Centri per l’Impiego:
Istruzioni per l’uso
Gli attori istituzionali del mercato del lavoro e i servizi pubblici alle imprese
23 maggio 2012
Fotografia dei Centri per l’Impiego
UNITA’ TERRITORIALI
CENTRO PER L’IMPIEGO
bacino territoriale
di almeno
100.000 abitanti
In Provincia di Torino
ci sono
13 Centri per l’Impiego
15 SEDI
http://www.provincia.torino.gov.it/sportello-lavoro/centri_impiego/indirizzi
Collaborazioni con il territorio
Comuni
Agenzie
Formative
Imprese
INPS
Scuole
Università
CENTRI
PER L’IMPIEGO
Privato
Consorzi Socio
Assistenziali
Patti
Territoriali
Sociale
ASL
Parti Sociali
I servizi dei CPI: istruzioni per l’uso
http://www.provincia.torino.gov.it/sportello-lavoro/centri_impiego/servizi
CONTENUTI DEL SERVIZIO
Aggiornamento e consulenza per la ricerca di professionalità,
modalità di assunzione, nuove tipologie contrattuali ed incentivi
Presentazione dei servizi offerti
Raccolta ed elaborazione di nuovi bisogni aziendali
Analisi dei job profile
STRUMENTI
Telemarketing
Sito web
Visite aziendali
Piani marketing
SILP
CONTENUTI DEL SERVIZIO
Accoglienza e informazioni sui servizi offerti all’impresa e al cittadino;
Ascolto e comprensione dei bisogni e delle richieste espresse ed
implicite;
Accompagnamento al servizio di competenza
STRUMENTI
Supporto del referente Marketing per le aziende
Supporto dei referenti accoglienza per i lavoratori
CONTENUTI DEL SERVIZIO
Presa in carico della persona immediatamente disponibile al lavoro;
Presentazione dei servizi offerti dal Centro per l’Impiego e
approfondimento delle tematiche sul lavoro;
Colloquio individuale/di gruppo per evidenziare le capacità/attitudini del
candidato e valutazione del livello di spendibilità professionale;
Inserimento dei dati acquisiti nella Banca dati per l'incontro
domanda/offerta di lavoro
STRUMENTI
Banca dati (SILP)
CONTENUTI DEL SERVIZIO
Analisi della richiesta aziendale
Pre-selezione delle candidature disponibili
Intermediazione nell’incontro tra azienda e candidato per
condivisione del progetto
Stipula della Convenzione per l’avvio di tirocini formativi
Monitoraggio del percorso con tutor del Centro per l’impiego
Consulenza all’azienda per la valutazione del successivo inserimento
STRUMENTI
Convenzione (Progetto formativo)
SILP
la
INCONTRO DOMANDA E OFFERTA DI LAVORO
CONTENUTI DEL SERVIZIO
Analisi delle posizioni richieste
Individuazione dei requisiti per la ricerca in Banca Dati e avvio del matching
Colloqui individuali e/o di gruppo sui candidati
Segnalazione dei nominativi/curriculum vitae
Eventuale individuazione di altri canali di promozione per potenziare la ricerca di
candidature (autocandidatura)
STRUMENTI
SILP
Bacheca lavoro, media e riviste specialistiche e di settore
Campagna sms per convocazioni, colloqui individuali e di gruppo
Ricerca autonoma per le azione del profilo con Applicativo CercaProfili
http://www.provincia.torino.gov.it/sportello-lavoro/CercaProfili/index
INSERIMENTO LAVORATIVO DISABILI
Applicazione della Legge 68/1999
CONTENUTI DEL SERVIZIO
Analisi delle esigenze aziendali e delle posizioni vacanti
Valutazione della compatibilità tra le capacità lavorative e le richieste aziendali
Colloqui di preselezione ed orientamento
Monitoraggio post-inserimento per i soggetti inseriti con il supporto di altri Servizi
del territorio (ASL, SERT, Consorzi..)
