Case history
“Dal Dire al Fare”
14° lezione
22 ottobre 2010
Il progetto
Dal Dire al Fare, il Salone della Responsabilità Sociale d’Impresa è la
più importante manifestazione organizzata in Italia su questo tema ed
è riconosciuto da CSR Europe come l’unico MarketPlace italiano.
Il Salone - nato nel 2005 da un’idea di Milano Metropoli, BIC La
Fucina e Koinètica - è un mix di attività espositive, convegni, attività
dedicate ai giovani, laboratori sulla Responsabilità Sociale.
Il Salone, promosso da Milano Metropoli Agenzia di Sviluppo, BIC La
Fucina, Provincia di Milano, Regione Lombardia, Fondazione
Sodalitas e Koinètica, è giunto alla sesta edizione e può contare dal
2009 sulla collaborazione scientifica dell’Università Bocconi.
Il Salone ha diversi obiettivi: promuovere la cultura della
Responsabilità Sociale, valorizzare le organizzazioni socialmente
responsabili, creare momenti di scambio e di confronto tra le diverse
organizzazioni e tra le organizzazioni e i visitatori, coinvolgere i
cittadini, in particolare i giovani.
Le aree di riferimento operativo
La case history “Dal Dire al Fare” rappresenta un esempio di un
grande evento che coinvolge soggetti diversi.
Partendo dall’analisi
delle modalità operative adottate per
organizzare il Salone, è possibile comprendere come impostare il
lavoro e costruire le basi per il successo del progetto.
Il rapporto con i promotori
 Il Salone della Responsabilità Sociale d’Impresa nasce
dall’accordo tra soggetti diversi: questo fatto rappresenta una
ricchezza ma anche un problema.
 La difficoltà di organizzare riunioni frequenti ha portato alla
decisione di limitare al massimo gli incontri (circa 5 nel corso
dell’anno) e di procedere con aggiornamenti periodici via mail.
Koinètica prepara, una volta al mese circa, un documento
articolato secondo una scansione prestabilita. Commenti,
osservazioni, integrazioni vengono prevalentemente raccolti via
mail o via telefono.
Esempio di documento di aggiornamento
Nella prima fase del lavoro (da ottobre
periodico è articolato nelle seguenti voci:
a
maggio) il report
 Promotori
 Sponsor e Espositori
 Allestimento
 Attività convegnistica (convegni e laboratori)
 Media partner e partner tecnici
 Attività di comunicazione.
Da giugno a metà settembre vengono forniti inoltre
aggiornamenti su aspetti più specifici e puntuali relativi a
comunicazione, promozione, convegni, partecipanti etc.
La scelta delle categorie: Sponsor e Espositori
Il Salone si rivolge a potenziali sponsor e espositori che
appartengono a tre categorie:
 Imprese
 Organizzazioni Non Profit
 Pubblica Amministrazione.
Per ogni categoria viene strutturata un’attività dedicata. Nel 2010
si prevede di attivare un’azione speciale anche nei confronti degli
Enti locali in particolare in funzione della loro capacità di
coinvolgimento delle PMI.
Sono però molto più numerosi i pubblici che Dal Dire al Fare è in
grado di coinvolgere. Tra gli altri: opinion leader, media, mondo
della formazione (in particolare l’università), grande pubblico.
Come costruire il database delle Imprese
 Individuare le aziende che hanno partecipato a premi e
concorsi in tema (Sodalitas Social Award, Ethic Award, Imprese e
Cultura etc.) o sono inserite in database già esistenti (Orsadata,
Club Socialis etc.).
 Scegliere le aziende medio-grandi che realizzano il bilancio
sociale e/o hanno ottenuto certificazioni, in particolare la SA
8000.
 Individuare sui siti delle principali ONP le imprese che hanno
realizzato progetti di Cause Related Marketing.
 Rilevare, attraverso articoli sui media, nuove imprese che
sviluppano progetti sociali.
Per il Salone è stato organizzato un database con oltre 500
imprese, che ogni anno viene aggiornato e implementato.
Come costruire il database delle ONP
 Individuare le Organizzazioni più attive nella gestione di
progetti di ricerca fondi e di partnership con le imprese.
 Verificare quali ONP realizzano il bilancio di missione.
 Scegliere le ONP che appartengono a organizzazioni di secondo
livello (Forum Permanente del Terzo Settore, Summit della
Solidarietà, Associazione delle ONG, Welfare Italia etc.).
 Rilevare, attraverso servizi giornalistici, le ONP più attive.
 Valutare altre fonti informative (premi, riconoscimenti etc.).
Il database delle organizzazioni non profit è composto da oltre
400 nomi ed è articolato in associazioni di secondo livello,
associazioni di volontariato e di promozione sociale, cooperative
sociali.
Come costruire il database delle P.A.
 Individuare gli Enti Locali che sono impegnati a rendicontare il
loro operato ai cittadini (bilancio sociale, di mandato etc.).
 Scegliere le Pubbliche Amministrazioni che partecipano a
premi, concorsi, eventi.
 Individuare le Camere di Commercio che hanno attivato lo
Sportello CSR.
 Scegliere le ASL che realizzano progetti innovativi in tema di
marketing e comunicazione della salute.
Per il Salone è stato costruito un database con oltre 200 Enti
Locali; Regioni, Province, Comuni, ASL. Nel database sono
inseriti anche i referenti di alcuni Ministeri (Solidarietà Sociale,
Ambiente etc.).
Il mondo della formazione e l’Università
 Individuare gli Atenei con corsi di laurea che hanno specifici
interessi nei confronti della Responsabilità Sociale d’Impresa e i
docenti che insegnano materie inerenti al tema.
 Monitorare le tesi discusse dai laureati nelle diverse università.
 Utilizzare network già esistenti composti da docenti con
interesse specifico sul tema (Altis, Econometica etc.).
Nel database sono inseriti circa 200 nomi di docenti di atenei
diversi. Una particolare attenzione è stata data alle università
dell’area lombarda.
Gli opinion leader
 Individuare i referenti che possono influenzare l’opinione di
soggetti diversi (politici, artisti, uomini di cultura, personaggi
dello spettacolo etc.).
 Individuare le associazioni di categoria che possono avere
“ascendente” presso i loro associati.
 Prendere accordi con il CSR Manager Network al quale
aderiscono oltre 70 operatori impegnati in aziende e
organizzazioni diverse.
Il database degli opinion leader è composto da circa 150 nomi.
I media
 Monitorare i giornalisti che si occupano di temi sociali sulle
testate generaliste (in particolare economia, costume, ambiente
etc.).
 Individuare i giornalisti più attivi che operano nelle testate
dedicate al sociale o che gestiscono rubriche sulla Responsabilità
Sociale.
 Utilizzare l’elenco dei giornalisti che partecipano a premi per
l’impegno nel sociale (Giornalismo per il sociale etc.).
Il database dei giornalisti è composto da circa 250 nomi.
Il grande pubblico
 Il pubblico non rappresenta il target diretto del Salone della
Responsabilità Sociale d’Impresa.
 Grazie all’attività dell’Ufficio Stampa la comunicazione
raggiunge comunque anche i cittadini interessati a comprendere
come le organizzazioni impostano le loro strategie di
responsabilità sociale.
 Oltre al rapporto con i giornalisti, vengono utilizzati canali e
media che possono raggiungere il pubblico, in particolare
l’affissione dinamica.
 La presenza sul web consente di coinvolgere anche il target
giovani.