Equal Trapani e-Government Ethics Progetto Pilot@ Equal Trapani Il Problema 18% della popolazione UE vive in corrispondenza della soglia di povertà ISTAT 1998 11,8% della popolazione italiana prossimo allo stato di povertà; 15,0% lavoratori poveri; 25,0% delle donne occupate in stato di povertà; 40,0% delle donne occupate nel mezzogiorno. Working Poor = Rischio di permanenza in condizioni di povertà 2 Equal Trapani Premessa Lisbona febbraio 2000: “Una Società ed una economia più solidali” - Commissione Europea E’ il principio etico-politico cui l’assemblea europea si ispira per lo sviluppo sociale ed economico dell’intera Unione che si prefigge il prioritario obiettivo di conseguire: l’INTEGRAZIONE ECONOMICA EUROPEA attraverso la COLLABORAZIONE POLITICA tra i cittadini allo scopo di pervenire ad una piena SOLIDARIETA’SOCIALE 3 Equal Trapani Premessa La Solidarietà è la conditio sine qua non per: abbattere le barriere strutturali all’inserimento sociale; arginare l’emarginazione; realizzare politiche attive per l’occupazione; lottare contro la vulnerabilità sociale. 4 Equal Trapani Il “Principio di Sussidiarietà” è entrato a pieno titolo nella riforma della Costituzione come recita l’Art. 118: “Stato, Regioni, Province, Città metropolitane e Comuni favoriscono l’autonoma iniziativa dei cittadini singoli e associati, sulla base del principio di sussidiarietà” 5 Equal Trapani Premessa Il “Principio di Sussidiarietà” Ispiratore delle politiche sociali ed economiche per lo sviluppo endogeno, definisce i criteri di attuazione: a) sono i cittadini in prima persona a dover garantire la difesa dei propri diritti; b) la comunità ha il diritto di usufruire di servizi in grado di garantire un adeguato livello della qualità della vita; c) il diritto ai servizi sociali si basa su determinati principi e valori etici cui peraltro le stesse amministrazioni debbono fare costante riferimento nell’esercizio delle proprie attività istituzionali 6 Equal Trapani Premessa Il nostro paese è chiamato oggi a formulare proposte per un necessario ripensamento del ruolo dello stato, delle sue funzioni, del suo significato. La storia del nostro paese è la storia di una doppia costante: quella di una tradizione associativa che si è per lungo tempo espressa in una multiforme e capillare, quanto poco visibile, presenza di azioni volte a rispondere a diffusi bisogni sociali; e quella di una complessiva espansione delle funzioni che lo stato ha assunto anche andando ben oltre i propri confini istituzionali, sostituendosi a quei soggetti sociali e di cittadinanza che, seppur presenti sul territorio attraverso una pluralità di manifestazioni, non avevano lo spessore e la possibilità di assumere il ruolo di sistema. 7 Equal Trapani Premessa Un ripensamento effettivo è quello al quale conseguono anche scelte legislative adeguate, coerenti con l'enfasi con le quali si è soliti descrivere la natura e il ruolo delle formazioni sociali e dei corpi intermedi (famiglia, scuola, associazioni, imprese sociali,ecc.). E' tempo di restituire la piena dignità di funzione pubblica a una soggettività civile che continua a contribuire all’affermazione di quel ben-essere sociale, attraverso azioni di sostegno ai bisogni antichi e nuovi della persona e della comunità, nella consapevole integrazione con le politiche sociali del territorio. 8 Equal Trapani Premessa Il processo in corso di ammodernamento, la crisi del Welfare State, l'impossibilità di dare risposte efficaci alla variabile dei fabbisogni locali, l’assenza di una alternativa ad un rapporto tra lo stato ed il territorio, fondato sul binomio tassazione-spesa pubblica, impongono cambiamenti strutturali e scelte metodologiche diverse. Sarebbe opportuno rendere operativo il principio della sussidiarietà per la definizione di un sistema globale di sviluppo non solo nella sua dimensione verticale, ovvero decentramento delle competenze e dei ruoli tra organi statali e privati, ma anche in quella orizzontale, promuovendo un rapporto più organico ed efficace tra i cittadini, le loro formazioni sociali, le pubbliche amministrazioni, lo Stato ed il Mercato. 