COOPERAZIONE ED INTEROPERABILITA’ INFORMATIVA TRA GLI ENTI METROPOLITANI
Servizi integrati per i Cittadini e le Imprese
MULTIPROGETTO PER L’E-GOVERNMENT
Comune di Napoli
Assessorato ai Servizi Interni
Direzione Funzione Pubblica
Sistemi Informativi
IL PIANO NAZIONALE DI E-GOVERNMENT
Che cos’è
La prima proposta del Governo italiano per il sostegno ai
processi di innovazione nella P.A. utilizzando le nuove tecnologie
dell’informazione e della comunicazione
Obiettivi
> efficienza delle Amministrazioni
> servizi on-line e integrati per cittadini e imprese
> accesso telematico ai servizi e alle informazioni
della Pubblica Amministrazione
MULTIPROGETTO
PER L’E-GOVERNMENT
UNA RIFORMA NEL SEGNO DELLA CENTRALITA’ DELL’UTENTE
E DELLA FUNZIONALITA’ NELL’EROGAZIONE DEI SERVIZI
Linee guida
> multicanalità
> cooperazione tra le Amministrazioni
> razionalizzazione dei processi di back-office
MULTIPROGETTO
PER L’E-GOVERNMENT
SIMS
Che cos’è
IL SISTEMA INTEGRATO METROPOLITANO DEI SERVIZI
Un progetto multicanale per i nuovi servizi a cittadini e
imprese
Interventi infrastrutturali assicureranno l’interoperabilità
tra diversi sistemi
La strategia
MULTIPROGETTO
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e-Government
nuove sfide
SIMS
IL MULTIPROGETTO
Con 2
Sottosistemi
Portale Metropolitano Multicanale per l’accesso ai
servizi
Sistema documentale
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Comune di Napoli - Servizi Informativi
PMM
Portale Metropolitano Multicanale per l’accesso ai servizi
I Partners
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PMM
Portale
Metropolitano Muticanale
Comune di Napoli
Provincia di Napoli
Comune di Genova
Università degli Studi di Napoli Federico II
Autorità Portuale di Napoli
BENEFICI ATTESI
Azione Amministrativa
EFFICACE
ed EFFICIENTE
COMPETITIVITA’
…in conclusione
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Portale
Metropolitano Muticanale
Innovazione
+
Razionalizzazione
NEW ECONOMY
PMM
IL PORTALE METROPOLITANO MULTICANALE
Che cos’è
Un portale multicanale accessibile via web, SMS, Sportelli
Sottocasa e Call Center
Obiettivi
Erogazione on-line di tutti i servizi di Enti Locali e P.A.
Aree di
intervento
Servizi già esistenti + servizi nuovi
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Portale
Metropolitano Muticanale
http://www.pmm.napoli.it
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Portale
Metropolitano Muticanale
Call Center 081-7670707
attivo dal lunedì al venerdì dalle 8,30 alle 15,30
Infrastrutture
CRM e Call Center
•Profilazione
•Tracciabilità
•Monitoraggio accessi
•Amministrazione remota
•Assistenza telefonica e on-line
•Marketing e-governance
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Portale
Metropolitano Muticanale
LA MAPPA DEI NUOVI SERVIZI
Comune di Napoli
> Demografici
> Sociali ed
Educativi
> Tributari
> Urbanistici
> Edilizia
privata
> Accesso agli atti
> Ambiente
> Risorsa Mare
Università Federico II
> Prenotazione esami
> Orientamento
Provincia di Napoli
>
Sportello Lavoro
> InformaGiovani
> Servizi ai Cittadini
Autorità Portuale di Napoli >
MULTIPROGETTO
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Portale
Metropolitano Muticanale
e certificazioni
Le Stazioni del Mare
Servizi
Comune di
Napoli
Demografici
Cambi di residenza / domicilio
Visure Anagrafe
Integrazioni Anagrafiche tra Enti partecipanti alla cooperazione applicativa
Autocertificazioni (Nascita, Residenza, Stato di famiglia, Matrimonio)
Iscrizione all’albo scrutatori e/o presidenti di seggio
Richiesta di pubblicazione di matrimonio
Richiesta comunione/separazione dei beni
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Servizi
Sociali
Affidamento familiare
Comune di
Napoli
Rinnovo contrassegno H
Richiesta di assistenza domiciliare
Richiesta assistenza economica
Domanda per assegno di maternità
