INCENTIVAZIONE RETAIL
I periodo 3 gennaio – 31 marzo 2011
MODALITÀ E
CONDIZIONI OPERATIVE
Posteitaliane
Il Comportamento Etico
Come indicato nel Codice Etico di Poste Italiane,
i rapporti ed i comportamenti, a tutti i livelli aziendali, devono essere improntati sui
principi di onestà, integrità, correttezza, imparzialità, riservatezza, diligenza,
lealtà, rispetto reciproco.
Gli obiettivi di business
vanno conseguiti
Organi di
informazione
Dipendenti
COMPORTAMENTO
ETICO
SEMPRE e COMUNQUE
Enti Pubblici,
Istituzioni,
Organizzazioni
mantenendo un
COMPORTAMENTO ETICO
nei confronti del cliente, dei
colleghi e dell’azienda.
Clienti
Fornitori
Posteitaliane
Il processo di vendita è un processo delicato
soprattutto quando vendiamo prodotti finanziari
ETICA DI VENDITA
 Dare informazioni e spiegazioni esaurienti;
 Illustrare adeguatamente il profilo di rischio dei prodotti proposti
PORRE SEMPRE AL CENTRO DELL’ATTENZIONE
LA SODDISFAZIONE E LA FIDELIZZAZIONE
DEL CLIENTE
Posteitaliane
Il processo di vendita è un processo delicato
anche quando vendiamo prodotti fisici …
… e per quanto gli obiettivi possano essere sfidanti,
il loro raggiungimento deve sempre essere coerente
con i principi che rispettino le esigenze e
la propensione all’acquisto del cliente
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SISTEMA BASE I PERIODO 2011
PREMESSA
5
IL 1° PERIODO DEL SISTEMA BASE 2011 HA DURATA TRIMESTRALE, DAL 3 GENNAIO AL 31
MARZO 2011, ED E’ ARTICOLATO COME SEGUE:


“SISTEMA COMMERCIALE”, DEDICATO A:

DUP

PROFESSIONAL COMMERCIALE

SCCR APF E APF-F

FIGURE COMMERCIALI DI FILIALE E AREA TERRITORIALE
“SISTEMA SPORTELLERIA”, DEDICATO A:

OSP

SPECIALISTA FRONT END E COLLABORATORE UP DOPPIO TURNO

REFERENTE OPERATION

FIGURE OPERAZIONI DI FILIALE E AREA TERRITORIALE
I DUE SISTEMI SI INTEGRANO, PUR ESSENDO DISTINTI
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SISTEMA BASE I PERIODO 2011
6
INDICE
IL PRESENTE DOCUMENTO DESCRIVE IN SEZIONI SEPARATE IL “SISTEMA COMMERCIALE” E IL
“SISTEMA SPORTELLERIA”, SECONDO LA SEGUENTE ARTICOLAZIONE:
UFFICIO POSTALE
DA
A

"SISTEMA COMMERCIALE“
SLIDE. 7
SLIDE. 15

“SISTEMA SPORTELLERIA“
SLIDE. 16
SLIDE. 20
SLIDE. 21
SLIDE. 26
SLIDE. 27
SLIDE. 30
FILIALE E AREA TERRITORIALE

"SISTEMA COMMERCIALE" PER FIGURE COMMERCIALI

"SISTEMA SPORTELLERIA" PER FIGURE OPERAZIONI
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7
INCENTIVAZIONE RETAIL
“Sistema Commerciale” per:
DUP, DUP POLO ZSM, PROFESSIONAL COMMERCIALE, SCCR APF, SCCR APF-F
I periodo 3 gennaio – 31 marzo 2011
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SISTEMA BASE I PERIODO 2011
DUP, DUP POLO ZSM, PROF. COMMERCIALE, SCCR APF, SCCR APF-F
% MINIME DI
RAGG.TO BUDGET
DI PERIODO
TETTI
MASSIMI
VALORIZZAZIONE
DEI CREDITI
8
95% DEL BUDGET PER TUTTI I PRODOTTI DEL SET
TETTO MASSIMO DI 140 CREDITI SOLO PER “RACCOLTA NETTA TOTALE
RISPARMIO”
POSSIBILITA' DI "BUCARE"
LA FACOLTA’ DI “BUCARE” AL MASSIMO UN PRODOTTO VIENE CONCESSA SOLO AI DUP CENTRALI,
RELAZIONE, TRANSITO E STANDARD. PER IL PRODOTTO “BUCATO” NON E’ POSSIBILE SCENDERE
COMUNQUE AL DI SOTTO DEL 65% DEL BUDGET
ES. SE PER UN PRODOTTO SI REALIZZA IL 64% DEL BUDGET NON SI ACCEDE AL SISTEMA DI INCENTIVAZIONE
LA FACOLTA’ DI “BUCARE“ NON VIENE CONCESSA SU:

RACCOLTA NETTA TOTALE RISPARMIO

CONTO BP PIU’ (con almeno un prodotto associato)* + CONTO IN PROPRIO (aperture nette)

INVESTIMENTO (Obblig. + Ramo I + PPV + Ramo III + Fondi RL)
(*) tra accrediti dello stipendio/pensione, domiciliazioni e Carta Più, come
definiti nella documentazione informativa del Conto Più
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SISTEMA BASE I PERIODO 2011
DUP, DUP POLO ZSM, PROF. COMMERCIALE, SCCR APF, SCCR APF-F
PRODOTTI
9
Il perimetro di riferimento dei prodotti di Corriere Espresso nazionale è quello dell’ACCETTATO presso l’UP
(*) tra accrediti dello stipendio/pensione, domiciliazioni e Carta Più, come definiti nella documentazione informativa del Conto Più
(**) CPI= Postaprotezione Prestiti Personali + Postaprotezione Mutui
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SISTEMA BASE I PERIODO 2011
DUP, DUP POLO ZSM, PROF. COMMERCIALE, SCCR APF, SCCR APF-F
10
PRODOTTI E
SOGLIE DI ACCESSO
* Se l’UP non risulta abilitato ad uno o più di tali prodotti, la
soglia di accesso si intende diminuita di 100 crediti per ogni
prodotto non previsto
**Per gli SCCR assegnati all’APF operanti in un ufficio che
possiede anche l’APF-F i prodotti di riferimento sono da
considerarsi al netto dei prodotti di Finanziamento (Prestiti
Personali, Prontissimo, Cessione del V e Mutui) e la soglia di
accesso è pari a 500 crediti
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SISTEMA BASE I PERIODO 2011
11
DUP, DUP POLO ZSM, PROF. COMMERCIALE, SCCR APF, SCCR APF-F
MECCANISMO MATURAZIONE BONUS
IL BONUS PER CIASCUNA FIGURA PROFESSIONALE MATURA AL RAGGIUNGIMENTO/SUPERAMENTO DELLA SOGLIA DI
ACCESSO SUL SET PRODOTTI (IN COERENZA CON I MECCANISMI DI CUI ALLA SLIDE 8)
L’IMPORTO DEL BONUS SI DETERMINA IN RELAZIONE AI CREDITI CONSEGUITI SUL SET PRODOTTI IN BASE ALLE FASCE
DI SEGUITO INDIVIDUATE:
* Per gli SCCR assegnati all’APF operanti in un ufficio che possiede anche l’APF-F i limiti per ciascuna fascia sono determinati considerando
100 crediti in meno
PER IMPORTI BONUS PER FASCIA DI CREDITI CONSEGUITI VEDI SLIDE 14
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SISTEMA BASE I PERIODO 2011
12
DUP, DUP POLO ZSM, PROF. COMMERCIALE, SCCR APF, SCCR APF-F
ESEMPI MATURAZIONE BONUS
1) L’UP Centrale X consegue 920 crediti sul set prodotti; il DUP matura un bonus corrispondente alla fascia 2
(>=900 crediti e < 980 crediti)
2) L’UP Centrale Y consegue 800 crediti sul set prodotti; il DUP matura un bonus corrispondente alla fascia 1
(>=800 crediti e < 900 crediti), pur bucando un prodotto (tra quelli consentiti). Esempio:
3) L’UP Centrale Z consegue 720 crediti sul set prodotti SCCR APF; ciascun SCCR APF matura un bonus
corrispondente alla fascia 2 (>=700 crediti e < 780 crediti)
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13
DUP, DUP POLO ZSM, PROF. COMMERCIALE, SCCR APF, SCCR APF-F
SUPERBONUS
SE TUTTE LE TIPOLOGIE DI FIGURA PROFESSIONALE PREVISTE NELL’UP, RELATIVAMENTE AL SISTEMA COMMERCIALE E
AL SISTEMA SPORTELLERIA, REALIZZANO CONTESTUALMENTE L’ACCESSO AL SISTEMA IN COERENZA CON I
MECCANISMI DI INCENTIVAZIONE, MATURANO UN SUPERBONUS:
- IL DUP, TUTTI GLI SCCR (APF/APF-F )*, IL PROFESSIONAL COMMERCIALE *
