Dalla commutazione di circuito ai sistemi VoIP Stefano Tiranzoni Matra Communication S.p.A. MCI 1 Università degli Studi di Milano - 28 gennaio 2000 I concetti base della telefonia MCI 2 Università degli Studi di Milano - 28 gennaio 2000 La commutazione di circuito vs. pacchetto La banda non viene ottimizzata; anche i momenti di silenzio sono riservati ai due utenti La banda viene condivisa e ne vengono ottimizzati l’uso e l’occupazione MCI 3 Università degli Studi di Milano - 28 gennaio 2000 Cenni storici - La tecnologia elettromeccanica 0 0 0 L’utente ha selezionato il numero 900…. 9 9 9 MCI 4 Università degli Studi di Milano - 28 gennaio 2000 Cenni storici - il selettore a rotazione MCI 5 Università degli Studi di Milano - 28 gennaio 2000 Cenni storici - il selettore a sollevamento e rotazione MCI 6 Università degli Studi di Milano - 28 gennaio 2000 Il PABX tradizionale MCI 7 Università degli Studi di Milano - 28 gennaio 2000 I concetti base - Che cosa è un PABX PABX: Private Automatic Branch Exchange Si tratta di un sistema collocato in ambito ufficio in grado di dare automaticamente la connessione agli utenti ad esso collegati sia verso al rete pubblica che tra di loro. MCI 8 Università degli Studi di Milano - 28 gennaio 2000 I concetti base - Che cosa è un PABX PABX: Private Automatic Branch Exchange Tre sono le parti principali che lo compongono: la rete di collegamento (composta dalle linee interne ed esterne) l’unità di controllo (la CPU) la rete di commutazione (che permette il collegamento tra le varie linee) Il controllo avviene attraverso un programma che fornisce anche i servizi divisi in: servizi di sistema servizi dell’operatore, servizi degli utenti. MCI 9 Università degli Studi di Milano - 28 gennaio 2000 I concetti base - Che cosa è un PABX Linee interne (telefoni, fax, …) Matrice o rete di commutazione Linee esterne (Linee Urbane, giunzioni) CPU Bus MCI 10 Programmi Bus Interfaccia unità disco Università degli Studi di Milano - 28 gennaio 2000 Interfaccia stampante I concetti base - la matrice di commutazione Barre d’interconnessione Microinterruttore MCI 11 “divisione di spazio SDM” Università degli Studi di Milano - 28 gennaio 2000 I concetti base - la matrice di commutazione Trama PCM Time Slot MCI 12 “divisione di tempo TDM” Università degli Studi di Milano - 28 gennaio 2000 I concetti base - le caratteristiche tecniche Proposte basate su soluzioni proprietarie Sistema operativo Software applicativo Terminali digitali MCI 13 Università degli Studi di Milano - 28 gennaio 2000 I concetti base - le caratteristiche tecniche Scarsa interoperabilità fra sistemi di diversi costruttori. Il cliente, una volta sposata una soluzione tecnica, è “legato” a mantenerla. MCI 14 Università degli Studi di Milano - 28 gennaio 2000 Il networking I PABX possono essere collegati al fine di realizzare reti geografiche in cui le risorse vengono condivise. Si distinguono 2 tipi di networking. Networking eterogeneo,vengono collegati sistemi di diversi costruttori, utilizzando quei pochi protocolli standardizzati MCI 15 Networking omogeneo, vengono collegati sistemi dello stesso costruttore sulla base di protocolli proprietari Università degli Studi di Milano - 28 gennaio 2000 Il networking eterogeneo Vi sono 2 modalità di collegamento, digitale e analogico. I protocolli digitali sono CAS, DPNSS, Q-SIG I protocolli analogici sono CF5000, E&M, RON/TRON I servizi distribuiti all’utenza sono scarsi, vengono normalmente messi a disposizione unicamente soluzioni di accentramento dei Posti Operatore MCI 16 Università degli Studi di Milano - 28 gennaio 2000 Il networking omogeno Normalmente indirizzato a connessioni digitali. Nel caso Matra Nortel Communications con il protocollo proprietario MOVACS (Multiswitch Original, Virtual Addressing Communication System) tutti i servizi presenti in un PABX stand alone vengono estesi a tutti gli utenti della rete. MCI 17 Università degli Studi di Milano - 28 gennaio 2000 I trend di mercato MCI 18 Università degli Studi di Milano - 28 gennaio 2000 Perché internet telephony? Volumi Crescita 