CARTA DEI SERVIZI
BIO NIDO THE LOUNGE
Sede: Corso Elvezia 27 – 6900 Lugano
Tel: +41(0) 91 922 23 31
Direttrice: Sara Gatti
Segreteria amministrativa:
The Lounge Via Canonica 5 – 6900 Lugano
Tel: +41(0)91 922 20 70
Mail: [email protected]
Ente di gestione:
Associazione The Lounge Corso Elvezia 27 – 6900 Lugano
Presidente: Mark Anthony Buckley
Procuratore: Silvia Zanotti
1 INDICE
PRESENTAZIONE
pag 3
1- IDENTITA’ DEL SERVIZIO
pag 4
1.1- A chi si rivolge
1.2- Dove viene offerto il servizio –Ubicazioni e Spazi
1.3- Arredamenti e Materiali
1.4- Periodi di Funzionamento
1.5- Moduli Orari e Tariffe
1.6- Graduatoria
2- PROGETTO EDUCATIVO
pag 8
2.1- La giornata al nido
2.2 - Inserimento
2.3 - Le attività di gioco
2.4 – La Programmazione Educativa
3- STANDARD DI QUALITA’
pag 10
3.1 - Salute e Igiene
3.2 - Disposizioni sanitarie per la frequenza del bambino al nido d’infanzia
3.3 - Direzione
3.4 - Personale
3.5 - Pasti
4- ASPETTI AMMINISTRATIVI
Pag 14
4.1 - La Segreteria
4.2 - La Gestione Amministrativa
4.3 - Reclamo e Disdetta
4.4 - Carta dei Servizi
2 PRESENTAZIONE
La “Carta dei Servizi” in sostanza è un contratto tra l’ente gestore dell’asilo nido e coloro i quali
sono interessati al servizio stesso.
La Carta del servizio vuole essere un insieme di principi, attenzioni, impegni atti a dare trasparenza
e comprensibilità ai cittadini, i quali hanno diritto ad esprimere le proprie proposte di
miglioramento.
La Carta assume quindi un valore di quadro di riferimento per l’attività resa dal servizio ma anche
una cornice per valutare la possibilità di accreditare eventuali iniziative del privato nel settore.
Entrando al nido il bambino, con i suoi genitori, entra a far parte di una comunità educante. La
carta ne indica gli obiettivi: essi sono la sostanza dell’educazione ricevuta e quindi la ricchezza della
nostra comunità.
Scrivere e sottoscrivere la Carta dei Servizi significa confermare un impegno e responsabilità a
costruire e mantenere contesti educativi entro i quali il bambino possa trovare la spinta per una
adeguata ed armonica crescita globale, libera da costrizioni.
La Direttrice
Dott.ssa Sara Gatti
3 1 – IDENTITA’ DEL SERVIZIO
La Convenzione delle Nazioni Unite relativa ai diritti del bambino (1989) è il documento di base
per un approccio educativo alla formazione. Esso obbliga gli Stati ad impegnarsi in favore del
benessere del bambino. In coerenza con tale Convenzione (ratificata dalla Svizzera nel 1997) il
servizio intende rispondere ai diritti fondamentali dei bambini ed in particolare a quelli di maggior
rilevanza nei primi 3 anni di vita: il diritto all’accoglienza, il diritto alla cura, il diritto al sostegno
nella costruzione della dimensione sociale ed emotiva ed il diritto ad un’integrazione rispettosa
delle differenze. Il progetto pedagogico di The Lounge pone le sue basi sul Quadro di
orientamento per la formazione, l’educazione e l’accoglienza della prima infanzia in Svizzera
(elaborato dall’Istituto Marie Meierhofer per il bambino su mandato della Commissione svizzera
per l’UNESCO e della rete svizzera per la custodia dei bambini -novembre 2012) e sul rispetto delle
normative della legge 6.4.2.1 sul sostegno dalle attività delle famiglie e di protezione dei minorenni
del settembre 2003, in particolare Titolo III Capitolo primo 1. Nidi d’Infanzia art.8/art.39.
THE LOUNGE ha strutturato il proprio progetto pedagogico nell’ottica di favorire lo sviluppo
sociale, emotivo, cognitivo, corporeo e psichico dei bambini. Il Quadro d’orientamento dell’Istituto
Meierhofer formula una concezione della formazione che considera il bambino un essere che
apprende e, al tempo stesso, che è in grado di seguire quanto gli viene proposto: questo è il pilastro
attorno a cui ruota la nostra proposta educativa.
Per lungo tempo i concetti di formazione, educazione e accoglienza sono stati approcciati
separatamente dalla pedagogia, individuando ruoli e competenze diverse. I nuovi orientamenti
pedagogici sono oggi più propensi ad affermare che nella prima infanzia è più opportuno concepire
un approccio integrato nel quale educazione, formazione e cura del bambino interagiscono.
Condividendo questo principio THE LOUNGE ha formato il proprio personale educativo e
predisposto un ambiente capace di far vivere al bambino esperienze che ne favoriscono lo sviluppo.
Come indicato nel Quadro di Orientamento per la formazione, l’educazione e l’accoglienza della
prima infanzia in Svizzera, l’educazione fa riferimento alla strutturazione di un ambiente
formativo stimolante attraverso la creazione di spazi e materiali che danno la possibilità al
bambino di vivere molteplici esperienze. L’accoglienza, invece, si riferisce al supporto sociale, al
soddisfacimento delle esigenze fisiche, alla cura e alla nutrizione del bambino, all’apporto emotivo,
alla protezione di fronte ai pericoli e alla costruzione delle relazioni sociali. Per soddisfare questi
concetti THE LOUNGE ha formato il proprio personale educativo e strutturato gli ambienti del
Nido in una cornice di professionalità e di sicurezza.
