Manuale Operativo Servizio BPLaziotel
Servizio di Help Desk
Per assistere la clientela che ha aderito a BPLaziotel è operativo un Servizio di
Assistenza al numero 06.61.14.86.86.
BPLaziotel è un servizio riservato ai Clienti della Banca Popolare del Lazio dotati di
telefono cellulare G.S.M., predisposto per l’invio di messaggi brevi (S.M.S. - Short
Message Service). Utilizzando il servizio BPLaziotel, la nostra clientela potrà
collegarsi direttamente con gli archivi della Banca ed ottenere una serie di informazioni
relative al proprio rapporto di conto corrente quali, ad esempio, il saldo o gli ultimi
movimenti.
BPLaziotel fornirà messaggi di risposta alle interrogazioni effettuate, in completa
sicurezza e riservatezza che nel giro di pochi secondi appariranno direttamente sul
display del cellulare del Cliente oppure via fax o via Internet. Nel caso in cui il cellulare
del Cliente fosse spento, BPLaziotel ritenterà l’invio del messaggio per le 48 ore
successive.
Le richieste di informazioni possono essere inoltrate dalla clientela alla Banca Popolare
del Lazio utilizzando appositi comandi funzionali sul proprio telefono cellulare, sotto la
forma di messaggi brevi (S.M.S.), al numero 338.247.65.06 o con collegamento al sito
Internet della nostra Banca (www.bplazio.it).
Accedere a BPLaziotel è comodo e semplice, basta recarsi alla propria filiale della
Banca Popolare del Lazio, essere titolare di un conto corrente, firmare l’apposito
contratto di adesione e ritirare il proprio codice segreto di accesso al servizio. Il servizio
BPLaziotel sarà attivo entro le 24 ore successive.
BPLaziotel è operativo tutti i giorni della settimana, 24 ore su 24, con operatività
anche all’estero, alle condizioni riportate sui fogli informativi analitici a disposizione
della clientela presso le filiali. I dati forniti alla clientela sono aggiornati alla sera del
giorno precedente. Il servizio informativo standard prevede l’invio del saldo ogni sabato
mattina. Tale profilo è comunque personalizzabile direttamente dal Cliente e
modificabile in qualsiasi momento, in base alle Sue effettive esigenze, e potrà richiedere
anche ulteriori servizi accessori: l’invio di fax , le richieste di informazioni non bancarie
quali le news, informazioni di borsa le informazioni sportive ed altre utilità che saranno
attivate a breve .
Per utilizzare i servizi forniti da BPLaziotel è necessario che sia stata attivata la
funzione di ricezione/invio di messaggi brevi (SMS) sul proprio cellulare, seguendo le
istruzioni indicate sul manuale d’uso del proprio telefono, alla voce “Opzione
Messaggi” (o similare).
IMPOSTAZIONE DEI COMANDI
Ogni comando è composto da una “parola chiave” significativa, seguita da uno o più
parametri. La parola chiave ed i parametri immessi devono sempre essere separati da
uno spazio [parola chiave (spazio) parametro].Per ogni messaggio inviato, dopo pochi
secondi, il Vostro cellulare segnalerà la ricezione del messaggio di risposta (o di errore
se si è digitato un messaggio errato). Tutti i messaggi di risposta provenienti dalla
Banca Popolare del Lazio riporteranno sempre, quale garanzia della loro autenticità,
l’intestazione BPLaziotel con mittente il numero 8686. In alcune delle funzioni
previste da BPLaziotel sono inseriti dei “Trigger”. Si tratta di specifici comandi che
consentono l’attivazione delle richieste effettuate dalla clientela in base a parametri
“temporali” o di condizione (ad esempio di importo).
