BUREAU VERITAS Italia S.p.A.
Rossella Ravagli - Responsabile Settore Etica
15 Aprile, 2008
AA1000AS : il contesto
Applicazioni
AA1000AS: 2008 – principali modifiche
Bureau Veritas: le nostre esperienze in ambito CSR
Verifiche ispettive di seconda parte:
Codici di Condotta (dal 1996): audit pilota con ETI, CCC, SAI
Disciplinari sulla responsabilità Sociale
Verifiche ispettive di certificazione: (Accreditato dal SAI nel 1999: WorldWide)
Condotto il primo audit in europeo: COOP ITALIA
LE VERIFICHE di report di sostenibilità: serie AA1000,GRI
Condotte le prime esperienze mondiali con: BAT – Sony
Astrazeneca,Toyota
Condotte le prime esperienze in Italia con:
Coop Adriatica – Prov. di Trento- Comune di Rovereto – BAT
Astrazeneca – BAT – Toyota - Sony
Verifiche sulla CARTA DELLE DONAZIONI
2001- Lancio della metodologia
Veriseaar
2005 - 2006 - Supporto tecnico per
la traduzione dei manuali
2007- Partnership con
Accountability per promozione e
attività di consultazione sul nuovo
standard
2007- Lancio della nuova
metodologia Bureau Veritas
LA FORMAZIONE :
Corsi introduttivi e accreditati SA8000
Corsi integrati SA8000-14000-ISO9000-18000
Corsi sui codici di codotta/ Corsi sulla gestione della catena di fornitura
Corsi sugli strumenti di rendicontazione: GRI/AA1000AS
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I modelli : strumenti di gestione della CSR
STRUMENTI
SA8000
Tipo di strumento
Certificabile
Soggetti
Garantisce rispetto dei diritti dei
lavoratori e il miglioramento nella
gestione delle risorse umane
SAI (ente di
accreditamento)
Garantisce rispetto dei diritti dei
lavoratori nella catena di fornitura
Cliente
Verificabile
Garantisce rispetto dei requisiti
ambientali e sociali nella catena di
fornitura
Cliente
Verificabile
Garantisce trasparenza e credibilità
agli strumenti di rendicontazione
sociale/sostenibilità
Cliente
Garantisce trasparenza e correttezza
nel processo di raccolta fondi
IDD (Istituto Italiano
Donazioni)
(verifiche di terza parte)
Verificabile
(verifiche di seconda parte)
Codici di
Oggetto
Condotta / Etico
Cliente
Disciplinari
AA1000AS
GRI/ ISAE3000
Carta delle
Donazioni
Verificabile
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Accountability
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ANALISI DEL CONTESTO: Gli strumenti di rendicontatione
Qualte organizzazioni redigono il bilancio di sostenibilità?
► +2,300 organizzazioni nel mondo pubblicano “Report di Sostenibilità “ , in 65 Paesi


nel 1992 erano 26
64% appartengono alla lista delle 250 aziende (G250) della “Fortune top companies (G250)”
nel 2005 (45% nel 2002)
► I Paesi più attvi: UK e Giappone
► I Paesi in forte crescita: = Italia, Spagna, Canada and Francia (2005)
► 30% of G250 Sustainability Reports, sono oggetto di verifica (2005)
Quali sono le motivazioni?
► Rafforzare la reputazione
► Identificare e Gestire rischi e opportunità
► Rafforzare i punti di debolezza e le aree di miglioramento
► Migliorare le performances e creare valore
► Identificare links e gap fra sostenibilità e le future strategie aziendali
► Migliorare l’accuratezza dei dati
► Migliorare il brand e la propria posizione sul mercato
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Gli STRUMENTI: la serie AA1000
Accountability:
 Isitituto Internazionale Non Profit, con una rappresentanza multistakolder, nasce nel 1995
 pubblica standard per la rendicontazione (serie AA1000: progettati allo scopo di migliorare le
prestazioni di rendicontazione delle organizzazioni attraverso un processo di consultazione
e coinvolgimento degli stakeholders.
