STUDIO LEGALE DOMENICHINI
I MODELLI DI CERTIFICAZIONE SOCIALE
Avv. Pietro Domenichini, Pesaro 25 maggio 2006
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IL SOCIAL AUDIT
•
La diffusione dei sistemi di gestione della responsabilità sociale
dell’impresa e l’importanza loro attribuita, comporta l’esigenza di
elaborare modalità di verifica che ne garantiscano l’attendibilità
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IL SOCIAL AUDIT
– Il social audit è un processo periodico e
sistematico di misurazione e di valutazione
delle performance sociali di un’azienda.
– La verifica operata da una parte terza
indipendente, aumenta la credibilità delle
dichiarazioni aziendali circa gli impegni
assunti
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IL SOCIAL AUDIT
• L’attività di verifica è oggi affrontata in
modo diverso dalle principali società di
revisione in quanto, in assenza di principi
di riferimento univoci, ciascuna di essa ha
sviluppato un proprio approccio di
controllo, che si riflette nel contenuto dei
pareri professionali rilasciati
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IL SOCIAL AUDIT
• Alcuni autori suggeriscono di affidare
l’audit sociale non al revisore contabile,
ma ad una commissione di controllo che
dovrebbe essere indipendente
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IL SOCIAL AUDIT
• La commissione dovrebbe essere composta da
esperti delle diverse aree in cui si esplica
l’impegno sociale, tra cui:
• economisti
• ecologisti
• rappresentanti dei consumatori
• esponenti sindacali
• rappresentanti della pubblica amministrarzione
• etc.
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IL SOCIAL AUDIT
• La New Economics Foundation propone una
soluzione simile da attuarsi attraverso la
creazione di un panel di esperti.
• Questo modello prevede due fasi a seconda
della tipologia dei soggetti coinvolti:
• Il revisore esterno nella prima fase
• Un collegio di esperti, Audit Review Panel, detto
anche Audit Group, nella seconda
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IL SOCIAL AUDIT
• Compito principale del revisore esterno è la verifica dell’intero
processo di gestione della responsabilità sociale
• Egli deve valutare il livello di corrispondenza tra gli obiettivi stabiliti e
gli effetti sociali prodotti
• Il revisore deve nominare un collegio di esperti con il compito di
assisterlo nella seconda fase del processo
• Il collegio non ha alcuna responsabilità relativa alla dichiarazione
rilasciata dal verificatore esterno, poiché si limita ad esprimere
un’opinione sulla relazione di certificazione
• Il collegio esprime le proprie opinioni sotto forma di commenti relativi
soprattutto ai miglioramenti da apportare all’intero processo di
responsabilità sociale
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IL SOCIAL AUDIT
• Nel caso in cui venga rilevata la non conformità
ai requisiti previsti dallo standard, l’ente
accreditato dovrà verificare che siano intraprese
dall’azienda appropriate azioni correttive
• Queste azioni non devono solo eliminare le
difformità osservate, ma devono anche preveder
misure per ridurre significativamente il rischio
che si possano nuovamente verificare
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IL SOCIAL AUDIT
• Tra i diversi modelli di audit sociale sviluppati a
livello nazionale ed internazionale, è possibile
operare una distinzione a seconda che essi si
riferiscano solo ad alcune categorie di
interlocutori aziendali, o che adottino un
approccio multistakeholder
• I più diffusi modelli appartenenti alla prima
tipologia sono l’OHSAS 18001 e lo standard SA
8000, mentre rientrano nella seconda tipologia
modelli di social audit quali il Q-RES, l’AA 1000
e il GRI
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LA NORMA OHSAS 18001
• La norma OHSAS 18001 (Occupational
Health And safety Management Systems)
è stata emessa nel 1999 da un gruppo di
Enti di certificazione e di normazione
appartenenti al British Standard Institute
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LA NORMA OHSAS 18001
• Scopo primario della norma è quello di chiarire quali
requisiti un’azienda debba possedere per implementare
un sistema per la gestione della sicurezza e della salute
sui luoghi di lavoro (SGS).
