Istruzioni per l’uso
Risoluzione dei problemi
1
Anomalie di funzionamento della macchina
2
Risoluzione dei problemi relativi alla funzione di copia/Document Server
3
Risoluzione dei problemi relativi alla funzione fax
4
Risoluzione dei problemi relativi alla funzione stampante
5
Risoluzione dei problemi relativi alla funzione scanner
6
Aggiunta di carta, toner e punti pinzatrice
7
Eliminazione degli inceppamenti
8
Commenti
Leggere attentamente il presente manuale prima di utilizzare l’unità e tenerlo sempre a disposizione per poterlo consultare in caso di necessità.
Per un uso sicuro e corretto dell’apparecchio, leggere le Informazioni sulla sicurezza riportate in "La macchina" prima di utilizzarla.
Introduzione
Questo manuale contiene note e istruzioni dettagliate sul funzionamento e l’uso del prodotto. Per utilizzare l’unità in modo sicuro ed efficiente, leggere attentamente il presente manuale prima dell’uso.
Conservare il manuale in un luogo accessibile per una rapida consultazione.
Importante
Il contenuto del presente manuale può essere modificato senza preavviso. Il produttore declina ogni
responsabilità per danni diretti, indiretti, speciali, accidentali o consequenziali derivanti dalla gestione
o dall’uso dell’unità.
Note:
Alcune delle caratteristiche illustrate nel presente manuale possono differire leggermente da quelle
dell’unità in uso.
Alcune opzioni potrebbero non essere disponibili in alcuni paesi. Per ulteriori informazioni, rivolgersi al
rivenditore locale.
Alcune unità potrebbero essere opzionali, a seconda del paese/regione di acquisto. Per ulteriori informazioni, rivolgersi al rivenditore locale.
Attenzione:
L’uso di comandi, regolazioni o procedure diversi da quelli descritti nel presente manuale possono
esporre gli utenti a radiazioni pericolose.
In questo manuale le dimensioni sono indicate in due formati diversi. Per questo modello, fare sempre
riferimento alle dimensioni in metri.
Il fornitore consiglia di utilizzare toner originale per ottenere copie di buona qualità.
Il fornitore declina ogni responsabilità per eventuali danni o spese derivanti dall’uso di parti di ricambio
non originali con i prodotti per ufficio.
Alimentazione
220-240 V, 50/60 Hz, 10 A o superiore.
Il cavo di alimentazione deve essere collegato a una fonte di alimentazione con caratteristiche equivalenti a quelle indicate in precedenza. Per ulteriori informazioni sulla fonte di alimentazione, vedere
P.131 “Collegamento all’alimentazione elettrica”.
Manuali forniti con l’apparecchio
Consultare i manuali riguardanti le operazioni che si desidera effettuare con la
macchina.
Importante
❒ I supporti variano in base al manuale.
❒ Le versioni stampate ed elettroniche di un manuale hanno lo stesso contenuto.
❒ Per la visualizzazione dei manuali in formato PDF è necessario Adobe Acrobat Reader/Adobe Reader.
❒ A seconda del paese, potrebbero esistere anche manuali html. Per visualizzare tali manuali, occorre installare un browser Web.
❖ La macchina
Prima di utilizzare la macchina si raccomanda di leggere le informazioni sulla
sicurezza riportate nel presente manuale.
Questo manuale contiene un’introduzione relativa alle funzioni della macchina. Inoltre, illustra le funzioni del pannello di controllo, le procedure di preparazione per l’uso della macchina, di inserimento del testo e di installazione
dei CD-ROM forniti in dotazione.
❖ Risoluzione dei problemi
Fornisce una guida utile per risolvere i problemi comuni e spiega come sostituire la carta, il toner e altri consumabili.
❖ Manuale della copiatrice e del document server
Questo manuale illustra le funzioni e modalità d’uso della copiatrice e del document server. Contiene inoltre informazioni relative al posizionamento degli originali.
❖ Manuale del fax
Illustra l’utilizzo e le funzioni del fax.
❖ Manuale della stampante
Questo manuale illustra le funzioni e modalità d’uso della stampante.
❖ Manuale dello scanner
Questo manuale illustra le funzioni e modalità d’uso dello scanner.
❖ Guida di rete
Questa guida illustra le procedure di configurazione e d’uso della macchina
in un ambiente di rete, e le modalità d’uso del software in dotazione.
Questo manuale si riferisce a tutti i modelli, pertanto è possibile che contenga
descrizioni di funzioni e impostazioni non disponibili su questa macchina. Le
immagini, le illustrazioni e le informazioni relative ai sistemi operativi supportati potrebbero non essere perfettamente rispondenti alle caratteristiche di
questa macchina.
i
❖ Guida alle impostazioni generali
Spiega le impostazioni Strumenti utente e le procedure della Rubrica come la
registrazione di numeri fax, indirizzi e-mail e codici utente. Questo manuale
contiene inoltre informazioni relative al collegamento della macchina.
❖ Manuale della sicurezza
Questo manuale è destinato agli amministratori della macchina. Esso illustra
le funzioni di sicurezza che si possono utilizzare per impedire l’utilizzo non
autorizzato della macchina, l’alterazione dei dati o la perdita di informazioni.
Per una maggiore sicurezza, si consiglia di eseguire inizialmente le seguenti
impostazioni:
• Installare il certificato del dispositivo.
• Attivare la crittografia SSL (Secure Sockets Layer).
• Cambiare il nome utente e la password dell’amministratore con Web Image Monitor.
Per informazioni più dettagliate, vedere il Manuale della sicurezza.
Leggere il presente manuale quando si impostano le funzioni di sicurezza migliore oppure l’autenticazione utente e amministratore.
❖ Supplemento PostScript 3
Descrive l’impostazione e l’utilizzo di PostScript 3.
❖ Supplemento UNIX
Per "Supplemento UNIX", visitare il sito Web di Ricoh o rivolgersi a un rivenditore autorizzato.
❖ Altri manuali
• Manuali per DeskTopBinder Lite
• DeskTopBinder Lite Guida all’installazione
• DeskTopBinder Guida introduttiva
• Guida di Auto Document Link
Nota
❒ I manuali forniti variano a seconda del tipo di macchina.
❒ "Supplemento PostScript 3" e "Supplemento UNIX" contengono la descrizione di funzioni e impostazioni che potrebbero non essere disponibili sulla
macchina in uso.
❒ I seguenti prodotti software vengono indicati usando i rispettivi nomi generici:
Nome del prodotto
Nome generico
DeskTopBinder Lite e DeskTopBinder Profes- DeskTopBinder
sional *1
*1
ii
Opzionale
SOMMARIO
Manuali forniti con l’apparecchio..........................................................................i
Come leggere il manuale.......................................................................................1
Simboli .......................................................................................................................1
1. Anomalie di funzionamento della macchina
Indicatori.................................................................................................................3
Segnale acustico pannello....................................................................................4
Verifica dello stato e delle impostazioni della macchina ...................................5
Quando l’indicatore stato funzione si illumina di rosso ....................................8
Problemi relativi all’uso della macchina..............................................................9
Mancata esecuzione di un lavoro.......................................................................13
2. Risoluzione dei problemi relativi alla funzione di copia/
Document Server
Messaggio visualizzato quando si usa la funzione di copia/Document
Server..................................................................................................................17
Copie non nitide...................................................................................................23
Copie con caratteristiche diverse da quelle desiderate...................................25
Visualizzazione durante la Copia connessa.............................................................31
Annullamento del modo Copia connessa.................................................................32
Impossibile disattivare il modo Copia connessa ......................................................33
Memoria piena .........................................................................................................34
3. Risoluzione dei problemi relativi alla funzione fax
Regolazione del volume ......................................................................................35
Messaggi visualizzati durante l’uso della funzione fax....................................37
Impossibile inviare o ricevere messaggi fax.....................................................45
Memoria piena .........................................................................................................48
Stampa di un rapporto di errore .........................................................................49
Disattivazione dell’alimentazione / In caso di interruzione dell’alimenta
zione....................................................................................................................50
Errore durante l’uso di Internet Fax ...................................................................51
Notifica errore tramite e-mail....................................................................................51
Rapporto errore (E-Mail) ..........................................................................................51
Errore e-mail generato dal server ............................................................................51
4. Risoluzione dei problemi relativi alla funzione stampante
Impossibile collegarsi all’interfaccia USB.........................................................53
Messaggi visualizzati durante l’installazione del driver stampante................54
Windows 2000..........................................................................................................54
Windows XP, Windows Server 2003........................................................................55
Windows Vista..........................................................................................................55
iii
Messaggi visualizzati durante l’uso della funzione stampante .......................56
Messaggi di stato .....................................................................................................56
Messaggi visualizzati sul pannello di controllo durante l’uso della funzione
stampante ..............................................................................................................57
Messaggi stampati su registri o rapporti di errore ....................................................58
Controllo del Registro errori .....................................................................................65
Impossibile stampare ..........................................................................................66
L’indicatore di ingresso dati non lampeggia o non si accende.................................69
Altri problemi di stampa......................................................................................70
5. Risoluzione dei problemi relativi alla funzione scanner
Risultati della scansione diversi dal previsto ...................................................77
Impossibile inviare i file acquisiti.......................................................................79
Impossibile accedere ai file memorizzati..................................................................79
Impossibile accedere alla rete per inviare un file acquisito ......................................79
Impossibile avviare il driver TWAIN .........................................................................79
Impossibile modificare i file memorizzati..................................................................80
Impossibile utilizzare la funzione di trasmissione in rete..........................................80
Impossibile operare quando appare un messaggio .................................................80
Messaggi visualizzati durante l’uso della funzione scanner ...........................81
Visualizzazione di un messaggio sul pannello di controllo.......................................81
Visualizzazione di un messaggio sul computer client ..............................................88
6. Aggiunta di carta, toner e punti pinzatrice
Caricamento della carta ......................................................................................93
Caricamento della carta nel Vassoio 1 (Vassoio Tandem) ......................................93
Caricamento della carta nei Vassoi 2 e 3.................................................................95
Caricamento della carta nel Vassoio a grande capacità (LCT)................................96
Caricamento della carta nell’introduttore copertine..................................................97
Modifica del formato carta ................................................................................ 100
Modifica del formato carta per i Vassoi 2 e 3 .........................................................100
Aggiunta del toner ............................................................................................. 105
Inserimento del toner .............................................................................................106
Toner usato ............................................................................................................107
Invio di messaggi fax con toner esaurito................................................................107
Aggiunta di punti pinzatrice.............................................................................. 108
Finisher pinzatrice 3.000 fogli-50 fogli e finisher libretti .........................................108
Finisher pinzatrice 3.000 fogli-100 fogli..................................................................109
Finisher libretti (pinzatura a sella) ..........................................................................110
7. Eliminazione degli inceppamenti
Rimozione della carta inceppata ...................................................................... 111
Individuazione della carta inceppata ......................................................................112
Se si accende A .....................................................................................................114
Se si accende B .....................................................................................................114
Se si accende C .....................................................................................................114
Se si accende D .....................................................................................................115
Se si accende E .....................................................................................................115
iv
Se si accende F .....................................................................................................116
Se si accende N .....................................................................................................116
Se si accende P .....................................................................................................117
Se si accende Q.....................................................................................................118
Se si accende R .....................................................................................................119
Se si accende W ....................................................................................................122
Se si accende U .....................................................................................................122
Rimozione di punti pinzatrice inceppati .......................................................... 123
Finisher pinzatrice 3.000 fogli-50 fogli e finisher libretti .........................................123
Finisher pinzatrice 3.000 fogli-100 fogli..................................................................124
Finisher libretti (pinzatura a sella) ..........................................................................125
Rimozione dei residui di perforazione ............................................................. 126
Finisher pinzatrice 3.000 fogli-50 fogli e finisher libretti .........................................126
Finisher pinzatrice 3.000 fogli-100 fogli..................................................................127
8. Commenti
Luogo di installazione dell’apparecchio.......................................................... 129
Ambiente di installazione della macchina ..............................................................129
Spostamento ..........................................................................................................130
Collegamento all’alimentazione elettrica................................................................131
Accesso all’apparecchio.........................................................................................132
Manutenzione della macchina .......................................................................... 133
Pulizia del vetro di esposizione ..............................................................................133
Pulizia del coprioriginali..........................................................................................134
Pulizia dell’alimentatore automatico originali .........................................................135
INDICE ..................................................................................................... 136
v
vi
Come leggere il manuale
Simboli
Nel manuale sono stati utilizzati i simboli descritti di seguito.
Indica note importanti sulla sicurezza.
La mancata osservanza di queste indicazioni potrebbe causare lesioni gravi o
mortali, pertanto si raccomanda di leggere sempre le indicazioni contrassegnate
da questo simbolo, riportate nella sezione “Informazioni sulla sicurezza” di "La
macchina".
Indica note importanti sulla sicurezza.
La mancata osservanza di queste indicazioni può causare lesioni lievi o non gravi o danni alla macchina o ad altri beni materiali, pertanto si raccomanda di leggere sempre le indicazioni contrassegnate da questo simbolo, riportate nella
sezione “Informazioni sulla sicurezza” di "La macchina".
Indica punti importanti da tenere presente durante l’uso della macchina, e informazioni relative alle possibili cause di inceppamenti, danni agli originali o perdite di dati, pertanto si raccomanda di leggere le indicazioni contrassegnate da
questo simbolo.
Indica informazioni supplementari relative alle funzioni della macchina, e istruzioni per la risoluzione dei problemi conseguenti a un uso errato.
Questo simbolo è riportato alla fine delle varie sezioni, e indica i riferimenti ad
altre informazioni rilevanti.
[]
Indica il nome dei tasti visualizzati sul display della macchina.
{}
Indica il nome dei tasti visualizzati sul pannello di controllo della macchina.
1
2
1. Anomalie di funzionamento
della macchina
In questo capitolo sono illustrate le procedure di base per la risoluzione dei problemi inerenti e tutte le funzioni della macchina.
Indicatori
In questa sezione sono descritti gli indicatori utilizzati per segnalare la necessità
di intervento da parte dell’utente, ad esempio per rimuovere inceppamenti, aggiungere la carta o eseguire altre procedure.
x: indicatore carta inceppata
Visualizzato in caso di inceppamento. Per ulteriori informazioni, vedere P.111 “Rimozione della carta inceppata”.
B: indicatore di aggiunta carta
Visualizzato in caso di esaurimento della carta. Per ulteriori informazioni, vedere P.93 “Caricamento della carta”.
D: indicatore aggiunta toner
Visualizzato in caso di esaurimento del toner. Per ulteriori informazioni, vedere P.105 “Aggiunta del toner”.
d: indicatore aggiunta punti pinzatrice
Visualizzato in caso di esaurimento dei punti pinzatrice.
Per ulteriori informazioni, vedere P.123 “Rimozione di
punti pinzatrice inceppati”.
y: indicatore svuotamento contenitore di raccolta residui perforazione
Visualizzato quando il contenitore di raccolta dei residui
della perforazione è pieno. Per ulteriori informazioni, vedere P.126 “Rimozione dei residui di perforazione”
L: indicatore Assistenza tecnica
Appare quando la macchina non funziona correttamente
o necessita di manutenzione.
M: indicatore Sportello aperto
Appare quando lo sportello anteriore (o un altro sportello)
è aperto.
3
Anomalie di funzionamento della macchina
Segnale acustico pannello
Nella tabella seguente è illustrato il significato di tutte le segnalazioni acustiche
emesse dalla macchina per indicare la presenza di originali dimenticati e altre
condizioni della macchina.
1
Tipo di segnalazione
acustica
Significato
Causa
Due segnali lunghi.
Surriscaldamento della
macchina.
È stato premuto un tasto del pannello
di controllo o dello schermo. I segnali
brevi vengono emessi solo quando si
premono tasti validi.
Segnale breve singolo.
Immissione da pannello/schermo accettata.
È stato premuto un tasto del pannello
di controllo o dello schermo. I segnali
brevi vengono emessi solo quando si
premono tasti validi.
Segnale lungo singolo.
Lavoro completato.
È stato completato un lavoro Impostazioni Copiatrice/Document server.
Cinque segnali lunghi.
Avviso lieve.
In seguito alla disattivazione della modalità di risparmio energia o al reset
della macchina viene nuovamente visualizzata la schermata iniziale.
Cinque segnali lunghi ripetuti quattro volte.
Avviso lieve.
È stato dimenticato un originale sul vetro di esposizione.
Cinque segnali brevi ripetuti cinque volte.
Avviso importante.
La macchina richiede attenzione da
parte dell’utente. Può essersi verificato
un inceppamento oppure il toner può
essere esaurito.
Nota
❒ Le segnalazioni acustiche della macchina non possono essere disattivate dagli
utenti. Quando la macchina emette delle segnalazioni acustiche per indicare
la presenza di un inceppamento o l’esaurimento del toner, se si aprono e si
chiudono ripetutamente gli sportelli della macchina in un breve lasso di tempo la segnalazione potrebbe proseguire, anche in seguito al ripristino di condizioni normali.
Riferimento
Per informazioni sull’attivazione e disattivazione delle segnalazioni acustiche, vedere la Guida alle impostazioni generali.
4
Verifica dello stato e delle impostazioni della macchina
Verifica dello stato e delle impostazioni
della macchina
1
È possibile verificare lo stato di sistema della macchina.
❖ Info manutenzione
Selezionando [Info manutenzione] è possibile verificare le seguenti voci:
• [Toner rimanente]
Consente di visualizzare la quantità di toner rimanente.
• [Punti pinzat. esauriti]
Consente di visualizzare la quantità di punti pinzatrice rimanenti.
• [Cont.residui perfor.pieno]
Consente di verificare se il contenitore di raccolta dei residui di perforazione è pieno.
• [Vassoio carta]
Consente di visualizzare il tipo e formato della carta caricata nel vassoio carta.
• [Vassoio di uscita pieno]
Consente di verificare se il vassoio di uscita è sovraccarico.
• [Inceppam. originale]
Consente di verificare lo stato e le possibilità di soluzione in caso di inceppamento degli originali.
• [Inceppamento carta]
Consente di verificare lo stato e le possibilità di soluzione in caso di inceppamento della carta.
• [Sportello aperto]
Indica se lo sportello anteriore, l’unità fronte-retro, ecc. è aperto/a.
❖ Memorizzazione dati
Selezionando [Memorizzazione dati] è possibile verificare le seguenti voci:
• [Memoria disco fisso rimanente]
Indica la quantità di memoria disponibile nell’unità disco fisso.
• [File nel disco fisso]
Indica il numero totale di lavori memorizzati nell’unità disco fisso.
• [Lavori di stampa]
Indica il numero totale di lavori per Stampa trattenuta/Stampa salvata/Stampa riservata/Stampa di prova.
• [File TX/RX fax]
Visualizza il numero di file di trasmissione in standby, file di stampa con
blocco memoria, file di stampa in ricezione ed altri file memorizzati sul disco fisso.
• [Stato cancellazione memoria]
Consente di visualizzare lo stato dei dati della memoria.
5
Anomalie di funzionamento della macchina
❖ Info indirizzo macchina
Selezionando [Info indirizzo macchina] è possibile verificare le seguenti voci:
• [Nr. fax]
Visualizza il numero di fax della macchina.
• [Proprio nr. fax H.323]
Visualizza il numero di telefono alias della macchina.
• [Nome utente SIP]
Visualizza il nome utente SIP della macchina.
• [Account e-mail fax]
Visualizza l’account e-mail fax della macchina.
• [Indirizzo IPv4 macchina]
Visualizza l’indirizzo IPv4 della macchina.
• [Indirizzo IPv6 macchina]
Visualizza l’indirizzo IPv6 della macchina.
1
❖ Assistenza
Selezionando [Assistenza] è possibile verificare le seguenti voci:
• [Riparazioni macchina]
Consente di visualizzare il numero di serie della macchina e il numero da
contattare per richiedere assistenza.
• [Agente di vendita]
Visualizza il numero di telefono dell’agente di vendita.
• [Ordine consumabili]
Consente di visualizzare il numero da contattare per le ordinazioni di materiali di consumo.
• [Dettagli consumabili]
Consente di visualizzare il nome del toner, dei punti pinzatrice, ecc. utilizzati sulla macchina.
6
Verifica dello stato e delle impostazioni della macchina
A Sul pannello di controllo, premere [Stato sistema].
1
B Selezionare le varie schede e verificarne i contenuti.
C Dopo aver verificato le informazioni, premere [Esci]. Verrà nuovamente visualizzata la schermata precedente.
Nota
❒ [Punti pinzatrice esauriti], [Raccoglitore residui perforazione pieno], [Vassoio di
uscita pieno], [Inceppam. originale], [Inceppamento carta], e [Sportello aperto] appaiono solo quando si verificano questi errori.
❒ Per informazioni sull’individuazione e la rimozione degli inceppamenti, vedere “Individuazione della carta inceppata” o “Rimozione della carta inceppata”.
Riferimento
P.112 “Individuazione della carta inceppata”.
P.111 “Rimozione della carta inceppata”.
7
Anomalie di funzionamento della macchina
Quando l’indicatore stato funzione si
illumina di rosso
1
Se si accende un indicatore posto a destra di un tasto funzione, premere il tasto
funzione corrispondente. Quindi, attenersi alle istruzioni visualizzate sul pannello di controllo.
Problema
Causa
Soluzione
I documenti e i rapporti
non vengono stampati.
Il vassoio di uscita carta
predefinito è pieno.
Rimuovere la carta dal vassoio.
I documenti e i rapporti
non vengono stampati.
La carta da copia è esaurita. Aggiungere altra carta. Per ulteriori informazioni, vedere P.93 “Caricamento
della carta”.
Si è verificato un errore.
Si è verificato un problema relativo alla funzione
corrispondente all’indicatore che si è acceso.
Prendere nota del codice visualizzato
sul display e rivolgersi al servizio di assistenza tecnica. Consultare la sezione
“Visualizzazione di un messaggio” nei
vari capitoli.
Le altre funzioni potranno essere utilizzate normalmente.
Non è possibile collegare
la macchina alla rete.
Si è verificato un errore di
rete.
• Controllare il messaggio visualizzato e agire di conseguenza. Consultare la sezione “Visualizzazione di un
messaggio” nei vari capitoli.
• Verificare che la macchina sia collegata correttamente alla rete e che sia
impostata correttamente. Per ulteriori informazioni vedere la Guida
alle impostazioni generali.
• Rivolgersi all’amministratore.
• Se il tasto funzione continua a essere
acceso anche dopo aver adottato le
misure sopra descritte, rivolgersi al
servizio di assistenza.
Nota
❒ Se si verifica un errore relativo alla funzione in uso, verificare il messaggio visualizzato sul pannello di controllo, e consultare la sezione “Visualizzazione
di un messaggio” relativa alla funzione in questione.
Riferimento
P.17 “Messaggio visualizzato quando si usa la funzione di copia/Document
Server”.
P.37 “Messaggi visualizzati durante l’uso della funzione fax”.
P.56 “Messaggi visualizzati durante l’uso della funzione stampante”.
P.81 “Messaggi visualizzati durante l’uso della funzione scanner”.
8
Problemi relativi all’uso della macchina
Problemi relativi all’uso della macchina
La tabella che segue spiega i problemi e i messaggi di errore più comuni.
Se vengono visualizzati altri messaggi, seguire le istruzioni visualizzate.
1
Importante
❒ Controllare l’indirizzo di contatto e il numero di serie della macchina riportati
nel messaggio che indica la necessità di rivolgersi all’assistenza tecnica, quindi chiamare l’assistenza.
Problema
Causa
Viene visualizzato il mes- Questo messaggio viene
saggio “Attendere.”. visualizzato quando si
accende l’interruttore
operativo.
Soluzione
Attendere che l’unità sia pronta.
Attendere che l’unità sia pronta.
Viene visualizzato il mes- Questo messaggio viene
saggio “Attendere.”. visualizzato quando si
cambia il flacone del toner.
Anche se all’accensione
Funzioni diverse dalla
della macchina con l’infunzione di copia non
terruttore di alimentazio- sono ancora pronte.
ne principale viene
visualizzata la schermata
della copiatrice, non è
possibile passare a un’altra schermata premendo
il tasto {Stampante} o
{Scanner}.
È necessario attendere ancora.
L’apparecchio è stato appena acceso e viene visualizzata la schermata
Strumenti utente, ma non
tutte le opzioni sono visualizzate nel menu Strumenti utente.
Funzioni diverse dalla
funzione di copia non
sono ancora pronte. Il
tempo necessario varia in
base alla funzione. Le
funzioni vengono visualizzate nel menu Strumenti utente non appena
sono pronte per l’uso.
È necessario attendere ancora.
Il display informativo è
spento.
La manopola di regolazione del contrasto dello
schermo è impostata su
scuro.
Impostare il contrasto dello schermo
sulla posizione chiara, per poter visualizzare il display in modo corretto. Vedere "La macchina".
Il display informativo è
spento.
L’apparecchio è imposta- Premere il tasto {Risparmio energia} per
to sul modo Risparmio
annullare il modo Risparmio energia.
energia.
Il display informativo è
spento.
L’interruttore operativo è
spento.
Accendere l’interruttore operativo.
9
Anomalie di funzionamento della macchina
Problema
Non accade nulla all’accensione dell’interruttore di funzionamento.
1
Causa
L’interruttore di alimenta- Accendere l’interruttore di alimentazione principale è spento. zione principale.
Viene visualizzato il mesIl numero di originali acsaggio “Memoria satu- quisiti è superiore al nura. Memorizzare il mero di fogli/pagine
memorizzabili sul disco
file acquisito?”.
fisso.
L’indicatore di alimentazione principale continua
a lampeggiare e non si
spegne se premuto.
Soluzione
• Premere [Memorizza file] per memorizzare le pagine acquisite tramite
scansione. Eliminare i file non necessari con [Elimina file].
• Se le pagine acquisite non devono
essere memorizzate, premere [No].
Eliminare i file non necessari con
[Elimina file].
Questa situazione si veri- Chiudere il coprioriginali o l’alimentafica nei seguenti casi:
tore automatico originali (ADF) e con• Il coprioriginali o l’ali- trollare che l’apparecchio sia in
mentatore automatico comunicazione con un computer.
originali (ADF) è
aperto.
• L’apparecchio è in comunicazione con apparecchiature esterne.
• Il disco fisso è attivo.
Viene visualizzato il mes- La macchina sta eseguen- La macchina potrebbe eseguire delle
do delle operazioni di re- procedure di manutenzione periodica
saggio “Contr. augolazione dell’immagine. durante le operazioni. La frequenza e la
to....”.
durata di queste procedure di manutenzione dipende dall’umidità, dalla
temperatura e da fattori inerenti alla
stampa, quali il numero di stampe, il
formato carta e il tipo di carta. Attendere che l’unità sia pronta.
Le immagini originali
È possibile che la carta
Caricare la carta correttamente. Inserire
vengono stampate sul re- non sia stata caricata cor- la carta nell’apposito vassoio con il lato
tro della carta.
rettamente.
di stampa rivolto verso il basso. Inserire
la carta nel vassoio bypass con il lato di
stampa rivolto verso l’alto. Per ulteriori
informazioni, vedere P.99 “Carta con
orientamento fisso o carta a 2 facciate”.
Si verificano spesso inceppamenti.
La guida laterale del vas- • Togliere la carta. Per ulteriori inforsoio potrebbe non essere
mazioni, vedere P.111 “Rimozione
bloccata.
della carta inceppata”.
• Controllare che la guida laterale sia
bloccata. Per ulteriori informazioni,
vedere P.100 “Modifica del formato
carta”.
10
Problemi relativi all’uso della macchina
Problema
Si verificano spesso inceppamenti.
Causa
Soluzione
La guida di coda del vas- • Togliere la carta. Per ulteriori inforsoio potrebbe non essere
mazioni, vedere P.111 “Rimozione
in posizione corretta.
della carta inceppata”.
1
• Controllare che la guida terminale
sia posizionata correttamente. Per
ulteriori informazioni, vedere P.100
“Modifica del formato carta”.
Si verificano spesso inceppamenti.
È stata caricato della carta • Togliere la carta. Per ulteriori infordi formato non rilevabile.
mazioni, vedere P.111 “Rimozione
della carta inceppata”.
• Se si carica della carta di formato
non rilevabile, specificarne il formato in “Formato carta vassoio”. Per
ulteriori informazioni vedere la
Guida alle impostazioni generali e
la sezione "La macchina".
Si verificano spesso inceppamenti.
Oggetto estraneo nel vas- • Togliere la carta. Per ulteriori inforsoio finisher.
mazioni, vedere P.111 “Rimozione
della carta inceppata”.
• Non collocare nessun oggetto sul
vassoio finisher, poiché potrebbe
provocare un inceppamento della
carta.
Si verificano spesso inceppamenti.
La cartuccia della pinzatrice non è installata correttamente.