IMPOSTAZIONI DI SERVIZIO
Funzione ATTIVAZIONE
Attiva [spazio] password [spazio] (n. caratteri del display)
Per abilitare il proprio cellulare al servizio BPLaziotel ed ottenere una corretta
impaginazione dei messaggi, è necessario utilizzare il comando “ATTIVA”, indicando il
numero di caratteri disponibili su ogni riga per il proprio cellulare. Dopo aver spedito
tale messaggio il servizio è attivo. Le richieste successive potranno essere effettuate
direttamente servendosi degli opportuni comandi da inviare, tramite il vostro GSM,
sotto forma di messaggi brevi al numero 338 247.65.06 della Banca Popolare del
Lazio, oppure, in alternativa, via computer con collegamento al sito internet della Banca
Popolare del Lazio (www.bplazio.it).
nb: l’attivazione del servizio può essere effettua solo tramite GSM; solo
successivamente a tale attività potranno essere visualizzate le informazioni anche su
internet.
Funzione CAMBIO PASSWORD
psw [spazio] vecchia password [spazio] nuova password
Consente di variare il codice segreto (password) precedentemente impostato.
Funzione ANNULLO
clear [spazio] password
Consente di annullare tutte le impostazioni richieste dal Cliente.
FUNZIONE SALDO
La Funzione Saldo consente di ricevere il saldo contabile del conto corrente comunicato
all’atto dell’adesione al servizio ed indicato nel contratto sottoscritto, dal Cliente.
Il saldo fornito al Cliente è aggiornato alla sera del giorno lavorativo precedente.
Per ogni richiesta di Saldo vengono forniti:
• la data contabile del saldo inviato
• l’importo del saldo contabile
• il segno dell’importo (+/-).
Il servizio informativo di base prevede l’invio del saldo ogni sabato mattina. Tale
profilo è modificabile dal Cliente in base alle sue effettive esigenze. Tutte le richieste
attivate con il parametro ON consentono la ricezione automatica di messaggi di
iniziativa della Banca fino alla disattivazione.
Per utilizzare la funzione SALDO occorre digitare la parola chiave SAL (o SALDO),
seguita dai parametri obbligatori ed eventualmente da ulteriori parametri opzionali.
Le opzioni attivabili dalla clientela che ha aderito a BPLaziotel sono:
SAL [spazio] password
Consente di ricevere il saldo del conto corrente comunicato all’atto dell’adesione al
servizio ed indicato nel contratto sottoscritto dal Cliente.
SAL [spazio] ON [spazio] password
Consente di ricevere tutti i giorni il saldo del conto corrente comunicato all’atto
dell’adesione al servizio ed indicato nel contratto.
SAL [spazio] ON [spazio] password [spazio] (ora) H
Consente di ricevere all’ora specificata il saldo del conto corrente comunicato all’atto
dell’adesione al servizio ed indicato nel contratto.
SAL [spazio] ON [spazio] password [spazio] giorno settimana [spazio] (ora) H
Consente di ricevere, il giorno della settimana specificato, all’ora specificata, il saldo
del conto corrente comunicato all’atto dell’adesione al servizio ed indicato nel contratto.
SAL [spazio] ON [spazio] password [spazio] (giorno del mese) G [spazio] (ora) H
Consente di ricevere, il giorno del mese specificato, all’ora specificata, il saldo del conto
corrente comunicato all’atto dell’adesione al servizio ed indicato nel contratto.
SAL [spazio] OFF [spazio] password
Consente il blocco della ricezione di tutte le richieste attivate in precedenza con la
funzione ON.
Esempio: richiesta di saldo con password 4321 per il giorno 15 del mese alle ore 8.00:
SAL [spazio] ON [spazio] 4321 [spazio] 15G [spazio] 8H
FUNZIONE MOVIMENTI
La funzione MOVIMENTI consente di ricevere i movimenti registrati sul conto corrente
indicato al momento della sottoscrizione del contratto. Sul telefonino vengono inviati gli
ultimi due movimenti. I dati inviati dalla Banca sono aggiornati alla sera del giorno
lavorativo precedente. Per la clientela, che ne faccia richiesta, è possibile ricevere via
fax gli ultimi 10 movimenti effettuati sul conto corrente principale. Le richieste attivate
con il parametro ON consentono la ricezione automatica di messaggi di iniziativa della
Banca.