• La norma è stata sviluppata per essere compatibile con
gli standard di gestione ISO 9001 (per la certificazione di
qualità) e ISO 14001 (per la certificazione ambientale),
ijn modo da favorire l’integrazione tra i sistemi di
gestione di qualità (SGQ), i sistemi di gestione
ambientale (SGA) e i sistemi di gestione della salute e
della sicurezza sul luogo di lavoro (SGS)
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LA NORMA OHSAS 18001
• Sono numerose le ragioni per cui un’azienda dovrebbe certificarsi
OHSAS 18001:
•
•
•
•
maggiore e più sicuro controllo del rispetto della legge
maggiore efficienza nell’utilizzo delle risorse
riduzione dei rischi sui luoghi di lavoro
efficienza nella gestione e nel controllo operativo di tutti gli aspetti
connessi alla prevenzione e alla protezione dai rischi sul lavoro
• maggiore controllo della sicurezza sul lavoro estesa a tutta
l’organizzazione, comprese le attività esterne
• maggiore credibilità e aumento della quota di mercato
• migliore rapporto con gli investitori, e con le istituzioni creditizie ed
assicurative
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LO STANDARD SOCIAL ACCOUNTABILITY 8000 (SA 8000)
• Lo standard SA 8000 nasce nel 1997 su
iniziativa del CEPAA (Council of
Economical Priorities accreditation
Agency), emanazione del CEP ( Council of
Economic Priorities), istituto statunitense
fondato nel 1969
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LO STANDARD SOCIAL ACCOUNTABILITY 8000 (SA 8000)
• Si basa sulle convenzioni dell’ILO
(International Labour Organization), sulla
Dichiarazione Universale dei Diritti Umani
e sulla Convenzione delle Nazioni Unite
sui Diritti del Bambino
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LO STANDARD SOCIAL ACCOUNTABILITY 8000 (SA 8000)
•
Questo standard prevede un processo indipendente di certificazione
•
Lo standard SA 8000 impone il rispetto di specifici requisiti affinchè siano
salvaguardati i principali diritti umani nell’ambiente di lavoro con particolare
riferimento a:
lavoro infantile
lavoro obbligato
salute e sicurezza sul luogo di lavoro
libera associazione e diritto di contrattazione collettiva
discriminazione
pratiche disciplinari a carattere coercitivo
orario di lavoro
compensi e retribuzione
•
•
•
•
•
•
•
•
Per ciascuna di queste tematiche è previsto uno standard di comportamento
responsabile a cui si deve uniformare l’azienda che decide di certificarsi SA
8000
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LO STANDARD SOCIAL ACCOUNTABILITY 8000 (SA 8000)
• Adeguato sistema di gestione della responsabilità
sociale che garantisca almeno i seguenti punti:
• la definizione di una politica aziendale in tema di
responsabilità sociale
• la definizione di obiettivi e programmi d’azione per
perseguire il miglioramento continuo
• una chiara definizione dei ruoli e delle responsabilità
• un’adeguata formazione del personale a tutti i livelli
• dei metodi operativi per garantire il rispetto dei requisiti
dello standard Sa 8000
• il riesame periodico del sistema per valutare
l’adeguatezza e l’efficacia delle azioni messe in atto
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LO STANDARD SOCIAL ACCOUNTABILITY 8000 (SA 8000)
• La certificazione Sa 8000 permette di
conseguire vantaggi diretti ed indiretti
• I vantaggi diretti riguardano sia il miglioramento
dell’immagine aziendale, sia il miglioramento
dell’efficienza produttiva (diminuzione dei conflitti
nell’ambiente di lavoro e maggiore
coinvolgimento dei lavoratori nel raggiungere gli
obiettivi di gestione)
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LO STANDARD SOCIAL ACCOUNTABILITY 8000 (SA 8000)
• Sarebbe errato e riduttivo considerare la
certificazione Sa 8000 appetibile solo per
le imprese multinazionali o per le aziende
di grandi dimensioni, poiché, i vantaggi
sopra descritti sono a portata di mano e
ben visibili anche per le piccole e medie
imprese
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PROGETTO Q-RES
Nel 1999 il “ Centre for Ethics, Law & Economics” (CELE)
dell’Università Carlo Cattaneo di Castellana, ha ideato il
progetto Q-RES, per la definizione di uno standard di
qualità della responsabilità sociale d’impresa
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PROGETTO Q-RES
• L’idea ispiratrice del progetto Q-RES è che la
reputazione, ovvero essere pubblicamente
riconosciuti come impresa socialmente ed
eticamente responsabile, impegnata nel rispetto
dei diritti umani e attenta alla gestione
ambientale, sia una fra le risorse più importanti
