Napoli, 11
gennaio 2006
Regione Campania
Confcooperative Napoli
&
confcooperative Caserta
Comunità Europea
PROGETTO- MISSIONE
“E(uro)-Government”
f
Penetrazione del mercato E-government
della Repubblica Ceca e dell’Ungheria
per lo sviluppo della Società dell’Informazione in Campania
Ente proponente:
Confcooperative Napoli (capofila)
in aggregazione con Confcooperative Caserta
A valere su Fondi:
Por Campania 2000-2006 ASSE 6 - RETI E NODI DI
SERVIZIO - Misura 6.5 Azione A
Destinatari:
15 PMI Campane appartenenti al settore dell’I&CT
“E(uro)-Government”
Indice dei contenuti

PREMESSA
3

OBIETTIVO GENERALE DEL PROGETTO
5

IL PROGETTO-MISSIONE PRESENTATO
9

IL PIANO OPERATIVO
12

LE PRINCIPALI AZIONI REALIZZATIVE
15

IL MONITORAGGIO E LA VALUTAZIONE
21
2
11/01/2006
“E(uro)-Government”
Premessa 1/2
L’INTERVENTO
PROGRAMMA OPERATIVO REGIONALE 2000/2006
ASSE 6 - RETI E NODI DI SERVIZIO –
MISURA 6.5 Sviluppo dell’internazionalizzazione e della cooperazione internazionale
OBIETTIVO
favorire l’internazionalizzazione del sistema
economico regionale e promuoverne la
conoscenza
DESTINATARI
PMI CAMPANE
PROGETTI- MISSIONE DI PENETRAZIONE /CONSOLIDAMENTO
in regioni-obiettivo del mercato internazionale
ASSOCIAZIONI IMPRENDITORIALI
SOGGETTI PROPONENTI
3
11/01/2006
“E(uro)-Government”
Premessa 2/2
L’IDEA PROGETTUALE
“E(uro)-Government” è un progetto per l’internazionalizzazione del sistema delle PMI campane
operanti nel settore ITC e produttrici di applicazioni tecnologiche e di servizi per l’e-government.
Il progetto, presentato da Confcooperative Napoli (soggetto capofila) in aggregazione con
Confcooperative Caserta, è stato ammesso a finanziamento con decreto dirigenziale dell’Area
Generale di Coordinamento Settore Terziario Settore Sviluppo e Promozione delle Attività Commerciali
n.72 del 1 aprile 2005 pubblicato sul BURC n. 20 del 11 aprile 2005
L’idea progettuale mira a favorire l’espansione in Europa Orientale di un gruppo di PMI Campane
produttrici di applicazioni tecnologiche volte ad ottimizzare l'erogazione dei servizi della PA e ad
incrementare la partecipazione di cittadini e imprese.
La scelta di legare il progetto all’erogazione di servizi ad alto tasso di innovazione tecnologica quanto
quella di selezionare alcuni Paesi dell’Europa allargata come mercato di riferimento, assicurano
un’elevata coerenza al progetto in vista del raggiungimento dell’obiettivo generale.
4
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“E(uro)-Government”
Obiettivo Generale del Progetto 1/4
GLI OBIETTIVI PROGETTUALI
Il progetto-missione si pone quale obiettivo principale quello di puntare all’affermazione di PMI
campane produttrici di soluzioni di prodotto, applicazioni tecnologiche e servizi per l’egovernmet, già largamente sperimentate e diffuse in altri contesti ma da introdurre e sviluppare nei
mercati-obiettivo.
•
Introdurre la presenza e la conoscenza delle imprese ITC Campane su un nuovi mercati
che offrono elevati tassi di sviluppo e presentano una ridotta concorrenza;
•
Affermare, attraverso iniziative mirate, le professionalità maturate dalle imprese
campane nella produzione di applicazioni tecnologiche e servizi per l’e-governmet, quale
produzione di qualità all’interno di contesti specialistici;
•
Promuovere, attraverso il prodotto “applicazioni tecnologiche e servizi per l’e-governmet”, il
sistema economico regionale coinvolto dalla filiera produttiva, con un ritorno in termini di
crescita dell’economia locale.
5
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“E(uro)-Government”
Obiettivo Generale del Progetto 2/4
GLI ATTORI DEL PROGETTO
