ETHOS s.r.l.
presenta
In collaborazione con:
Giugno 2005
ETHOS srl
Società di Lorien Consulting (Gruppo WPP)
specializzata in servizi integrati di responsabilità
sociale d’impresa
Nata come divisione di Lorien nel luglio 2002, oggi è
divenuta una società srl
Opera per supportare le imprese nello sviluppo di
modelli gestionali capaci di integrare il
perseguimento di obiettivi economici e di mercato
con le istanze socio-ambientali.
Giugno 2005
ETHOS srl
Cos’è
Osservatorio permanente per monitorare i
comportamenti/atteggiamenti dei cittadini italiani e degli
stakeholder rispetto al fenomeno del consumo
responsabile e della responsabilità sociale d’impresa.
Giugno 2005
ETHOS srl
Struttura di Opinio
1) SEZIONE STANDARD: Osservatorio Operandi
CONSUMO
RESPONSABILE
RESPONSABILITA’
SOCIALE
D’IMPRESA
2) SEZIONE AD HOC: Osservatori specifici
Approfondimenti da
definire con il cliente
Giugno 2005
ETHOS srl
Metodologia
Interviste con metodo CATI a:
2.200 cittadini italiani 18+, rappresentativi della
popolazione nazionale
300 stakeholder “tecnici”:
Business community
Media
Analisti finanziari
Organizzazioni non profit
Sindacati
Associazioni di Categoria
Politici e Istituzioni
NOTA: prima rilevazione 2005 Cittadini 14/4- 11/5; Stakeholder 19/4– 11/5.
Giugno 2005
ETHOS srl
Prima presentazione dell’Osservatorio 2005
Il 30 maggio a Milano
in occasione dell’evento “Delocalizzare
responsabilmente. Impresa dove vai?”,
organizzato da Operandi Fondazione British
American Tabacco Italia Onlus e Altis
Giugno 2005
ETHOS srl
PRINCIPALI EVIDENZE:
IL CONSUMO SOSTENIBILE
Giugno 2005
ETHOS srl
Italiani che hanno effettuato acquisti etici
59,1%
31,4%
32,8%
2003
2004
2005
+ 80%
Crescita sensibile del fenomeno
del consumo responsabile
Base: Totale Popolazione
Giugno 2005
ETHOS srl
Profilo del consumatore socialmente responsabile
ANNO 2003
Uomo
Donna
94
105
112
113
101
103
83
108
87
91
109
123
121
110
105
101
107
99
82
Professione Elevata
Colletto Bianco
Colletto Blu
Casalinga
Non lavora/studente
Giugno 2005
95
100
104
Nord Ovest
Nord Est
Centro
Sud
ANNO 2005
100
105
18-34 Anni
35-54 Anni
Più di 55 Anni
Università
Media superiore
Media inferiore
Elementare
ANNO 2004
87
80
96
104
144
132
79
125
117
73
89
82
86
94
111
82
89
143
154
119
66
68
108
116
107
111
81
51
87
68
ETHOS srl
Il consumo
responsabile
sta
diventando
un fenomeno
sempre più
trasversale
Profilo indicizzato
sul totale
popolazione
Comportamento d’acquisto – tipologie di prodotti
Il tasso di crescita è spiegato soprattutto dai prodotti socialmente responsabili e da quelli
equo-solidali. Da non trascurare però il peso degli strumenti etici di pagamento
1) PRODOTTI CHE DEVOLVONO PARTE
DEL PREZZO A CAUSE SOCIALI
2) PRODOTTI DEL COMMERCIO
EQUOSOLIDALE
39,5%
16,0%
16,8%
2003
2004
35,0%
2005
3) STRUMENTI ETICI DI PAGAMENTO
(ad es. carte di credito che devolvono una percentuale
delle commissioni a cause benefiche)
5,4%
4,6%
10,1%
2003
2004
2005
Giugno 2005
ETHOS srl
19,6%
21,1%
2003
2004
2005
4) FONDI ETICI DI INVESTIMENTO
2,9%
1,3%
4,2%
2003
2004
2005
I Cluster
Profilo indicizzato sul
totale popolazione
INDIFFERENTI
SOSTENITORI
21%
36,3%
Uomo
Donna
93
107
118
18-34 Anni
35-54 Anni
Più di 55 Anni
97
86
Nord
Ovest
Nord Est
Centro
Sud
Professione Elevata
Colletto Bianco
Colletto Blu
Casalinga
Non lavora/studente
106
111
103
88
123
115
69
103
97
PRAGMATICI
42,7%
Giugno 2005
Un terzo circa degli italiani sono
“sostenitori” del fenomeno. Sono
giovani donne del nord di elevato
livello culturale e professionale
ETHOS srl
Università
Media superiore
Media inferiore
Elementare
135
109
79
72
Caratteristiche delle aziende socialmente responsabili
La tutela dell’ambiente è la caratteristica fondamentale per i cittadini, seguita
dalle politiche legate all’area del lavoro
Rispetta l'ambiente
79,8%
E' attenta al benessere dei propri dipendenti
71,3%
Crea occupazione
67,8%
Assicura la qualità dei prodotti
64,1%
Investe in ricerca e sviluppo