Il messaggio di errore ri- • Per annullare la visuamane visualizzato, anche
lizzazione di un messe la carta inceppata è stasaggio di
ta rimossa.
inceppamento della
carta, è necessario
aprire e chiudere lo
sportello.
Per poter utilizzare il finisher libretti è
necessaria anche una cartuccia per pinzatrice con punti a sella. Per ulteriori informazioni, vedere P.108 “Aggiunta di
punti pinzatrice”.
Eliminare la carta inceppata, quindi
aprire e chiudere lo sportello anteriore.
Per ulteriori informazioni, vedere P.111
“Rimozione della carta inceppata”.
• La carta è ancora inceppata nel vassoio.
Impossibile stampare in
modo fronte-retro.
Non è possibile utilizzare
la carta nel vassoio
bypass per la stampa
fronte-retro.
Per eseguire la stampa fronte-retro, selezionare i vassoi da 1 a 3 in modo copiatrice o con il driver di stampa.
Impossibile stampare in
modo fronte-retro.
È stato selezionato un
vassoio impostato su
[Copia su 1 facciata] in
[Impostaz.vass.carta] in
[Impostazioni di Sistema].
Impostare il vassoio su [Copia su 2 facciate] in [Impostaz.vass.carta] in [Impostazioni di Sistema].
11
Anomalie di funzionamento della macchina
Problema
Viene visualizzata la
schermata per l’immissione del codice utente.
1
Causa
Soluzione
Gli utenti sono limitati
Immettere il codice utente (massimo 8
dalla funzione di gestione cifre), quindi premere {q}.
degli utenti.
Viene visualizzata la
Viene impostata l’Auten- Immettere il nome utente e la password
schermata Autenticazione. ticazione di base, l’Audi accesso. Vedere "La macchina".
tenticazione Windows,
l’Autenticazione LDAP o
l’Autenticazione server
di integrazione.
Questa funzione può es- Rivolgersi all’amministratore.
Il tasto “Non si dispone dei privi- sere usata solo dagli utenti autorizzati.
legi per usare
questa funzione.”
è visualizzato.
“Non si dispone
Il codice utente non è au- Premere il tasto {Risparmio energia}. Ve-
dei privilegi per torizzato ad usare la fun- rificare che lo schermo si spenga, quindi premere nuovamente il tasto
usare questa fun- zione selezionata.
{Risparmio energia}. Verrà nuovamente
zione.” continua ad esvisualizzata la schermata per l’immissione del codice utente. Se si stampa
con la funzione di copia o stampa, premere il tasto {Risparmio energia} solo al
termine della stampa.
sere visualizzato anche se
si immette un codice
utente valido.
Autenticazione non riuscita.
Il nome utente o la password di accesso immessa non è corretta.
Per ottenere il nome utente e la password di accesso corretti, rivolgersi
all’amministratore.
Autenticazione non riuscita.
L’unità non riesce ad ese- Rivolgersi all’amministratore.
guire l’autenticazione.
Tra i file selezionati ci
sono file senza privilegi
d’accesso. Verranno cancellati solo i file con privilegi di accesso.
È stato effettuato un tentativo di eliminare file
senza averne l’autorizzazione.
I file possono essere eliminati solo da
chi li ha creati. Per eliminare un file che
non si è autorizzati a eliminare, contattarne l’autore.
Nota
❒ Se non è possibile eseguire le copie nel modo desiderato a causa del tipo di
carta, del formato carta o per problemi di capacità carta, utilizzare uno dei
formati carta consigliati. Vedere "La macchina".
❒ Se la carta utilizzata per la stampa con pinzatura o impilamento è arricciata, i
bordi dei fogli potrebbero sporcarsi, oppure la stampa potrebbe essere eseguita con un orientamento scorretto. Se la carta è arricciata, distenderla con le
mani, oppure caricarla al contrario, con la facciata rivolta verso il basso. Inoltre, per evitare che la carta si arricci, appoggiarla su una superficie piana, non
posizionarla in verticale appoggiandola contro un muro.
12
Mancata esecuzione di un lavoro
Mancata esecuzione di un lavoro
Se non si riesce ad eseguire un lavoro, è possibile che la macchina sia impostata
per un’altra funzione.
Prima di riprovare, attendere il completamento del lavoro corrente. In alcuni
casi è possibile eseguire un altro lavoro usando una funzione diversa durante
l’esecuzione del lavoro corrente. L’esecuzione di più funzioni simultaneamente,
come quella appena descritta, è detta “Accesso multiplo”.
Tabella di compatibilità
1
❖ Compatibilità delle funzioni
La tabella indica la compatibilità delle funzioni nel caso in cui la priorità di
stampa sia impostata su “Intermedia”. Per ulteriori informazioni vedere la
Guida alle impostazioni generali.
: è possibile effettuare più operazioni contemporaneamente.
: L’operazione viene attivata quando il relativo tasto funzione è stato premuto
ed è stata eseguita la commutazione remota (dello scanner/estensione esterna).
: L’operazione viene attivata quando è stato premuto il tasto {Interrompi}
per interrompere l’operazione precedente.
→ : L’operazione viene eseguita in modo automatico una volta terminata
l’operazione precedente.
× : L’operazione deve essere avviata una volta terminata l’operazione precedente. (Non è possibile effettuare più operazioni contemporaneamente).
13
Ricezione
Trasmissione
Fax Interruzione
copiatura
14
Operazio- ×
ni per la copiatura
×
×
Pinzatura
→ →
Fascicolazione
Trasmissione immediata
*1
*1
×
Scansione
di un originale per
trasmissione da memoria
×
*1
*1
Trasmissione/Ricezione
manuale
Operazioni
per la copiatura
×
×
×
×
×
Copiatura
×
×
×
×
×
×
×
×
×
×
×
×
×
×
×
*1
×
×
×
×
*5
*1
×
Trasmissione da memoria
*3
×
Ricezione
in memoria
*3
Stampa dati
ricevuti
*7
*3
*3
*3
*3
*3
*7
→
*3
*7
×
→ →
×
→
*2
×
*2
*2
*2
→ →
×
×
*2
×
×
Document server
*2
*4
×
×
×
×
×
×
×
× →
×
×
×
Invio di un fax dal Document Server
Stampa
Stampa dal Document server
Web Document server
DeskTopBinder
TWAIN
Stampa dal Document server
*2
Scansione di un documento da
memorizzare nel Document server
*2
Operazioni per il Document server
Scanner
Stampa
Stampante
Scansione
Scansione
Operazioni per la scansione
Pinzatura
Stampa
Ricezione
Trasmissione
Fax
Ricezione dati
Stampa dati ricevuti
Ricezione in memoria
Trasmissione immediata
Trasmissione da memoria
Scansione di un originale per
trasmissione da memoria
Trasmissione/Ricezione manuale
Interruzione copiatura
1
Copiatura
Funzione desiderata Copiatrice
Operazioni per la copiatura
Operazioni per la copiatura
Fascicolazione
Funzione in corso
Pinzatura
Copiatrice
Anomalie di funzionamento della macchina
*4
*4
*2
→
*2
*7
→
→
DeskTopBinder
Document server
Scanner
Stampa
Stampante
Funzione in corso
TWAIN Scansione
Scansione
di un documento da
memorizzare nel
Document
server
Invio di un
fax dal Document
Server
Pinzatura
×
×
*2
*2
×
×
×
×
×
×
Stampa dal
Document
server
*4
Stampa dal
Document
server
*4
×
×
*2
×
Ricezione dati
Stampa
→
Operazioni per la
scansione
Scansione
×
×
×
×
×
×
×
×
*2
×
Operazioni per il
Document
server
×
→ →
*5
→ →
*4
*4
*2
×
×
×
×
×
×
×
×
*6
*6
*6
Stampa
Invio di un fax dal Document Server
Stampa dal Document server
→ → →
Stampa dal Document server
Web Document server
DeskTopBinder
Document server
Scansione di un documento da
memorizzare nel Document server
TWAIN
Operazioni per il Document server
Scanner
Stampa
Stampante
Scansione
Scansione
Operazioni per la scansione
Pinzatura
Stampa
Ricezione
Trasmissione
Interruzione copiatura
Fax
Ricezione dati
Stampa dati ricevuti
Ricezione in memoria
Trasmissione immediata
Trasmissione da memoria
Scansione di un originale per
trasmissione da memoria
Trasmissione/Ricezione manuale
Copiatura
Funzione desiderata Copiatrice
Operazioni per la copiatura
Fascicolazione
Pinzatura
Operazioni per la copiatura
Mancata esecuzione di un lavoro
1
*4
×
*2
→
15
Web Document
server
*1
*2
*3
*4
*5
*6
*7
Web Document server
Stampa
DeskTopBinder
Invio di un fax dal Document Server
Stampa dal Document server
Stampa dal Document server
Document server
Operazioni per il Document server
Scansione di un documento da
memorizzare nel Document server
TWAIN
Scansione
Scansione
Operazioni per la scansione
Pinzatura
Stampa
Ricezione dati
Stampa
Ricezione
Stampa dati ricevuti
Ricezione in memoria
Trasmissione immediata
Trasmissione da memoria
Scansione di un originale per
trasmissione da memoria
Trasmissione/Ricezione manuale
Scanner
Stampante
Trasmissione
Fax
Copiatura
Fascicolazione
Pinzatura
Funzione in corso
Operazioni per la copiatura
1
Operazioni per la copiatura
Funzione desiderata Copiatrice
Interruzione copiatura
Anomalie di funzionamento della macchina
Stampa
*4
È possibile effettuare più operazioni contemporaneamente soltanto una volta completata l’acquisizione di tutti i documenti appartenenti al lavoro precedente e viene
visualizzato il tasto [Nuovo lav.].
È possibile scansire un documento una volta completata la scansione di tutti i documenti appartenenti al lavoro precedente.
Operazione consentita con l’aggiunta di righe aggiuntive.
Durante la pinzatura, la stampa viene avviata in modo automatico al termine del lavoro corrente.
La pinzatura non è disponibile.
È possibile eseguire più operazioni contemporaneamente dopo aver premuto il tasto
[Nuovo lav.].
Durante la ricezione parallela, qualunque lavoro successivo viene interrotto fino al
termine della ricezione.
Nota
❒ Non è possibile utilizzare la funzione di pinzatura contemporaneamente per
più funzioni.
❒ Se la macchina è in grado di eseguire più funzioni contemporaneamente, specificare quale funzione deve avere la priorità in “Priorità di stampa”. L’impostazione
predefinita è “Modo visualizzazione”. Per informazioni sull’impostazione della
funzione di priorità di stampa, vedere la Guida alle impostazioni generali.
❒ Se sulla macchina è installato un finisher pinzatura da 3.000 fogli-50 fogli, finisher pinzatura da 3.000 fogli-100 fogli o finisher libretti, è possibile specificare il vassoio di uscita da cui potranno essere prelevati i documenti. Per
ulteriori informazioni vedere la Guida alle impostazioni generali.
❒ In corso di stampa, la scansione di un documento con un’altra funzione può
richiedere più tempo.
16
2. Risoluzione dei problemi relativi alla
funzione di copia/Document Server
In questo capitolo sono illustrate le possibili cause e soluzioni dei problemi inerenti alla funzione di copia/document server.
Messaggio visualizzato quando si usa la
funzione di copia/Document Server
In questa sezione sono illustrati i messaggi principali visualizzati sulla macchina. Se vengono visualizzati altri messaggi, seguire le istruzioni in essi riportate.
Importante
❒ Se non è possibile eseguire le copie nel modo desiderato a causa del tipo di
carta, del formato carta o per problemi di capacità carta, utilizzare uno dei
formati carta consigliati. Vedere "La macchina".
❒ Per informazioni sui messaggi non elencati in questa sezione, vedere P.9
“Problemi relativi all’uso della macchina”.
Messaggio
Causa
Soluzione
Impossibile rilevare il formato
dell'originale.
L’originale è stato posiSelezionare manualmente la carta, non
zionato in modo scorretto. in modo Selez.auto carta e non utilizzare la funzione Auto riduci/ingrandisci.
Per ulteriori informazioni, vedere il Manuale della copiatrice e del document
server.
Impossibile rilevare il formato
dell'originale.
L’originale è stato posiPosizionare l’originale sul vetro di espozionato in modo scorretto. sizione. Per ulteriori informazioni, vedere il Manuale della copiatrice e del
document server.
Impossibile rilevare il formato
dell'originale.
L’originale non è presente. Posizionare gli originali.
Controllare
l'orientamento
dell'originale.
L’originale non è posizio- Modificare l’orientamento dell’originale.
nato con un orientamento
corretto.
Controllare il
formato carta.
È stato impostato un formato carta scorretto.
Fascic. ruotata
non disponibile
con questo formato carta.
È stato selezionato un for- Selezionare il formato carta adatto. Per
mato carta non compati- ulteriori informazioni, vedere il Manuabile con la funzione
le della copiatrice e del document server.
Fascicolazione ruotata.
Premendo il tasto {Avvio}, la copia verrà
avviata utilizzando la carta selezionata.
17
Risoluzione dei problemi relativi alla funzione di copia/Document Server
Messaggio
Causa
Soluzione
Impossibile perfo- Non è possibile utilizzare I formati carta disponibili per il modo
la funzione di Perforazio- Perforazione sono i seguenti:
rare il formato
carta specificato. ne con il formato carta se- • 2 fori:
lezionato.
2
A3L, B4L, A4KL, B5KL,
A5KL, B6L, A6L, 11”×17”L,
11”×15”L, 11”×14”L, 10”×15”L,
10”×14”L, Legal (81/2”×14”)L, Letter (81/2”×11”)KL, Half Letter
(51/2”×81/2”)KL, Executive
(71/4”×101/2”)KL, F/GL
(8”×13”)L, Foolscap (81/2”×13”)L,
Folio (81/4”×13”)L, 81/4”×14”L,
8”×101/2”KL, 8”×10”KL, 8KL,
16KKL, 210×340L, 210×182KL,
210×170KL. Selezionare uno di
questi formati.
• 3 fori:
A3L, B4L, A4K, B5K, 11”×17”L,
11”×15”L, 11”×14”L, 10”×15”L,
10”×14”L, Letter (81/2”×11”)K,
Executive (71/4”×101/2”)K,
8”×101/2”K,8”×10”K, 8KL, 16KK.
Selezionare uno di questi formati.
• 4 fori:
Versione metrica:
A3L, B4L, A4K, B5K, 11”×17”L,
11”×15”L, 11”×14”L, Letter(81/2”×11”)K, Executive
(71/4”×101/2”)K, 8”×101/2”K,
8KL, 16KK.
Versione 2 × 2 stretto:
A3L, B4L, A4KL, B5KL,
A5KL, B6L, 11”×17”L,
11”×15”L, 11”×14”L, 10”×15”L,
10”×14”L, Legal(81/2”×14”)L, Letter (81/2”×11”)KL, Half Letter
(51/2”×81/2”)KL, Executive
(71/4”×101/2”)KL, F/GL
(8”×13”)L, Foolscap (81/2”×13”)L,
Folio (81/4”×13”)L, 81/4”×14”L,
8”×101/2”KL, 8”×10”KL, 8KL,
16KKL, 210×340L, 210×182KL,
210×170KL. Selezionare uno di
questi formati.
Superata capacità di pinzatura.
18
Il numero di fogli per fascicolo è superiore alla
capacità di pinzatura.
Controllare la capacità della pinzatrice.
Per ulteriori informazioni, vedere il Manuale della copiatrice e del document
server.
Messaggio visualizzato quando si usa la funzione di copia/Document Server
Messaggio
Causa
Soluzione
Impossibile pinza- Non è possibile utilizzare Selezionare un formato carta che possa
re carta del for- la funzione di Pinzatura essere utilizzato in modo Pinzatura. Per
mato specificato. con il formato carta sele- ulteriori informazioni, vedere il Manuazionato.
È stato selezionato un forIl Fronte-retro
non è disponibile mato carta non disponibicon questo forma- le in modo Fronte-retro.
to carta.
le della copiatrice e del document server.
I formati carta disponibili per il modo
Fronte-retro sono i seguenti: A3L,
B4L, A4KL, B5KL, A5KL,
11”×17”L, 11”×15”L, 11”×14”L,
10”×15”L, 10”×14”L, Legal
(81/2”×14”)L, Letter (81/2”×11”)KL,
Half Letter (51/2”×81/2”)KL, Executive (71/4”×101/2”)L, F/GL (8”×13”)L,
Foolscap (81/2”×13”)L, Folio
(81/4”×13”)L, 81/4”×14”L,
8”×101/2”L, 8”×10”L, 8KL, 16KKL.
Selezionare uno di questi formati.
2
Il numero massimo Il numero di copie impo- La quantità massima di copie può essedi fascicoli è nn. stato è superiore al nume- re modificata. Per ulteriori informazioni
ro massimo di copie
eseguibili.
vedere la Guida alle impostazioni generali.
Il file memorizzato supera il
numero max. di
pagine per file.
La copiatura verrà interrotta.
Gli originali da acquisire
contengono troppe pagine, pertanto non possono
essere salvati in un unico
documento.
Premere [Esci], ed eseguire nuovamente
il salvataggio con un numero di pagine
appropriato.
Il modo Rivista o
Libretto non è
disponibile a
causa del modo
immagine mista.
È stata selezionata l’opzione Rivista o Libretto
per originali acquisiti con
funzioni diverse, come
copia e stampa.
Verificare che gli originali per la funzione Rivista o Libretto siano stati acquisiti
con la stessa funzione.
Originale in
scansione da
un'altra funzione. Attendere.
La funzione Document
Per annullare un lavoro in corso, premeserver o Scanner è in uso. re [Esci], quindi premere il tasto
{Document server} o {Scanner}. A questo
punto, premere il tasto {Cancella/Stop}.
Appena viene visualizzato il messaggio
“È stato premuto il tasto
(n. corrisponde a un numero).
Cancella/Stop. Procedere
con l'interruzione della
scansione?”, premere [Annulla].
Il codice utente non è au- Rivolgersi all’amministratore.
Non si dispone
dei privilegi per torizzato ad usare la funusare questa fun- zione selezionata.
zione.
19
Risoluzione dei problemi relativi alla funzione di copia/Document Server
Messaggio
Causa
Il codice utente non è auNon si dispone
dei privilegi per torizzato ad usare la funusare questa fun- zione selezionata.
zione.
2
20
Soluzione
Se il messaggio continua a essere visualizzato e non è possibile cambiare la
schermata, premere il tasto {Risparmio
energia}. Verificare che lo schermo si
spenga, quindi premere nuovamente il
tasto {Risparmio energia}. Verrà nuovamente visualizzata la schermata per
l’immissione del codice utente. Se si
stampa con la funzione di copia o stampa, premere il tasto {Risparmio energia}
solo al termine della stampa.
Autenticazione
fallita.
Il nome utente o la password di accesso immessa non è corretta.
Autenticazione
fallita.
L’unità non riesce ad ese- Rivolgersi all’amministratore.
guire l’autenticazione.
Tra i file selezionati ci sono
file senza privilegi d'accesso.
Verranno eliminati solo i file
con privilegi
d'accesso.
È stato effettuato un tentativo di eliminare file
senza averne l’autorizzazione.
Attendere.
È in corso l’aggiornamen- Attendere fino a quando il messaggio
to dell’elenco di destina- non scomparirà. Non spegnere la maczione tramite la rete con china mentre è visualizzato il messaggio.
SmartDeviceMonitor for
Admin. Potrebbe essere
necessario attendere un
po’ prima di poter riprendere a lavorare. L’entità
del ritardo dipende dal
numero di destinazioni
da aggiornare. Mentre è
visualizzato questo messaggio non è possibile effettuare altre operazioni.
Per ottenere il nome utente e la password di accesso corretti, rivolgersi
all’amministratore.
I file possono essere eliminati solo da
chi li ha creati. Per eliminare un file che
non si è autorizzati a eliminare, contattarne l’autore.
Messaggio visualizzato quando si usa la funzione di copia/Document Server
❖ Copia connessa
Messaggio
Causa
Impossibile connettersi all'apparecchio
secondario. Controllare lo stato
dell'apparecchio
secondario.
• L’indicatore L è illuminato.
Imposs.stampare
dall'appar.second. Controllare
lo stato dell'appar.second.
Si è verificato un inceppamento della carta
sull’unità secondaria, oppure il toner o altri consumabili sono esauriti.
Soluzione
Premere [Esci] sull’unità principale e
seguire le istruzioni visualizzate.
• Il disco fisso dell’unità
secondaria funziona
in modo anomalo.
2
Seguire le istruzioni visualizzate. Per
ulteriori informazioni, vedere P.105
“Aggiunta del toner”, P.111 “Rimozione della carta inceppata”, P.123 “Rimozione di punti pinzatrice inceppati”.
Se sul display dell’unità secondaria è indicata la presenza di uno sportello aperto, seguire le istruzioni visualizzate.
Il menu Strumenti utente Premere il tasto {Strumenti utente/ContaImposs.stampare
dell’unità secondaria è
tore} per chiudere il menu corrispondall'appar.seaperto.
dente.
cond. Controllare
lo stato dell'appar.second.
Premere il tasto {Interrompi} sull’unità
principale per annullare il modo Interrotto.
Apparecchio secondario in modo
interrotto.
L’unità secondaria è in
modo Interrotto.
L'apparecchio secondario non ha
le stesse impostazioni carta.
Le impostazioni relative
Effettuare le stesse impostazioni sulle
al tipo di carta o al vassoio due macchine.
effettuate sulle due macchine non corrispondono.
Le impost.copertina dell'appar.second.sono
diverse da quelle
dell'appar.princ.
Le impostazioni relative
alla copertina effettuate
sulle due macchine non
corrispondono.
Le impost.divisore dell'appar.second.sono diverse
da quelle
dell'appar.princ.
Le impostazioni relative Effettuare le stesse impostazioni sulle
al divisore effettuate sulle due macchine.
due macchine non corrispondono.
Effettuare le stesse impostazioni sulle
due macchine.
21
Risoluzione dei problemi relativi alla funzione di copia/Document Server
Messaggio
2
Causa
Soluzione
Le impost.fogl.design.
dell'appar.sec.sono diverse da quelle
dell'appar.princ.
Le impostazioni relative Effettuare le stesse impostazioni sulle
al foglio selezionato effet- due macchine.
tuate sulle due macchine
non corrispondono.
Le impost.di appar.sec.devono
essere uguali per
usare questo
vass.
Le impostazioni relative
al vassoio carta effettuate
sulle due macchine non
corrispondono.
Nessun dato tim- I dati timbro presenti
bro nell'apparec- sull’unità secondaria
chio secondario. sono stati eliminati.
Imposs.stampare
dall'appar.second. L'appar.second.verrà
disconnesso.
L’unità secondaria si è
fermata a causa di un’interruzione dell’alimentazione o di un errore di
comunicazione.
Effettuare le stesse impostazioni sulle
due macchine.
Riprogrammare il timbro sull’unità secondaria.
Continuare a copiare utilizzando l’unità principale.
La piegatura a Z Non è stata selezionata la Selezionare la funzione Fascicolazione.
è disp.solo quan- fascicolazione con la Piegatura a Z.
do fascicolaz.è
selez.in copia
connessa.
Riferimento
P.9 “Problemi relativi all’uso della macchina”
22
Copie non nitide
Copie non nitide
In questo capitolo sono illustrate le possibili cause e soluzioni della produzione
di copie non nitide.
Problema
Causa
Soluzione
Le copie sono sporche.
La densità dell’immagine
è troppo alta.
Regolare la densità dell’immagine. Per
ulteriori informazioni, vedere il Manuale della copiatrice e del document
server.
Le copie sono sporche.
Non è stato selezionato
Densità immag.auto.
Sul pannello di controllo, selezionare
[Densità auto.].
È stato copiato il retro
dell’originale.
La densità dell’immagine
è troppo alta.
Regolare la densità dell’immagine. Per
ulteriori informazioni, vedere il Manuale della copiatrice e del document
server.
È stato copiato il retro
dell’originale.
Non è stato selezionato
Densità immag.auto.
Sul pannello di controllo, selezionare
[Densità auto.].
Sulle copie si producono La densità dell’immagine
delle ombre se si utilizza- è troppo alta.
no originali incollati.
2
Regolare la densità dell’immagine. Per
ulteriori informazioni, vedere il Manuale della copiatrice e del document
server.
Modificare l’orientamento dell’originale.
Applicare del nastro adesivo sulla parte
incollata.
Un’area del foglio copiato Il vetro di esposizione,
rimane sempre sporca
vetro di scansione o ADF
tutte le volte che si esegue è sporco.
una copia.
Pulire. Per ulteriori informazioni, vedere
P.133 “Manutenzione della macchina”.
Un’area del foglio copiato
rimane sempre sporca
tutte le volte che si esegue
una copia.
Il tipo di originale è impostato su [Testo/Foto] ed è
stato caricato un originale
contenente testi e fotografie difficilmente distinguibili l’uno dall’altro.
Selezionare [Copia di copia], quindi iniziare a copiare. Per ulteriori informazioni, vedere il Manuale della
copiatrice e del document server.
Le copie sono troppo
chiare.
La densità dell’immagine
è troppo bassa.
Regolare la densità dell’immagine. Per
ulteriori informazioni, vedere il Manuale della copiatrice e del document
server.
Le copie sono troppo
chiare.
Se si utilizza una carta
umida o molto ruvida, le
copie possono risultare
chiare.
Utilizzare un tipo di carta consigliato.
Vedere "La macchina".
Le copie sono troppo
chiare.
Rivolgersi al servizio di assistenza.
Il flacone del toner è qua- Aggiungere del toner. Per ulteriori insi vuoto.
formazioni, vedere P.105 “Aggiunta del
toner”.
23
Risoluzione dei problemi relativi alla funzione di copia/Document Server
Problema
Le copie sono troppo
chiare.
Causa
La carta è umida.
Soluzione
Utilizzare della carta che sia stata immagazzinata con le condizioni di temperatura e umidità consigliate. Vedere
"La macchina".
Alcune parti delle imma- L’originale non è impogini non vengono copiate. stato correttamente.
Impostare gli originali in modo corretto. Per ulteriori informazioni, vedere il
Manuale della copiatrice e del document server.
Alcune parti delle imma- Non è stato selezionato il
gini non vengono copiate. formato carta corretto.
Selezionare il formato carta adatto.
Le immagini vengono riprodotte solo parzialmente.
La carta è umida.
Utilizzare della carta che sia stata immagazzinata con le condizioni di temperatura e umidità consigliate. Vedere
"La macchina".
Sulle copie figurano delle
righe nere.
Il vetro di esposizione o ve- Pulire. Per ulteriori informazioni, vedere
P.133 “Manutenzione della macchina”.
tro di scansione è sporco.
Sulle copie figurano delle
righe bianche.
Il vetro di esposizione o ve- Pulire. Per ulteriori informazioni, vedere
P.133 “Manutenzione della macchina”.
tro di scansione è sporco.
Sulle copie figurano delle
righe bianche.
Se D lampeggia, signifi- Aggiungere del toner. Per ulteriori inca che il toner è in esauri- formazioni, vedere P.105 “Aggiunta del
mento.
toner”.
Le copie sono bianche.
L’originale non è impostato correttamente.
Sulle copie si verifica un
effetto moiré.
L’originale contiene
Posizionare l’originale sul vetro di
un’immagine con motivo a esposizione inclinandolo leggermente.
puntini o con molte righe.
Sulla copia di una stampa
fotografica appaiono dei
punti neri.
La stampa fotografica è
rimasta incollata sul vetro di esposizione a causa
dell’eccessiva umidità.
2
Se si utilizza il vetro di esposizione, disporre gli originali con la facciata rivolta
verso il basso. Se si utilizza l’ADF, disporli con la facciata rivolta verso l’alto.
Posizionare la stampa sul vetro di esposizione in uno dei seguenti modi:
• Posizionare un lucido sul vetro di
esposizione, quindi collocarvi sopra
la stampa.
• Posizionare la stampa sul vetro di
esposizione, quindi collocarvi sopra
due o tre fogli di carta bianca. Durante la copia lasciare aperto il coprioriginali o l’alimentatore
automatico originali (ADF).
24
Copie con caratteristiche diverse da quelle desiderate
Copie con caratteristiche diverse da
quelle desiderate
In questo capitolo sono illustrate le possibili cause e soluzioni della produzione
di copie non nitide.
❖ Base
Problema
2
Causa
Soluzione
Si verificano spesso inceppamenti.
Il numero di fogli caricati
è superiore alla capacità
della macchina.
L’altezza della risma di carta inserita
non deve superare le tacche superiori
sulla guida laterale del vassoio carta o
vassoio bypass. Vedere "La macchina".
Si verificano spesso inceppamenti.
Le guide laterali del vassoio carta sono troppo
strette.
Spingere leggermente le guide laterali e
riposizionarle. Si consiglia inoltre di inserire almeno 20 fogli di carta spessa.
Si verificano spesso inceppamenti.
La carta è umida.