La linea pedagogica del Nido parte dall'osservazione del bambino e tiene conto dei suoi bisogni, ma
anche delle sue risorse e delle sue potenzialità. Cerchiamo così di offrire un ambiente idoneo
affinché il bambino possa scegliere il proprio percorso di crescita e di indipendenza (giochi diversi,
materiali, attività del quotidiano...).
I criteri fondamentali ai quali il progetto educativo del BIO NIDO THE LOUNGE s’ispira sono:
à il rispetto dei ritmi individuali di crescita di ogni bambino;
à la necessità di protezione e di autonomia e il riconoscimento non solo dei bisogni ma anche delle
risorse del bambino;
à la necessità di offrire un ambiente organizzato e ricco di stimoli, affinché il bambino possa
attuare le sue scelte nel pieno del rispetto delle proprie esigenze;
à la valorizzazione di ogni momento della giornata, tenuto conto dei ritmi di ciascun bambino.
Il raggiungimento di tali obiettivi muove:
1. dall'osservazione intesa come registrazione puntuale del percorso evolutivo di ciascun bimbo;
2. dalla programmazione e verifica delle attività attraverso riunioni di gruppo;
3. dalla scrupolosa organizzazione dell'ambiente e cura del materiale di gioco;
4. dalla formazione e aggiornamento del personale educativo.
4 Nella piena consapevolezza che la figura dell’educatore non sostituisce affettivamente il genitore,
ma all’interno del Nido costituisce un punto di riferimento, una base sicura da cui il bambino
muove verso le sue nuove scoperte, THE LOUNGE garantisce idonei requisiti professionali per gli
educatori operanti nella propria struttura ed incentiva il dialogo costante e quotidiano tra la
famiglia ed il personale educativo.
L’obiettivo principale del nostro operato è il benessere del bambino e si traduce nella cura
dell’alimentazione, dell’igiene personale, nel rispetto dei ritmi propri di ciascuno, così come nella
particolare attenzione che dedichiamo all’allestimento di spazi adeguati e accoglienti, che
favoriscono l’esplorazione, il gioco e il piacere della scoperta.
Contemporaneamente dedichiamo attenzione alla collaborazione fra genitori e Nido, perché solo
costruendo un rapporto basato sulla fiducia reciproca, è possibile agire a favore dei bambini.
Sono previsti molteplici momenti di incontro Nido/genitori:
• n° 3 riunioni l’anno tra Direzione, personale e genitori
• n° 1 incontro al mese, su richiesta, tra Direzione e genitori per visionare il lavoro dei bambini
• incontri su richiesta, con la direzione, per problemi individuali
• incontri con specialisti (pediatri, psicologici, pedagogisti, nutrizionisti, etc)
La stretta collaborazione fra famiglia e personale educativo consente al bambino di costruire
legami affettivi significativi, tenendo conto della specificità di ogni singolo bambino, dei suoi
bisogni di autonomia, così come delle esigenze del gruppo. Riteniamo che, per porre adeguate basi
in vista di un buon ambientamento del bambino, sia indispensabile poter disporre del tempo
necessario per un inserimento accurato e graduale.
Riconoscendo il valore della famiglia come parte attiva del percorso pedagogico, THE LOUNGE
chiede ai genitori di partecipare alla buona organizzazione del Nido attraverso le seguenti
modalità:
à di far frequentare regolarmente l'Asilo Nido al bambino, secondo gli accordi presi con la
Direzione al momento dell'iscrizione (contratto di iscrizione);
à di accompagnare il bambino al Nido e ricondurlo di persona al proprio domicilio. In caso di
ritiro del bambino dal nido da parte di figure che non siano i genitori stessi è necessario compilare
apposito modulo scritto di delega al ritiro corredato di copia del documento di identità;
à di comunicare tempestivamente eventuali assenze o cambiamenti dell'orario concordato;
à di collaborare con il personale educativo durante il periodo iniziale di ambientamento al Nido
d'infanzia (inserimento graduale; conoscenza delle esigenze e abitudini del bambino). Il
programma individuale verrà concordato al momento dell'iscrizione con la Direzione;
à di partecipare a colloqui individuali e/o a riunioni di gruppo al fine di instaurare con il personale
educativo un rapporto di cooperazione;
à di rispettare gli orari di ingresso e di uscita della struttura;
à di provvedere alla fornitura ed al rinnovo del corredo del bambino tempestivamente (pannolini,
ricambio dell’intimo, ecc.) in modo tale che siano sempre sufficienti alle sue necessità. THE
LOUNGE predispone per tutti i bambini che frequentano il Nido l’uso di una divisa;
à l'adempimento degli impegni economici.
1.1 - A CHI SI RIVOLGE
Il BIO NIDO THE LOUNGE su indicazione del Quadro d’orientamento per la formazione,
l’educazione e l’accoglienza della prima infanzia in Svizzera rivolge la sua attività psicopedagogica
ai bambini tra i 12 mesi compiuti sino all’entrata obbligatoria nella scuola
5 dell’infanzia secondo la legge Harmos. Si propone come centro diurno di accoglienza aperto
più di 15 ore settimanali [art.8] con una capacità di accoglienza di 21 bambini.
