Gli sportelli specialistici
- Sportello Alte professionalità -
Coordinamento Centri per l’impiego – Dott.ssa Romagnolli
19/05/2010
GLI SPORTELLI SPECIALISTICI DEI
SERVIZI PER L’IMPIEGO
LA NASCITA DEGLI
SPORTELLI SPECIALISTICI (segue)
2004: SP.EDI.TO.
Nasce in collaborazione tra la Provincia di Torino, il Comune di Torino, il Collegio Costruttori
Edili della della Provincia di Torino, le Associazioni Edili dell'artigianato, le Organizzazioni
sindacali dell'Edilizia per supportare la ricerca di personale del settore
costruzioni/infrastrutture in preparazione delle Olimpiadi invernali di Torino 2006
2005: OLYJOB
Progetto europeo di collaborazione (Regione Piemonte, Provincia di Torino, Città di Torino,
Agenzia Piemonte lavoro, Eures Transalp e Agenzia nazionale per l’Impiego francese ANPE
Rhone Alpes per supportare la ricerca di personale del settore turistico alberghiero durante
le Olimpiadi invernali di Torino 2006
2006: SPORTELLO SPETTACOLO
Frutto della collaborazione con la Società Mediavivere srl, ha l’obiettivo di valorizzare ed
incoraggiare le potenzialità del territorio nel settore dello spettacolo e favorire l’incontro di
domanda e offerta di lavoro specifica (comparse e profili specialistici).
LA NASCITA DEGLI
SPORTELLI SPECIALISTICI
2007: SPORTELLO WELLNESS
in collaborazione con CNA per favorire l’incontro tra domanda e offerta di lavoro nei settori
del wellness: estetica (make-up, massaggi, trattamenti viso/corpo, ecc.) acconciatura
uomo/donna e palestre
2009: SPORTELLO ALTE PROFESSIONALITA’
Nasce come un potenziamento dell’offerta dei servizi dei Centri per l’impiego verso i cittadini
e le imprese favorendo l’incontro tra domanda e offerta di lavoro di professionalità di alto
profilo o di profili altamente specializzati che possono risultare strategici o decisivi per lo
sviluppo aziendale.
I DATI SPORTELLI SPECIALISTICI
Lavoratori segnalati 2009
259
Aziende clienti 2009
Lavoratori segnalati 2009
27
523
Aziende clienti 2009
72
Lavoratori segnalati 2009
733
Aziende clienti 2009
Lavoratori segnalati 2009
622
Aziende clienti 2009
72
120
- Sportello Alte professionalità -
IL CONTESTO DI RIFERIMENTO
Il progetto sperimentale nasce per rispondere ad una duplice esigenza:
l’incremento di affluenza di professionisti altamente qualificati ai Centri per
l’Impiego
Il bisogno espresso dalle aziende di avviare “ricerche mirate” di profili che
potevano risultare strategici o decisivi per lo sviluppo aziendale.
OBIETTIVO DEL PROGETTO
La creazione di questo sportello ha permesso un potenziamento dei servizi
offerti ai cittadini e alle aziende attraverso un mirato processo di incontro
domanda/offerta di “Alte professionalità”, effettive o potenziali (disoccupati, in
mobilità, o in cerca di prima occupazione).