per il successo dell’azienda
• La reputazione rappresenta infatti, un intangible
asset (cioè una risorsa immateriale) che
accresce il valore e sostiene la crescita
dell’azienda nel tempo
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PROGETTO Q-RES
• Il modello Q-RES individua sei strumenti
per la gestione integrata della CSR
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PROGETTO Q-RES
•
•
•
•
1) Visione etica d’impresa
2) Codice etico
3) Formazione etica
4) Sistemi organizzativi di attuazione e
controllo
• 5) rendicontazione etico-sociale
• 6) Verifica e certificazione esterna
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PROGETTO Q-RES
1) Visione etica d’impresa:
Comprende la definizione strategica della
missione e dei valori dell’impresa
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2) Codice etico
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PROGETTO Q-RES
3) Formazione etica:
• È l’insieme delle attività che permette di
creare e rafforzare la condivisione dei
valori e dei principi del codice etico
• La formazione consente ad ogni membro
dell’organizzazione di comprendere gli
strumenti del ragionamento morale utili per
affrontare questioni etiche
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PROGETTO Q-RES
4) Sistemi organizzativi di attuazione e controllo: si
tratta di strutture operative che si occupano di
diversi aspetti:
• Sostenere i processi di miglioramento e di
controllo della performance etica
• supportare le attività di verifica e di controllo
della conformità dei comportamenti individuali
alle regole
• attuare le strategie di responsabilità sociale in
azienda
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PROGETTO Q-RES
•
Tali strutture prevedono la presenza di:
•
Comitato etico: composto dai rappresentanti delle diverse funzioni
aziendali e esperti esterni nominati dal C.d.A. o dall’Amministratore
delegato
•
Ha il compito di rappresentare in modo imparziale il punto di vista dei vari
stakeholder
•
Ethics officer: rappresenta il principale responsabile delle scelte di CSR ed
ha la responsabilità di impostare e di coordinare il lavoro del comitato etico
•
Internal Ethical Auditing: svolge le funzioni di analisi e mappatura dei
rischi etici dell’organizzazione, di verifica dell’affidabilità e integrità delle
informazioni sui comportamenti etici dell’impresa, nonché sulla conformità
dei risultati delle attività e dei progetti ai principi e agli obiettivi etici stabiliti
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PROGETTO Q-RES
5) Rendicontazione etico-sociale:
• Attraverso un sistema di raccolta, di
misurazione e di elaborazione di dati e di
informazioni si predispone il bilancio
sociale, che ha lo scopo di valutare
l’impatto dell’attività dell’impresa sul
benessere degli stakeholder
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PROGETTO Q-RES
6) verifica e certificazione esterna:
• È l’attività svolta da un ente terzo indipendente
finalizzata ad accertare la conformità degli
strumenti di responsabilità sociale adottati
dall’impresa ai criteri di eccellenza stabiliti dal
modello Q-RES
• La verifica effettuata da un revisore accreditato
darà luogo al rilascio del marchio Q-RES
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ACCOUNTABILITY 1000 (AA1000)
• E’ stato elaborato nel 1999 dall’ISEA (Institute
for social and ethical accountability)
• Costituisce uno dei primi tentativi di integrare in
un’unica visione le diverse dimensioni della
responsabilità sociale, cercando, così, di
superare la specificità di quegli approcci che
focalizzano l’attenzione sulle relazioni tra
l’azienda e una particolare categoria di
stakeholder
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ACCOUNTABILITY 1000 (AA1000)
• Lo standard AA 1000 è costruito su una
serie di principi gerarchicamente ordinati, il
cui vertice è occupato dal principio di
accountability, che può essere sintetizzato
dal concetto del “render conto” delle azioni
e omissioni per le quali l’impresa è
responsabile verso coloro che hanno un
interesse legittimo nei suoi confronti
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ACCOUNTABILITY 1000 (AA1000)
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ACCOUNTABILITY 1000 (AA1000)
• inclusività: concretizza l’approccio
multistakeholder che riflette il punto di vista di
tutti gli interlocutori aziendali, cercando di
evitare che l’opinione di un gruppo con più
risorse o maggior controllo sull’impresa
prevalga su quella di tutti gli altri