Utilizzare della carta che sia stata immagazzinata con le condizioni di temperatura e umidità consigliate. Vedere
"La macchina".
Si verificano spesso inceppamenti.
La carta è troppo spessa o
troppo sottile.
Utilizzare un tipo di carta consigliato.
Vedere "La macchina".
Si verificano spesso inceppamenti.
La carta da copiare è
sgualcita oppure è stata
piegata/incurvata.
Utilizzare un tipo di carta consigliato.
Utilizzare della carta che sia stata immagazzinata con le condizioni di temperatura e umidità consigliate. Vedere
"La macchina".
Si verificano spesso inceppamenti.
Si sta utilizzando della
carta stampata.
Utilizzare un tipo di carta consigliato.
Non riciclare carta già utilizzata per la
copia o per la stampa. Vedere "La macchina".
La carta si sgualcisce durante la copia.
La carta è umida.
Utilizzare della carta che sia stata immagazzinata con le condizioni di temperatura e umidità consigliate. Vedere
"La macchina".
La carta si sgualcisce durante la copia.
La carta è troppo sottile.
Utilizzare un tipo di carta consigliato.
Vedere "La macchina".
Le copie non vengono
pinzate.
Sono rimasti dei punti in- Rimuovere i punti pinzatrice inceppati.
Per ulteriori informazioni, vedere P.123
ceppati nella pinzatrice.
“Rimozione di punti pinzatrice inceppati”.
Le copie non vengono
pinzate.
Il numero di copie da effettuare è superiore alla
capacità della pinzatrice.
Controllare la capacità della pinzatrice.
Per ulteriori informazioni, vedere il
Manuale della copiatrice e del document server.
25
Risoluzione dei problemi relativi alla funzione di copia/Document Server
Problema
2
Causa
Soluzione
Le copie non vengono
pinzate.
La carta è arricciata.
Capovolgere la carta da copia nel vassoio.
I punti vengono applicati
in posizione scorretta.
Gli originali non sono po- Controllare come devono essere posisizionati correttamente.
zionati gli originali. Per ulteriori informazioni, vedere il Manuale della
copiatrice e del document server.
Non è possibile utilizzare Le funzioni selezionate
Verificare la compatibilità delle funziopiù funzioni contempora- non possono essere utiliz- ni e ripetere le impostazioni. Per ulteneamente.
zate insieme.
riori informazioni, vedere il Manuale
della copiatrice e del document server.
Durante la fascicolazione, La memoria si è esaurita a
le pagine vengono suddi- metà della fascicolazione,
vise in due blocchi.
e le pagine sono state
emesse in due blocchi.
È possibile far sì che la copia si interrompa quando la memoria si esaurisce.
Per ulteriori informazioni vedere la
Guida alle impostazioni generali.
I documenti con pinzatu- Alcuni tipi di carta oppon- Utilizzare un tipo di carta consigliato.
ra a sella si staccano e non gono resistenza alla piega- Vedere "La macchina".
si impilano correttamente. tura e si aprono dopo
essere stati sottoposti a
piegatura e pinzatura.
26
La carta non esce durante
la stampa con pinzatura.
Quando si interrompe la Premere il tasto {Cancella modi} e annulstampa mentre si usa la
lare le impostazioni di copia, inclusa la
funzione di pinzatura, la pinzatura.
carta non pinzata durante
la stampa potrebbe rimanere nell’unità pinzatrice.
La copia è grigia, oppure
appare un testo sullo
sfondo.
È stato copiato un documento protetto da copia.
Le immagini sono inclinate.
La guida laterale del vas- Controllare che la guida laterale sia blocsoio di alimentazione car- cata. Per ulteriori informazioni, vedere
P.100 “Modifica del formato carta”.
ta non è bloccata.
Le immagini sono inclinate.
La carta che entra nella
macchina è inclinata.
Controllare il documento. Manuale della stampante
Caricare correttamente la carta. Per ulteriori informazioni, vedere P.93 “Caricamento della carta”.
Copie con caratteristiche diverse da quelle desiderate
❖ Modifica
Problema
Causa
Nel modo Duplica imma- L’abbinamento di origigine alcune parti dell’im- nale e carta da copia non
magine originale non
è corretto.
vengono copiate.
Soluzione
Selezionare A3L per originali in formato A4K e A4 per originali in formato A5.
In modo Cancella bordo,
Cancella centro o Canc.
centro/margine, alcune
parti dell’immagine originale non vengono copiate.
È stato impostato un mar- Ridurre la larghezza del margine. Il
gine da eliminare troppo margine può essere compreso fra 2 e 99
largo.
mm (0,1” - 3,9”). Per ulteriori informazioni vedere la Guida alle impostazioni
generali.
In modo Cancella bordo,
Cancella centro o Canc.
centro/margine, alcune
parti dell’immagine originale non vengono copiate.
Gli originali non vengono Posizionare gli originali in modo coracquisiti correttamente.
retto.
Nel modo Regolazione
margine alcune parti
dell’immagine originale
non vengono copiate.
È stato impostato un mar- Impostare un margine più stretto con
gine da eliminare troppo Strumenti utente. La larghezza può eslargo.
sere compresa fra 0 e 30 mm (0” - 1,2”).
Nel modo Regolazione
margine alcune parti
dell’immagine originale
non vengono copiate.
Manca dello spazio per il
margine sul lato opposto
della rilegatura.
Nel modo Ripeti immagine l’immagine originale
non viene copiata più
volte.
È stato selezionato lo stes- Selezionare un formato carta maggiore
so formato sia per la carta degli originali, oppure impostare un
che per gli originali, oprapporto di riproduzione corretto.
pure è stato impostato un
rapporto di riproduzione
non corretto.
2
Per ulteriori informazioni vedere la
Guida alle impostazioni generali.
Impostare un margine più stretto con
Strumenti utente. La larghezza può essere compresa fra 0 e 30 mm (0” - 1,2”).
Per ulteriori informazioni vedere la
Guida alle impostazioni generali.
❖ Timbro
Problema
La posizione del timbro
non è corretta.
Causa
Soluzione
La carta non è orientata in
modo corretto.
Controllare l’orientamento della carta e
la posizione del timbro.
27
Risoluzione dei problemi relativi alla funzione di copia/Document Server
❖ Combina
Problema
2
Causa
Soluzione
Non è possibile creare un
libretto in modo Libretto
o Rivista piegando delle
copie.
È stata selezionato un’im- In [Impostazioni Copiatrice/Document serpostazione (“Apertura a ver], sotto [Modifica], impostare [Orientasinistra” o “Apertura a
mento: Libretto, Rivista] correttamente.
destra”) non corrispondente all’orientamento
degli originali.
Quando si utilizza il
modo Combina, alcune
parti dell’immagine non
vengono copiate.
È stato specificato un rapporto di riproduzione
non corrispondente al
formato degli originali e
della carta da copia.
Quando si specifica un rapporto di riproduzione utilizzando il modo Selezione manuale carta, occorre verificare
che il rapporto prescelto sia corretto in
funzione degli originali e della carta da
copia. Selezionare il rapporto di riproduzione corretto prima di utilizzare il
modo Combina.
Le copie non sono nell’or- Gli originali non sono stati Quando si impilano gli originali
inseriti nell’ordine giusto. nell’ADF, l’ultima pagina deve essere
dine corretto.
in fondo.
Se si colloca l’originale sul vetro di
esposizione, occorre iniziare con la prima pagina da copiare.
❖ Fronte-retro
Problema
Causa
Soluzione
Impossibile stampare in
modo fronte-retro.
La carta è stata caricata
nel vassoio bypass.
Rimuovere la carta caricata nel vassoio
bypass. Caricare la carta in un altro vassoio.
Impossibile stampare in
modo fronte-retro.
È stata caricata della carta Cambiare carta.
con grammatura superiore a 110 g/m2.
Impossibile stampare in
modo fronte-retro.
È stato selezionato un
vassoio impostato su [Copia su 1 facciata] in [Impostaz.vass.carta] in
[Impostazioni di Sistema].
Impostare il vassoio su [Copia su 2 facciate] in [Impostaz.vass.carta] in [Impostazioni
di Sistema]. Per ulteriori informazioni vedere la Guida alle impostazioni generali.
Le copie non sono nell’or- Gli originali non sono stati Quando si impilano gli originali nell’ADF,
dine corretto.
inseriti nell’ordine giusto. l’ultima pagina deve essere in fondo.
Se si colloca l’originale sul vetro di
esposizione, occorre iniziare con la prima pagina da copiare.
Inoltre, impostare [A faccia in giù] in
[Facciata di uscita copia in modo vetro esp.],
[Input/Output] sotto [Impostazioni Copiatrice/Document server]. Per ulteriori informazioni vedere la Guida alle
impostazioni generali.
28
Copie con caratteristiche diverse da quelle desiderate
Problema
Quando si utilizza il
modo Fronte-retro, la copia viene effettuata AltoBasso anche se si seleziona [Alto con Alto].
Causa
Soluzione
Gli originali non sono sta- Posizionare gli originali con l’orientati inseriti con l’orientamento giusto. Per ulteriori informaziomento giusto.
ni, vedere il Manuale della copiatrice e
del document server.
❖ Document server
Problema
Causa
Viene visualizzato il mes- Il numero di pagine scansaggio “Numero mas- site supera la capacità del
Document server per ciasimo di pagine
per file supera- scun file.
to. Memorizzare
la pagine acquisite in un file?”.
Si è dimenticata la password.
Non è possibile accedere
a un file protetto senza
immettere la password.
Non si riesce a determina- Potrebbe non essere posre i dati salvati in un file. sibile verificare i contenuti di un file facendo
esclusivamente riferimento alla denominazione del file.
2
Soluzione
Per memorizzare le pagine acquisite
come file, premere [Memorizza file]. I dati
acquisiti vengono memorizzati in un
file nel Document server. Per non memorizzare le pagine acquisite, premere
[No]. I dati acquisiti vengono eliminati.
Rivolgersi all’amministratore.
Per eliminare i file memorizzati nel Document server, selezionare [Elimina tutti i
file nel document server] in [Strumenti ammin.] in [Impostazioni di Sistema]. Con
questa operazione tutti i file verranno
eliminati permanentemente, pertanto è
opportuno verificare che il Document
server non contenga file necessari. Per
ulteriori informazioni vedere la Guida
alle impostazioni generali.
Per verificare i contenuti del file è possibile selezionare alternativamente la
visualizzazione [Elenco] e [Miniatura]
dalla schermata Seleziona file.
Nell’elenco visualizzato sono riportati
il nome del file, la data di memorizzazione e il nome utente. Nella visualizzazione in miniatura è riprodotta
un’immagine del file memorizzato.
L’immagine può essere ingrandita premendo [Anteprima]. Utilizzare la schermata Seleziona file se si desidera avere
informazioni aggiuntive oltre al nome
del file. Per ulteriori informazioni, vedere il Manuale della copiatrice e del
document server.
29
Risoluzione dei problemi relativi alla funzione di copia/Document Server
Problema
Causa
La memoria si riempie ra- La memoria del docupidamente.
ment server è piena.
2
Soluzione
Eliminare i file non necessari. Nella
schermata di selezione dei file, selezionare i file non necessari, quindi premere [Elimina file]. Se questa operazione
non consente di aumentare la memoria
disponibile, procedere nel modo indicato di seguito.
• Passare alla schermata dello scanner, quindi eliminare i file non necessari memorizzati nella funzione
di scansione.
• Passare alla schermata della stampante, quindi eliminare i file non necessari memorizzati in Stampa di
prova, Stampa riservata, Stampa
trattenuta o Stampa memorizzata.
Si desidera controllare la
qualità di stampa prima
di eseguire un lungo ciclo
di stampa.
È possibile stampare una
copia singola senza ripetere l’impostazione.
Viene visualizzato il mes- La funzione copiatrice o
scanner è in uso.
saggio “Originale
in scansione da
un'altra funzione. Attendere.”.
Controllare la qualità della stampa
stampando solo il primo gruppo utilizzando il tasto {Copia di prova}.
Per annullare un lavoro in corso, premere dapprima [Esci], quindi il tasto
{Copia} o {Scanner}. A questo punto,
premere il tasto {Cancella/Stop}. Appena viene visualizzato il messaggio “È
stato premuto il tasto
Stop. Interrompere la copiatura?”, premere [Stop].
Viene visualizzato il mes- I dati dell’immagine potrebbero essere dannegsaggio “Impossibigiati.
le visualizzare
Premendo [Esci] è possibile visualizzare la schermata di anteprima senza la
miniatura.
anteprima di questa pagina.” e non è
possibile verificare l’immagine in miniatura.
❖ Copia connessa
Problema
Non è possibile effettuare
pinzatura, perforazione o
piegatura a Z.
Causa
Non sono state installate Premere [Cop.connes.] per annullare il
le stesse opzioni sull’uni- modo Copia connessa.
tà principale e secondaria.
Le unità principale e seÈ stata impostata una
condaria non permettono Qualità di copia diversa
di ottenere gli stessi risul- sulle due unità.
tati durante la copia.
30
Soluzione
Selezionare la stessa Qualità di copia
sulle due unità.
Copie con caratteristiche diverse da quelle desiderate
Visualizzazione durante la Copia connessa
Questa sezione è dedicata ai problemi di visualizzazione durante la Copia connessa.
Problema
Causa
Soluzione
[Cop.connes.] non è visua- L’alimentazione princiAttivare l’alimentazione della macchilizzato.
pale dell’unità secondaria na principale.
è disattivata.
2
[Cop.connes.] non è visua- Sull’unità principale sono Annullare le funzioni selezionate
lizzato.
state selezionate funzioni sull’unità principale.
che non possono essere
utilizzate con la Copia
connessa, come il salvataggio o la copia della prima pagina di un
documento nel Document Server.
[Cop.connes.] non è visua- L’unità principale è in
lizzato.
modo Interrotto.
Premere il tasto {Interrompi} sull’unità
principale per annullare il modo Interrotto.
[Cop.connes.] non è visua- L’impostazione [Visualizlizzato.
za tasto Copia connessa] è
disattivata.
Selezionare [Visualizza] per l’impostazione [Visualizza tasto Copia connessa].
[Cop.connes.] non è visua- Il cavo utilizzato per col- Rivolgersi al servizio di assistenza.
lizzato.
legare le due unità è danneggiato.
[Cop.connes.] non è visua- L’icona L è illuminata.
lizzato.
Seguire le istruzioni visualizzate.
[Cop.connes.] è ombreggiato.
Premere il tasto {Cancella modi} per annullare le impostazioni.
Sono state impostate delle funzioni che non possono essere utilizzate con
la Copia connessa.
31
Risoluzione dei problemi relativi alla funzione di copia/Document Server
Annullamento del modo Copia connessa
Questa sezione è dedicata alle possibili cause e soluzioni della disattivazione del
modo Copia connessa.
Problema
2
32
Causa
Soluzione
La macchina disattiva il
modo Copia connessa.
L’unità principale è spen- Accendere l’unità secondaria o l’interta, oppure è stato premu- ruttore operativo, quindi premere
to l’interruttore
[Cop.connes.].
operativo.
La macchina disattiva il
modo Copia connessa.
L’alimentazione princiSul display dell’unità principale viene
pale dell’unità secondaria visualizzato un messaggio in cui si
è disattivata.
chiede di controllare l’unità secondaria.
Premere [Annulla] per disattivare il
modo Copia connessa. Attivare l’alimentazione principale dell’unità secondaria, premere [Cop.connes.], quindi
ripetere le impostazioni.
La macchina disattiva il
modo Copia connessa.
È entrato in funzione il
Timer settimanale
sull’unità principale.
Accendere l’interruttore operativo
sull’unità principale, quindi premere
[Cop.connes.].
Viene visualizzato un
messaggio di errore che
indica la presenza di un
guasto sull’unità principale.
L’icona L è illuminata.
Non è possibile effettuare la copia. Seguire le istruzioni visualizzate.
Copie con caratteristiche diverse da quelle desiderate
Impossibile disattivare il modo Copia connessa
Questa sezione è dedicata alle possibili cause e soluzioni della mancata disattivazione del modo Copia connessa.
Problema
Causa
Soluzione
Non si ottiene alcuna risposta quando si preme
[Cop.connes.].
È in corso un processo di
scansione.
Premere il tasto {Cancella/Stop} sull’unità principale, quindi premere [Stop].
Non si ottiene alcuna risposta quando si preme
[Cop.connes.].
È in corso un processo di
copia.
Premere il tasto {Cancella/Stop} sull’unità principale, quindi premere [Stop].
Non si ottiene alcuna risposta quando si preme
[Cop.connes.].
Si è verificato un inceppamento della carta
nell’unità principale o secondaria.
Seguire le istruzioni visualizzate.
2
Per ulteriori informazioni, vedere P.111
“Rimozione della carta inceppata” e
P.123 “Rimozione di punti pinzatrice
inceppati”.
Se sul display dell’unità secondaria è indicata la presenza di uno sportello aperto, seguire le istruzioni visualizzate.
Non si ottiene alcuna risposta quando si preme
[Cop.connes.].
Si è verificato un inceppa- Per annullare il modo Copia connessa,
mento della carta
premere il tasto {Cancella/Stop} sull’uninell’unità principale o se- tà principale, quindi premere [Stop].
condaria.
Non si ottiene alcuna risposta quando si preme
[Cop.connes.].
Si è verificato un inceppamento della carta su una
delle unità, oppure il toner o altri consumabili
sono esauriti.
Non si ottiene alcuna risposta quando si preme
[Cop.connes.].
Si è verificato un inceppa- Per annullare il modo Copia connessa,
mento della carta su una premere il tasto {Cancella/Stop} sull’unidelle unità, oppure il to- tà principale, quindi premere [Stop].
ner o altri consumabili
sono esauriti.
Non si ottiene alcuna risposta quando si preme
[Cop.connes.].
Si è verificato un inceppa- Rimuovere la carta inceppata.
mento della carta durante Per ulteriori informazioni, vedere P.123
la pinzatura.
“Rimozione di punti pinzatrice inceppati”.
Seguire le istruzioni visualizzate.
Per ulteriori informazioni, vedere P.93
“Caricamento della carta”, P.105 “Aggiunta del toner” e P.111 “Rimozione
della carta inceppata”.
Per annullare il modo Copia connessa,
premere il tasto {Cancella/Stop} sull’unità principale, quindi premere [Stop].
33
Risoluzione dei problemi relativi alla funzione di copia/Document Server
Memoria piena
In questo capitolo sono illustrate le possibili cause e soluzioni dei problemi inerenti l’esaurimento dello spazio in memoria.
2
Messaggio
Causa
Soluzione
Memoria piena.
nn
originali
sono stati scansiti.
Premere [Stampa]
per copiare gli
originali scansiti. Non rimuover
egli originali
rimanenti.
La quantità di originali
acquisiti è superiore al
numero di pagine salvabili in memoria.
Premere [Stampa] per copiare gli originali acquisiti e cancellare i dati di scansione. Premere [Stop] per cancellare i dati di
scansione e non effettuare la copia.
La macchina ha eseguito
la verifica della presenza
di originali da copiare in
seguito alla stampa degli
originali acquisiti.
Per proseguire la copia, rimuovere tutte
le copie, quindi premere [Continua]. Per
arrestare la copia, premere [Stop].
Causa
Soluzione
Il simbolo “n” nel messaggio indica un numero
variabile.
Premere [Continua] per acquisire e copiare gli
originali rimanenti.
❖ Copia connessa
Messaggio
La memoria
dell'appar.second.è piena.
L'appar.verrà
disconnesso.
La quantità di dati è supe- Continuare a stampare utilizzando
riore alla capacità
l’unità principale.
dell’unità secondaria.
Nota
❒ Impostando [Riavvia auto. scansione se memoria satura] su [Attivo] negli Strumenti utente, il messaggio di superamento della capacità della memoria non viene
visualizzato anche se la memoria si esaurisce. La macchina inizierà a copiare
gli originali acquisiti, quindi procederà automaticamente con la scansione e
la copia degli originali rimanenti. In questo caso, le pagine fascicolate risultanti non saranno in ordine sequenziale. Per ulteriori informazioni vedere la
Guida alle impostazioni generali.
34
3. Risoluzione dei problemi
relativi alla funzione fax
In questo capitolo sono illustrate le possibili cause e soluzioni dei problemi inerenti la funzione fax.
Regolazione del volume
Per la regolazione del volume, attenersi alla seguente procedura.
È possibile regolare il volume dei segnali acustici emessi dalla macchina.
❖ Modo Amplificato
Emesso alla pressione di [Amplif.].
❖ In trasmissione
Emesso durante la trasmissione immediata.
❖ In ricezione
Emesso quando la macchina riceve un documento.
❖ In composizione
Emesso dopo la pressione di {Avvio}, fino al collegamento con il destinatario.
❖ In stampa
Emesso durante la stampa di un documento ricevuto.
A Premere il tasto {Strumenti utente/Contatore}.
ANS702S
B Premere [Impostazioni Fax].
35
Risoluzione dei problemi relativi alla funzione fax
C Verificare che appaia la schermata [Impostazioni generali].
D Premere [Regola volume audio].
3
E Premere [Riduci] o [Aumenta] per regolare il volume, quindi premere [OK].
F Premere il tasto {Strumenti utente/Contatore}.
Appare la schermata di standby.
Nota
❒ È possibile regolare il volume del modo Amplificato quando si preme
[Amplif.]. Vedere il Manuale del fax.
❒ Quando si preme [Prova] nella schermata Regola volume audio, verrà
emesso un segnale di conferma che consentirà di verificare il volume.
❒ Premendo [Annulla], si annulla l’impostazione del volume. Il display torna
alla schermata del punto D.
❒ Il livello del volume può essere impostato da 0 a 7.
36
Messaggi visualizzati durante l’uso della funzione fax
Messaggi visualizzati durante l’uso della
funzione fax
In questa sezione sono illustrati i messaggi principali visualizzati sulla macchina. Se vengono visualizzati altri messaggi, seguire le istruzioni corrispondenti.
Messaggio
Si è verificato
un errore. Trasmissione annullata.
Causa
Soluzione
• Originale inceppato
Premere [Esci] e rispedire il documento.
durante la trasmissione immediata.
3
• Si è verificato un problema nella macchina
o un disturbo sulla linea telefonica.
Originale inceppato duRiposizionare
l'originale, con- rante la trasmissione da
trollarlo e pre- memoria.
mere il tasto
Avvio.
Riposizionare sul vetro di esposizione o
sull’ADF gli originali che non sono stati
acquisiti.
Impossibile rile- La macchina non è riusci- Riposizionare l’originale, quindi preta a rilevare il formato
mere {Avvio}.
vare il formato
originale. Posi- dell’originale.
zionare l'originale nuovamente,
quindi premere il
tasto Avvio.
Problemi funzionali con il fax.
I dati verranno
inizializzati.
Si è verificato un problema nel fax.
Prendere nota del codice visualizzato
sul display e rivolgersi al servizio di assistenza tecnica. Si possono utilizzare
altre funzioni.
Rimuovere la car- Il Vassoio interno 1 è pieno. Togliere la carta. Se è pieno anche l’altro vassoio, il nome di vassoio mostrato
ta dal vassoio
sul display viene modificato. Togliere
interno 1.
la carta dal vassoio indicato sul display.
37
Risoluzione dei problemi relativi alla funzione fax
3
38
Messaggio
Causa
Soluzione
Originale in
scansione da
un'altra funzione. Passare alla
funzione seguente, quindi premere il tasto Stop
per annullare la
scansione o premere il tasto Avvio per
continuare.
La macchina sta eseguendo la scansione di un originale usando un’altra
funzione.
Prima di inviare un file per fax, annullare il lavoro in corso. Per fare ciò, premere [Esci], quindi premere il tasto
{Copia} o {Document Server} per visualizzare la funzione interrotta. Quindi,
nella schermata della copiatrice o del
document server, premere il tasto {Cancella/Stop} per visualizzare il messaggio
“È stato premuto il tasto
Aggiornamento lista destinazioni
in corso... Attendere. La destinazione o il
mittente specificato è stato cancellato.
È in corso l’aggiornamen- Attendere fino a quando il messaggio
to dell’elenco di destina- non scomparirà. Non spegnere la maczione tramite la rete con
china mentre è visualizzato il messaggio.
SmartDeviceMonitor for
Admin o Web Image Monitor. Potrebbe essere necessario attendere un po’
prima di poter riprendere
a lavorare. L’entità del ritardo dipende dal numero
di destinazioni da aggiornare. Mentre è visualizzato questo messaggio non è
possibile effettuare altre
operazioni.
Tra i file selezionati ci sono
file senza privilegi d'accesso.
Verranno eliminati solo i file
con privilegi
d'accesso.
Si è tentato di eliminare
un documento senza essere in possesso dell’apposita autorizzazione.
Questo documento può essere eliminato solo dall’amministratore. Per eliminare un documento per il quale non si
possiede l’apposita autorizzazione,
contattare l’amministratore.
Connessione con
server LDAP impossibile. Controllare lo stato
del server.
Si è verificato un errore di
rete e la connessione è
stata interrotta.
Provare a ripetere l’operazione. Se il
messaggio non scompare, la rete potrebbe essere sovraccarica. Controllare
le informazioni di [Impostazioni di Sistema]. Per ulteriori informazioni vedere
la Guida alle impostazioni generali.
Stop. Procedere e interrompere la copiatura? ” o “È
stato premuto il tasto Cancella/Stop. Procedere con
l'interruzione della scansione?”, quindi premere [Stop].
Messaggi visualizzati durante l’uso della funzione fax
Messaggio
Causa
Soluzione
L'autenticazione
del server LDAP è
fallita. Controllare le impostazioni.
Il nome utente o la password non corrispondono a quelle specificate per
l’autenticazione LDAP
server.
Impostare correttamente il nome utente
e la password per l’autenticazione tramite server LDAP.
Superato
nr.max.risultati
di ricerca visual. Max.:
Il numero di risultati del- Ripetere la ricerca dopo aver modificala ricerca ha superato il
to le condizioni di ricerca.
numero massimo di elementi visualizzabili.
Scaduto il tempo Si è verificato un errore di
rete e la connessione è
per la ricerca
del server LDAP. stata interrotta.
Controllare lo
stato del server.
Provare a ripetere l’operazione. Se il
messaggio non scompare, la rete potrebbe essere sovraccarica. Controllare
le informazioni di [Impostazioni di Sistema]. Per ulteriori informazioni vedere
la Guida alle impostazioni generali.
Il gruppo specificato contiene alcune destinazioni
per l’invio via e-mail e alcune destinazioni per
l’invio con la funzione
Scan to Folder.
Per selezionare destinazioni per l’invio
via e-mail, premere [Seleziona] in corrispondenza del messaggio visualizzato
sulla schermata E-mail. Per selezionare
la destinazione per l’invio con la funzione Scan to Folder, premere [Seleziona] in corrispondenza del messaggio
visualizzato sulla schermata Scan to
Folder.
Alcune destinazioni nel gruppo
selezionato non
hanno privilegi
d'accesso. Selezionare solo le
destinazioni con
privilegi?
3
Controllare che il nome del computer o
Impossibile tro- Il nome del computer o
della
cartella
inserito
come
della cartella di destinazione sia corretto.
vare il percorso
destinazione
è
errato.
specificato. Controllare le impostazioni.
Non è stato specificato il
mittente.
Prima di inviare un e-mail è necessario
specificare il nome del mittente. Inviare
l’e-mail dopo aver specificato il nome
del mittente.
L’indirizzo e-mail inseriL'indirizzo email inserito non to non è corretto.
è corretto. Reinserirlo.
Verificare che l’indirizzo e-mail sia corretto, quindi inserirlo nuovamente.
Questa funzione può esNon si dispone
dei privilegi per sere utilizzata solo da
usare questa fun- utenti autorizzati.
zione.
Rivolgersi all’amministratore.
Non è stato specificato il mittente.
Autenticazione
fallita.
Nome utente o password
login errato.
Confermare il nome utente o la password login corretta.
39
Risoluzione dei problemi relativi alla funzione fax
Messaggio
Causa
Soluzione
Autenticazione
fallita.
L’autenticazione non è
Rivolgersi all’amministratore.
consentita su questa macchina.
Controllare se ci
sono problemi di
rete.
{13-10}
Il numero di telefono
alias inserito è già registrato sul filtro da un altro dispositivo.
3
• In [Impostazioni Fax], sotto [Impostaz.
iniziali], selezionare [Impostazioni
H.323], quindi verificare che il numero di telefono alias sia programmato
correttamente. Per la conferma si
può anche utilizzare Web Image
Monitor. Vedere la guida di Web
Image Monitor.
• Consultare l’amministratore.
Controllare se ci
sono problemi di
rete.
{13-11}
Impossibile accedere al
filtro.
• In [Impostazioni Fax], sotto [Impostaz.
iniziali], selezionare [Impostazioni
H.323], quindi verificare che “Indirizzo filtro” sia programmato correttamente. Per la conferma si può
anche utilizzare Web Image Monitor. Vedere la guida di Web Image
Monitor.
