- SOLUZIONI E SERVIZI PER L’E-BUSINESS -
Crescere in rete: Internet per lo sviluppo dell’impresa.
IL FINANCIAL FULFILLMENT A SUPPORTO DELLE
ATTIVITA’ COMMERCIALI DELLE PMI
- Firenze, 23 Novembre 2001-
Il mercato e l'evoluzione degli eMarket
La nuova Catena del Valore
Il ruolo della banca nel mercato italiano
Offerta iniziale Sanpaolo IMI e sua evoluzione
Nel B2B eCommerce si identificano tre tipologie
di eMarket
— Caratteristiche—
ELECTRONIC
eDistribution
eMarketplaces
eProcurement
• Nel B2B eCommerce non ci sarà
un modello vincente. In Italia le
previsioni di IDC indicano nel
2004 volumi transati così
ripartiti:
– eMarketplace (25%): gestire
i rischi di controparte con
sofisticati strumenti di security e
risk management
– eProcurement (50 %):
TRADITIONAL
integrare i di versi financial
system e i processi per ridurre i
costi nella value chain dell’azienda
Physical B2B Trade
– Physical B2B Trade (25%):
Seller-centric
Buyer/Seller Focus
Buyer-centric
estendere il Corporate Banking
Interbancario verso servizi di
financing e risk management
L’offerta degli eMarket dovrà evolvere e diversificarsi…
Aggregazione di domanda e offerta
Funzionalità di trading
Servizi a valore aggiunto
Servizi strategici per l’azienda
Oggi
Nel tempo
Valore
…non si parlerà più di B2B ma di “eMarket-to-eMarket” (e2e)
S
B
S
S
B
BRP & ERP
Ottimizzazione
delle operazioni
interne
all’impresa
S
EDI
B
Stretto
legame
One-toOne tra
trading
partner
B
B
B
B
B
S
B
B
M
S
S
B
B
eProcurement/ eMarket
eSales
Many-to-Many
S
S
M
S
B
S
B
S
M
B
M
B
S
B
S
M
S
B
B
S
e2e Many-to-Many attraverso
più di un eMarket
Stretto network attraverso un
One-to-Many tra semplice
un’azienda e i
eMarket
suoi partner
S Seller
B Buyer
M eMarket
Il mercato e l'evoluzione degli eMarket
La nuova Catena del Valore
Il ruolo della banca nel mercato italiano
Offerta iniziale Sanpaolo IMI e sua evoluzione
Per quale motivo un’Impresa dovrebbe essere interessata a
partecipare ad un’iniziativa B2B?
La gestione elettronica/virtuale di componenti
dei processi di acquisto, di vendita e di consegna
comporta un impatto evidente anche sui processi
di produzione e di amministrazione, finanza e
controllo
Mantenere
•Risorse
Scegliere
Pianificare Disegnare i Fornitori
•Collaborazione
Approvvi
gionarsi
•Acquisto di
Si crea una nuova
Catena del
Valore nell’azienda
Produrre
Vendere
•Marketing
•Pubblicità
•Vendite
ingegneristica
umane
merci d’uso
•Costruzione/
•Controllo di
diretto e
disegno di
Gestione
indiretto
architetture
•Payroll
•Servizi in
high-tech
•Time tracking
outsourcing
•Stima dei costi
•Reporting
•Manufacturing
•Finanza •Forecasting
•Selezione del
•Assemblaggio
vendor
•Capacità di
•Costruzione
•
Qualificazione
pianificazione
•Utilizzo delle
del fornitore
capacity
Consegnare
Fornire
Servizi
•Supporto
post-vendita
•CRM
•Restituzioni
•Manutenzione
•Logistica
•Customizzazione
del servizio
…i diversi benefici attesi
•
•
•
Riduzione dell’order
processing time
Riduzione del
development time del
prodotto
Aumento del margine
grazie ad una
maggiore reattività
nel rispondere alle
tendenze del mercato
(time to market)
•
•
•
•
•
Riduzione
Riduzione
Riduzione
Riduzione
Riduzione
(oltre alla riduzione del costo di acquisto)
dei costi di ordinazione e di vendita
dei costi amministrativi
del deprezzamento
costi dei servizi di vendita e post-vendita
dell’inventario e del capitale circolante
Costo
Tempo
•
Aumento del numero
di fornitori
raggiungibili
Aumento del numero
di utenti raggiungibili
Servizio
Range
•
•
Riduzione degli
errori procedurali
•
Riduzione dei casi
di esaurimento
scorte e maggior
velocità del servizio
Miglior Customer
Service (al minimo
più tempestivo)
Qualità
Area
•
•
Aumento delle possibilità di
configurazione del prodotto su
specifica del cliente
Gamma più vasta di prodotti nei
cataloghi on-line-line
•
Il mercato e l'evoluzione degli eMarket
La nuova Catena del Valore
Il ruolo della banca nel mercato italiano
Offerta iniziale Sanpaolo IMI e sua evoluzione
IL RUOLO DELLA BANCA NEL MERCATO ITALIANO
Finora in Italia la maggior parte
delle iniziative B2B è nata sulla
spinta di aziende di grandi
dimensioni o di specifici settori
merceologici (e.g. grossisti
farmaceutici, pasta, laterizi,…).