9 Equal Trapani Mancato sviluppo del mercato del lavoro = Aumento del numero di soggetti dello svantaggio sociale Categorie classiche: - immigrati irregolari - detenuti / ex-detenuti - tossicodipendenti - disabili - nomadi Categorie aggiuntive: - adulti senza lavoro - giovani inoccupati con basso livello d’istruzione - casalinghe adulte over 30 - minori occupati nel mercato del lavoro sommerso 10 Equal Trapani I sistemi attuali di gestione delle politiche economiche e sociali necessitano delle seguenti vitali implementazioni: a) metodologia di lavoro tarata nel rispetto di criteri di valore; b) sistema di valutazione etica e qualitativa; c) strumenti per il recupero dei conflitti sociali e di risoluzione delle problematiche imprenditoriali; d) integrazione etica con il contesto delle attività progettuali per lo sviluppo socio-economico e con il sistema di reti territoriali. 11 Equal Trapani Il progetto volge alla realizzazione di un sistema globale per: la gestione delle politiche attive del lavoro; la gestione dei dati territoriali volta al costante monitoraggio delle attività in corso d’opera e di implementazione; l’indirizzo e il coordinamento degli interventi di contrasto alla povertà e all’emarginazione sociale; l’adeguamento delle risorse umane e degli strumenti tecnologici di supporto alla P.A.. 12 Equal Trapani Welfare Society & community STATO Cittadino MERCATO SVILUPPO Plusvalore Etico Economia Solidale 13 Equal Trapani SUSSIDIARIETA’ CITTADINI BENI RELAZIONALI di utilità pubblica (efficacia) da gestire con criteri di solidarietà sociale (efficienza) Basati sulla reciprocità 14 Equal Trapani BENI RELAZIONALI CODIFICAZIONE DEI VALORI ETICI GARANZIA DEL SISTEMA STATO / MERCATO / CITTADINANZA ATTIVA 15 Equal Trapani IL RAPPORTO CITTADINO/STATO determina EFFICACIA IL RAPPORTO CITTADINO/MERCATO determina EFFICIENZA 16 Equal Trapani Strategia di rete e-Government Ethics Sportelli Orientamento lavoro Assunzione della scala di valori Sportello Etico Ethic Government 17 Equal Trapani e-Government Ethics Questione Meridionale Al nord la “compromissione” stato/mercato è più forte e i valori etici rischiano un ruolo subordinato. Al sud la costruzione dei sistemi di efficienza PA/Impresa/Cittadinanza Attiva, parte in contemporanea. Sono più avvertiti i valori di solidarietà come strumento di collegamento tra le politiche attive. L’e-Government Ethics può divenire uno strumento di innovazione e di proposta che il Mezzogiorno può trasferire, attraverso le “buone prassi”,al resto d’Europa. 18 Equal Trapani Sportello Etico Sportello Lavoro Dinamiche di sviluppo economico e sociale Sportello dei rapporti tra Pubblica Amministrazione e Cittadino 19 Equal Trapani NO PROFIT VERSO L’IMPRESA SOCIALE - I dati 50.000 Le imprese che operano nel settore del No Profit 400.000 Gli addetti che operano nel settore No Profit 4800 Le cooperative sociali di cui: 65% di tipo A 30% di tipo B 15% consorzi di imprese 108.000 Gli addetti delle cooperative sociali 20 Equal Trapani NO PROFIT VERSO L’IMPRESA SOCIALE - I principali ambiti Portatori di voce di bisogni sociali Area di produzione di servizi Laboratori di cittadinanza attiva Segmento di nuova occupazione 21 Equal Trapani NO PROFIT VERSO L’IMPRESA SOCIALE Gli Sbocchi Occupazionali - Servizi consulenziali per lo sviluppo dell’impresa sociale - Servizi alla persona per la prevenzione del disagio - Servizi alla famiglie in condizioni di disagio - Centri di