Confcooperative
Napoli
• Indirizzo strategico progettuale
• Attuazione, gestione operativa, controllo e
monitoraggio
Confcooperative
Caserta
• Attività di animazione sul territorio campano
PMI CAMPANE
• Partecipazione ad eventi e manifestazioni in
Campania ed all’estero
6
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“E(uro)-Government”
Obiettivo Generale del Progetto 3/4
I SOGGETTI PROPONENTI
Soggetto Capofila
poteri di iniziativa e coordinamento, con la
responsabilità delle funzioni di pianificazione,
attuazione, monitoraggio, controllo,
amministrazione e rendicontazione alla
Regione delle attività previste dal progetto
CONFCOOPERATIVE
NAPOLI
CONFCOOPERATIVE
CASERTA
Soggetto Associato
ruolo di concorso all’attuazione in maniera
coordinata delle attività progettuali
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“E(uro)-Government”
Obiettivo Generale del Progetto 4/4
LE IMPRESE DESTINATARIE
Le aziende coinvolte nel progetto sono Piccole e Medie Imprese Campane attive nel settore dell’I&CT,
rivolte prevalentemente alla PA
• Sviluppo sistemi e soluzioni informatiche;
Sistema di aziende per
l’E(uro)-government
• Supporto allo sviluppo, gestione, manutenzione e
assistenza di programmi informatici;
• Realizzazione e gestione di siti e portali internet,
multimediali, statici e dinamici;
• Servizi di assistenza Hardware e Software;
• Formazione, addestramento e perfezionamento di
personale addetto all’utilizzo di sistemi informatici
PROGETTO- MISSIONE
promuovere la conoscenza all’estero delle imprese ITC Campane e favorire
l’espansione del sistema economico regionale coinvolto dalla filiera produttiva
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11/01/2006
“E(uro)-Government”
Il Progetto-Missione presentato 1/3
IL CONTESTO COMPETITIVO
MERCATO DI
RIFERIMENTO
TIPOLOGIA
OPPORTNITA'/PUNTI DI FORZA
MINACCE/PUNTI DI DEBOLEZZA
Mercato ITC
Forte crescita della domanda di applicaizoni
tecnoliche e servizi di CRM e di E-Government
Elevata concorrenza internazionale
- Repubblica Ceca
PAESI TARGET
- Ungheria
STRATEGIA ADOTTATA
Penetrazione di nuovo
mercato
Elevata attrattività (tasso di crescita atteso > 10%)
Possibilità di accedere ai Programmi di Sostegno
Finanziario della CE per lo sviluppo della Società
dell'Informazione
Assenza di imprese campane nei Paesi target
Scarsa conoscenza dei Paesi target
Elevati costi di promozionee e
comunicaizone nella fase di start-up ed
introduzione
- Importanti esperienze maturate nel settore
PRODOTTI/SERVIZI
OFFERTI
Tecnologie applicative e
soluzioni di
E-government
CLIENTI DA SERVIRE
-
P.A. centrale o locale
Aziende private
Cittadini
Dipendenti Pubblici
- Presenza in Campania di centri di eccellenza per
la ricerca nel settore
- Sviluppo di una precedente collaborazione con
SMAU
Basso livello di visibilità a livello
internazionale
Scarso livello di differenzione dell'offerta ed elevata
conessione dei prodotti/servizi offerti
Difficoltà di acquisire vantaggi
competitivi nel breve periodo
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“E(uro)-Government”
Il Progetto-Missione presentato 2/3
L’AREA STRATEGICA DI AFFARI PRESCELTA
Funzioni svolte
Strumenti per ottimizzare l'erogazione dei
servizi, incrementare la partecipazione di
cittadini e imprese e l'operatività interna della
Pubblica amministrazione
• Efficacia ed Efficienza
• Riduzione dei costi operativi
• Riduzione della Burocrazia/incremento
Trasparenza
• Maggiore Accountability
Modalità tecniche attraverso cui è
realizzata la regolazione, la guida e la
mediazione dei rapporti con diversi
stakeholders
Gruppi di clienti
E-GOVERNMENT




