UNIVERSITÀ DEGLI STUDI DI PAVIA
Corso di laurea interdipartimentale in
Comunicazione, Innovazione, Multimedialità
La Comunicazione dei
Master tramite il
Social Media Marketing
Relatore:
Prof. Maurizio Maccarini
Correlatore:
Prof. Antonio Margoni
Tesi di laurea di
Valentina Bertolotti
Anno Accademico 2013-2014
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Tesi di Valentina Bertolotti
OBIETTIVI
Illustrare il mercato dei master e gli
strumenti di comunicazione utilizzati
Analizzare nel dettaglio i singoli Social Media
e verificare la loro efficacia in quanto
strumenti per comunicare il Master al
pubblico
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Tesi di Valentina Bertolotti
SOMMARIO
Mercato dei Master
Social Media Marketing
Comunicazione dei master sui Social Media
Master Publitalia ’80
Conclusioni
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Tesi di Valentina Bertolotti
Mercato dei Master
Cosa rende i master davvero utili?
STAGE FINALE
Aggiornamento
continuo
Interazione con veri
PROFESSIONISTI
Approccio iniziale al “fare”
CONCRETEZZA
Le aziende cercano persone motivate, flessibili ed in grado di leggere la
realtà e tenersi al passo con questa.
Fonte: web (blog Mister Master)
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Tesi di Valentina Bertolotti
Mercato dei Master
Cosa cercano i Neolaureati nel mondo del Lavoro?
Fonti: Rapporto Almalaurea sul profilo dei laureati italiani, Cilea utilizzante il sistema Stella, IULM Centromarca.
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Tesi di Valentina Bertolotti
Mercato dei Master
Cosa cercano le Aziende in un giovane Neolaureato?
Stage
Esperienze all’estero
Conoscenze linguistiche e informatiche
Ulteriori elementi fortemente ricercati dalle aziende, oltre alle
competenze specifiche, sono: motivazione, flessibilità, capacità di
lavorare
in
team,
disponibilità
alla
mobilità
nazionale
e
internazionale, intraprendenza e curiosità.
Fonti: Rapporto Almalaurea sul profilo dei laureati italiani, Cilea utilizzante il sistema Stella, IULM Centromarca.
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Tesi di Valentina Bertolotti
Social Media Marketing
Il Social Media Marketing rientra nella categoria del marketing non
convenzionale e con esso si intendono tutte quelle strategie di marketing
promozionale che fanno uso di idee innovative e differenti dai classici
sistemi pubblicitari.
Il Social Media Marketing può essere considerato quella branca del
marketing che si occupa di dare visibilità a un’azienda, a un brand o a un
master sui Social Media, su comunità virtuali e sulle diverse piattaforme
del Web 2.0.
Il fine del Social Media Marketing è quello di permettere alle aziende di
relazionarsi con utenti e consumatori in modo più paritario; esso permette
alle aziende e ai clienti di interagire tra loro e commentare, rappresenta
perciò un sistema nuovo di ottenere feedback, consigli, opinioni e review.
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Tesi di Valentina Bertolotti
“Share a Coke”
Definita dalla stampa come:
“la più grande campagna virale di sempre”
Fonte: Coca-Cola personalizza le lattine, www.ilfattoalimentare.it/coca-cola-australia-share.html
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Tesi di Valentina Bertolotti
Come comunicano i Master in
Marketing e Comunicazione
sui Social Media
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Tesi di Valentina Bertolotti
Piattaforma digital
Il sito come spazio in cui
strutturare informazioni che
garantiscono autorevolezza,
consentire l’inserimento dati e
le ricerche dati, profili e offerte
anche con il supporto di tool
Youtube come repository di miniguide e
video (testimonianze, eventi)
Ruoli e touchpoint
Facebook come il fulcro delle attività social e
luogo principale delle iniziative di engagement e
di relazione su tutti i target, spazio in cui
chiedere agli utenti di condividere e raccontare
le proprie storie, con l’obiettivo di creare un
punto di confronto e suggestione
Twitter come amplificazione delle news e spazio
per rispondere a semplici domande.
L’obiettivo di entrare su questo canale è quello di
accreditarsi nei SM come fonte autorevole
Flickr come comunità virtuale di condivisione e
scambio di fotografie
Il blog è la contrazione di web-log, ovvero “diario in
rete” dove più o meno periodicamente vengono
caricati e aggiornati contenuti multimediali, in
forma testuale o in forma di post, concetto
assimilabile o avvicinabile ad un articolo di giornale.