socializzazione, di supporto e di inclusione sociale - Artigianato - Tempo libero Le tipologie di Azione Verticali - per categorie di soggetti deboli (handicap, immigrati, detenuti,etc. Trasversali - sui fenomeni (famiglie in difficoltà, sfruttamento femminile, etc.) Integrate - sui territori del disagio (aree periferiche, nuclei, etc.) - Comunicazione 22 Equal Trapani Gli Indicatori della Grande Riforma Sociale (Welfare Society) Superamento delle categorie attraverso la rete dei Piani Territoriali, realizzabili con tempi e fondi certi. Equilibrio tra prevenzione e criteri di pronto intervento. Crescita dei livelli di competenza e formazione degli operatori sociali. Reti di protezione Sociale Attiva. Cultura dell’attenzione ai giovani: famiglia, scuola e società. Parametri IQS = Indice di Qualità Sociale Organizzazione delle Nazioni Unite ISU = Indice di Sviluppo Umano 23 Equal Trapani SERVIZI ALLA PERSONA E ALLA COMUNITA’ - Le Priorità Promozione della partnership tra imprese profit e no-profit. Interventi ad elevata finalità consortile. Interventi coordinati ed integrati sul territorio che considerino contestualmente ambiente, risorse umane e culturali. Progetti che promuovano l’accesso o riducano l’esclusione sociale, anche attraverso la valorizzazione dei soggetti. Progetti finalizzati allo sviluppo dei servizi e al miglioramento/benessere di specifiche categorie. Interventi organici e integrati in aree territoriali particolarmente deboli. 24 Equal Trapani SERVIZI ALLA PERSONA E ALLA COMUNITA’ Le azioni necessarie • Soddisfare i fabbisogni sociali di base Le tipologie di Intervento • Sistemi di Infrastrutture sociali; offerta di servizi di imprenditorialità sociale; sviluppo dell’economia soc. • Ridurre il tasso di esclusione •Azioni formative finalizzate all’inserimento sociale e lavorativo • Sviluppare l’economia sociale • Start Up; incentivi all’esternalizzazione dei servizi sociali degli EE.LL. •Qualificare i servizi •Rafforzare la capacità di spesa sociale degli EE.LL. • Sistemi di certificazione standard; qualificazione del personale • Progettazione, gestione e monitoraggio dei servizi I risultati attesi • Crescita dell’offerta dei servizi; maggiori investimenti di imprese • Abbassamento dei tassi di criminalità e del disagio sociale • Incremento del numero di imprese sociali e del tasso di occupazione • Incremento della qualità e quantità dei servizi di assistenza • Maggior consumo dei servizi di base; minor numero di famiglie in situazioni di marginalità 25 Equal Trapani SERVIZI ED INTERVENTI SOCIALI - I Riferimenti normativi (I) LA FAMIGLIA Sostegno e qualificazione delle funzioni familiari. Incidenza della povertà e dei livelli di reddito. Convenzioni e servizi socio-assistenziali (pubblico/privato). L. 328/00 Assistenza Sociale. L. 28/99 Benessere Sociale. L. 285/97 Infanzia e adolescenza. D.L. 237/98 Reddito minimo di inserimento. L. 448/98 Misure per la stabilizzazione e lo sviluppo. L. 476/98 Adozione Internazionale. 26 Equal Trapani - I Riferimenti normativi (II) GLI ANZIANI Indice di invecchiamento della popolazione. Le strutture e i servizi per gli anziani. L. 328/00 Assistenza Sociale. L’IMMIGRAZIONE Assistenza sanitaria e socio-assistenziale. Scuola e formazione. Bisogni abitativi/ Strutture di prima Accoglienza. Offerta e domanda di lavoro . Integrazione e sicurezza sociale. Formazione professionale e inserimento/ Orientamento-Riqualificazione. L. 286/98 Disciplina sull’Immigrazione. L. 40/98 Condizione dello straniero. 27 Equal Trapani - I Riferimenti normativi (III) DETENUTI/CRIMINALITA’ Le condizioni di marginalità ed esclusione sociale. La cultura della legalità. La formazione professionale ed il recupero dei crediti formativi. La mediazione penale. Il reinserimento lavorativo e sociale. Pene alternative per adulti/minori. L. 285/97 Diritti dell’Infanzia e dell’Adolescenza. L. 216/91 . L. 274/00 . L. 271/89 . 