Per ogni movimento richiesto vengono forniti:
• la data contabile e la data per valuta
• l’importo e il segno +/- del movimento
• la divisa dell’importo e la causale.
Per utilizzare la funzione MOVIMENTI occorre digitare la parola chiave MOV (o
MOVIMENTO), seguita dai parametri obbligatori e/o opzionali.
MOV [spazio] password
Consente di ricevere gli ultimi due movimenti sul conto corrente comunicato all’atto
dell’adesione del servizio e sul contratto.
MOV [spazio] ON [spazio] password
Consente di ricevere tutti i nuovi movimenti effettuati dal giorno successivo sul conto
principale.
MOV [spazio] ON [spazio] password [spazio] D oppure A (dare/avere)
Consente di ricevere i movimenti in addebito D(dare) o in accredito A (avere) effettuati
dal giorno successivo sul conto corrente.
MOV [spazio] ON [spazio] password [spazio] (valore) L
Consente di ricevere i movimenti di importo superiore o uguale al valore indicato,
effettuati dal giorno successivo sul conto principale.
MOV [spazio] OFF [spazio] password
Consente il blocco della ricezione di tutte le richieste attivate in precedenza con la
funzione ON.
MOVF [spazio] password [spazio] NUMERO FAX
Consente di ricevere gli ultimi 10 movimenti al numero di fax specificato. Il conto di
riferimento sarà il conto principale.
PARAMETRI
Come indicato, per effettuare una serie di interrogazioni è necessario inserire
determinati parametri; i principali parametri a disposizione della clientela sono i
seguenti:
Password
É il codice segreto alfa numerico (es. ab12345) impostato dal Cliente con il comando
PSW. Il codice segreto può essere variato in qualsiasi momento con la funzione PSW.
La password digitata dal Cliente deve essere compresa fra 1 e 16 caratteri.
Giorno settimana
Può assumere i seguenti valori: LUN (lunedì), MAR (martedì), MER (mercoledì), GIO
(giovedì), VEN (venerdì), SAB (sabato), DOM (domenica).
Giorno mese
Può assumere i seguenti valori (purché seguiti dal carattere G): 1G (primo giorno del
mese), 31G (ultimo giorno del mese).
Ora H
É la coppia di cifre, seguite dal carattere H (es. 12H), che indica l’ora del giorno in cui
si desidera ricevere il saldo giornaliero, settimanale o mensile (è possibile indicare
valori minori di 10 anche con un solo carattere).
Dare/avere
Sono ammessi i seguenti valori: D (consente la ricezione dei soli movimenti in addebito
sul conto corrente), A (consente la ricezione dei soli movimenti in accredito sul conto
corrente). Non indicando nulla si richiede l’invio di tutti i movimenti.
Numero fax
É il numero telefonico di linea fissa a cui è collegato il dispositivo fax. Deve essere
digitato completo di prefisso senza inserire spazi o punti tra il prefisso ed il numero.
Esempio:
il numero 06/12.345.678 andrà digitato 0612345678.
INTERNET
Il servizio BPLaziotel prevede la possibilità di impostare i comandi da inviare alla
Banca direttamente da un personal computer collegato alla rete internet, anziché da
telefonino e di ricevere sempre via Internet una serie di informazioni.
É sufficiente entrare nel sito internet della Banca Popolare del Lazio (www.bplazio.it)
in corrispondenza della sezione BPLaziotel e, nella schermata successiva, digitare il
numero di telefonino e il codice segreto (password) di accesso al servizio. Nell’ambito
del menù “servizi” proposto, il cliente che ha aderito a BPLaziotel potrà attivare una
delle seguenti opzioni:
Definizione profilo
Consente di definire un profilo personalizzato delle funzioni “Saldo” o “Movimenti”,
oppure di annullare o modificare quello esistente (definito attraverso internet o tramite il
telefonino). É possibile inoltre effettuare il “cambio password”.