In particolare sono previste tre sezioni:
• 12-24 mesi
• 24-36
• oltre i 3 anni (eccezionalmente fino 5 anni)
1.2 - DOVE VIENE OFFERTO IL SERVIZIO- UBICAZIONE E SPAZI
Il BIO NIDO THE LOUNGE è ubicato a Lugano in corso Elvezia 27, a piano terreno, in una
gradevole palazzina storica che, pur essendo nel centro della città può essere considerata inserita in
un luogo tranquillo visto lo scarso passaggio delle autovetture (a causa delle modifiche alla viabilità
apportate sul tratto di corso Elvezia che costeggia l’edificio) [art.9].
La struttura, di circa 150 mq. Prevede [art.9]:
• un locale separato per l’igiene personale dei bambini e un bagno separato per il personale.
Il locale igienico per i bambini prevede 3 wc, un lavabo con 5 rubinetti di cui una doccetta.
• 4 aree separate per le attività creative, i giochi, il movimento, i pasti, il riposo: è
ampiamente rispettata la superficie totale minima di 3mq/bambino richiesta dalla legge
[art.9)]
• una entrata principale separata dai locali suddetti denominata area accoglienza
• una entrata di servizio per i dipendenti
• spazio esterno (area verde) con baby-orto quale parte integrante del progetto educativo
• parco giochi pubblico “Lambertenghi” ubicato nelle immediate vicinanze della struttura
adeguatamente attrezzato con giochi per bambini.
1.3 - ARREDAMENTO E MATERIALE
Il BIO NIDO THE LOUNGE dispone di una attrezzatura necessaria all’accoglienza dei bambini e
allo svolgimento delle attività quotidiana (sonno, pasti, igiene personale) così come di materiale
ludico e pedagogico adeguato ai bisogni dei bambini delle diverse fasce d’età [art.10].
Consapevoli del concetto che al centro della formazione, dell’educazione e dell’accoglienza della
prima infanzia si colloca la creazione di un ambiente stimolante, gratificante e protettivo gli arredi
e i materiali sono stati scelti con il fine di incoraggiare il bambino nella sua attività di
strutturazione del mondo e dei rapporti con gli altri, favorendo l’esplorazione e la scoperta.
I nostri spazi educativi sono arredati ed allestiti in modo diversificato per diverse fasce d’età e in un
modo tale da favorire la sperimentazione, l’autonomia, la conoscenza dei nuovi materiali e
l’apprendimento individuale.
Il BIO NIDO THE LOUNGE è in possesso di un certificato di collaudo delle misure antincendio
conforme alle norme vigenti in materia edilizia e dispone di adeguate misure di sicurezza [art.11].
Le installazioni elettriche sono conformi alle norme di sicurezza in vigore e provviste di prese
salva-vita. Le porte e le finestre sono dotate di vetri di sicurezza [art.11]
Il BIO NIDO THE LOUNGE dispone di una propria linea telefonica fissa e di recapiti di
emergenza [art.11].
1.4 - PERIODI DI FUNZIONAMENTO
L’asilo Bio Nido The Lounge è aperto da settembre a luglio. È prevista inoltre la possibilità di
apertura anche nel mese di agosto, su richiesta, per la prima e l’ultima settimana del mese.
Periodi di chiusura: tutti sabati e le domeniche, tutti i giorni di festività sia civili che religiose, le
due settimane centrali del mese di agosto.
Apertura settimanale: dal lunedì al venerdì dalle h.7.30 alle h. 18.00
6 Gli orari d’ ingresso sono: dalle ore 7.30 alle ore 9.30
dalle ore 10.00 alle ore 10.15
dalle ore 13.00 alle ore 13.30
Gli orari di uscita sono: dalle ore 12.30 alle ore 13.00
dalle ore 16.00 alle ore 16.30
dalle ore 16.30 alle ore 18.00
Eventuali variazioni agli orari indicati saranno accettate se comunicate con congruo anticipo.
Al fine di garantire ai bambini un ambiente sereno non sarà comunque autorizzata né l'ingresso né
l'uscita nelle seguenti fasce: dalle ore 11.30 alle ore 12.30 (momento del pasto) e dalle ore 15.30 alle
ore 16,00 (merenda).
1.5 - MODULI ORARI E TARIFFE
All’interno dell’orario di apertura (7.30 -18.00) è possibile scegliere fra i seguenti moduli orari:
- Modulo tempo pieno (dalle ore 8.30 alle ore 16.30)
- Modulo tempo parziale mattino (dalle 8.30 alle 13.00)
- Modulo tempo parziale pomeriggio (dalle ore 13.00 alle ore 18.00)
E’ possibile inoltre fare richiesta del servizio di pre-scuola (dalle ore 7.30 alle ore 8.30) e di postscuola (dalle ore 16.30 alle ore 18.00)
La frequenza è da intendersi per 5 giorni/settimana. Eventuali frequenze minori verranno prese in
considerazione solo in presenza di disponibilità di posti.
Previa autorizzazione della Direzione il BIO NIDO THE LOUNGE accetta collocamenti
occasionali adottando tutti gli accorgimenti per non disturbare le attività e i ritmi dei bambini
che lo frequentano regolarmente.
A corredo e completamento della domanda di iscrizione è previsto il pagamento della quota
associativa (annuale) di 250 CHF che prevede il tesseramento all’Associazione con i vantaggi
relativi alle convenzioni in essere.