• Consultare l’amministratore.
Controllare se ci
sono problemi di
rete.
{13-17}
La registrazione del
nome utente è stata rifiutata dal SIP server.
• In [Impostazioni Fax], sotto [Impostaz.
iniziali], selezionare [Impostazioni
SIP], quindi verificare che “Indirizzo
IP SIP Server” e “Nome utente SIP”
siano programmati correttamente.
Per la conferma si può anche utilizzare Web Image Monitor. Vedere la
guida di Web Image Monitor.
• Consultare l’amministratore.
Controllare se ci
sono problemi di
rete.
{13-18}
Impossibile accedere al
server SIP.
• In [Impostazioni Fax], sotto [Impostaz.
iniziali], selezionare [Impostazioni SIP],
quindi verificare che “Indirizzo IP
SIP server” sia impostato correttamente. Per la conferma si può anche
utilizzare Web Image Monitor. Vedere la guida di Web Image Monitor.
• Consultare l’amministratore.
Controllare se ci
sono problemi di
rete.
{13-24}
40
La password registrata per Rivolgersi all’amministratore.
il server SIP non è identica
alla password registrata
per questa macchina.
Messaggi visualizzati durante l’uso della funzione fax
Messaggio
Causa
Soluzione
Controllare se ci
sono problemi di
rete.
{13-25}
In [Protocollo attivo], [IPv4]
non è abilitato o è stato
registrato un indirizzo IP
errato.
• In [Impostazioni di Sistema], sotto
[Impost. interfaccia], selezionare
[Protocollo attivo], quindi verificare
che [IPv4] sia impostato a [Attivo].
Per la conferma si può anche utilizzare Web Image Monitor. Vedere la
guida di Web Image Monitor.
• In [Impostazioni di Sistema], sotto
[Impost. interfaccia], selezionare
[Indirizzo IPv4 macchina], quindi verificare che l’indirizzo IP sia programmato correttamente. Per la
conferma si può anche utilizzare
Web Image Monitor. Vedere la guida di Web Image Monitor.
3
• Rivolgersi all’amministratore di rete.
Controllare se ci
sono problemi di
rete.
{13-26}
Le impostazioni [Protocol- • In [Impostazioni di Sistema], sotto
lo attivo] e [Indirizzo IPv4
[Impost. interfaccia], selezionare
SIP server] sono differenti
[Indirizzo IPv4 macchina], quindi verioppure è stato registrato
ficare che l’indirizzo IP sia programun indirizzo IP errato.
mato correttamente. Per la
conferma si può anche utilizzare
Web Image Monitor. Vedere la guida di Web Image Monitor.
• Rivolgersi all’amministratore di rete.
Controllare se ci
sono problemi di
rete.
{14-01}
Impossibile trovare il ser- • Verificare che l’indirizzo IPv4 del
ver DNS, il server SMTP
server DNS sia programmato coro la cartella per l’inoltro.
rettamente usando Web Image Monitor. Vedere la guida di Web Image
Monitor.
• Verificare che il nome host e l’indirizzo IPv4 del server SMTP siano
programmati correttamente usando
Web Image Monitor. Vedere la guida di Web Image Monitor.
• Verificare che il server SMTP sia
programmato correttamente usando Web Image Monitor. Vedere la
guida di Web Image Monitor.
• Verificare che sia stata specificata la
cartella per l’inoltro corretta.
• Verificare il corretto utilizzo del
computer su cui si trova la cartella
specificata per l’inoltro.
• Verificare che il cavo LAN sia collegato correttamente alla macchina.
• Consultare l’amministratore.
41
Risoluzione dei problemi relativi alla funzione fax
Messaggio
Causa
Soluzione
Controllare se ci
sono problemi di
rete.
{14-09}
La trasmissione e-mail è
stata rifiutata dall’autenticazione SMTP, dall’autenticazione POP before
SMTP o dall’autenticazione login del computer
su cui è stata specificata
la cartella per il trasferimento.
• Verificare che l’indirizzo e-mail della macchina sia correttamente programmato da [Trasferimento file] in
[Impostazioni di Sistema]. Per ulteriori
informazioni vedere la Guida alle
impostazioni generali. Per la conferma si può anche utilizzare Web Image Monitor. Vedere la guida di Web
Image Monitor.
• Verificare che il nome utente e la
password dell’account e-mail siano
programmati correttamente da [Trasferimento file] sotto [Impostazioni di
Sistema]. Per ulteriori informazioni
vedere la Guida alle impostazioni
generali. Per la conferma si può anche utilizzare Web Image Monitor.
Vedere la guida di Web Image Monitor.
3
• Verificare la corretta programmazione dell’ID utente e della password per il computer in cui è
specificata la cartella per l’inoltro.
• Verificare che sia stata specificata la
cartella per l’inoltro corretta.
• Verificare il corretto utilizzo del
computer su cui si trova la cartella
specificata per l’inoltro.
• Consultare l’amministratore.
Controllare se ci
sono problemi di
rete.
{14-33}
Non è stato programmato • Verificare che l’indirizzo e-mail
alcun indirizzo e-mail
dell’account mail sia programmato
della macchina.
correttamente usando [Trasferimento
file] sotto [Impostazioni di Sistema].
Per ulteriori informazioni vedere la
Guida alle impostazioni generali.
Per la conferma si può anche utilizzare Web Image Monitor. Vedere la
guida di Web Image Monitor.
• Consultare l’amministratore.
Controllare se ci
sono problemi di
rete.
{15-01}
Non è programmato alcun indirizzo server
POP3/IMAP4.
• Verificare che il nome host o l’indirizzo IPv4 del server POP3/IMAP4
siano programmati correttamente
usando Web Image Monitor. Vedere la guida di Web Image Monitor.
• Consultare l’amministratore.
42
Messaggi visualizzati durante l’uso della funzione fax
Messaggio
Controllare se ci
sono problemi di
rete.
{15-02}
Causa
Impossibile accedere al
server POP3/IMAP4.
Soluzione
• Verificare che il nome utente e la
password dell’account e-mail siano
programmati correttamente con
[Trasferimento file] in [Impostazioni di
Sistema]. Per ulteriori informazioni
vedere la Guida alle impostazioni
generali. Per la conferma si può anche utilizzare Web Image Monitor.
Vedere la guida di Web Image Monitor.
• Consultare l’amministratore.
Controllare se ci
sono problemi di
rete.
{15-03}
Non è stato programmato • Verificare che l’indirizzo e-mail delalcun indirizzo e-mail
la macchina sia correttamente prodella macchina.
grammato con [Trasferimento file] in
[Impostazioni di Sistema]. Per ulteriori
informazioni vedere la Guida alle
impostazioni generali. Per la conferma si può anche utilizzare Web Image Monitor. Vedere la guida di Web
Image Monitor.
Controllare se ci
sono problemi di
rete.
{15-11}
Impossibile trovare il ser- • Verificare che l’indirizzo IPv4 del
ver DNS o il server
server DNS sia programmato corPOP3/IMAP4.
rettamente usando Web Image Monitor. Vedere la guida di Web Image
Monitor.
3
• Verificare che il server DNS sia programmato correttamente usando
Web Image Monitor. Vedere la guida di Web Image Monitor.
• Verificare che il nome host o l’indirizzo IPv4 del server POP3/IMAP4
siano programmati correttamente
usando Web Image Monitor. Vedere la guida di Web Image Monitor.
• Verificare che il server
POP3/IMAP4 sia programmato
correttamente con Web Image Monitor. Vedere la guida di Web Image
Monitor.
• Verificare che il cavo LAN sia collegato correttamente alla macchina.
• Consultare l’amministratore.
43
Risoluzione dei problemi relativi alla funzione fax
Messaggio
Controllare se ci
sono problemi di
rete.
{15-12}
Causa
Impossibile accedere al
server POP3/IMAP4.
Soluzione
• Verificare che il nome utente e la
password dell’account e-mail siano
programmati correttamente da [Trasferimento file] sotto [Impostazioni di
Sistema]. Per ulteriori informazioni
vedere la Guida alle impostazioni
generali. Per la conferma si può anche utilizzare Web Image Monitor.
Vedere la guida di Web Image Monitor.
• Verificare che il nome utente e la
password per l’autenticazione POP
before SMTP siano programmati
correttamente da [Trasferimento file]
sotto [Impostazioni di Sistema]. Per ulteriori informazioni vedere la Guida
alle impostazioni generali. Per la
conferma si può anche utilizzare
Web Image Monitor. Vedere la guida di Web Image Monitor.
3
• Consultare l’amministratore.
Nota
❒ Se appare il messaggio “Controllare se ci sono problemi di rete.”,
significa che la macchina non è collegata correttamente alla rete o che le impostazioni della macchina non sono esatte. Se non è necessario collegarsi ad
una rete, è possibile definire l’impostazione affinché questo messaggio non
venga più visualizzato e il tasto {Fax} non si illumini più. Per ulteriori informazioni vedere la Guida alle impostazioni generali. Se si ricollega la macchina alla rete, impostare “Display” con i parametri utente.
❒ Se il vassoio carta rimane senza carta, sul display appare “Aggiungere carta.” dove viene chiesto di aggiungere altra carta. Se gli altri vassoi contengono della carta, si potranno ricevere i documenti come al solito, anche se il
messaggio appare sul display. Questa funzione può essere attivata o disattivata con “Impostazione parametri”. Per ulteriori informazioni vedere la Guida alle impostazioni generali.
44
Impossibile inviare o ricevere messaggi fax
Impossibile inviare o ricevere messaggi fax
In questo capitolo sono illustrate le possibili cause e soluzioni dei problemi correlati alla trasmissione e alla ricezione.
❖ Trasmissione/Ricezione
Problema
Causa
Sia la trasmissione che la Il cavo modulare può esricezione non possono es- sere scollegato.
sere eseguite.
Soluzione
Verificare che il cavo modulare sia collegato correttamente. Per ulteriori informazioni vedere la Guida alle
impostazioni generali.
3
❖ Trasmissione
Problema
Causa
Soluzione
Presso il destinatario i do- L’originale era capovolto. Se l’originale viene posizionato direttacumenti appaiono vuoti.
mente sul vetro di esposizione, la facciata da acquisire deve essere rivolta
verso il basso. Se l’originale è alimentato tramite l’ADF, la facciata da acquisire deve essere rivolta verso l’alto.
Trasmissione fallita a
causa della “Dimensione
massima e-mail”.
Se la dimensione dell’email specificata nella macchina è troppo grande, il
documento Internet Fax
non può essere inviato.
In [Impostazioni Fax], sotto [Impostazioni invio], impostare [Dimensione max. e-mail] to
[Disattivo], oppure impostare la dimensione massima e-mail ad un valore maggiore. Quindi, rinviare il documento.
Quando si usa Amplificato in ricezione o la selezione manuale, appare
“Ricezione dati...” e la trasmissione
non è consentita.
Se la macchina non riesce
a rilevare la dimensione
dell’originale quando si
preme il tasto {Avvio},
viene eseguita una ricezione.
Premere [Dimensione scansione] in
[Impost. scansione], selezionare l’area di
scansione e ripetere l’invio del documento. Se si usa spesso la funzione Amplificato in ricezione o la selezione
manuale, si consiglia di impostare la “ricezione dei documenti alla pressione del
tasto {Avvio} quando gli originali non
sono impostati” su “Disattivo” nei parametri utente. Se si imposta su “Disattivo”, quando si utilizza la funzione di
selezione manuale, non sarà possibile effettuare la ricezione premendo il tasto
{Avvio}. Per ulteriori informazioni vedere la Guida alle impostazioni generali.
Il driver LAN-Fax non
funziona.
Il nome utente login, la
password login o il codice crittografia del driver
non è corretto.
Controllare il nome utente login, la password login e il codice crittografia del
driver, quindi inserirli correttamente.
Rivolgersi all’amministratore.
Il driver LAN-Fax non
funziona.
La funzione di sicurezza
estesa fornisce un elevato
livello di sicurezza.
Rivolgersi all’amministratore.
45
Risoluzione dei problemi relativi alla funzione fax
Problema
Causa
Soluzione
Anche se sono state definite le specifiche di un
gruppo per i seguenti elementi, la ricezione non è
consentita.
Il numero di destinazioni
specificate supera il numero massimo che può
essere specificato come
gruppo.
Per un gruppo possono essere specificate al massimo 500 membri. Verificare se
nella rubrica è registrato un numero
maggiore di quello specificato. Se il
gruppo è stato registrato in un altro
gruppo o assegnato a 1-5 di Casella trasferimento, la trasmissione viene annullata ma non appare alcun messaggio di
errore. Per ulteriori informazioni vedere la Guida alle impostazioni generali.
Causa
Soluzione
Stazione RX della casella
informazioni, inoltro,
inoltro di mittente speciale, ricezione di rapporto
e-mail, e-mail risultati di
trasmissione, routing email ricevute tramite
SMTP.
3
❖ Ricezione
Problema
La macchina non ha
stampato i documenti fax
ricevuti.
Se ciò è accaduto mentre • Inserire carta nel vassoio.
era acceso l’indicatore Ri- • Aggiungere del toner.
cezione file, la stampa
Vedere il Manuale del fax.
può essere stata interrotta
a causa della mancanza
di carta.
La macchina non ha
stampato i documenti fax
ricevuti.
In [Impostazioni Fax], sotto Stampare i documenti fax usando un
[Impostazioni RX], è stato se- browser Web o la funzione Stamp.file
lezionato [Memorizza] per
RX mem. Vedere il Manuale del fax.
[Impostazione file ricezione].
La macchina non ha
stampato i documenti fax
ricevuti.
L’indicatore Aggiungere
carta è acceso.
Inserire carta nel vassoio. Per ulteriori
informazioni, vedere P.93 “Caricamento della carta”.
Causa
Soluzione
❖ Stampa
Problema
46
La stampa è inclinata.
Le guide laterali del vas- Controllare che le guide laterali siano
soio potrebbero non esse- bloccate. Per ulteriori informazioni, vedere P.100 “Modifica del formato carta”.
re bloccate.
La stampa è inclinata.
La carta alimentata dalla
macchina è inclinata.
Caricare correttamente la carta. Per ulteriori informazioni, vedere P.93 “Caricamento della carta”.
Si verificano spesso inceppamenti.
Il numero di lavori da
eseguire è superiore alla
capacità della macchina.
L’altezza della risma di carta inserita
non deve superare le tacche superiori
sulle guide laterali del vassoio carta o
vassoio bypass. Vedere "La macchina".
Si verificano spesso inceppamenti.
La carta è umida.
Utilizzare della carta che sia stata immagazzinata con le condizioni di temperatura e umidità consigliate. Vedere
"La macchina".
Impossibile inviare o ricevere messaggi fax
Problema
Causa
Soluzione
Si verificano spesso inceppamenti.
La carta è troppo spessa o
troppo sottile.
Utilizzare un tipo di carta consigliato.
Vedere "La macchina".
Si verificano spesso inceppamenti.
La carta da copiare è
sgualcita oppure è stata
piegata/incurvata.
Utilizzare un tipo di carta consigliato.
Utilizzare della carta che sia stata immagazzinata con le condizioni di temperatura e umidità consigliate. Vedere
"La macchina".
La carta si sgualcisce durante la copia.
Si sta utilizzando della
carta stampata.
Utilizzare un tipo di carta consigliato.
Vedere "La macchina".
La carta si sgualcisce durante la copia.
La carta è umida.
Utilizzare della carta che sia stata immagazzinata con le condizioni di temperatura e umidità consigliate. Vedere
"La macchina".
La carta si sgualcisce durante la copia.
La carta è troppo sottile.
Utilizzare un tipo di carta consigliato.
Vedere "La macchina".
Le immagini vengono
stampate solo parzialmente.
La carta è umida.
Utilizzare della carta che sia stata immagazzinata con le condizioni di temperatura e umidità consigliate. Vedere
"La macchina".
3
Sulla stampa del destina- Il vetro di esposizione o ve- Pulire. Per ulteriori informazioni, vedere
P.133 “Manutenzione della macchina”.
tario appaiono delle righe tro di scansione è sporco.
nere.
Lo sfondo delle immagini
ricevute appare sporco.
Appaiono immagini sul
retro della pagina.
La densità dell’immagine
è troppo alta.
Le immagini stampate o
inviate sono macchiate.
L’ADF, il vetro di esposi- Pulire. Per ulteriori informazioni, vedere
zione o vetro di scansione P.133 “Manutenzione della macchina”.
è sporco.
Prima di inserire gli originali, verificare
che l’inchiostro o il liquido correttore
sia asciutto.
L’immagine ricevuta è
troppo chiara.
Se si usa carta umida, ru- Utilizzare un tipo di carta consigliato.
vida o lavorata, le aree di Vedere "La macchina".
stampa possono non essere riprodotte interamente.
L’immagine ricevuta è
troppo chiara.
Se D lampeggia, significa
Aggiungere del toner. Per ulteriori informache il toner è in esaurimento. zioni, vedere P.105 “Aggiunta del toner”.
L’immagine ricevuta è
troppo chiara.
• La densità dell’imma- • Aumentare la densità di scansione.
gine è troppo bassa.
Vedere il Manuale del fax.
L’immagine ricevuta è
troppo chiara.
L’originale trasmesso per
fax è stato stampato su
carta troppo sottile.
Regolare la densità dello scanner. Vedere il Manuale del fax.
Chiedere al mittente di ristampare l’originale su carta più spessa e di rispedire
il fax.
47
Risoluzione dei problemi relativi alla funzione fax
❖ Altri
3
Problema
Causa
Soluzione
Tutti i documenti fax memorizzati sono andati
perduti. Tali documenti
comprendono quelli memorizzati tramite trasmissione/ricezione da
memoria, blocco memoria, ricezione sostitutiva o
documento auto.
Dopo circa un’ora dallo
spegnimento della macchina, tutti i fax memorizzati andranno perduti.
Se per questo motivo sono stati persi dei
documenti, all’accensione della macchina viene stampato automaticamente un
rapporto di interruzione alimentazione.
Se sono stati persi fax memorizzati per la
trasmissione da memoria, verificare se i
destinatari li hanno ricevuti, altrimenti
ripetere l’invio dei documenti. Se sono
stati persi fax ricevuti in memoria, blocco
memoria o ricezione sostitutiva, chiedere ai mittenti di ripetere l’invio dei documenti. Se sono stati persi dei documenti
automatici, riprogrammarli. Per ulteriori
informazioni, vedere P.50 “Disattivazione dell’alimentazione / In caso di interruzione dell’alimentazione”.
Dopo avere inserito una
password corretta, non è
possibile stampare i documenti che appaiono nella
casella riservata o nella
casella messaggi, oppure
trasmettere/stampare
documenti memorizzati.
Se si inserisce più volte
Rivolgersi all’amministratore.
una password errata, i
documenti vengono bloccati da una funzione di sicurezza.
[Prog.Dest.] o [Inser. manuale] non compare.
Questa funzione viene
resa non disponibile tramite le funzioni di sicurezza avanzate.
Rivolgersi all’amministratore.
Le seguenti funzioni non
sono disponibili: inoltro,
memorizzazione file nella casella informazioni,
routing e-mail ricevute
tramite SMTP.
Questa funzione viene
resa non disponibile tramite le funzioni di sicurezza avanzate.
Rivolgersi all’amministratore.
Memoria piena
In questo capitolo sono illustrate le possibili cause e soluzioni dei problemi inerenti all’esaurimento della memoria.
Problema
La memoria è piena.
La scansione non è più
consentita.
Trasmissione solo delle
pagine acquisite.
48
Causa
La memoria è piena.
Soluzione
Se si preme [Esci], la macchina torna in
modo standby ed inizia a trasmettere le
pagine memorizzate.
Stampa di un rapporto di errore
Stampa di un rapporto di errore
Se un documento non viene spedito o ricevuto correttamente, viene stampato un
rapporto di errore.
Esso può essere generato da cause tipo problemi alla macchina o linea telefonica
disturbata. Se si verifica un errore durante la trasmissione, ripetere l’invio
dell’originale. Se si verifica un errore durante la ricezione, chiedere al mittente
di ripetere l’invio del documento.
Nota
❒ Se un errore si verifica frequentemente, contattare l’addetto alla vendita.
3
❒ La colonna “Pagina” indica il numero totale di pagine. La colonna “Pagina
non inviata” o “Pagina non ricevuta” indica il numero di pagine non inviate
o non ricevute correttamente.
❒ È possibile visualizzare una destinazione con i parametri utente. Per ulteriori
informazioni vedere la Guida alle impostazioni generali.
❒ È possibile visualizzare un nome mittente con i parametri utente. Per ulteriori
informazioni vedere la Guida alle impostazioni generali.
49
Risoluzione dei problemi relativi alla funzione fax
Disattivazione dell’alimentazione / In
caso di interruzione dell’alimentazione
Questa sezione descrive lo stato della macchina in caso di disattivazione o interruzione dell’alimentazione.
R AVVERTIMENTO:
• Scollegare sempre l’unità dalla presa a muro afferrando la spina, non il cavo.
Importante
❒ Non spegnere l’interruttore di alimentazione principale quando l’indicatore
di accensione è illuminato con luce fissa o lampeggiante. Diversamente, è
possibile provocare danni al disco rigido e alla memoria, con conseguente generazione di errori.
3
❒ Spegnere l’interruttore di alimentazione principale prima di estrarre la spina
di alimentazione. Se invece si estrae la spina con l’interruttore acceso, è possibile provocare danni al disco rigido e alla memoria, con conseguente generazione di errori.
❒ Prima di scollegare la macchina, verificare che sul display appaia 100%. Se appare un valore inferiore, significa che la memoria contiene ancora alcuni dati.
❒ Dopo un’interruzione di alimentazione, è necessario ricaricare la batteria interna per garantire la protezione contro future perdite di dati. Dopo un’interruzione di alimentazione, lasciare la macchina collegata e l’interruttore di
alimentazione principale acceso per circa 24 ore.
Anche se l’interruttore di alimentazione principale viene spento, il contenuto
della memoria della macchina (es.: numeri programmati) non andrà perduto.
Tuttavia, in caso di interruzione di alimentazione di circa un’ora dovuto allo
spegnimento dell’interruttore principale, di mancanza di alimentazione o di
scollegamento del cavo di alimentazione, il contenuto della memoria del fax viene perduto. Tra gli elementi perduti sono compresi documenti fax memorizzati
tramite la funzione di trasmissione/ricezione da memoria, documento automatico, ricezione riservata, blocco memoria o ricezione sostitutiva.
Se un file è stato eliminato dalla memoria, al ripristino dell’alimentazione viene
stampato automaticamente un rapporto di interruzione alimentazione.
Tale rapporto consente di identificare i file perduti. Se il contenuto della trasmissione da memoria è andato perduto, ripetere l’invio. Se si è perso un documento
ricevuto tramite ricezione da memoria o sostitutiva, chiedere al mittente di rispedirlo.
50
Errore durante l’uso di Internet Fax
Errore durante l’uso di Internet Fax
Questa sezione descrive i rapporti generati dalla macchina in caso di errore Internet Fax.
Notifica errore tramite e-mail
Quando la macchina non è in grado di ricevere correttamente un determinato
messaggio e-mail, invia al mittente una notifica di errore mail. Tale notifica viene inviata in “cc” anche all’indirizzo e-mail dell’amministratore nel caso sia specificato.
3
Importante
❒ Se un Internet Fax in arrivo da un’altra parte, esso bypassa il server SMTP e,
anche se la ricezione non avviene correttamente, al mittente non viene inviata
alcuna notifica di errore.
Nota
❒ È possibile impostare l’invio di notifica errore mail tramite i parametri utente.
Per ulteriori informazioni vedere la Guida alle impostazioni generali.
❒ Se non è possibile inviare la notifica errore mail, il Rapporto errore (E-Mail)
viene stampato dalla macchina.
❒ Se si verifica un errore durante la ricezione di un’e-mail tramite SMTP, il server SMTP invia un’e-mail di errore all’autore del documento.
Rapporto errore (E-Mail)
Il Rapporto errore (E-Mail) viene stampato dalla macchina quando non è in grado di inviare una notifica errore mail.
Errore e-mail generato dal server
Il server di trasmissione invia questa e-mail di errore all’autore dell’e-mail che
non riesce ad essere trasmessa correttamente (ad esempio a causa di un indirizzo
e-mail errato).
Importante
❒ Se una trasmissione Internet Fax bypassa il server SMTP, anche se la trasmissione non avviene correttamente, il server non invierà alcun e-mail di errore.
Nota
❒ Dopo la stampa di un’e-mail errore generata dal server, viene stampata la prima pagina del documento inviato.
51
Risoluzione dei problemi relativi alla funzione fax
3
52
4. Risoluzione dei problemi
relativi alla funzione stampante
Questo capitolo descrive le possibili cause e soluzioni dei problemi inerenti alla
funzione stampante.
Impossibile collegarsi all’interfaccia USB
Questa sezione descrive le procedure di risoluzione dei problemi relativi alla
connessione USB.
Problema
Causa
Soluzione
La macchina non viene ri- Il cavo USB non è collega- Spegnere la macchina, ricollegare il
levata automaticamente. to correttamente.
cavo USB, quindi riaccenderla.
Windows ha già configu- Controllare se il compurato le impostazioni USB. ter ha identificato la macchina come periferica non
supportata.
Aprire Gestione periferiche da Windows, quindi rimuovere le periferiche
non autorizzate da [Controller USB (Universal serial bus)]. Le periferiche non autorizzate sono contrassegnate
dall’icona [!] o [?]. Fare attenzione a non
rimuovere per errore le periferiche necessarie. Per informazioni dettagliate
consultare la Guida di Windows.
53
Risoluzione dei problemi relativi alla funzione stampante
Messaggi visualizzati durante
l’installazione del driver stampante
Questa sezione descrive la procedura da seguire in caso di visualizzazione di un
messaggio durante l’installazione del driver della stampante.
Segue la descrizione delle operazioni da eseguire in caso di visualizzazione di
un messaggio durante l’installazione del driver della stampante. Il messaggio
numero 58 o 34 indica che non è possibile installare il driver della stampante utilizzando il programma Auto Run. Installare il driver della stampante utilizzando [Aggiungi stampante] o [Installa stampante].
Windows 2000
4
Questa sezione descrive la procedura da eseguire con il sistema operativo Windows 2000.
A Nel menu [Start], scegliere [Impostazioni], quindi fare clic su [Stampanti].
B Fare doppio clic sull’icona Aggiungi stampante.
C Seguire le istruzioni visualizzate nella procedura di aggiunta guidata.
Se l’unità CD-ROM è D:, i file sorgente del driver della stampante si troveranno nella seguente posizione:
• RPCS (“Printer Driver and Utilities” CD-ROM)
D:\DRIVERS\RPCS\XP_VISTA\(Lingua)\DISK1
• PCL 5e (“Printer Driver and Utilities” CD-ROM)
D:\DRIVERS\PCL5E\XP_VISTA\(Lingua)\DISK1
• PCL 6 (“Printer Driver and Utilities” CD-ROM)
D:\DRIVERS\PCL6\XP_VISTA\(Lingua)\DISK1
• PostScript 3 (“Scanner Driver and Utilities” CD-ROM)
D:\DRIVERS\PS\XP_VISTA\(Lingua)\DISK1
Se viene avviato il programma di installazione, fare clic su [Annulla] per chiuderlo.
54
Messaggi visualizzati durante l’installazione del driver stampante
Windows XP, Windows Server 2003
Questa sezione descrive la procedura da eseguire con i sistemi operativi Windows XP e Windows Server 2003.
A Nel menu [Start], fare clic su [Stampanti e fax].
B Fare clic su [Aggiungi stampante].
C Seguire le istruzioni visualizzate nella procedura di aggiunta guidata.
Se l’unità CD-ROM è D:, i file sorgente del driver della stampante si troveranno nella seguente posizione:
• RPCS (“Printer Driver and Utilities” CD-ROM)
D:\DRIVERS\RPCS\XP_VISTA\(Lingua)\DISK1
• PCL 5e (“Printer Driver and Utilities” CD-ROM)
D:\DRIVERS\PCL5E\XP_VISTA\(Lingua)\DISK1
• PCL 6 (“Printer Driver and Utilities” CD-ROM)
D:\DRIVERS\PCL6\XP_VISTA\(Lingua)\DISK1
• PostScript 3 (“Scanner Driver and Utilities” CD-ROM)
D:\DRIVERS\PS\XP_VISTA\(Lingua)\DISK1
Se viene avviato il programma di installazione, fare clic su [Annulla] per chiuderlo.
4
Windows Vista
Questa sezione descrive la procedura da eseguire con il sistema operativo Windows Vista.
A Dal menu [Start], fare clic su [Pannello di controllo].
B Fare clic su [Hardware e suoni].
C Fare clic su [Aggiungi stampante] nell’area [Stampanti].