In questo contesto le PMI possono:
• Avere già avviato la virtualizzazione dei loro processi
interni sia per materiali diretti che indiretti
• Appartenere ad un settore merceologico predisposto,
perché dominato da un player forte che ha già avviato
iniziative di eProcurement alle quali hanno dovuto
partecipare
• Non avere ancora attuato nessuna azione di
virtualizzazione dei loro processi:
–per mancanza di un’offerta strutturata e completa
–per incapacità di valutazione degli impatti
organizzativi interni
Come si posiziona una banca in questo contesto?
• I grandi gruppi bancari hanno una forte presenza sul territorio nazionale;
alcune banche “regionali” hanno una forte presenza in aree ad alta
densità d’impresa
• La banca possiede una conoscenza delle aziende clienti che arriva ad un
livello di dettaglio e approfondimento enormemente maggiore rispetto ad
altre tipologie di aziende
• Dal punto di vista dei processi, alcuni servizi core bancari (CBI) sono già
ampiamente diffusi ed utilizzati in modo almeno parzialmente
virtualizzato
• Le PMI provano diffidenza verso le iniziative di eProcurement pilotate da
grossi gruppi industriali perché tendono a orientare i vantaggi in modo
unilaterale
• le PMI attribuirebbero alla banca maggior fiducia se proponesse servizi di
eCommerce.
Come si posiziona una banca in questo contesto?
Definita l’esigenza di utilizzo di un
modello collaborativo, la banca
acquista un ruolo determinante
nella copertura dei servizi
necessari alle PMI per lo sviluppo
del B2B on line
Come si posiziona una banca in questo contesto?
• La banca garantisce innanzitutto il presidio dell’Area Finanziaria del
commercio elettronico.
• Può offrire alle proprie aziende clienti un ambiente “certificato”
(community) dove viene amplificata la visibilità della “vetrina”
dell’impresa e favoriti i contatti reciproci
• In questa logica risulta vincente l’acquisizione di componenti di
servizio no-core per la banca tramite partnership con aziende
specializzate
L’architettura di business del B2B eCommerce
suddivide i processi ed i relativi servizi in quattro
macro-aree (B2B Architecture)
Market
Marketplace/ Trade
Buy
Category/Content mgt &
supply chain services
eProcurement
Aggregation
Dynamic
trading
Auction
Catalog mgt
Industry info
Collaborative
services
Workflow
Infrastrutture
Amministrazion
e
IT
CRM
Security &
Trust
Document Mgt
Sell
eFinancial Fulfillment
Performance
mgt
Finanza/Contro
llo
Reporting
Logistic
Management
General
Information
Reputation
Assessment
Payment /
Settlement
Serve
Risk
Management
Financing
eFinancial Fulfillment
L’eFinancial Fulfillment
rappresenta l’offerta integrata
online di servizi finanziari
tradizionali e di alcuni nuovi value
added service ed è quindi
l’evoluzione nel B2B dei servizi
core bancari
Serve
— eFinancial Fulfillment Framework —
Payment/Settleme
nt
•Electronic Fund
Transfer (EFT):
Risk
Management
Service
Area
•Copertura rischio
transazione
Serve
General
Information
•Informazioni
normative
Servizi
•Disposizioni di
incasso (RIBA e
MAV)
•Informazioni
commerciali
•Informazione
finanziarie
•Informazioni
economico/p
olitiche
Reputation
Assessment
•Informazion
i sulle
controparti
•Black/Grey
List
•Assessment
del buyer
(rating/scor
ing)
•Assessment
del seller
•Copertura rischio
credito
Financing
•Copertura rischio
politico
•Copertura rischio
trasporto, perdita
o danno fisico
•Copertura rischi di
cambio
(es.:opzioni, swap
FX)
•Certificati di
credito e credito
documentale
•Apertura linea
di credito
•Disposizioni di
pagamento
(Bonifico)
•Electronic
Invoice Payment
(EIP)
•Leasing
•Carte di credito e
debito
•Factoring
•Purchasing Card
•Finanziamento
import/export
•Strumenti di
pagamento
alternativi
(es.:eCash,
eCheque, alternative
currency, virtual
card)
•Anticipazione
bancaria
•Servizi di escrow
•Prevenzione e
rilevazione frodi
— eFinancial Fulfillment Framework —