Tecnologie
alternative
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P.A. centrale o locale
Aziende private
Cittadini
Dipendenti Pubblici
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“E(uro)-Government”
Il Progetto-Missione presentato 3/3
LA STRATEGIA PERSEGUITA
La focalizzazione su specifiche aree dell’e-government
Soggetto che
reagisce 
Attore 
P.A. centrale o
locale
Government
Aziende private
P.A. centrale o locale
Aziende private
Cittadini
Government
Business
Citizen
G2G, Rete unitaria, sistemi
informativi geografici,
intermodalità, Automazione
degli uffici, e-mail, Internet
access
Business
B2G, forniture di beni e
servizi (e-Procurement)
Cittadini
C2G, citizen relationship
Citizen
G2B, licenze, concessioni,
G2C, servizi di
autorizzazioni (sportello
informazione ai cittadini;
unico attività produttive), eservizi reali ai cittadini,
Laws, e-Procurement, eincentivi alla partecipazione
Registration
democratica
Dipendenti
Pubblici
Employees
G2E, telelavoro,
gestione risorse
umane
C2C “community”
management
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11/01/2006
“E(uro)-Government”
Il Piano Operativo (1/3)
 Nella fase di avvio del progetto si è provveduto alla selezione
delle imprese destinatarie delle attività attraverso la
pubblicazione di un avviso pubblico
 La procedura di selezione ha portato alla individuazione di 15
PMI del settore
 Contemporaneamente si è costituto il gruppo di lavoro
incaricato di fornire assistenza e supporto nella gestione delle
varie fasi progettuali.
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11/01/2006
“E(uro)-Government”
Il Piano Operativo (2/3)
LE IMPRESE DESTINATARIE SELEZIONATE
I macro-interventi di cui sono destinatarie le imprese selezionato sono:
•
Conoscenza approfondita del settore ICT e dei mercati-obiettivo
•
Partecipazione ad un evento fieristico di settore
•
Partecipazione ad eventi e manifestazioni presso i Paesi-target
•
Partecipazioni ad iniziative di promozione e di comunicazione a mezzo di
media nazionali ed esteri
13
11/01/2006
“E(uro)-Government”
Il Piano Operativo (3/3)
ORGANIZZAZIONE, GESTIONE E COORDINAMENTO DELLE ATTIVITÀ
Le attività saranno curate da un gruppo di lavoro coordinato dal responsabile del progetto, e suddivise in
GESTIONE DELLE ATTIVITA’ DI PROGETTO
GESTIONE AMMINISTRATIVA
• Rapporti con Regione Campania
• Rendicontazione delle attività progettuali
• Presentazione dei risultati
• Predisposizione programma operativo
• Predisposizione piano analitico fasi attività
programma dettagliato per singola fase
• Organizzazione e coordinamento delle attività
• Gestione degli eventi e manifestazioni
MONITORAGGIO E VALUTAZIONE
• Misurazione e valutazione efficacia interventi
• Verifica stato attuazione finanziaria del progetto
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11/01/2006
“E(uro)-Government”
Le principali azioni realizzative (1/6)
AZIONI DA REALIZZARE & RISULTATI ATTESI
AZIONE
RISULTATI INTERMEDI
RISULTATI
FINALI
Indagini di mercato sui paesi obiettivo
Creare un patrimonio di informazioni necessario per l’integrazione e
l’interazione tra il mercato campano e quello dei paesi target
Organizzazione di seminari e focus group per gli operatori del settore che
siano orientati verso il mercato dei paesi target.
Creazione e distribuzione di un
supporto multimediale
Promuovere il sistema di impresa campane presso i paesi target
Raggiungimento dei mercati obiettivo con la creazione dei necessari rapporti
con operatori economici e rappresentanti della pubblica amministrazione
Partecipazione all’evento fieristico
Menti@Contatto 2006
Promuovere la tipologia di attività delle aziende campane sul territorio
locale
Sviluppo di rapporti con operatori economici e rappresentanti della pubblica
amministrazione dei paesi target.
Iniziative di promozione e
comunicazione a mezzo di media
nazionali ed esteri
Realizzazione di un piano di marketing d’impatto che valorizzi l’azione di
integrazione dei rapporti oggetto del progetto di internazionalizzazione.
Sviluppare rapporti con aziende ed Enti Pubblici di livello internazionale
(Centri estero regionali delle CCIA, Associazioni di categoria, Consorzi
Export, Uffici ICE, ecc…).
Realizzazione di un piano di
comunicazione
Formalizzazione dell’azione di promozione e comunicazione delle aziende
campane
Valorizzazione dell’azione di integrazione dei rapporti oggetto del progetto
di internazionalizzazione
Partecipazione ad eventi fieristici,
workshp e/o seminari all’estero