Realizzazione di progetti di inserimento lavorativo ad hoc
Supporto consulenziale alla persona in collaborazione con altri Servizi del territorio
(ASL, SERT, Consorzi..) e all’azienda sulla normativa vigente
STRUMENTI
Banca Dati (SILP)
Progetti ad hoc (POR,..)
FRD, voucher
http://www.provincia.torino.gov.it/sportello-lavoro/prosp_disabili/index
Servizi specialistici e azioni di sistema:
• SPORTELLI SPECIALISTICI PER SETTORE:
OLYJOB, WELNESS, SPEDI.TO, SPETTACOLO, ALTE PROFESSIONALITA’
E GRANDI CLIENTI
• GRANDI RECLUTAMENTI (aziende green field e aperture di nuove sedi) e
• VALUTAZIONE DEL POTENZIALE GIOVANI LAUREATI E DIPLOMATI
(progetto sperimentale)
• EURES
Alte professionalità e Grandi Clienti
QUANDO SI ATTIVA?
Servizio dedicato alla ricerca e selezione di professionalità di alto profilo
(laureati) o di profili specializzati che possono risultare strategici o decisivi
per lo sviluppo aziendale.
Posizioni con competenze specialistiche e/o ruoli di responsabilità (neo laureati
senza o con breve esperienza, professionisti con esperienza, professional/quadri,
manager);
Profili da ricercare altamente specializzati o da ricercare con processo di preselezione che preveda l’utilizzo di multi-modalità: colloqui individuali/di gruppo
approfonditi, colloqui in lingua, colloqui con prove pratiche in situazione,
somministrazione di prove tecniche co-progettate con l’azienda
Supporto ai CPI su specifiche ricerche con attivazione dello sportello Alte
professionalità e grandi clienti
http://www.provincia.torino.gov.it/sportello-lavoro/centri_impiego/Alte_professionalita
[email protected]
Bacheca Lavoro
Canali di promozione delle ricerche
•BACHECA LAVORO
•TG3 E VIDEOGRUPPO
•BACHECHE JOB PLACEMENT (Politecnico e Università)
• PORTALE EURES
•INFORMALAVORO
Processo di lavoro
ANALISI DELLA
RICHIESTA
•Analisi del contesto
aziendale
•Analisi della posizione:
job profile richiesti
(requisiti, competenze,
ruoli), tempistiche
•Analisi dei vincoli
organizzativi legati alla
posizione
•Analisi della cultura
aziendale
OUTPUT: Job profile
PROGETTAZIONE
DELL’INTERVENTO
• Condivisione con
l’azienda della
progettazione,
dell’advertising/promoz
ione, del livello di
servizio e metodologie
del processo di
selezione
• Gantt/cronoprogramma
delle attività
OUTPUT:Timing
attività
Monitoraggio del processo
di ricerca e selezione
PROMOZIONE E
RICERCA
CANDIDATURE E
SCREENING
PRE-SEELZIONE:
•Colloqui
motivazionali e
linguistici
•“Assessment soft”
• Attivazione delle
modalità/canali di
promozione
• Analisi dei cv dei candidati
raccolti
• Screening cv
• Condivisione delle
candidature ritenute idonee
• Convocazione candidati idonei
• Processo di pre-selezione
secondo metodologia concordata
• Report di valutazione dei
candidati idonei (se concordato)
• Condivisione rosa di candidati
idonei
• Supporto nella convocazione rosa
presso azienda/supporto logistico
OUTPUT: Curriculum vitae
candidati idonei
OUTPUT:Short list candidati
idonei e calendario
convocazioni
• Progettazione e stesura del piano di inserimento
• Monitoraggio dell’inserimento
• Raccolta esiti del processo
Livelli di servizio offerti
LIVELLO BASE
• Analisi delle esigenze organizzative dell’impresa per arrivare alla descrizione della job description e del job
profile del candidato da ricercare;
• Analisi della metodologia di selezione per uniformare il più possibile le modalità
• Analisi e definizione del job profile ricercato (conoscenze, capacità e qualità) e dei requisiti vincolanti
• Scelta dei canali più idonei per la promozione della ricerca
(mass media, web, cartacea, territoriale)
• Raccolta cv e invio all’azienda
LIVELLO INTERMEDIO
• Analisi e screening delle candidature pervenute
• Definizione di una rosa di candidati potenziali e invio cv e tabella di candidati idonei
• Condivisione e validazione con l’azienda del primo step selettivo
• Progettazione del processo di selezione (tipologie di prove e standard selettivi)
• Pre-verifica delle competenze e della motivazione di ciascun candidato, attraverso un'intervista telefonica
strutturata. Il candidato viene convocato per un colloquio di approfondimento.
