Nel
2011,
Stranaidea
ha
festeggiato
25
anni di vita e ha
deciso
di
innovare la sua
immagine
presentando un
nuovo
logo,
evento che ha
segnato la prima
importante tappa
di un percorso
identitario
proseguito lungo
tutto il 2012.
Si è trattato di un viaggio che a vari livelli ha coinvolto molti soci e lavoratori nella riscoperta
dell'essenza e dei valori di Stranaidea: meta del viaggio, la definizione di una strategia
comunicativa coerente con la propria “vision” per rendere maggiormente visibili all'esterno
l'impegno e la qualità dei propri servizi, e aumentare l'accessibilità alle informazioni e alla
conoscenza agli stessi lavoratori della Cooperativa.
Conoscenza di sé come condizione essenziale per puntare consapevolmente ad obiettivi
perseguibili.
QUANTI SIAMO
DATI OCCUPAZIONALI
Lavoratori occupati
2012
2011
2010
2009
2008
2007
Occupati al 31/12
92
85
87
80
84
75
Assunzioni nell’anno
24
25
38
26
34
27
Uscite nell’anno:
13
20
35
22
23
21
- dimissioni
2
5
7
4
9
10
- cessazioni tempo determinato
10
15
27
16
14
10
- licenziamenti
1
0
0
2
/
0
- pensionamento
0
0
0
0
1
0
- cessazione durante periodo di
prova
0
0
1
0
Aspettative
2
2
1
1
1
3
6
8
9
4
4
6
1
(n. tot nell’anno)
Maternità
(n. tot nell’anno)
Nel 2012 si evidenzia un aumento del numero degli occupati (92 totali, di cui 28 fulltime e 64 part-time), dato sul quale incide sensibilmente la gestione di servizi rivolti
ad adulti in difficoltà avviata alla fine dell' anno.
Rimane stabile il numero delle assunzioni realizzate nell'anno e diminuisce quello delle
uscite per cessazione del tempo determinato.
DATI OCCUPAZIONALI
Tipologia di contratto
2012
2011
2010
2009
2008
2007
Tempo indeterminato
75
71
65
60
58
52
Tempo determinato
16
13
21
19
24
21
A progetto
0
0
0
0
0
2
Apprendistato
1
1
1
1
2
0
2012
2011
2010
2009
2008
2007
Ex 8° ora E2
3
3
3
3
3
3
EX 7° ora D3
11
11
10
8
7
7
EX 6° ora D2
42
40
39
53
48
35
EX 5° ora D1
9
9
8
4
8
15
EX 4° ora C1
17
13
11
7
12
10
EX 3° ora B1
8
8
13
5
6
3
EX 2° ora A2
2
1
3
0
0
0
Livello Contrattuale
In parallelo all' aumento del
numero
di
occupati
aumenta anche il numero
di contratti a tempo
indeterminato
La ripartizione tra i diversi livelli contrattuali continua ad avere una netta prevalenza di livelli D2 (ex 6° livello)
previsti per la mansione di educatore professionale.
I livelli da A2 a C1 si riferiscono a personale con mansioni di carattere assistenziale, addetti ai servizi prima
infanzia o funzioni ausiliarie: si evidenzia un aumentodi Operatori socio sanitari e di livelli C1, conseguenza
dell' avvio di gestione dei Servizi rivolti ad adulti senza fissa dimora.
PERCORSO SOCI
Stranaidea ha scelto di favorire percorsi di
responsabilizzazione individuale rispetto
all’adesione alla vita associativa, lasciando ai
singoli lavoratori la libertà di scelta finale.
Dal 2010, oltre ad un accompagnamento
individuale (curato dal Responsabile del
Percorso Soci) viene proposto un percorso
formativo di avvicinamento societario che
nel 2011 ha visto coinvolte 8 PERSONE.
Nel primo semestre 2012 vi sono state 7
adesioni di nuovi soci lavoratori, frutto del
percorso formativo terminato a dicembre 2011 e
di
successivi
colloqui
individuali
di
approfondimento e riflessione.
Nel corso dell'anno, vi sono state ulteriori 2
adesioni di soci lavoratori e 2 di soci
volontari.
2012: 11 nuovi soci
2011: 8 nuovi soci
ETA'
ANZIANITA'
DI SERVIZIO
GENERE
40
TITOLO DI STUDIO
Stranaidea ha una qualificazione del personale
coerente alla tipologia di servizi offerti, per questa
ragione rimane stabile negli anni la prevalenza di
profili educativi specialistici .