28 Equal Trapani - I Riferimenti normativi (IV) I MINORI Servizi di contrasto alla povertà ed alla violenza. Misure educativo assistenziali. L. 285/97 Diritti dell’Infanzia e dell’Adolescenza. L. 451/97 Osservatorio Nazionale per l’Infanzia. L. 286/98 Comitato per i Minori Stranieri. LE IMPRESE SOCIALI Sviluppo dell’impresa Sociale. D.Lgs. 460/97 ONLUS . L. 266/91 Legge Quadro sul Volontariato. D.Lgs. 381/91 Cooperative Sociali. L. 438/98 Contributo alle Associazioni per la Promozione sociale. L. 383/00 Associazioni per la Promozione Sociale. 29 Equal Trapani - I Riferimenti normativi (IV) L’HANDICAP Assistenza sociale e Sanitaria. Integrazione Sociale e Lavorativa. Prevenzione e sostegno alla famiglia. L. 284/97 Prevenzione alla Cecità. L. 162/98 Handicap gravi. L. 17/99 Studenti Universitari handicappati; L. 104/92 Legge quadro Handicap. LA TOSSICODIPENDENZA Monitoraggio del fenomeno Tossicodipendenza. Prevenzione e Recupero. L. 45/99 Osservatorio per la lotta alla droga. L. 309/90 Testo Unico sulle Tossicodipendenze. 30 Equal Trapani LE FASI ATTUATIVE (A) La prima fase di attuazione prevede la creazione delle grandi infrastrutture di base: a. L’OSSERVATORIO REGIONALE PER LE POLITICHE SOCIALI; b. La BANCA DATI REGIONALE (B.D.R.). Osservatorio Regionale per le Politiche Sociali Banca Dati Regionale (BDR) 31 Equal Trapani LE FASI ATTUATIVE (A) L’OSSERVATORIO REGIONALE PER LE POLITICHE SOCIALI: E’ un organismo regionale collegiale composto da numerosi esperti in rappresentanza di tutti gli Enti Locali e gli organismi pubblici e privati competenti in materia di politiche sociali regionali. La sua funzione di coordinamento delle principali attività sul territorio si integra con le competenze di analoghi organismi a livello nazionale e sovranazionale. 32 Equal Trapani LE FASI ATTUATIVE (A) OSSERVATORIO REGIONALE PER LE POLITICHE SOCIALI Si propone come struttura con vocazione consulenziale di indirizzo, di controllo e di coordinamento operativo. E’ dotato di strumenti operativi, strutture gestionali e di un sistema di banca dati centrale in comunicazione diretta e permanente con gli EE.LL., i cittadini e le Authority della Solidarietà attraverso reti e sportelli. Osservatorio Regionale per le Politiche Sociali Pubblica Amministrazione B.D.R. Cittadini 33 Equal Trapani Supporto e Consulenza Etica alle P.A. e agli Enti Morali e Sociali Indici di Qualità su parametri UE Ottimizzazione delle spese sociali Certificazione di Qualità Fund Raising 34 Equal Trapani Agenzia formativa per le professioni del Sociale Osservatorio della qualità dei servizi INFRASTRUTTURE SOCIALI Organismo regionale di monitoraggio e valutazione Task Force di Pronto Intervento Minori 35 Equal Trapani LE FASI ATTUATIVE (A) PREDISPOSIZIONE DELLE INFRASTRUTTURE DI SOSTEGNO OSSERVATORIO REGIONALE PER LE POLITICHE SOCIALI Interagisce e coordina: Osservatorio per le Politiche Minorili (OPM). Coordinamento Regionale per le Adozioni Internazionali (Co.R.A.I.). Consulta Regionale per il Volontariato (Co.Re.V.). Osservatorio Regionale per le Politiche Carcerarie (O.R.P.C.). 36 Equal Trapani OSSERVATORIO REGIONALE PER LE POLITICHE SOCIALI Realizza e coordina le infrastrutture sociali: Agenzia regionale di monitoraggio e valutazione. Agenzia Formativa delle Professioni Sociali. Incubatore per la Nuova Economia Sociale (I.N.E.S.). 