CAPITOLO III
AGENZIE PER IL LAVORO
3.4 Studio di un caso: Adecco Italia s.p.a.
B.
Adecco ed il Web
I
Sito Adecco Italia
L’agenzia ha trasferito su internet i processi e i servizi già offerti
attraverso la rete delle 500 filiali, presenti in Italia, per favorire
l'incontro fra domanda e offerta di lavoro.
Adecco.it è una grande filiale aperta 24 ore su 24 che permette
gratuitamente agli utenti di aggiornarsi sul mondo del lavoro e di
accedere alle candidature e alle proposte delle aziende in modo
immediato e veloce attraverso 8 canali dedicati, corrispondenti alle
business lines di cui si è parlato nel paragrafo precedente:
•
Office
•
Industrial
•
Engineering & Technical
•
Information Technology
•
Finance & Legal
•
Sales Marketing & Events
•
Medical & Science
•
Human Capital Solutions
Con oltre 2.500.000 curricula registrati e certificati, adecco.it è il
jobsite che abbina disponibilità e qualità delle candidature e
garantisce un aggiornamento continuo e puntuale dei contenuti; offre
alle aziende candidature on-line certificate e curricula validati e, ai
candidati numerose e concrete opportunità di lavoro proposte dalle
migliori aziende presenti in Italia.
200
Offre
Adecco.it per il candidato
alle
imprese
strumento
uno
efficace
Il candidato può verificare on-
accedere
line e senza alcun costo le
2.000.000
opportunità di lavoro che le
certificate dagli esperti Adecco
aziende
in
clienti
promuovono
on
line
per
di
a
oltre
candidature
selezione.
E’
possibile
quotidianamente attraverso le
verificare in modo semplice la
filiali o pubblicano direttamente
corrispondenza
sul sito. Ha la possibilità di
cercati e quelli disponibili in
inserire il proprio curriculum
rete, grazie a un motore di
vitae con tutti i dati e le
ricerca che sviluppa oltre 25
informazioni
parametri
che
intende
di
segnalare con il vantaggio di
(competenze,
rendere la propria candidatura
attitudini,
immediatamente
disponibile
a
profili
"matching"
esperienze,
requisiti
richiesti,
e
ecc.).
migliaia
di
Vi è la possibilità di usufruire di
un
incrociati
permette
le
i
visibile
aziende, poiché i dati vengono
con
fra
(matching
proposte
di
on-line)
servizio
di
gratuito
che
effettuare
una
lavoro
prima ricerca in modo semplice
presenti sul sito o con le
(per categoria professionale ed
ricerche di personale qualificato
area
che le aziende promuovono.
avanzata e mirata (con oltre 25
geografica)
oppure
criteri di ricerca).
Adecco.it per l'azienda
AREA CANDIDATO
Se si accede al sito www.adecco.it e si entra nell’area riservata al
candidato, si apre la seguente finestra di dialogo.
Area candidato
Ogni giorno Adecco trova lavoro a migliaia di persone nel mondo grazie
alla sua esperienza, alla sua estesa rete di filiali e ad un aggiornato
201
database in grado di monitorare le richieste del mercato del lavoro.
In questo momento Adecco ti propone--1611 offerte di lavoro attive
Se si clicca su offerte di lavoro, si accede ad una pagina web in cui è
possibile scegliere tra i seguenti link:
•
Offerte di lavoro
-
Cerca offerte
-
Appena pubblicate
-
Banca dati
•
I più ricercati
•
Top Employers
•
Il tuo curriculum
-
Invia curriculum
-
Come scrivere un curriculum
-
Come scrivere una lettera di presentazione
-
Come affrontare un colloquio
•
Accedi ai servizi
•
Adecco Club
-
Carta Basic
-
Carta Junior
-
Carta Senior
-
Carta Master
-
Regolamento
-
Offerte del mese
•
Newsletter
•
F.A.Q
Se il candidato vuole avere delle informazioni sulle offerte di lavoro
presenti sul sito dell’agenzia, può cliccare su CERCA OFFERTE. Se
si è già registrati, si possono ricercare le offerte accedendo alla
propria area riservata, scrivendo la propria mail e password, negli
appositi spazi.
202
Se non si è registrati, per trovare le offerte che interessano, si
devono impostare i criteri di ricerca. Si inserisce il tipo di contratto
preferito, il tipo di professione e la provincia di riferimento
Cerca offerte
E-mail
Entra
Password
Se sei già registrato, ricerca le offerte accedendo alla tua area riservata.
Se non sei registrato, per trovare le offerte che ti interessano,
imposta i criteri di ricerca.
Tipo di offerta
Tutti
Tempo determinato (Somministrazione)
Tempo indeterminato (Ricerca e selezione)
Professioni di interesseProfessione-Opzioni
Provincia
-- Seleziona una provincia --
Per la registrazione è sufficiente, compilare i campi contenuti nella
seguente schermata:
Registrazione
Per eseguire la registrazione gratuita ai servizi adeccoWeb, nelle pagine
successive ti chiederemo di inserire il tuo Curriculum vitae nella nostra banca
dati e di scegliere la filiale Adecco presso la quale vorrai sostenere il
colloquio conoscitivo con i nostri selezionatori.
-If you want to insert your cv in english click on the flag
La tua e-mail:
(e-mail gratis)
Scegli una password:
(minimo 6 caratteri)
203
Conferma la password:
Codice fiscale:
Avanti
Per avere informazioni sulle offerte di lavoro dell’agenzia, è anche
possibile cliccare sul link APPENA PUBBLICATE. In questo modo
compare una tabella in cui è inserita la data dell’offerta, il numero, la
categoria professionale, il luogo di lavoro e la filiale di riferimento.
Ultime offerte pubblicate:
Data di
creazione
Offerta
N.
Categoria
professionale
Luogo di lavoro
Filiale di
riferimento
21/11/2006
387
Operatore su
macchine utensili CNC
FAENZA
FAENZA
21/11/2006
110
Capo Reparto
grande distribuzione
organizzata
MEDESANO
FORNOVO
21/11/2006
109
Operaio generico
metalmeccanico
MEDESANO
FORNOVO
20/11/2006
494
ADB / ADEST / ASA
/ OSA / OTA/ OSS
(Operatore
ospedaliero)
MINERBIO
BOLOGNA
Funo di
Argelato
20/11/2006
493
Aggiustatore
manutentore
elettromeccanico
BENTIVOGLIO
BOLOGNA
Funo di
Argelato
Se si vogliono avere maggiori informazioni su una particolare offerta,
si può cliccare sul numero dell’offerta, che è scritto in rosso, in
questo modo si accede alla videata DETTAGLIO OFFERTA in cui è
possibile reperire le seguenti informazioni.
Offerta a Tempo determinato (Somministrazione)
Categoria professionale -Operatore su macchine utensili - CNC
Descrizione del lavoro -Addetto macchine utensili
Data inizio -4/12/200 - Data fine -4/12/2006
Luogo di lavoro –FAENZA - Provincia di lavoro -RAVENNA
CCNL - Livello contratto
Per maggiori informazioni Filiale Adecco di Faenza .
Candidato ricercato
Provincia di reclutamento
204
Competenze Industrial - Macchine utensili - Tornio
Industrial - Macchine utensili - Fresa a controllo numerico
Industrial - Produzione - Attività su catena di montaggio
Industrial - Produzione - Attività generiche di produzione
Industrial - Produzione - Supervisione macchine
Information Technology - Fogli di calcolo / elettronici
Information Technology - Progettazione / Disegno tecnico Esperienze lavorative
Magazziniere e addetto logistica
Operaio su catena di montaggio e linee di produzione
Operaio generico metalmeccanico
Operatore su macchine utensili - CNC
Titolo di studio Diploma / Accademia - Perito per l'elettronica
Diploma / Accademia - Perito per la meccanica
Lingue conosciute Lingua
Parlata
Scritta Comprensione
Inglese
Sufficiente Sufficiente
Sufficiente
Disponibilita' oraria
Full Time
Patente B
Mezzo di trasporto
Auto
I candidati ambosessi (L. 903/77) sono invitati a legge l'informativa sulla privacy
Sempre all’interno delle offerte di lavoro è possibile accedere alla
pagina relativa alle statistiche, cliccando su BANCA DATI.
Le 10 province con più offerte di lavoro:
Provincia
Tot
1.MILANO
285
2.BRESCIA
86
3.TORINO
76
4.ROMA
71
5.PADOVA
69
6.BERGAMO
62
7.VICENZA
57
8.VARESE
42
9.PARMA
39
10.TERAMO
38
I 10 profili professionali piu' richiesti:
205
Categoria professionale
Tot
1.Impiegato ufficio
amministrativo
53
2.Disegnatore / progettista
meccanico
48
3.Impiegato contabilità
generale
42
4.Commesso di punto vendita 39
5.Impiegato Commerciale
Estero (Import - Export)
38
6.Impiegato Commerciale
34
7.Magazziniere e addetto
logistica
33
8.Impiegato ufficio tecnico
30
9.Manutentore meccanico
27
10.Operaio generico
metalmeccanico
26
All’interno dell’area candidato, oltre alla parte dedicata alle Offerte di
lavoro, ce n’è una seconda dedicata ai PROFILI PIU’ RICERCATI,
attraverso cui si accede alla seguente pagina web in cui è possibile
avere ancora una volta, alcuni dati sui profili più richiesti, suddivisi
per Business Lines.
Trova i profili più richiesti
per business lines
Office
Industrial
Information
Technology
Finance & Legal
Sales, Marketing & Events
Medical &
Science
Se si clicca, a titolo di esempio, sul primo link OFFICE, si possono
trovare le figure più ricercate nel mondo del lavoro, in questo
momento, relative alla Business Lines Office.
206
I profili più ricercati nel settore
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Impiegata/o ufficio amministrativo
Commessa/o di punto vendita
Contabile – Impiegato contabilità generale
Impiegato commerciale Estero (Import – Export)
Operatore call center
Impiegato commerciale / Venditore
Impiegato ufficio tecnico
Disegnatore / progettista meccanico
Promoter
Subito dopo i Profili più richiesti, è possibile entrare nella pagina web
dedicata ai TOP EMPLOYERS: le aziende che più lavorano ed
assumono tramite il canale Adecco.
Top Employers
- Finance & Legal
General Motors - Arval - Chep - RAS
- Office
EDS - Fastweb
- Medical & Science
Aziende ospedaliere - Case di cura - Case di riposo - Comuni - Altri istituti
- Industrial
Interfashion - Colombini - Sanpellegrino - Decathlon
-Sales Marketing & Events
Comdata - Pirelli - Sky - Gruppo Cos - Coca Cola
- Engineering & Technical
General Motors - Cefla - Advantech Service - Anccp - Sel
-Information Technology
Sun
Se invece il candidato è entrato nel sito per inserire il proprio
Curriculum Vitae, può farlo, attraverso l’ Area candidato e attraverso la
sezione IL TUO CURRICULUM VITAE. Grazie a questo link si entra
nella videata SEGUI I NOSTRI CONSIGLI al cui interno è possibile
scegliere tra quattro aree diverse:
-Segui i nostri consigli-
-Invia il curriculum-- -Come fare un curriculum-- -Come fare una lettera di presentazione-- -
207
-Come sostenere un colloquio-- -
Per inviare il proprio Curriculum bisogna essere registrati, solo in
questo modo il CV potrà essere inserito, per essere infine inoltrato alla
filiale di interesse dove il responsabile della selezione provvederà a
contattare il candidato per un colloquio conoscitivo.
Inoltre è possibile reperire delle informazioni, su come si redige il CV e
la lettera di presentazione e su come affrontare un colloquio di lavoro
nel modo migliore.
Attraverso l’area candidato è anche possibile accedere ai servizi offerti
dalla azienda, che sono gli stessi di cui si è parlato nel paragrafo
dedicato ai servizi. Per fare ciò bisogna cliccare su ACCEDI AI
SERVIZI ed essere registrati all’interno del sito perché occorre inserire
la propria password.
E’ anche possibile cliccare su ADECCO CLUB, per avere informazioni
riguardo questa iniziativa, che prevede diverse agevolazioni, a
seconda delle ore lavorate presso Adecco, da parte dei suoi
dipendenti.
Infine abbiamo le due aree tematiche dedicate alla NEWSLETTER e al
F.A.Q; della prima area fa parte il servizio AdeccoNews che segnala
tutte le offerte di lavoro, i corsi di formazione, le promozioni e le
agevolazioni riservate ai candidati, gli eventi e le novità legate al
mondo del lavoro attraverso una mail al proprio indirizzo di posta
elettronica; nella seconda area è possibile reperire risposte su diversi
problemi tecnici che si possono verificare durante l’accesso al sito ed
avere molte altre informazioni.
