Air Dolomiti:
Una linea italiana fra cielo e terra
Il Brand
Posizionamento
• Air Dolomiti è un vettore regionale che opera da 15 scali italiani
verso Austria e Germania
• Monaco di Baviera è lo scalo di riferimento con 700 voli
settimanali da/per: a Monaco Air Dolomiti è la prima Compagnia
internazionale
• Gli scali serviti in Italia sono: Trieste, Venezia, Verona, Milano
Malpensa, Torino, Genova, Bologna, Firenze, Pisa, Ancona,
Rimini, Roma Fiumicino, Napoli. D’estate anche Olbia e Alghero
• Il modello di business è orientato al traffico di nutrimento (feeder)
verso gli hub Lufthansa/Star Alliance
Fact Sheet
Network
Il Brand
Mercato & Strategie
•
Inserita nel Gruppo Lufthansa, che detiene il 100% del capitale,
Air Dolomiti serve i bacini regionali italiani volando sulle zone più
produttive in Italia.
•
Concentrata sul servizio al passeggero d’affari la Compagnia ha
strutturato un sistema di erogazione dei servizi puntando
all’eccellenza in tutte le fasi costitutive del servizio offerto. Tutto il
sistema produttivo è certificato ISO 9001:2000
•
Qualità per Air Dolomiti significa orari, frequenze, regolarità
operativa, puntualità e intrattenimento a bordo: questi sono i
principali asset che hanno creato il marchio Air Dolomiti
Il Brand
Target
•
Orientata al cliente business la Compagnia ha voluto effettuare scelte
precise occupando una nicchia di mercato ben definita
•
Oggi il 50% dei passeggeri è frequent traveller
•
per essi è necessario differenziare i servizi a bordo e curare l’interfaccia –
front line – nella capacità di erogare un servizio attento
Il Nostro Percorso
Cenni Storici
•
•
•
•
•
•
•
•
Air Dolomiti inizia ad operare nel 1991
Si propone quale ambasciatrice di italianità nei cieli europei
Nel 1994 inizia a collaborare con Lufthansa e ne diviene partner
Nel 1999 Lufthansa entra nel capitale con una quota pari al 26%
Nel 2001 entra nel mercato jet con l’acquisizione di 5 CRJ 200 e si quota al
MTA
Nel 2003 Lufthansa acquista il 100% del capitale
Oggi Air Dolomiti è il feeder carrier di riferimento per l’Italia di Lufthansa
Michael Kraus è il Presidente in carica
Il Nostro Percorso
L’evoluzione della flotta
•
Inizia ad operare con Dash 8-300
•
Nel 1993 acquista ATR 42 –Super 320
•
Nel 1995 diviene launch customer per la serie 500 di ATR
•
Nel 1998 arriva l’ATR 72-212A (ribattezzato ATR 700)
•
Nel 2001 il CRJ 200 entra in flotta
•
Nel 2005 arriva il BAe 146-300: Air Dolomiti si affaccia per la prima volta al
mercato dei 100 posti
•
Oggi: vestono la livrea di Air Dolomiti 8 ATR 700, 6 ATR 500, 5 BAe 146 300
Il Nostro Percorso
Le partnership
•
Air Dolomiti è parte del Gruppo Lufthansa con indipendenza di Brand
•
La Compagnia fa parte dell’alleanza Regional composta da 5 vettori
regionali che operano nel fitto network continentale di Lufthansa
•
Air Dolomiti è attore principale del nuovo Terminal 2 all’aeroporto di Monaco
di Baviera: il T2 rappresenta un caso unico nel mondo essendo posseduto
per il 40% da Lufthansa e per il 60% da Flughafen Muenchen GmbH. Al T2
operano solo le Compagnie del Gruppo e i membri Star Alliance
•
Gli ottimi rapporti con lo scalo bavarese permettono di operare in un
contesto di eccellenza a tutto vantaggio del servizio al cliente: Monaco
registra i più alti tassi di crescita in Europa
Il Nostro Percorso
Un percorso di qualità: i premi
I Premi Internazionali:
I Premi Settimocielo:
1998:
 “ATR Award for Excellence”
 “Attestato di eccellenza ”
 “ICARUS”
“ERA Airline of the Year Award”
1999
 “Customer Satisfaction Award 1999”
 “ERA Bronze Award 2001/02”
 “TTG Poland – Best in tourist Branch Airline”
2002
“ERA Bronze Award 2002/03
2003
 “Regional Airline of the Year 2002”
2004
 “Interactive Key Award”
2006
 “Interactive Key Award”
1996: “Gold Mercury Award 1996”
1997: due “Emerald Awards”
1998: “Sapphire Award”
2001: “Sapphire Award”
2002: due “Diamond Awards”
“Gold Mercury Award e Overall Award”
2003: due “Emerald Awards”
2005: “Business Traveller Award”
“Bronze Mercury Award 2004”
“Skytrax: Best Cabin Staff in Europa miglior
vettore”
2006: “Business Traveller Award”
“Business Diamond Award”
2007: “Silver Mercury Award”
“Skytrax: Best Regional Airline in Europe “
Una realtà affermata
Dati
Attività EN
Voli di Linea
Attività al 31/10/07
Attività al 31/10/06
Var.%
1.396.170
1.253.258
11,4%
ASK (000)
871.327
893.604
-2,5%
RPK (000)
595.089
550.870
8,0%
65,3%
63,4%
3,0%
Passeggeri
Seat Load Factor
Attività 2006
Voli di Linea
2006
2005
Var.%
Passeggeri
1.464.931
1.292.597
13,3%
ASK (000)
1.038.973
935.769
11,0%
RPK (000)
644.913
532.964
21,0%
63,1%
59,9%
3,1p.p.