L’iscrizione al nido comporta l’impegno alla frequenza, ed al relativo pagamento, per
l’intero anno educativo (settembre-luglio). Il pagamento è previsto in un'unica
soluzione all’atto dell’inizio della frequenza. Eventuali differenti modalità e
tempistiche di pagamento dovranno essere preventivamente concordate con la
segreteria amministrativa. Non sono previste riduzioni di quota per il periodo
dell’inserimento o per periodi di malattia e/o vacanza.
TARIFFARIO
Dal lunedì al venerdì (quota mensile)
Pre-scuola 7,30-8,30
80,00 chf
8.30/13.00
1200,00 chf
13.00/18.00
1000,00 chf
8.30/16.30
1650,00 chf
Post-scuola 16.30-18.00
120,00 chf
Tempo pieno 7,30-18.00
1850,00 chf
Retta comprensiva di colazione e pranzo
Retta comprensiva di merenda
Retta comprensiva di colazione, pranzo e
merenda
Retta comprensiva di colazione, pranzo e
merenda
7 In caso di iscrizioni o ritiri a mese iniziato si computerà comunque la retta per l’intero mese. Non
sono previsti infatti frazionamenti alla mensilità.
La divisa è obbligatoria e può essere prenotata in segreteria con apposito modulo di acquisto.
1.6 - GRADUATORIA
Sarà possibile presentare domanda di iscrizione in ogni momento durante l’anno comunque entro
e non oltre il 31 marzo di ogni anno. Eventuali domande pervenute dopo tale data verranno
messe in lista d’attesa e prese in considerazione solo se in presenza di disponibilità di posti.
Una volta chiuso il termine per le iscrizioni si provvederà ad elaborare apposita graduatoria che
verrà resa pubblica entro il 15 aprile di ogni anno tramite affissione presso il nido ed in segreteria,
invio tramite mail e pubblicazione sul sito di The Lounge.
Criteri per la formulazione della graduatoria
1.
2.
3.
4.
5.
Frequentante anno educativo precedente: 45 punti
Nuovo iscritto: 30 punti
Presenza di fratelli o sorelle iscritti: 10 punti (per ognuno)
Tempo pieno 5 gg (8.30-16.30): 30 punti
Tempo parziale mattino/pomeriggio 5gg (8.30-13.00/13.00-18.00): 20 punti
A parità di punteggio verranno presi in considerazione i seguenti requisiti in ordine di priorità:
1. Data di consegna della domanda
2. Mese di inizio frequenza (il bambino che inizia prima ha la precedenza)
3. Data di nascita del bambino (anagraficamente più piccolo ha la precedenza)
Per i bambini non ancora nati o che non abbiamo compiuto i 12 mesi per l’inizio dell’anno
educativo sarà possibile effettuare solo una pre-iscrizione, attraverso apposito modulo.
La pre-iscrizione non potrà entrare in graduatoria fino a quando non verrà trasformata in
iscrizione al compimento dell’anno del bambino per l’inizio dell’anno educativo.
2- PROGETTO EDUCATIVO
2.1 - LA GIORNATA AL NIDO
Dalle 7.30 alle 9.30 1° ingresso
dalle 9.30 alle 10.00 colazione
dalle 10.00 alle 10.15 2° ingresso (al fine consentire agli educatori di svolgere le
proprie mansioni in totale tranquillità, nel rispetto della cura e della necessità di ciascun
bambino, sono consentiti altri orari di ingresso solo se concordati con la Direzione)
• dalle 10.00 alle 11.30 proposta di attività pedagogica suddivisa per gruppi
• dalle 11.30 alle 12.30 pranzo/igiene personale
• dalle 12.30 alle 13.00 1° uscita
• dalle 13.00 alle 13.30 3° ingresso
• dalle 13.00 alle 15.30 riposo/proposta di attività pedagogica
• dalle 15.30 alle 16.00 cambio e merenda
• dalle 16.00 alle 16.30 2°uscita
• dalle 16.30 alle 18.00 proposta di attività pedagogica e 3° uscita
In caso di assenza del bambino il genitore è tenuto ad avvisare al nido entro le ore
9.30.
•
•
•
8 La giornata al Nido è così organizzata
- Accoglienza con particolare cura nei rituali del distacco dai genitori
- Canzoncina
- Attività di gioco (il mattino ed il pomeriggio)
- Spuntino di metà mattino, pranzo e merenda
- Il momento del cambio che si ripete più volte nell’arco della giornata
- Riposo
- Il commiato del bambino e il ricongiungimento con i genitori
Le attività quotidiane sono organizzate in modo da rispettare i bisogni dei bambini, prevedendo
condizioni differenziate in funzione delle diverse fasce di età [art. 18].