37 Equal Trapani OSSERVATORIO REGIONALE PER LE POLITICHE SOCIALI Il Coordinamento Agenzia Regionale Monitoraggio e Valutazione Agenzia Formativa delle Professioni Sociali Consulta Regionale Volontariato Osservatorio Politiche Minorili Osservatorio Regionale per le Politiche Sociali Osservatorio Regionale politiche Carcerarie Coordinam. Regionale Adozioni Internazionali 38 Equal Trapani OSSERVATORIO REGIONALE PER LE POLITICHE SOCIALI Coordina, controlla e promuove: Le Authority Territoriali della Solidarietà nelle nove Province regionali. Authority della Solidarietà 1 Osservatorio Regionale per le politiche sociali Authority della Solidarietà n° 39 Equal Trapani LE FASI ATTUATIVE (A) La BANCA DATI REGIONALE Viene realizzata attraverso la dislocazione di postazioni territoriali per il rilevamento di dati: - economici sociali demografici occupazionali imprenditoriali (configurazione del tessuto imprenditoriale); (assistenza sanitaria, per l’impiego, etc.); (dati sulla popolazione residente); (rilevamenti occupazionali settoriali e per tipologia); (presenza e attività di società, cooperative sociali, fatturati ed investimenti, etc.). 40 Equal Trapani LE FASI ATTUATIVE (A) PREDISPOSIZIONE DELLE INFRASTRUTTURE DI SOSTEGNO La BANCA DATI REGIONALE Ha la funzione di inglobare le informazioni utili alle analisi territoriali realizzate dagli organismi incaricati del monitoraggio e della valutazione delle attività sociali locali. 41 Equal Trapani Rete Integrata Territoriale Nel presente documento è illustrata sinteticamente una iniziativa volta a definire e caratterizzare una soluzione di e-Government Ethics nella regione Siciliana. Più specificatamente, con il documento proposto, si intende formulare la redazione preliminare (tramite un rapporto di consulenza da definire nelle modalità e nei tempi) delle "linee guida" concernenti un piano di lavoro che funga da strumento di interlocuzione interna ed esterna, sui temi dell'eGovernment Ethics. Avere un primo elemento di stimolo, concreto e strutturato garantisce una maggiore efficacia nell'interlocuzione/concertazione con tutti i soggetti che operano a diverso titolo all'interno ed all'esterno delle Amministrazioni regionali, provinciali e comunali, rendendo di fatto più agevole la ricezione del contributo che verrà richiesto, relativamente alla redazione e attuazione del programma di e-Government Ethics nel suo complesso. 42 Equal Trapani Rete Integrata Territoriale Il documento di "Le linee guida" dovrebbe fare il punto sui seguenti aspetti: la situazione attuale; le azioni predisposte per il raggiungimento degli obiettivi di miglioramento e di ottimizzazione interne e di integrazione con altri soggetti esterni istituzionali ; i meccanismi da adottare per la misurazione dei benefici attesi; il valore economico degli investimenti da sostenere. 43 Equal Trapani Rete Integrata Territoriale Nelle attività di progettazione va posta particolare attenzione: al sostegno da fornire ad un apparato produttivo fragile ed ancora privo di infrastrutture di supporto adeguate sapendo che, in questo caso, l'erogazione di servizi efficaci in virtù di nuovi processi che identificano la catena del valore tra le parti costituiscono un fattore determinante di crescita dello sviluppo locale; al recupero, da parte dell’Amministrazione, del proprio ruolo regolatore, anche nel mondo non materiale delle reti, derivato dalla consapevolezza che un Sistema di regole appropriate e condivise e’ in grado di creare sviluppo anche di più che non le tradizionali forme di incentivazione e finanziamento. 44 Equal Trapani Rete Integrata Territoriale Inoltre va posta particolare attenzione al ruolo della tecnologia: al suo uso appropriato; alla sua diffusione a vasti strati della popolazione; alla sua non pervasività totalizzante; al suo innesto nelle tradizioni culturali consolidate; all’utilizzo del già esistente; allo sviluppo di nuove occupazioni che essa può indurre. 