FORUM PA 2005
Convegno:
“I Sistemi di Qualità nella Pubbliche
Amministrazioni”
Chairperson:
Bruno Susio – Partner Lattanzio e Associati
Roma – 12 maggio 2005
Convegno Forum PA 2005:
I Sistemi di Qualità nelle Pubbliche Amministrazioni
Chairperson:
BRUNO SUSIO – Lattanzio e Associati
Interventi
RENATO CHAINIAN – Seg. Gen. CCIAA Treviso
ROBERTO AMERICIONI – DGE Comune di Spoleto
ANTONELLA CASILLO – Uff. Prom. Qualità della Vita Provincia di Roma
GIUSEPPE CATTANEO – Resp. URP, Uff. St. e Rel. Est. – CCIAA Bergamo
GIUSEPPE DIECI – Capo di Gab. Sin. – Comune di Modena
GIUSEPPE GIOVANNI PAVONE – Resp. ICT Operation Poste Italiane
MARIA PIA VERDONA – Dir. Contr. Gest. e Qual. Comune di Genova
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Sistemi di Gestione della Qualità nelle PPAA
Tendenze e aspetti chiave
LUCI
- Diffusione rapida delle esperienze (spontaneità)
- Risultati positivi soprattutto in termini di partecipazione
delle persone
- Servizi percepiti più “affidabili” e “stabili”
OMBRE
- Difficoltà a far comprendere l’importanza a Stakeholder e
Amministratori (quando non sono promotori)
- Risultati sul medio-lungo termine
- Quando l’erba è alta è più facile…
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