ATTENZIONE: IL SUPERBONUS NON E’ PREVISTO PER I DUP DEGLI UP DI SERVIZIO E PRESIDIO MONOPERATORI
*ove presenti
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SISTEMA BASE I PERIODO 2011
DUP, DUP POLO ZSM, PROF. COMMERCIALE, SCCR APF, SCCR APF-F
BONUS
14
IMPORTI BONUS PER FASCIA CREDITI CONSEGUITI (PER INDIVIDUAZIONE FASCE VEDI SLIDE 11)
* Per la disciplina dei bonus per i DUP di UP con razionalizzazione oraria si rimanda alle regole accessorie
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SISTEMA BASE I PERIODO 2011
DUP, DUP POLO ZSM, PROF. COMMERCIALE, SCCR APF, SCCR APF-F
SUPERBONUS
15
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16
INCENTIVAZIONE RETAIL
“Sistema Sportelleria” per:
OSP, SPECIALISTA FRONT END, COLLABORATORE UP DOPPIO TURNO,
REFERENTE OPERATION
I PERIODO 3 gennaio – 31 marzo 2011
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SISTEMA BASE I PERIODO 2011
OSP, SPECIALISTA FE, CUP DT, REFERENTE OPERATION
ACCESSO
BONUS
SPORTELLERIA
SUPERBONUS
CARATTERISTICHE
DEL SISTEMA
17
SVINCOLATO DA SOGLIE DI ACCESSO DEL DUP
RICONOSCIUTO A TUTTI GLI OSP, SPECIALISTA FRONT END, REFERENTE OPERATION,
COLLABORATORE UP DT SE RAGGIUNTI GLI OBIETTIVI PREVISTI SUL LORO SET PRODOTTI
SPECIFICO (LIVELLI MINIMI DI VALORIZZAZIONE CREDITI E SOGLIA DI ACCESSO – IN CREDITI PER FIGURA PROFESSIONALE)
MATURA PER GLI OSP, SPECIALISTA FRONT END, REFERENTE OPERATION, COLLABORATORE
UP DT (nel rispetto del N° massimo di risorse premiabili ) SE TUTTE LE TIPOLOGIE DI FIGURA
PROFESSIONALE PREVISTE NELL’UP, RELATIVAMENTE AL SISTEMA SPORTELLERIA E AL
SISTEMA COMMERCIALE, REALIZZANO CONTESTUALMENTE L’ACCESSO AL SISTEMA IN
COERENZA CON I MECCANISMI DI INCENTIVAZIONE
DESTINATO AI PIÙ MERITEVOLI (CON LIMITE DI OSP PREMIABILI IN RELAZIONE AL RUOLO
MASTER/TURNO DEGLI UP)
LA SCELTA DEGLI OSP PREMIATI (E DELLE ALTRE FIGURE) È DISCREZIONALE, A CURA DEL
DUP IN CONDIVISIONE CON IL DF
SET PRODOTTI
RACCOLTA NETTA TOTALE RISPARMIO; CONTO BANCOPOSTA PIU’ (CON ALMENO UN
PRODOTTO ASSOCIATO) (*), + CONTO IN PROPRIO (APERTURE NETTE); CORRIERE
ESPRESSO + PACCHI (NAZ.LE+INT.LE); POSTA DESCRITTA (RACCOMANDATA +
RACCOMANDATA 1 + ASSICURATA); SIM POSTEMOBILE
IL SET PRODOTTI È LO STESSO PER TUTTE LE TIPOLOGIE DI UP (CENTRALE, RELAZIONE,
STANDARD, TRANSITO, SERVIZIO, PRESIDIO) E PER TUTTE LE FIGURE
Il perimetro di riferimento dei prodotti di Corriere Espresso nazionale è quello dell’ACCETTATO presso l’UP
(*) tra accrediti dello stipendio/pensione, domiciliazioni e Carta Più, come definiti nella documentazione informativa del Conto Più
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SISTEMA BASE I PERIODO 2011
OSP, SPECIALISTA FE, CUP DT, REFERENTE OPERATION
BONUS
SPORTELLERIA
18
VALORIZZAZIONE DEI CREDITI
% MINIME DI
RAGG.TO BUDGET
DI PERIODO
TETTI
MASSIMI
POSSIBILITA’ DI
“BUCARE”
95% DEL BUDGET PER TUTTI I PRODOTTI DEL SET
TETTO MASSIMO DI 140 CREDITI SOLO PER “RACCOLTA NETTA TOTALE RISPARMIO”
NON VIENE CONCESSA LA FACOLTA’ DI “BUCARE“ PRODOTTI.
SOGLIE DI ACCESSO
OSP UP CORE NETWORK, SPECIALISTA FRONT END, CUP DT E REFERENTE OPERATION: 500
OSP UP SERVIZIO E PRESIDIO: 600
MECCANISMO MATURAZIONE BONUS SPORTELLERIA