• Realizzazione del processo di selezione individuale e/o di gruppo (preparazione delle prove di selezione..)
• Definizione e presentazione della short list
• Presentazione dei candidati all’azienda (reporting di valutazione)
• Condivisione degli esiti del primo livello di selezione
• Raccolta degli esiti dopo il secondo livello di colloquio
LIVELLO AVANZATO
•
•
•
•
Supporto nella progettazione e realizzazione del secondo colloquio di approfondimento
Stesura del piano di inserimento del candidato
Riapertura delle selezione in caso di non accordo tra candidato e azienda
Monitoraggio dell’inserimento della candidatura in azienda per il periodo di prova
Elenco di alcuni profili ricercati
Progettista meccanico, direttore commerciale, program manager, analista strutturale,
Disegnatore meccanico, Capo ricevimento, Direttore generale, Particolarista senior
body, Progettista cad-cam, Progettista particolari, Progettista elettrico, Progettista
plancia, Programmatore php, Responsabile laboratorio, Responsabile manutenzione e
assistenza tecnica, resp. manutenzione, Progettista impianti di condizionamento,
Esperto SAP, Recruiter, responsabile relazioni sindacali, Buyer chemical, Collaudatore
accettazione arrivi, Quality Engineering, Direttore di Produzione, project manager,
product manager, Capo contabile, Finance Controller, Application eng, Process Eng,
Business Analyst, Supply chiain manager, Due diligence manager, Radio Frequence
Engineering, Responsabile amministrativo, Team leader progetti hardware, hardware
test engineering, Sistemista wi-fi, assistente di direzione, disegnatori meccanici,
Responsabile amministrazione, Motorista centrali biogas, Esperto ambientale cantieri,
analista dei processi bancari, Cost accountant, product designer, R&D packagin,
internal auditor, Quality supplier eng., Customer quality eng., Marketing manager,
Program manager, Addetto Sviluppo Aviation, Production Planning Manager, Managing
Director, Responsabile Pubbliche Relazioni….