7
ARTICOLAZIONE DEL PROGETTO
(segue)
ANALISI DELLA RICHIESTA
• Analisi della richiesta esplicita ed implicita (incontri di lavoro con Resp. CPI, interviste ad
opinion leader aziende fidelizzate)
• Esplicitazione della richiesta e individuazione del progetto/azione che risponde al bisogno
• Verifica della coerenza della richiesta con gli obiettivi strategici dei servizi
PROGETTAZIONE
•
•
•
•
Definizione degli obiettivi da raggiungere
Individuazione delle risorse (tecniche, umane ed economiche)
Macro progettazione dello sportello (metodologia, strumenti, piano marketing)
Definizione del Piano di azione operativo e dei flussi di comunicazione interni ed esterni
(sul territorio, verso i cittadini, verso le aziende, livello di collaborazione con i Centri per
l’Impiego,…)
• Definizione dei Livelli minimi di servizio offerto in coerenza con gli altri sportelli specialistici
• Definizione dei requisiti del servizio e criteri di attivazione in coerenza con quelli offerti dai
CPI coinvolti
• Individuazione delle azioni di sistema (università, associazioni di categoria, aziende per
8
settore …)
ARTICOLAZIONE DEL
PROGETTO
REALIZZAZIONE
• Messa in atto del Piano di marketing (in collaborazione con i referenti marketing dei
centri per l’Impiego)
• Realizzazione della “cassetta degli attrezzi dello Sportello Alte Professionalità”
• Costruzione di una banca dati su autocandidatura
• Creazione dei flussi di comunicazione e di funzionamento operativo tra lo Sportello
e i CPI coinvolti nella sperimentazione
• Individuazione
dei
Centri
per
l’Impiego
per
la
sperimentazione
(iniziale
collaborazione con CPI di Pinerolo, Orbassano, Rivoli)
MONITORAGGIO
• Interviste telefoniche alle aziende (Risorse Umane) su gradimento dello sportello
• Incontri di verifica e bilancio con i Responsabili dei CPI coinvolti
• Presentazione dei risultati in itinere ai Responsabili dei CPI in riunioni dedicate
(report di verifica in progress della sperimentazione)
• Incontri con il Dirigente del Servizio per la valutazione degli esiti del processo di
lavoro
9
I CRITERI DI ACCESSO ALLO
SPORTELLO
1.
Tipologia contrattuale promossa: contratto a tempo determinato
finalizzato alla stabilizzazione o tempo indeterminato;
2.
Posizioni con competenze specialistiche e/o ruoli di responsabilità
operanti nelle differenti aree organizzative (impiegati, quadri, dirigenti);
3.
Posizioni che l’azienda richiede espressamente vengano ricercate con
un processo di pre-selezione che preveda multi-modalità:
• colloqui individuali/di gruppo approfonditi
• colloqui in lingua inglese
• colloqui con prove pratiche in situazione
• somministrazione di prove tecniche
10
LA METODOLOGIA DI LAVORO
ANALISI
•Analisi azienda
•Analisi della
posizione
•Analisi della
metodologia di
selezione
•Analisi del
contesto aziendale
e organizzativo
•Analisi della
cultura aziendale
•Analisi delle
competenze
•Analisi dei vincoli
organizzativi legati
alla posizione
RICERCA
•Definizione della
strategia di
advertising
•Definizione e
redazione
annunci/locandine
•Pubblicazione
annuncio
•Controllo database
•Ricerca diretta
•Promozione
attraverso mass
media, web, CPI e
riviste dedicate
SELEZIONE
•Screening cv
•Verifica della
motivazione
•Analisi delle
competenze
tecniche e
comportamentali
•Analisi della
carriera
•Colloquio
individuale, di
gruppo e linguistico
(su candidati
idonei)
•Referenze
•Reporting
PRESENTAZIONE
CANDIDATI/PIANO
DI INSERIMENTO
•Elaborazione
dossier
candidature
•Presentazione
short list candidati
idonei
•Feedback
dall’azienda
•Progettazione e
stesura del piano
di inserimento
•Monitoraggio
dell’inserimento
•Raccolta esiti del
processo
11
LIVELLI DI SERVIZIO OFFERTI AI
CITTADINI …
• Accesso diretto alle opportunità di lavoro altamente qualificate senza vincoli
territoriali (diplomati con specializzazione o laureati);
• Accesso agli strumenti di promozione delle ricerche (bacheca web provinciale,
bacheche job placement,…)
• Possibilità di autocandidarsi con l’utilizzo di differenti modalità (e-mail, fax, su
appuntamento)
• Supporto nel processo di comprensione della richiesta e nel processo di
valutazione del possesso dei requisiti richiesti
• Possibilità di pro-attivazione della candidatura sul territorio provinciale
• Colloquio di orientamento sulle modalità di ricerca attiva
• Consulenza e supporto nell’articolazione di un curriculum vitae efficace
• Informazione sui canali di ricerca delle opportunità lavorative
• Inserimento del cv nella banca dati “Alte professionalità”
• Feedback sugli esiti del colloquio con il candidato (analisi e indicazioni di
miglioramento delle aree di debolezza espresse durante il colloquio) in relazione ai
tempi e agli esiti che l’azienda fornisce
LIVELLI DI SERVIZIO OFFERTI
ALLE AZIENDE …
LIVELLO BASE
• Analisi delle esigenze organizzative dell’impresa per arrivare alla descrizione della job description e del job
profile del candidato da ricercare;
• Analisi della metodologia di selezione per uniformare il più possibile le modalità
• Analisi e definizione del job profile ricercato (conoscenze, capacità e qualità) e dei requisiti vincolanti
• Scelta dei canali più idonei per la promozione della ricerca (mass media, web, cartacea, territoriale)
• Raccolta cv e invio all’azienda
LIVELLO INTERMEDIO
• Analisi e screening delle candidature pervenute
•
•
•
•
Definizione di una rosa di candidati potenziali e invio cv e tabella di candidati idonei
Condivisione e validazione con l’azienda del primo step selettivo
Progettazione del processo di selezione (tipologie di prove e standard selettivi)
Pre-verifica delle competenze e della motivazione di ciascun candidato, attraverso un'intervista telefonica
strutturata. Il candidato viene convocato per un colloquio di approfondimento.