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ACCOUNTABILITY 1000 (AA1000)
• completezza dell’informazione: Richiede
che nessuna area di attività dell’impresa sia
deliberatamente e sistematicamente esclusa
dalla valutazione della performance etica e
sociale nell’arco di più cicli
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ACCOUNTABILITY 1000 (AA1000)
• comparabilità: è inerente alla necessità
che la performance etica e sociale di
impresa si presti ad essere confrontata e
valutata sia nel tempo, che rispetto a
parametri di confronto esterni obbligatori
(quali ad esempio, standard ambientali
nazionali o internazionali), o volontari
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ACCOUNTABILITY 1000 (AA1000)
• qualità dell’informazione: L’informazione
deve essere affidabile, comprensibile in
modo da non richiedere conoscenze
tecniche specifiche da parte di chi la
consulti, e significativa, ossia deve fornire
informazioni utili per consentire agli
stakeholder di giudicare, con ragionevole
certezza, la performance etica e sociale
dell’impresa
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ACCOUNTABILITY 1000 (AA1000)
• regolarità e tempestività: lo standard
AA 1000 deve essere gestito in modo
sistematico, regolare e tempestivo, allo
scopo di supportare validamente le
decisioni aziendali
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ACCOUNTABILITY 1000 (AA1000)
• verifica esterna: una terza parte
indipendente, il social auditing, deve
accertare la conformità del sistema di
responsabilità sociale allo standard AA
1000, garantendo l’inclusività e verificando
la completezza e l’accuratezza delle
informazioni
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ACCOUNTABILITY 1000 (AA1000)
• comunicazione: l’impresa deve
pubblicare il rapporto finale ed il rapporto
del social auditor esterno, rendendo
facilmente accessibili questi documenti
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ACCOUNTABILITY 1000 (AA1000)
• MIGLIORAMENTO CONTINUO: Il documento
finale deve includere una valutazione rispetto
alla performance passata e deve identificare
gli obiettivi futuri tracciando il percorso do
miglioramento che l’azienda intende seguire e
le modalità per realizzarlo
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ACCOUNTABILITY 1000 (AA1000)
• integrazione nei sistemi di gestione: In
un’ottica di miglioramento continuo, volta ad
incrementare la capacità di apprendimento
dell’azienda, lo standard AA 1000 deve
entrare a far parte delle normali politiche
gestionali dell’impresa
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LE FASI DI IMPLEMENTAZIONE DELLO STANDARD AA1000
1) Planning:
Vengono definiti i valori e gli obiettivi sociali
ed etici dell’organizzazione e vengono
identificati gli stakeholder
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LE FASI DI IMPLEMENTAZIONE DELLO STANDARD AA1000
2) Accounting:
Viene definito lo scopo del processo,
raccolte ed analizzate le informazioni,
identificati gli indicatori e gli obiettivi e
sviluppato il piano di miglioramento
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LE FASI DI IMPLEMENTAZIONE DELLO STANDARD AA1000
3) Auditing e reporting:
• Viene realizzata una comunicazione scritta o
verbale (report( da sottoporre agli stakeholder
• Il processo di auditing si riferisce a tutte le
attività di valutazione realizzate da un organismo
esterno ed indipendente che sotto la propria
responsabilità fornisce garanzie rispetto alla
qualità dell’intero processo e del report
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LE FASI DI IMPLEMENTAZIONE DELLO STANDARD AA1000
4) Embedding:
I sistemi di gestione e di raccolta delle
informazioni e di audit interno vengono
sviluppati in modo che si integrino con gli
altri sistemi di gestione
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STUDIO LEGALE DOMENICHINI
LE FASI DI IMPLEMENTAZIONE DELLO STANDARD AA1000
5) Stakeholder engagement:
• Il coinvolgimento è il punto centrale dello
standard AA1000. Ciascuna delle fasi del
processo di implementazione prevede infatti il
coinvolgimento di tutti gli interlocutori aziendali
• L’obiettivo è quello di costruire relazioni stabili
con gli stakeholder e quindi di migliorare le
responsabilità e le performance aziendali
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LE FASI DI IMPLEMENTAZIONE DELLO STANDARD AA1000
• Il modello AA 1000 si è rapidamente
diffuso grazie ai buoni risultati prodotti
dalla sua sperimentazione nelle aziende,
nelle organizzazioni no-profit e nelle ONG.
