Certificazioni ISO 9001
e tecniche di auditing
Programma 2009
HRO - FCI - Formazione
Premessa
Nel corso del 2009 continuerà il processo di certificazione ISO9001 e ISO
19011 per i CMP e i CPD.
Il processo di certificazione prevede, tra i suoi requisiti essenziali, l’attivazione
di un percorso formativo dedicato alle figure professionali che seguono il tema
della Qualità.
HRO – FCI – Formazione
Ruoli interessati dal percorso formativo
All’interno delle attività propedeutiche alla certificazione viene inserito un piano di
formazione, rivolto ai ruoli sotto indicati:
Corso base ISO 9001 destinato a:
 CPD (Direttore e Qualità)
 CMP (Direttore, Prime Linee e Collaboratori Qualità)
 ALT Qualità (Responsabile + Specialisti Qualità)
 ALT Recapito (Responsabile + 1 o 2 collaboratori)
 ALT RAM (Responsabile + COG)
 Recapito Centrale
 Operation Centrale
Per un totale di 69 persone
HRO – FCI – Formazione
Ruoli interessati dal percorso formativo
 Corso “Tecniche di Auditing” ISO 19011 destinato a:
 CMP (Responsabile Qualità e 1 Collaboratore)
 CPD (Qualità)
 ALT Qualità (Responsabile + Specialisti Qualità)
 ALT Recapito (Collaboratori)
 ALT RAM (COG)
 Recapito Centrale
 Operation Centrale
Per un totale di 50 persone
HRO – FCI – Formazione
CMP interessati dall’iniziativa
Distribuzione Certificazioni per Area Logistica Territoriale
CMP MI BORROMEO
posta registrata, prioritaria,
massiva e commerciale
CSI MI
posta internazionale
CMP TO
posta registrata, prioritaria,
massiva e commerciale
CMP FI
posta registrata, prioritaria, massiva e
commerciale
CMP CA
posta registrata, prioritaria, massiva e
commerciale
Totale Siti 14
Da Certificare :
Da Mantenere :
6
6
Da Mantenere ed Estendere : 2
HRO – FCI – Formazione
CMP NA
posta registrata,prioritaria,
massiva e commerciale
CMP PA
posta registrata, prioritaria,
massiva e commerciale
CMP CT
posta registrata, prioritaria,
massiva e commerciale
CMP PD
posta registrata, prioritaria massiva e
commerciale
CMP BO
posta registrata, prioritaria, massiva e
commerciale
CMP AN
posta registrata, prioritaria, massiva e
commerciale
CMP PE
posta registrata, prioritaria, massiva e
commerciale
CMP BA
posta registrata, prioritaria, massiva e
commerciale
CMP LAMEZIA
posta registrata, prioritaria,
massiva e commerciale
CPD interessati dall’iniziativa
CERTIFICAZIONI PER AREA ISO 9001 (SITUAZIONE TO BE 2009)
11 CERTIFICATI ISO 9001 PER LE ALT COMPRENDENTI :
45 CPD CON SGQ GIA’ IMPLEMENTATO ED APPLICAZIONE DEL
NUOVO MODELLO RECAPITO
CERT. ALT LOMBARDIA
(4 CD +2)
CERT. ALT NORD OVEST
(8 CD +2)
CERT. ALT NORD EST
(3 CD +2)
22 CPD (2 PER ALT) CON SGQ DI NUOVA IMPLEMENTAZIONE
ED APPLICAZIONE DEL NUOVO MODELLO RECAPITO
11 NUCLEI DI ALT
CERT. ALT CENTRO NORD
(4 CD +2)
VIENE CERTIFICATO IL SERVIZIO DI RECAPITO DI ALT
SUI CPD COINVOLTI
CERT. ALT CENTRO 1
(4CD +2)
CERT. SEDE CENTRALE
1 CERTIFICATO ISO 9001 PER LA SEDE CENTRALE
CERT. ALT CENTRO
(7 CD +2)
CERT. ALT SUD
(CD 3+2)
VIENE CERTIFICATO IL SERVIZIO DI RECAPITO DI POSTE
ITALIANE SU ALT E CPD COINVOLTI
CERT. ALT SUD 1
(CD 3 +2)
CERT. ALT SARDEGNA
(2 CD +2)
CERT. ALT CALABRIA
(CD 4+2)
CERT. ALT SUD 2
(3 CD +2)
HRO – FCI – Formazione
CPD interessati dall’iniziativa
ALT DI APPARTENENZA
ALT NORD OVEST
ALT LOMBARDIA
ALT NORD EST
ALT CENTRO NORD
ALT CENTRO 1
ALT CENTRO
ALT SUD
ALT CALABRIA
ALT SARDEGNA
ALT SUD 1
ALT SUD 2
HRO – FCI – Formazione
CENTRI
NUOVI CENTRI DA SVILUPPARE
CPD
TORINO REISS ROMOLI
CPD
CUNEO
CPD
MILANO BOVISA
CPD
MILANO LAMBRATE
CPD
TREVISO DUCA D'AOSTA
CPD
PADOVA ANTENORE BIS
CPD
BOLOGNA ROVERI
CPD
ANCONA
CPD
FIRENZE GAVINANA
CPD
PERUGIA EST
CPD
ROMA APPIO
CPD
ROMA BRAVETTA
CPD
NAPOLI VOMERO
CPD
NAPOLI SECONDIGLIANO
CPD
COSENZA
CPD
REGGIO CALABRIA SUD
CPD
QUARTU SANT'ELENA
CPD
NUORO
CPD
BARI POGGIOFRANCO
CPD
ALTAMURA
CPD
AGRIGENTO SAN BENEDETTO
CPD
MESSINA VIA OLIMPIA
Obiettivi del progetto ISO9001
Gli obiettivi del progetto sono:
 Sviluppo di competenze
 Acquisizione di strumenti e metodologie
 Rafforzamento delle abilità personali
 Realizzazioni e applicazioni sperimentali
HRO – FCI – Formazione
1° MODULO (3 gg)
4 edizioni
SGQ
Sistema Gestione
Qualità
Il percorso didattico - contenuti
 La moderna visione della qualità
 Il sistema di certificazione nell’UE e in Italia
 Il contesto normativo di riferimento
 I principi alla base della ISO 9001:2000 – gli otto principi
 L’approccio per processi promosso dalla Norma
 I requisiti della ISO 9001:2000 – Il Sistema di Gestione per la Qualità
 Un approfondimento sulla Gestione delle Non Conformità
 I vantaggi nell’implementare un Sistema di Gestione per la Qualità: vantaggi
interni ed esterni
HRO – FCI – Formazione
Obiettivi del progetto Tecniche di Auditing
2° MODULO (3 gg)
3 edizioni
Gli obiettivi del progetto sono:
Tecniche di Auditing
 Sviluppare competenze sulla gestione degli Audit e sul processo di
miglioramento
 Sviluppare la capacità di analizzare e valutare realtà organizzative ed
operative
 Interloquire con i valutatori dell’organismo di Certificazione con
consapevolezza
HRO – FCI – Formazione
Il percorso didattico - contenuti
 Presentazione del quadro normativo di riferimento per le attività di
audit interno della qualità
 Illustrazione ed applicazione delle tecniche di programmazione,
pianificazione, conduzione e documentazione delle verifiche ispettive
 Simulazione sullo svolgimento di un audit
HRO – FCI – Formazione
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