MATURANO IL BONUS SPORTELLERIA TUTTI GLI OSP, SPECIALISTA FRONT END, CUP DT E REFERENTE OPERATION CHE
RAGGIUNGONO/SUPERANO LA SOGLIA DI ACCESSO SUL SET PRODOTTI; L’IMPORTO DEL BONUS SPORTELLERIA SI DETERMINA
IN RELAZIONE AI CREDITI CONSEGUITI SUL SET PRODOTTI IN BASE ALLE FASCE DI SEGUITO INDIVIDUATE
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SISTEMA BASE I PERIODO 2011
OSP, SPECIALISTA FE, CUP DT, REFERENTE OPERATION
SUPERBONUS
19
All’interno degli up in cui tutte le tipologie di figura professionale previste, nel Sistema Sportelleria e nel Sistema
Commerciale, realizzano contestualmente l’accesso al sistema in coerenza con i meccanismi di incentivazione,
sarà cura del DUP, previa condivisione con il Direttore di Filiale e in coerenza con quanto specificato nelle
regole accessorie, individuare gli OSP/Specialisti Front End/Collaboratore UP Doppio Turno destinatari
del Superbonus
* In coerenza con il dimensionamento organizzativo
Negli UP Centrali, Relazione, Transito, Standard, Servizio e Presidio in cui tutte le tipologie di figura
professionale previste realizzano contestualmente l’accesso al sistema in coerenza con i meccanismi di
incentivazione, sarà erogato il superbonus agli OSP che hanno contribuito in maniera significativa in
termini di proattività commerciale con un limite massimo stabilito per ruolo, secondo la tabella sopra riportata
Inoltre sarà erogato il superbonus agli Specialisti Front End (ove previste le figure professionali) che hanno
contribuito in maniera significativa in termini di proattività commerciale in Sala al pubblico, indirizzando la
clientela verso le figure di front end dedicate alla vendita dei prodotti/servizi previsti dal sistema di
incentivazione e/o ai CUPDT che abbiano significativamente contribuito al raggiungimento degli obiettivi
garantendo la piena funzionalità dell’UP
Negli UP di Relazione, Transito e Standard Doppio Turno le risorse vengono individuate dal DUP tra OSP
e Collaboratore UP Doppio Turno
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SISTEMA BASE I PERIODO 2011
OSP, SPECIALISTA FE, CUP DT, REFERENTE OPERATION
IMPORTI DEI
BONUS e SUPERBONUS
20
IMPORTI BONUS SPORTELLERIA PER FASCIA CREDITI CONSEGUITI (PER INDIVIDUAZIONE FASCE
VEDI SLIDE 18)
* Si veda l’approfondimento sui meccanismi di individuazione delle risorse che maturano il bonus (slide 19)
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21
INCENTIVAZIONE RETAIL
“Sistema Commerciale” per:
FIGURE COMMERCIALI DI FILIALE E DI AREA TERRITORIALE
I PERIODO 3 gennaio – 31 marzo 2011
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SISTEMA BASE I PERIODO 2011
22
FIGURE COMMERCIALI DI FILIALE E DI AREA TERRITORIALE
SET PRODOTTI
STESSO SET PRODOTTI DEL DUP CORE NETWORK
% MINIME DI
RAGG.TO BUDGET
DI PERIODO
95% DEL BUDGET PER TUTTI I PRODOTTI DEL SET
TETTI MASSIMI
TETTO MASSIMO DI 140 CREDITI SOLO PER “RACCOLTA NETTA TOTALE RISPARMIO”
POSSIBILITA' DI "BUCARE"
E’ POSSIBILE “BUCARE” AL MASSIMO UN PRODOTTO PER IL QUALE NON E’ POSSIBILE SCENDERE COMUNQUE AL DI
SOTTO DEL 65% DEL BUDGET
ES. SE PER UN PRODOTTO SI REALIZZA IL 64% DEL BUDGET NON SI ACCEDE AL SISTEMA DI INCENTIVAZIONE
LA FACOLTA’ DI “BUCARE“ NON VIENE CONCESSA SU:

