Doutores da Alegria
Analisi Del Lavoro Svolto in Ospedale
Studio realizzato in Brasile
Ottobre 2008
Qual'é il contributo dei Doutores da
Alegria alla qualitá delle relazioni negli
ospedali in cui svolgono le loro
pratiche?
Somministrazione dei questionari
Ospedale
Campo Limpo
Grajaú
Hospital Universitário
Instituto da Criança
Itaci
Mandaqui
N. Sra. de Lourdes
Santa Marcelina
Totale degli ospedali di
San Paolo
H.U. Pedro Ernesto
H. Geral Bonsucesso
IPPMG – Fundão
H. Servidores
H.M. Salgado Filho
Totale degli ospedali di
Rio de Janeiro
Totale
N
50
49
45
49
36
41
39
45
% Válido
8.80
8.60
7.90
8.60
6.30
7.20
6.90
7.90
354
37
40
49
50
37
6.50
6.50
7.10
8.60
8.80
6.50
213
567
37.57
100.00
Profilo del Personale
Funzione
Medico
Infermiere
Ausiliare
Tirocinante
Psicologo
Nutrizionista
Assistente sociale
Fisioterapista
Altro
Totale
Non validi
N
92
87
159
29
12
15
8
23
138
563
4
% Válido
16.30
15.50
28.20
5.20
2.10
2.70
1.40
4.10
24.50
100.00
245
47.9
39
78
150
512
55
7.6
15.2
29.3
100.00
Settore
Corsia
Ambulatorio/Pronto
Soccorso
Reparto Intensivo
Altro
Totale
Non validi
Media di soddisfazione relativa all'ambiente di lavoro
C9 Motivazione dell'equipe di lavoro
C8 Qualità di servizio medico offerta
8.3
C1 Struttura fisica
10
9
8
C2 Igiene dell'ospedale
7
7.1
6
7.6
5
7.4
4
3
2
C3 Uniformi da lavoro
1
7.0
0
8.3
C7 Abilità tecnica del personale ospedaliero
C6 Politica di risorse umane
7.9
6.5
C4 Medicinali
7.7
C5 Metodi di prevenzione e controllo delle
infezioni ospedaliere
Valutazione del lavoro svolto con i bambini – Grado di soddisfazione*
Doutores da Alegria
9.5
Animatrice
8.7
Altri
8.6
Canta Storie
8.6
Pet Terapia/ Visite di
8.4
8.3
Altri gruppi di Clown
Burattinai
8.0
Gruppi musicali
8.0
7.9
Coro
7.7
Gruppi Religiosi
* da 0 a 10
1.00
2.00
3.00
4.00
5.00
6.00
7.00
8.00
9.00
10.00
Attività dei Clown
H1H1
Em
medida
o palhaço
dos Doutores
da Alegria é ...
Il que
Clown
dei Dottori
dell'Allegria
mi é...
35,0
30,0
25,0
30,1
28,1
24,8
20,0
15,0
10,0
9,2
5,0
4,4
3,3
0,0
É Molto
próximo a
mim
vicino
< Próximo
Vicino
<< Poco
Próximo
vicino
<< Distante
Poco
< Distante
Distante
distante
É distante
Molto de
mim
distante
H2 Em
que medida
o palhaço
dos Doutores
H2
Il Clown
dei Dottori
dell'Allegria
é... da Alegria é ...
60,0
50,0
40,0
57,5
30,0
26,0
20,0
3,3
10,0
11,4
0,7
1,1
0,0
Estimulante
Molto
Poco
Poco
<Stimolante
Estimulante << Estimulante
<< Entediante
stimolante
stimolante
fastidioso
< Fastidioso
Entediante
Entediante
Molto
fastidioso
Attività dei Clown
H3 Em
que medida
o palhaço
dos Doutores
H3
Il Clown
dei Dottori
dell'Allegria
é... da Alegria é ...