Newsletter
Per chi cerca un'occupazione l'informazione è indispensabile.
Ogni mese ti offriamo la possibilità di tenerti aggiornato/a sulle nostre attività e
iniziative con AdeccoNews, la newsletter che ti segnala tutte le offerte di
lavoro, i corsi di formazione, le promozioni e le agevolazioni riservate ai
candidati, gli eventi e le novità legate al mondo del lavoro.
208
Se vuoi ricevere AdeccoNews clicca qui PER LA REGISTRAZIONE
F.A.Q.
Risoluzione problemi tecnici
• Problemi nell'accedere alla propria area riservata
• I valori nei menu a tendina non vengono visualizzati
• Comparsa di messaggi di errore del tipo: "Si è verificato un errore durante
l'esecuzione. Eseguire Debug?"Informazioni generali
• Ricerca di offerte di lavoro
• Funzionalità utente non registrato
• Funzionalità utente registrato
• Accesso all'area riservata
• Password
Registrazione-Inserimento CV
• Registrazione
• La filiale Adecco di riferimento
• Il colloquio conoscitivo in filiale
• Aggiornamenti on-line del Curriculum Vitae
• Scadenza del Curriculum vitae
Customer care
1) Richiedi informazioni
Ricerca di personale
• Strumenti
AREA AZIENDA
Se si accede al sito www.adecco.it, è possibile accedere all’Area
Candidato, ma anche all’ AREA AZIENDA; in questo caso si apre la
seguente finestra di dialogo.
Area azienda
Ci occupiamo ogni giorno di selezionare i profili professionali più adatti alle
esigenze dei nostri clienti. Con un'esperienza di oltre 50 anni ci impegniamo a
fornire un servizio accurato e tempestivo ai nostri partner: perché facciamo
nostri i loro obiettivi
Attraverso questa prima pagina è possibile comprendere quali sono le
aree in cui si suddivide questa sezione:
209
•
Registrazione
•
Trova le persone
-
Ricerca persone
-
Pubblica offerte
-
Banca dati
•
Accedi ai servizi
•
I più contrattati
•
I nostri servizi
-
Somministrazione di lavoro a termine
-
Staff Leasig
-
Formazione
-
Ricerca e Selezione
-
Managed Service
-
Outplacement
•
Adecco Club
-
Diventa partner
•
Newsletter
•
F.A.Q
•
L’ azienda che voglia usufruire dei servizi offerti dal sito, deve per
prima cosa registrarsi attraverso l’apposito link REGISTRAZIONE.
Registrazione
Per eseguire la registrazione, semplice e gratuita, ai
servizi AdeccoWeb, inserisci le informazioni di seguito richieste.
I campi indicati con la freccia sono obbligatori.
La tua e-mail
Scegli una password
(minimo 6 caratteri)
Conferma la password
La tua partita IVA
Avanti
210
Il titolare dell’azienda, o chi per esso, può trovare il personale di cui
ha bisogno cliccando su TROVA LE PERSONE. Si apre cos’ un
menù a tendina al cui interno troviamo i link: Ricerca persone, Banca
dati, Pubblica offerte.
Se si clicca su RICERCA PERSONALE, si apre la seguente finestra.
Ricerca di personale
Categoria professionale
Professione
Ricerca per
parola chiave
oppure
Area
Competenza
Opzioni
Livello Opzioni
Consulta il nostro elenco di competenze generiche
Area
Competenza
Livello Opzioni
Consulta il nostro elenco di competenze informatiche
Domicilio
Territorio nazionale
Province specifiche
Come si può notare, ci sono diversi parametri cui può fare riferimento
la ricerca: tipo di professione, tipo di competenza, domicio.
Per quanto riguarda la BANCA DATI, se si clicca sopra il link relativo,
viene visualizzata la seguente pagina:
Statistiche banca dati
Imposta i criteri (categoria professionale, provincia)
per avere un estratto in tempo reale della
i i
d ll
t
b
d ti P t i
211
composizione della nostra banca dati. Potrai
verificare, così, la presenza dei profili di tuo interesse
e, registrandoti on line, richiederli via web ad una
delle nostre filiali. Tutti i servizi AdeccoWeb sono
gratuiti.
Categoria professionale
Per specificare le professioni di tuo interesse, clicca
"inserisci" e digita le informazioni richieste.
INSERISCI
Professione
Opzioni
Domicilio
Territorio nazionale
Province specifiche
In questo caso si è deciso di inserire come professione, Hunam
Resource and Recruitment e come provincia di riferimento, quella di
Torino. Vediamo i risultati conseguenti la ricerca.
212
Categoria professionale
Per specificare le professioni di tuo interesse, clicca
"inserisci" e digita le informazioni richieste.
INSERISCI
Professione
Opzioni
OFFICE - HUMAN RESOURCES AND
RECRUITMENT - Direttore del Personale / Elimina Aggiorna
Human Resources Manager
Domicilio
Territorio nazionale
Province specifiche
Provincia
Opzioni
TORINO
Elimina
In questo modo si riesce ad ottenere il numero delle persone che si
occupano, ad oggi, di Human Resource, nella provincia di Torino.
Hai selezionato i seguenti criteri :
Settore di
attivita'
OFFICE
Sottosettore di
attivita'
HUMAN RESOURCES AND
RECRUITMENT
Professione
Direttore del Personale / Human
Resources Manager
Provincia
TORINO 185
213
L’azienda , oltre che cercare il personale di cui ha bisogno attraverso
Adecco Web, può anche pubblicare le sue offerte di lavoro in modo
gratuito.
Pubblica offerte
Pubblica gratuitamente un'offerta di lavoro
Per pubblicare gratuitamente le tue offerte di lavoro devi registrarti.
Un email ti confermerà l'abilitazione a tutti i servizi adeccoWeb.
Potrai quindi pubblicare un numero illimitato di offerte di lavoro
e avrai a disposizione diversi campi per promuovere delle
dettagliate ricerche di personale.
Nella sezione "Elenco offerte" potrai inoltre trovare:
le offerte che hai pubblicato
i curricula presenti all'interno della nostra banca dati, che
rispondono ai requisiti da te inseriti
i candidati che hanno risposto spontaneamente alla tua offerta
Avrai inoltre a disposizione l'intera banca dati del Gruppo Adecco
per effettuare delle ricerche gratuite di candidati.
Una volta identificato quelli ideali, potrai richiederli direttamente,
cliccando su "richiedi candidato", alla tua filiale di competenza.
Per accedere ai servizi l’azienda deve essere registrata ed avere
una propria password, solo in questo modo potrà accedere all’area
dedicata a I NOSTRI SERVIZI.
Per accedere ai servizi AdeccoWeb, inserisci la tua e-mail e la tua
password..
E-mail:
Password:
214
La stessa Adecco può, nello stesso modo, inserire i profili che sta
ricercando sul web, in modo che i candidati possano rispondere
all’offerta direttamente sul sito. In un secondo tempo sarà compito
degli operatori che si occupano della Selezione, contattare questi
soggetti per poter far loro un colloquio conoscitivo.
Per fare ciò, è necessario che l’operatore Adecco entri nel sito
dell’agenzia, nell’area azienda scegliendo il link Accedi Servizi. In
questo modo si apre una finestra di autenticazione in cui è necessario
inserire mail e password, che saranno diverse a seconda della filiale
di competenza. Si accede così all’area riservata ad ogni singolo
dipendente delle filiali Adecco.
Ciao,
benvenuta nella tua area riservata!
Ricerca personale
Ricerca candidati
Pubblica offerte
Elenco offerte
Job profiles
Servizi amministrativi
Contratti
Prestazioni lavorative
Fatture
Presenze
I tuoi dati
Colloqui fissati nel mese corrente 0
Strumenti
Offerte attive 3
I tuoi messaggi
Agenda
Colloqui
Opzioni
Offerte in scadenza 3
Temps attivi 113
Temps in scadenza 24
La tua filiale
Invia suggerimenti
Candidati richiesti
FAQ
Per pubblicare le proprie offerte sul web, si deve scegliere PUBBLICA
OFFERTE, in questo modo si apre la seguente videata.
215
Pubblica offerte
In quest'area puoi pubblicare le tue offerte di lavoro scegliendo fra le diverse
modalità:
•
Compila liberamente il form per pubblicare un'offerta dettagliata.
•
Utilizza i Job Profiles creati dagli esperti di selezione Adecco.
•
Crea dei tuoi "profili tipo" corrispondenti alle tue ricerche più
frequenti.
•
Utilizza i profili che hai creato per pubblicare velocemente la tua
offerta.
Compila liberamente il form.
campi indicati con la freccia sono obbligatori.
Tipo di offerta
Tempo determinato (Somministrazione)
Descrizione del lavoro
Descrizione del lavoro offerto
1
Numero posizioni offerte
--
Data inizio lavoro
-----------
/
--
Data fine lavoro
-----------
/
/
-----
-----
CCNL
Livello contratto
Retribuzione offerta
Mensile
Benefits
216
/
Vai al pulsante "Avanti"
Luogo di lavoro
Inserisci l'indirizzo del luogo di lavoro
Citta'
Provincia
Vai al pulsante "Avanti"
Province di reclutamento
Inserisci l'eventuale provenienza geografica dei candidati
Categoria professionale
Campo obbligatorio.
Competenze richieste
Ricerca per parola chiave
oppure Area
Compete
Livello
nza
Consulta il nostro elenco di competenze generiche
a
Compete
Consulta il nostro elenco di competenze informatiche
Vai al pulsante "Avanti"
Titolo di studioppo di studi
Voto Opzioni
Indirizzo di studi
Titolo di studio
Vai al pulsante "Avanti"
Lingue conosciute
Inglese
Parlata
Opzionale
Obbligatorio
Scritta
Comprensione
Francese
Parlata
Opzionale
217
Obbligatorio
Opzioni
Scritta
Comprensione
-- Altre --
Parlata
Opzionale
Obbligatorio
Scritta
Comprensione
Vai al pulsante "Avanti"
Esperienza lavorativa richiesta
Per specificare le esperienze lavorative, clicca "inserisci" e digita le
informazioni richieste.
Durata (Mesi)
Vai al pulsante "Avanti"
Disponibilita' oraria
Professione
Opzionale
Obbligatorio
Campo obbligatorio.
Totale disp. Da lunedì a Venerdì
Solo brevi periodi
Full Time
Part Time mattino
Vai al pulsante "Avanti"
Patente
A
B
C
E
K
ADR
Vai al pulsante "Avanti"
Mezzo di trasporto
Motorino
Motocicletta
Auto
Camion
Autoarticolato
Camion a rimorchio
218
D
Furgone
Bicicletta
Mezzi Pubblici
Vai al pulsante "Avanti"
Altre informazioni
Osservazioni offerta
Scadenza annuncio
--
-----------
-----
/
/
In mancanza di diversa indicazione, la scadenza verrà fissata
automaticamente dal sistema.
Frequenza Search Agent
Settimanale
La pubblicazione dell'offerta attiva l'Agente di ricerca automatico che
cercherà periodicamente i candidati che rispondono ai criteri pubblicati
nella tua offerta
Una volta pubblicate le sue offerte, l’operatore può vedere quanti
candidati
hanno
risposto
all’annuncio,
cliccando
su
ELENCO
OFFERTE. Si noti che ogni offerta ha un proprio numero identificativo e
può essere scaduta o meno a seconda del periodo in cui è stata
pubblicata in rete, ogni offerta ha infatti un data di creazione e una di
scadenza. Inoltre è possibile sapere quante candidature sono
pervenute e vedere ogni singola scheda relativa ai vari candidati.
ELENCO OFFERTE
Mostra candidati: clicca su "Risultato" e vedrai i candidati che fanno matching con
la tua offerta.
Candidature pervenute : clicca su "Hai n. candidati" e vedrai i candidati che si sono
proposti spontaneamente per tua offerta.