Seat Load Factor
Una realtà affermata
I Brand del Brand
Air Dolomiti ha voluto differenziare i servizi e creare dei
brand “di famiglia” dove poter gestire le varie anime che la
compongono:
Settimocielo: nato nel 1996 è il marchio registrato
dell’accoglienza a bordo in economy e
business class
Spazio Italia: è un concetto di esportazione del
‘made in Italy’ tramite i canali di comunicazione
della Compagnia.
Nasce come nome dell’area espositiva e di
intrattenimento costruita presso l’aeroporto di
Monaco. Si è evoluto battezzando un canale
tematico, la rivista di bordo, un sito web
www.spazio-italia.net.
Una realtà affermata
Attività e Promozioni
Alla ricerca di novità Air Dolomiti ha sempre proposto soluzioni di
promozione ed intrattenimento con legami importanti:
Progetto con la Fondazione Arena di Verona con il quale
tutta la flotta è stata battezzata con i nomi dei più celebri
operisti italiani
Partner della Stagione Lirica all’Arena di Verona
Sponsor di importanti manifestazioni sul territorio
Originalità a bordo con l’offerta di menù creati ad hoc per
il passeggero: nel 2007 protagonista è stato il Biologico,
nel 2005 significativa è stata la collaborazione con Slow
Food grazie alla quale sono stati offerti a bordo ricette
delle zone più nascoste d’Italia
Figure professionali ricercate e percorsi formativi
• Assistenti di Volo
• Assistenti Front Office/Marketing
• Assistenti settore operativo
Percorso formativo per Assistenti di volo
• Corso teorico di 30g per la comprensione del ruolo AV e di
approfondimento sugli aspetti tecnici, emergenze, pronto
soccorso, procedure del servizio di bordo ed aspetti
riguardanti la comunicazione e l’orientamento al cliente
• 100 ore di volo in affiancamento al team istruttrici
• Esame a CIVILAVIA per ottenimento del brevetto
• Inserimento con un primo contratto tempo determinato con il
ruolo di AV2 a Verona.
• A seguito di un training di 1 anno si assume il ruolo di
Responsabile di cabina AV1.
Requisiti richiesti per Assistente di Volo
• Requisiti fisici: consultare www.airdolomiti.it sezione job
opportunities
• Ottima conoscenza della lingua inglese
• Conoscenza di una seconda lingua (titolo preferenziale il
tedesco)
• Predisposizione al lavoro in team e ai rapporti
interpersonali
• Orientamento al problem solving
• Massima disponibilità al trasferimento ed al lavoro a turni
Modalità per partecipare alle selezioni AA/VV
• Inviare per posta prioritaria una lettera motivazionale, curriculum
vitae, 2 foto (mezzo busto e figura intera) ed autorizzazione al
trattamento dei dati personali (D. Lgs 196/03) con indicazione di
peso, statura e vista all’ indirizzo:
• Air Dolomiti S.p.A. L.A.R.E.
Ufficio Risorse Umane
Via Bembo, n.70
37062 Dossobuono (VR) citando il Rif. AV/A08.
• Per ulteriori informazioni consultare il sito www.airdolomiti.it
• E-mail: [email protected]
Percorso formativo per Assistenti Front Office
STAGE CUSTOMER POINT AEROPORTO MONACO di BAVIERA
•
percorso formativo ed attività: corso d’aula finalizzato all’utilizzo
del Sistema di Prenotazione Amadeus, approfondimento aspetti
legati alla comunicazione e alla gestione delle diverse
problematiche; affiancamento al reparto per un progressivo
apprendimento delle diverse attività di assistenza di scalo al
passeggero.
•
Requisiti: ottima conoscenza della lingua tedesca e dell’inglese.
STAGE presso AIRPORT CUSTOMER SERVICE sede VERONA
• percorso formativo ed attività: corso d’aula di presentazione
delle strategie aziendali per la massima soddisfazione del
cliente, approfondimento degli aspetti legati alla
comunicazione e alla gestione delle problematiche/richieste
dei passeggeri; affiancamento al reparto per un progressivo
apprendimento delle diverse attività di assistenza al
passeggero.
• Requisiti: ottima conoscenza della lingua Inglese e buona del
tedesco.
Percorso formativo per Assistenti rep. Operativo
STAGE presso UFFICIO OPERATIVO sede Verona
•
•
percorso formativo ed attività: corso d’aula finalizzato alla
conoscenza delle procedure e degli strumenti informatici necessari
al controllo operativo delle attività legate alla movimentazione degli
aeromobili; affiancamento al reparto per un progressivo
apprendimento delle diverse attività connesse al volo.
Requisiti: ottima conoscenza della lingua inglese, capacità
organizzative, orientamento al problem solving e al lavoro di
gruppo, precisione e predisposizione all’analisi.
INVIO CANDIDATURE A:
Air Dolomiti S.p.A. L.A.R.E.
Ufficio Risorse Umane
Via Bembo, n.70
37062 Dossobuono (VR)
[email protected]