SISTEMI INFORMATIVI
INTERORGANIZZATIVI
IOS - InterOrganisational System
I S.I. SI APRONO VERSO L’ESTERNO
• Le tecnologie per reti di computer e lo
sviluppo delle reti di telecomunicazione
consentono:
– di accedere al S.I. di un’impresa dall’esterno
– di trasmettere file, messaggi ecc. ad altri S.I.
– di mettere in comunicazione diretta sistemi
informativi (e informatici) di organizzazioni
diverse
• IOS - InterOrganizational System
Rete
trasmissione
dati
IOS implicano:
• La connessione diretta tra i computer di aziende
diverse
• Lo scambio di dati tra sistemi informativi di
aziende diverse
• Una connessione “elettronica” tra attività svolte
in aziende diverse
IOS: Problematiche chiave
1. Questioni di carattere tecnico:
– come connettere computer di aziende diverse?
– come scambiare dati tra database diversi?
2. Questioni economico-organizzative
– effetti degli IOS sulle relazioni tra imprese, e
viceversa
– ruoli all’interno della “rete”
– distribuzione dei costi e dei benefici
il concetto di RETE
• In senso tecnico-tecnologico:
– piattaforma ICT, sistemi collegati, software, protocolli,
ecc.
• In senso informativo:
– quali messaggi tra quali attività/utenti
• In senso (inter)organizzativo
– ruoli delle imprese, processi connessi, compiti e
mansioni
• In senso economico
– strutture di mercato, competizione nella rete, ecc.
Esempi di “grandi IOS”
GDS – Global Distribution System
• Prenotazione centralizzata dei voli
voli, prezzi
Linea
aerea
GDS
prenotazioni
interrogazioni
prenotazioni
voli, disponibilità, prezzi
Agenzia
viaggi
Cliente
richieste, ordini
informazioni, biglietti
GDS
principali linee aree
altri clienti
(2002)
Amadeus
Air France Austrian
Iberia
Lufthansa
SAS
Galileo
Aer Lingus Air Canada
Alitalia British Airways
KLM Swissair
TAP US Airways
AmadeusLink Continental
British Airways Qantas
Opodo
quota
27.7%
26.4%
Cheap Tickets
SABRE
American Airlines
All Nippon Airways
Cathay Pacific Airways
China Airlines
Singapore Airlines
Dragonair EVA Airways
Garuda Indonesia
Malaysia Airlines Air Malta
Philippine Airlines US Airways
Royal Brunei Airlines Aeroflot
Silkair
Travelocity
30.8%
WORLD
SPAN
Delta Northwest
TWA
ExpediaOrbitz
15.1%
Esempi di “grandi IOS”
EFT – Electronic Fund Transfer
• Scambio di “moneta elettronica” tra
banche
Banca 1
Ordine di
accredito
Ordine di
accredito
conferma
conferma
Banca 2
Sistema
interbancario
(“clearing house”)
Ordine di Nota di
bonifico addebito
Nota di
accredito
Cliente B
Cliente A
Esempi di “grandi IOS”
Sistemi di groupware
per co-progettazione
• Condivisione e scambio di
documentazione tecnica e grafica tra
“team di progetto”
Disegni, dati,
messaggi,
progetti, ...
Disegni, dati,
messaggi,
progetti, ...
IMPRESA A
IMPRESA A
IMPRESA
CAPOPROGETTO
Disegni, dati,
messaggi,
progetti, ...
IMPRESA A
Disegni, dati,
messaggi,
progetti, ...
IMPRESA A
Esempi di “grandi IOS”
Aste online
(di fornitura - B2B)
• Incontro tra offerta e domanda di un
dato prodotto/componente/materiale
Fornitore 1
Casa automob. A
offerte
ASTA
richieste
ONLINE
offerte
Fornitore 2
richieste
Casa automob. B
offerte
offerte
Fornitore 3
ordine
Fornitore 4
richieste
ordine
Casa automob. C
VARIETA’ DI IOS: DIMENSIONI DI ANALISI
•
•
•
•
Utenti/nodi della rete?
Tipi di messaggi/informazioni scambiate?
(Tipi di) attività connesse
Rete aperta o chiusa?
– i “confini” della rete
– le “barriere” all’ingresso
• Relazioni frequenti, stabili, occasionali?
“integrazione
elettronica”
Relazioni
tra imprese
“scambi
occasionali”
EDI
EFT
groupware
CRS
aste online
“aperte”
Dati per attività
strutturate
(banche dati
online)
Dati per attività
non strutturate
Flusso di dati/messaggi
Tipi di IOS: classificazione economico/organizzativa
IOS: classificazioni su base
economico/organizzativa
• Sulla base del flusso di dati/tipo di
messaggi
a. IOS che supportano o automatizzano lo
scambio di dati per attività operative (strutturate)
b. IOS che supportano lo scambio di dati utili per
supportare attività non strutturate o non
operative
IOS: classificazioni su base
economico/organizzativa
• Sulla base delle relazioni tra le imprese
1. relazioni di “integrazione elettronica”
• lungo periodo, flussi informativi regolari e ripetuti
• spesso potere sbilanciato a favore di un soggetto
in rete
2. relazioni di “transazione occasionale”
• le aziende mantengono ruoli autonomi
• semplici transazioni come in un qualsiasi mercato
La rivoluzione di Internet
• Gli IOS si sono sviluppati ben prima di Internet
• Con Internet però:
– piattaforma standard
– arricchimento multimediale (“media richness”)
– piattaforma “multi-IOS”
– connessione di IOS diversi
– connessione con consumatori (B2C)
• Migrazione degli IOS verso Internet (?)