• Realizzazione del processo di selezione individuale e/o di gruppo (preparazione delle prove di selezione..)
•
•
•
•
Definizione e presentazione della short list
Presentazione dei candidati all’azienda (reporting di valutazione)
Condivisione degli esiti del primo livello di selezione
Raccolta degli esiti dopo il secondo livello di colloquio
LIVELLO AVANZATO
• Supporto nella progettazione e realizzazione del secondo colloquio di approfondimento
• Stesura del piano di inserimento del candidato
• Riapertura delle selezione in caso di non accordo tra candidato e azienda
• Monitoraggio dell’inserimento della candidatura in azienda per il periodo di prova
ALCUNI PROFILI RICERCATI …
Direttore generale, responsabile commerciale Italia, Export area manager, Direttore di
stabilimento, capo commessa chiavi in mano, analista strutturale, disegnatore
meccanico, progettista packaging, capo ricevimento, particolarista senior body,
progettista cad-cam, progettista particolari, progettista elettrico, progettista plancia,
programmatore
php,
responsabile
laboratorio
R&D,
responsabile
banca
dati,
responsabile manutenzione e assistenza tecnica, resp. manutenzione elettrica,
progettista impianti di condizionamento, esperto SAP, controller, buyer, responsabile
banca dati, resp. pianificazione e programmazione,
project manager, product
manager, addetti vendita, contabile junior, Team leader progetti hardware, esperto
fiscale, hardware test engineering, sistemista wi-fi, hardwarista e firmawarista,
assistente di direzione, resp. logistica cliente tedesco, disegnatori meccanici, resp.
amministrazione senjor, motorista centrali biogas, esperto ambientale cantieri,
analista dei processi bancari, cost accountant, product designer, R&D packagin,
internal auditor, Quality supplier eng., Customer quality eng., Marketing manager,
program manager junior, ….
ALCUNE RICERCHE APERTE …
ACCESSIBILITÀ ALLO SPORTELLO
ALTE PROFESSIONALITA’
2009
4.197
Il contatto quotidiano con le persone avviene
direttamente presso i Centri per l’Impiego
Alte professionalità
5.528
30 aprile
2010
L’accesso avviene anche via web
tramite il sito della Provincia
http://www.provincia.torino.it/sportellolavoro/centri_impiego/sportelli
ALCUNI DATI …
Aziende clienti
77
2009
Richieste gestite direttamente
e in collaborazione con CPI
106 di cui 70 concluse
Assunzioni (T.D/T.I.)
57%
1 risorsa dedicata full time
Aziende clienti
35 (prospect 11)
Richieste gestite
maggio
2010
60 di cui 48 concluse
Assunzioni (T.D/T.I.)
35%
2 risorse dedicate full time
AZIONI DI MARKETING
EVENTI/FIERE del 2009:
Career Day
Io lavoro
Restructura,
Job Meeting
BIP (Borsa Internazionale del Placement) - Cernobbio
BIT (Borsa Internazionale del Turismo) - Rho
Fiera dell’Artigianato
FOCUS GROUP CON AZIENDE
Progettazione sportello (2009)
Green economy (2010)
VISITE DIRETTE (2009-2010)
COLLABORAZIONE CON ALTRE PROVINCE
Esperienze e prospettive di innovazione dei servizi nei Centri per l’impiego
della Toscana e Lombardia (seminari)
GLI SPORTELLI SPECIALISTICI
DEI SERVIZI PER L’IMPIEGO
A cura del Servizio Coordinamento Centri per l’Impiego
Dirigente: Cristina Romagnolli
Realizzazione contenuti e grafica:
Elena Valvassori, Rosanna Spina