à Accoglienza e Commiato Già durante il periodo di ambientamento, spieghiamo ai genitori quanto sia importante curare il momento di separazione tra genitore e il bambino: questo aspetto inizialmente è seguito dall’educatore di riferimento. Al momento dell’accoglienza, di regola, chiediamo al genitore di preparare il bambino e quando è pronto per salutarlo, la direttrice o un’educatrice li accoglie, raccoglie le informazioni inerenti il bambino (quando si è svegliato, se ha mangiato, a che ora, stato d’animo, ecc.) ed assieme salutano il genitore che parte. L’educatrice aiuta il bambino ad entrare con calma nel gruppo. Sovente un altro educatore rimane nel gruppo per occuparsi dei bambini già presenti. Il genitore di solito non entra nello spazio educativo in questi momenti. L’accoglienza è un momento importante e delicato così come lo è il commiato che va preparato e seguito con la stessa cura. à Canzoncina La canzoncina avviene al termine dell’accettazione del mattino. Scandisce l’inizio delle attività ed il riconoscimento dei compagni infatti tutti i bambini con le educatrici si ritrovano seduti in uno spazio consueto a cantare insieme. à Cambio Il momento del cambio e dell’igiene personale è uno dei momenti che fanno parte della quotidianità del bambino; di solito è un momento privilegiato che ha un valore educativo importante. A questo scopo abbiamo organizzato nelle nostre strutture il bagno in modo funzionale, igienico con il lavabo con doccetta vicino al fasciatoio (nella sala riposo) per i bambini che usano il pannolino e i servizi igienici con wc e lavabo idonei e su misura, con asciugamano e specchi ad altezza bambino, per divezzini e divezzi in modo tale da favorirne l’autonomia. Le mensole con i pannolini e il ricambio di ciascun bambino sono sopra o vicino al fasciatoio a portata di mano dell’educatore. Per i più grandi questo è un momento individuale che viene curato anche nel suo importante aspetto di apprendimento dell’autonomia. à Pasto Il pranzo richiede un’organizzazione ordinata e precisa al fine di offrire a tutti i bambini la possibilità di vivere questo momento in modo piacevole e sereno favorendo la socializzazione ed un rapporto positivo con il cibo e le regole dello stare a tavola. La presenza dei bambini più grandi, autonomi nel mangiare, stimola i più piccini all’imitazione ed alla sperimentazione del fare da soli. à Nanna È un altro momento della vita quotidiana al quale dedichiamo grande attenzione; dormire fuori casa per un bambino è un aspetto delicato che va curato al meglio per permettergli di riposare bene in un ambiente calmo e rassicurante. Per i bambini più grandi (dai 18 mesi in avanti) questo momento è in comune, in camerette attrezzate, dove ogni bambino ha il suo lettino; di solito è accompagnato da un rituale: ninna nanna, fiaba, musica, ecc. Ad accompagnare i bambini al riposo è un’educatrice che resta in camera fintanto che tutti i bambini non si sono addormentati o almeno, rilassati! E’ importante che ogni bambino possa avere con sé un oggetto preferito (detto transizionale) affettivo come: un peluche, lo “straccetto”, un cuscinetto, la maglia della mamma, ecc.. 9 2.2 - INSERIMENTO
L’ingresso al nido rappresenta, nella vita dei bambini, il primo momento di separazione dai
genitori ed al tempo stesso l’incontro con un nuovo ambiente fatto di persone, spazi, oggetti
sconosciuti. Per questo è importante creare una situazione di tranquillità emotiva per il bambino
ed un rapporto di reciproca fiducia tra il personale e i genitori.
E’ indispensabile quindi prevedere che l’inserimento del bambino, della durata di circa due
settimane, avvenga con la presenza di una figura familiare di riferimento che accompagni il
bambino in questa nuova esperienza [art.19].
La Direzione concorderà con la famiglia modalità e tempistiche individuali di inserimento nel
rispetto dei bisogni e delle specificità di ciascuno [art.19].
2.3- LE ATTIVITÀ DI GIOCO
Al nido si propongono molte attività di gioco per stimolare nel bambino la conoscenza,
l’apprendimento e la socializzazione.
L’importanza del gioco risiede nel godimento immediato e diretto che il bambino ne trae e
costituisce lo strumento più importante per prepararsi ai suoi compiti futuri.
Tutti gli ambienti sono pensati in funzione delle situazioni di gioco che i bambini possono
sperimentare.
Le attività di gioco sono organizzate in base alla fascia d’età dei bambini e si suddividono in:
- gioco strutturato: è un momento in cui, in spazi definiti, l’educatrice propone al
bambino materiali specifici ed osserva l’esperienza che egli sta facendo nella
dimensione sia individuale che sociale.
- gioco libero: è un’attività caratterizzata dalla scelta spontanea del bambino, ha
una forte valenza simbolica in quanto il bambino percorre più volte attraverso il
gioco sia le esperienze per lui più difficili che quelle più rassicuranti. L’educatrice
svolge prevalentemente il ruolo di osservatore partecipando direttamente ogni volta
che è il bambino a richiederne la presenza.
BABY ORTO: l'asilo BIO NIDO THE LOUNGE si è dotato di un area esterna ‘verde’ attrezzata e di un giardino caratterizzato dalla presenza di un piccolo orto. L'orto è un “museo vivente”, un luogo didattico multidisciplinare che favorisce nei bambini la socializzazione attraverso specifiche attività di Educazione Ambientale. I bambini si divertono a innaffiare le piante, giocare all’aperto, nell’orto, con le piante da frutto, con la terra. BILINIGUISMO: il Bio Nido The Lounge struttura tutte le proprie attività in modo da favorire l’apprendimento naturale della lingua italiana parallelamente alla lingua inglese, nel pieno rispetto dello sviluppo comunicativo e cognitivo del bambino. Il personale educativo che affianca i bambini dai 24 mesi è madrelingua inglese con piena padronanza della lingua italiana mentre l’educatrice che accompagna i più piccolini (12-­‐24 mesi) è madrelingua italiana. 2.4– LA PROGRAMMAZIONE EDUCATIVA La programmazione educativa delle attività parte da una conoscenza delle fasi evolutive, delle
competenze, e delle peculiarità del bambino. Ciò implica la preparazione di un piano di lavoro
dettagliato che sia in grado di:
- rilevare bisogni e priorità
- fissare obiettivi
- attivare operazioni determinate
- individuare alternative
10 La programmazione rappresenta un punto di partenza poiché consente al personale di:
- riflettere, discutere
- tracciare nuove ipotesi, “nuove storie” in base ai bisogni che emergono
- stimolare la capacità di un rinnovamento continuo
La Direzione predispone con il personale educativo che opera nell’asilo nido periodici momenti
d’incontro, confronto e verifica sull’efficacia delle attività svolte.
