Armonizzazione Calendario Eventi
“enti e operatori in rete: immettere dati, consultare
informazioni, erogare un servizio”
Forum della Pubblica Amministrazione
Roma 10 maggio 2004
Alessandra De Cugis
Progetto Tempi e Orari del Comune di Milano
Armonizzazione Calendario Eventi
È un nuovo servizio pubblico che si fonda su una relazione dialogante e di mutua
convenienza tra Enti e operatori diversi, pubblici e privati
È un servizio diretto agli operatori, pubblici e privati, interni ed esterni
all’amministrazione comunale, che permette di avere:
- una visione territoriale di insieme degli eventi che impattano sulla città
- un ampio livello di dettaglio sugli specifici eventi
- una rilevante differenziazione delle tipologie di eventi
- un canale di comunicazione predisposto e diretto che mette in contatto tra loro
erogatori di servizi e organizzatori (e/o responsabili) degli eventi in programmazione
È un servizio che viene alimentato quotidianamente dagli stessi operatori pubblici e privati
cui è destinato, mentre l’amministrazione comunale opera da supporto e controllo
(sviluppo e assistenza alla rete dei partner e evoluzione del software)
Alessandra De Cugis
Progetto Tempi e Orari del Comune di Milano
Una esperienza nuova nel rapporto pubblico privato
• Amministrazione e partner privati (e/o esterni) hanno concordato al Tavolo
delle politiche temporali urbane sulla necessità di un nuovo strumento per
armonizzare il calendario degli eventi che “impattano” sulla città e per
facilitare la gestione dei servizi a fronte di tale impatto
• Individuato il bisogno/esigenza non si delega l’Amministrazione a
rispondervi con un servizio interamente realizzato a suo carico
• Questo tipo di servizio è progettato in modo che la sua realizzazione sia
quotidianamente operata dalla rete dei partner pubblici e privati coinvolti
e interessati ad usarlo, sotto la regia operativa fornita dall’Amministrazione
• Progettazione, sperimentazione, realizzazione del nuovo servizio sono state
condotte sotto l’egida di un Protocollo di intesa tra Comune di Milano,
Camera di Commercio e Azienda Trasporti Milanesi che ha promosso il
progetto, regolato le modalità di realizzazione e le risorse utilizzate
Alessandra De Cugis
Progetto Tempi e Orari del Comune di Milano
Lo schema del sistema
Un Database degli “eventi” che impattano sulla città
• interrogabile e aggiornabile via Internet da organizzatori di eventi e erogatori di servizi
per conoscere e far conoscere intenzioni, servizi disponibili, lavori in corso,
eccezionalità, conferme
• integrato da un sistema di comunicazione diretto tra enti, associazioni e soggetti
diversi, tramite contatti con referenti precisi e individuati (“persone fisiche”),
utilizzando gli automatismi previsti dal software (e-mail personali, telefoni, siti, ecc)
• supportato dall’assistenza di uno staff centrale di “facilitatori”
Alessandra De Cugis
Progetto Tempi e Orari del Comune di Milano
più in dettaglio…
•
un database relazionale che contiene la descrizione degli eventi
•
un sito internet che permette a tutti gli enti coinvolti di consultare il
calendario degli eventi inseriti, di immettere nuovi eventi, di inserire note
relative ai servizi da erogare
•
un sistema integrato di comunicazione diretto tra i partner, attraverso contatti
con referenti precisi (persone fisiche)
•
un sistema grafico geo-referenziato di visualizzazione e ricerca sulla mappa
della città per zona, per quartiere, per via
•
un sistema utilizzato da una comunità ristretta di partner che partecipano su
base volontaria e sperimentano l’effettivo valore d’uso del sistema per la loro
specifica attività
Alessandra De Cugis
Progetto Tempi e Orari del Comune di Milano
Armonizzazione calendario eventi: i numeri …
•
7
mesi di funzionamento sperimentale del servizio
•
2
fasi di sperimentazione del sistema (set-dic 2003 e gen- apr 2004)
•
7.000
eventi inseriti
•
16
tipologie diverse di eventi
•
500
enti organizzatori di eventi
•
6
enti erogatori di servizi
•
100
referenti (e/o responsabili) degli eventi in programmazione
•
90
account di enti (che inseriscono gli eventi)
Metodologia nella sperimentazione: rilevare le esigenze degli utenti
per adeguare il software e il sistema
È in fase di avvio la progettazione della versione stabile e definitiva del sistema
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La schermata di ricerca
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L’elenco degli eventi trovati
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La schermata per l’immissione degli eventi
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