45 Equal Trapani Rete Integrata Territoriale In particolare nel programma di e-Government Ethics proposto con tale iniziativa, è stato basato su tre punti fondamentali e precisamente: la predisposizione di un Piano Pluriennale; la predisposizione di un Piano di Prestazioni (ex-ante); la predisposizione di un Rapporto delle Prestazioni (ex-post), che di fatto costituiranno la struttura di riferimento per lo svolgimento armonico e razionale del programma. 46 Equal Trapani Rete Integrata Territoriale La predisposizione di un piano triennale (I) La stesura del piano triennale dovrà comportare: la dichiarazione generale della missione delle principali funzioni ed operazioni all'interno delle Amministrazioni Regionali, Provinciali e Comunali; la dichiarazione delle finalità e degli obiettivi in termini di risultati; la descrizione del modo in cui quelle finalità ed obiettivi così espressi debbano essere conseguiti, 47 Equal Trapani Rete Integrata Territoriale La predisposizione di un piano triennale (II) Inoltre: la descrizione dei processi operativi, delle qualificazioni e delle tecnologie, nonchè delle risorse umane, di informazione ed altre necessarie per conseguire quelle finalità e quegli obiettivi; la descrizione di come le finalità di prestazione del piano annuale delle prestazioni saranno esposte in relazione con le finalità generali e gli obiettivi del piano; la identificazione dei fattori chiave esterni all'amministrazione e fuori del suo controllo, che possono influenzare il conseguimento delle finalità generali e obiettivi. 48 Equal Trapani Rete Integrata Territoriale La predisposizione di un piano delle prestazioni - ex-ante (I) La stesura del Piano delle Prestazioni (ex-ante) dovrà comportare: la determinazione degli obiettivi di prestazione (o di risultato) allo scopo di definire il livello di prestazioni da conseguirsi per ogni attività di programma; la indicazione di tali fattibilità in forma oggettiva, quantificabile e misurabile; la descrizione dei processi operativi delle qualificazioni e delle tecnologie, nonchè delle risorse umane, di informazione ed altre necessarie per conseguire gli obiettivi di prestazione indicati; 49 Equal Trapani Rete Integrata Territoriale La predisposizione di un piano delle prestazioni - ex-ante (II) Ed inoltre: la fissazione di indicatori di prestazione che saranno usati per la misurazione e la valutazione dei prodotti significativi, dei livelli di esercizio e dei risultati di ogni attività di programma; la predisposizione di una base di comparazione dei risultati attuali del programma con gli obiettivi di prestazione fissati per programma; la descrizione dei mezzi da usarsi per verificare e validare i valori misurati. 50 Equal Trapani Rete Integrata Territoriale La predisposizione di un piano delle prestazioni - ex-ante (III) Il rapporto delle prestazioni verrà formulato attraverso un unico concetto denominato 'cluster dei report' al fine di garantirsi la possibilità di 'osservare' il programma per classi di problemi piuttosto che su punti singoli, che spesso determinano una perdita di orientamento; Altro beneficio associato all'uso del cluster è quello di poter estrarre l'informazione in ragione del destinatario e del livello di responsabilità ad esso associato. 51 Equal Trapani Rete Integrata Territoriale La predisposizione di un piano delle prestazioni - ex-post (I) La Predisposizione del Rapporto sulle Prestazioni (ex_post) dovrà comportare: l'esposizione degli indicatori di prestazione stabiliti nel piano di prestazioni; la rassegna dei risultati nell'acquisizione delle finalità di prestazione dell'anno fiscale; la valutazione del piano delle prestazioni per il corrente anno fiscale. 52 Equal Trapani Rete Integrata Territoriale La predisposizione di un piano delle prestazioni - ex-post (II) La Predisposizione del Rapporto sulle Prestazioni (ex-post) dovrà comportare inoltre: la spiegazione e descrizione nel caso in cui una finalità di prestazione non è stata raggiunta; i piani e i prospetti per conseguire la finalità di prestazione prestabilita, se la prestazione non è praticabile e fattibile e quale azione viene raccomandata. 