219
N.
offer
ta
Stato
Categoria
Data di Scadenza
professionale creazione offerta
Segretaria di
direzione/Execut
ive Assistant
4/12/2006 31/12/2006
Candidati
Hai 3
candidati
230
pubblicata
229
pubblicata
Impiegato contabilità
clienti
23/11/200
hai 3 candid
6
31/12/2006
ati
228
pubblicata
Impiegato contabilità
clienti
23/11/200
hai 9 candid
31/12/2006
6
ati
227
Scaduta
Impiegato Marketing
17/11/200
hai 19 candi
15/12/2006
6
dati
226
Scaduta
Analista
programmatore
14/11/200
hai 1 candid
15/12/2006
6
ati
225
Scaduta
Stagista
27/10/200
hai 6 candid
6
15/11/2006
ati
224
Scaduta
Impiegato Commerci
223
Scaduta
Tecnico di cantiere
19/10/200
hai 3 candid
31/10/2006
6
ati
222
Scaduta
Agenterappresentante di
commercio
(ENASARCO)
19/10/200
hai 0 candid
6
30/11/2006
ati
221
Scaduta
220
Scaduta
Tecnico di cantiere
219
Scaduta
Impiegato ufficio
spedizioni
9/10/2006 31/10/2006
hai 9 candid
ati
Scaduta
Aggiustatore
manutentore
elettromeccanico
9/10/2006 31/10/2006
hai 0 candid
ati
218
25/10/200
6
6/11/2006
hai 0 candid
ati
Disegnatore /
19/10/200
hai 9 candid
31/10/2006
progettista meccanico
6
ati
11/10/200
hai 8 candid
6
30/11/2006
ati
Così come i lavoratori potevano sapere quali erano i profili più richiesti
nel mercato del lavoro, lo stesso accade per le aziende.
L’impresa ha infatti la possibilità di informarsi su quali sono i profili più
ricercati dal mercato in un dato momento, attraverso il link I PIU’
CONTRATTATI, i dati sono divisi per Business Lines, vediamo a titolo
di esempio la Business Lines SALES MARKENTING AND EVENT.
220
Più contrattati
I dieci profili più contrattati nel
settore
I dieci profili più contrattati dai call
center
Venditori junior e senor
Consulenti marketing
operativo
Neolaureati materie scientifiche
Informatori tecnici-scientifici
Neolaureati/neodiplomati
Promoters
Team Leaders/Area Managers
Addetti back office
commerciale
Project Managers
Agenti di Commercio Enasarco
Operatore Call Center
Operatore Customer Service
Operatore Indagini di mercato
Operatore Telemarketing
Operatore Teleselling
Supervisore Call Center
Team leader Call Center
Help desk I livello
Help Line
Operatori Back Office
Per quanto riguarda gli ultimi tre link, Adecco Club, Newsletter e
F.A.Q, si rimanda alla sezione precedente in cui si è parlato dell’Area
Candidato perché i contenuti sono gli stessi. L’unica differenza si
riscontra per Adecco Club, nell’area azienda infatti vi è la possibilità,
per l’impresa, di diventare partner dell’iniziativa.
Attraverso il sito Adecco Italia, è inoltre possibile effettuare delle
ricerche sulle filiali presenti sul territorio.
Per fare ciò è sufficiente cliccare sul link CERCA FILIALI, che si trova
in alto a destra nella pagina iniziale del sito.
Serve aiuto?
Ricerca filiali
In questo modo è possibile entrate nella seguente videata:
Nazione
Italia
Città
Indirizzo
Categoria
,
Filiali Adecco
221
Contatti
CERCA »
E’ possibile inserire la nazione , la città, l’indirizzo e la categoria della
filiale ricercata, a titolo di esempio si è compiuta una ricerca per
trovare la filiale della città di Savigliano in provincia di Cuneo:
Nazione
Città
Italia
SAVIGLIANO
Indirizzo
Categoria
,
Filiali Adecco
A questo punto compare una cartina in cui è rappresentata la regione
Piemonte, in cui si trova la città di Savigliano e compaiono anche
informazioni relative alle altre filiali presenti nella stessa regione:
n Filiale
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
.
Tappa
SAVIGLIANO
FOSSANO
SALUZZO
CARMAGNOLA
ALBA
CUNEO Quintino
MONDOVI
PINEROLO Trieste
PINEROLO
MONCALIERI
A questo punto, per avere informazioni più specifiche, sulla filiale
scelta, si può cliccare su SAVIGLIANO, in modo da avere le seguenti
informazioni:
Filiale- SAVIGLIANO
Indirizzo- VIA CERNAIA 5 12038
222
SAVIGLIANO (CUNEO)
Telefono 0172 334 35
Fax 0172 71 71 69
Email [email protected]
Categoria Industrial
II
La rete Intranet
La rete Intranet dell’Adecco è accessibile solo al personale abilitato,
ossia quelle persone che lavorano nell’agenzia all’interno di ogni
singola filiale. Per accedervi è infatti necessario avere una password;
solo in questo modo si può usufruire dei diversi servizi erogati
dall’agenzia, per il proprio personale interno, attraverso la rete.
La pagina iniziale presenta i seguenti link, collocati come segue:
Home Finder Applicazioni
Link Rassegna Bacheca
utili
stampa sindacale
About
Adecco
Business
Lines
Services
Specialized
Services
Sales
People
Events
Corporate
Social
Responsibility
MyWork
Vediamo ora di analizzare meglio le varie parti che compongono il
sito, per capire quali servizi vengono erogati dall’agenzia attraverso
l’uso di strumenti telematici.
Per primi verranno analizzati i link appartenenti alla stringa verticale,
per poi passare a quelli della stringa orizzontale.
ABOUT ADECCO
223
Se si clicca su questo link si apre un menu, in cui si può scegliere tra:
Mission, Comunicazioni e Organigramma.
About Adecco
-
-
Mission
Comunicazione
Organigramma
Mission
Attraverso questo link si può conoscere il linea di massima quale è
l’obbiettivo principale dell’agenzia.
“Orientare le persone e le organizzazioni alla creazione di maggiore
efficienza ed efficacia e di una più vasta scelta nel campo del lavoro,
a vantaggio di tutti gli stakeholders”.
Comunicazioni
In questo modo è possibile visualizzare una serie di file, formato
Acrobat, riguardanti l’anno 2006 relativi a vari temi. Di seguito è
inserita la tabella contenente alcuni dei file presenti in rete.
2006
Adecco monthly CEO newsletter
November
26 kb
03/11/2006
Backstage della Formazione n. 02/2006
1458 kb
03/11/2006
Lettera Klaus J.Jacobs 03/03/2006
155 kb
12/04/2006
Nuovi materiali di marketing e
comunicazione
525 kb
17/11/2006
Comunicazioni Organizzative
Com_Org 02-2006 Programma Atleti
727 kb
12/04/2006
Com_Org 08_2006 BL Medical &
Science
92 kb
12/04/2006
Com_Org 16-2006 Direzione
Amministrativa
1360 kb
12/04/2006
Com_Org 32 - 2006 BL Human Capital
Solutions
72 kb
03/11/2006
224
Organigramma
E’ possibile conoscere come è organizzata l’Adecco per quanto
riguarda le risorse umane interne. Ad ogni posizione lavorativa sarà
associato un nominativo così come è possibile vedere nella tabella
inserita nel paragrafo che parla della Storia dell’agenzia.
BUSINESS LINES
Di questo argomento si è parlato nel paragrafo omonimo, ora è
sufficiente ricordare che l’attività dell’agenzia si divide in diversi settori
che possono essere visualizzati cliccando appunto su Business Lines,
dalla rete Intranet.
In questo modo si apre la seguente schermata:
Business Lines
-
Office
-
Industrial
-
Horecca
-
Finance and Legal
-
Engineering and Technical
-
Human Capital Solutions
-
-
Information Technology
-
-
-
Offerta Training
Best Practices IT
Medical and Science
-
Organizzazione
-
Servizi MS
-
Reclutamento Internazionale
Sales Marketing and Events
Per alcuni di questi settori sono presenti dei link aggiuntivi, in cui è
possibile trovare maggiori informazioni relative alle varie Business
Lines, che ora andremo ad analizzare.
Attraverso la Business Line Industrial, è possibile accedere alla
sezione dedicata ad Horecca. In questo modo si possono reperire le
seguenti informazioni.
225
Horecca risponde alle esigenze di flessibilità del lavoro delle
strutture ricettive che operano con criteri di stagionalità
attraverso una pianificazione del reclutamento su tutto il territorio
nazionale, l’inserimento delle risorse e successivamente il loro
ricollocamento
durante il
periodo di
inattività,
attraverso
un’accurata gestione delle stagionalità estiva ed invernale.
Svolge
attività
di
selezione
e
formazione
di
personale
specializzato per picchi di attività e sostituzioni di personale
assente in tutti i settori di competenza.
Nel box a destra trovate una presentazione di Horecca che
potete stampare ed utilizzare per le visite dai clienti del
mondo Hospitality.
I responsabili della divisione sono a disposizione di tutte le
filiali per attività di supporto formativo ed operativo.
Somministrazione di Lavoro a Tempo determinato (Lavoro
Temporaneo)
Procedure
Documenti
Ricerca e Selezione
Procedure
Documenti
Come si può notare, l’area Horecca, si suddivide in due aree:
Somministrazione di lavoro a tempo determinato e Ricerca e
selezione. In entrambi i casi è possibile reperire materiale relativo a
procedure e documenti.
A titolo di esempio vediamo quale è la schermata che appare, se si
clicca sul primo link Somministrazione di lavoro a tempo
determinato.
HORECCA SOMMINISTRAZIONE LAV. TEMPO DET.
Procedure
226
Guida_Utilizzo_Documenti_Parte_Commerciale
30/12/2004
Guida_utilizzo_documenti_parte_legale
30/12/2004
Linee Guida Utilizzo Offerta Lavoro Vetrina
30/12/2004
Offerta Lavoro Vetrina Pre - Impostata
30/12/2004
Procedura_Fatturazione_Ratei_Retribuzione_Ferie_Permessi_Usufruiti 30/12/2004
HORECCA SOMMINISTRAZIONE LAV. TEMPO DET.
Documenti
Condizioni generali di Missione
56 kb
31/12/2004
Condizioni Generali di Somministrazione
57 kb
31/12/2004
Cover_Servizio_Somministrazione_Tempo_Determinato 155 kb
HO
29/12/2004
Modulo Privacy Candidato Lavoratore
62 kb
04/08/2005
Piè di pagina Horecca
29 kb
31/12/2004
V6.1_Cover_Proposta_Commerciale_Integrativa
57 kb
01/03/2005
V7.1_Proposta_Commerciale_Integrativa
99 kb
01/03/2005
V8.1_Modulo_Rinnovo_Tariffe
Se invece si clicca su Ricerca e selezione, appare una schermata
simile a quella del link precedente, in cui troviamo una serie di file in
formato Acrobat e Word, che si possono visualizzare al bisogno.
HORECCA RICERCA E SELEZIONE
Procedure
311 kb
Guida Utilizzo Documenti
30/12/2004
Offerta Lavoro Vetrina Pre impostata
24 kb
30/12/2004
Procedura Nomina
41 kb
Responsabile Trattamento Dati 30/12/2004
Procedura pubblicazione
annunci ricerca e selezione
1409 kb
14/02/2005
HORECCA RICERCA E SELEZIONE
Documenti
Cover Servizio Ricerca e
197 kb
Selezione HO
29/12/2004
227
G1.1 Cover dossier confidenziale
08_02_2005
43 kb
14/02/2005
G2.1 Dossier confidenziale
08_02_2005
62 kb
14/02/2005
G4.1 Report gestione cv
08_02_2005
32 kb
14/02/2005
Nomina Trattamento Dati
Personali 08_02_2005
28 kb
14/02/2005
V2.1 Modulo Privacy Azienda
63 kb 15
All’interno dell’area Human Capital Solution, è possibile accedere al
link OFFERTA TRAINING. In questo modo si possono ottenere
informazioni sui servizi di formazione promossi da Adecco, così come
si è accennato nella parte dedicata alla formazione e alla consulenza
nel paragrafo in cui si sono analizzati i servizi offerti da Adecco.
All’interno dell’area Information Technology si accede invece al link
BEST PRACTICES IT, attraverso cui si può compiere una ricerca su
documenti che si ha la necessità di reperire in rete per diversi utilizzi.
ricerc
Filtra per parola Chiave
a
Filtra per ultimi doc
inseriti
Nessun Filtro
UFFICIO IT
IT
Nella sezione Medical and Science, è possibile scegliere tra i link:
- Organizzazione
- Servizi MS
- Reclutamento Internazionale
Nella parte dedicata all’organizzazione si spiega come opera questa
business Line, mentre attraverso gli altri due link, è possibile reperire
le seguenti informazioni.
228
Servizi MS
-
Staffing Temporaneo: per fornire alle aziende del settore sanitario
un livello di personale costante sia nei turni diurni che notturni.
-
Collocamento Permanente: a causa della carenza cronica di
professionisti del settore - grazie al network mondiale Adecco – si
facilita l’ingresso di professionisti provenienti dall’estero.