Richiesta in struttura protetta per anziani e/o disabili
Dichiarazioni ISEE
Telesoccorso
Richiesta assegno nucleo familiare
Richiesta accoglienza semiresidenziale
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Metropolitano Muticanale
Servizi
Comune di
Napoli
Scolastici
Informazioni scolastiche
Iscrizioni scolastiche 0-6 anni
Richiesta borse di studio
Pagamento servizio Refezione Scolastica
Richiesta servizio Refezione Scolastica
Richiesta buono libri
Servizi assistenza per l'integrazione scolastica
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Metropolitano Muticanale
Servizi
Comune di
Napoli
Tributari
Inviare denuncia / comunicazione di nuova iscrizione / variazione
Richiesta permesso occupazione suolo pubblico
Scadenze e calcolo dell'imponibile
Posizione contributiva
Sanzioni subite
Documenti per adempiere agli obblighi di legge
Domanda di accesso ai servizi
Versamento delle diverse entrate
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Metropolitano Muticanale
Servizi
Comune di
Napoli
Urbanistici
Richiesta on line dei certificati di destinazione urbanistica
Visure urbanistiche on line
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Portale
Metropolitano Muticanale
Servizi
Comune di
Napoli
Risorsa Mare
Informazioni sulla ricettività turistica costiera
Consigli e segnalazioni
Linee del mare, orari e tariffe
Prenotazione biglietti
Informazioni su località, itinerari turistici, mostre, spettacoli,
eventi e iniziative culturali
Informazioni sulla navigazione da Diporto
Stato dell’ambiente costiero
Rilascio patente nautica da diporto
Rinnovo patente nautica da diporto
Consultazione tariffe doganali
Informazioni su rilascio autorizzazione all’import/export
Visite virtuali a siti archeologici subacquei
Informazioni su manifestazioni sportive e attività connesse
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Portale
Metropolitano Muticanale
Servizi
SISDOC
Presentazione Istanza generica
Comune di
Napoli
Accesso agli Atti
Consultazione Protocollo Generale
Accesso agli Atti amministrativi (ordinanze, delibere, determine, …)
Notifiche Messi comunali
Edilizia Privata
Permesso di costruire e Accertamento di Conformità
Modulistica online
Verifica stato procedimento edilizia privata
Certificato di agibilità
Autorizzazioni ambientali
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Portale
Metropolitano Muticanale
Servizi
Sportello Lavoro
News lavoro
Provincia di
Napoli
Verifica della posizione e delle variazioni
Cerca Lavoro
Informazioni sul mercato del lavoro e sulle pratiche relative
Appuntamenti e colloqui
Servizi a sostegno dell'occupabilità femminile
Verifica posizione per attività di autoimpiego
Collocamento disabili
Collocamento orfani
Modulistica
Verifica posizione per attività di orientamento
Informazioni sulle leggi e procedure che regolano il mercato del lavoro
MULTIPROGETTO
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Portale
Metropolitano Muticanale
Servizi
Provincia di
Napoli
Informagiovani
Corsi di formazione professionali
Banca delle opportunità
Sportelli in rete
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Portale
Metropolitano Muticanale
Servizi
Provincia di
Napoli
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Portale
Metropolitano Muticanale
Servizi ai Cittadini
Gestione accesso agli atti
Informazioni per il risparmio energetico
Dispersione scolastica
Osservatorio politiche sociali
Accompagnamento per la creazione di Urp
Informazioni per istruttori di guida
Servizi per l'energia
Concorsi
Comuni in Rete
Sportello per società di autotrasporto
Interruzioni stradali
Bandi di gara
Corsi di formazione professionale
Prodotti/Servizi offerti
Osservatorio contro l'illegalità
Sportello Unico
Fornitori di beni e servizi
Servizi
Università
Federico II
Universitari
Prenotazione esami
Certificazione
Elenco laureati
Gestione dati anagrafici