Grandi Reclutamenti
CONTENUTI DEL SERVIZIO
Servizi di ricerca e pre-selezione rivolti alle Aziende che si insediano sul territorio
(green field) o in fase espansiva
Progettazione e realizzazione di un progetto di ricerca e pre-selezione
personalizzato partendo dal modello di competenza aziendale e gestito da un
team integrato e dedicato di professionisti (CPI e AP)
STRUMENTI
Sistema e modello di competenze aziendale
Scheda di valutazione del candidato
Team integrato (CPI e Sportello Alte professionalità e Grandi Clienti)
Strumenti di pre- selezione personalizzati
Supporto logistico
Report di sintesi del candidato idoneo
ELEMENTI DI FORZA DEL PROCESSO
• Creazione di un team di lavoro integrato dedicato (AP e CPI) e unico riferimento per azienda
• Operatore diventa un consulente per l’Azienda in grado di co-progettare il processo di selezione insieme ad
essa partendo dal modello di competenza aziendale
• Processo di pre-selezione e degli strumenti di analisi personalizzati per l’Azienda (multi-modalità)
• Presa in carico continuativa del candidato per tutto il processo di selezione
• Rafforzamento della collaborazione tra pubblico e privato
• Supporto logistico e organizzativo per l’azienda (convocazioni, comunicazione idoneità, non idoneità…)
• Gestione da parte dell’operatore dell’intero processo e unico riferimento verso la persona/azienda: dal
primo contatto all’inserimento
• Creazione di sinergie e collaborazioni intraservizi (Eures, Attività produttive, formazione, Gestione Crisi…)
Valutazione del potenziale dei giovani
(progetto sperimentale su GDO e metalmeccanica)
CONTENUTI DEL SERVIZIO
Un progetto di ricerca e pre-selezione in itinere rivolto ai giovani
diplomati/laureati di tutte le facoltà su profili professionali che potrebbero ricoprire
in futuro ruoli manageriali
Progettazione e realizzazione di un progetto di ricerca e pre-selezione
personalizzato partendo dal modello di competenza aziendale e gestito da un
team integrato e dedicato di professionisti
STRUMENTI
Sistema e modello di competenze aziendale
Scheda di valutazione del candidato
Strumenti di pre- selezione ad hoc
Supporto logistico dedicato
Report di sintesi dei candidati idonei
Alcuni dati CPi e sportelli specialistici
N. Richieste Pervenute
2011
230
104
160
53
219
195
135
214
293
232
136
101
490
gen
13
3
8
2
22
18
9
32
31
11
8
7
19
2012
feb
12
7
9
7
20
16
6
24
16
19
9
8
49
mar
25
6
18
4
20
22
20
17
21
25
9
13
64
WELLNESS
42
3
5
6
OLYJOB
54
2
7
6
SPE.DI.TO
17
3
4
2
185
2.860
13
204
23
241
28
306
CHIERI
CHIVASSO
CIRIE'
CUORGNE'
IVREA
MONCALIERI
ORBASSANO
PINEROLO
RIVOLI
SETTIMO
SUSA
VENARIA
TORINO
Alte Professionalità
TOTALE
50
16
35
13
62
56
35
73
68
55
26
28
132
14
15
9
64
751
22%
15%
22%
25%
28%
29%
26%
34%
23%
24%
19%
28%
27%
33%
28%
53%
35%
26%
Alcuni dati CPi e sportelli specialistici
N. Lavoratori Richiesti
2011
490
202
191
83
349
372
227
389
472
839
148
421
938
gen
15
5
17
2
22
71
10
32
40
11
8
7
20
feb
16
9
16
16
21
23
12
34
20
19
9
8
97
mar
66
7
24
8
21
24
26
44
22
25
9
14
78
WELLNESS
52
3
5
7
OLYJOB
82
2
7
7
SPE.DI.TO
30
5
4
2
298
5.583
27
297
24
340
31
415
CHIERI
CHIVASSO
CIRIE'
CUORGNE'
IVREA
MONCALIERI
ORBASSANO
PINEROLO
RIVOLI
SETTIMO
SUSA
VENARIA
TORINO
Alte Professionalità
TOTALE
97
21
57
26
64
118
48
110
82
55
26
29
195
15
16
11
82
1052
20%
10%
30%
31%
18%
32%
21%
28%
17%
7%
18%
7%
21%
29%
20%
37%
28%
19%
Numero Lavoratori Segnalati
2011
1131
504
619
278
879
1210
473
1286
1942
1557
474
1160
3837
gen
68
18
27
7
81
150
45
142
176
72
24
44
108
feb
49
26
70
29
64
86
24
162
177
80
38
21
400
mar
166
18
54
18
88
108
60
162
149
155
27
54
345
WELLNESS
181
15
18
14
OLYJOB
310
10
47
25
SPE.DI.TO
132
33
22
8
2.075
18.048
210
1.230
242
1.555
226
1.677
CHIERI
CHIVASSO
CIRIE'
CUORGNE'
IVREA
MONCALIERI
ORBASSANO
PINEROLO
RIVOLI
SETTIMO
SUSA
VENARIA
TORINO
Alte Professionalità
TOTALE
283
62
151
54
233
344
129
466
502
307
89
119
853
47
82
63
678
4462
25%
12%
24%
19%
27%
28%
27%
36%
26%
20%
19%
10%
22%
26%
26%
48%
33%
25%
Eu.re.s (EURopean Employment Services)
•
EURES è un servizio istituito e coordinato dalla COMMISSIONE EUROPEA
•
EURES è una rete europea di servizi pubblici per l’impiego, Università, associazioni
datoriali e sindacali promossa dall’Unione Europea nei Paesi dello Spazio Economico
Europeo (i paesi dell'Unione Europea più Islanda, Liechtenstein e Norvegia) oltre alla
Svizzera per accordi bilaterali.