-
On site: il modello di servizio "on-site" garantisce completa
integrazione e collaborazione tra Adecco Medical and Science e il
cliente grazie all'inserimento diretto del nostro team e relativo
Software all'interno del servizio risorse umane.
Reclutamento internazionale
-
Il processo di reclutamento internazionale dei candidati prevede:
l’accertamento del titolo di studio e la relativa equipollenza
riconosciuta dal Ministero della Sanità
-
la richiesta di relativa iscrizione all’albo professionale dell’IPASVI;
-
il permesso di soggiorno per lavoro.
SERVICES
Attraverso questo link è possibile accedere ai documenti e alle
procedure, relativi ai diversi servizi erogati dall’Adecco, di cui si è già
parlato nel paragrafo dedicato ai servizi erogati dall’agenzia verso le
aziende ed i clienti. Se si clicca sul link SERVICES, si accede alla
seguente pagina.
Services
o
o
o
o
o
Somministrazione
PROCEDURE
DOCUMENTI
Staff Leasing
PROCEDURE
DOCUMENTI
Ricollocazione
Next Talent Management Program
Formazione
o Finanziata
PROCEDURE
DOCUMENTI
229
o
o
o
o
o
Formazione in company
PROCEDURE
DOCUMENTI
Ricerca e Selezione
PROCEDURE
DOCUMENTI
Outsourcing
PROCEDURE
DOCUMENTI
Per ognuno dei servizi sopra indicati, vi è la possibilità di scegliere tra
procedure e documenti, in modo da poter aprire i relativi file di Word o
Acrobat.
Se si clicca sul link RICERCA E SELEZIONE, compare la seguente
videata:
Manuale Selezione
Riunione RSS Area/Zona Italia
Testing
- X-pert
- Presentazioni
- Guide
- Test Attitudinale Impiegatizio
- Test Attitudinale Produzione/Logistica/GDO
- Test di Personalità BFQ
- Vendita
Best Practices
Transfer Price
Skill Bank
Web
WEB
01 - PRESENTAZIONE ADECCO.IT
02 - WEB TIME CAPTURE
03 - E-PLANNING
04 - TOP EMPLOYERS
Privacy Candidato
Vediamo alcuni dei link più interessanti presenti in questa sezione.
Se clicchiamo sul primo link, MANUALE DI SELEZIONE, accediamo
ad una finestra che ci permette di scaricare due file, uno di acrobat e
l’altro di Word, relativi al Manuale di selezione ed alla sua guida.
230
NUOVO MANUALE SELEZIONE
Guida alle modifiche delle
categorie professionali
222 kb
14/07/2006
NUOVO MANUALE
SELEZIONE
529 kb
21/10/2005
Invece attraverso il link TESTING, possiamo accedere all’area in cui ci
sono informazioni relative alle prove che devono essere sostenute dai
candidati iscritti nella banca dati Adecco, che siano interessati a
proposte lavorative di livello superiore o siano interessati ad entrare a
far parte dello staff interno all’agenzia.
In questa sezione si hanno documenti relativi ai vari test attitudinali
che devono essere svolti dai candidati.
Queste prove prendono il nome di X-pert e possono essere svolte
esclusivamente attraverso l’uso dell’elaboratore e della rete. Ai
candidati viene spedita una mail attraverso la quale si può accedere
all’area di lavoro. Le prove da svolgere possono essere più di una e
riguardare i programmi office, oppure le lingue straniere. Possono
essere svolte una per volta, l’importante è che si finiscano prima della
scadenza della sessione, che è indicata sulla mail.
Le prove sono di tre tipi:
1. Can Do (conoscenze tecnico-professionali)
2. Will Do (motivazioni e attitudini)
3. Will Fit (preferenze e adattabilità)
Attraverso AdeccoRete è possibile reperire diversi file relativi alle tre
sezioni di prove. Vediamo ad esempio il file relativo alla sezione WILL
DO.
1. DOMANDE WILL DO IMPIEGATI
o Dimensione: AFFIDABILITA’ E COSCIENZIOSITA’
o Dimensione: CONTATTI
o Dimensione: TOLLERANZA ALLO STRESS
231
o Dimensione: MOTIVAZIONE ED ENERGIA
o Dimensione: DESIDERABILITA’ SOCIALE
2. DOMANDE WILL DO INDUSTRIALE
o Dimensione: COSCIENZIOSITA’
o Dimensione: SEGUE LE REGOLE / ORIENTATO ALLA SICUREZZA
o Dimensione: CONTATTO CON GLI ALTRI
o Dimensione: MOTIVAZIONE E ATTITUDINE POSITIVA AL LAVORO
o Dimensione: DESIDERABILITÀ SOCIALE
Se invece dal menu SERVICES, si clicca su RICOLLOCAZIONE e
Next Talent Management Program, si hanno informazioni sul
programma NEXT
NEXT Talent Management Program
La nostra partnership con il Comitato Olimpico ci coinvolge anche nel
programma di transizione di carriera degli 800 dipendenti TOROC
(Torino Organising Committee XX Olympic Winter Games), la società
creata nel dicembre del 1999 per organizzare e coordinare l'evento.
Al termine dei Giochi Olimpici, a marzo 2006, i dipendenti Toroc
avranno raggiunto il proprio obiettivo e saranno disponibili per nuove
opportunità professionali. Per supportarli in questo processo di
riposizionamento abbiamo pianificato un programma di sviluppo:
NEXT Talent Management Program. L’obiettivo che si pone NEXT è
valorizzare le competenze acquisite con l'esperienza olimpica e
facilitare il ricollocamento dei dipendenti Toroc sul mercato del lavoro.
Il programma prevede due fasi:
SVILUPPO
INDIVIDUALE
(febbraio
2005
–
settembre
2005)
Attraverso workshop e colloqui individuali si supportano i dipendenti
TOROC a definire il proprio profilo professionale e a redigere un
curriculum vitae coerente con le competenze olimpiche. Questa fase è
gestita da un team costituito da: HR Toroc, Adecco, Career
Counseling e la società di consulenza Koinos.
232
RICOLLOCAMENTO
(ottobre
2005
–
dicembre
2006)
In questa fase sarà fondamentale l’impegno di tutti noi nell’attivare la
ricettività del mercato del lavoro per facilitare l’inserimento dei
dipendenti TOROC presso le nostre aziende clienti e prospects al
termine dei Giochi Olimpici.
SPECIALIZED SERVICES
Specialized services
-
Managed Service and On Site
-
Permanent Placement
o
-
Best Practices PP
Governement
Questa sezione è collegata all’area Services, in questa area vengono
spiegati i servizi aggiuntivi proposti dall’azienda in diversi campi.
1) MANAGED SERVICE AND ON SITE
Il Managed Service lavora a supporto delle Business Lines e
della Direzione Commerciale per sviluppare la vendita di progetti
di outsourcing per servizi base (Servizi di Accoglienza, Gestione
Eventi, Gestione Inventari, etc.).
2) PERMANENT PLACEMENT
Attraverso uffici dedicati alla Ricerca e Selezione e consulenti
specializzati, Adecco è in grado di garantire una soluzione
qualificata sia per la gestione di progetti complessi, sia per la
ricerca di profili professionali ad alto potenziale.
233
3) GOVERNEMENT
Lo Specialized Service “Government" ha l’obiettivo di favorire lo
sviluppo del nostro business nel settore pubblico. In questi anni si
sono maturate competenze ed esperienza e si è deciso di
centralizzare in sede tutti i processi relativi alla gestione del Cliente
Pubblico curando, in particolare, gli aspetti commerciali, legali e la
preparazione delle gare.
Questo specialized service ha l’obiettivo primario di supportare,
attraverso informazione, formazione e gestione centralizzata
l’attività di tutte le filiali, aree, direzioni operative nella cura del
Cliente Pubblica Amministrazione al fine di consolidare il
posizionamento di Adecco nel settore.
SALES
Grandi clienti
Settori
-
Agricoltura
-
GDO
-
Call Center
-
Edilizia
-
Banche
-
Bilanci di Settore
-
Agricoltura approfondimenti
-
Call center rout-sourcing
Best Practice
Adecco s’impegna
Coordinamento nazionale
Pricing
Concorso Commerciale 2006/2007
Vediamo ora alcuni dei link presenti nell’area Sales.
GRANDI CLIENTI E ACCORDI QUADRO
234
Cliccando su questo link è possibile avere delle informazioni sulle
grandi aziende con sui lavora Adecco, vi è la possibilità di aprire
diversi file, attraverso cui è possibile reperire informazioni sugli
accordi quadro tra agenzia ed azienda.
GRANDI CLIENTI E ACCORDI QUADRO
Convenzioni
Servizi Aggiuntivi
Sconti clienti con Accordo Quadro
Procedure
Testo Accordo Quadro
Paper Fee
SCONTI CLIENTI ACCORDO QUADRO
Lista Emissioni
50 kb
21/03/2005
Agos
33 kb
18/03/2005
Alcatel Gruppo
29 kb
18/03/2005
Antonio
Merloni
27 kb
18/03/2005
Artsana Gruppo
38 kb
18/03/2005
Beiersdorf
28 kb
18/03/2005
Camst Gruppo
33 kb
18/03/2005
Citroen Gruppo
30 kb
18/03/2005
CNH
46 kb
18/03/2005
Coop Estense
27 kb
18/03/2005
CSM Gruppo
28 kb
18/03/2005
De Agostini Gruppo
27 kb
18/03/2005
SETTORI
Attraverso questo link si apre un menù che permette di accedere alle
seguenti sezioni:
Agricoltura: il settore agricolo offre nuove opportunità di sviluppo
grazie alla circolare INPS nr. 23 dell’8 Febbraio 2005, che rende
235
operativo l’articolo 25 del D.Lgs 276/03 riguardante il rapporto tra le
agenzie di somministrazione di lavoro e le imprese del settore
agricolo. Tale articolo consente di applicare nella somministrazione di
lavoro i criteri erogativi, gli oneri previdenziali ed assistenziali previsti
dal settore e di accedere alle agevolazioni ed agli sgravi per le aree
svantaggiate. Questo quadro normativo rende competitivo il servizio
Adecco anche nel settore agricolo aprendoci quindi grandi prospettive
commerciali. In questa sezione di AdeccoRete vengono condivise e
messe a disposizione le informazioni, i documenti e le procedure che
possono fornire un supporto teorico e pratico per conquistare il
settore.
GDO: questa sezione di AdeccoRete introduce nel mondo della
Grande Distribuzione Organizzata, che, per la moltitudine di insegne
presenti sul territorio e per la varietà di strutture organizzative,
rappresenta uno dei settori più complessi. Sin dall’inizio della attività
di Adecco in Italia, abbiamo investito nel settore con un team di
persone dedicate che ha contribuito a sviluppare le competenze
necessarie per rispondere alle esigenze peculiari dei nostri clienti. In
questa sezione è presente il comparto GDO in Italia, con una
descrizione delle varie tipologie organizzative di vendita e delle
insegne più importanti, i profili più richiesti, i corsi di formazione in cui
è stato investito di più e alcuni aspetti legati all’ambito della sicurezza
sul lavoro.
CALL CENTER: questa sezione di Adecco Rete, dedicata al settore
Call Center, mira a fornire una panoramica dell’organizzazione, dei
processi di selezione, dei progetti realizzati, delle opportunità
commerciali e dei possibili sviluppi di un settore complesso e in
continua evoluzione. L’obiettivo è quello di condividere l’esperienza
maturata in questi anni dalla divisione e dalle filiali specializzate per
dare a tutti la possibilità di conoscere e conquistare questo
particolare settore del mercato.
236
EDILIZIA: nel settore edile rientrano il campo delle costruzioni,
l’ingegneria, la manutenzione (fra cui tinteggiatura e manutenzione)
nonchè le demolizioni, sia a livello pubblico che privato.
BANCHE: il Settore Banche, Finanza e Assicurazioni è la prima
Divisione Specializzata dedicata al contesto bancario, finanziario ed
assicurativo nata dalla volontà del gruppo Adecco di rispondere alle
esigenze specifiche del mercato di riferimento con la qualità di un
servizio mirato. La specializzazione è attualmente presente con una
filiale dedicata a Milano.