Orientamento
Centri di orientamento di facoltà
Erogazione corsi di orientamento
Corsi al laureati (scarico modulistica e bandi)
Contenuti multimediali
Segnalazione eventi
Banca dati degli Istituti Superiori
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Portale
Metropolitano Muticanale
Servizi
Autorità
Portuale di
Napoli
Le Stazioni del Mare
Organizzazioni portuali
Informazioni sul traffico merci
Partenze dal Molo Beverello
Bandi e Aggiudicazioni
Consultazione Leggi, Regolamenti, Atti del Presidente
Consultazione statistiche del traffico turistico
Informazioni sui servizi portuali
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Portale
Metropolitano Muticanale
PMM
Benefici
IL PORTALE METROPOLITANO MULTICANALE
> Facilità di accesso alle informazioni ed ai servizi
> Sviluppo dell’attitudine all’innovazione tecnologica delle
imprese e diffusione della cultura informatica tra i cittadini
> Efficienza nell’utilizzo del personale amministrativo
> Orari flessibili: possibilità di erogazione dei servizi h 24, tutti
i giorni
> Rapidità di accesso alle informazioni
> Velocizzazione nell’avvio di pratiche e pagamenti on-line per
la quasi totalità dei servizi
> Efficienza nelle risposte
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PMM
Portale
Metropolitano Muticanale
L’interfaccia web del Portale Metropolitano Multicanale. Un portale accessibile,
con interfaccia grafica chiara e semplice che consente ai cittadini dell’area
metropolitana di Napoli di accedere ai servizi e informazioni di Comune,
Provincia, Università Federico II e Autorità Portuale
www.pmm.napoli.it
MULTIPROGETTO
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PMM
Portale
Metropolitano Muticanale
La navigazione dei servizi è molto semplice e intuitiva.
www.pmm.napoli.it
Per trovare un servizio il cittadino ha a disposizione tre modalità
di navigazione:
•motore di ricerca
• navigazione per ente
•navigazione per eventi
delle vita
MULTIPROGETTO
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Portale
Metropolitano Muticanale
Comune di Napoli – Assessorato ai Servizi Interni – Sistemi Informativi
Un esempio di servizio:
richiedere una visura anagrafica al Comune di Napoli
www.pmm.napoli.it
Attraverso il menu di navigazione
per enti viene individuato il servizio
di richiesta di visure anagrafiche del
Comune di Napoli
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Portale
Metropolitano Muticanale
Per accedere al servizio l’utente effettua
un login con i dati di accesso ottenuti
in fase di registrazione
segue
Comune di Napoli – Assessorato ai Servizi Interni – Sistemi Informativi
Un esempio di servizio:
richiedere una visura anagrafica al Comune di Napoli
www.pmm.napoli.it
Ogni servizio è fatto precedere
da una breve guida al servizio e alle
Funzionalità offerte
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Portale
Metropolitano Muticanale
Una volta effettuato il login l’utente
entra in un’area personalizzata
con il proprio codice identificativo
in evidenza
Comune di Napoli – Assessorato ai Servizi Interni – Sistemi Informativi
segue
Un esempio di servizio:
richiedere una visura anagrafica al Comune di Napoli
www.pmm.napoli.it
Il cittadino può quindi inserire
i propri dati e ottenere
la visura anagrafica richiesta
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Metropolitano Muticanale
Comune di Napoli – Assessorato ai Servizi Interni – Sistemi Informativi
www.pmm.napoli.it
Il percorso di navigazione consentirà all’utente di orientarsi
facilmente nella mappa
complessiva
dei servizi
offerti dal portale.
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Portale
Metropolitano Muticanale
Comune di Napoli – Assessorato ai Servizi Interni – Sistemi Informativi
http://www.pmm.napoli.it
Centro Servizi 081 - 7958773
Call Center 081 - 7670707
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