Confronto approfondito sulle principali tematiche dell’e-Government, tra le
Garantire il massimo coinvolgimento ed un forte interscambio di
informazioni tra gli operatori campani e quelli dei paesi target
realtà imprenditoriali campane e quelle dei paesi individuati .
15
11/01/2006
“E(uro)-Government”
Le principali azioni realizzative (2/6)
I FATTORI CRITICI DI SUCCESSO
La collaborazione con MENTI@CONTATTO
Ai fini della realizzazione del progetto e del perseguimento degli obiettivi strategici risulta
essenziale la collaborazione con l’Associazione MENTI@CONTATTO:
• Conoscenza del mercato campano dell’ICT – MENTI@CONTATTO, che è ormai
alla 6° edizione – rappresenta la vetrina napoletana dell’Information &
Communication Technology, Il principale marketplace tecnologico del Mezzogiorno
• Esperienza pregressa nel promuovere azioni di interscambio tra le realtà
imprenditoriali internazionali
• Collaborazione con la Regione Campania per l’Internazionalizzazione
16
11/01/2006
“E(uro)-Government”
Le principali azioni realizzative (3/6)
LE ATTIVITA’ PREVISTE
Approfondimenti sul
mercato ITC nei
Paesi-target
Realizzazione analisi di mercato ITC, con particolare riferimento alle
soluzioni per l’E-government, nei paesi target
•
Organizzazione e/o
partecipazione ad
eventi e
manifestazioni
•
•
Comunicazione e
promozione
Partecipazione con un proprio stand durante la manifestazione “Menti
@Contatto” edizione 2006
Organizzazione
di
un
Convegno
e
di
un
Workshop
sull’internazionalizzazione all’interno della manifestazione “Menti
@Contatto” 2006
Partecipazione ad eventi fieristici, Workshop e/o seminario all’estero
•
Realizzazione piano di comunicazione integrata, attraverso media
specializzati italiani ed esteri a supporto degli eventi e manifestazioni
•
Realizzazione piano di promozione del progetto “E-(uro)-government”
 realizzazione sito internet
 realizzaizone di un supporto multimediale
 realizzazione materiale divulgativo multilingue
17
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“E(uro)-Government”
Le principali azioni realizzative (4/6)
L’INDAGINE DI MERCATO SUI PAESI OBIETTIVO
Analisi di mercato
Tempi
Azioni
Attività progetto
Individuazione target di riferimento ed indirizzo delle attività in
maniera specifica e mirata
Inizio
Fine
gen-06
lug-06
Verifica potenzialità di sviluppo nel mercato di riferimento
LA STRUTTURAZIONE DEL PIANO DI COMUNICAZIONE
Azioni
Attività progetto
Piano di Comunicazione
Definizione piano integrato di comunicazione a
supporto di eventi e manifestazioni
Tempi
Inizio
Fine
gen-06
feb-06
Individuazione dei "veicoli" di comunicazione più
efficaci
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11/01/2006
“E(uro)-Government”
Le principali azioni realizzative (5/6)
PARTECIPAZIONE A MENTI@CONTATTO 2006
Attività progetto
Azioni
Tempi
Inizio
Fine
gen-06
feb-06
Diffondere tra i responsabili della PA dei Paesi target la
cultura delle applicazioni di e-government
Partecipazione a
Menti@Contatto 2006
Permettere alle aziende di conoscere direttamente i
potenziali clienti e gli interlocutori critici nel processo di
internazionalizzazione
Fidelizzaregli operatori cechi ed ungheresi alle soluzioni di egovernment campane
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“E(uro)-Government”
Le principali azioni realizzative (6/6)
SITO WEB E SUPPORTO MULTIMEDIALE
Attività progetto
Progettazione e
realizzazione sito Web
e di un supporto
multimediale
Tempi
Azioni
Inizio
Fine
giu-06
set-06
Individuazione del portafoglio di prodotti/servizi e suddivisione
degli stessi in gruppi omogenei (es. GtoC, CtoC, GtoE, …)
Promozione e comunicazione del portafoglio prodotti offerto
Realizzare una intranet per la gestione delle attività progettuali
LA PROMOZIONE COMUNICAZIONE NEI PAESI TARGET
Attività progetto
Promozione e
comunicazione presso i
principali media
dei Paesi-target
Tempi
Azioni
Definizione piano integrato di
comunicazione
dei
"veicoli"
Fine
lug-06
set-06
a
supporto di eventi e manifestazioni
Individuazione
Inizio
di comunicazione
più
efficaci
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11/01/2006
“E(uro)-Government”
Il monitoraggio e la valutazione dei risultati (1/3)
CRITERI E FINALITÀ
Le fasi operative del progetto “E(uro)-Government”, la cui durata prevista è di 12 mesi, sono
monitorate secondo modalità che mirano a dare evidenza dei risultati perseguiti, a misurarne lo
scostamento rispetto agli obiettivi (gap analysis) ed eventualmente ad innescare meccanismi di
feedback correttivi
ELABORAZIONE DI PROGRESS REPORT TRIMESTRALI DI MONITORAGGIO