30,0
25,0
20,0
15,0
10,0
5,0
10,2
12,6
19,1
14,7
18,2
25,2
0,0
Previsível
Molto
prevedibile
<Prevedibile
Previsível
<< Previsível
Poco
prevedibile
<< Inusitado
Poco
insolito
< Inusitado
Insolito
Inusitado
Molto
insolito
H4
medida a atuaçãodel
doclown
palhaço
Doutores
da Alegriaè...
é ...
H4Em
Laque
rappresentazione
deidos
Dottori
dell'Allegria
50,0
40,0
30,0
46,3
20,0
28,7
15,6
10,0
4,2
2,9
2,2
<Invadente
Invasiva
Invasiva
Molto
invadente
0,0
Delicada
Molto
delicata
< Delicada
Delicata
<< Delicada
Poco
delicata
<< Invasiva
Poco
invadente
Attività dei Clown
H5La
Emrappresentazione
que medida a atuação
do palhaço
dos Doutores
da Alegria
H5
del Clown
dei Dottori
dell'Allegria
è... é ...
25,0
20,0
15,0
24,9
10,0
21,5
22,1
11,8
5,0
8,8
11,0
0,0
Provocadora
Molto
provocatoria
< Provocatoria
Provocadora
<< Provocadora
Poco
provocatoria
<< Passiva
Poco
passiva
<Passiva
Passiva
Passiva
Molto
passiva
H6 La
Emrappresentazione
que medida a atuação
palhaço
Doutores
da Alegria
H6
del do
Clown
dei dos
Dottori
dell'Allegria
è...é ...
30,0
25,0
20,0
15,0
27,7
10,0
22,9
20,3
5,0
10,1
8,8
10,2
0,0
Duradoura
Molto
duratura
< Duradoura
Duratura
<< Duradoura
Poco
duratura
<< Pontual
Poco
immediata
<Immediata
Pontual
Pontual
Molto
immediata
Attività dei Clown
H7 La
Emrappresentazione
que medida a atuação
do palhaço
dos dell'Allegria
Doutores daè...
Alegria é ...
H7
del Clown
dei Dottori
80,0
70,0
60,0
50,0
40,0
74,3
17,1
30,0
5,9
20,0
1,3
1,3
0,2
10,0
0,0
Molto
bella
Bela
<Bella
Bela
<< Bela
Poco
bella
<< Feia
Poco
brutta
<Brutta
Feia
Feia
Molto
brutta
Parametri di valutazione dell'effetto dell'attività dei Dottori dell'Allegria
nell'ospedale*
Permanenza della visita del clown
nella mente del bambino
89.8
Rapporto dei bambini con il
proprio ricovero
66.7
Rapporto del personale con i
bambini
65.0
62.9
Rapporto interpersonale
Rapporto delle famiglie con il
ricovero dei bambini
61.9
Rapporto del Personale con le
famiglie/accompagnanti
58.6
Rapporto fra colleghi del
personale
45.7
Crescita dell'interesse artistico del
personale ospedaliero
0.00
* Indicatori su scala da 0 a 100
26.2
10.00
20.00
30.00
40.00
50.00
60.00
70.00
80.00
90.00
Percentuale di Concordanza degli item di permanenza della visita del Clown nella
mente dei bambini
95.7%
A_G14 I bambini manifestano il
desiderio di rivedere il Clown
A_G29 AI Bambini ricordano e
raccontano gli scherzi fatti con
i Clown
91.0%
A_G25 I bambini imitano e
riproducono gli scherzi proposti
dai Clown
80.0%
87.6%
82.0%
84.0%
86.0%
88.0%
90.0%
92.0%
94.0%
96.0%
98.0%
100.0%
Percentuale di Concordanza fra gli item del rapporto dei bambini con il proprio
ricovero
A_G9 I bambini si sentono
maggiormente a loro agio
nell'ambiente ospedaliero
96.3%
A_G16 I bambini diventano più
attivi (movimenti e discorsi)
95.4%
A_G1 I bambini cooperano