Oltre dieci anni di attività:
 1995, Nascita di Accountability
 1999, lancio di AA1000 Framework. Il Framework viene integrato con moduli e linee guida specifici
relativi al processo di “Accountability”.
 (2001) Bureau Veritaslancia VERISEAAR® (Social and Ethical Accounting, Auditing and Reporting):
VERISEAAR®, accolto con entusiasmo dall’ISEA, consente una valutazione quali-quantitativa dei
risultati di una organizzazione.
 2003, lancio di AA1000 AS (Assurance Standard): strumento per la valutazione, la verifica ed il
rafforzamento della credibilità e della qualità dei processi di rendicontazione delle organizzazioni.
 2005, lancio della versione pilota di AA1000 SES (Stakeholder Engagement Standard). Oltre 35
organizzazioni sono state coinvolte nel processo di consultazione terminato ad ottobre 2006.
 2007, sono disponibili i documenti: AA1000SES – Draft Exposure / Manual of Satakeholder
Engagement
 2007, lancio della revisione del AA1000AS
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Gli STRUMENTI: Il modello AA1000 e lo stakeholder engagement
Coinvolgimento Stakeholder
Pianificazione
Rendicontazione
Verifica
Sabilire gli impegni
Identificare gli argomenti
Rapporto di Verifica
Identificare Stakeholder
Determinare lo Socpo
Definire/esaminare valori
Identificare gli indicatori
Reporting
Comunicare il
Rapporto
Ottenre Feeback
Preparare il
Rapporto
Raccolta informazioni
Analisi informazioni
Fissare Target
Sviluppare piani di
miglioramenti
L’ASCOLTO
Planning
Stak.
Eng.
LA Auditing
CONSEGNA
Integrazione – Miglioramento continuo
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LA DECISIONE
and reporting
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Gli STRUMENTI:lo standard AA1000AS
Nel marzo del 2003, emissione dello standard AA1000AS per la VERIFICA ESTERNA
fornisce un approccio per valutare e rafforzare la credibilità dei report che comunicano le
performance sociali, etiche, economiche, ambientali e, nell’insieme, di sostenibilità delle aziende e
dei sottostanti processi, sistemi e competenze.
I principi di AA1000AS
INCLUSIVITA’
RILEVANZA
COMPLETEZZA
RISPONDENZA
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Gli STRUMENTI:lo standard AA1000AS
INCLUSIVITA’
RILEVANZA
COMPLETEZZA
l’organizzazione ha attivato nelle diverse fasi del
processo un coinvolgimento reale degli stakeholder, delle
loro aspirazioni e dei loro bisogni?
“Il principio di rilevanza richiede che il report di una
organizzazione includa informazioni sulla performance di
sostenibilità richiesta dai suoi stakeholder, che mettono questi
ultimi nella condizione di formulare giudizi e prendere decisioni e
intraprendere azioni “
(AA1000 Assurance Standard)
“Il principio di completezza di AA1000 richiede che il report di una
organizzazione comprenda gli aspetti rilevanti delle sue
performance, gli impatti che ne derivano e i punti di vista degli
stakeholder sulle tematiche rilevanti”
(AA1000 Assurance Standard)
RISPONDENZA
“Il principio di rispondenza di AA1000 richiede che il valutatore
valuti se l’organizazione ha risposto a specifiche preoccupazioni
ed interessi degli stakeholder e ha adeeguatamente comunicato
queste risposte nel suo report”
(AA1000 Assurance Standard)
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LA VERIFICA INDIPENDENTE
Verifica Indipendente può aiutare gli stakeholder a valutare l’attendibilità
OBIETTIVI DELLA VERIFICA
 Attestare la credibilità delle informazioni sociali, ambientali, economiche e delle relative
prestazioni associate, contenute nel report, verificando se dati e informazioni rispettano
i principi dello standard
 Coerenza interna fra quanto affermato nelle dichiarazione e quanto emerge dai dati e