RACCOLTA NETTA TOTALE RISPARMIO

CONTO BP PIU’ (con almeno un prodotto associato)* + CONTO IN PROPRIO (aperture nette)

INVESTIMENTO (Obblig. + Ramo I + PPV + Ramo III + Fondi RL)
(*) tra accrediti dello stipendio/pensione, domiciliazioni e Carta Più,
come definiti nella documentazione informativa del Conto Più
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SISTEMA BASE I PERIODO 2011
23
FIGURE COMMERCIALI DI FILIALE E DI AREA TERRITORIALE
SOGLIA DI ACCESSO
PARI A 760 CREDITI PER TUTTE LE FIGURE
MECCANISMO MATURAZIONE BONUS
IL BONUS PER CIASCUNA FIGURA COMMERCIALE DI FILIALE /AT MATURA AL RAGGIUNGIMENTO/SUPERAMENTO DELLA
SOGLIA DI ACCESSO SUL SET PRODOTTI. L’IMPORTO DEL BONUS SI DETERMINA IN RELAZIONE AI CREDITI CONSEGUITI
SUL SET PRODOTTI IN BASE ALLE FASCE DI SEGUITO INDIVIDUATE:
- FASCIA Ø: >= 760 e < 800
- FASCIA 1: >= 800 e < 900
(*) tra accrediti dello stipendio/pensione, domiciliazioni e Carta Più,
come definiti nella documentazione informativa del Conto Più
- FASCIA 2: >= 900 e < 980
- FASCIA 3: >= 980
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SISTEMA BASE I PERIODO 2011
24
FIGURE COMMERCIALI DI FILIALE E DI AREA TERRITORIALE
FIGURE PROFESSIONALI
 RESPONSABILE COMMERCIALE
% MINIME
FIGURE
VS BUDGET
DI FILIALE
DEL PERIODO
 COORDINATORE DI AREA*
 SPECIALISTA METODOLOGIE DI CANALE
 SPECIALISTA CANALE UP**
 SPECIALISTA DI COMPARTO
 SPECIALISTA PIANIFICAZIONE COMMERCIALE E SVILUPPO
FIGURE
DI AREA
TERRITORIALE
 REFERENTE METODOLOGIE DI CANALE
 REFERENTE DI COMPARTO
 REFERENTE PIANIFICAZIONE COMMERCIALE E SVILUPPO
 SPECIALISTA PIANIFICAZIONE COMMERCIALE E SVILUPPO
*Solo nelle Filiali ove è prevista la figura professionale come da modello organizzativo ufficializzato e solo per gli UP di sua
competenza. I budget e i consuntivi da considerarsi per la verifica del raggiungimento/superamento della soglia di accesso e delle
soglie di prodotto sono dati dalla sommatoria dei budget e dei consuntivi di tali UP
** I budget e i consuntivi da considerarsi per la verifica del raggiungimento/superamento della soglia di accesso e delle soglie di
prodotto sono dati dalla sommatoria dei budget e dei consuntivi degli up di propria competenza
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SISTEMA BASE I PERIODO 2011
FIGURE COMMERCIALI DI FILIALE E DI AREA TERRITORIALE
PRODOTTI
25
STESSO SET PRODOTTI DEL DUP CORE NETWORK
Il perimetro di riferimento dei prodotti di Corriere Espresso nazionale è quello dell’ACCETTATO presso l’UP
(*) tra accrediti dello stipendio/pensione, domiciliazioni e Carta Più, come definiti nella documentazione informativa del Conto Più