•Cash pooling
Il mercato e l'evoluzione degli eMarket
La nuova Catena del Valore
Il ruolo della banca nel mercato italiano
Offerta iniziale Sanpaolo IMI e sua evoluzione
EROGAZIONE DEI SERVIZI WEB_BASED
L’erogazione viene canalizzata attraverso il sito
www.sanpaoloimi.com/imprese
Il nuovo sito dedicato alle imprese è il punto di
accesso delle aziende all’insieme dei servizi
informativi
operativi
commerciali
STRUTTURA DEL SITO IMPRESE
WWW.SANPAOLOIMI.COM/IMPRESE
AREA VETRINA
Libero Accesso
Accesso Registrati
AREA OPERATIVA
Servizi Commerciali
Remote Banking
WWW.SANPAOLOIMI.COM/IMPRESE
I contenuti sono stati organizzati in 6 aree funzionali di
impresa, create e aggiornate per aderire al meglio agli
interessi di ciascuna funzione aziendale…
WWW.SANPAOLOIMI.COM/IMPRESE
…è stata prevista inoltre una specifica sezione dedicata ai
piccoli operatori ed ai professionisti, che presenta
l’offerta a loro dedicata…
WWW.SANPAOLOIMI.COM/IMPRESE
…il catalogo Prodotti e Servizi per le Imprese è
strutturato per gruppi omogenei “Famiglie di prodotto”:
ognuna mira ad illustrare la risposta della Banca a
specifiche esigenze delle imprese
WWW.SANPAOLOIMI.COM/IMPRESE
…attraverso le specifiche sezioni si accede all’area delle
Notizie e Dossier, aggiornamenti e approfondimenti
rivolti alle diverse funzioni aziendali rappresentate.
Circa 400 notizie
pubblicate
115 dossier che
approfondiscono
i vari aspetti
della gestione
d’impresa
WWW.SANPAOLOIMI.COM/IMPRESE
SERVIZI E APPROFONDIMENTI DEDICATI AI REGISTRATI
• Una newsletter personalizzata per le singole aree funzionali di
impresa.
• Dossier
aziendali.
e monografie dedicati a specifiche problematiche
• Una newsletter in formato PDF che ripropone le principali
tematiche presentate sul sito e offre contributi ad hoc.
• Informativa finanziaria e quotazioni dei metalli e delle materie
prime rilevate nelle principali borse mondiali.
• Documentazione di approfondimento legata ai prodotti Sanpaolo
IMI.
• Una banca dati agevolazioni pubbliche per essere aggiornati
sulle opportunità per finanziare lo sviluppo nella propria azienda.
WWW.SANPAOLOIMI.COM/IMPRESE
Servizi in corso di rilascio:
Banca Dati
Agevolazioni
Borsino
Immobiliare
Servizi finalizzati ad
accompagnare e
supportare le imprese nel
processo di crescita ,
aiutandole a cogliere le
opportunità offerte dal
mercato
•
•
•
•
Community
Servizi
on line
Ricerca Partner Commerciali
Informazioni Commerciali
Dossier Paese
Tesoreria
REMOTE BANKING
Situazione al 24/09/2001:
• NUMERO CONTRATTI SOTTOSCRITTI: CIRCA 13.500
• NUMERO AZIENDE SERVITE: CIRCA 41.000
REMOTE BANKING
Situazione al 05/11/2001:
NUMERO CONTRATTI SOTTOSCRITTI:
CIRCA 17.500
Operatività:
per il portafoglio nel 2001 (dati a fine Luglio) sono
stati trattati
11 milioni pezzi
LINKS SANPAOLO Soluzione INTERNET
Elementi caratteristici
• Tempo reale archivi Sanpaolo IMI
• Multibanca C.B.I.
• Aggiornamento costante
• Semplicità di attivazione
• “Profilatura” utenti
• Nuovo mezzo di comunicazione con il Cliente
LINKS SANPAOLO Soluzione INTERNET
Prodotti attualmente disponibili
Prodotti CBI
Prodotti
Sanpaolo IMI
•
•
•
•
•
•
Bonifici Fornitori
Bonifici Stipendi
Ritiro Effetti – Avvisatura elettronica
RIBA ed Esiti RIBA
Informativa di conto corrente
Cash Management Internazionale
•
•
•
•
•
•
Informativa di conto Real Time
Affidamenti
Condizioni
Stato incasso degli assegni
ABI CAB
Cambi
LINKS SANPAOLO Soluzione INTERNET
Prodotti di prossimo rilascio
Prodotti CBI
Prodotti
Sanpaolo IMI
•
•
•
•
•
•
•
Deleghe pagamento imposte (F24)
RID, esiti RID
Allineamento Elettronico Archivi
MAV ed esiti MAV
Bonifici Estero “in”e “out”
Conto Anticipi
Estratto Conto
•
•
•
•
•
Rendicontazione Bonifici Ordinante
Rendicontazione Bonifici Beneficiario
Rendicontazione POS
IBOS
LCR, ed esiti LCR
Per ulteriori approfondimenti o per richiedere
copia della presentazione:
[email protected]