informazioni presentate
 Verificare l’attuazione e l’efficacia di processi sottostanti e la qualità del processo di dialogo con
gli stakeholder, secondo i principi e i requisiti dello standard e attraverso la verifica dell’efficace
applicazione dell’Accountability Guidance for the Stakeholder Engagement
(AA1000SES, ed.2005)
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LA VERIFICA INDIPENDENTE
Aziende che
adottano lo
standard
Astrazeneca
Landcare Research
BA
Marks & Spencers
Barloworld
Mm02
British Airports Authority
Nedcor
BAT
Newmont Mining
BNFL
Northumbrian Water
BP
Novo Nordisk
BT
Novozymes
Camelot
Premier Oil
Citizens Bank of Canada
SABMiller
City West Water
Scottish Power
The Co-operative Bank
Southern Water
CIS
Stora Enso
Danisco
Smiths Group
Danone
UniCredito Italiano
Diageo
Unilever
Fuji Films
United Utilities
First Group
VanCity
EDF Energy
Westpac Banking
Innogy
Zurich Community Trust
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AA1000AS – Esperienza di BAT (British
American
Tobacco)
VERIFICA
INDIPENDENTE:
LA METODOLOGIA
► British American Tobacco plc (2001-2007)
► Paese = UK (a livello centrale )+ 30 paesi
► Settore = Tobacco
► Attività effettuate:


Dal 2001: Verifica della qualità delle informazioni del Social Report e l’allineamento ai
requisiti AA1000 (BV sviluppa uno strumento specifico (VeriSEEAR), (2001)
Applicazione dei LIVELLI di VERIFICA:
Livello base: verifica dei dati
Livello medio: verifica delle informazioni/documenti e processi
Livello avanzato : verifica dei processi, secondo I requisiti di AA1000AS

Verifica dei processi alla base delle attività di reporting

Verifica processo di dialogo formale con gli stakeholder

Verifica utilizzo di GRI Performance Indicators

Dal 2003: Verifica del Social report attraverso AA1000AS (con esplicito riferimento
all’allineamento dei principi di rilevanza, completezza, rispondenza)
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AA1000AS – Esperienza di BAT (British
American
Tobacco)
VERIFICA
INDIPENDENTE:
LA METODOLOGIA
VERIFICA INDIPENDENTE: LA METODOLOGIA
1) Definizione dello
SCOPO (individuare
assieme all’azienda gli
ambiti rilevanti
(applicazione del test
di materialità), anlisi
delle aspettative e
degli ambiti da cui
l’azienda può trarre
valore aggiunto
2) Pianificazione delle
attività
3) Attività di Verifica
(individuare quali aree
sottoporre a verifica e
Processo e di
il livello di verifca)
5) Riesame e
Monitoraggio nel
tempo
(verifiche di :
Contenuto)
4) Dichiarazione di
conformità/Rapporto di
Verifica (verifica del
report in termini di
completezza, trasparenza,
accuratezza..)
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LA VERIFICA INDIPENDENTE
Verifica Indipendente può aiutare gli stakeholder a valutare l’attendibilità
METODI DI VERIFICA:
•Analisi di impegni (mission e valori), politiche, procedure,
•Analisi del processo di identificazione degli stakeholder
•Verifica del processo di raccolta e analisi dei dati e individuazione degli indicatori
•Analisi delle politiche, procedure e registrazioni per la realizzazione del processo di dialogo
•Partecipazione ai meeting interni finalizzati alla preparazione delle sessioni di dialogo
•Visita presso la sede dell’organizzazione e interviste al personale (individuali, di gruppo, focus group)
•Partecipazione alle sessioni di dialogo
•Raccolta delle informazioni da fonti esterne e consultazioni con parti interessate esterne
•Analisi degli aspetti emersi dal dialogo e conseguente correlazione con le risposte e gli impegni
descritti nel Report
•Riesame del Report, per verificare l’accuratezza e completezza delle informazioni e l’allineamento ai
principi dello standard di verifica.
