La “Carta
Etica degli
Operatori
Sanitari”
Progetto di etica professionale in
ambito sanitario:
“Dall’Etica individuale
all’Etica condivisa”
L’etica professionale degli
operatori
Tutela il rispetto dei diritti dei
cittadini
E si rispecchia nella gestione
dell’azienda
Obiettivo generale:
percorso integrato volto a:
Far emergere i principi etici presenti negli operatori
che operano nei diversi settori della sanità e
trasformarli in valori condivisi della struttura
Creazione di una connessione operativa tra i valori e
principi etici individuati e competenze professionali
osservabili nella struttura sanitaria
Trasformazione dei valori e competenze in
comportamenti concreti e osservabili nelle diverse
linee di attività della struttura, individuati e condivisi,
sottoscritti dagli operatori e comunicati ai cittadini;
Carta Etica: la struttura
comprende 3 parti:
La Carta dei Valori (gli aspetti etico- morali e
valoriali)
La Carta degli Impegni
(le azioni, i comportamenti, le modalità relazionali)
La Carta delle Professionalità (sintesi degli impegni
assunti da ogni singola categoria professionale)
principi etico – valoriali individuati dalla
Direzione
Mission dei
dipartimenti/distretti
Principi etico – valoriali individuati
nei gruppi di lavoro
Relazione con l’utenza
La carta degli impegni
Gruppi di lavoro
Descrizione delle modalità di relazione
individuate da realizzare:
 All’interno dell’operatività dell’equipe;
 Nei confronti dei servizi con cui esiste
collaborazione professionale;
 Nei confronti dei cittadini, degli utenti e loro
familiari in relazione alla specificità delle
prestazioni erogate e in considerazione del
rispetto dei 14 diritti del malato descritti nella
“Carta europea dei Diritti del malato” ;
La carta delle professionalità
Descrizione degli impegni assunti da ogni
singola categoria professionale presente
all’interno del servizio, che rientrano nella
deontologia professionale
Sintesi degli aspetti deontologici relativi alla
specifica area sanitaria di riferimento;
Possibili integrazioni operative per andare verso
una “deontologia multiprofessionale”
Aree di applicazione :
I. area sanitaria: la “centralità dei
cittadini”
1. Modalità concordate di gestione del
processo che và dall’accoglienza alla
dimissione dei cittadini nei diversi servizi
sanitari tenendo conto delle diversità
2. Modalità di erogazione delle specifiche
prestazioni sanitarie (diagnostica …)
3. Gestione e trattamento del corpo
4. Aspetti relativi all’alimentazione
5. Modalità efficaci di relazione con i
familiari , ecc …..
Aree di applicazione :
II. area tecnico-amministrativa
1. Gestione della comunicazione
2. Gestione del patrimonio
3. Gestione del personale
4. Gestione della tecnologia
5. ecc ….
Aree di applicazione:
III. area della Direzione aziendale
adozione di strumenti di rendicontazione
dell’azione complessiva dell’azienda
(risultati conseguiti in relazione a quelli
dichiarati) a tutti i portatori d’interesse
pubblici e privati, che direttamente o
indirettamente sono suoi interlocutori, e
comunque interessati alla sua azione: es.
il “Bilancio Sociale”
Fasi del progetto
Costituzione del
“Laboratorio Carta Etica”
Con il compito di gestire le fasi del progetto
1. Costituzione
Laboratorio
Carta Etica
2. Costituzione Circoli
etico-professionali
nelle aree considerate
3. Individuazione dei
facilitatori e breve
corso di formazione
Il Laboratorio Carta Etica
è costituito da operatori
che avranno il compito di
progettare e gestire il processo
all’interno dell’ azienda;
Un circolo per area
e individuazione di due
facilitatori per circolo;
I facilatatori hanno il compito
di realizzare il percorso operativo
nei diversi circoli con modalità
omogenee
Laboratorio
Carta etica
Network aziendale (rete)degli operatori
che hanno visioni, idee ed obiettivi per il
miglioramento attraverso l’innovazione
Delle
Relazioni
Dei
Processi
Dell’
Organizzazione
Gestione del processo, sei fasi:
1. Preparazione progetto specifico rispetto
alla tipologia della struttura che vuole
adottare la carta,
-Costituzione gruppo di lavoro,
- Elaborazione “prima bozza” da testare in un
“focus group multiprofessionale”
2. Processo inclusivo caratterizzato dal
coinvolgimento di tutti i portatori d’interesse
(Ass. di tutela e garanzia dei cittadini, di
Volontariato, Ordini professionali, OO.SS. di
categoria …)
3. Lancio del progetto
Individuazione modalità efficaci di
comunicazione interna ed esterna
Fase di specifica assunzione di responsabilità
da parte della Direzione e del Laboratorio
4. Coinvolgimento del personale
Costituzione gruppi di lavoro multidisciplinari,
costituiti da operatori di tutte le figure
professionali;
5. Coinvolgimento dei cittadini
I cittadini vengono coinvolti:
all’inizio, nella fase della condivisione e
sottoscrizione, attraverso le Associazioni Civiche
di Tutela, di Volontariato, di Garanzia ecc.
nella fase della valutazione quando vengono
chiamati ad esprimere il loro parere in merito alla
coerenza tra quanto ricevuto e quanto trascritto
sulla Carta …
e nella fase della progettazione “azioni
correttive”
6. Adozione della Carta e Accreditamento
etico degli operatori e della struttura
7. Aggiornamento della Carta
Dagli operatori, dalle OOSS, Ordini
Professionali
Dai cittadini e da tutte le Associazioni civiche
che li tutelano e rappresentano
Da tutti i portatori d’interesse , in relazione
alla reale efficacia della sua applicazione
operativa;
Esempio di percorso
(se inserito in un PFA)
Percorso formativo
ECM (Progetto
Formativo Aziendale)
Carta Area Direzione
Aziendale e staff
Carta dell’Area
Emergenza/Urgenza
Carta
Area della degenza
Area tecnico
amministrativa
Integrazione Carte:
“Carta etica aziendale
degli operatori sanitari”
Il risultato atteso del
PFA è la redazione
della Carta Etica per
Area sanitaria e
amministrativa
Carta Area ass.
Distretto/Cure primarie
L’integrazione
è a cura del
Laboratorio
Aziendale
Prospettive
Affiancamento della Carta Etica alla
Carta dei Servizi come suo naturale
completamento:
la Carta dei Servizi rappresenta il patto
tra la struttura e i cittadini, la Carta
Etica è il patto tra gli operatori e i
cittadini;