(**) CPI= Postaprotezione Prestiti Personali + Postaprotezione Mutui
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SISTEMA BASE I PERIODO 2011
FIGURE COMMERCIALI DI FILIALE E DI AREA TERRITORIALE
IMPORTI BONUS PER FASCIA CREDITI CONSEGUITI
BONUS
26
(PER INDIVIDUAZIONE FASCE VEDI SLIDE 23)
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INCENTIVAZIONE RETAIL
“SISTEMA SPORTELLERIA” per:
FIGURE OPERAZIONI DI FILIALE E DI AREA TERRITORIALE
I PERIODO 3 gennaio – 31 marzo 2011
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SISTEMA BASE I PERIODO 2011
FIGURE OPERAZIONI DI FILIALE E DI AREA TERRITORIALE
ACCESSO
BONUS
SPORTELLERIA
SUPERBONUS
SET PRODOTTI
FIGURE OPERAZIONI
DI FILIALE E AT
CARATTERISTICHE
DEL SISTEMA
28
SVINCOLATO DA SOGLIE DI ACCESSO SET PRODOTTI DEL SISTEMA COMMERCIALE DI
FILIALE /AREA TERRITORIALE
RICONOSCIUTO A TUTTE LE FIGURE OPERAZIONI DI FILIALE E AT SE RAGGIUNTI GLI
OBIETTIVI PREVISTI SUL LORO SET PRODOTTI SPECIFICO (LIVELLI MINIMI DI
VALORIZZAZIONE CREDITI E SOGLIA DI ACCESSO – IN CREDITI - PER FIGURA
PROFESSIONALE)
RICONOSCIUTO SOLO SE SI ACCEDE AL BONUS SPORTELLERIA E VENGONO RAGGIUNTI
GLI OBIETTIVI PREVISTI (LIVELLI MINIMI DI VALORIZZAZIONE CREDITI E SOGLIA DI ACCESSO
– IN CREDITI - PER FIGURA PROFESSIONALE) SUL SET PRODOTTI COMPLESSIVO DELLA
FILIALE/AREA TERRITORIALE (VEDI SLIDE 25)
DESTINATO A TUTTE LE RISORSE DELLA FILIALE/AREA TERRITORIALE
RACCOLTA NETTA TOTALE RISPARMIO; CONTO BANCOPOSTA PIU’ CON ALMENO UN
PRODOTTO ASSOCIATO (*) + CONTO IN PROPRIO (APERTURE NETTE); CORRIERE ESPRESSO
+ PACCHI (NAZ.LE+INT.LE); POSTA DESCRITTA (RACCOMANDATA + RACCOMANDATA 1 +
ASSICURATA); SIM POSTEMOBILE
RESPONSABILI OPERAZIONI DI FILIALE, SPECIALISTI OPERATION, SPECIALISTI
METODOLOGIE DI CANALE FRONT END E REFERENTI METODOLOGIE DI CANALE FRONT
END
Il perimetro di riferimento dei prodotti di Corriere Espresso nazionale è quello dell’ACCETTATO presso l’UP
(*) tra accrediti dello stipendio/pensione, domiciliazioni e Carta Più, come definiti nella documentazione informativa del Conto Più
Posteitaliane
SISTEMA BASE I PERIODO 2011
FIGURE OPERAZIONI DI FILIALE E DI AREA TERRITORIALE
BONUS
SPORTELLERIA
29
VALORIZZAZIONE DEI CREDITI
% MINIME DI
RAGG.TO BUDGET
DI PERIODO
TETTI
MASSIMI
POSSIBILITA’ DI
“BUCARE”
95% DEL BUDGET* PER TUTTI I PRODOTTI DEL SET
TETTO MASSIMO DI 140 CREDITI SOLO PER “RACCOLTA NETTA TOTALE RISPARMIO”
NON VIENE CONCESSA LA FACOLTA’ DI “BUCARE“ PRODOTTI
SOGLIA DI ACCESSO
PARI A 500 CREDITI PER TUTTE LE FIGURE
MECCANISMO MATURAZIONE
BONUS