Mostra movimenti
Visualizza gli ultimi 10 movimenti effettuati sul conto corrente (i dati inviati dalla
Banca sono aggiornati alla sera del giorno lavorativo precedente).
Mostra saldo
Visualizza il saldo del conto corrente aggiornato alla sera del giorno lavorativo
precedente.
Visualizza traffico
Mostra l’elenco delle richieste effettuate durante il mese in corso.
Esci dal servizio
Consente l’uscita del servizio BPLaziotel via Internet.
Per i Clienti che non abbiano ancora attivato il servizio BPLaziotel è attiva una
sessione dimostrativa delle opzioni suindicate, attraverso un apposito tasto funzionale.
COMANDI EXTRA BANCARI
Funzione NEWS
NEWS [spazio] ON [spazio] password
Questo comando permette di attivare la ricezione delle notizie dell’agenzia ANSA.
NEWS [spazio] OFF [spazio] password
Questo comando permette di disattivare la ricezione delle notizie dell’agenzia ANSA.
Funzione SPORT
SPORT [spazio] ON [spazio] TIPO NOTIZIARIO [spazio] password
Questo comando permette di attivare la ricezione del notiziario sportivo specificato
(agenzia ANSA).
SPORT [spazio] OFF [spazio] TIPO NOTIZIARIO [spazio] password
Questo comando permette di disattivare la ricezione del notiziario sportivo specificato
(agenzia ANSA).
SPORT [spazio] OFF [spazio] password
Questo comando permette di disattivare la ricezione di tutti i notiziari sportivi.
TIPO NOTIZIARIO: sono ammessi i seguenti valori;
BASK Basket / CAL Calcio / GOL Golf / F1 Formula Uno / MOT Motociclismo /
PALLAN Pallanuoto / PALLAV Pallavolo / RUG Rugby / TEN Tennis / Nulla sportivo
generale.
Funzione ASTRI
ASTRI [spazio] ON [spazio] SEGNO [spazio] password
Questo comando permette di attivare la ricezione dell’oroscopo di Paolo Fox, rispetto al
segno indicato..
ASTRI [spazio] OFF [spazio] SEGNO [spazio] password
Questo comando permette di disattivare la ricezione dell’oroscopo di Paolo Fox, rispetto
al segno indicato.
ASTRI [spazio] OFF [spazio] password
Questo comando permette di disattivare la ricezione di tutti gli oroscopi.
SEGNO: sono ammessi i seguenti valori:
ARI Ariete / TOR Toro / GEM Gemelli / CAN Cancro / LEO Leone / VER Vergine /
BIL Bilancia / SCO Scorpione / SAG Sagittario / CAP Capricorno / ACQ Acquario /
PES Pesci / Nulla il segno specificato l’ultima volta.
Funzione BORSE
BORSE [spazio] ON [spazio] INDICE [spazio] password
Questo comando permette di attivare la ricezione delle notizie di borsa dell’agenzia
ANSA, rispetto all’indice indicato.
BORSE [spazio] OFF [spazio] INDICE [spazio] password
Questo comando permette di disattivare la ricezione delle notizie delle notizie di borsa
dall’agenzia ANSA, rispetto all’indice indicato.
BORSE [spazio] OFF [spazio] password
Questo comando permette di disattivare la ricezione di tutti gli indici di borsa.
INDICE: sono ammessi i seguenti valori:
AMS AMSTERDAM / BRU BRUXELLS / FRA FRANCOFORTE / HEL HELSINKI /
HK HONG KONG JOA JOANNESBURG / LON LONDRA / MAD MADRID / MIL
MILANO / NY NEW YORK / OSL OSLO / PAR PARIGI / SID SIDNEY / SIN
SINGAPORE / STO STOCCOLMA / TOK TOKIO / TOR TORONTO / VIE
VIENNA / ZUR ZURIGO