maggiormente con il personale
ospedaliero
89.2%
A_G21 I bambini manifestano
evidenze cliniche di guarigione
85.4%
A_G28 I bambini mangiano più
volentieri
A_G34 I bambini accettano di buon
grado le cure e gli esami medici
70.0%
77.7%
74.3%
75.0%
80.0%
85.0%
90.0%
95.0%
100.0%
Percentuale di Concordanza degli item del rapporto personale ospedaliero/bambini
ricoverati
A_G4 Gioco di più con i
bambini
76.1%
A_G19 Stabilisco nuove forme di
approccio con i bambini
75.5%
A_G37 Li riconosco più come
bambini che come pazienti
75.2%
A_G12 Parlo di più con i
bambini
65.0%
69.0%
67.0%
69.0%
71.0%
73.0%
75.0%
77.0%
79.0%
Percentuale di Concordanza degli item della Relazione interpersonale
A_G2 Mi sento più calmo a
lavoro
83.0%
A_G22 Mi sento più soddisfatto
a lavoro
76.3%
A_G31 G31 Svolgo la prassi
lavorativa con una qualità
diversa
63.7%
A_G15 Sono più “giocherellone”
con gli amici e la famiglia
50.0%
61.7%
55.0%
60.0%
65.0%
70.0%
75.0%
80.0%
85.0%
90.0%
Percentuale di Concordanza degli item del Rapporto Personale Ospedaliero con le
famiglie/accompagnanti
A_G6 Contribuisce alla fiducia delle famiglie nella possibilità di guarigione dei
bambini
A_G3 Le famiglie cominciano a giocare maggiormente con i bambini
90.1%
89.5%
87.5%
A_G38 Le famiglie si sento maggiormente a proprio agio con l'ambiente ospedaliero
85.3%
A_G17 Le famiglie diventano più calme
A_G13 Le famiglie cooperano maggiormente con il personale
A_G40 Permetto piccole alterazioni nella procedura per beneficiare di un clima più
armonico
A_G23 Le famiglie tendono a riproporre lo stesso tipo di rapporto che hanno in casa
77.8%
76.1%
76.0%
72.1%
A_G8 Le famiglie sviluppano una maggiore fiducia nel ricovero dei bambini
65.9%
62.5%
A_G32 Stabilisco nuove maniere di approccio alle famiglie
A_G33 Riesco a comprendere maggiormente le famiglie
A_G27 Sono più felice quando parlo con le famiglie
50.0%
56.3%
60.0%
70.0%
80.0%
90.0%
Percentuale di Concordanza degli item del Rapporto fra colleghi del personale
ospedaliero
A_G5 Disponibilità ad ascoltare
i colleghi
56.8%
A_G11 Equipe di lavoro più
compatta
49.5%
A_G35 Si sono formati nella
equipe spazi per parlare di
situazioni delicate e sensibili
45.8%
A_G18 Mi sento ad agio nel
pronunciare le mie opinioni
all'equipe di lavoro
A_G26 Ho cominciato a parlare
con i colleghi con cui non
parlavo in precedenza
30.0%
40.4%
35.5%
35.0%
40.0%
45.0%
50.0%
55.0%
60.0%
Percentuale di Concordanza degli item di Crescita dell'interesse artistico del
personale ospedaliero
28.8%
A_G10 Ascolto più musica
24.4%
A_G30 Leggo più libri
A_G20 Vado più spesso al
cinema
20.1%
A_G36 Vado più spesso al
teatro
17.6%
A_G7 Vado più spesso al circo
15.4%
A_G39 Vado più spesso a musei
ed esposizioni
14.6%
A_G24 Ho iniziato a frequentare
un corso legato all'arte
0.0%
8.3%
5.0%
10.0%
15.0%
20.0%
25.0%
30.0%