53 Equal Trapani Tra s form a zione di tip o e _ G ov e rnm e nt N u ov a N u ov a v is io ne v is io ne nneelle llePPAA D a fa re Ind ivid uare le line e g uid a pe r la nuo va vis io ne e _Go v C apa c ità IdIdeentific ntificaazio ne zio nede dei i pproce rocess ssi iee ddeei issisistetemmi i ddi ibbase ase Ind ivid uare la c ate na d e l valo re d e i p roce ss i e de i s is te m i d i b ase “As “As-Is” -Is” AAnalis nalisi i ddeell’Am ll’Ammmi-inis trazio nis trazione ne S pec ific are la c ate na d e l valo re d e i p roce ss i e de i s is te m i d i b ase Imp Impleleme menn“T “Too-b-be” e” tazio ne tazio ne DDefinizio ne efinizio ne s trate g ic a e s trate g ic a e ddeel lMode Modello llo KKPI PI P rog e ttare i nuo vi p roce ss i e s is te m i SSisistetemmaaddi i trac traccciaiammeento ntode dei i bbeenefic nefici i P ro g e tta re l’ i nfra s t r ut tu ra per P ro g e tta re u n s i s te m a p e r i l tra c c i a m e nto l’ i m p le m e nta zi o ne (i nc lus e le s c a d e n ze e le c o ns e g ne ) d e i b e ne fi c i d ura nte l’ i m p le m e nta zi o ne N uo va P A fo c a li z za ta s ui p ro c e s s i e s ui s e r vi zi a l c i tta d i no G e s tio n e in te g ra ta d i p ro g e tto , f le s s ib ilità e fo rm a z io n e L in e e d i A z io n e d el G o ve rn o I m p l e m e n ta z i o n e d e l n u o v o P ro c e s s i e s is te m i c o n c e tto e _ G o v p i ù si s te m a d i tr a c c i a m e n to b e n e fi c i L e ge nda K P I: I K ey P erfo rm anc e Ind ic ato r 54 Equal Trapani LE FASI ATTUATIVE (A) La BANCA DATI REGIONALE assicura al territorio: un aggiornamento continuo dei dati, sostenuto da un’analisi costante dei flussi di tendenza; una dinamicità d’intervento valorizzata attraverso l’uso di strumenti informatici e di metodologie di networking; l’utilizzo di strumenti integrati di servizio per facilitare il rapporto con l’utenza, creare economie di gestione per un allargamento degli spazi di intervento e produrre un valore aggiunto di competenza e di capacità di analisi e monitoraggio. 55 Equal Trapani mappatura del territorio monitoraggio BANCA DATI valutazione qualitativa valutazione spese per attività sociali, assistenziali socio-sanitarie e di beneficenza 56 Equal Trapani Osservatorio Regionale delle Politiche Sociali Privato Sociale ed Enti Sociali Ecclesiastici BANCA DATI EE.LL. ASL e Servizi Socio - assistenziali 57 Equal Trapani LE FASI ATTUATIVE (A) La BANCA DATI REGIONALE: Si connette attraverso i flussi di informazioni e di dati con analoghe strutture istituzionali ad ogni livello Banca Dati Provinciale B.D.R. Banca Dati Europea Banca Dati Nazionale 58 Equal Trapani LE FASI ATTUATIVE (B) L’Agenzia Regionale per il Monitoraggio e la Valutazione: L’A.R.M.V. è un organismo costituito da esperti di politiche sociali, in rappresentanza di associazioni, Enti e Organismi pubblici e privati presenti su tutto il territorio : coordinamento ed elaborazione dei dati territoriali; determinazione degli standard qualitativi per la valutazione delle attività; analisi dei flussi e delle tendenze sociali. 