100 % Ricavi 20% Voce Dati 50% 50% 30% 3% Traffico equivalente MCI 19 IP 80% … i dati crescono … ma è la voce più rapidamente .... che guida i ricavi Università degli Studi di Milano - 28 gennaio 2000 Il valore dell’IP Telephony Focus del cliente sul breve-termine Riduzione dei costi Riduzione dei costi sulle Wan Evitare i pedaggi (Toll bypass) Integrazione LAN/Campus Integrazione Desktop Semplificazione della gestione operativa Semplificazione dell’amministrazione del routing Consolidamento degli staff di supporto Consolidamento dei database di Policy e Directory Integrazione dei Business Tool Integrazione Voice mail, email and fax mail Potenziamento della Mobility grazie all’IP networking Web Commerce + Call Centers Applicazione di Collaborative working Nuove applicazioni integrate Focus del cliente sul lungo-termine MCI Università degli Studi di Milano - 28 gennaio 2000 20 Le soluzioni ideali per ambienti diversi IP Telephony Come migrare dalla rete di oggi alla telefonia IP Switched Voice Network MCI 21 Università degli Studi di Milano - 28 gennaio 2000 Routed IP Network I percorsi di migrazione Telephony Appls. Over IP IP Telephony Terminals IP Access IP Trunk Switched Voice Network MCI 22 Università degli Studi di Milano - 28 gennaio 2000 Call Management Services VoIP Gateways Routed IP Network Telephony-enabled IP Network IP-enabled Voice Switch IP Telephony Le soluzioni ideali per ambienti diversi Profilo del cliente esperto di fonia Net-centrico •Consolidate competenze sull’infrastruttura telefonica •Sedi dell’azienda con elevata concentrazione di utenti •Call Centre ed altre applicazioni telefoniche attive •Comunità di interessi stabile •utilizza il telefono come strumento di business •Consolidate competenze sull’infrastruttura di rete con scarse conoscenze di fonia •Sedi dell’azienda disperse con bassa concentrazione di utenti •Web-Email attivi •Comunità di interessi volatile •utilizza internet come strumento di business Fa evolvere l’infrastruttura di telefonia per beneficiare dell’IP Fa evolvere l’infrastruttura dati per beneficiare della telefonia MCI 23 Università degli Studi di Milano - 28 gennaio 2000 Telefonia classica verso Telefonia IP Applicazioni Call Centre Voice/Fax Mail IVR Infrastruttura Circuit Switching Call Processing TDM Network Interfacce d’utente Telefoni analogici MCI 24 Telefoni numerici Università degli Studi di Milano - 28 gennaio 2000 Fax Telefonia classica verso Telefonia IP Applicazioni WEB Call Centre Voice/Fax Mail E_Mail IVR Infrastruttura Telephony Enabling Sw Circuit Switching IP Networks Interfacce d’utente Telefoni analogici MCI 25 Telefoni IP Telefoni numerici Università degli Studi di Milano - 28 gennaio 2000 Soft Phones Fax La proposta Matra Nortel Communications il progetto Columbus MCI 26 Università degli Studi di Milano - 28 gennaio 2000 I percorsi di migrazione: la rete privata Internet Telephony abilitare le reti telefoniche per l’IP Pbx/Kts oggi (com. circuito) MCI 27 Università degli Studi di Milano - 28 gennaio 2000 abilitare le reti IP per la telefonia Wan/Lan oggi (IP) I percorsi di migrazione: la rete privata Internet Telephony abilitare le reti telefoniche per l’IP Pbx/Kts oggi (com. circuito) MCI 28 INCA* abilitare le reti IP per la telefonia Wan/Lan oggi (IP) *INternet Communication Architecture Università degli Studi di Milano - 28 gennaio 2000 TDM Classic Telephony • M6500 Features Applications Voice-centric IP Classic Internet Enabled • M6500 IP Inca Internet Communications Architecture • Inca M7500 TDM Access Modules TDM Access Modules Features Applications Features Applications Web-centric Nessun posizionamento temporale: tutte le soluzioni coesistono MCI Università degli Studi di Milano - 28 gennaio 2000 29 Principi di posizionamento Voice-centric Voice/web centric Capacità Web-centric Classic MC6500 IP-Enabled MC6500 IP Inca M7500 MCI 30 Università degli Studi di Milano - 28 gennaio 2000 L’evoluzione MC6500 M7500 MC6550 PSTN UCG UCB UCG UCG UCG X25 MCI 31 Università degli Studi di Milano - 28 gennaio 2000 L’evoluzione MC6500 M7500 MIPs UCG UCB