Report di Verifica Indipendente
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AA1000AS – 2008
• avviata la consultazione nel 2007
• prima fase chiusa il 4 aprile 2008
• seconda fase dal 21 aprile al 13 giugno
• terza fase dal 4 luglio al 19 settembre
Results of e-Survey (MARZO 2007)
•77% say more information is needed on assurance procedures
•72% of survey respondents believe that some clarification is needed in relation to either of the following concepts:
•inclusivity, materiality, completeness or responsiveness
•66% say that more information is needed on levels of assurance
•55% say there is a need for more information relating to materiality
•50% say more information is needed on assurance statements
•50% said that AA1000AS should align more closely with G3
•50% say there is a need for more information relating to completeness
•44% say there is a need for more information relating to responsiveness
•44% say more information is needed on the reliability of performance data
•38% say more information is needed on evidence gathered by the assurance practitioner
•33% say more information is needed on assurance provider’s independence
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AA1000AS – 2003 / 2008
Issues to address in the AA1000AS 1st Edition 2003
•Closing the Credibility Gap
•The Standard in Brief
•The Accountability Commitment
•
Issues to address in the AA1000AS 2nd Edition 2008
•
Definitions
•
Determination of adherence to the principle of materiality
•
Determination of adherence to the principle of completeness
•
Determination of adherence to the principle of
responsiveness
•
Guidance on (links to) assurance procedures
•
Guidance on levels of assurance
•
Guidance on evaluating reliability of performance data
•
Guidance on the Type and quality of evidence to be gathered
by the assurance practitioner
•
Guidance on the assurance provider's independence
•
Guidance on practitioner ethics beyond independence
•
Guidance on assurance statements
•
Guidance on the relationship to GR G3 Guidance on links to
ISAE 3000
•
Guidance on links to other standards
•
More guidance on stakeholder engagement Information on
benefits and value of the standard
•
Guidance on who can provide assurance
•
Policing the correct use of the standard
•
Guidance on the responsibilities of all parties to the
assurance engagement (e.g. reporter, practitioner)
•The AA1000 Principles
•Evidence
•Assurance Statement
•Assurance Provider Standards
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AA1000AS – 2008
AA1000AS 2008: I CONTENUTI
• è costruita sui principi-base e incorpora i risultati sulle esperienze fino ad ora ottenute nell’ambito della
materialità (rilevanza), stakeholder engagement e dell’integrazione delle performances di sostenibilità
con le “key” performances aziendali
• può essere utilizzato in sinergia con gli altri standard esistenti, è strutturato per poter essere verificato
da una terza parte indipendente e prevede anche forme innovative di verifica (assurance panel).
A1000AS 2008: LA STRUTTURA: nella versione (disponibile in draft) include :
• requisiti e linea guida all’interpretazione dei requisiti.
• riferimenti, glossario e allegati
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Vantaggi e opportunità
L’adozione di strumenti di rendicontazione innovativi, comporta:
• uno coinvolgimento complessivo dell’Organizzazione, delle sue varie componenti e funzioni
• il superamento di logiche autoreferenziali
• un confronto con tutti gli stakeholder sia interni che esterni
la conseguente verifica di terza parte garantisce la possibilità :
• di verificare in modo strutturato il raggiungimento degli obiettivi e degli impegni assunti
• attivare processi di miglioramento, derivati dall’utilizzo di criteri misurabili: circoli virtuosi…
• creare valore aggiunto a tutti le parti interessate con un management consapevole, che
condivida valori e obiettivi, attraverso un modello di gestione impostato sulla trasparenza e su
una efficace strategia di comunicazione, efficace gestione del rischio
•Miglioramento della REPUTAZIONE dell’azienda: vero valore dell’impresa Organizzazione
….un percorso che non si improvvisa ,
… significa passare da singole azioni sostenibili a una gestione complessiva della propria attività
secondo criteri e standard socialmente responsabili….. misurabili e verificabili…..
….. intervenire in profondità ….. e operare un cambiamento prima di tutto culturale,
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GRAZIE per l’ATTENZIONE!
Per informazioni:
[email protected]
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