I percorsi di laurea non specifici rispetto alla
professione educativa rappresentano la necessità
di differenziare e diversificare la gamma di
competenze presenti in cooperativa .
In aumento il numero di qualifiche Oss,
conseguenza del recente avvio della gestione
servizi adulti in difficoltà. Il numero di operatori
con qualifica educatore prima infanzia dopo tre
anni di crescita diminuisce leggermente a livello
numerico ma si stabilizza rispetto alla continuità
dei rapporti di lavoro.
36
39%
35
30
Laurea
Diploma
educatore
Diploma maturità
Qualifica OSS
Qualifica ed.
prima infanzia
Licenza media
25
20
18 18
20%20%
15
10
10
11% 7
8%
3
3%
5
0
Titolo di studio
FORMAZIONE
Alla elevata qualificazione del personale in relazione ai titoli di studio in possesso dai lavoratori, si affianca il
significativo investimento di Stranaidea sulla formazione continua.
1900
1779
1800
1700
1600
1411
1500
1400
1300
1200
1100
1000
1030
900
2012
2011
2010
800
700
600
500
397
400
307
300
200
100 7
0
5
Percorsi formativi
136
90
85
39
Ore erogate
Lavoratori coinvolti
Ore fruite
COSA FACCIAMO
Politiche
Attive
Lavoro
Sanità
Infanzia
e
Minori
Disabilità
Adulti
Comunità
e
Partecipazi
one
PORTATORI DI INTERESSE
rete volontariato
rete sistema cooperativo
reti territoriali
clienti/utenti
base sociale
collaboratori
rete economica
DATI DI IMPATTO SOCIALE
DATI DI IMPATTO SOCIALE
Focus
Area
Disabilità
2012
Focus
Area
Minori e
Infanzia
2012
Focus
Area PAL
2012
ampliamento/rinnovamento dell'offerta al cliente;
implementazione collaborazione tra i propri servizi;
maggior apertura al territorio e costruzione di pratiche di
reciprocazione;
produzione
di 'cultura' sul settore (stesura di articoli,
partecipazione a seminari e convegni, confronto fra équipe).

sviluppo delle relazioni/collaborazioni con il territorio
 costruzione di un linguaggio condiviso fra servizi che, a
partire dai punti cardini del lavoro educativo, si trasmetta alla
quotidianità della gestione;
 rinforzo e sviluppo di particolai aspetti del lavoro educativo
con le famiglie

avvio sperimentazione utilizzo di strumenti operativi derivanti dalla nuova
classificazione ICF (Progetto ICF e politiche del lavoro, promosso dal
Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali);
 sviluppo e diffusione di pratiche di 'reciprocazione' attraverso il Progetto
Bibliothank.

DATI DI IMPATTO SOCIALE
da novembre 2012 Stranaidea inizia un'esperienza di lavoro in
collaborazione con la cooperativa Parella.
Si tratta dell'affitto del ramo d'azienda di 2 servizi legati al
settore adulti in difficoltà:
- servizio di prossimità: boa urbana mobile-call center
- casa di prima accoglienza notturna legata al'emergenza
freddo (dormitorio Corso Tazzoli)

Focus
Area
Adulti
2012
avvio del Progetto Attiva-mente ( finanziato con bando Vivo
Meglio della Fondazione CRT: sostegnpo psicologico a
familiari di pazienti con cerebrolesione acquisita, con
particolare attenzione alla figura del caregiver.