stabilire l’efficacia, nell’immediato, delle previsioni progettuali

continua condivisione e circolazione delle informazioni
21
11/01/2006
“E(uro)-Government”
Il monitoraggio e la valutazione dei risultati (2/3)
INDICATORI
Dal punto di vista quantitativo gli indicatori riguarderanno l’effettiva realizzazione delle diverse attività
progettuali individuate e la rilevazione di alcuni elementi di verifica che fanno riferimento alle stesse
ATTVITA'
ELEMENTI DI VERIFICA
INDICATORE
Realizzazione dello stand SMAU Partecipazione e tipologia dei - Totale numero partecipanti/totale invitati
partecipanti
MENTI@CONTATTO 2005
METODO DI
RILEVAZIONE
Diretta
- Totale operatori del settore/totale invitati
Workshop
Partecipazione e tipologia dei - Totale numero partecipanti/totale invitati
partecipanti
- Totale operatori del settore/Totale invitati
- Passaggi su riviste o pubblicazioni specialistiche
Partecipazione eventi sul
territorio regionale ed estero.
Importanza dell’evento
- Passaggi radio/tv
internazionale cui si è scelto di
- Pubblicità su giornali del settore
partecipare nell’ambito del
settore di riferimento
- N. espositori
- N.visitatori
Comunicazione degli eventi
Promozione del prodotto “Egovernmet” e della diffusione
che lo caratterizza
Grado di diffusione
conoscenza degli eventi
Grado di diffusione della
conoscenza relativa alla
tipologia di prodotto e al
territorio
Diretta
Diretta
Osservatorio su media
Osservatorio su media
Diretta
Diretta
- Passaggi su riviste o pubblicazioni specialistiche a
Osservatorio su media
seguito delle iniziative.
- Passaggi radio/tv a seguito delle iniziative.
Osservatorio su media
- N. di materiale divulgativo distribuito (opuscoli, cdRilevazione diretta
rom)
- N. visitatori sito web ideato a seguito delle
Rilevazione diretta
iniziative finanziate
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11/01/2006
“E(uro)-Government”
Il monitoraggio e la valutazione dei risultati (3/3)
STATO D’AVANZAMENTO
La relazione sullo stato d’avanzamento, effettuata con cadenza trimestrale, sarà composta di
tabelle e di una parte descrittiva con i seguenti elementi:
• un elenco degli interventi realizzati;
• le eventuali modifiche introdotte nel corso di realizzazione
L’obiettivo della relazione è di mostrare i progressi compiuti e di analizzare i dati relativi
all’attuazione
CONTROLLARE L’IMPLEMENTAZIONE DEL PROGETTO
e
RIDURRE/ELIMINARE IL RISCHIO DI REVOCA DEL FINANZIAMENTO
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