ADECCO SI IMPEGNA
Cliccando su questo link è possibile capire quali sono le aree in cui
l’agenzia intende impegnarsi verso il candidato. E’ possibile avere
maggiori informazioni, per quanto riguarda ognuno degli impegni,
scegliendo la dicitura Clicca qui.
le Aziende
Gli impegni per l’azienda
1. -Costruire con voi la soluzione migliore
2. -Darvi sempre comunque una risposta rapida
3. -Soddisfarvi al 100% fin dal periodo di prova
4. -Garantirvi la continuità del servizio
5. -Aiutarvi nella sicurezza del lavoro
6. -Darvi sempre una risposta qualificata
Clicca qui
Gli impegni per lo Staff
1. -Facilitare l'integrazione con il contesto e la cultura aziendale
2. -Migliorare la qualità della vita e la sicurezza sul posto di lavoro
3. -Valutare e valorizzare le competenze e le performance
4. -Garantire una politica retributiva premiante
5. -Favorire lo sviluppo di percorsi professionali
6. -Diffondere un modello di leadership basato sui valori e
sull'esempio
Clicca qui
Gli impegni per i Candidati
1. -Offrirti un lavoro su misura
2. -Informarti in tempo per darti continuità lavorativa
3. -Sviluppare le tue competenze
4. -Aiutarti a prevenire gli incidenti sul lavoro
5. -Selezionarti senza discriminazioni
6. -Offrirti tutti i benefici e i vantaggi di un dipendente Adecco
Clicca qui
COORDINAMENTO NAZIONALE
237
Scegliendo la dicitura, Coordinamento Nazionale, si apre una finestra,
attraverso la quale è possibile scegliere tra quattro aree:
Missioni Nazionali Attive
Archivio Missioni Nazionali
Report Missioni Nazionali
Riferimenti
Se si sceglie il primo collegamento, Missioni nazionali Attive, si apre la
seguente schermata, in cui è possibile visionare alcune delle ricerche
in corso relative ai grandi clienti Adecco.
AMERICAN EXPRESS - Promoter -190 kb 22/11/2006
-ALSTOM - Tecnici -23 kb 31/10/2006
- CAMAIEU - Responsabili, vice responsabili e addette alle vendite
-143 kb 31/10/2006
- H & M - Shop Manager e Floor Manager -292 kb 31/10/2006
- REXEL - Responsabile punto vendita -1095 kb 31/10/2006
-IDEA SHOP - addette alle vendite e store manager -340 kb
11/10/2006
PEOPLE
Attraverso questo link, che si trova nella pagina iniziale di
AdeccoRete, è possibile avere i seguenti collegamenti.
Adecco University
- E-learning
- Procedure
- Documenti
Job Posting
- Una testimonianza
My Page
- AC Milan
- AJ Olimpia
Adecco club staff
238
Old My Page
ADECCO UNIVERSITY
E-learning
Allo scopo di incontrare sempre più puntualmente le esigenze di
crescita del proprio Staff, Adecco ha scelto di prevedere, nel contesto
del percorso Adecco University, l’utilizzo di un nuovo strumento: la
Formazione a Distanza.
La FAD (Formazione a Distanza) costituisce un’importante occasione
di integrazione dell’offerta formativa e un ulteriore investimento nel
contesto
dei
piani
di
Formazione
Continua;
permette
infatti,
direttamente dalla propria postazione, di completare la formazione su
competenze di carattere tecnico e/o specialistico nell’ottica di un
miglioramento continuo del nostro saper fare.
Il primo progetto sviluppato con questa modalità è stato quello relativo
all’utilizzo delle applicazioni del pacchetto Office, ed in particolare di
Excel,
strumento
fondamentale
per
la
attività
quotidiana.
Successivamente ci si è focalizzati su aspetti legali e normativi con il
lancio del corso relativo agli adempimenti sulla Normativa Privacy.
Questo strumento sarà ulteriormente sviluppato con la creazione di un
percorso coerente che riprenderà argomenti informatici, legali e
tecnici strettamente legati al lavoro quotidiano in Adecco.
Procedure
Attraverso questo link si può conoscere come accedere alla sessione
di Formazione a Distanza.
Per accedere ai corsi on line si riceverà direttamente dall’applicazione
Xpert Testing un’e-mail di invito alla sessione formativa. Vediamo in
breve le diverse fasi:
239
1. Cliccare sul link presente nella mail (“Indirizzo”) per aprire la
pagina introduttiva del corso.
2. Effettuare il controllo dei requisiti di sistema selezionando il
tasto “Vai a Syscheck”; quindi accedere al sistema Xpert
cliccando su “Inizia test” e selezionare nell’elenco delle prove a
disposizione il corso che si vuole visualizzare.
3. Attendere il caricamento del corso (normalmente richiede un
paio di minuti) e iniziare quindi con la formazione.
4. Valutare il proprio livello di conoscenza con i test di livello (che
permettono di creare un percorso personalizzato a seconda
delle competenze iniziali) oppure procedere in maniera lineare
attraverso gli argomenti del modulo formativo.
5. Per uscire dall’applicazione cliccare la voce “Esci” sulla barra in
alto; il sistema chiederà se si è completato l’intero percorso o
se si desidera che i dati siano salvati per un successivo
accesso – ricordare di selezionare l’opzione “No, I have not
completed the course” se non si ha ancora completato la
formazione e si intende accedere nuovamente alla sessione.
Il corso può essere interrotto quando si vuole, ma va necessariamente
completato entro la scadenza indicata nella mail di invito (quattro mesi
dalla data di invio).
Il percorso formativo è appositamente strutturato in moduli molto brevi
(max 2/3 minuti), in modo da consentirne un utilizzo discontinuo.
Il sistema terrà comunque traccia di tutti gli accessi e dei risultati
(anche
parziali),
per
permettere
un
monitoraggio
dettagliato
dell’attività formativa.
Documenti
All’interno di questa area è possibile ritrovare i seguenti link:
240
Area Modulistica
tica
Eventi Adecco University
Formazione di Benvenuto
Training On The Job
Formazione Continua RG
Formazione Continua RSS
Formazione Continua DF/RC
Survey
Se si clicca su AREA MODULISTICA, si aprirà la seguente
schermata:
Presenze
-Registro Presenze -233 kb 02/09/2004
Valutazioni
-Valutazione della formazione -208 kb 01/02/2005
JOB POSTING
Nel Job Posting è possibile consultare tutte le nuove posizioni aperte.
Gli obiettivi del Job Posting sono:
offrire la massima trasparenza e visibilità sulle posizioni aperte;
offrire opportunità di sviluppo professionale con la possibilità di
occupare
nuove
posizioni
all'interno
del
Gruppo.
Per poter presentare la propria candidatura per una o più
posizioni, è necessario aggiornare il proprio curriculum vitae in
rete. Il Job Posting per molti ha rappresentato una opportunità per
crescere, per cambiare ruolo o luogo di lavoro in base alle proprie
esigenze.
In
questa
sezione
è
possibile
leggere
una
testimonianza diretta sul buon funzionamento del servizio.
MY PAGE
241
Cliccando su questo link è possibile svolgere diverse attività.
Verifica se hai vinto uno dei biglietti per le partite di calcio del A.C.
Milan
Verifica se hai vinto i biglietti per le partite di basket della AJ Olimpia
Milano
Busta paga on-line
Presenze
Aggiorna il tuo CV in rete
Visualizza le Policies
Adecco organizza dei concorsi aziendali, a cui possono partecipare i
dipendenti. Attraverso questa pagina è possibile conoscere il nome
dei vincitori.
I dipendenti Adecco possono anche visualizzare la loro Busta paga in
modalità on-line attraverso l’applicazione GERIPWEB. E’ sufficiente
cliccare sul Link BUSTA PAGA ON-LINE per poter accedere alla
seguente finestra di dialogo.
Buste Paga Online
Inserire Nome Utente e Password di
accesso
Nome
utente:
Password:
Hai Dimenticato la
Password?
Annulla
242
A questo punto è sufficiente inserire il proprio nome utente e la propria
password, per poter visionare i dati, se si è dimenticata la password si
può può inserire il ceck su “Hai dimenticato la password?”
Anche per l’inserimento delle ore giornaliere, svolte da ogni singolo
dipendente dell’agenzia, è previsto un tipo di inserimento dei dati in
modalità on-line, sempre attraverso l’utilizzo del programma GERIP e
inserendo il proprio nome e la propria password, cliccando sul link
PRESENZE.
ADECCO CLUB STAFF
Il programma Adecco Club è stato pensato per premiare la fedeltà e l'
impegno dello staff e per farlo sentire parte di una grande azienda.
Tutti i dipendenti una volta raggiunte le 80 ore di effettivo lavoro
possono godere di tanti vantaggi e accedere, in modo esclusivo, a
sconti, agevolazioni e offerte speciali su un'ampia gamma di prodotti e
servizi. Il programma funziona nella stesso modo di adecco Club per i
lavoratori, di cui abbiamo parlato in precedenza.
EVENTS
Events
Noi e lo sport
Noi e la Cultura
Torino 2006
Come si è già accennato nel paragrafo sulla storia dell’azienda,
l’Adecco è sempre stata molto impegnata sia nel mondo dello sport
che in quello della cultura, attraverso sponsorizzazioni di vario genere.
CORPORATE SOCIAL RESPONSABILITY
All’interno di questa area tematica troviamo:
243
CSR Adecco Italia
CSR documenti
Gli Stakeholders vedi fondo
Etica del Business
Monitorare i progressi
Trasparenza
MyWork
CRS ADECCO ITALIA
Della Responsabilità Sociale dell’azienda, abbiamo già parlato nel
paragrafo relativo alla storia, basti ora aggiungere che, all’interno de
AdeccoRete, è inserito il cammino che Adecco sta percorrendo in
questo campo con sempre maggior convinzione e che ha già
permesso di raggiungere tappe importanti e fondamentali.
CSR DOCUMENTI
Cliccando su questo link si possono reperire documenti relativi alla
Corporate Social Responsability.
CSR DOC
Filtra per parola Chiave
ricerca
Filtra per ultimi doc inseriti
Nessun Filtro
FONDAZIONE
Documenti Corporate Social Responsibility
Comunicazione della Commissione relativa alla Responsabilità
Sociale d...02/11/2006128 kb
Libro Verde02/11/2006185 kb
GLI STAKEHOLDER
244
Essere responsabili nei confronti dei portatori di interessi significa
rendere centrale il rapporto con loro in un processo di miglioramento
continuo. Ogni impresa deve rispondere alla logica del profitto
attraverso scelte, azioni e comportamenti. Essere socialmente
responsabili significa essere consapevoli delle conseguenze di ogni
scelta, azione e comportamento e fare in modo che tali conseguenze
possano soddisfare le aspettative di tutti gli stakeholder, nel rispetto
dell’equilibrio dei vari interessi.
Adecco quindi indentifica lo stakeholder in ogni soggetto che ha
influenza sull’attività dell’impresa o ne subisce, direttamente o
indirettamente, le conseguenze.
Adecco considera fondamentali tutti gli stakeholder, in particolare, per
ordine di importanza strategica: dipendenti (lavoratori dello staff
interno e lavoratori inviati nelle aziende clienti), clienti, candidati,
fornitori, investitori, comunità e istituzioni, ambiente.
AMBIENTE
COMUNITA’
ORGANIZZAZIONI GOVERNATIVE
COLLEGHI (Staff e
lavoratori)
CANDIDATI
CLIENTI
FORNITORI
INVESTITORI
ORGANIZZAZIONI NON GOVERNATIVE
DIPENDENTI (staff interno e lavoratori)
245
Sono considerati dipendenti gli individui legati all’azienda da un
contratto di lavoro subordinato, membri del personale interno e
lavoratori inviati presso le aziende clienti.
CLIENTI
Le aziende, pubbliche e private, che nella gestione delle risorse
umane richiedono i servizi offerti da Adecco.
CANDIDATI
Le persone che, consegnando un cv e sostenendo un colloquio, si
propongono per essere inviati nelle aziende clienti.
INVESTITORI
Gli investitori istituzionali, gli azionisti di maggioranza e gli investitori
privati.
Il Gruppo Adecco è quotato sulla borsa svizzera (Swiss Stock
Exchange), sulla borsa statunitense
(New York Stock Exchange
(NYSE:ADO)) e su quella francese (Euronext Paris - Premier Marché
(EURONEXT: ADE)).
FORNITORI
Le società, pubbliche e private, liberi professionisti che forniscono
beni e servizi.
COMUNITA’ E ISTITUZIONI (Organizzazioni Governative e Non
Governative)
L’attività quotidiana implica una stretta relazione
ed un profondo
proficuo confronto con Organi dello Stato, Enti Pubblici, sindacati, la
società civile organizzata in diverse forme, scuole ed università, la
collettività.
AMBIENTE
Il contesto ecologico e territoriale sul quale l’attività dell’azienda può
avere impatto.