In fase di definizione le modalità di collaborazione con l'Unità
Spinale Unipolare dell'Azienda Ospedaliera Città della Salute
e della Scienza (C.T.O.), e le ASL del territorio cittadino

Focus
Area
Sanità
2012
Focus
Area Comunità
e
partecipazione
2012
progetto Teatro di giornata
corso di formazione europeo sul teatro di improvvisazione nel lavoro
educativo sociale
seminario internazionale su teatro e disabilità
Servizio Volontario Europeo
esplorazione possibilità di riprogettazione Taurus e decisione finale di
chiusura


RACCOLTA FONDI
Attività progettazione 2012
80
71
70
63
60
Bandi
50
2012
2011
2010
45
40
30
20
15
13
7
10
4
4
9
0
Intercettati
Partecipati
Vinti
BANDI
2012
2011
2010
intercettati
45
63
71
partecipati
13
7
15
vinti
4
4
9
% successo sui
partecipati
30,77%
57,14%
60,00%
RACCOLTA FONDI
BANDI
intercettati
partecipati
vinti
disabili
10
3
1
giovani
8
3
1
minori-infanzia
19
5
1
stranieri
2
1
-
adulti in difficoltà
5
1
1
altri
1
-
-
TOTALE
45
13
4
Dal 2010 ad oggi si rileva una riduzione del numero di bandi partecipati/vinti dettata dai
seguenti fattori:
 riduzione complessiva del numero di gare bandite (meno avviamenti di progetti/servizi
nuovi, mentre quelli già esistenti diventano sempre più spesso pluriennali);
 bandi con insufficiente base d'asta;
 situazioni di concorrenza con realtà 'amiche';
 fattori interni all'organizzazione della Cooperativa (requisiti non posseduti,
inadeguatezza organizzativa, inadeguatezza dei tempi).
SODDISFAZIONE DEL CLIENTE
STRANAIDEA
DISABILITA'
INFANZIA
TERRITORIO
COOP.
Chiare
3,6
3,9
3,6
3,7
Complete
3,5
3,8
3,7
3,7
Tempestive
3,6
3,8
3,6
3,6
Competente il personale con
Rispetto al servizio ritiene: cui ha avuto a che fare
(scala da 1 a 4)
Adeguate le strutture utilizzate
3,7
3,9
3,6
3,5
3,4
3,7
3,3
3,4
Adeguati gli strumenti messi a
a disposizione
3,5
3,8
3
3,7
Di essere stato consultato nelle
decisioni
3,7
3,7
3,7
3,7
Di essere stato coinvolto nelle
attività
3,6
3,7
3,6
3,6
Di essere stato accolto con
calore ed attenzione
3,8
3,9
3,9
3,9
Rispetto alle attività da noi svolte, in quale misura ritiene
soddisfacente il rapporto qualità/prezzo?
(scala da 1 a 10)
8,8
9,0
8,2
8,6
Rispetto alle sue aspettative, in quale misura si ritiene
soddisfatto?
(scala da 1 a 10)
8,9
9,2
7,9
8,7
Le informazioni che ha
ricevuto sul servizio che
utilizza sono state:
(scala da 1 a 4)
Rispetto alla relazione con
il personale del servizio
ritiene:
(scala da 1 a 4)
Emergono come punti di forza per Stranaidea la capacità comunicativa/relazionale e la competenza degli operatori.
Nel complesso, i servizi di Stranaidea vantano una soddisfazione generale elevata, pari a 8,7 su scala 10.
Tutti i valori risultano pari, o leggermente in aumento, rispetto a quelli dell'anno scorso, segnale di una buona tenuta di Stranaidea
rispetto al proprio livello di qualità, nonostante le difficoltà di mercato contingenti.
QUESTIONARIO SODDISFAZIONE
SOCI E LAVORATORI
VALUTAZIONE DELL'INTERVENTO SOCIALE
STILE GESTIONALE
I valori sono tratti dalle auto-valutazioni dei Servizi
Corretta lettura dei bisogni
(2011)
Pratiche di programmazione
(2011)
Pratiche di valutazione
(2011)
Capacità di adeguamento ai mutamenti
(2011)
Pratiche sperimentali e innovative
(2011)
Impiego efficiente delle risorse
(2011)
Coinvolgimento della rete degli utenti
(2011)
Pratiche interfaccia con i Servizi istituzionali
(2011)
Interfaccia con l’organizz. della cooperativa
(2011)
molto (%)
buono
(%)
suff. (%)
poco
(%)
nulla
(%)
TOT.
(%)
32
54
9
5
0
100
(40)
(53)
(7)
(0)
(0)
18
23
54
5
0
(20)
(40)
(40)
(0)
(0)
0
(0)
100
100
14
18
45
23
(13)
(20)
(47)
(20)
73
9
18
0
0
(80)
(20)
(0)
(0)
(0)
37
47
16
0
0
(33)
(47)
(20)
(0)
(0)
41
32
27
0
0
(53)
(40)
(7)
(0)
(0)
35
25
30
10
0
(40)
(20)
(20)
(7)
(13)
36
36
10
9
9
(66)
(20)
(7)
(7)
(0)
32
41
27
0
0
(27)
(33)
(33)
(7)
(0)
100
100
100
100
100
100
VALUTAZIONE DELL'INTERVENTO SOCIALE
STILE GESTIONALE
Valori tratti dalla valutazione personale da parte dei soci e lavoratori sui servizi erogati
molto
%
abb.