Per quanto riguarda i blog tematici, i social network
come Facebook e Twitter non sono adatti a
rispondere all’esigenza del lettore dei blog
Linkedin come servizio web di rete sociale
impiegato principalmente per lo sviluppo di
contatti professionali con lo scopo principale di
trovare offerte di lavoro, persone, opportunità di
business con il supporto di qualcuno presente
all'interno della propria lista di contatti o del
proprio network
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MASTER
NAZIONALI
Bocconi
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✖
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Università
Cattolica
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✖
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Politecnico di
Milano
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Publitalia ‘80
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✔/✖
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Il Sole 24 Ore
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IED
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Fondazione Istud
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Fondazione
CUOA
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LUISS Business
School
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MASTER
INTERNAZIONALI
ESADE
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✔
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EADA
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IE Business School
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Aston University
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ESIC
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HEC Paris
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USI
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Tesi di Valentina Bertolotti
Il “fattore” Linkedin
Linkedin è un canale in via di forte sviluppo e sempre più utilizzato da quasi
tutte le università e Business School nazionali ed internazionali per comunicare
con i giovani neolaureati.
Cosa è in grado di offrire Linkedin ai giovani neolaureati?
La possibilità di consultare e ottenere informazioni sulle università italiane e
internazionali
L’opportunità di inserire il proprio Curriculum Vitae per essere eventualmente
contattati per possibilità lavorative
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Tesi di Valentina Bertolotti
“Formazione” Linkedin
Esempi
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Tesi di Valentina Bertolotti
Master Publitalia ‘80
Il Master di Publitalia’80 è un Master in Marketing, Comunicazione
Digitale e Sales Management. I corsi sono tenuti da manager, da
consulenti d’azienda e dai migliori docenti universitari nazionali e
internazionali.
Target a cui si rivolge
•Giovani studenti laureati (triennale e specialistica) con qualsiasi
background universitario (giuridico, economico, umanistico,
scientifico).
•Giovani che hanno una passione per i temi in oggetto e che vogliono
avere, tramite il Master, un canale d’ingresso più diretto al mondo
del lavoro.
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Tesi di Valentina Bertolotti
Master Publitalia ‘80
Principali Competitors
•Mimec - Bocconi
•Il Sole 24 Ore
Chi si informa in rete sul Master?
•Giovani laureati o laureandi che ricercano una
specializzazione ai loro studi e/o che vogliono arricchire il loro
percorso sviluppando competenze necessarie per il mercato di
oggi e per la realtà d’impresa.
•Giovani che vogliono essere rassicurati sulla validità dei corsi e
che ricercano pareri altrui.
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Tesi di Valentina Bertolotti
STRENGHTS
SWOT ANALYSIS
WEAKNESS
Forti contatti con le aziende
Ottimo placement di molti ex master
Generalità dei corsi
(poca specializzazione)
Pochi ammessi
Bella esperienza di vita
OPPORTUNITIES
THREATS
Evidenziare continuamente i nuovi contatti
acquisiti
Evidenziare fattore Estero
Testimonianza online dai docenti (meglio se
professori riconosciuti)
Evidenziare il continuo rinnovamento dei corsi per
stare in linea con le esigenze del mercato
Sviluppo dei Social
Selezioni rigide *
Prezzo **
Principali Competitors
Aumento corsi competitors sempre più
specializzati
Presa di posizione avversa di chi è politicizzato
Poca considerazione della validità all’estero
Selezioni rigide*
Prezzo **
*Nella maggior parte dei commenti le selezioni vengono descritte come rigidissime. Questo, da un lato può costituire un’opportunità in quanto
indice di selettività ed eccellenza, dall’altro può scoraggiare i più insicuri a partecipare. Forse, stilare un’unica graduatoria finale eviterebbe i
commenti di chi è in attesa dell’esito.
**Il prezzo è percipito elevato ma nella realtà,è molto competitivo rispetto al mercato. e può essere quindi un’opportunità.
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Tesi di Valentina Bertolotti
CONCLUSIONI
Spunti e Riflessioni
Rendere i master più competitivi on line
Colmare i dubbi e/o le insoddisfazioni di alcuni interlocutori
Convincere ulteriormente chi ha già le idee chiare della superiorità
del Master rispetto a una specialistica
Sviluppare di una pagina Facebook ben gestita
Concentrarsi sul canale Linkedin
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Grazie per l’attenzione
Valentina Bertolotti
Matricola 398773
Anno Accademico 2013-2014
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