63,2%
Adotta codici etici di regolamentazione delle proprie
attività
56,7%
Si preoccupa del comportamento dei suoi fornitori
52,5%
Non trasferisce la produzione in Paesi dove è più basso
il costo della manodopera
52,2%
40,7%
Fa donazioni/Promuove iniziative culturali
30,1%
Tiene bassi i prezzi
Pensa solo al profitto
4,9%
MOLTO D’ACCORDO
Base: Totale Campione Cittadini (1202)
Giugno 2005
AREA
DEL
LAVORO
ETHOS srl
PRINCIPALI EVIDENZE
STAKEHOLDER
Giugno 2005
ETHOS srl
RSI: un vantaggio reale per le imprese
Molto d'accordo
54,1%
Abbastanza
d'accordo
Né d'accordo né
n disaccordo
Poco d'accordo
Per niente
d'accordo
33,6%
8,5%
3,6%
Secondo gli stakeholder la RSI porta
decisamente vantaggi per le imprese …
0,3%
Base: Totale Campione Stakeholder (307)
Giugno 2005
MOLTO +
ABBASTANZA
D’ACCORDO:
87,6%
ETHOS srl
RSI: principali benefici e principali svantaggi per le imprese
BENEFICI
Immagine
SVANTAGGI
52,4%
55,7%
Economici
31,9%
Economici
Di relazione
Di relazione
30,0%
Immagine
Interni
2,9%
15,6%
Base: Totale Campione Stakeholder (307)
Giugno 2005
6,2%
… soprattutto in termini d’immagine ed economici
E’ ancora piuttosto elevata però la percentuale di chi ritiene
che la RSI porti anche maggiori costi
economici/organizzativi, che tuttavia…
ETHOS srl
Valutazione del fenomeno della RSI
Un investimento
50,2%
45,0%
Una politica per rafforzare l'immagine aziendale
Un cambiamento strutturale della politica di gestione delle imprese
38,1%
31,9%
Una politica per attrarre e motivare i dipendenti
26,7%
Una politica che migliora le relazioni con le autorità pubbliche
22,8%
Una strategia per aumentare le vendite e la fedeltà della clientela
20,8%
Una strategia per incrementare la competitività
13,4%
Una politica per migliorare i risultati finanziari
10,7%
Una politica che migliora l'accesso al credito
9,8%
Una politica per ridurre i rischi di crisi e boicottaggio
Un comportamento opportunistico
Una moda destinata a scomparire
Uno spreco di soldi
Base: Totale Campione Stakeholder (307)
Giugno 2005
ETHOS srl
MOLTO
D’ACCORDO
4,2%
1,6%
0,7%
… possono essere visti come
un investimento per le
aziende,
RSI: condizioni di successo
Non limitarsi alla comunicazione ma
essere operativi nei fatti
81,4%
64,2%
Coinvolgimento del top management
Continuo dialogo con gli stakeholder
49,2%
Azioni in un sistema integrato
strategico di RSI
48,9%
Presenza di un budget ad hoc
47,9%
Coinvolgimento di un partner non
profit
33,6%
Investire vuol dire che non si
può solo comunicare, ma
bisogna anche e soprattutto
agire, con il consenso di tutti
gli stakeholder e coinvolgendo
il top management
Base: Totale Campione Stakeholder (307)
Giugno 2005
MOLTO
D’ACCORDO
ETHOS srl
Utilità degli strumenti di RSI
Politiche sociali per i dipendenti (orario
flessibile, servizi sociali)
59,3%
56,0%
Codice etico
Bilancio socio-ambientale
53,7%
46,9%
Certificazioni etiche
Struttura dedicata alla RSI (ethic officer)
38,1%
Donazioni alla comunità del non profit
34,9%
Rating etico
33,9%
Campagne di marketing sociale
Fondazioni d'impresa
23,5%
MOLTO UTILE
Base: Totale Campione Stakeholder (307)
Giugno 2005
28,3%
ETHOS srl
Caratteristiche delle aziende socialmente responsabili
Il rispetto dell’ambiente è la caratteristica principale anche secondo gli
stakeholder, seguita dalle politiche nei confronti dei dipendenti
Rispetta l'ambiente
90,6%
E' attenta al benessere dei propri dipendenti
80,5%
Adotta codici etici di regolamentazione delle proprie
attività
64,8%
60,3%
Investe in ricerca e sviluppo
54,7%
Assicura la qualità dei prodotti
51,5%
Crea occupazione
Si preoccupa del comportamento dei suoi fornitori
48,5%
Fa donazioni/Promuove iniziative culturali
38,1%
Non trasferisce la produzione in Paesi dove è più basso
il costo della manodopera
Tiene bassi i prezzi
Pensa solo al profitto
Base: Totale Campione Stakeholder (307)
Giugno 2005
ETHOS srl
30,6%
11,7%
AREA
DEL
LAVORO
1,3%
MOLTO D’ACCORDO