3- STANDARD DI QUALITA’
3.1 - SALUTE E IGIENE
Il BIO NIDO THE LOUNGE assicura il rispetto delle seguenti regole [art.12]:
a. condizioni igieniche dei locali e del materiale secondo le leggi vigenti;
b. ossequio delle norme relative alla conservazione e alla manipolazione delle derrate
alimentari;
c. dispone della consulenza di un medico pediatra di fiducia. Il nominativo ed il relativo
contatto telefonico sono affissi all’ingresso del nido;
d. adotta misure specifiche di prevenzione delle malattie trasmissibili;
e. adotta misure specifiche in caso di epidemie;
f. dispone di farmacia di pronto soccorso.
In aggiunta a quanto sopra previsto dalla normativa il nido adotta un protocollo sanitario interno a
tutela di tutti i piccoli ospiti della struttura.
Con Ticino Cuore il Bio Nido è l’unico nido ad aver ottenuto un defibrillatore per dare sicurezza
non solo alla scuola, ma a tutto il territorio limitrofo.
Tutto lo Staff partecipa a corsi di primo soccorso.
3.2 - DISPOSIZIONI SANITARIE PER LA FREQUENZA DEL BAMBINO AL NIDO
D'INFANZIA
La collaborazione tra il Nido d'Infanzia e la famiglia è importante anche per gli aspetti legati alla
salute dei bambini. Per garantire la massima serenità ai genitori e agli operatori e condizioni di
sicurezza per i bambini sono previste le seguenti procedure:
àal momento dell'ammissione chiediamo di far compilare dal proprio medico curante un
certificato di buona salute e di allegare fotocopia del libretto vaccinazione;
ài bambini malati, visibilmente sofferenti e/o febbricitanti, devono essere curati a casa per due
ragioni:
a) nell'interesse del bambino, per favorire una pronta guarigione e la somministrazione di adeguate
cure
b) nell'interesse degli altri bambini, per evitare ogni forma di possibile contagio
ànel caso il bambino manifestasse segni di malattia durante la giornata, l'educatore avverte il
genitore e secondo la particolarità del caso il genitore stesso provvede a rincasare il bambino;
àse durante la permanenza al Nido d'Infanzia il bambino dovesse seguire una terapia medica o
una dieta speciale è necessario che il genitore porti apposita richiesta indirizzata alla Direzione
corredata di certificato medico che indichi modalità, tempistiche e posologia.
È in vigore all’interno della struttura un protocollo sanitario cui tutti dovranno
attenersi.
Un bambino in buona salute è a suo agio con i compagni ed è stimolato a scoprire, imparare e
socializzare.
11 3.3 - DIREZIONE
Il Direttore [Art.19]:
- è responsabile del funzionamento complessivo del nido dell’infanzia
- predispone le linee guida pedagogiche
- definisce i percorsi educativi e didattici
- è parte integrante dell’équipe educativa (esercita le proprie funzioni direttive al di fuori del tempo
lavoro dedicato alla cura dei bambini)
- gestisce le criticità nel percorso di crescita del bambino strutturando interventi ad hoc e
garantendo un valido supporto alla genitorialità
- dirige, organizza e verifica l’attività del personale
- struttura gli spazi
-instaura e mantiene un diretto e costante rapporto con le famiglie, rapportandosi
quotidianamente
- definisce le iscrizioni e le modalità di affidamento dei bambini
- consolida i rapporti istituzionali con enti di formazione, pedagogici e culturali pubblici e privati
del territorio
-raccoglie le iscrizioni (congiuntamente alla segreteria) e definisce con la famiglia modalità e
tempistiche dell’inserimento
- stipula convenzioni e gestisce gli stagisti
Prima dell’ammissione del bambino la Direzione acquisisce le informazioni necessarie alla presa a
carico del bambino, in particolare [art.19]:
a. generalità e indirizzo;
b. informazioni circa lo stato di salute;
c. recapito telefonico del detentore dell’autorità parentale e di altre persone di riferimento
La formazione del personale e il suo continuo aggiornamento, come previsto dal Quadro di
orientamento per la formazione, l’educazione e l’accoglienza della prima infanzia in Svizzera, è
sotto la responsabilità del Direttore della struttura.
L’asilo nido è vigilato dal DSS.
3.4 - PERSONALE
Tutto il personale dell’ asilo BIO NIDO THE LOUNGE è maggiorenne, in buono stato di salute e
di buona condotta e idoneo ai sensi dell’art.15 OAMin [art.14]. Le educatrici sono tutte qualificate
in conformità ai requisiti della legge cantonale e in costante formazione.
Di regola, il tempo di lavoro a contatto con i bambini non supera le 8 ore quotidiane [Art.14].
Per tutto l’orario di apertura il BIO NIDO THE LOUNGE assicura la compresenza di almeno due
persone, di cui una formata. Potrà essere disponibile una sola persona, in presenza di un numero inferiore a 4 bambini e nella fascia oraria 7.30-­‐8.30 e 17-­‐18. In caso di emergenza una seconda persona dell’équipe educativa è comunque immediatamente raggiungibile grazie alla vicinanza della sede THE LOUNGE di Via Canonica 5.