D Seguire le istruzioni visualizzate nella procedura di aggiunta guidata.
Se l’unità CD-ROM è D:, i file sorgente del driver della stampante si troveranno nella seguente posizione:
• RPCS (“Printer Driver and Utilities” CD-ROM)
D:\DRIVERS\RPCS\XP_VISTA\(Lingua)\DISK1
• PCL 5e (“Printer Driver and Utilities” CD-ROM)
D:\DRIVERS\PCL5E\XP_VISTA\(Lingua)\DISK1
• PCL 6 (“Printer Driver and Utilities” CD-ROM)
D:\DRIVERS\PCL6\XP_VISTA\(Lingua)\DISK1
• PostScript 3 (“Scanner Driver and Utilities” CD-ROM)
D:\DRIVERS\PS\XP_VISTA\(Lingua)\DISK1
Se viene avviato il programma di installazione, fare clic su [Annulla] per chiuderlo.
55
Risoluzione dei problemi relativi alla funzione stampante
Messaggi visualizzati durante l’uso della
funzione stampante
In questa sezione sono descritti i messaggi principali visualizzati sul display informativo. Se viene visualizzato un messaggio non descritto in questa sezione,
procedere attenendosi alle istruzioni riportate nel messaggio.
Riferimento
Prima di disattivare l’alimentazione principale, vedere "La macchina".
Messaggi di stato
4
In questa sezione sono descritti i messaggi di stato della macchina.
Messaggio
56
Problema
Pronto
Messaggio predefinito di disponibilità della macchina.
La macchina è pronta per l’uso. Non è richiesto nessun
intervento.
In stampa...
La macchina è in fase di stampa. Attendere un po’.
In attesa...
La macchina è in attesa dei successivi dati da stampare.
Attendere un po’.
Offline
La macchina è non è in linea (offline). Per iniziare a stampare, attivare la stampante premendo il tasto {Online}.
Attendere.
La macchina sta inizializzando l’unità di sviluppo. Attendere un po’.
Reset lavoro...
La macchina sta annullando il lavoro di stampa. Attendere finché sul display non appare l’indicazione
“Pronto”.
Cambio impostazione
La macchina sta cambiando le impostazioni. Attendere
un po’.
Modo hex dump
Nel modo Hex Dump la macchina riceve i dati in formato esadecimale. Spegnere la macchina una volta terminata la stampa, quindi riaccenderla.
Messaggi visualizzati durante l’uso della funzione stampante
Messaggi visualizzati sul pannello di controllo durante l’uso della
funzione stampante
Questa sezione descrive le possibili cause e soluzioni nel caso in cui vengano visualizzati dei messaggi di errore sul pannello di controllo.
Messaggio
Causa
Soluzione
Impossibile col- • L’unità d’interfaccia
IEEE 802.11b non era
legarsi con la
inserita all’accensioscheda wireless.
ne della macchina, opSpegnere l'interpure è stata rimossa in
ruttore principaseguito all’accensione
le, quindi
della macchina.
controllare la
scheda./ Problemi • Le impostazioni non
vengono aggiornate ancon la scheda
che se l’unità viene rilewireless./ Provata, oppure vengono
blemi con la
rilevati degli errori duscheda wireless.
rante l’accesso all’unità.
Spegnere la macchina e verificare che
l’unità di interfaccia IEEE 802.11b sia
inserita correttamente. Quindi riaccendere la macchina. Se il messaggio ricompare, rivolgersi al servizio di
assistenza.
Impossibile otte- La stampa diretta PDF
nere file system. non è stata eseguita in
Diminuire il numero di file inviati alla
macchina.
4
quanto non è stato possibile ottenere il file system.
File system pieno.
Il file PDF non viene stam- Eliminare tutti i file inutili dal disco ripato in quanto la capacità gido oppure diminuire il numero di file
del file system è piena.
inviati alla macchina.
Problema col disco fisso.
Si è verificato un errore
relativo all’unità disco
fisso.
Spegnere e riaccendere l’interruttore di alimentazione principale. Se il messaggio ricompare, rivolgersi al servizio di assistenza.
La password inse- La password del file PDF Immettere la password corretta.
crittografato non è stata
rita non è corinserita correttamente.
retta.
Problema USB.
Si è verificato un errore
nell’interfaccia USB.
Spegnere e riaccendere l’interruttore di alimentazione principale. Se il messaggio ricompare, rivolgersi al servizio di assistenza.
Il vassoio sele- Il vassoio selezionato per Annullare il lavoro. Verificare che il
zionato per altre le altre pagine è identico a vassoio selezionato per i divisori non
fornisca carta per altre pagine.
pagine è uguale a quello dei divisori.
quello per i divisori ([Designa]).
Impossibile stampare.
Controllare l'impostazione.
57
Risoluzione dei problemi relativi alla funzione stampante
Messaggio
Causa
Soluzione
Errore: Scheda
Ethernet
Si è verificato un errore
relativo alla scheda
Ethernet.
Spegnere e riaccendere l’interruttore di alimentazione principale. Se il messaggio ricompare, rivolgersi al servizio di assistenza.
Non si dispone dei
privilegi per usare
questa funzione.
Questa funzione può essere utilizzata solo da
utenti autorizzati.
Rivolgersi all’amministratore.
Autenticazione
fallita.
• Il nome utente o la
password immessi
non sono corretti.
• Controllare il nome utente e la password.
• Rivolgersi all’amministratore.
• La macchina in questo
momento non riesce a
eseguire l’autenticazione.
4
Si è verificato un Si è verificato un errore
relativo alla scheda di inproblema con la
terfaccia parallela.
scheda di interfaccia parallela.
Spegnere e riaccendere l’interruttore di
alimentazione principale. Se il messaggio ricompare, rivolgersi al servizio di
assistenza.
Rivolgersi al servizio di assistenza.
Errore font stam- Si è verificato un errore
relativo alle impostazioni
pante.
dei font.
Overflow memoria
È stata superata la capacità massima di visualizzazione dell’elenco PCL
5e/6 o PostScript 3.
Diminuire il valore di [Risoluzione] nel driver della stampante. In alternativa, selezionare [Priorità frame] da [Utiliz. memoria]
in [Sistema]. Se il messaggio riappare anche in seguito a questi interventi, ridurre
il numero di file inviati alla macchina.
Messaggi stampati su registri o rapporti di errore
Questa sezione descrive le possibili cause e soluzioni nel caso in cui vengano
stampati dei messaggi di errore sui registri o rapporti di errore.
Messaggio
84:Errore
Causa
Soluzione
Non vi è alcuna area di lavoro disponibile per l’elaborazione delle immagini.
• In [Impostazioni Stampante], sotto
[Sistema], impostare [Utiliz. memoria] su [Priorità font].
• Diminuire il numero di file inviati alla macchina.
58
85:Errore
La libreria grafica specificata non è disponibile.
Verificare che i dati siano validi.
86:Errore
I parametri del codice di
controllo non sono validi.
Impostare i parametri correttamente.
Messaggi visualizzati durante l’uso della funzione stampante
Messaggio
Causa
Soluzione
La Rubrica è attualmente in uso
da un'altra funzione. Autenticazione fallita.
La macchina non può attualmente eseguire l’autenticazione poiché la
rubrica è utilizzata da
un’altra funzione.
Attendere un po’, quindi ripetere
l’operazione.
La registrazione
automatica delle
informazioni utente non è riuscita.
La registrazione automatica delle informazioni per
l’autenticazione LDAP o
Windows è fallita perché la
rubrica è piena.
Rivolgersi all’amministratore.
Impossibile memo- Il formato carta ha supera- Ridurre il formato carta del file da into la capacità del document viare ad un formato che possa essere
rizzare dati di
memorizzato dal document server. I
questa dimensione. server.
4
file di formato personalizzato possono essere inviati ma non memorizzati.
Fascicolazione an- La funzione Fascicolazione Spegnere e riaccendere l’interruttore
è stata annullata.
di alimentazione principale. Se il
nullata.
messaggio ricompare, rivolgersi al
servizio di assistenza.
Errore comando
Si è verificato un errore di
comando RPCS.
Fare delle verifiche attenendosi alla
seguente procedura:
• Verificare se la comunicazione
tra il computer e la macchina funziona correttamente.
• Verificare che sia utilizzato il driver stampante corretto.
• Verificare se nel driver stampante è stata impostata correttamente la dimensione di memoria
della macchina.
• Verificare di avere installato la
versione di driver stampante più
aggiornata.
Errore memorizzazione dati.
Si è tentato di stampare un Rivolgersi al servizio di assistenza.
file di stampa di prova,
stampa riservata, stampa
trattenuta o stampa memorizzata o di memorizzare
un file nel document server durante un guasto del
disco rigido.
Il document server
non è disponibile.
Impossibile memorizzare.
Non è possibile usare la
Rivolgersi all’amministratore.
funzione document server.
59
Risoluzione dei problemi relativi alla funzione stampante
Messaggio
Stampa fronte-retro annullata.
Causa
La stampa fronte-retro è
stata annullata.
Soluzione
• Selezionare il formato carta adeguato alla funzione fronte-retro.
Vedere "La macchina".
• In [Impostazioni di Sistema], sotto
[Impostaz.vass.carta], selezionare
[Copia su 2 facciate].
4
Si è verificato un
errore.
Si è verificato un errore di
sintassi o altro.
Verificare che il file PDF sia valido.
Capacità massima
del document server
superata. Impossibile memorizzare.
Il disco rigido si è riempito
dopo la memorizzazione
di un file.
Eliminare alcuni file memorizzati
nel document server o ridurre il formato del file da inviare.
Numero max. di file
nel document server
superato. Impossibile memorizzare.
È stata superata la capacità
massima del document
server.
Eliminare alcuni file memorizzati
nel document server.
Superato numero
massimo di file da
stampare per lavori temporanei/memorizzati.
Durante la stampa di un
Eliminare i file inutili memorizzati
file di stampa di prova,
nella macchina.
stampa riservata, stampa
trattenuta o stampa memorizzata, è stata superata la
capacità massima.
Numero max. di pa- È stata superata la capacità Eliminare alcuni file memorizzati
nel document server o ridurre il nugine nel document massima del document
server.
mero di pagine da inviare.
server superato.
Impossibile memorizzare.
Superato numero
massimo di pagine
da stampare per
lavori temporanei/memorizzati.
Durante la stampa di un
file di stampa di prova,
stampa riservata, stampa
trattenuta o stampa memorizzata, è stata superata la
capacità massima.
Numero massimo di
pagine superato.
Fascicolazione incompleta.
Il numero di pagine supera Ridurre il numero di pagine da
il numero massimo di fogli stampare.
per cui si può utilizzare la
funzione di fascicolazione.
Impossibile ottenere file system.
La stampa diretta PDF non
è stata eseguita in quanto
non è stato possibile ottenere il file system.
Eliminare i file inutili memorizzati
nella macchina.
Ridurre il numero di pagine da
stampare.
In [Impostazioni Stampante], sotto
[Sistema], impostare [Utiliz. memoria]
su [Priorità font].
File system pieno. Il file PDF non viene stam- Eliminare tutti i file inutili dal disco
pato in quanto la capacità
del file system è piena.
60
rigido oppure diminuire la dimensione dei file inviati alla macchina.
Messaggi visualizzati durante l’uso della funzione stampante
Messaggio
Causa
Soluzione
Disco fisso pieno. Il disco rigido si è riempito Eliminare i file inutili memorizzati
durante la stampa di un
file di stampa di prova,
stampa riservata, stampa
trattenuta o stampa memorizzata.
Disco fisso pieno. Quando si stampa con il
driver stampante PostScript 3, è stata superata
la capacità per font e form
del disco rigido.
nella macchina.
In alternativa, ridurre il formato del
file di stampa di prova, stampa riservata, stampa trattenuta o stampa
memorizzata.
Eliminare form o font inutili registrati nella macchina.
Errore: Scheda
Ethernet
Si è verificato un errore re- Spegnere e riaccendere l’interruttore
lativo alla scheda Ethernet. di alimentazione principale. Se il
messaggio ricompare, rivolgersi al
servizio di assistenza.
Errore: HD
Si è verificato un errore re- Spegnere e riaccendere l’interruttore
lativo all’unità disco fisso. di alimentazione principale. Se il
messaggio ricompare, rivolgersi al
servizio di assistenza.
Errore: Interf.
Parallela
Si è verificato un errore re- Spegnere e riaccendere l’interruttore
lativo alla scheda di inter- di alimentazione principale. Se il
faccia parallela.
messaggio ricompare, rivolgersi al
servizio di assistenza.
Errore: USB
Si è verificato un errore
nell’interfaccia USB.
Spegnere e riaccendere l’interruttore
di alimentazione principale. Se il
messaggio ricompare, rivolgersi al
servizio di assistenza.
Problema disco
fisso: Scheda
Wireless
L’accesso alla scheda wireless in cui è inserita l’unità
di interfaccia LAN wireless è consentito, ma è stato
rilevato un errore.
Spegnere la macchina e controllare
che la scheda wireless sia inserita correttamente. Quindi riaccendere la
macchina. Se il messaggio ricompare,
rivolgersi al servizio di assistenza.
Problema disco
fisso: Scheda
Wireless
• È stata installata una
scheda wireless che la
macchina non è in grado di utilizzare.
Spegnere la macchina e controllare la
scheda wireless, quindi riaccendere
la macchina. Se il messaggio ricompare, rivolgersi al servizio di assistenza.
• Si è verificato un errore
relativo alla scheda
wireless.
4
61
Risoluzione dei problemi relativi alla funzione stampante
Messaggio
Causa
Soluzione
Overflow buffer I/O. Si è verificato un overflow • In [Impostazioni Stampante], sotto
nel buffer di ingresso.
[Sistema], impostare [Utiliz. memoria] su [Priorità font].
• In [Impostazioni Stampante], sotto
[Interfacc.host], selezionare [Buffer
I/O], quindi impostare la dimensione massima del buffer ad un
valore superiore.
• Diminuire il numero di file inviati alla macchina.
4
Le informazioni
per l'autenticazione utente sono
già registrate per
un altro utente.
Il nome utente per l’auten- Rivolgersi all’amministratore.
ticazione LDAP o RDH è
già stato registrato in un altro server con un ID diverso
e si è verificata una duplicazione del nome utente a
causa di uno scambio di domini (server) e così via.
Memoria insufficiente
Si è verificato un errore di
allocazione memoria.
Nella scheda [Qualità di stampa] del
driver stampante RPCS, aprire la finestra di dialogo [Cambia Impost.
Utente...], quindi nella scheda [Regolazione immagine] specificare un valore
inferiore per [Risoluzione].
Overflow memoria
La memoria è piena.
• Nella scheda [Qualità di stampa]
del driver stampante RPCS, aprire la finestra di dialogo [Cambia
Impost. Utente...], quindi nella
scheda [Regolazione immagine]
specificare un valore inferiore
per [Risoluzione].
• In [Impostazioni Stampante], sotto
[Sistema], impostare [Utiliz. memoria] su [Priorità font].
Se il messaggio riappare anche in seguito a questi interventi, ridurre il
numero di file inviati alla macchina.
Errore recupero da
memoria
Si è verificato un errore di
allocazione memoria.
Spegnere e riaccendere l’interruttore
di alimentazione principale. Se il messaggio riappare, sostituire la RAM.
Il server non ri- Si è verificato un timeout Verificare lo stato del server.
sponde. Autentica- durante la connessione al
server per l’autenticazione
zione fallita.
LDAP o Windows.
Vassoio di uscita
cambiato.
62
Il vassoio di uscita è stato
Specificare il vassoio di uscita adecambiato in quanto il forguato.
mato carta del vassoio di
uscita specificato è limitato.
Messaggi visualizzati durante l’uso della funzione stampante
Messaggio
Causa
Soluzione
Stampe in eccesso. Le immagini sono state eli- Nella scheda [Qualità di stampa] del
minate durante la stampa.
driver stampante RPCS, aprire la finestra di dialogo [Cambia Impost.
Utente...], quindi nella scheda [Regolazione immagine] specificare un valore
inferiore per “Risoluzione”.
Problema: Errore
font stampante
Si è verificato un errore relati- Rivolgersi al servizio di assistenza.
vo alle impostazioni dei font.
Perforazione annullata.
La stampa con perforazione è stata annullata.
Ricezione dati
fallita.
La ricezione dati è stata in- Ripetere l’invio dei dati.
terrotta.
Controllare l’orientamento della carta, della stampa e la posizione di perforazione. Alcune impostazioni
possono produrre risultati di stampa
diversi da quelli previsti.
4
Invio dati fallito. La macchina ha ricevuto
Controllare se il computer sta funun comando per l’interru- zionando correttamente.
zione della trasmissione
dal driver della stampante.
Pinzatura annullata. La stampa con pinzatura è Controllare l’orientamento della carstata annullata.
ta, della stampa, la quantità di carta e
la posizione di pinzatura. Alcune impostazioni possono produrre risultati di stampa diversi da quelli previsti.
La password inseri- La password del file PDF Immettere la password corretta.
ta non è corretta. crittografato non è stata inserita correttamente.
Il disco rigido si è riempito Eliminare i file memorizzati nel doLavoro di stampa
cument server o diminuire la dimenannullato perché i dopo la memorizzazione
di
un
file.
sione del file da inviare.
file acquisiti non
possono essere memorizzati: Superato limite memoria.
Lavoro di stampa
annullato perché i
file acquisiti non
possono essere memorizzati: Superato
numero max. file.
È stata superata la capacità
massima del document
server.
Eliminare i file memorizzati nel document server.
63
Risoluzione dei problemi relativi alla funzione stampante
Messaggio
Causa
Soluzione
È stata superata la capacità Eliminare alcuni file memorizzati
Lavoro di stampa
nel document server o ridurre il nuannullato perché i massima del document
server.
mero di pagine da inviare.
file acquisiti non
possono essere memorizzati: Superato nr. max. pagine
per file.
4
Non si dispone dei Il nome utente o la pasprivilegi per usa- sword di accesso immessa
re questa funzio- non è corretta.
ne. Questo lavoro
è stato annullato.
Verificare che il nome utente e la
password siano corretti.
Non si dispone dei L’utente registrato non è
privilegi per usa- autorizzato ad usare la
re questa funzio- funzione selezionata.
ne. Questo lavoro
è stato annullato.
Rivolgersi all’amministratore.
Errore piegatura a Z. La piegatura a Z è stata an- Controllare il vassoio, l’orientamennullata.
to della carta, della stampa e le impostazioni della piegatura a Z.
Se la stampante non parte, rivolgersi al servizio assistenza.
Nota
❒ Il contenuto degli errori può essere stampato nella Pagina di configurazione.
Verificare la pagina di configurazione insieme al registro errori. Per informazioni su come stampare Pagina configurazione, vedere la Guida alle impostazioni generali.
64
Messaggi visualizzati durante l’uso della funzione stampante
Controllo del Registro errori
Se non è stato possibile salvare i file a causa di errori di stampa, è possibile individuare la causa di tali errori controllando il Registro errori dal pannello di controllo.
Importante
❒ Nel Registro errori sono salvati i 50 errori più recenti. Se si verifica un nuovo
errore quando il registro ne contiene già 50, l’errore più vecchio viene eliminato. Tuttavia, se l’errore più vecchio si riferisce a Stampa di prova, Stampa
riservata, Stampa trattenuta o Stampa memorizzata, non viene cancellato.
L’errore verrà memorizzato separatamente fino al raggiungimento di un totale di 30 errori.
❒ Se si spegne l’interruttore di alimentazione principale, il registro viene cancellato.
4
A Premere il tasto {Stampante} per visualizzare la schermata della stampante.
ANS703S
B Premere [Registro errori].
Verrà visualizzato l’elenco del Registro errori.
65
Risoluzione dei problemi relativi alla funzione stampante
Impossibile stampare
Se la stampa non viene avviata in seguito alla selezione di [Stampa], attenersi alle
seguenti procedure.
Problema
4
Causa
Soluzione
La stampa non viene avviata.
La macchina è spenta.
Controllare che il cavo sia saldamente
inserito nella presa di corrente e collegato alla macchina. Accendere l’interruttore di alimentazione principale.
La stampa non viene avviata.
La macchina è impostata
su “Offline”.
Premere il tasto {Online}.
La stampa non viene avviata.
La causa è visualizzata
sul display del pannello
di controllo.
Controllare il messaggio di errore o stato di avviso sul pannello informativo ed
eseguire l’intervento necessario.
La stampa non viene avviata.
Il cavo di interfaccia non Collegare saldamente il cavo di interè collegato correttamente. faccia. Se il cavo dispone di un dispositivo di fissaggio, fissarlo bene. Per
ulteriori informazioni vedere la Guida
alle impostazioni generali.
La stampa non viene avviata.
Il cavo di interfaccia utilizzato non è corretto.
La stampa non viene avviata.
Il cavo di interfaccia è sta- Collegare il cavo di interfaccia prima di
to collegato in seguito
accendere la macchina.
all’accensione della macchina.
La stampa non viene avviata.
Se la macchina è utilizzata su una rete LAN wireless estesa, il problema di
stampa può essere dovuto a un segnale wireless
troppo debole.
Il tipo di cavo di interfaccia da utilizzare dipende dal computer utilizzato. Utilizzare il cavo del tipo giusto. Se il cavo
è danneggiato o usurato, sostituirlo. Per
ulteriori informazioni vedere la Guida
alle impostazioni generali.
Per verificare lo stato del segnale, premere il tasto {Strumenti utente/Contatore},
quindi premere [Impostazioni di Sistema]
sul display informativo. Sulla scheda
[Impost. interfaccia], selezionare [IEEE
802.11b], quindi premere [Segnale Wireless LAN]. Se il segnale è debole, spostare la macchina in un’altra posizione
raggiungibile dalle onde radio o rimuovere gli oggetti che potrebbero provocare interferenze.
La verifica dello stato del segnale può
essere effettuata solo utilizzando la rete
LAN wireless nel modo infrastruttura.
66
Impossibile stampare
Problema
Causa
Soluzione
La stampa non viene avviata.
Se la macchina è utilizzata su una rete LAN wireless estesa, le
impostazioni SSID non
sono corrette.
Controllare che le impostazioni SSID siano state effettuate correttamente utilizzando il display informativo della
macchina. Per ulteriori informazioni vedere la Guida alle impostazioni generali.
La stampa non viene avviata.
Se la macchina è utilizzata su una rete LAN wireless estesa, l’indirizzo
MAC del destinatario potrebbe impedire la comunicazione con il punto di
accesso.
Controllare le impostazioni del punto
di accesso nel modo infrastruttura.
L’accesso del client potrebbe essere limitato dall’indirizzo MAC in funzione
del punto di accesso. Inoltre, verificare
che non vi siano problemi di trasmissione fra il punto di accesso e i client collegati via cavo, e fra il punto di accesso e
i client wireless.
La stampa non viene avviata.
La rete wireless LAN
Verificare che il LED arancione sia acceestesa non è stata attivata. so e che il LED verde sia acceso o lampeggiante durante la trasmissione.
La stampa non viene avviata.
Il nome utente login, la
password login o il codice crittografia del driver
non è valido.
Controllare il nome utente login, la password login e il codice crittografia del
driver.
La stampa non viene avviata.
È stata specificata la crittografia avanzata usando
la funzione Sicurezza
estesa.
Verificare le impostazioni della funzione
Sicurezza estesa con l’amministratore.
L’indicatore di ingresso
dati non lampeggia o non
si accende.
Se l’indicatore di ingresso • Se la macchina è collegata a un comdati è spento o non lamputer tramite un cavo, verificare che
peggia dopo aver seleziole impostazioni della porta di stamnato [Stampa], significa
pa del computer siano corrette. Per
che la macchina non ha riulteriori informazioni, vedere il Macevuto i dati.
nuale della stampante.
4
• Se la macchina è collegata in rete a
un computer, contattare l’amministratore.
L’indicatore di stato della
stampante è acceso.
La causa è visualizzata
sul display del pannello
di controllo.
Controllare il messaggio di errore sul
pannello informativo ed effettuare l’intervento opportuno. Per ulteriori informazioni, vedere P.56 “Messaggi
visualizzati durante l’uso della funzione stampante”.
67
Risoluzione dei problemi relativi alla funzione stampante
Problema
Causa
Viene visualizzato il mes- È in corso l’aggiornamento dell’elenco di destinasaggio “Aggiornazione tramite la rete con
mento lista
SmartDeviceMonitor for
destinazioni in
corso... Attende- Admin.
re. La destinazione o il
mittente specificato è stato cancellato.”.
4
Soluzione
Attendere fino a quando il messaggio
non scomparirà. Non spegnere la macchina mentre è visualizzato il messaggio. Potrebbe essere necessario
attendere un po’ prima di poter riprendere a lavorare. L’entità del ritardo dipende dal numero di destinazioni da
aggiornare. Mentre è visualizzato questo messaggio non è possibile effettuare
altre operazioni.
[Stampa lista/ prova] è disa- Potrebbe essersi verificabilitato.
to un guasto meccanico.
Rivolgersi al servizio di assistenza. Per
ulteriori informazioni vedere la Guida
alle impostazioni generali.
La stampa non viene avviata quando si utilizza la
rete LAN wireless estesa
in modo Ad hoc.
Spegnere e riaccendere la macchina.
Vedere "La macchina".
Non è stato impostato il
Modo comunicazione
corretto.
In alternativa, modificare le impostazioni di [Impostazioni di Sistema], [Impost.
interfaccia] e [Rete]. Per ulteriori informazioni vedere la Guida alle impostazioni generali.
Se la stampante non viene avviata, rivolgersi al servizio assistenza.
68
Impossibile stampare
L’indicatore di ingresso dati non lampeggia o non si accende
Se l’indicatore di ingresso dati non lampeggia o non si accende dopo aver avviato un lavoro di stampa, i dati non vengono inviati alla macchina.
Macchina collegata al computer tramite il cavo di interfaccia
Di seguito è illustrata la procedura da seguire per verificare la porta di stampa
se l’indicatore di ingresso dati non si accende o non lampeggia.
Verificare che l’impostazione della porta di stampa sia corretta. Se per la connessione si utilizza un’interfaccia parallela, collegarla a LPT1 o LPT2.
❖ Per Windows 2000
A Fare clic su [Start], scegliere [Impostazioni], quindi fare clic su [Stampanti].
B Fare clic sull’icona della macchina. Nel menu [File], fare clic su [Proprietà].
C Fare clic sulla scheda [Porta].
D Verificare che sia stata selezionata la porta corretta nell’elenco [Invia stampa
alle seguenti porte]
4
❖ Per Windows XP Professional o Windows Server 2003
A Fare clic su [Start], quindi fare clic su [Stampanti e fax].
B Fare clic sull’icona della macchina. Nel menu [File], fare clic su [Proprietà].
C Fare clic sulla scheda [Porta].
D Verificare che sia stata selezionata la porta corretta nell’elenco [Invia stampa
alle seguenti porte]
❖ Per Windows XP Home Edition
A Fare clic sul pulsante [Start], quindi fare clic su [Pannello di controllo].
B Fare clic su [Stampanti e altro hardware].
C Fare clic su [Stampanti e fax].
D Fare clic sull’icona della macchina. Nel menu [File], fare clic su [Proprietà].
E Fare clic sulla scheda [Porta].
F Verificare che sia stata selezionata la porta corretta nell’elenco [Invia stampa
alle seguenti porte]
❖ Per Windows Vista
A Fare clic sul pulsante [Start], quindi fare clic su [Pannello di controllo].
B Fare clic su [Hardware e suoni].
C Fare clic su [Stampanti].
D Fare clic con il pulsante destro del mouse sull’icona della macchina, quindi
fare clic su [Proprietà].
E Verificare che sia stata selezionata la porta corretta nell’elenco [Invia stampa
alle seguenti porte]
69
Risoluzione dei problemi relativi alla funzione stampante
Altri problemi di stampa
Questa sezione descrive le possibili cause e soluzioni dei problemi che si verificano durante la stampa da un computer.
Problema
4
70
Causa
Soluzione
I fogli si macchiano
durante la stampa.
Si sta stampando su
• PCL 5e/6 e PostScript 3
carta spessa dal vasSelezionare [Spessa] nell’elenco [Tipo:] delsoio di bypass, ma
la scheda [Carta].
non è stata selezionata • RPCS
la carta spessa nelle
Selezionare [Spessa] nell’elenco [Tipo carta:]
impostazioni.
della scheda [Impostazioni di stampa] o
[Impostazione].
Tutta la stampata è
poco chiara.
Se D lampeggia, significa che il toner è in
esaurimento.
Aggiungere del toner. Per ulteriori informazioni, vedere P.105 “Aggiunta del toner”.
Tutta la stampata è
poco chiara.
La carta è umida.
Utilizzare della carta che sia stata immagazzinata con le condizioni di temperatura e umidità consigliate. Vedere "La macchina".
Tutta la stampata è
poco chiara.
La carta non è adatta.