•
Obiettivo della rete è promuovere e facilitare la libera circolazione dei lavoratori nello
Spazio Economico Europeo.
•
Eures offre un servizio di informazioni, orientamento ed incontro domanda/offerta di
lavoro su scala europea attraverso la rete di assistenti Eures presenti in ogni Centro
per l’Impiego, coordinata da un consulente Eures
•
Servizio completamente gratuito e rivolto a cittadini europei
http://www.provincia.torino.gov.it/sportello-lavoro/eures/index
[email protected]
Livelli di servizio: placement
CONTENUTI DEL SERVIZIO
Pubblicazione delle offerte di lavoro sul sito Ufficiale della Commissione Europea che
rende possibile la diffusione e “conoscibilità” in tempo reale e in tutti i paesi europei
delle offerte di lavoro.
Pubblicizzazione delle offerte di lavoro (job vacancies) attraverso il Web, organi di
stampa sull’intero territorio nazionale ed internazionale.
Preselezione delle candidature: analisi dei CV, analisi motivazionale
Preselezione linguistica (inglese,francese, spagnolo)
Ideazione, attuazione e gestione di campagne di seminari informativi e/o reclutativi
con l’eventuale supporto gratuito delle strutture dei Servizi Pubblici per l’Impiego dei
paesi membri (SPE) mettendo a disposizione un’infrastruttura completamente
organizzata per l’accoglienza dei candidati e del personale interno aziendale
Monitoraggio sui ritorni degli annunci garantita dallo Staff Eures
Avvio di efficaci procedure di follow-up sulle assunzioni effettuate
http://www.provincia.torino.gov.it/sportello-lavoro/modulistica/index#eures
Canali di promozione delle offerte-aziende
http://www.provincia.torino.gov.it/sportello-lavoro/eures
Servizi on line per le aziende
I Servizi on line
I servizi ON LINE sostituiscono lo sportello tradizionale e permettono
alle aziende e ai cittadini di accedere on line a numerosi servizi dei CPI
Cercaprofili: consultazione autonoma dell’azienda della Banca Dati Provinciale
Consulenza normativa:
Consultalavoro consulenza on-line su quesiti giuridici in collaborazione
con l'Ordine dei consulenti del Lavoro di Torino; i destinatari del servizio
sono: Imprese, professionisti, operatori istituzionali
Comunicazione On Line: comunicazioni obbligatorie delle aziende
Prospetto Informativo Disabili On Line: comunicazioni obbligatorie
delle aziende ai sensi L.68/99
Bacheca Lavoro: offerte di lavoro dei CPI, sportelli specialistici, EURES
(autocandidatura)
Cercaprofili
L’azienda può, in modo semplice e veloce consultare la banca
dati degli immediatamente disponibili dei Centri per l’Impiego
della Provincia di Torino.