Il rapporto numerico educatore/bambino rispetta le normative vigenti [art.15]:
Ø 1 a 5 per bambini dai 12 ai 24 mesi
Ø 1 a 8 per bambini da 2 a 3 anni
Ø 1 a 12 per bambini da 3 anni compiuti
Oltre al Direttore, l’équipe educativa dispone di una persona con formazione di livello secondario II
professionale in ambito pedagogico/sociale, oppure sanitario con specializzazione in prima
infanzia, ogni ulteriori 3 unità [art. 16].
12 Il personale educativo ha la responsabilità del gruppo di bambini al quale è preposto.
In particolare deve:
- Occuparsi opportunamente delle cure quotidiane del bambino (alimentazione, igiene e sonno) e
del suo sviluppo psicologico e affettivo;
- Valorizzare, nella cura dei bambini, gli aspetti relazionali in particolare durante i momenti di
routines quali pasto, cambio, nanna;
- Tenere regolari contatti con i genitori, secondo modalità istituite dalla Direzione, affinché si
realizzi una fattiva collaborazione Nido/ famiglia;
- Favorire il contatto dei bambini con la realtà esterna, organizzando uscite o attività a piccoli
gruppi;
- Partecipare attivamente alle riunioni del personale per la programmazione e la verifica delle
attività psico-pedagogiche e organizzative;
- Realizzare i progetti educativi definiti con la Direzione;
- Attenersi alle linee pedagogiche - educative impartite dalla Direzione;
- Gestire i momenti quotidiani di routines e attività di gioco
- Assicurarsi il positivo inserimento del bambino al nido;
- Garantire la sicurezza e l’incolumità dei piccoli ospiti;
- Garantire un adeguato livello di igiene e pulizia dei bambini frequentanti il nido;
- Promuovere attraverso la Direzione riunioni e/o incontri con i genitori dei bambini accolti nel
proprio gruppo e incontri individuali da stabilire;
- Aggiornare la propria formazione professionale partecipando a corsi di specializzazione, a
seminari, a giornate di studio;
- Compilare un diario di osservazione allo scopo di verificare e programmare il percorso di sviluppo
di ogni bambino;
- Supplirsi a vicenda, per assenze di breve durata, secondo le disposizioni impartite dalla
Direzione;
Il personale educativo è tenuto al rispetto del segreto professionale con particolare riguardo alla
tutela della privacy degli ospiti e dei suoi congiunti; è inoltre responsabile dell'arredamento e del
materiale educativo che viene messo a disposizione dall'Istituto, così come della sua
manutenzione/pulizia ordinaria e quotidiana. È dunque suo dovere segnalare tempestivamente alla
Direzione eventuali danni o la necessità di riparazioni o sostituzioni.
In caso di situazioni disagevoli o problematiche, necessità od eventuali controversie alle normali
vie di servizio l'educatore è tenuto a fare riferimento alla Direzione.
Per poter conseguire gli obiettivi pedagogici precedentemente indicati, il Direttore di THE
LOUNGE assicura al personale educativo:
Ø una formazione continua, sia a livello strettamente professionale, che legata alla qualità, ai
sistemi di sicurezza, ecc.;
Ø un'adeguata supervisione, tanto a livello individuale che di équipe;
Ø una politica di valorizzazione e di sviluppo dei collaboratori (responsabilità, competenze,
qualità percepita, valutazioni, pubblicazioni interne, ecc.);
Ø attenzione alle proposte atte a migliorare gli strumenti e il contesto professionali.
THE LOUNGE, dopo aver stipulato apposite convenzioni con scuole o enti, offre la possibilità a
praticanti di poter effettuare un periodo di attività pratica per un tempo che viene definito di volta
in volta in funzione delle necessità, generalmente di carattere orientativo o propedeutico [art.15].
Agli stagisti, apprendisti e praticanti si richiede in particolare:
à di adeguarsi alla filosofia e alle modalità di intervento di THE LOUNGE;
13 à di adeguarsi alle modalità di intervento del gruppo;
à di condividere i propri vissuti con gli educatori;
à dopo una prima fase introduttiva di osservazione, di partecipare alle attività proposte dagli
educatori secondo le loro direttive;
à di rispettare il segreto professionale, con particolare riguardo alla tutela della privacy degli
ospiti.
3.5 - PASTI
Il pasto è un momento del quotidiano che cerchiamo di curare in tutti i suoi aspetti, dalla
preparazione alla presentazione del cibo.
Per la preparazione dei pasti il Bio Nido si avvale di un servizio catering esterno [art.17] fornito da
PIC NIC – Dolce e Salato sito a Lugano in via Vignola 12. Il catering è particolarmente attento alla
stagionalità degli alimenti ed alla preparazione naturale degli stessi (è meglio una torta di mele
casalinga che una qualsiasi merendina confezionata!).
Per la somministrazione del cibo garantisce l’osservanza della normativa disposta dall’Ufficio di
sanità.
Attraverso la consulenza di un dietologo esperto in alimentazione per la prima infanzia viene
predisposta una dieta alimentare che tiene conto delle esigenze specifiche e di una buona crescita
nutrizionale.
Fourchette Verte Ticino ha assegnato al Bio Nido The Lounge il proprio marchio di qualità
nutrizionale come prima attribuzione del 2014.