Utilizzare un tipo di carta consigliato. Se si
stampa su carta ruvida o trattata, l’immagine
stampata potrebbe risultare poco chiara. Vedere "La macchina".
Tutta la stampata è
poco chiara.
Se è stata selezionata
la casella di controllo
[Risparmio toner] nelle
impostazioni nel driver della stampante,
tutta la stampata risulterà poco chiara.
Nel caso del driver della stampante RPCS,
[Risparmio toner] si trova sulla scheda [Qualità di
stampa]. Per quanto riguarda il driver della
stampante PostScript 3, vedere il Supplemento
PostScript 3. Per ulteriori informazioni, vedere
la Guida del driver di stampa.
Le linee fini sono sfocate, di spessore o colore non uniforme
oppure non appaiono.
Nell’applicazione
sono state specificate
linee super fini oppure per le linee è stato
specificato un colore
troppo chiaro.
Modificare le impostazioni di retinatura. Per
ulteriori informazioni, vedere la Guida del driver di stampa.
L’immagine perde il
colore al contatto con
le dita.
Se si sta utilizzando
della carta spessa, è
possibile che [Tipo carta:] non sia stato impostato su [Spessa].
Nella scheda [Impostazioni di stampa] o [Impostazione] del driver della stampante, impostare
[Tipo carta:] su [Spessa]. Per ulteriori informazioni, vedere la Guida del driver di stampa.
Se il problema persiste dopo aver modificato le
impostazioni retinatura, usare le impostazioni
dell’applicazione in cui l’immagine è stata creata per modificare il colore e lo spessore delle
linee.
Altri problemi di stampa
Problema
Causa
La carta non viene ali- Quando si utilizza un
mentata dal vassoio
sistema operativo
selezionato.
Windows, le impostazioni del driver stampante hanno la
precedenza rispetto a
quelle effettuate tramite il display informativo.
L’immagine stampata è diversa da quella
visualizzata sul monitor del computer.
Soluzione
Impostare il vassoio di alimentazione desiderato utilizzando il driver stampante. Per ulteriori informazioni, vedere la Guida del driver
di stampa.
Quando si utilizzano Cambiare il layout, il formato dei caratteri e le
determinate funzioni, impostazioni dei caratteri dall’applicazione.
come l’ingrandimento
e la riduzione, il
layout dell’immagine
può risultare diverso
da quello visualizzato
sul monitor del computer.
L’immagine stampata è diversa da quella
visualizzata sul monitor del computer.
È possibile che sia stata selezionata la sostituzione dei font True
Type con i font della
macchina nel processo di stampa.
Per stampare un’immagine simile a quella visualizzata sul monitor del computer, regolare
le impostazioni in modo da stampare i font
True Type come immagine. Per ulteriori informazioni, vedere la Guida del driver di stampa.
Le immagini stampate sono inclinate.
La guida laterale del
vassoio potrebbe non
essere bloccata.
Controllare che la guida laterale sia bloccata.
Per ulteriori informazioni, vedere P.100 “Modifica del formato carta”.
4
La stampa è inclinata. La carta che entra nella Caricare correttamente la carta. Per ulteriori
macchina è inclinata.
informazioni, vedere P.93 “Caricamento della
carta”.
Si verificano spesso
inceppamenti.
Il numero di fogli cari- L’altezza della risma di carta inserita non deve
cati è superiore alla ca- superare le tacche superiori sulla guida laterapacità della macchina. le del vassoio carta o vassoio bypass. Vedere
"La macchina".
Si verificano spesso
inceppamenti.
La carta è umida.
Si verificano spesso
inceppamenti.
La carta è troppo spes- Utilizzare un tipo di carta consigliato. Vedere
sa o troppo sottile.
"La macchina".
Si verificano spesso
inceppamenti.
La carta da copiare è
sgualcita oppure è
stata piegata/incurvata.
Utilizzare un tipo di carta consigliato. Utilizzare della carta che sia stata immagazzinata con
le condizioni di temperatura e umidità consigliate. Vedere "La macchina".
Si verificano spesso
inceppamenti.
Si sta utilizzando della carta stampata.
Utilizzare un tipo di carta consigliato. Vedere
"La macchina".
Utilizzare della carta che sia stata immagazzinata con le condizioni di temperatura e umidità consigliate. Vedere "La macchina".
71
Risoluzione dei problemi relativi alla funzione stampante
Problema
4
Causa
La carta si sgualcisce
durante la copia.
La carta è umida.
La carta si sgualcisce
durante la copia.
La carta è troppo sottile. Utilizzare un tipo di carta consigliato. Vedere
"La macchina".
Sulle copie figurano
delle righe bianche.
Se D lampeggia, significa che il toner è in
esaurimento.
Aggiungere del toner. Per ulteriori informazioni, vedere P.105 “Aggiunta del toner”.
Durante la stampa di
immagini e grafica, la
stampata risulta diversa rispetto a quanto visualizzato sullo
schermo.
Se il driver della stampante è configurato
per l’uso del comando
grafico, durante la
stampa verrà utilizzato il comando grafico
della macchina.
Se si desidera che la stampa sia precisa, impostare il driver della stampante in modo che la
stampa venga effettuata senza il comando grafico. Per ulteriori informazioni, vedere la Guida del driver di stampa.
I caratteri stampati
sono confusi.
È possibile che non sia
stato impostato il linguaggio corretto per
la stampante.
Impostare il linguaggio stampante corretto.
Le immagini vengono È possibile che l’orienstampate nell’orienta- tamento di alimentazione selezionato
mento sbagliato.
dall’utente e quello
impostato nelle opzioni di configurazione
del driver della stampante siano diversi.
C’è un notevole ritardo fra l’invio del comando di avvio
stampa e l’inizio della
stampa.
72
Soluzione
Utilizzare della carta che sia stata immagazzinata con le condizioni di temperatura e umidità consigliate. Vedere "La macchina".
Impostare l’orientamento di alimentazione
della macchina in modo analogo all’impostazione effettuata sul driver della stampante. Per
ulteriori informazioni, vedere la Guida del driver di stampa.
È possibile che sia sta- Se precedentemente era stato impostato il
to impostato il “modo “modo Standby”, la macchina richiede un po’
Standby”.
di tempo per riscaldarsi. In [Impostazioni di Sistema], sotto [Impostazioni timer], selezionare
[Timer spegnimento automatico], quindi impostare “modo Standby”.
Altri problemi di stampa
Problema
Causa
Soluzione
C’è un notevole ritardo fra l’invio del comando di avvio
stampa e l’inizio della
stampa.
Il tempo di elaborazione dipende dalla
quantità dei dati. I
dati di grosse dimensioni, come documenti ricchi di grafica,
hanno tempi di elaborazione più lunghi.
Se l’indicatore di ingresso dati lampeggia, significa che la stampante ha ricevuto i dati. Attendere un po’.
Effettuando la seguente impostazione sul driver della stampante è possibile ridurre il carico
di lavoro del computer.
❖ PCL 5e/6
Selezionare un valore inferiore per [Risoluzione] sulla scheda [Qualità di stampa] nella
casella di dialogo delle proprietà di stampa.
❖ PostScript 3
Selezionare un valore inferiore in Risoluzione. La posizione di questa impostazione
è riportata sotto. Se si utilizza Windows
come sistema operativo, selezionare
[Ottimizza per velocità] in [Opzione output PostScript]. Per individuare l’[Opzione output
PostScript] attenersi alle indicazioni seguenti:
4
• Windows 2000/XP/Vista, Windows
2003 Server
[Opzione output PostScript] in [Opzioni PostScript] in [Avanzate...] sulla scheda
[Layout] nella casella di dialogo delle
preferenze di stampa.
• Mac OS 9.x
[Specifiche stampante] nella casella di
dialogo di stampa.
• Mac OS X
Scheda [Imposta 3] in [Caratteristiche
stampante] nella casella di dialogo di
stampa.
❖ RPCS
• Nella scheda [Qualità di stampa], selezionare [Velocità] nell’area [Priorità di stampa].
• Nella scheda [Qualità di stampa], aprire la
finestra di dialogo [Cambia Impost. Utente...], quindi nella scheda [Regolazione
immagine] specificare un valore inferiore
per [Risoluzione].
Per abilitare [Cambia Impost. Utente...], selezionare la casella di controllo [Impostazioni
Utente].
Per ulteriori informazioni, vedere la Guida del
driver di stampa.
73
Risoluzione dei problemi relativi alla funzione stampante
Problema
Causa
Soluzione
Le immagini sono tagliate, oppure vengono stampate delle
parti in più.
Si sta utilizzando della carta di dimensioni
inferiori al formato
carta selezionato
nell’applicazione.
Utilizzare carta delle stesse dimensioni del formato selezionato nell’applicazione. Se non è possibile caricare carta del formato corretto, procedere
alla stampa dopo aver ridotto l’immagine con la
funzione di riduzione. Per ulteriori informazioni,
vedere la Guida del driver di stampa.
Il layout di pagina è
diverso da quello desiderato.
Le aree di stampa variano a seconda della
macchina utilizzata.
Le informazioni contenute in una pagina
unica su una data
macchina potrebbero
non rientrare su
un’unica pagina con
un’altra macchina.
Regolare l’impostazione [Area stampabile:] in
[Configurazione stampante...] nel driver stampante RPCS. Per ulteriori informazioni, vedere
la Guida del driver di stampa.
Le immagini fotografiche sono di qualità
scadente.
Alcune applicazioni
stampano con una risoluzione inferiore.
Utilizzare le impostazioni dell’applicazione
per specificare una risoluzione più alta.
4
74
Le linee continue ven- I pattern di retinatura
gono stampate come non corrispondono.
linee tratteggiate.
Effettuare le seguenti impostazioni con il driver stampante: cambiare l’impostazione
[Retinatura:] nella scheda [Regolazione immagine]
nella casella di dialogo [Cambia Impost. Utente...], nella scheda [Qualità di stampa] del driver
stampante RPCS. Per ulteriori informazioni,
vedere la Guida del driver di stampa.
I componenti opzionali collegati alla macchina non vengono
riconosciuti quando si
usa Windows
2000/XP/Vista e
Windows Server 2003.
Si è verificato un problema relativo alla comunicazione
bidirezionale.
Impostare le periferiche opzionali nelle Proprietà della stampante.
Si è verificato un problema relativo alla
stampa fronte-retro.
Non è possibile utilizzare la carta nel vassoio bypass per la
stampa fronte-retro.
Se si desidera effettuare la stampa fronte-retro,
impostare in modo che venga utilizzata la carta caricata in un vassoio diverso dal vassoio
bypass.
Si è verificato un problema relativo alla
stampa fronte-retro.
È stata caricata della
carta spessa, con
grammatura superiore a 110 g/m2.
Specificare un altro tipo di carta.
Per ulteriori informazioni, vedere la Guida del
driver di stampa.
Altri problemi di stampa
Problema
Causa
Soluzione
Si è verificato un problema relativo alla
stampa fronte-retro.
Non è possibile effet- In [Impostazioni di Sistema], sotto [Impotuare la stampa fronte- staz.vass.carta], selezionare [Copia su 2 facciate].
retro con un vassoio
per il quale è stato specificato [Copia su 1 facciata] come Tipo carta
nel menu Impostazioni di sistema.
Quando si usa Windows 2000/XP/Vista
o Windows Server
2003, non si ottengono
i risultati desiderati
durante la stampa
combinata o stampa
di libretti.
Non sono state effettuate le impostazioni
corrette nell’applicazione o driver stampante.
Verificare che il formato carta e l’orientamento
carta impostati nell’applicazione corrispondano alle impostazioni del driver stampante. Se
sono stati selezionati un formato carta e un
orientamento diverso, selezionare lo stesso
formato e orientamento.
4
È stato inviato un co- È possibile che sia sta- • Chiedere all’amministratore il codice utenmando di stampa dal ta impostata l’autentite, che deve essere specificato nel driver
computer, ma la stam- cazione utente.
stampante prima della stampa. Nella schepa non è stata avviata.
da [Configurazione stampante] nella finestra
di dialogo delle proprietà della stampante,
fare clic su [Codice utente...], quindi inserire
il codice utente nella finestra di dialogo che
appare.
Non è possibile stampa- I file PDF sono protet- Per stampare i file PDF protetti da password,
re il file PDF o eseguire ti da password.
immettere la password nel [Menu PDF] o su
[Stampa diretta PDF].
Web Image Monitor.
• Per informazioni dettagliate su [Menu PDF],
vedere la Guida alle impostazioni generali.
• Per ulteriori informazioni su Web Image
Monitor, vedere la Guida di Web Image
Monitor.
Non è possibile stampa- I file PDF non possore il file PDF o eseguire no essere stampati se
[Stampa diretta PDF].
ne è stata disabitata la
stampa tramite le Impostazioni di sicurezza file PDF.
Cambiare le Impostazioni di sicurezza file PDF.
Non è possibile stampa- I file PDF ad alta comre il file PDF o eseguire pressione creati con la
[Stampa diretta PDF].
funzione scanner della macchina non possono essere stampati
direttamente.
Aprire l’applicazione utilizzata per creare il
PDF, quindi stampare il file utilizzando il driver dell’applicazione.
Ripetere il salvataggio del file in formato PDF
normale (non compresso).
Alcuni tipi di file PDF ad alta compressione
non sono supportati. Per informazioni sui tipi
di file supportati rivolgersi al proprio agente
di fiducia.
75
Risoluzione dei problemi relativi alla funzione stampante
Problema
Causa
Soluzione
[Stampa diretta PDF]
I font non sono stati
produce caratteri stra- incorporati.
ni o deformati.
Incorporare i font nel file PDF che si desidera
stampare, quindi procedere con la stampa.
La stampa con Blueto- Il numero di lavori da
oth è lenta.
eseguire è superiore
alla capacità della
macchina.
Ridurre il numero di lavori.
La stampa con Blueto- • Potrebbe essersi
• Spostare la macchina in modo che non si
oth è lenta.
verificato un errotrovi nelle immediate vicinanze di altre pere di comunicazioriferiche wireless LAN IEEE 802.11b.
ne.
• Se sono presenti delle periferiche wireless
LAN IEEE 802.11b o altre periferiche Blueto• Le interferenze
oth nelle vicinanze, spostare la macchina opprovocate dalle
pure disattivare le periferiche in questione.
periferiche IEEE
802.11b (wireless
LAN) possono
comportare una
diminuzione della
velocità di comunicazione.
4
• Le velocità di trasmissione con
Bluetooth non
sono elevate.
Se non si riesce a risolvere il problema, rivolgersi al servizio di assistenza.
76
5. Risoluzione dei problemi
relativi alla funzione scanner
In questo capitolo sono illustrate le possibili cause e soluzioni dei problemi inerenti alla funzione scanner.
Risultati della scansione diversi dal previsto
In questo capitolo sono illustrate le cause e le soluzioni da adottare qualora non
si ottengano i risultati desiderati durante la scansione.
Problema
L’immagine acquisita è
sporca.
L’immagine è distorta o
in posizione scorretta.
L’immagine è distorta o
in posizione scorretta.
L’immagine acquisita è
capovolta.
Causa
Il vetro di esposizione o l’alimentatore automatico originali (ADF)
è sporco.
L’originale è stato spostato durante la scansione.
L’originale non è completamente
appoggiato sul vetro di esposizione.
L’originale era capovolto.
Non viene acquisita
nessuna immagine.
L’originale è stato inserito in posizioni invertita (fronte-retro).
Le immagini vengono
acquisite in posizione
ruotata.
Se si inserisce l’originale con il
bordo superiore rivolto verso
l’esterno e si salvano le immagini
in scala di grigi in formato TIFF o
JPEG, le immagini acquisite risulteranno ruotate.
Soluzione
Pulire. Per ulteriori informazioni,
vedere P.133 “Manutenzione della macchina”.
Non muovere l’originale durante
la scansione.
Premere e lisciare l’originale in
modo che sia completamente appoggiato al vetro di esposizione.
Posizionare gli originali con
l’orientamento giusto. Per ulteriori informazioni, vedere il Manuale della copiatrice e del
document server.
Se l’originale viene posizionato
direttamente sul vetro di esposizione, la facciata da acquisire
deve essere rivolta verso il basso.
Se l’originale è alimentato tramite
l’ADF, la facciata da acquisire
deve essere rivolta verso l’alto.
Per ulteriori informazioni, vedere
il Manuale della copiatrice e del
document server.
Quando si inserisce una pila di
originali nell’ADF, i bordi superiori devono essere inseriti per
primi.
77
Risoluzione dei problemi relativi alla funzione scanner
Problema
L’immagine acquisita
contiene degli spazi
bianchi.
L’immagine acquisita
appare in grigio oppure
appare un testo sullo
sfondo.
5
78
Causa
Soluzione
• Se si esegue la scansione degli Eseguendo la scansione con una
originali con funzioni diverse risoluzione più alta è possibile ridalla funzione network
durre i margini.
TWAIN scanner, con alcune
impostazioni di formato carta
e risoluzione si potrebbero ottenere immagini di dimensioni maggiori rispetto a quelle
specificate, poiché vengono
aggiunti dei margini sui lati.
• Se è stato installato File Format Converter (opzionale), i
margini risultano più larghi.
È stato copiato un documento
protetto da copia.
Controllare il documento. Per informazioni su come evitare la copia non autorizzata del
documento, vedere Manuale della stampante.
Impossibile inviare i file acquisiti
Impossibile inviare i file acquisiti
Nelle sezioni seguenti sono illustrate le possibili cause e soluzioni dei problemi
connessi alla trasmissione in rete e all’invio tramite posta elettronica.
Impossibile accedere ai file memorizzati
In questo capitolo sono illustrate le possibili cause e soluzioni dei problemi di accesso ai lavori.
Problema
Causa
Soluzione
Il file, protetto da password, è bloc- Rivolgersi all’amministratore.
Il file memorizzato è
bloccato e non è accessi- cato poiché è stata inserita una password non corretta per 10 volte.
bile.
Impossibile accedere alla rete per inviare un file acquisito
5
In questa sezione sono illustrate le possibili cause e soluzioni dei problemi relativi alla funzione Sfoglia rete, che impediscono l’invio dei file.
Problema
Non è possibile visualizzare i materiali presenti in rete
specificando la cartella
di destinazione.
Causa
Soluzione
Le seguenti impostazioni della mac- Controllare le impostazioni. Per
ulteriori informazioni vedere la
china potrebbero essere scorrette:
Guida alle impostazioni generali.
• Indirizzo IPv4
• Maschera di sottorete
Impossibile avviare il driver TWAIN
In questo capitolo sono illustrate le possibili cause e soluzioni dei problemi inerenti al mancato funzionamento del driver TWAIN.
Problema
Causa
Soluzione
Non è possibile visualizza- È stata specificata la crittografia
Per informazioni dettagliate
re la casella di dialogo del- avanzata in corrispondenza
sull’impostazione Sicurezza estele proprietà dello scanner. dell’impostazione Sicurezza estesa. sa, rivolgersi a un amministratore.
79
Risoluzione dei problemi relativi alla funzione scanner
Impossibile modificare i file memorizzati
In questo capitolo sono illustrate le possibili cause e soluzioni dei problemi inerenti al mancato funzionamento del driver TWAIN.
Problema
Causa
Soluzione
Non è possibile elimiSono state impostate delle limita- Rivolgersi all’amministratore.
nare i file memorizzati. zioni con la funzione Sicurezza
Non è possibile modifi- estesa.
care i nomi dei file e le
password. Non è possibile ritrasmettere i file.
Impossibile utilizzare la funzione di trasmissione in rete
In questo capitolo sono illustrate le possibili cause e soluzioni dei problemi inerenti alla funzione di trasmissione in rete.
5
Problema
Causa
Soluzione
Non è possibile utilizzare la funzione di trasmissione in rete.
La versione del software di traRivolgersi all’amministratore.
smissione può essere superata,
oppure potrebbe essere stata selezionata un’impostazione di sicurezza.
Non è possibile utilizzare la funzione di trasmissione in rete.
La funzione di trasmissione in
rete non è stata impostata correttamente.
Impostare correttamente. Per ulteriori informazioni vedere la
Guida alle impostazioni generali.
Impossibile operare quando appare un messaggio
In questa sezione sono illustrate le possibili cause e soluzioni in caso di visualizzazione dei messaggi di errore e di mancato funzionamento della macchina.
80
Messaggio
Causa
Soluzione
Lista destinazioni/impostazioni macchina
aggiornate. Le
destinazioni o
impostazioni di
funzioni selezionate sono
state cancellate. Riselezionare le
impostazioni.
È in corso l’aggiornamento
dell’elenco di destinazione tramite la rete con SmartDeviceMonitor for Admin. Potrebbe essere
necessario attendere un po’ prima di poter riprendere a lavorare.
L’entità del ritardo dipende dal
numero di destinazioni da aggiornare. Mentre è visualizzato
questo messaggio non è possibile
effettuare altre operazioni.
Attendere fino a quando il messaggio non scomparirà. Non spegnere la macchina mentre è
visualizzato il messaggio.
Messaggi visualizzati durante l’uso della funzione scanner
Messaggi visualizzati durante l’uso della
funzione scanner
In questa sezione sono illustrate le possibili cause e soluzioni nel caso in cui vengano visualizzati dei messaggi di errore sul pannello di controllo della macchina.
Visualizzazione di un messaggio sul pannello di controllo
In questa sezione sono illustrate le possibili cause e soluzioni nel caso in cui venga visualizzato un messaggio di errore sul display del pannello di controllo.
Importante
❒ Se viene visualizzato un messaggio non descritto in questa sezione, procedere
attenendosi alle istruzioni riportate nel messaggio. Per informazioni sulla disattivazione dell’interruttore di alimentazione principale, vedere "La macchina".
Messaggio
Causa
Soluzione
Connessione con
server LDAP impossibile. Controllare lo stato
del server.
Si è verificato un errore di
rete e la connessione è
stata interrotta. Provare a
ripetere l’operazione.
Provare a ripetere l’operazione. Se il
messaggio non scompare, la rete potrebbe essere sovraccarica. Controllare
le informazioni di [Impostazioni di Sistema]. Per ulteriori informazioni vedere
la Guida alle impostazioni generali.
L'autenticazione
del server LDAP è
fallita. Controllare le impostazioni.
Il nome utente e la pasImpostare correttamente il nome utente
sword differiscono da
e la password per l’autenticazione traquelli impostati per l’Au- mite server LDAP.
tenticazione LDAP.
La lista destinazioni è stata aggiornata. La
destinazione o il
mittente specificato è stato cancellato.
Una destinazione specifi- Specificare nuovamente la destinazione
cata o il nome di un mit- o il nome del mittente.
tente è stato eliminato
con l’aggiornamento
dell’elenco destinazioni
sul delivery server.
5
Aggiornamento li- Si è verificato un errore di Controllare che il server sia connesso.
sta destinazioni rete.
non riuscito. Riprovare?
La lista destina- L’elenco di destinazioni è Se è già stata effettuata la selezione di
zioni è stata ag- in fase di aggiornamento. un nome mittente o di una destinazione, ripetere la selezione quando il mesgiornata. La
saggio scomparirà.
destinazione o il
mittente specificato è stato cancellato.
81
Risoluzione dei problemi relativi alla funzione scanner
Messaggio
Causa
Superato il limi- Il numero di file è supete di file invia- riore al massimo consentito.
bili
contemporanemente. Ridurre il
numero di file
selezionati.
Impossibile rilevare il formato
originale. Posizionare l'originale nuovamente,
quindi premere il
tasto Avvio.
5
Soluzione
Ridurre il numero di file e provare a inviarli nuovamente.
È possibile che la carta cari- • Posizionare gli originali in modo
cata sia di un formato non
corretto.
visualizzato sul selettore
• Specificare la dimensione di scansione.
del formato della carta.
• Quando si posizionano gli originali
direttamente sul vetro di esposizione, sollevando/abbassando l’ADF
si determina l’avvio del processo di
rilevamento automatico del formato
dell’originale. Sollevare l’ADF per
più di 30 gradi. Per ulteriori informazioni, vedere il Manuale della copiatrice e del document server.
Ripetere la ricerca dopo aver modificaSuperato nr. max. Il numero dei risultati
della ricerca è superiore
to le condizioni di ricerca.
di risultati vial
numero
massimo
di
risualizzabili. Max.:
sultati visualizzabili.
Non si dispone
dei privilegi per
usare questa funzione.
La macchina è stata impostata in modo da non
consentire l’uso di questa
funzione da parte
dell’utente.
Rivolgersi all’amministratore.
Limite di file in
attesa superato.
Riprovare dopo
l'invio del file
corrente.
Il numero di file in standby è superiore al massimo consentito.
La coda di invio per le funzioni E-mail,
Scan to Folder e delle funzioni di trasmissione contiene più di 100 file. Attendere che i file siano stati inviati.
Scaduto il tempo Si è verificato un errore di
rete e la connessione è
per la ricerca
del server LDAP. stata interrotta.
Controllare lo
stato del server.
Provare a ripetere l’operazione. Se il
messaggio non scompare, la rete potrebbe essere sovraccarica. Controllare
le informazioni di [Impostazioni di Sistema]. Per ulteriori informazioni vedere
la Guida alle impostazioni generali.
Alcune destinazioni nel gruppo selezionato non hanno
privilegi d'accesso. Selezionare
solo le destinazioni con privilegi?
82
Il gruppo specificato contiene alcune destinazioni
per l’invio via e-mail e alcune destinazioni per
l’invio con la funzione
Scan to Folder.
Per selezionare destinazioni per l’invio
via e-mail, premere [Seleziona] in corrispondenza del messaggio visualizzato
sulla schermata E-mail. Per selezionare
la destinazione per l’invio con la funzione Scan to Folder, premere [Seleziona] in
corrispondenza del messaggio visualizzato sulla schermata Scan to Folder.
Messaggi visualizzati durante l’uso della funzione scanner
Messaggio
Causa
Impossibile tro- Il nome del computer o
vare il percorso della cartella di destinaspecificato. Con- zione non è valido.
trollare le impostazioni.
Soluzione
Controllare che il nome del computer o
della cartella di destinazione sia corretto.
Superato limite
di caratteri alfanumerici per il
percorso.
È stato superato il numero massimo di caratteri
alfanumerici utilizzabili
nell’indicazione di un
percorso.
Il numero massimo di caratteri utilizzabili
per specificare un percorso è 128. Controllare il numero di caratteri immessi, quindi
reinserire il percorso. Per ulteriori informazioni, vedere il Manuale dello scanner.
Tra i file selezionati ci sono file
senza privilegi
d'accesso. Verranno eliminati solo i
file con privilegi
d'accesso.
È stato effettuato un tentativo di eliminare file
senza averne l’autorizzazione.
I file possono essere eliminati solo dal
relativo amministratore. Per eliminare
un file per il quale non si dispone l’autorizzazione all’eliminazione, rivolgersi all’amministratore.
Alcuni dei file
selezionati sono
attualmente in
uso. Impossibile
eliminarli.
Non è possibile eliminare
un file in attesa di essere
trasmesso (visualizzazione dello stato “In attesa...”) o di cui si stanno
modificando le informazioni con DeskTopBinder.
Annullare la trasmissione (annullamento dello stato “In attesa...”) o l’impostazione DeskTopBinder, quindi
eliminare il file.
Impossibile annullare l'invio
di tutti i file
selezionati. Alcuni file sono in
fase di invio.
Non è possibile cancellare un file attualmente in
fase di invio.
È possibile eliminare solo i file che sono
in attesa di essere inviati. Non è possibile cancellare i file già inviati o attualmente in fase di invio, i file che sono
stati inviati ma non hanno raggiunto la
destinazione o i file precedentemente
cancellati.
Il file selezionato è attualmente in uso.
Impossibile cambiare nome file.
Non è possibile modifica- Modificare il nome del file dopo aver
re il nome di un file il cui annullato la trasmissione o completato
stato sia “In attesa...”, o
la modifica.
che sia in fase di modifica
con DeskTopBinder.
Il file selezionato è attualmente in uso.
Impossibile cambiare password.
Non è possibile modifica- Eliminare la password dopo aver anre il nome di un file il cui nullato la trasmissione o completato la
stato sia “In attesa...”, o
modifica.
che sia in fase di modifica
con DeskTopBinder.
Il file selezionato è attualmente
in uso. Impossibile cambiare nome
utente.
Non è possibile modificare la password di un file il
cui stato sia “In attesa...”,
o che sia in fase di modifica con DeskTopBinder.
5
Prima di inviare un e-mail è necessario
specificare il nome del mittente. Inviare
l’e-mail dopo aver specificato il nome
del mittente.
83
Risoluzione dei problemi relativi alla funzione scanner
Messaggio
5
Causa
La connessione con Le impostazioni di rete
la destinazione non non sono corrette.
è riuscita. Controllare lo stato e
la connessione. Per
controllare lo stato corrente, premere [Stato file
acquisiti].
• Controllare le impostazioni di rete
del computer client.