Nell’analisi dell’impatto ambientale dell’attività, Adecco deve tener
conto dei consumi energetici del materiale di consumo delle filiali, del
consumo di carburante della flotta aziendale di circa 600 automobili.
ETICA DEL BUSINESS
246
Integrare etica del business e conformità alla legge nel lavoro di ogni
giorno significa:
- adottare il Codice di Condotta Aziendale, promuoverlo attraverso la
formazione on-line e in aula, costruire il consenso ed il rispetto dei
principi in esso contenuti e la loro applicazione nel quotidiano;
- partecipare attivamente all’iniziativa del Global Compact, attuando
politiche e azioni nell’applicazione dei principi previsti, diffonderli
attraverso l’organizzazione di colazioni di lavoro con altre aziende e
organizzazioni, convegni e comunicazione;
- intraprendere il percorso di certificazione SA8000.
MONITORARE I PROGRESSI
Monitorare i progressi, definire le priorità e gli indicatori in relazione
agli obiettivi raggiungibili significa definire un Sistema di Gestione
della CSR basato sia su indicatori quantitativi KPIs (Key Performance
Indicators) sia su indicatori qualitativi.
TRASPARENZA
Essere trasparenti in merito alle nostre performance di sostenibilità e
comunicare i progressi avvenuti significa:
- Diffondere la comunicazione sulla CSR attraverso gli abituali canali e
strumenti;
- Pubblicare periodicamente un rapporto sulla responsabilità sociale.
MY WORK
Cliccando su questo link si apre il seguente menù.
Area Finanza
Area Legale
Area Selezione
Area Marketing e Comunicazione
247
Area Customer Care
Area Policies
Area IT e Innovation
Area Certificazione Qualità
Area AdeccOnline
A titolo di esempio scegliamo di aprire l’AREA FINANZA.
Area Finanza
Centro Servizi
Contabilità
Credit Management
Facility Management
Internal Audit
Fino ad ora si sono analizzati i link di AdeccoRete, appartenenti alla
stringa verticale della Home. A questo punto dell’ analisi rimangono
ancora da vedere i link, che si trovano nella stringa orizzontale in alto,
nella prima pagina della intranet.
Home Finder Applicazioni
Link Rassegna Bacheca
utili
stampa sindacale
HOME
Se si clicca sulla scritta HOME, si accede alla pagina iniziale di
AdeccoRete, in cui si trovano tutti i link di cui si è parlato sino ad ora e
si continuerà ad analizzare in seguito.
248
FINDER
Strumento per la Consultazione delle Filiali e del Personale Interno
Adecco, permette di cercare indirizzi e numeri di telefono, dello staff
interno dell’Adecco, suddiviso per aree e per tipologia commerciale.
Ricordo che le varie filiali dell’agenzia presenti in Italia sono suddivise
in cinque aree territoriali, denominate DOP:
Dop 1: Nord-Ovest
Dop 2: Lombardia
Dop 3: Nord-Est
Dop 4: Centro Nord
Dop 5: Centro Sud
Cliccando su Finder, si accede alla seguente tabella, attraverso cui è
possibile effettuare la propria ricerca di persone o sedi sparse sul
territorio.
SE Adecco Italia Sede
DO Dop 1-Nord Ovest
DO SALES MARKETING & EVENTS
DO Dop 3-Nord Est
DO Dop 2-Lombardia
DO Dop 4-Centro Nord
DO Dop 5-Centro Sud
DO BL INFORMATION TECHNOLOGY AD
SE Ajilon Italia S.p.A.
SE Lee Hecht Harrison
DO Horecca
SE Ajilon Solutions
SE Adecco Formazione
SE Adecco Professional Solutions S.r.L.
SE Fondazione Adecco
SE Adecco Holding Sede
Solo filiali attive:
Si
No
A titolo di esempio, si è scelto di effettuare la ricerca sulla DOP 1; i
risultati sono i seguenti:
Finder
249
Strumento per la Consultazione delle Filiali e del Personale Interno Adecco.
Indirizzo
Indirizzo: Corso , Galileo Ferraris Numero
18
Centro di Costo: 0207
Citta': TORINO
Provincia: TORINO
C.A.P. 10121
Telefono:
011.51.84.277
Telefono2:
Fax: 011.44.07.275
A.S.L. 999999
E-Mail:
E-Commerce: No
Gruppo Adecco: Adecco
Data apertura:
13/03/2000
Data chiusura:
Personale
Nome
Ruolo
E-Mail
Andrea
Fornaroli
Stagista
[email protected]
Anna Bogatto
Direttore di DOP [email protected]
Corrado
Rolandi
Controller di
DOP
Daniela
Bertolino
Responsabile di
[email protected]
Selezione e
Servizio
Diego Biolo
Direttore di DOP [email protected]
Edi Raggi
Controller
Supporto e
Formazione
[email protected]
[email protected]
Responsabile di
Grazia Giasone Selezione e
[email protected]
Servizio
Ketty Cestaro
Key Account di
DOP
[email protected]
Micaela
Colaprico
Controller
Supporto e
Formazione
[email protected]
Serena
Divenuto
Responsabile di
Selezione e
[email protected]
Servizio
Sonia Fullin
Controller
Credito
[email protected]
APPLICAZIONI
250
Telefono
Se si sceglie il menù Applicazioni, si apre la seguente schermata:
Olè
Help Desk
Terminali Badge
Manuale Vincent 2.7
Manuale Applicazione INAIL
Manuale Applicazione STN
Attraverso questa finestra si può accedere a diversi link: Olè, che è lo
strumento telematico utilizzato da ogni filiale per svolgere le più
svariate operazioni. Poi vi è l’icona Help Desk, che si può utilizzare
quando si ha bisogno di aiuto riguardo il funzionamento di Olè. Vi è
poi il link Terminale Badge, che si riferisce al badge che può essere
consegnato ai lavoratori per il conteggio delle ore mensili. Gli ultimi
link riguardano invece una serie di manuali che sono disponibili in
rete.
OLE’
E’ l’applicazione informatica che viaggia in rete, di cui si serve
l’agenzia per svolgere il suo lavoro. Tutto il lavoro della filiale si svolge
attraverso l’utilizzo di questo strumento telematico; le varie figure
presenti in filiale, per svolgere il loro lavoro di selezione, di
amministrazione o commerciale, utilizzano il programma, servendosi
ognuna di una parte diversa di esso.
Su ogni terminale presente in filiale è presente Olè, per accedervi si
può entrare in AdeccoRete, e scegliere il menù Applicazioni, oppure
creare una apposita icona sul Dekstop, per velocizzare l’operazione di
apertura.
Olè è un sistema informatico utilizzato da tutte le agenzie presenti in
Italia, che attraverso la rete possono condividere i dati presenti nella
251
banca dati del sistema, senza che si vengano a creare ridondanze o
perdita di informazioni.
Attraverso questo sistema filiali che si trovano in luoghi diversi,
possono cooperare insieme per il raggiungimento di obbiettivi comuni.
Di Olè si parlerà in modo molto generale perché non si è avuta la
possibilità di accedere al manuale d’uso del sistema. Questo
programma è un valore aggiunto rispetto alle attività dell’Adecco per
cui l’azienda non ha interesse a divulgare il suo funzionamento
proprio
perché
il
suo
utilizzo
rende
l’agenzia
maggiormente
competitiva sul mercato.
In linea di massima, per poter accedere al programma è necessario
innanzi tutto scegliere la filiale di competenza, da inserire nella prima
schermata che si apre una volta entrati nel sistema.
Una volta che si è scelta la filiale si deve decidere in quale area del
sistema si vuole entrare, a seconda delle operazioni che si vogliono
svolgere.
Il sistema è suddiviso nella seguenti aree tematiche:
•
Candidati: gestione data base relativo ai candidati;
•
Commerciale: gestione proposte commerciali verso le aziende
clienti; E’ possibile ricercare le aziende clienti, compilare la
scheda commerciale, effettuare il bilancio di servizio e la
gestione degli sconti.
•
Manutenzione: relativa al programma Olè è accessibile solo da
parte dell’ Ufficio paghe temps e da parte dell’Ufficio
commerciale.
•
Strumenti: è possibile reperire informazioni sulle filiali limitrofe,
modificare il numero di matricola dei candidati, riaprire contratti
o lettere di assunzione precedentemente redatti.
•
Missione: informazioni sui contratti stipulati da Adecco che
prendono il nome di missione; è dunque possibili inserire delle
proposte attive, copiare o modificare una missione ed
252
effettuare la sua copertura contrattuale. Ricordo infatti che ogni
qual volta si apre una ricerca questa deve essere inserita
all’interno dell’area missioni, questa potrà essere coperta o
meno, in caso di copertura vorrà dire che è stato trovato il
giusto candidato e che si può passare alla sua contrattazione.
•
Contratti: da la possibilità di stilare nuovi contratti o lettere di
assunzione, effettuare proroghe o cessazioni, effettuare
stampe o report di varia natura;
•
Bollettini: gestione e conteggio ore mensili dei dipendenti; lista
presenze, anteprima cedolini e controllo ticket restaurant.
•
Fatture: redazione fatture, loro elenco e gestione sconti.
Prendiamo in esame una di queste aree, precisamente la sezione
candidati, giusto per avere una idea generale del funzionamento del
sistema. Questa area è utilizzata soprattutto dal responsabile di
selezione e servizio.
SEZIONE CANDIDATI
In questa sezione è possibile effettuare diversi operazioni:
•
Inserire un nuovo Curriculum Vitae
Se si vuole inserire un nuovo nominativo, lo si può fare inserendo il
codice fiscale del soggetto oppure inserendo direttamente il suo
nominativo: per evitare i casi di omonimia è sempre meglio inserire
il nuovo CV attraverso l’inserimento del codice fiscale.
A questo punto si apre una videata in cui è possibile inserire tutti i
dati relativi al candidato, i dati sono reperiti attraverso le
informazioni che il candidato ha dato al Responsabile di selezione,
nel momento in cui ha deciso di iscriversi presso l’agenzia, per
trovare un nuovo lavoro o un lavoro migliore.
I dati del candidato sono gli stessi che si possono trovare
all’interno dei Curriculum Vitae: dati anagrafici e di residenza,
formazione, esperienze lavorative, capacità professionali…
253
A questo punto è utile ricordare che il candidato che voglia
effettuare l’iscrizione presso l’agenzia, deve recarsi direttamente in
filiale, consegnare un documento di identità (carta di identità o
patente, se si tratta di soggetto con cittadinanza italiana, permesso
di soggiorno valido o Ricevuta che attesti la richiesta di rinnovo del
permesso, datata almeno tre mesi prima della data di scadenza
del permesso stessa, per soggetti che non abbiano la cittadinanza
italiana) ed il proprio codice fiscale e compilare delle apposite
schede.
Queste schede sono di tre tipi:
o Scheda per il candidato straniero
o Scheda informativa tecnico – industria - logistica
o Scheda informativa amministrazione – informatica commerciale
SCHEDA CANDIDATO STRANIERO
La seguente scheda è scritta in modo più semplificato, per permettere
agli stranieri di poter compilare il documento. Sul retro di questa
scheda vi è l’informativa sulla privacy che deve essere firmata dal
candidato al momento della compilazione della scheda.
CURRICULUM VITAE
DATI PERSONALI
Via:_______________________
Età:______________
Città:______________________
Provincia:_________
Telefono: __________________
Cellulare: _________
Automunito
sì
no
Milite Assolto
sì
no
Libretto sanitario
sì
no
ISTRUZIONE
Titolo di studio: ________________________________
CONOSCENZA LINGUE STRANIERE
Sufficiente
Buono
Inglese:
Francese:
254
Ottimo
Tedesco.