Connection Manager UCG UCG UCG MCI 32 TCP-IP Inca M7500 Università degli Studi di Milano - 28 gennaio 2000 PSTN Columbus - Inca M7500 • E’ un sistema di comunicazione completamente distribuito che utilizza la commutazione di pacchetto. • E’ un sistema up-gradabile che utilizza elementi standard (Server Windows NT). • E’ un sistema che utilizza interfacce standard (TAPI, H323, SNMP, MIB ….). MCI 33 Università degli Studi di Milano - 28 gennaio 2000 Columbus - Inca M7500, le caratteristiche principali la gestione delle chiamate e delle connessioni è distribuita, la commutazione è su base pacchetto, il cablaggio così è semplificato, la gestione della voce e dei dati è unificata, l’accesso dell’utente è flessibile in termini di dispositivo e locazione MCI 34 Università degli Studi di Milano - 28 gennaio 2000 Columbus - Inca M7500, le caratteristiche principali Gli attributi architetturali del Inca M7500 includono elementi modulari, aperti, distribuiti basati su standard globali: il risultato di ciò è un incremento della produttività con: MCI 35 completa trasparenza, terminali flessibili gestione facilitata Integrazione dei servizi telefonici Università degli Studi di Milano - 28 gennaio 2000 Columbus - Inca M7500 Alcuni vantaggi • Plug & Play • Sistema distribuito in rete LAN WAN • Controllo di gestione e Call processing semplificati MCI 36 Università degli Studi di Milano - 28 gennaio 2000 Columbus - Inca M7500 Sistema composto da: Moduli di accesso che si comportano come gateways nei confronti dei terminali e delle reti esistenti (MIP-1 e MIP-2). Uno o più Servers Telefonici (Connection Manager) basati su Windows NT, su cui viene installato il SW di gestione telefonica Matracom V12.2. Centro di gestione MC7415 MCI 37 Università degli Studi di Milano - 28 gennaio 2000 Columbus - Inca M7500, il MIP Hardware Cabinet 19’’ rack, 6U 483x360x266 mm Alimentatore Back panel 6 slots Schede MC6501 MIP-2 Unità d ’espansione per raddoppio capacità (MIP-2) 2U = 88 360 MCI 38 MIP-1 Università degli Studi di Milano - 28 gennaio 2000 19’’ = 483 Columbus - Inca M7500, il MIP Il MIP (Multimedia over IP) può essere installato in LAN o WAN ha funzionalità gateway internet, è in grado di commutare il traffico vocale su IP in base al LCR, è completamente flessibile per ospitare interfacce di linea interna, d’urbana, di giunzione analogica e digitale, può essere configurato sia per MGCP che per MOVACS MCI 39 Università degli Studi di Milano - 28 gennaio 2000 Columbus - Inca M7500, il “Connection Manager” è un server Windows NT, il software di gestione telefonica installato può gestire fino a 2000 utenti, se necessario (duplicazione e/o più di 2000 utenti) più servers possono essere connessi alla LAN/WAN in parallelo MCI 40 Università degli Studi di Milano - 28 gennaio 2000 INCA M7500 MIPs IP network Connection Manager MCI 41 MIP MC7415 Università degli Studi di Milano - 28 gennaio 2000 INCA - MC6500IP Call Processing Gatekeeper MC 6500 MC 6500 PSTN Fax VoIP & Fax Gateway Intranet VoIP & Fax Gateway Fax IP PC phone IP Webphone Agente ACD Unified Messaging Documentazione Addebiti MCI 42 Università degli Studi di Milano - 28 gennaio 2000 INCA - MC6500IP PSTN Intranet/ WAN MCI 43 Università degli Studi di Milano - 28 gennaio 2000 Columbus - MC6500IP L’azienda che già possiede un MC6500 adegua il proprio sistema telefonico grazie ad una scheda che funge da gateway IP Tutte le funzionalità e i servizi cui l’utente è abituato rimangono inalterate. MCI 44 Università degli Studi di Milano - 28 gennaio 2000 Columbus - MC6500IP L’azienda riduce i costi per le comunicazioni intersito grazie alla VoIP. Il protocollo di satellizzazione (MOVACS), passa attraverso la rete intranet consentendo un’ulteriore ottimizzazione dei costi MCI 45 Università degli Studi di Milano - 28 gennaio 2000 Networking INCA M7500-MC6500-IP MIPs IP LAN/WAN Intranet Connection Manager MCI 46 MIP MC7415 Università degli Studi di Milano - 28 gennaio 2000 Grazie Stefano Tiranzoni Matra Communication S.p.A. www.matranortel.it MCI 47 Università degli Studi di Milano - 28 gennaio 2000