Il nome utente o la pasL'autenticazione
della destinazio- sword inseriti non sono
ne non è riuscita. validi.
Controllare le
impostazioni. Per
controllare lo
stato corrente,
premere [Stato
file acquisiti].
• Verificare che il nome utente e la
password siano corretti.
Non è stato specificato il mittente.
Non è stato specificato il
nome del mittente.
Superata la dimen- L’e-mail ha dimensioni
superiori al massimo consione massima
dell'e-mail. L'in- sentito.
vio dell'e-mail è
stato annullato.
Controllare [Dimensione max. email] in Impostazioni Scanner.
84
Soluzione
• Controllare che i componenti come
il cavo LAN siano collegati correttamente.
• Controllare che le impostazioni del
server siano corrette e che il server
funzioni correttamente.
• Verificare che l’ID e la password
della cartella di destinazione siano
corretti.
• Non è possibile riconoscere password
composte da 128 caratteri o più.
Prima di inviare un e-mail è necessario
specificare il nome del mittente. Inviare
l’e-mail dopo aver specificato il nome
del mittente.
• Aumentare le dimensioni specificate in corrispondenza di [Dimensione
max. e-mail].
• Impostare [Dividi e invia e-mail] su [Sì
(per pagina)] o [Sí (per dimens. max.)].
Per ulteriori informazioni vedere la
Guida alle impostazioni generali.
Impossibile inviare i dati. I
dati verranno
rinviati successivamente.
Si è verificato un errore di Attendere che il sistema provi automarete e il file non è stato in- ticamente a ripetere l’invio allo scadere
viato correttamente.
del lasso di tempo preimpostato. Se
l’invio non riesce di nuovo, rivolgersi
all’amministratore.
La trasmissione
non è riuscita.
Per controllare lo
stato corrente,
premere [Stato
file acquisiti].
Durante l’invio di un file
si è verificato un errore di
rete, pertanto il file non è
stato inviato correttamente.
Provare a ripetere l’operazione. Se il
messaggio non scompare, la rete potrebbe essere sovraccarica. Rivolgersi
all’amministratore. Se sono stati inviati
più file, utilizzare la schermata Stato
file acquisiti per controllare qual è il file
con cui si è verificato il problema.
Messaggi visualizzati durante l’uso della funzione scanner
Messaggio
Causa
Soluzione
La trasmissione
non è riuscita. La
memoria sul disco
fisso del destinatario non è sufficiente. Per
controllare lo
stato corrente,
premere [Stato
file acquisiti].
La trasmissione non è sta- Allocare una quantità di spazio suffita completata con succes- ciente.
so. Lo spazio disponibile
sul disco fisso del server
SMTP, server FTP o computer client di destinazione è insufficiente.
Il buffer di
uscita è pieno.
L'invio dei dati
è stato annullato. Riprovare più
tardi.
Il numero di lavori in
standby è eccessivo, pertanto l’invio è stato annullato.
Riprovare a inviare in seguito al completamento dell’invio dei lavori che si
trovano in stato di standby.
Numero massimo di
pagine per file
superato. Memorizzare la pagine
acquisite in un
file?
Il file memorizzato contiene un numero di pagine superiori al numero
massimo di pagine consentite per un unico file.
Specificare se i dati devono essere utilizzati o meno. Eseguire la scansione
delle pagine che non sono state acquisite e salvarle in un nuovo file. Per ulteriori informazioni, vedere il Manuale
dello scanner.
Numero massimo di
file da memorizzare
superato. Eliminare tutti i file non
necessari.
Il numero di file in attesa
di essere trasmessi è eccessivo.
Riprovare dopo che i file sono stati trasmessi.
5
Il numero di file in attesa Riprovare dopo che i file sono stati traSuperato numero
max. di file me- di essere trasmessi è ec- smessi.
morizzati. Impos- cessivo.
sibile inviare i
dati scansiti
come file di acquisizione.
Superato limite
di file utilizzabili nel Document
server contemporaneamente.
È stato superato il numero massimo di file memorizzati nel Document
server.
Il codice protezione inserito è
errato. Reinserirlo.
Il codice di protezione de- Verificare che il codice di protezione sia
stinazione inserito non è corretto, quindi digitarlo nuovamente.
corretto.
Per ulteriori informazioni vedere la
Guida alle impostazioni generali.
Controllare il file memorizzati dalle altre funzioni ed eliminare i file non necessari. Per ulteriori informazioni,
vedere il Manuale della copiatrice e del
document server.
85
Risoluzione dei problemi relativi alla funzione scanner
Messaggio
Causa
Il codice utente
inserito non è
corretto.
Il codice utente inserito
non è corretta.
Controllare l’impostazione di autenticazione, quindi inserire un codice utente corretto.
Superato limite
di caratteri alfanumerici.
È stato superato il numero massimo di caratteri
alfanumerici inseribili.
Controllare il limite massimo di caratteri inseribili, quindi ripetere la digitazione. Per ulteriori informazioni, vedere il
Manuale dello scanner.
Autenticazione
fallita.
Il nome utente login o la
password login inseriti
non sono corretti.
Controllare il nome utente login e la
password login. La macchina non è in
grado di effettuare l’autenticazione. Rivolgersi a un amministratore.
Il percorso inse- Il formato del percorso
inserito non è corretto.
rito non è corretto.
Reinserirlo.
5
Controllare il computer di destinazione
e il percorso, quindi ripetere l’inserimento.
Il file acquisito
supera il numero
max. di pagine
per file. Impossibile inviare i
dati acquisiti.
È stato superato il numero massimo di pagine
consentite per file.
Ridurre il numero di pagine contenute
nel file trasmesso, quindi rinviare il file.
Per ulteriori informazioni, vedere il
Manuale dello scanner.
Originale in
scansione da
un'altra funzione. Attendere.
La macchina sta utilizzando un’altra funzione,
per esempio la copia.
Riprovare a eseguire la scansione quando l’operazione con l’altra funzione
sarà terminata.
L’indirizzo e-mail inseriL'indirizzo email inserito non to non è corretto.
è corretto. Reinserirlo.
Verificare che l’indirizzo e-mail sia corretto, quindi inserirlo nuovamente.
Memoria satura.
Scansione annullata. Premere [Invia] per inviare i
dati acquisiti.
Per eliminare i
dati, premere [Annulla].
86
Soluzione
Lo spazio libero disponi- Specificare se i dati devono essere utibile sul disco fisso della
lizzati o meno.
macchina è insufficiente
per la trasmissione o l’invio via e-mail con memorizzazione nel Document
Server, pertanto è stato
possibile acquisire solo
alcune pagine.
Messaggi visualizzati durante l’uso della funzione scanner
Messaggio
Causa
Soluzione
Memoria satura. Impossibile eseguire
scansione. I dati
acquisiti verranno
eliminati.
Lo spazio sul disco fisso è
insufficiente, pertanto
non è stato possibile acquisire la prima pagina.
Provare ad adottare una delle seguenti
misure:
• Attendere un po’, quindi riprovare
a eseguire la scansione.
• Ridurre l’area di scansione o la risoluzione di scansione. Per ulteriori
informazioni, vedere il Manuale
dello scanner.
• Eliminare i file memorizzati non necessari. Per ulteriori informazioni,
vedere il Manuale dello scanner.
Memoria satura.
Memorizzare il
file acquisito?
Lo spazio libero disponibile Specificare se i dati devono essere utisul disco fisso della macchi- lizzati o meno.
na per la memorizzazione
nel Document Server è insufficiente, pertanto è stato
possibile acquisire solo alcune pagine.
Carta esaurita.
Caricare carta di
uno dei seguenti
formati, quindi
premere [Avvia
scansione].
Non è stata inserita la car- Caricare della carta conforme ai formati
ta nel vassoio carta speci- specificati nel messaggio.
ficato.
Superata la capacità dati max.Contr. la risoluzione
di scansione,
quindi riposiz.
originale/i.
L’originale sottoposto a
scansione ha dimensioni
superiori alla quantità
massima di dati acquisibili.
Specificare nuovamente la dimensione
di scansione e la risoluzione. Si noti che
potrebbe non essere possibile acquisire
originali molto grandi ad alta risoluzione. Per ulteriori informazioni, vedere il
Manuale dello scanner.
Superata la capacità dati
max.Contr.risol.scans., quindi prem.ancora
Avvio.
La quantità di dati acquisiti è superiore alla capacità di acquisizione
massima.
Specificare nuovamente la dimensione
di scansione e la risoluzione. Si noti che
potrebbe non essere possibile acquisire
originali molto grandi ad alta risoluzione. Per ulteriori informazioni, vedere il
Manuale dello scanner.
Superata capacità
max. per file.
Premere [Invia]
per inviare i
dati acquisiti o
premere [Annulla]
per eliminare.
Il numero di pagine acquisite è superiore al numero massimo di pagine
acquisibili.
Specificare se si desidera inviare i dati
acquisiti finora.
5
87
Risoluzione dei problemi relativi alla funzione scanner
Visualizzazione di un messaggio sul computer client
In questa sezione sono illustrate le possibili cause e soluzioni relative ai messaggi di errore di primaria importanza sul computer client durante l’uso del driver
TWAIN.
Importante
❒ Se viene visualizzato un messaggio non descritto in questa sezione, procedere
attenendosi alle istruzioni riportate nel messaggio. Per informazioni sulla disattivazione dell’interruttore di alimentazione principale, vedere "La macchina".
Messaggio
5
Causa
Soluzione
Rimuovere l'inceppamento
nell'ADF.
Si è verificato un inceppa- Rimuovere gli originali inceppati e inmento della carta all’inserirli nuovamente.
terno dell’ADF.
Controllare che gli originali siano adatti
ad essere acquisiti con questa macchina.
Versione di Winsock non valida.
Usare la versione
1.1 o superiore.
Si sta utilizzando una
versione non valida di
Winsock.
Reinstallare il sistema operativo del
computer oppure copiare Winsock dal
CD-ROM del sistema operativo.
Il nome è già
utilizzato. Controllare i nomi
registrati
Si è cercato di registrare
un nome già in uso.
Utilizzare un altro nome.
• Posizionare gli originali in modo
Impossibile rile- L’originale impostato
non era allineato correttacorretto.
vare il formato
mente.
di carta
• Specificare la dimensione di scansione.
dell'originale,
Specificare il
• Quando si posizionano gli originali
formato della
direttamente sul vetro di esposizione, sollevando/abbassando l’ADF
scansione
si determina l’avvio del processo di
rilevamento automatico del formato
dell’originale. Sollevare l’ADF per
più di 30 gradi.
È stato superato il nume- Il numero massimo di modi memorizImpossibile agzabili è 100. Eliminare i modi non negiungere un altro ro massimo di modi di
scansione
registrabili.
cessari.
modo di scansione
Impossibile spe- È stato superato il nume- Il numero massimo di aree di scansione
memorizzabili è 100. Eliminare le aree
cificare un'ulte- ro massimo di aree di
scansione
registrabili.
di scansione non necessarie.
riore area di
scansione
88
Messaggi visualizzati durante l’uso della funzione scanner
Messaggio
Causa
Contattare il ser- Si è verificato un errore
vizio di assisten- irreversibile sulla macchina.
za Si prega di
contattare il rappresentante del
proprio servizio
di assistenza.
Soluzione
Rivolgersi al servizio di assistenza.
Lo scanner non è
disponibile sul
dispositivo specificato.
Non è possibile utilizzare
la funzione scanner
TWAIN su questa macchina.
Rivolgersi al servizio di assistenza.
Impossibile utilizzare lo scanner. Controllarne
il collegamento.
• L’interruttore di alimentazione principale della macchina è
spento.
• Impostare l’interruttore di alimentazione principale su “On”.
• La macchina non è
collegata correttamente alla rete.
• Deselezionare la funzione di
firewall personale del computer
client.
• Verificare che la macchina sia collegata correttamente alla rete.
5
• Utilizzare un’applicazione come telnet per verificare che come protocollo della macchina sia impostato
SNMPv1 o SNMPv2. Per ulteriori
informazioni vedere la Guida alle
impostazioni generali
Nessuna risposta
dallo scanner.
La macchina non è collega- Verificare che la macchina sia collegata
ta correttamente alla rete. correttamente alla rete.
Nessuna risposta
dallo scanner.
La rete è sovraccarica.
Attendere un po’, quindi provare a riconnettersi.
Nello scanner si
è verificato un
errore
Le condizioni di scansione specificate tramite
l’applicazione non rientrano nell’intervallo di
impostazione della macchina.
Controllare che le impostazioni di scansione effettuate con l’applicazione rientrino nell’intervallo di impostazione
della macchina.
Nello scanner si è Si è verificato un errore
verificato un er- irreversibile sulla macrore irreversibile china.
Si è verificato un errore irreversibile
sulla macchina. Rivolgersi al servizio di
assistenza.
È stata impostata una ma- Rivolgersi all’amministratore di rete o
Impossibile conschera di accesso.
dello scanner.
nettersi allo
scanner. Controllare le impostazioni della
maschera di accesso alla rete negli
Strumenti Utente.
89
Risoluzione dei problemi relativi alla funzione scanner
Messaggio
Causa
Scanner non pron- Lo sportello dell’ADF è
aperto.
to. Controllare
lo scanner e gli
accessori.
Memoria insufficiente. Ridurre
l'area di scansione.
La memoria dello scanner è insufficiente.
Soluzione
Controllare che lo sportello dell’ADF
sia chiuso.
• Reimpostare la dimensione di scansione.
• Abbassare la risoluzione.
• Impostare l’opzione senza compressione. Consultare la guida del driver
TWAIN.
Il problema potrebbe essere provocato
dalla seguente causa:
• La scansione non può essere eseguita se si impostano dei valori di luminosità elevati utilizzando i
mezzitoni o una risoluzione elevata.
Per ulteriori informazioni, vedere il
Manuale dello scanner.
5
Memoria insufficiente. Ridurre
l'area di scansione.
Se durante la stampa si
verifica un inceppamento
della carta sulla macchina, la scansione non può
essere eseguita.
Procedere con la scansione dopo aver
eliminato l’inceppamento.
• Verificare se l’interruttore di aliImpossibile uti- • L’interruttore di alimentazione principamentazione principale dello scanner
lizzare l'area di
le dello scanner
utilizzato per la scansione precescansione e la
utilizzato precedentedente è spento.
risoluzione spemente
non
è
imposta• Verificare che lo scanner utilizzato
cificate con le
to su “On”.
in precedenza sia collegato correttaimpostazioni cor•
La
macchina
non
è
mente alla rete.
rentemente selecollegata
corretta•
Disattivare il firewall personale del
zionate.
mente alla rete.
computer
client.
Disattivare le
• Utilizzare un’applicazione come telimpostazioni di
net per verificare che come protoBinario (Immagine
collo della macchina sia impostato
automatica), BiSNMPv1 o SNMPv2. Per ulteriori
nario (Testo/Foinformazioni vedere la Guida alle
to) e Seleziona
impostazioni generali
intervallo.
("XXX" e "YYY" indicano i
nomi degli scanner).
90
• Selezionare lo scanner utilizzato per
la scansione precedente
Messaggi visualizzati durante l’uso della funzione scanner
Messaggio
Errore nello
scanner
Causa
Si è verificato un errore
relativo al driver.
Soluzione
• Verificare che il cavo di rete sia collegato direttamente al computer
client.
• Verificare che la scheda Ethernet nel
computer client sia rilevata correttamente da Windows.
• Verificare che il computer client sia
compatibile con il protocollo TCP/IP.
Si è verificato
un errore di comunicazione in
rete.
Si è verificato un errore di Verificare che il computer client sia
comunicazione sulla rete. compatibile con il protocollo TCP/IP.
Lo scanner è occu- Si sta utilizzando una
funzione della macchina
pato. Attendere.
Attendere un po’ e riconnettersi.
diversa dalla funzione
scanner, ad esempio la
funzione copiatrice.
Memoria insufficiente. Chiudere
tutte le altre
applicazioni e
riprendere la
scansione.
• Disinstallare il driver TWAIN, quindi reinstallarlo dopo aver riavviato
il computer.
Non è registrato L’accesso è limitato per
mezzo di codici utente.
alcun Codice
Utente. Consultare l'amministratore di sistema.
Uno tra nome
utente d'accesso,
password d'accesso o codice crittograto del
driver è errato.
5
La memoria è insufficiente. • Chiudere tutte le applicazioni non
necessarie in esecuzione sul computer client.
Il nome utente login immesso, la password login
o il codice crittografia del
driver non sono validi.
Rivolgersi all’amministratore della
macchina.
• Controllare il nome utente login, la
password login e il codice crittografia del driver.
• Non è stata ottenuta l’autorizzazione per l’uso di questa funzione. Rivolgersi all’amministratore.
91
Risoluzione dei problemi relativi alla funzione scanner
5
92
6. Aggiunta di carta, toner e
punti pinzatrice
In questo capitolo sono illustrate le procedure di risoluzione dei problemi inerenti a tutte le funzioni della macchina.
Caricamento della carta
In questa sezione è illustrata la procedura da seguire per ricaricare la carta in
caso di esaurimento.
R AVVERTIMENTO:
• Durante il caricamento della carta, fare attenzione alle dita, che potrebbero
rimanere incastrate o lesionate.
Il Vassoio 1 può contenere solo carta in formato A4K. Caricare esclusivamente
carta in formato A4K.
Nota
❒ Smazzare la carta prima di caricarla.
❒ Se la carta è incurvata o deformata, spianarla prima di caricarla.
❒ Se si desidera inserire della carta in un formato diverso dall’A4K nel Vassoio
1, rivolgersi al servizio di assistenza.
❒ Per ulteriori informazioni sui tipi e i formati della carta, vedere "La macchina".
❒ Per caricare la carta nel vassoio bypass, vedere il Manuale della copiatrice e
del document server.
Caricamento della carta nel Vassoio 1 (Vassoio Tandem)
Per caricare la carta nel Vassoio 1 attenersi alla procedura seguente.
Importante
❒ Quando si esaurisce la carta caricata nel lato destro del Vassoio 1, la carta caricata sul lato sinistro viene spostata automaticamente verso destra. Durante
lo spostamento della carta viene visualizzato un messaggio in cui si chiede di
attendere. Non estrarre il vassoio in questa fase.
❒ Nel caso della pila di destra, allineare il bordo destro della pila di carta al bordo destro del vassoio. Nel caso della pila di sinistra, allineare il bordo sinistro
della pila di carta al bordo sinistro del vassoio.
❒ Il Vassoio 1 può contenere solo carta in formato A4K. Se si desidera utilizzare
della carta in formato diverso dall’A4K, rivolgersi al servizio di assistenza.
❒ Non impilare la carta oltre il segno di limite.
93
Aggiunta di carta, toner e punti pinzatrice
A Estrarre con attenzione il vassoio carta fino al punto di arresto.
ANS051S
B Ordinare correttamente la pila di carta in modo che tutti i fogli siano allineati, e inserirla con la facciata da stampare rivolta verso il basso.
• Estrazione del vassoio completo
6
ANS052S
• Estrazione della metà sinistra del vassoio
ANS053S
C Spingere con attenzione il vassoio carta all’interno della macchina.
Nota
❒ La macchina consente di caricare la carta anche quando si stanno effettuando delle copie utilizzando la carta del Vassoio 1. Infatti, in questo caso è
possibile estrarre il lato sinistro del vassoio mentre la copia è in corso.
94
Caricamento della carta
Caricamento della carta nei Vassoi 2 e 3
Per caricare la carta nei Vassoi 2 e 3 attenersi alla procedura seguente.
Importante
❒ I Vassoi 2 e 3 consentono di caricare vari formati carta regolando la posizione
della guida laterale e terminale.
❒ Controllare che i bordi dei fogli di carta siano allineati sul lato destro.
❒ Non impilare la carta oltre il segno di limite.
A Estrarre con attenzione il vassoio carta fino al punto di arresto.
6
ANS054S
B Ordinare correttamente la pila di carta in modo che tutti i fogli siano allineati, e caricarla con la facciata da stampare rivolta verso il basso.
ANS055S
C Spingere con attenzione il vassoio carta all’interno della macchina.
Nota
❒ Se si carica un formato carta che non viene selezionato automaticamente,
sarà necessario specificare il formato tramite il pannello di controllo. I seguenti formati carta non vengono selezionati automaticamente.
❒ Il vassoio può contenere un massimo di 550 fogli.
Riferimento
P.100 “Modifica del formato carta”
P.102 “Selezione di un formato non rilevato automaticamente”
95
Aggiunta di carta, toner e punti pinzatrice
Caricamento della carta nel Vassoio a grande capacità (LCT)
Per caricare la carta nel vassoio a grande capacità (LCT) attenersi alla procedura
seguente.
Importante
❒ Il vassoio LCT consente di caricare carta in formato A4K, B5K, 81/2 × 11K.
❒ Allineare correttamente i fogli di carta e premerli contro la piastra destra e sinistra. Se la carta non è caricata correttamente si potrebbero verificare degli
inceppamenti.
❒ Controllare che i bordi dei fogli di carta siano allineati sul lato sinistro.
❒ Non impilare la carta oltre il segno di limite.
A Aprire lo sportello superiore del vassoio a grande capacità (LCT).
6
ANS031S
B Caricare la carta nel vassoio allineando i fogli lungo il bordo sinistro.
ANS032S
96
Caricamento della carta
C Premere il tasto {Giù}.
Mentre la piastra inferiore si sposta verso il basso, il tasto lampeggia.
ANS033S
D Caricare la carta ripetendo i passaggi B e C.
E Chiudere lo sportello superiore del vassoio a grande capacità (LCT).
Nota
❒ Il vassoio può contenere un massimo di 4.000 fogli.
6
Caricamento della carta nell’introduttore copertine
Per caricare la carta nell’introduttore copertine, attenersi alla procedura seguente.
Importante
❒ Caricare la carta sulla facciata già stampata (fronte). Se si utilizza il Finisher
libretti (pinzatura a sella), caricare i fogli con la facciata da stampare rivolta
verso il basso.
❒ La carta deve essere caricata nell’Introduttore copertine con lo stesso orientamento del vassoio carta.
❒ La pinzatura o perforazione verrà eseguita sul lato sinistro del foglio, guardando verso la macchina.
❒ Non appoggiare nessun oggetto sul sensore, e non lasciarvi sopra dei documenti, poiché, in caso contrario, il formato carta potrebbe non essere acquisito
correttamente, oppure potrebbero verificarsi inceppamenti.
❒ Se si utilizza la funzione Piegatura a Z, la carta caricata nell’introduttore copertine deve essere dello stesso formato delle stampe sottoposte alla piegatura a Z. Se la carta caricata nell’introduttore copertine è di dimensioni maggiori
dei fogli sottoposti a piegatura a Z si potrebbe verificare un inceppamento.
97
Aggiunta di carta, toner e punti pinzatrice
A Caricare la carta in modo ordinato.
AMS056S
B Regolare la guida laterale in base al formato della carta.
6
AMS057S
Nota
❒ Per collocare la carta nell’introduttore di copertine, allineare gli originali
nell’ADF come mostrato sotto.
98
Caricamento della carta
Carta con orientamento fisso o carta a 2 facciate
Segue una descrizione dei vari tipi di carta con il relativo orientamento e la facciata di stampa (carta intestata).
La qualità della stampa su carta con orientamento fisso (dall’alto verso il basso)
o su carta a due facciate (ad esempio, carta intestata, carta perforata o carta copiata) varia a seconda della posizione degli originali e della carta. Selezionare
[Attivo] in [Impostazione carta intestata] sotto [Impostazioni Copiatrice/Document server], e inserire l’originale e la carta come mostrato sotto. Per ulteriori informazioni vedere la Guida alle impostazioni generali. Se si stampa con la funzione
stampante, l’orientamento di inserimento è lo stesso.
Per stampare con la funzione stampante, caricare la carta con lo stesso orientamento.
❖ Orientamento originale
Vetro di esposizione
ADF
6
❖ Orientamento carta
Nota
❒ Per [Impostazioni di Sistema], specificare Carta intestata come “Tipo carta” per
il vassoio carta che si intende utilizzare. Per ulteriori informazioni vedere la
Guida alle impostazioni generali.
99
Aggiunta di carta, toner e punti pinzatrice
Modifica del formato carta
In questa sezione è illustrata la procedura da seguire per cambiare il formato carta.
Le procedure di modifica del formato carta variano a seconda del vassoio (vassoio 1 o altri vassoi carta opzionali). Assicurarsi di fare riferimento alla procedura giusta prima di iniziare.
Nota
❒ Si raccomanda di selezionare il formato carta con gli Strumenti utente. In caso
contrario, potrebbero verificarsi degli inceppamenti.
❒ Smazzare la carta prima di caricarla.
❒ Se la carta è incurvata o deformata, spianarla prima di caricarla.
❒ Per ulteriori informazioni sui formati e sui tipi di carta, vedere "La macchina".
Modifica del formato carta per i Vassoi 2 e 3
Segue la descrizione della procedura da seguire per modificare il formato carta
per i Vassoi 2 e 3.
6
Importante
❒ Se si spinge con troppa forza il vassoio carta per chiuderlo, la guida laterale
potrebbe spostarsi.
❒ Verificare che la parte superiore della carta sia allineata al lato destro.
❒ Non impilare la carta oltre il segno di limite.
A Verificare che la carta caricata nel vassoio carta non sia attualmente utiliz-
zata per la copia, quindi estrarre con attenzione il vassoio carta fino al punto di arresto.
ANS058S
B Rimuovere la carta, se caricata.
100
Modifica del formato carta
C Rilasciare il blocco sulla guida laterale.
ANS023S
D Premendo la leva di rilascio, fare scorrere la guida laterale fino a quando
non sarà allineata con il formato carta che si desidera caricare.
6
ANS024S
E Fare scorrere la guida terminale fino a quando non sarà allineata con il formato carta che si desidera caricare.
ANS025S
101
Aggiunta di carta, toner e punti pinzatrice
F Ordinare correttamente la pila di carta in modo che tutti i fogli siano allineati, e caricarla con la facciata da stampare rivolta verso il basso.
Bloccare nuovamente la guida laterale.
ANS026S
G Fare scorrere con attenzione il vassoio carta all’interno della macchina.
H Controllare il formato sul display.
Nota
❒ Se è rimasto dello spazio fra la guida laterale e la carta, portare la guida laterale contro il bordo dei fogli di carta.
6
Selezione di un formato non rilevato automaticamente
Se la carta è in un formato che non viene selezionato automaticamente, sarà necessario specificare il formato tramite il pannello di controllo. In questa sezione
è illustrata la procedura di caricamento di questo tipo di carta facendo riferimento al formato 11”× 15”L a titolo di esempio.
Importante
❒ I seguenti formati carta non vengono selezionati automaticamente.
• 11”×15”L, 11”×14”L, 10”×15”L, 81/4”×14”L, 8”×101/2”L, 210×340L,
210×182K, 210×170K
A Premere il tasto {Strumenti utente/Contatore}.
ANS702S
102
Modifica del formato carta
B Premere [Impostazioni di Sistema].
C Selezionare la scheda [Impostazioni vassoio carta].
6
D Selezionare il vassoio per il quale si desidera modificare le impostazioni
della carta.
Premere [Formato carta vassoio: Vassoio 2] e [Formato carta vassoio: Vassoio 3].
103
Aggiunta di carta, toner e punti pinzatrice
E Selezionare il formato della carta caricata e la direzione di alimentazione,
quindi premere [OK].
Verranno visualizzati il formato carta e la direzione di alimentazione impostati.
6
F Premere il tasto {Strumenti utente/Contatore}.
Riapparirà la visualizzazione iniziale.
Nota
❒ Se si desidera stampare su un formato carta selezionato automaticamente
dopo avere stampato su un formato non selezionato automaticamente, è
necessario riselezionare “Rilev.auto.”. Ricaricare la carta, ripetere i passaggi A - D e selezionare “Rilev.auto.” al passaggio E. Verrà ripristinata l’impostazione “Rilev.auto.”.
104
Aggiunta del toner
Aggiunta del toner
In questa sezione è illustrata la procedura di aggiunta e immagazzinamento del toner.
R ATTENZIONE:
• Non incenerire il toner o le bottiglie di toner usati. La polvere del toner
potrebbe prendere fuoco se esposta a fiamme libere. Smaltire i flaconi
di toner usato in conformità alle normative vigenti.
R AVVERTIMENTO:
• Non aprire con troppa forza i contenitori di toner. Il toner può fuoriuscire,
sporcando abiti o mani e provocando possibili ingestioni accidentali.
R AVVERTIMENTO:
• Tenere il toner (usato e nuovo) e le bottiglie del toner fuori dalla portata dei
bambini.
R AVVERTIMENTO:
• In caso di inalazione accidentale del toner, sciacquare la bocca con abbondanti quantità di acqua e spostarsi all’aria aperta. Se necessario, rivolgersi
ad un medico.