Spagnolo:
________
________
CONOSCENZE INFORMATICHE
Sufficiente
Buono
Ottimo
Word
Excel
Access
Power Point
Linguaggi programmazione: _____________________
Sistemi operativi: _____________________________
ESPERIENZE PROFESSIONALI
Azienda: _____________________________________
Assunto dal:_______________
Al: ______________
Qualifica: ____________________________________
Tipo di attività: ________________________________
Azienda: _____________________________________
Assunto dal:_______________
Al: ______________
Qualifica: ____________________________________
Tipo di attività: ________________________________
PROFESSIONE DI INTERESSE
___________________________________________________________
Firma: _______________________________________
SCHEDA INFORMATIVA
TECNICO-INDUSTRIA-LOGISTICA
DATI PERSONALI
Codice Fiscale: _______________________________
Nome:______
Cognome:________
Stato Civile:_______
Data di nascita:_____________
Luogo: ___________
Nazionalità: ________________
Servizio Militare:
Esonerato
In corso
In attesa di chiamata
Assolto
Obiettore di coscienza
Sesso:__
DATI DI CONTATTO
Domicilio:
Via:___________
Comune_________
Residenza:
Via:___________
Comune_________
N. _____________
Prov____
CAP_____
N. _____________
Prov____
CAP_____
255
ALTRI DATI
Disponibilità geografica:
Città
__________________________
Regione
Territorio Nazionale
Provincia
Italia o Estero
Disponibilità oraria
Part time
Full time
Turni
Patente___________
Tipo
A-B-C-D-E-K-ADR
Disponibilità mezzo di trasporto__________
Quale? __
Eventuale preavviso, se sta lavorando: ____________
Retribuzione richiesta
Mensile
Annuale
Per quale tipo di contratto si rende disponibile
Tutti
Tempo determinato/Temporaneo
Stage
Tempo indeterminato
Collaborazione
COMPETENZE
Assistenza tecnica
Assistenza di laboratorio
Produzione
Assemblaggio
Assistenza tecnica
Attività generiche di
produzione
Coordinamento
assistenza tecnica
Manutenzione impianti
Altro
Attività su catena di
montaggio
Coordinamento
reparto/turno
supervisione
macchine/ciclo produttivo
Altro
Chimica
Progettazione
Analisi di banco
Progettazione impianti di
condizionamento
analisi qualitative
Progettazione impianti di
riscaldamento
Analisi quantitative
Progettazione opere civili
Installazione impianti
Preparazione reagenti chimici
Altro
Progettazione opere
idrauliche
Progettazione opere
industriali
Altro
Elettrica/Elettrotecnica
Saldatura
Conoscenza impianti alta tensione
Appuntatura
Conoscenza impianti bassa tensione
Conoscenza impianti civili
Brasatura forte
Foratura
analisi strumentali
256
conoscenza impianti industriali elettronici
Impianto elettrico motori
Limatura
Molatura
Installazione nuovi impianti
Riparazione impianti elettrici
Ristrutturazione impianti elettrici
Saldatura a fusione diretta
Saldatura a gas
Saldatura a resistenza
Altro
Saldatura ad arco elettrico
Saldatura a elettrogas
Levigatura
Levigatura in serie
Saldatura ad induzione
Saldatura autogena
Saldatura di impianti
elettrici
Saldatura di impianti
idraulici
Saldobrasatura
Smerigliatura
Tracciatura
Levigatura specializzata
Altro
Macchine utensili
Fresa a controllo numerico
Fresa manuale
Stampaggio
Stampaggio a caldo
Stampaggio a freddo
Linguaggio di programmazione ISO Standard
Stampaggio ad estrusione
Linguaggi di programmazione parametrica
Stampaggio ad
impregnazione
Tornio a controllo numerico
Stampaggio ad iniezione
Tornio manuale/parallelo
Altro
Utilizzo macchina
flessografica
Altro
Igiene/Pulizia
Pulizia domestica
Pulizia impianti industriali
Pulizia uffici
Magazzino
Carico/scarico merci
Codifica codici merci
Tessile
Tecniche di cardatura
Tecniche di finissaggio
Tecniche di miscelazione
dei colori
Tecniche di orlatura
Tecniche di cardatura
Tecniche di tessitura
Utilizzo del telaio Jaquard
Utilizzo telaio liscio
Altro
Controllo merci
Imballaggio/etichettatura merci
Inventario
Preparazione spedizioni
Utilizzo carrello elevatore
Altro
Meccanica
Automobili e relative competenze
Trasporti
Conoscenza impianti idraulici
Conoscenza impianti industriali
Conduzione autoarticolati
Conduzione autobus
257
Lettura disegno meccanico
Altro
Conduzione automobile
Conduzione camion
Conduzione furgone
Conduzione mezzi per
carichi pesanti
Conduzione motocicli
Trasporti internazionali
Trasporti nazionali
Altro
Portineria
attività di vigilanza
gestione parcheggio
Portineria
Altro
Informatica avanzata
Inserimento dati
Linguaggi di programmazione
Gestione reti
Assistenza Hardware
Assistenza Software
Produzione SW
Sistemi gestionali
Disegno tecnico
Progettazione multimedia
Altro
Altro
FORMAZIONE
Titolo di studio:
Elementari
Qualifica/attestato
Diploma/accademia
Laurea breve
Dottorato di ricerca
Dettaglio studi scolastici
Nome
Data
Istituto
Città
studio
inizio/fine
_____________________________________________
Altri corsi: ____________________________________
Corso di sicurezza e igiene: (dl.626) _______________
Medie
Laurea
Master
Votazione
Quali eventuali corsi di formazione è interessato a frequentare? ___________
Conoscenze linguistiche: (indicare il livello di conoscenza; sufficiente, discreto,
buono, ottimo)
Lingua
Parlato
Scritto
Comprensione Attestato
________ ________
________
___________ ________
________ ________
________
___________ ________
________ ________
________
___________ ________
Conoscenze informatiche (indicare programmi e versioni conosciute)
INFORMATICA GENERALE
ATTESTATO
Sistemi operativi
___________ ___________
Elaborazione testi
___________ ___________
Fogli di calcolo elettronici
___________ ___________
Database
___________ ___________
Posta elettronica/messaggistica
___________ ___________
Grafici/presentazioni
___________ ___________
Broswer per internet
___________ ___________
Altro
___________ ___________
258
ESPERIENZE LAVORATIVE
Azienda
________
________
________
________
________
Professione
_________
_________
_________
_________
_________
Retribuzione/Inquadramento
___________
___________
___________
___________
___________
Data
inizio/data fine
___________
___________
___________
___________
___________
Motivo
cessazione
___________
___________
___________
___________
___________
ALTRE INFORMAZIONI
Libretto di lavoro __________________________________________
Comune di emissione _____________
Data di emissione_________
Numero ________________________
Iscrizione liste per l'impiego (Modello C1): _____________________
Lista di collocamento: ____________
N. Lista modello C1: ______
Libretto di idoneità sanitaria: _______
Scadenza: ______________
Permesso di soggiorno: ___________
Valido fino al: ____________
Motivo: __________________________________________________
Appartenenza a categorie protette: ___________________________
Tipo: __________________________
%: _____________________
SITUAZIONI LAVORATIVE PARTICOLARI
Cassa integrazione
Mobilità
Pensionato
DETRAZIONE ASSEGNI NUCLEO FAMILIARE
Detrazione coniuge
Detrazione figli/altre persone a carico
Assegni nucleo familiare
Come ha conosciuto Adecco? ______________________________
Per quali lavori si sente più portato?
_______________________________________________________
Quali lavori se possibile eviterebbe?
_______________________________________________________
Quali sono i suoi punti di forza e di debolezza?
_______________________________________________________
Referenze:
Nome azienda, scuola,
università
__________________
Nome e cognome del
referente
___________
Incarico
ricoperto
___________
Telefono
___________
Desidero essere contattato anche tramite messaggi sul cellulare?
Desidero ricevere Newsletter di Adecco tramite e-mail?
Data: _________________
Firma: __________________
SCHEDA INFORMATIVA
AMMINISTRAZIONE-INFORMATICA-COMMERCIALE
259
DATI PERSONALI
Codice Fiscale: _______________________________
Nome:______
Cognome:________
Stato Civile:_______
Data di nascita:_____________
Luogo: ___________
Nazionalità: ________________
Servizio Militare:
Esonerato
In corso
In attesa di chiamata
Assolto
Obiettore di coscienza
DATI DI CONTATTO
Domicilio:
Via:___________
Comune_________
Residenza
Via:___________
Comune_________
Sesso:__
N. _____________
Prov____
CAP_____
N. _____________
Prov____
CAP_____
ALTRI DATI
Disponibilità geografica:
Città
__________________________
Regione
Territorio Nazionale
Provincia
Italia o Estero
Disponibilità oraria
Part time
Full time
Turni
Patente___________
Tipo
A-B-C-D-E-K-ADR
Disponibilità mezzo di trasporto__________
Quale? __
Eventuale preavviso, se sta lavorando: ____________
Retribuzione richiesta
Mensile
Annuale
Per quale tipo di contratto si rende disponibile
Tutti
Tempo determinato/Temporaneo
Stage
Tempo indeterminato
Collaborazione
COMPETENZE
Segreteria
Contabilità
Consegna
documentazioni e merci
Registrazione
immobilizzazioni materiali
Smistamento posta
Gestione archivio
Gestione centralino
Gestione ordini
Gestione pratiche commerciali
Inserimento dati
Gestione telefonate
Gestione appuntamenti
Registrazione
immobilizzazioni immateriali
Analisi finanziaria
Analisi di bilancio
Controllo di gestione
Contabilità generale
Contabilità clienti
Contabilità fornitori
Procedure di cassa
redazione documenti
Gestione agenda
Organizzazione viaggi
Organizzazione riunioni
Stenografia manuale o elettrica
Procedure contabilità
bancaria
Riconciliazioni
Controllo crediti
Fatturazione
Bollettazione
260
Creazione modulistica aziendale
Tesoreria
Compilazione nota spese
Contabilità di magazzino
Preparazione di supporti per meetings
Informazioni
Inviti e visite
Gestione dei libri contabili
Gestione prima nota
Statistiche
Registrazione fatture differite
e immediate
Tratte
Accoglienza
Altro
Gestione ricevute bancarie
Tecniche di bilancio verifica
Cash flow budget
Altro
Traduzioni
Traduzioni letterarie
Indicare le lingue utilizzate
__________________________
Vendita
Vendita al dettaglio
Fisco e imposte
Dichiarazione 730
Dichiarazione 740
Dichiarazione 760
Dichiarazione 770
Dichiarazione IVA
Liquidazione IVA
Tecniche di vendita
telefonica
Altro
Tecniche di promozione
del prodotto
Tecniche di negoziazione
Tecniche di merchandising
Acquisizione nuovi clienti
Pianificazione vendite
Paghe e contributi
Rilevamento presenze
Elaborazione cedolini
Calcolo TFR
Definizione obiettivi di vendita
Compilazione modello DM/10
Gestione grandi clienti
preparazione preventivi
Definizione politiche di sconto
Gestione punto vendita
allestimento vetrine
Utilizzo sistemi di cassa
Sistemi di pagamento elettronico
Redazione libri cassa
Procedure import export
Assistenza cliente
Gestione reclami
Redazione ordini
Gestione rapporti coi i fornitori
Altro
Compilazione modelli INAIL
CUD
Altro
Traduzioni tecniche
Indicare le lingue utilizzate
__________________________
Call Center
Gestione telefonate inbound
Gestione telefonate outbound
Tecniche di customer care
Altro
Altro
Informatica avanzata
Inserimento dati
261
Linguaggi di programmazione
Gestione reti
Assistenza Hardware
Assistenza Software
Produzione SW
Sistemi gestionali
Disegno tecnico
Progettazione multimedia
Altro
FORMAZIONE
Titolo di studio:
Elementari
Qualifica/attestato
Diploma/accademia
Laurea breve
Dottorato di ricerca
Medie
Laurea
Master
Dettaglio studi scolastici
Nome
Istituto
Città
Data inizio/fine Votazione
studio
_____________________________________________
Altri corsi: ____________________________________
Corso di sicurezza e igiene: (dl.626) _______________
Quali eventuali corsi di formazione è interessato a frequentare? ___________
Conoscenze linguistiche: (indicare il livello di conoscenza; sufficiente, discreto, buono,
ottimo)
Lingua
Parlato
Scritto
Comprensione Attestato
________ ________
________
___________ ________
________ ________
________
___________ ________
________ ________
________
___________ ________
Conoscenze informatiche (indicare programmi e versioni conosciute)
INFORMATICA GENERALE
ATTESTATO
Sistemi operativi
___________ __________
Elaborazione testi
___________ __________
Fogli di calcolo elettronici
___________ __________
Database
___________ __________
Posta elettronica/messaggistica
___________ __________
Grafici/presentazioni
___________ __________
Broswer per internet
___________ __________
Altro
___________ __________
ESPERIENZE LAVORATIVE
Azienda
________
________
________
________
________
Professione
_________
_________
_________
_________
_________
Retribuzione/Inquadramento
___________
___________
___________
___________
___________
262
Data
inizio/data fine
___________
___________
___________
___________
___________
Motivo
cessazione
__________
__________
__________
__________
__________
ALTRE INFORMAZIONI
Libretto di lavoro __________________________________________
Comune di emissione _____________
Data di emissione_________
Numero ________________________
Iscrizione liste per l'impiegp (Modello C1): _____________________
Lista di collocamento: ____________
N. Lista modello C1: ______
Libretto di idoneità sanitaria: _______
Scadenza: ______________
Permesso di soggiorno: ___________
Valido fino al: ____________
Motivo: __________________________________________________
Appartenenza a categorie protette: ___________________________
Tipo: __________________________
%: _____________________
SITUAZIONI LAVORATIVE PARTICOLARI
Cassa integrazione
Mobilità
Pensionato
DETRAZIONE ASSEGNI NUCLEO FAMILIARE
Detrazione coniuge
Detrazione filgi/altre persone a carico
Assegni nucleo familiare
Come ha conosciuto Adecco? ______________________________
Per quali lavori si sente più portato?
