Processo PC30 Net
INDICAZIONI SULLA COMPILAZIONE SCHEDA
INTERVENTO VODAFONE STATION
PC30 ITALIA - via Orobia 3 – 20139 MILANO
1. NUMERO PRATICA: possono essere
riportati tre numeri diversi:
- Link account (sei cifre): xxxxxx
- Cast code (una cifra. sei cifre: x.xxxxxx)
- Trouble Ticket: TTOxxxxxxxxxxxx
2. LA PRIMA CIFRA DEL CAST CODE:
- SE E’ 1. IL CLIENTE E’ RESIDENZIALE
- SE E’ 6. IL CLIENTE E’ BUSINESS
3. IL FILE DELLA SCHEDA FIRMATO CHE
DEVE ESSERE ALLEGATO DEVE
ESSERE ANCHE NOMINATO NEL
SEGUENTE MODO:
link account _ trouble ticket
cioè:
xxxxxx_TTOxxxxxxxxxxxxx
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5. NUMERO TELEFONICO PORTA PHONE 1:
Occorre riportare il numero utilizzato per
fare i test
6. INSTALLAZIONE DEL VODAFONE PHONE KIT:
Mettere sempre no per ora; il Kit sarà qualcosa di
nuovo e specifico che a oggi non è in uso
7. MATERIALI CONSEGNATI AL CLIENTE:
Per ora è da lasciare vuoto senza compilare nulla, la
sezione è prevista per quando verranno consegnati
i prodotti direttamente da noi di PC30, ma a oggi
non è così
4. ATTIVITA’ DI INSTALLAZIONE
O ATTIVITA’ DI RISOLUZIONE
GUASTO :
Occorre barrare la casella
relativa al tipo di intervento
effettuato; installazione o
intervento conseguente
all’installazione dovuto a
problemi e/o guasti
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