Partecipanti Premio APP Servizio Clienti 2014
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Area Clienti 3
App 187 Telecom Italia
App 119 TIM
Farmacia di turno - Visiant
PULIamo - A2A
MyWind
My Sorgenia App
Mobile Banking Unicredit
TNT Italia
Viasat Apps
L’unica app tra le telco che permette l’accesso in
autologin, quindi senza registrazione e senza
l’inserimento di username e password da parte
del cliente.
Assistenza (self caring) per clienti consumer
Telecom Italia (telefonia fissa)
Assistenza (self caring) per clienti consumer
TIM
Farmacia di Turno consente di trovare in modo rapido e intuitivo la
farmacia di turno più vicina al punto in cui si trova l’utente. Una
volta effettuata la scelta della struttura, sono subito disponibili
il numero di contatto e gli orari di apertura.
Il sistema di geolocalizzazione, insieme al navigatore integrato,
consente inoltre all’utente di essere guidato fino alla struttura
selezionata.
PULIamo : una app ricca di servizi pensati per
semplificare al massimo la raccolta differenziata
e il corretto conferimento dei rifiuti e promuovere
la collaborazione tra azienda e cittadini per la
pulizia della città
L’app MyWind si presenta come un nuovo canale di
accesso all’Area Clienti in mobilità
Il nome dell’applicazione ‘MyWind’ vuole
sottolineare la vicinanza con le esigenze del
cliente Wind Infostrada che desidera gestire le
proprie linee telefoniche mobili e fisse e tenere
sotto controllo i consumi e il traffico effettuato.
Nell’ottica di posizionare la customer experience al
centro del proprio modello di gestione del
servizio di assistenza al cliente, Sorgenia investe
nello sviluppo di un’applicazione mobile al fine di
poter essere raggiunta dai propri clienti anche
attraverso connessioni mobili.
Per offrire vantaggi concreti a i clienti ...
I servizi tramite APP per smartphone e tablet
hanno un’importanza sempre più ampia
Obiettivo della App è fornire un ulteriore
touch point per la gestione self service
delle spedizioni e per migliorare la
customer experience dei clienti.
Un’applicazione che trasforma il dispositivo
mobile in uno strumento unico di viabilità
intelligente e sicurezza personale.
In caso di necessità la centrale Viasat è in grado
di riconoscere e localizzare per inviare assistenza
e soccorso sul posto