• Lo sviluppo di questo modello ha portato
alla creazione dello standard
AccountAbility 1000 Series (AA 1000 S)
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LA RENDICONTAZIONE DI SOSTENIBILITA’
• Il reporting di sostenibilità, ossia la
rendicontazione volta alla misurazione
integrata delle performance economiche,
sociali ed ambientali, esprime la tensione
delle imprese verso un approccio globale
di Corporate Sociale Responsibility
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LA RENDICONTAZIONE DI SOSTENIBILITA’
• Il risultato di questo processo è un report che, in base ad un
approccio triple bottom line mette in luce gli impegni assunti
dall’azienda per orientarsi su un percorso di sviluppo sostenibile
• Nel lessico aziendale, con il termine “Triple bottom line” (TBL) si
indica una metodologia di approccio integrato che rendiconta le
prestazioni aziendali sotto tre profili
• Le imprese sviluppano investimenti sostenibili e decisioni societarie
partendo dalla base (bottom) e perseguendo simultaneamente tre
obiettivi (triple – line), che sono:
• - la prosperità economica
• - la qualità ambientale
• - l’equità sociale
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LA RENDICONTAZIONE DI SOSTENIBILITA’
• Numerosi sono i modelli sviluppati per questa tipologia di reporting,
sia a livello nazionale che internazionale, ma nonostante ciò, è
possibile individuare alcuni concetti chiave comuni a tutti i modelli di
riferimento. Questi concetti possono sintetizzarsi come segue:
• - volontà delle imprese di rendere conto agli stakeholder delle
dimensioni e degli impatti economici, sociali ed ambientali delle
proprie attività
• - tentativo di fornire un quadro complessivo della performance
aziendale, spianando così la strada ad un processo interattivo di
comunicazione sociale
• - possibilità per gli stakeholder di ampliare e migliorare la
conoscenza delle imprese
• - maggiore attenzione al miglioramento continuo della prestazione
complessiva dell’organizzazione
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LA RENDICONTAZIONE DI SOSTENIBILITA’
• Le Sustainability Reporting Guidelines on
economic and social performance,
sviluppate dal Global Reporting Initiative
(GRI), rappresentano certamente uno dei
prodotti più organici e completi per la
definizione dei criteri di comunicazione
della sostenibilità, tanto da essere
riconosciute a livello internazionale come
punto di riferimento per l’impostazione di
rendiconti triple bottom line
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LE LINEE GUIDA DEL GLOBAL REPORTING INITIATIVE (GRI)
• La Global Reporting Initiative (GRI) è nata
nel 1997 grazie alla collaborazione tra il
CERES (Coalition for Environmentally
Responsble Economies) ed il programma
delle Nazioni Unite per l’ambiente (United
Nations Environmet Programme - UNEP)
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STUDIO LEGALE DOMENICHINI
LE LINEE GUIDA DEL GLOBAL REPORTING INITIATIVE (GRI)
• Le sustainability Reporting Guidelines pubblicate
dal GRI perseguono diversi obiettivi:
• - ridurre la confusione esistente negli approcci di
rendicontazione socio-ambientale
• - massimizzare il valore della rendicontazione
sia per le aziende che per gli stakeholder
• - incrementare la completezza, la comparabilità
e la credibilità dei bilanci sociali
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LE LINEE GUIDA DEL GLOBAL REPORTING INITIATIVE (GRI)
• La GRI prevede la creazione di un unico rendiconto che,
secondo l’approccio triple bottom line, sia il risultato della
combinazione di dati ed informazioni riportati nel bilancio
di esercizio, nel bilancio sociale e nel bilancio
ambientale
• L’obiettivo è quello di presentare un quadro complessivo
della realtà aziendale che possa soddisfare le
aspettative delle diverse categorie di stakeholder,
fornendo una valutazione integrata dei risultati economici
sociali ed ambientali prodotti dall’azienda
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LE LINEE GUIDA DEL GLOBAL REPORTING INITIATIVE (GRI)
• Ampio spazio viene dedicato ad uno degli aspetti tecnici
più complessi del processo di rendicontazione della
sostenibilità: quello degli indicatori di performance
• Il documento fornisce una lista di esempi, divisi nelle tre
aree ambientale, economica e sociale, e invita le
organizzazioni ad elaborare e introdurre sia indicatori
sintetici, che cioè mettono in relazione performance
dell’organizzazione e condizioni sociali macro, sia
indicatori integrati che invece mettono in relazione tra
loro performance economica, ambientale e sociale
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STUDIO LEGALE DOMENICHINI
LE LINEE GUIDA DEL GLOBAL REPORTING INITIATIVE (GRI)
•
•
•
•
•
•
•
Affinchè il processo di rendicontazione di sostenibilità risulti trasparente è
fondamentale che la comunicazione soddisfi i seguenti requisiti:
- consistenza. L’informazione deve riferirsi specificatamente agli aspetti
economici, ambientali e sociali delle attività di impresa avendo riguardo alla
dimensione spazio-temporale considerata
- accuratezza. Gli indicatori utilizzati nel report devono essere il risultato di
un processo di reperimento e contabilizzazione che porti all’acquisizione di
dati affidabili o con un margine di errore minimo e quantificabile
- completezza. La comunicazione non deve limitarsi agli interventi e risultati
positivi che l’azienda ha raggiunto, ma deve, altresì, evidenziare anche le
criticità della sostenibilità di impresa
- trasparenza. Le metodologie di calcolo devono essere evidenti ovvero
esplicitate
- tempestività. I dati devono essere continuamente e prontamente
aggiornati per conferire maggiore significatività alla comunicazione
- verificabilità. Il sistema di gestione e rilevazione dei dati ambientali e
sociali deve essere verificabile da parte di un soggetto terzo
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