La certificazione riguarda le strutture che offrono pasti sani ed equilibrati.
Nei primi tre anni di vita i pasti devono essere frequenti e ben distribuiti nell’arco della giornata.
Dall’anno in poi le preparazioni alimentari si avvicinano sempre di più ad un pasto “da grande”,
con l’accortezza di utilizzare metodi di cottura che rendano più facilmente digeribili i cibi senza
complicarne la digestione o alterarne troppo le caratteristiche nutrizionali. Vengono evitati quindi
le fritture che comportano l’assunzione di oli/grassi cotti che possono anche essere dannosi e
preferiti semplici passati/minestre di verdura o legumi con cereali (pasta, riso, orzo), la pasta con
pomodoro o altri ortaggi, la carne e il pesce cotti magari al forno o insaporiti con il pomodoro.
La dieta sarà variata con regolarità alternando le scelte dei piatti: tutti i cibi sono buoni, se usati
con moderazione, ma tutti possono diventare “cattivi” se il loro consumo diventa eccessivo sia in
quantità sia in frequenza. E’ importante anche proporre al bambino i cibi più consistenti dapprima
frullati o tritati e successivamente a pezzi un po’ più grossi in modo che si attivino tutti i
meccanismi “sani” legati all’alimentazione.
Un bambino abituato a mangiare sempre tutto frullato non riuscirà a distinguere né ad apprezzare
al meglio i sapori dei vari cibi, oltre ad ingerirne quantità talvolta superiori al suo reale fabbisogno,
perché “ingurgita” velocemente il pasto senza accorgersi di essere sazio, innescando così una serie
di fattori che possono avviare ad una seria malnutrizione.
I menù, rivisti settimanalmente, sono consultabili nel sito di The Lounge sezione ASILO NIDO e
vengono consegnati ai genitori ogni settimana.
In caso di intolleranze e/o allergie è possibile richiedere menù alternativi previa presentazione di
un certificato del medico curante che indichi eventuali alimenti da evitare.
Il genitore potrà, inoltre, richiedere una dieta in bianco fino ad un massimo di tre giorni. Oltre sarà
necessario certificato del medico curante.
Il pasto al Nido è vissuto come una fase educativa importante. Esso è inteso come:
- momento individuale, privilegiato e di piacere per i più piccoli, rispetto del ritmo del bambino;
- momento di socialità di apprendimento e di piacere per i più grandi che mangiano in piccoli tavoli
allestiti.
14 Una corretta educazione alimentare, in collaborazione con i genitori è un obiettivo che il Bio Nido
The Lounge si prefigge di raggiungere. A tale scopo saranno organizzati degli incontri durante
l’anno scolastico con nutrizionisti esperti dell’alimentazione nella prima infanzia.
4-­‐ ASPETTI AMMINISTRATIVI 4.1 - LA SEGRETERIA
La segreteria amministrativa, al fine di tutelare la privacy dei bambini e il lavoro degli
educatori, ha sede ad un isolato di distanza, presso The Lounge Via Canonica 5 – 6900 Lugano
tel. 091 9222070 con orario: dal lunedì al venerdì dalle 9,30 alle 12,30 e dalle 14,30 alle 16.30.
Per la visita del nido è necessario prenotare un appuntamento con la Direzione.
4.2 - LA GESTIONE AMMINISTRATIVA
L’Ente di gestione amministrativa del BIO NIDO THE LOUNGE è l’Associazione The
Lounge [art.20] regolarmente costituita il cui statuto è parte integrante del progetto educativo.
Il BIO NIDO THE LOUNGE è assicurato con polizza RC per i danni cagionati dai bambini e dal
personale.
4.3 - RECLAMO E DISDETTA
Per eventuali reclami sarà disponibile presso la segreteria amministrativa o scaricabile dal sito
dell’Asilo un apposito modulo da compilare in forma anonima che potrà essere fatto pervenire
tramite posta o a mano direttamente nella cassetta ubicata presso il nido.
La Direzione si farà carico di approfondire le tematiche del reclamo apportando misure correttive
laddove lo si ritenga necessario.
Dal contratto si può recedere, da entrambe le parti, con un preavviso di almeno due mesi. È
necessario che la comunicazione avvenga per iscritto o attraverso lettera raccomandata o
compilando apposito modulo scritto. Qualora un bambino venga ritirato in corso d’anno si riterrà il
ritiro valido automaticamente anche per un eventuale iscrizione già formalizzata per l’anno
successivo e verrà persa la priorità di diritto nella formulazione della graduatoria.
4.4 - CARTA DEI SERVIZI
Il BIO NIDO THE LOUNGE consegna la presente carta servizi [art.21] ai genitori, al fine di
permettere loro di verificare direttamente il rispetto dei livelli di qualità e quantità delle
prestazioni erogate.
In particolare si chiede ai genitori di leggere con attenzione e sottoscrivere la carta dei servizi nei
seguenti aspetti:
a) la sintesi dei fini e principi fondamentali cui l’ente si ispira;
b) l’informazione sulla struttura, sull’organizzazione e sulle prestazioni erogate;
c) i fattori e livelli di qualità;
d) le modalità di interazione dei genitori dell’utente con la struttura e le procedure di
reclamo.
La Carta dei Servizi, è parte integrante del contratto di iscrizione.
Gli articoli di legge citati si riferiscono alla Legge 6.4.2.1 sul sostegno alle attività delle famiglie e
di protezione dei minorenni (Legge per le famiglie)
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