Il Servizio permette di:
accedere ed effettuare una ricerca personalizzata per profili
professionali nella banca dati SILP
salvare le ricerche personalizzate
scegliere di ricevere con sms gli aggiornamenti presenti sui profili
scelti in banca dati
inviare una richiesta di preselezione al Centro per l'Impiego
A chi si rivolge:
alle aziende della Provincia di Torino, in possesso di smart card o
altro certificato digitale che ricercano personale.
www.provincia.torino.gov.it/lavoro
www.serviziperlimpiego.it
http://www.provincia.torino.it/sportello-lavoro/CercaProfili/index
Consulenza normativa
Il sito web offre informazioni e aggiornamenti su
Strumenti operativi per lavoratori e imprese
Contratti di lavoro
Fonti normative integrate con le successive modificazioni
Riforma del collocamento e mercato del lavoro
Servizi e progetti di politica attiva dei CPI
Circolari, Determine, Delibere, Comunicati,
Appalti e Bandi
http://www.provincia.torino.gov.it/sportello-lavoro/normativa/normativa
Consult@lavoro
E’ un servizio di consulenza on-line su quesiti giuridici e applicativi in materia
di mercato del lavoro curato dal Servizio Amministrazione Politiche per il
Lavoro - Coordinamento Centri per l'Impiego della Provincia di Torino in
collaborazione con l'Ordine dei Consulenti del Lavoro di Torino.
I destinatari del servizio sono imprese, professionisti, operatori istituzionali.
Il servizio offre la possibilità di inviare un proprio quesito compilando
l'apposito form che sarà spedito alla Redazione di Consult@lavoro.
Le risposte personalizzate verranno inviate direttamente nella casella di posta
elettronica indicata dal richiedente.
Si precisa che il servizio di Consult@lavoro non si propone di offrire pareri
tecnici su casi specifici, che restano affidati ai professionisti di settore.
Inoltra una domanda alla Redazione di Consult@lavoro.
http://www.provincia.torino.gov.it/sportello-lavoro/consultalavoro/
Gli incentivi al lavoro
3° edizione - anno 2010
Uno strumento ideato e condiviso per dare informazioni utili, aggiornate sulla normativa e gli
strumenti ad oggi disponibili a favore dell’occupazione e a sostegno dell’impresa.
Un prodotto editoriale frutto di una collaborazione fattiva e preziosa con INPS, INAIL, Camera di
Commercio, Agenzia delle Entrate e che grazie a ciò si rivela valido strumento di orientamento.
E’ disponibile on line la 3° edizione - anno 2010 della Guida. E’ in fase di elaborazione la nuova
versione che verrà definita sulla base della riforma del mercato del lavoro in atto.
Si consiglia di consultare le singole tipologie di CONTRATTI DI LAVORO aggiornate e presenti sul
sito web.
http://www.provincia.torino.gov.it/sportello-lavoro/rapporto_lavoro/incentivi/
Progetti&Opportunità disponibili
• Contributo per interventi strutturali realizzati nell' anno 2011 dai datori di lavoro a
seguito dell'assunzione, ai sensi dell'art. 11 legge 68/99,di lavoratori disabili con
percentuale di disabilità superiore al 50% (scad. 31/05/2012)
http://www.provincia.torino.gov.it/sportello-lavoro/modulistica/disabili
•PROGRAMMA AMVA Apprendistato e mestieri a vocazione artigianale PON FSE 20072013 (Italia Lavoro): avvio di BOTTEGHE DI MESTIERE e ai giovani per la formazione on
the job nei mestieri a vocazione tradizionale [scad. 01/06/12]
•Incentivi alle imprese per l’assunzione di soggetti svantaggiati [fino ad esaurimento
fondi (scad. 30/06/12)
http://www.provincia.torino.gov.it/sportello-lavoro/appalti_bandi/incentivi_DGR_22_2667_2011
•Contributi per l'integrazione lavorativa - Fondo Regionale Disabili Bando 2009/2010
(Le attività dovranno essere concluse entro il 31/12/2012)
•http://www.provincia.torino.gov.it/sportello-lavoro/appalti_bandi/index