%
suff.
%
poco
%
nulla
%
non so
%
%
48.3
43.1
6.9
1.7
0.0
0.0
100
50.0
35.0
12.0
1.6
Servizi innovativi
12.1
63.8
15.5
6.9
0.0
1.7
100
Servizi integrati territorio
20.7
51.7
20.7
5.2
0.0
1.7
100
(2011)
31.3
46.9
18.8
1.6
Servizi efficaci
25.9
58.6
8.6
3.4
0.0
3.4
100
(2011)
32.8
51.6
12.5
1.6
3.4
31.0
37.9
20.7
3.1
40.6
29.7
18.8
Servizi significativi
(2011)
Servizi visibili esterno
(2011)
1.6
0.0
6.9
100
7.8
Si è rilevata un'alta soddisfazione dei lavoratori in merito alla efficacia dei servizi, al loro livello di
innovazione e di integrazione con il territorio, raggiungendo valori di ottima soddisfazione per quanto
concerne la loro coerenza con la mission d'impresa.
La visibilità dei servizi all'esterno continua ad essere l'elemento di minor soddisfazione.
SODDISFAZIONE LAVORATORI
GESTIONE ORGANIZZATIVA
Anno 2012
Molto
%
Abb.
%
Suff.
%
Poco
%
Nulla
%
Non so
%
Tot.
%
32.8
41.4
22.4
3.4
0.0
0.0
100
35.9
45.3
15.6
3.1
41.4
41.4
13.8
3.4
0.0
0.0
100
35.9
48.4
7.8
6.3
48.3
48.3
1.7
0.0
56.3
34.4
6.3
3.1
Gestione autonoma rispetto alla committenza
10.3
55.2
22.4
12.1
0.0
0.0
100
Gestione pianificatrice
25.9
34.5
31.0
8.6
0.0
0.0
100
20.3
45.3
21.9
7.8
3.1
1.6
24.1
39.7
27.6
8.6
0.0
0.0
100
25
50.0
18.8
6.3
Gestione chiara (ruoli, processi, comunicazioni
ben definiti)
22.4
39.7
25.9
12.1
0.0
0.0
100
Gestione rispettosa dei vari livelli di
competenza
25.9
39.7
22.4
10.3
0.0
1.7
100
26.1
46.9
12.5
9.4
Gestione efficiente
Gestione attenta ai mutamenti del contesto
Gestione competente professionalmente
Gestione capace di modifiche organizz. efficaci
1.6
0.0
1.7
100
0.0
3.1
I livelli di soddisfazione si attestano in generale sui valori medio-alti della scala: in particolare, a Stranaidea viene
riconosciuta una gestione estremamente competente professionalmente, efficiente ed attenta ai mutamenti
del contesto.
Rispetto al 2011, si nota una leggera flessione verso la sufficienza degli aspetti riguardanti la pianificazione e
l'efficacia delle modifiche organizzative.
SODDISFAZIONE DEI LAVORATORI
CLIMA DI LAVORO INTERNO
I risultati relativi alla valutazione del clima di lavoro testimoniano di un'organizzazione attenta a tradurre i
valori cooperativi di partecipazione e di valorizzazione delle abilità dei singoli e dei gruppi.
Anno 2012
Molto
%
Abb.
%
Suff.
%
Poco
%
Nulla
%
Non so
%
Tot.
%
Confronto e condivisione contenuti e
metodologie
44.8
31.0
12.1
8.6
0.0
3.4
100
Spazi di autonomia
55.2
27.6
12.1
1.7
0.0
3.4
100
Sostegno reciproco fra operatori
44.8
34.5
13.8
3.4
0.0
3.4
100
Competenza professionale
41.4
48.3
6.9
0.0
0.0
3.4
100
Comunicazione Efficace
22.4
36.2
27.6
10.3
0.0
3.4
100
Valorizzazione del lavoro svolto dai singoli
32.8
24.1
27.6
12.1
0.0
3.4
100
Suddivisione adeguata dei carichi di lavoro
20.7
39.7
19.0
13.8
3.4
3.4
100
Spazi di propositività
51.7
34.5
8.6
1.7
0.0
3.4
100
Connesione con le altre 'parti' di Stranaidea
17.2
37.9
29.3
12.1
0.0
3.4
100
Efficienza nel lavoro
37.9
44.8
10.3
1.7
0.0
5.2
100
La quasi totalità dei lavoratori ritiene infatti abbastanza e molto presenti nel proprio gruppo di lavoro il
confronto su contenuti e metodi, il sostegno reciproco, gli spazi di propositività e di autonomia e la
competenza professionale.