IL BONUS PER CIASCUNA FIGURA OPERAZIONI DI FILIALE E AT MATURA AL RAGGIUNGIMENTO/SUPERAMENTO DELLA
SOGLIA DI ACCESSO SUL SET PRODOTTI.
L’IMPORTO DEL BONUS SI DETERMINA IN RELAZIONE AI CREDITI CONSEGUITI SUL SET PRODOTTI IN BASE ALLE FASCE
DI SEGUITO INDIVIDUATE: -FASCIA 1: >= 500 e < 600
-FASCIA 2: >= 600 e < 680
- FASCIA 3: >= 680
* I budget e i consuntivi da considerarsi per la verifica del raggiungimento della soglia di accesso e delle soglie di prodotto sono dati
dalla sommatoria dei budget e dei consuntivi di tutti gli UP della Filiale/Area Territoriale del Canale Front End + Canale UP
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SISTEMA BASE I PERIODO 2011
FIGURE OPERAZIONI DI FILIALE E DI AREA TERRITORIALE
IMPORTI DEI
BONUS e SUPERBONUS
30
IMPORTI BONUS PER FASCIA CREDITI CONSEGUITI (PER INDIVIDUAZIONE FASCE VEDI SLIDE 29)
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SISTEMA BASE RETAIL
I PERIODO 2011
(3 GENNAIO-31 MARZO)
REGOLE ACCESSORIE
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Regole accessorie
1)
Partecipa alla iniziativa commerciali “Sistema Base Retail I periodo” il personale con rapporto di lavoro a
tempo indeterminato e applicato, nell’ambito dell’unità di appartenenza, sui ruoli coinvolti nel presente sistema
di incentivazione;
2)
Il tempo minimo di applicazione, nell’ambito dell’unità di appartenenza, necessario per la maturazione del
bonus è pari alla metà del periodo di riferimento;
3)
Gli Operatori di Sportello (OSP) degli UP Centrale/Relazione/Transito/Standard/Servizio/Presidio che potranno
accedere ai bonus previsti per l’ iniziativa commerciale “Sistema Base Retail I periodo” saranno individuati
esclusivamente in base all’effettiva e prevalente applicazione in attività di sportelleria. In particolare saranno
considerati solo coloro ai quali è stata pagata, nel periodo di riferimento, l’indennità di cassa per un periodo
superiore al 50% dei gg. di presenza nell’UP premiato
I giorni di ferie eventualmente fruiti nel periodo saranno considerati gg. di effettiva applicazione allo sportello.
4)
Ai fini della determinazione del bonus individuale i giorni di ferie vengono considerati come giornate di effettivo
servizio.
5)
Nelle Zone di Servizio Minori, ai fini della determinazione del bonus individuale, le giornate di attività lavorativa
svolta all’interno della ZSM (presso gli UP Satellite o presso l’UP Polo) vengono considerate come giornate di
effettivo servizio.
Posteitaliane
Regole accessorie
6)
Fermo restando i tempi minimi di applicazione nell’ambito dell’unità di appartenenza:

l’importo del bonus da riconoscere è determinato in base al periodo di presenza/permanenza nella
figura professionale incentivata; il Bonus di Contribuzione al Risultato non sarà riproporzionato: in caso
avvicendamento di 2 risorse nell’arco del trimestre il BCR verrà riconosciuto alle risorse con maggiore
permanenza sul ruolo/UP.

in caso di cambiamento di figura professionale l’importo del bonus è determinato pro-quota in base
ai periodi di presenza/permanenza nelle singole figure oggetto di incentivazione

in caso di trasferimento l’importo del bonus è determinato pro-quota in base al periodo di
presenza/permanenza nelle singole unità organizzative.
7)
Il personale part-time accede ai meccanismi di incentivazione in proporzione alla durata della prestazione.
8)
Per i DUP titolari di 2 o più uffici con razionalizzazione oraria, varranno le seguenti regole:

Nel caso di raggiungimento della soglia di accesso in un solo UP, la risorsa avrà diritto ad un solo
bonus; l’importo del bonus sarà coerente con i crediti conseguiti (fasce di bonus definite)

Nel caso di raggiungimento delle soglie in 2 o più uffici, la risorsa avrà diritto ad 1,5 bonus; l'importo
corrisposto sarà pari al 100% del bonus di fascia più alta + il 50% del bonus appartenente alla fascia
inferiore, qualora diversi.

Nel caso in cui il DUP non acceda al Sistema Base in un UP o in più UP, fermo restando le regole
definite per il BCR, potrà accedere al massimo ad un solo Bonus di Contribuzione al Risultato.
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Regole accessorie
9)
i DUP, che accederanno al sistema in coerenza con il meccanismo di incentivazione, saranno esclusi
dall’erogazione dei bonus nei seguenti casi di esito delle ATTIVITA’ DI AUDIT CHIUSI:
 Audit di “compliance” con grading “insufficiente” e “non adeguato”
 Follow up con grading “insufficiente” e “non adeguato”
Lo stesso meccanismo vale per I DUP delle ZSM che saranno esclusi dal Bonus ZSM nel caso in cui un
UP satellite rientri nei due casi sopra menzionati
L’esclusione dall’erogazione del bonus può avvenire una sola volta nel corso dell’anno per ogni
Audit o Follow up
10) Fermo restando ogni altra condizione, il pagamento del bonus relativo al “Sistema Base Retail I periodo”
avverrà nel corso del 2011. Il BCR, pur calcolato su base trimestrale, verrà erogato al termine delle
consuntivazioni dell’esercizio 2011.
11) Il bonus – che sarà erogato al lordo degli oneri previsti dalla Legge – è riservato alle risorse che risultano
in servizio alla fine del periodo (in servizio fino al 31 marzo)
12) I bonus previsti dall’iniziativa vengono determinati in funzione dei risultati raggiunti ad incremento della
produttività del lavoro.
13) I bonus previsti per il “Sistema Base Retail I periodo” costituiscono una integrazione straordinaria, di
natura variabile, del trattamento economico ed assorbono e superano quanto eventualmente definito in
precedenza relativamente alla quota variabile della retribuzione correlata al conseguimento di risultati e/o
positive performance.
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Regole accessorie
14) La partecipazione al “Sistema Base Retail I periodo” non comporta il sorgere di alcun diritto ad analoghe
erogazioni future, anche a fronte di andamenti positivi dei medesimi indicatori considerati nell’ambito del
presente Sistema, e non costituisce condizione per la partecipazione, negli anni a venire, ad analoghe
iniziative che Poste Italiane si riserva di confermare, modificare o non prevedere
15) E’ escluso dall’attribuzione del bonus eventualmente maturato nel periodo di riferimento, il personale che,
nello stesso arco di tempo, abbia tenuto comportamenti professionali non coerenti con il codice etico e il
codice disciplinare di Poste Italiane e sia stato conseguentemente destinatario di procedimento
disciplinare che abbia comportato l’applicazione di un provvedimento disciplinare più grave della multa.
L’erogazione del bonus sarà quindi sospesa fino alla definizione dell’eventuale intervento disciplinare.
16) Durante il periodo di validità dell’iniziativa, le presenti condizioni potranno essere soggette ad integrazioni,
variazioni e/o proroghe in relazione a diversi scenari organizzativi e/o di mercato che si manifesteranno nel
corso dell’incentivazione in oggetto. In ogni caso le eventuali modifiche non inficeranno gli obiettivi
eventualmente già raggiunti dai partecipanti.
17) Della presente iniziativa viene data informativa alle OO.SS. ai sensi dell’articolo 5, lettera A, punto C del
CCNL.
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