_______________________________________________________
Quali lavori se possibile eviterebbe?
_______________________________________________________
Quali sono i suoi punti di forza e di debolezza?
_______________________________________________________
Referenze:
Nome azienda, scuola,
università
__________________
Nome e cognome del
referente
___________
Incarico
ricoperto
___________
Telefono
__________
Desidero essere contattato anche tramite messaggi sul cellulare?
Desidero ricevere Newsletter di Adecco tramite e-mail?
Data: _________________
Firma: __________________
•
Ricercare candidati che sono già presenti in banca dati
Per poter entrare nella scheda relativa ad un preciso soggetto
presente in banca dati, basta inserire il suo nominativo nella
schermata principale, in questo modo la sua scheda si apre e
contiene le seguenti sezioni, ognuna con delle informazioni diverse:
263
-
Identificazione: in questa sezione è presente il recapito
telefonico, sia fisso che mobile, del candidato e il profilo del
candidato che può essere o meno idoneo. Per chiarire, i
candidati che sono già stati contattati più volte dall’agenzia,
senza accettare mai le proposte fatte oppure hanno accettato
una proposta ma poi non si sono comportati correttamente con
l’azienda nella quale sono stati mandati in missione, risultano
non idonei a lavorare con l’agenzia e si tende a non contattarli
più.
-
dati contrattazione: questa sezione è divisa a sua volta in:
o documenti personali
o documenti bancari
o documenti obbligatori
o segni particolari
o detrazioni
o dati statistici
In questo modo è possibile visionare l’indirizzo del candidato e
la sua residenza, la sua data di nascita, i suoi dati bancari che
vengono inserite per poter effettuare direttamente il bonifico
dell’importo della busta paga mensile e tante altre informazioni
ancora.
-
valutazione: in questa sezione troviamo informazioni sulla
valutazione effettuata dal responsabile di selezione rispetto al
candidato. Se questi si reca in più filiali ci saranno diverse
valutazioni, fatte in tempi e luoghi differenti, che possono dare
un quadro più preciso della personalità del candidato. La
valutazione viene effettuata tenendo presente i seguenti
parametri:
o presenza
o capacità verbale
o comportamento
o personalità
o osservazioni
o professionalità
264
o valutazione complessiva
La valutazione è stata effettuata nel momento in cui il
candidato si è recato in filiale per l’iscrizione, o per
l’aggiornamento dei propri dati. Solitamente si compila
l’apposito foglio cartaceo di valutazione che contiene gli stessi
parametri che poi si trovano nella finestra delle valutazioni
presente in Olè. In un primo momento la valutazione viene fatta
in modo cartaceo per questioni di rapidità e solo in un secondo
momento verrà poi inserita in Olè.
PROFILO PROFESSIONALE
CODICE CANDIDATO
______________
Autore del colloquio:___________________________________
Data: _____________
Firma: _____________________
INDENTIFICAZIONE
Nome:____________________ Cognome:__________________
VALUTAZIONE
Presenza:____________________________________________
Capacità Verbali:______________________________________
Comportamento durante il colloquio
(caratteristiche di
personalità)
____________________________________________________
Osservazioni (segni particolari):___________________________
DESCRIZIONE ESPERIENZE PROFESSIONALI (commenti)
____________________________________________________
PROFESSIONE/SPECIALIZZAZIONE (visibile su internet)
____________________________________________________
ASPIRAZIONI PROFESSIONALI DEL CANDIDATO
(non visibile su
internet)
____________________________________________________
Data
______
Prova
____________
TEST
Punteggio
Risultato
___________ ____________
265
REFERENZE
Autore
del
Nome
Data
controllo referente Telefoni
Azienda
_______ ______
_______ ___________ ________
Risultato: ___________________________________________
GIUDIZIO COMPLESSIVO
___________________________________________________
PRESENTAZIONI
Cliente
__________
Data
________
Posizione/Durata
___________
Annotazioni: ________________________________________
-
conoscenze: in questa sezione vengono inserite le
conoscenze del candidato relative alle lingue straniere o ad
altri
saperi
acquisite
attraverso
particolari
corsi
di
formazione, che non comprendono diplomi o lauree; queste
informazioni
saranno
infatti
inserite
nella
sezione
Formazione; in questo caso si inseriscono solo corsi
aggiuntivi.
-
Formazione: troviamo informazioni sul grado di istruzione
del candidato, se siamo di fronte a diplomati o laureati si
può anche sapere quando hanno conseguito il titolo di
studio e con che votazione.
-
missioni: innanzitutto bisogna premettere che con il termine
missione si intende il periodo lavorativo nel quale un
lavoratore è stato impiegato presso l’Adecco ed è stato
quindi da lei mandato in missione presso una azienda terza.
In questa sezione si trova il nome dell’azienda per la quale il
lavoratore ha lavorato, il periodo, la mansione, il numero di
contratto.
-
esperienza lavorativa: in questa sezione vengono inserite le
informazioni riguardanti la passata esperienza lavorativa del
candidato. Si inserisce il nome dell’azienda solo se il
candidato da il nulla osta, il periodo nel quel si è lavorato
266
per l’impresa, la mansione ed il motivo della cessazione del
rapporto di lavoro con la stessa.
-
altro: attraverso questa sezione è possibile conoscere se il
candidato ha delle preferenze per quanto riguarda il tipo di
lavoro ricercato, la zona di lavoro, il tipo di contratto.
•
Ricerca candidati
Quando una azienda chiede dei nominativi all’agenzia, è utile
effettuare una ricerca attraverso Olè in questo modo può reperire
in maniere semplice e veloce un gran numero di nominativi legati
a particolari professionalità. Quando si effettua una ricerca
bisogna inserire diversi parametri, che possono riguardare il
sesso del candidato, la sua età e il domicilio, la sua formazione o
esperienza lavorativa…I parametri sono diversi a seconda della
ricerca. Dopo aver inserito tutti i parametri del caso si apre una
videata contenete diversi nominativi, il loro domicilio e la loro
disponibilità o meno. E’ possibile cliccare sopra ognuno di questi
nominativi per aprire la scheda anagrafica, in modo da poter
avere maggiori informazioni sul candidato. Spesso può essere
utile esportare tutte queste informazioni su Excel, per poter poi
stampare il file e procedere alla ricerca di personale attraverso
l’invio di SMS o telefonicamente.
Entrando nel menù OLE’ si apre la seguente schermata:
FAQ Olè
Aggiornamenti Olè
Aggiornamenti Software
Documentazione Storica
Formazione
Ricerca e Selezione
Installazione icona Olè
Attraverso i diversi link sopra citati, è possibile reperire informazioni
sul funzionamento del sistema, sulle domande più frequenti che
267
vengono fatte all’Help Desk, l’ufficio che si occupa di rispondere ai
quesiti dello staff interno relativi ad Olè; è possibile aggiornare il
sistema scaricando sul proprio elaboratore, la versione più aggiornata;
è possibile anche scaricare il logo di Olè ed avere la documentazione
storica per quanto riguarda formazione e selezione del personale.
Nel novembre 2006 è stata fatta una nuova versione di Olè, la
versione 8.3 e attraverso AdeccoRete, è possibile conoscere le ultime
novità introdotte attraverso il link AGGIORNAMENTI OLE’.
Sono state introdotte novità all’interno della scheda candidato,
inserendo nuovi campi. Sono state fatte modifiche sulle funzionalità
degli Accordi Quadro e sulla Gestione sconti, contratti e fatture.
TERMINALI BADGE
Cliccando sul secondo link del menù Applicazioni si accede alla
sezione dedicata ai Badge Adecco che viene utilizzato per il conteggio
delle ore giornaliere svolte da ogni singolo dipendente dell’agenzia,
presso una qualsiasi azienda. In questo modo il conteggio delle ore è
effettuato in modo automatico, è sufficiente timbrare con badge nella
apposita timbratrice Adecco, posta all’interno della azienda, quando si
arriva sul luogo di lavoro e quando si finisce la giornata lavorativa. In
questo modo si evita di dover compilare il bollettino delle ore, ogni
settimana e di dover poi consegnare i bollettini ogni fine del mese.
Ovviamente è previsto l’utilizzo del badge, solo in quelle realtà
aziendali dove opera un numero elevato di dipendenti Adecco.
Ogni badge, ha un numero di identificazione, quando viene
consegnato al lavoratore, questi firma un documento in cui si attesta
che si è ricevuta la badge e in caso di smarrimento si deve subito
contattate l’agenzia. Una volta finito il contratto con L’Adecco, bisogna
riconsegnare il tutto.
Se si accede al link, Terminali Badge, si apre la seguente finestra di
dialogo che è suddivisa in diverse sezioni:
268
Gestione Terminali per i Badge
Richiesta Terminale
Per il cliente
Come fare una richiesta per il terminale
Badge
Presentazione del
terminale al cliente
Lettera badge per
cliente
Gestione Presenze (AAGP)
Per applicazione AAGP clicca qui
Presentazione richiesta
Report
Olè
Come
inserire la
numerazione
dei Badge in
Olè
Come
inserire i
bollettini in
Olè
Per i temporanei
Manuali Kronotech
Procedura che spiega ai temporanei
come timbrare
Presentazione
Tecnica kp-01
Certificato Qualità
LINK UTILI
Scegliendo il menù Link utili è possibile accedere al sito Adecco Italia
e Internazionale ed ad altri siti che possono contenere notizie utili
relative al mercato del lavoro.
Adecco It
Adecco Com
AdeccoRed
Global Intranet
Bacheca Sindacale
Date Santo Patrono
FAQ
RASSEGNA STAMPA
Attraverso questo menù è possibile ricercare documenti riguardanti
l’agenzia che fanno parte della rassegna stampa.
269
Inizio modulo
Visualizzazione
29
Trasferimento
12
GG
06
MM
BACHECA SINDACALE
Alla Bacheca sindacale è possibile accedere, dal menù omonimo,
oppure dal menù Link utili. Vediamo la prima pagina che si apre se si
accede al menù.
Documenti - Per categoria e data
Posizionati su un pulsante per visualizzare la sua funzione.
Per accedere all'area riservata clicca su "Log in".
Documenti Vai alla lettera:
Clicca sul titolo per vedere il documento, sull'icona per
vedere il file o il link
kBCreato il
ACCORDI NAZIONALI
VERBALE ACCORDO QUOTE
RAPPRESENTANZA SINDACALE AZIENDALE
805 kb
03/03/2006
VERBALE ACCORDO "IMPORTO ACCORDO
18 APRILE 2005"
1609 kb
03/03/2006
CIRCOLARI SINDACALI NAZIONALI
ESITO TRATTATIVA 18/12/06
ESITO TRATTATIVA 5/12/2006
7 kb
20/12/2006
26 kb
07/12/2006
COMUNICAZIONI NAZIONALI
RIASSUNTO SULLA RIFORMA TFR
VALUTAZIONI SULLA PENSIONE
INTEGRATIVA imp.
CONVOCAZIONE ASSEMBLEE SINDACALI DEI
LAVORATORI
270
84 kb
21/12/2006
61 kb
21/12/2006
AA
Esito Assemblea Lavoratori Piemonte, Liguria 21 kb
17/01/2006
e Valle D'Aosta
ESITO ASSEMBLEA LAVORATORI TOSCANA 26 kb
13/01/2006
UMBRIA 12.01.06
MODULI PER ISCRIZIONE AL SINDACATO
Modulo Iscrizione UIL
30 kb
20/06/2006
Iscrizione a CISL
270 kb
29/01/2004
Iscrizione a CGIL
24 kb
27/01/2004
SEDE E CENTRO SERVIZI
ASSEMBLEA SEDE E CENTRO SERVIZI 29
NOVEMBRE 2006
N/D
27/11/2006
MOBBING: 2° Passo
N/D
20/11/2006
MOBBING: 1° PASSO
N/D
09/11/2006
SICUREZZA ED IGIENE AMBIENTALE
Salute e Sicurezza durante orario di lavoro
271
N/D
16/02/2005