Agli elementi sopra descritti si associa infine un alto grado di soddisfazione per l'efficienza nel lavoro.
SODDISFAZIONE DEI LAVORATORI
LAVORO SVOLTO
Anno 2012
Molto
%
Abb.
%
Suff.
%
Poco
%
Nulla
%
Non so
%
Tot.
%
Attrattività dei compiti
39.7
39.7
10.3
6.9
0.0
3.4
100
Riconoscimento tuo lavoro da parte di
Stranaidea
34.5
29.3
20.7
10.3
1.7
3.4
100
1.7
22.4
31.0
25.9
15.5
3.4
100
Possibilità crescita professionale
27.6
29.3
22.4
12.1
5.2
3.4
100
Possibilità di formazione
39.7
27.6
19.0
10.3
0.0
3.4
100
Accoglienza/cura esigenze personali
43.1
29.3
6.9
17.2
0.0
3.4
100
Condizioni materiali di lavoro adeguate
22.4
29.3
29.3
13.8
1.7
3.4
100
Remunerazione economica
I lavoratori dichiarano buona soddisfazione per l'accoglienza delle proprie esigenze professionali, il
riconoscimento del proprio lavoro, l'attrattività dei compiti.
Soddisfazione meno positiva per la remunerazione economica.
SODDISFAZIONE DEI LAVORATORI
VITA ASSOCIATIVA
Molto
%
Abb.
%
Suff.
%
Poco
%
Nulla
%
Non so
%
Tot.
%
Trasparenza CDA
41,9
41,9
14,0
2,3
0,0
0
100,0
Puntualità del CDA
46,5
34,9
16,3
2,3
0,0
0
100,0
Sufficiente confronto sulle strategie
30,2
41,9
23,3
4,7
0,0
0
100,0
Confronto adeguato in assemblea
48,8
32,6
11,6
7,0
0,0
0
100,0
Possibile espressione in assemblea
67,4
20,9
11,6
0,0
0,0
0
100,0
Ricerca del consenso in assemblea
60,5
25,6
14,0
0,0
0,0
0
100,0
Equo investimento economico
23,3
41,9
25,6
4,7
0,0
4,6
100,0
Giusto investimento di tempo
20,9
53,5
20,9
4,7
0,0
0
100,0
CDA attento allo sviluppo
46,5
39,5
14,0
0,0
0,0
0
100,0
CDA vicino alle esigenze dei soci
39,5
37,2
16,3
7,0
0,0
0
100,0
CDA adeguate competenze gestionali e
politiche
48,8
46,5
4,7
0,0
0,0
0
100,0
Condivido gli indirizzi della cooperativa
41,9
44,2
9,3
4,7
0,0
0
100,0
Adeguata informazione rispetto all'esterno
34,9
41,9
20,9
2,3
0,0
0
100,0
Interesse proposte Base 202
18,6
27,9
25,6
20,9
2,3
4,6
100,0
Esperienza di Base 202 significativa
32,6
37,2
16,3
11,6
0,0
2,3
100,0
Senso di appartenenza alla cooperativa
46,5
41,9
9,3
2,3
0,0
0
100,0
SENSO DI APPARTENENZA A STRANAIDEA
molto
Provo un senso di appartenenza
alla cooperativa
21
abbastanza
14 con
descrizione
19
7 senza
descrizione
10 con
descrizione
9 senza
descrizione
suff.
poco
per
nulla
3
No
descrizione
1
No
descrizione
0
Su un totale di 45 soci, vi sono state 44 risposte alla domanda
PAROLE CHIAVE:
CONDIVISIONE
valori
obiettivi
metodologie
criteri di scelta
CLIMA DI LAVORO
capacità di ascolto
stima
confronto
collaborazione
valorizzazione
autonomia
coinvolgimento
QUALITA'
trasparenza
efficienza
dignità
correttezza
innovazione
ANARCHIA PRAGMATICA
UNO DEI REMI LO TENGO IO
ASCOLTO
ACCOGLIENZA
esigenze professionali
esigenze personali
creativita'
conciliazione