6
R AVVERTIMENTO:
• In caso di contatto accidentale con gli occhi, lavarli immediatamente con
grandi quantità di acqua. Se necessario, rivolgersi ad un medico.
R AVVERTIMENTO:
• Se il toner nuovo o usato viene ingerito, diluirlo bevendo grandi quantità di
acqua. Se necessario, rivolgersi ad un medico.
R AVVERTIMENTO:
• Evitare di macchiare gli indumenti o la pelle con toner durante la rimozione
di un inceppamento carta o la sostituzione del toner. In caso di contatto accidentale con la pelle, lavare la parte interessata con abbondanti quantità di
acqua e sapone.
• In caso di contatto accidentale con gli indumenti, lavarli con acqua fredda.
L’acqua calda fissa il toner sul tessuto e ne rende impossibile la rimozione.
R AVVERTIMENTO:
• I nostri prodotti sono realizzati in conformità con gli standard qualitativi e
funzionali più elevati. Se si acquistano materiali di consumo espandibili, si
raccomanda di utilizzare esclusivamente prodotti in vendita presso un rivenditore autorizzato.
Importante
❒ Se si utilizza un toner di tipo diverso da quello consigliato, può verificarsi un errore.
❒ Durante l’aggiunta del toner, non spegnere l’interruttore operativo, altrimenti le impostazioni vanno perdute.
105
Aggiunta di carta, toner e punti pinzatrice
❒ Aggiungere toner solo quando richiesto dall’apparecchio.
❒ Se viene visualizzato il messaggio “D Aggiungere toner” sul display, è necessario sostituire il toner.
❒ Conservare i contenitori del toner in un luogo fresco e asciutto lontano dalla
luce diretta del sole.
❒ Riporre la carta su una superficie piana.
Nota
❒ È possibile eseguire circa 1.000 copie anche in seguito alla visualizzazione ciclica dei messaggi “D Cartuccia toner quasi vuota..” e “Sostituire
la cartuccia toner.”. Tuttavia, si consiglia di sostituire sollecitamente il
toner per evitare che la qualità delle copie ne risenta.
❒ Visualizzando la schermata “D Aggiungere toner” è possibile controllare
il nome del tipo di toner richiesto e la procedura di sostituzione.
❒ Premere [Stato sistema] per visualizzare il numero da contattare per ordinare
i materiali di consumo. Per informazioni sullo stato del sistema, vedere P.5
“Verifica dello stato e delle impostazioni della macchina”.
Inserimento del toner
6
Per la sostituzione del toner attenersi alla seguente procedura.
Importante
❒ Non agitare la bottiglia di toner rimossa. Il toner residuo potrebbe disperdersi.
106
Aggiunta del toner
Toner usato
Il toner non può essere riutilizzato.
Consegnare il flacone usato all’agente di vendita o al centro di assistenza affinché venga riciclato. Se si decide di smaltire il flacone autonomamente, lo si dovrà
trattare come un rifiuto plastico generico.
Invio di messaggi fax con toner esaurito
In caso di esaurimento del toner, si accende l’indicatore sul display. Tenere presente che anche se il toner è esaurito, è possibile inviare documenti fax.
Importante
❒ Se il numero di comunicazioni eseguite dopo l’esaurimento del toner e non
elencate nel giornale stampato automaticamente è superiore a 200, la comunicazione non può avvenire.
A Controllare che la macchina sia in modo fax.
B Premere [Esci] ed eseguire la trasmissione.
6
Il messaggio di errore scompare.
Nota
❒ Il Rapporto registraz. in memoria, il Rapporto prenotazioni ricezione polling e il Rapporto file riservato non vengono stampati.
❒ Se la schermata del fax non appare nella fase A, premere il tasto {Fax}.
107
Aggiunta di carta, toner e punti pinzatrice
Aggiunta di punti pinzatrice
In questa sezione è illustrata la procedura da seguire per aggiungere i punti pinzatrice in caso di esaurimento.
Importante
❒ Errori o inceppamenti durante la pinzatura si verificano se si utilizza una cartuccia della pinzatrice diversa da quella consigliata.
I punti pinzatrice da aggiungere devono essere scelti in base al tipo di finisher.
(In caso di dubbi, controllare il modello.) Per ulteriori informazioni sul tipo di
finisher, vedere "La macchina".
Finisher pinzatrice 3.000 fogli-50 fogli e finisher libretti
Per aggiungere dei punti pinzatrice sul finisher pinzatrice 3.000 fogli-50 fogli e
finisher libretti, attenersi alla seguente procedura.
6
108
Aggiunta di punti pinzatrice
Nota
❒ Se non si riesce ad estrarre l’unità superiore della cartuccia, significa che sono
rimasti dei punti pinzatrice all’interno. Utilizzare tutti i punti pinzatrice, non
aggiungerne altri.
Finisher pinzatrice 3.000 fogli-100 fogli
Per aggiungere dei punti pinzatrice sul finisher da 3.000 fogli-100 fogli, attenersi
alla seguente procedura.
6
109
Aggiunta di carta, toner e punti pinzatrice
Finisher libretti (pinzatura a sella)
Per aggiungere dei punti pinzatrice al finisher libretti, attenersi alla seguente
procedura.
6
110
7. Eliminazione degli
inceppamenti
In questo capitolo è illustrata la procedura da seguire in caso di inceppamento
della carta o degli originali (inceppamento all’interno della macchina).
Rimozione della carta inceppata
Questa sezione descrive la procedura da seguire per identificare e rimuovere la
carta inceppata.
R AVVERTIMENTO:
• L’interno dell’unità può essere molto caldo. Durante la procedura di eliminazione degli inceppamenti, si raccomanda di non toccare componenti diversi
da quelli specificati nel presente documento, altrimenti si rischiano lesioni o
ustioni.
R AVVERTIMENTO:
• La sezione di fusione può essere molto calda. Pertanto, è necessario fare
molta attenzione durante la rimozione di carta inceppata.
Importante
❒ Non spegnere l’interruttore operativo quando si rimuovono i fogli inceppati.
In caso contrario, le impostazioni vanno perdute.
❒ Per prevenire eventuali inceppamenti, non lasciare frammenti di carta all’interno dell’apparecchio.
❒ Se la carta si inceppa spesso, rivolgersi all’assistenza tecnica.
111
Eliminazione degli inceppamenti
Individuazione della carta inceppata
In caso di inceppamento, rimuovere il foglio di carta o l’originale inceppato attenendosi alle procedure riportate sull’adesivo applicato sul retro dello sportello
anteriore dell’unità principale.
Si è verificato un inceppamento nella posizione corrispondente alla lettera visualizzata sul pannello di controllo.
7
ANS101S
A Premere il tasto della sezione da cui si deve rimuovere la carta inceppata.
112
Rimozione della carta inceppata
B Al termine dei vari passaggi, premere [Successivo]. Per ritornare al passaggio precedente, premere [Indietro].
C Quando tutta la carta inceppata sarà stata rimossa, riportare la macchina
nello stato di partenza.
Nota
❒ È possibile che vengano segnalati più inceppamenti. In questo caso, controllare tutte le aree indicate.
Riferimento
P.114 “Se si accende A”
P.114 “Se si accende B”
P.114 “Se si accende C”
P.115 “Se si accende D”
P.115 “Se si accende E”
P.116 “Se si accende F”
P.116 “Se si accende N”
P.117 “Se si accende P”
P.118 “Se si accende Q”
P.119 “Se si accende R”
P.122 “Se si accende W”
P.122 “Se si accende U”
7
113
Eliminazione degli inceppamenti
Se si accende A
Questa sezione descrive come rimuovere la carta inceppata quando è acceso A.
IT BFQ001S
Se si accende B
Questa sezione descrive come rimuovere la carta inceppata quando è acceso B.
7
Se si accende C
Questa sezione descrive come rimuovere la carta inceppata quando è acceso C.
IT BFQ008S
114
Rimozione della carta inceppata
Se si accende D
Questa sezione descrive come rimuovere la carta inceppata quando è acceso D.
IT BFQ002S
7
Se si accende E
Questa sezione descrive come rimuovere la carta inceppata quando è acceso E.
IT BFQ003S
115
Eliminazione degli inceppamenti
Se si accende F
Questa sezione descrive come rimuovere la carta inceppata quando è acceso F.
IT BFQ004S
Se si accende N
Questa sezione descrive come rimuovere la carta inceppata quando si accende
N1-N3 (quando è installata l’unità di piegatura a Z).
Se si accende N1
7
116
Rimozione della carta inceppata
Se si accende N2 o N3
Se si accende P
7
Questa sezione descrive come rimuovere la carta inceppata quando è acceso P1-P2.
Se si accende P1
117
Eliminazione degli inceppamenti
Se si accende P2
Se si accende Q
Questa sezione descrive come rimuovere la carta inceppata quando si accende
Q (quando è installato l’Introduttore copertine).
7
1. Aprire lo sportello
2. Sollevare il rullo di
dell introduttore copertine alimentazione.
superiore.
6. Abbassare la leva Q1.
118
7. Rimuovere la carta
inceppata.
8. Chiudere lo sportello
anteriore del finisher.
3. Rimuovere la carta
5. Aprire lo sportello
inceppata.
anteriore del finisher.
4. Chiudere lo sportello
dell introduttore copertine
superiore.
Rimozione della carta inceppata
Se si accende R
Questa sezione descrive come rimuovere la carta inceppata quando è acceso R1-R12.
Finisher pinzatrice 3.000 fogli-50 fogli
7
IT BFQ005S
119
Eliminazione degli inceppamenti
Finisher pinzatrice 3.000 fogli-100 fogli
7
IT BFQ009S
120
Rimozione della carta inceppata
Finisher libretti (pinzatura a sella)
7
IT BFQ006S
Quando R8-R12 Ł acceso
IT BFQ007S
121
Eliminazione degli inceppamenti
Se si accende W
Questa sezione descrive come rimuovere la carta inceppata quando si accende
W (quando è installato Mailbox).
Se si accende U
Questa sezione descrive come rimuovere la carta inceppata quando si accende
U (quando è installato il vassoio a grande capacità - LCT).
7
Nota
❒ All’interno del finisher o dello sportello anteriore è presente un adesivo che
spiega come rimuovere la carta inceppata.
❒ Se sulla destra della schermata vengono visualizzate istruzioni dettagliate per
la rimozione dell’inceppamento, seguire tali indicazioni.
❒ Per rimuovere la carta inceppata è inoltre possibile seguire la procedura indicata in [Stato sistema].
122
Rimozione di punti pinzatrice inceppati
Rimozione di punti pinzatrice inceppati
Per rimuovere i punti pinzatrice inceppati attenersi alla seguente procedura.
Importante
❒ Carta arricciata può portare i punti pinzatrice a incepparsi. Per evitarlo, girare
la carta da copia nel vassoio.
❒ Se è installato il finisher, in seguito alla rimozione dei punti pinzatrice inceppati, i punti pinzatrice non verranno emessi le prime volte che si proverà a
utilizzare la pinzatrice.
Rimuovere i punti pinzatrice in base al tipo di finisher. (In caso di dubbi, controllare
il modello.) Per ulteriori informazioni sul tipo di finisher, vedere "La macchina".
Finisher pinzatrice 3.000 fogli-50 fogli e finisher libretti
Per rimuovere i punti pinzatrice inceppati dal finisher pinzatrice da 3.000 fogli50 fogli e finisher libretti, attenersi alla seguente procedura.
7
123
Eliminazione degli inceppamenti
Finisher pinzatrice 3.000 fogli-100 fogli
Per rimuovere i punti pinzatrice inceppati dal finisher pinzatrice da 3.000 fogli100 fogli, attenersi alla seguente procedura.
7
IT BFQ010S
124
Rimozione di punti pinzatrice inceppati
Finisher libretti (pinzatura a sella)
Per rimuovere i punti pinzatrice inceppati dal finisher libretti, attenersi alla seguente procedura.
7
125
Eliminazione degli inceppamenti
Rimozione dei residui di perforazione
Per rimuovere i residui di carta prodotti durante la perforazione, attenersi alla
seguente procedura.
Nota
❒ Mentre è visualizzato “Il contenitore dei residui perforazione è
pieno.” non è possibile utilizzare la funzione Perforazione.
Finisher pinzatrice 3.000 fogli-50 fogli e finisher libretti
Per rimuovere i residui di carta prodotti durante la perforazione dal finisher pinzatrice da 3.000 fogli-50 fogli e finisher libretti, attenersi alla seguente procedura.
A Aprire lo sportello anteriore del finisher.
7
ANS064S
B Estrarre con attenzione il recipiente di raccolta dei residui di perforazione,
quindi rimuovere i residui.
ADB033S
126
Rimozione dei residui di perforazione
C Reinserire il recipiente di raccolta dei residui.
ADB034S
D Chiudere lo sportello anteriore del finisher.
“Il contenitore dei residui perforazione è pieno.” scompare.
Nota
❒ Se non si reinserisce il recipiente di raccolta dei residui di perforazione al
passaggio C, il messaggio “Il contenitore dei residui perforazione è pieno.” continuerà a essere visualizzato.
❒ Se il messaggio continua a essere visualizzato, reinserire il recipiente di
raccolta dei residui di perforazione.
7
Finisher pinzatrice 3.000 fogli-100 fogli
Per rimuovere i residui di perforazione dal finisher pinzatrice da 3.000 fogli-100
fogli, attenersi alla seguente procedura.
A Aprire lo sportello anteriore del finisher.
ANS019S
127
Eliminazione degli inceppamenti
B Estrarre con attenzione il recipiente di raccolta dei residui di perforazione,
quindi rimuovere i residui.
ANS020S
C Reinserire il recipiente di raccolta dei residui.
7
ANS021S
D Chiudere lo sportello anteriore del finisher.
“Il contenitore dei residui perforazione è pieno.” scompare.
Nota
❒ Se non si reinserisce il recipiente di raccolta dei residui di perforazione al
passaggio C, il messaggio “Il contenitore dei residui perforazione è pieno.” continuerà a essere visualizzato.
❒ Se il messaggio continua a essere visualizzato, reinserire il recipiente di
raccolta dei residui di perforazione.
128
8. Commenti
In questo capitolo sono illustrate le procedure di manutenzione e uso della macchina.
Luogo di installazione dell’apparecchio
In questa sezione sono riportate le precauzioni per l’installazione, lo spostamento e lo smaltimento della macchina.
Ambiente di installazione della macchina
Scegliere con attenzione il luogo in cui posizionare la macchina.
Le condizioni ambientali influiscono sulle sue prestazioni.
Condizioni ambientali ottimali
Segue una descrizione delle precauzioni da adottare per il posizionamento della
macchina.
R AVVERTIMENTO:
• Proteggere l’unità dall’umidità e dalla polvere, per evitare che si sviluppino
incendi o scosse elettriche.
• Non collocare l’unità su superfici instabili o che possano ribaltarsi. Il capovolgimento dell’unità può causare gravi infortuni.
R AVVERTIMENTO:
• Dopo aver spostato la macchina, utilizzare il blocco delle rotelle per fissarla
in posizione, altrimenti la macchina potrebbe spostarsi o cadere provocando eventuali infortuni.
R AVVERTIMENTO:
• Verificare che l’ambiente in cui verrà impiegata la macchina sia ben ventilato e spazioso. Una buona ventilazione è particolarmente importante se la
macchina è utilizzata molto di frequente.
•
•
•
•
Temperatura: 10-32° C (50-89,6° F) (l’umidità deve essere del 54% a 32° C, 89,6° F)
Umidità: 15-80% (la temperatura deve essere a 27° C, 80,6° F a 80%)
Una base resistente e piana.
L’eventuale dislivello tra la parte anteriore e quella posteriore e tra la parte
sinistra e destra dell’apparecchio non dovrà superare i 5 mm (0,2").
• Per evitare il rischio di accumulo di ozono, installare la macchina in un locale
spazioso, ben ventilato in cui il ricambio d’aria sia superiore a 30 m3/ora/persona.
129
Commenti
Ambienti da evitare
• Luoghi esposti alla luce diretta del sole o a forti luci (superiori a 1.500 lux).
• Luoghi direttamente esposti all’aria fredda proveniente da un condizionatore
d’aria o all’aria calda dell’impianto di riscaldamento: (Improvvisi sbalzi di
temperatura possono provocare condensa all’interno dell’apparecchio).
• Luoghi vicini ad apparecchi che producono ammoniaca, ad esempio copiatrici diazo.
• Luoghi in cui l’apparecchio può essere sottoposto a forti e frequenti vibrazioni.
• Luoghi polverosi.
• Luoghi in cui siano presenti gas corrosivi.
Spostamento
Segue una descrizione delle precauzioni da adottare per spostare la macchina.
R AVVERTIMENTO:
• Prima di spostare la macchina, staccare tutti gli elementi di collegamento
esterni e in particolare disinserire il cavo di alimentazione dalla presa a muro. I cavi di alimentazione danneggiati costituiscono un pericolo, poiché potrebbero provocare incendi e folgorazioni.
R AVVERTIMENTO:
• Scollegare sempre il cavo di alimentazione dalla presa a muro prima di spostare l’unità. Durante lo spostamento dell’unità, fare attenzione a non comprimere il cavo di alimentazione sotto all’unità.
8
Importante
❒ Fare attenzione quando si sposta l’apparecchio. Prendere le seguenti misure
precauzionali:
• Spegnere l’interruttore di alimentazione principale.
• Staccare il cavo di alimentazione dalla presa a muro. Quando si rimuove la
spina dalla presa, afferrare la spina per non danneggiare il cavo, riducendo
così il rischio di incendio o scossa elettrica.
• Chiudere tutti gli sportelli e i vassoi, inclusi lo sportello anteriore e il vassoio bypass.
❒ Tenere l’apparecchio a livello e trasportarlo con attenzione, facendo in modo
che non si capovolga. Se lo si maneggia con poca attenzione potrebbe verificarsi un cattivo funzionamento o un danno alla memoria del disco fisso, portando a perdita dei file memorizzati.
❒ Non rimuovere il supporto.
❒ Proteggere la macchina dagli urti di notevole entità. In caso contrario, il disco
fisso potrebbe venire danneggiato, comportando la perdita dei file memorizzati.
Come misura precauzionale, si consiglia di copiare i file su un altro computer.
130
Luogo di installazione dell’apparecchio
Collegamento all’alimentazione elettrica
Segue una descrizione delle modalità di connessione all’alimentazione elettrica.
R ATTENZIONE:
• Collegare la macchina esclusivamente alla fonte di alimentazione descritta nella seconda pagina di copertina di questo manuale. Collegare
il cavo di alimentazione direttamente a una presa a muro. Non utilizzare mai una prolunga. I cavi di alimentazione non specificati nella seconda pagina di copertina e le prolunghe possono causare rischio di
scossa elettrica o incendio.
• Cavi di alimentazione danneggiati, rotti, alterati, intrappolati sotto oggetti pesanti, tirati con violenza o piegati eccessivamente possono essere causa di scossa elettrica o incendio.
R ATTENZIONE:
• Se il cavo di alimentazione è danneggiato (fili scoperti, scollegamento,
ecc.), rivolgersi all’assistenza per richiederne uno nuovo. L’uso della
macchina con un cavo di alimentazione danneggiato può essere molto
pericoloso, poiché potrebbero verificarsi incendi o scosse elettriche.
R AVVERTIMENTO:
• Scollegare sempre l’unità dalla presa a muro afferrando la spina, non il cavo.
R AVVERTIMENTO:
• Per scollegare il cavo di alimentazione, staccare la spina. Impugnare la spina, non il cavo. Tirando il cavo si rischia di danneggiarlo, con conseguente
rischio di incendi o scosse elettriche.
8
• Assicurarsi che la spina sia inserita in modo ben saldo nella presa.
• La tensione non deve oscillare di più del 10%.
• La presa a parete deve trovarsi vicino all’apparecchio ed essere facilmente accessibile.
131
Commenti
Accesso all’apparecchio
Collocare l’apparecchio in prossimità della fonte di alimentazione, rispettando
le distanze specificate nell’illustrazione.
ZGVY510E
1. Retro: almeno 5 cm (2”)
2. Destra: almeno 4 cm (1,6”)
3. Parte anteriore: almeno 70 cm (27,5”)
4. Sinistra: almeno 10 cm (4”)
Nota
❒ Per ulteriori informazioni sullo spazio necessario una volta installati gli opzionali, rivolgersi al centro di assistenza tecnica.
8
132
Manutenzione della macchina
Manutenzione della macchina
Se il vetro di esposizione, il coprioriginali o la cinghia dell’alimentatore automatico originali (ADF) sono sporchi, le copie potrebbero risultare meno nitide o leggibili. Pulire questi componenti se sono sporchi.
Importante
❒ Non utilizzare detergenti chimici o solventi organici, ad esempio solvente o
benzene. Se tali prodotti dovessero penetrare all’interno della macchina o far
fondere le parti di plastica, potrebbero verificarsi guasti.
❒ Non pulire componenti diversi da quelli specificati in questo manuale. Tali
componenti vanno puliti esclusivamente presso il centro di assistenza tecnica.
❖ Modalità di manutenzione
Pulizia della macchina. Pulire la macchina con un panno morbido e umido,
quindi utilizzare un panno asciutto per asciugare.
Pulizia del vetro di esposizione
Per pulire il vetro di esposizione e il vetro di scansione attenersi alla seguente procedura.
8
Pulire le parti 1 e 2.
133
Commenti
Pulizia del coprioriginali
Per pulire il coprioriginali, attenersi alla seguente procedura.
8
134
Manutenzione della macchina
Pulizia dell’alimentatore automatico originali
Per pulire l’alimentatore automatico originali, attenersi alla seguente procedura.
A Pulire il foglio bianco dell’alimentatore automatico documenti ADF.
Pulire le parti 1 e 2.
AMJ031S
B Tirare la leva.
8
ZGUH700J
C Pulire il vetro di scansione con un panno.
ZGUH710J
135
INDICE
A
Accensione di un indicatore a destra di un
tasto funzione, 8
Accesso all’apparecchio, 132
Accesso multiplo, 13
Aggiunta dei punti pinzatrice, 108
Aggiunta della carta, 93
Aggiunta del toner, 105
Alimentatore automatico
originali (ADF), 135
Altri problemi di stampa, 70
Ambiente, 129
Ambiente di installazione della
macchina, 129
Ambienti da evitare, 130
Anomalie di funzionamento della
macchina, 3
Assistenza, 5
C
Caricamento della carta, 93
Caricamento della carta nei Vassoi 2 e 3, 95
Caricamento della carta nell’introduttore
copertine, 97
Caricamento della carta nel Vassoio 1
(Vassoio Tandem), 93
Caricamento della carta nel Vassoio a
grande capacità (LCT), 96
Carta con orientamento fisso o carta a 2
facciate, 99
Carta intestata, 99
Collegamento all’alimentazione
elettrica, 131
Combina, 25
Come leggere il manuale, 1
Condizioni ambientali ottimali, 129
Controllo del Registro errori, 65
Copia connessa, 31, 32, 33, 34
Copie con caratteristiche diverse da quelle
desiderate, 25
Copie non nitide, 23
Coprioriginali, 134
D
Disattivazione dell’alimentazione / In caso
di interruzione dell’alimentazione, 50
Document server, 9
136
E
Eliminazione degli inceppamenti, 111
Errore durante l’uso di Internet Fax, 51
Errore e-mail generato dal server, 51
F
Facciata di stampa, 99
Finisher libretti, 108, 110, 123, 125, 126
Finisher pinzatrice 3.000 fogli-100
fogli, 109, 124, 127
Finisher pinzatrice 3.000 fogli-50 fogli,
108, 123, 126
Fronte-retro, 25
Funzione di copia, 17
Funzione fax, 35
Funzione scanner, 77
Funzione stampante, 54
I
Impossibile accedere ai file
memorizzati, 79
Impossibile accedere alla rete per inviare
un file acquisito, 79
Impossibile avviare il driver TWAIN, 79
Impossibile inviare i file acquisiti, 79
Impossibile inviare o ricevere messaggi
fax, 45
Impossibile modificare i
file memorizzati, 80
Impossibile operare quando appare un
messaggio, 80
Impossibile stampare, 66
Impossibile uscire da Copia connessa, 33
Impossibile utilizzare la funzione di
trasmissione in rete, 80
Indicatori, 3
Individuazione della carta inceppata, 112
Informazioni per la manutenzione, 5
Inserimento del toner, 106
Introduttore copertine, 97
L
La scansione non dà i risultati desiderati, 77
LCT, 96
M
Mancata esecuzione di un lavoro, 13
Manutenzione della macchina, 133
Memoria piena, 34, 48
Memorizzazione dei dati, 5
Messaggi di avviso, 57
Messaggi di stato, 56
Messaggio visualizzato quando si usa la
funzione di copia/Document Server, 17
Messaggi visualizzati durante l’uso della
funzione fax, 37
Messaggi visualizzati durante l’uso della
funzione scanner, 81
Messaggi visualizzati durante l’uso della
funzione stampante, 56
Modifica, 25
Modifica del formato carta, 100
Modo Copia connessa disattivato, 32
N
Notifica errore tramite e-mail, 51
P
Problemi con la connessione USB, 53
Problemi relativi all’uso della macchina, 9
Pulizia del coprioriginali, 134
Pulizia dell’alimentatore automatico
originali, 135
Pulizia del vetro di esposizione, 133
T
Timbro, 25
Toner, 105, 107
Toner usato, 107
Trasmissione, 45
Trasmissione/Ricezione, 45
TWAIN, 79, 88
V
Vassoi 2 e 3, 100
Vassoio a grande capacità (LCT), 96
Verifica dello stato e delle impostazioni
della macchina, 5
Vetro di esposizione, 133
Visualizzazione di un messaggio durante
l’installazione del driver della
stampante, 54
Visualizzazione di un messaggio sul
computer client, 88
Visualizzazione durante la Copia
connessa, 31
W
Windows 2000, 54
Windows Server 2003, 55
Windows Vista, 55
Windows XP, 55
R
Rapporto errore (E-Mail), 51
Registro errori, 65
Regolazione del volume, 35
Residui di perforazione, 126
Ricezione, 45
Rimozione dei residui di perforazione, 126
Rimozione della carta inceppata, 111
Rimozione di punti pinzatrice
inceppati, 123
S
Segnale acustico pannello, 4
Selezione di un formato non rilevato
automaticamente, 102
Spostamento, 130
Stampa, 45
Stampa di un rapporto di errore, 49
137
138
IT
I
D052-7463
In conformità a quanto richiesto dalla norma IEC 60417, l’interruttore di alimentazione principale è stato
identificato come segue:
a indica che l’unità è ACCESA.
b indica che l’unità è SPENTA.
Marchi di fabbrica
Adobe, Acrobat, Acrobat Reader, PostScript e Reader sono marchi registrati o marchi di fabbrica di
Adobe Systems Incorporated negli Stati Uniti e/o in altri paesi.
Mac OS e TrueType sono marchi registrati di Apple Inc., registrati negli Stati Uniti e in altri paesi.
Microsoft®, Windows®, Windows Server® e Windows VistaTM sono marchi registrati o marchi di fabbrica
di Microsoft Corporation negli Stati Uniti e/o in altri paesi.
Monotype è un marchio registrato di Monotype Imaging, Inc.
PCL® è un marchio registrato di Hewlett-Packard Company.
Il marchio e i logo Bluetooth® sono di proprietà di Bluetooth SIG, Inc. e qualsiasi uso di tali marchi da
parte di Ricoh Company, Ltd. è concesso in licenza.
Gli altri nomi di prodotti citati nel presente manuale servono solo a fini di identificazione e potrebbero
essere marchi di fabbrica delle rispettive case produttrici. Rinunciamo a tutti i diritti su tali marchi.
I nomi completi dei sistemi operativi Windows sono i seguenti:
•
I nomi di prodotto di Windows 2000 sono i seguenti:
Microsoft® Windows® 2000 Professional
Microsoft® Windows® 2000 Server
Microsoft® Windows® 2000 Advanced Server
•
I nomi di prodotto di Windows XP sono i seguenti:
Microsoft® Windows® XP Professional
Microsoft® Windows® XP Home Edition
Microsoft® Windows® XP Media Center Edition
Microsoft® Windows® XP Tablet PC Edition
•
I nomi di prodotto di Windows Vista sono i seguenti:
Microsoft® Windows VistaTM Ultimate
Microsoft® Windows VistaTM Enterprise
Microsoft® Windows VistaTM Business
Microsoft® Windows VistaTM Home Premium
Microsoft® Windows VistaTM Home Basic
•
I nomi dei prodotti di Windows Server 2003 sono i seguenti:
Microsoft® Windows Server® 2003 Standard Edition
Microsoft® Windows Server® 2003 Enterprise Edition
Microsoft® Windows Server® 2003 Web Edition
Microsoft® Windows Server® 2003 Datacenter Edition
Copyright © 2008
Istruzioni per l’uso Risoluzione dei problemi
D052-7463
I
IT