59 Equal Trapani Il Sistema di Valutazione (I) Politiche di Scopo Mirate ai sistemi locali attraverso il pluralismo delle reti Politiche Integrate Prodotte ed implementate in partnership Politiche Attive Investendo nel potenziale sociale dei destinatari 60 Equal Trapani Il Sistema di Valutazione (II) Meccanismo di governance basate su azioni di public network management verifica della corrispondenza tra obiettivi e risultati; valutazione cooperativa dei diversi nodi della rete; Modello condiviso di valutazione database di indicatori differenziati per destinatari e aree; panel di esperti per la validazione di un set di indicatori di impatto sociale; processo di benchmarking per promuovere la diffusione di buone pratiche; 61 Equal Trapani Agenzia Formativa per le Professioni Sociali L’agenzia formativa regionale è una struttura di coordinamento tra: Università regionali; Enti di formazione regionali; Rappresentanze sindacali; Organismi di coordinamento di secondo e terzo livello degli enti senza scopo di lucro; Sportelli lavoro e sportelli impresa; Imprenditoria sociale; Scuole. 62 Equal Trapani Incubatore per la Nuova Economia Sociale (I.N.E.S.) L’economia sociale è oggi giunta al punto di non ritorno rispetto alla dimensione di impresa sociale. Si è passati da un associazionismo generalista ad un progetto globale di terzo settore incentrato sulle agenzie territoriali di sviluppo sociale. Questo comporta l’abbandono di ogni difesa di logica assistenziale a favore di un indirizzo che privilegia il raggiungimento di un sistema globale di sviluppo, integrato con i sistemi di stato e di mercato. 63 Equal Trapani Incubatore per la Nuova Economia Sociale (I.N.E.S.) L’incubatore ha lo scopo di sostenere il consolidamento del sistema di impresa sociale come motore di sviluppo del sistema economico e politico del territorio. 64 Equal Trapani Incubatore per la Nuova Economia Sociale (I.N.E.S.) L’incubatore ha come obiettivi: creare un centro studi sulle dinamiche di sviluppo dell’economia sociale di impresa; coordinare università e centri di ricerca; analizzare i contesti di sviluppo integrato con i sistemi stato e mercato; valutare indirizzi e strategie; individuare le politiche di promozione per la diffusione delle buone pratiche; realizzare attività per l’affermazione di una politica sociale rivolta al mezzogiorno. 65 Equal Trapani INCUBATORE per la NUOVA ECONOMIA SOCIALE (I.N.E.S.) - Le Attività (I) Studio di modelli per la qualità sociale dei servizi; Curricula professionali delle figure del sociale; Studi di accreditamento; Standard formativiti del sociale e della impresa sociale; Modellizzazione della informazione; Gruppi di accompagnamento della sperimentazione; Studi dei fabbisogni a livello locale dei servizi alle persone e alle comunità; 66 Equal Trapani INCUBATORE per la NUOVA ECONOMIA SOCIALE (I.N.E.S.) - Le Attività (II) Studi sul mercato potenziale dei servizi alla persona a livello regionale; Analisi delle figure professionali delle imprese sociali; Modelli formativi per la formazione manageriale; Metodologie di formazione continua; Validazione di modelli formativi e curriculari; Costituzione di nuclei per la sperimentazione dei modelli; Accompagnamento alla sperimentazione. 67 Equal Trapani INCUBATORE per la NUOVA ECONOMIA SOCIALE (I.N.E.S.) - Gli Indicatori di Impatto Aumento dell’efficienza degli interventi sul campo dei servizi alla persona, alla comunità e per l’inclusione sociale; Incremento dell’occupazione nel campo dei servizi; Mobilitazione delle risorse ambientali; Mobilitazione dei saperi locali; Rafforzamento della coesione sociale; Grado di percezione del programma rispetto alla popolazione; Incidenza sulla qualità della vita del territorio; Sviluppo della formazione continua regionale in materia di welfare society e welfare comunity. 68 Equal Trapani INCUBATORE per la NUOVA ECONOMIA SOCIALE (I.N.E.S.) - Il Sistema di Assistenza Tecnica Si basa su modalità di collaborazione, indirizzo, verifica e riprogettazione mediante: equipes a livello locale; comitati di pilotaggio; attività di monitoraggio e di valutazione congiunta. 69 Equal Trapani INCUBATORE per la NUOVA ECONOMIA SOCIALE (I.N.E.S.) - Le Competenze (I) Quadro complessivo delle opportunità di finanziamento delle politiche sociali offerte dalla programmazione comunitaria 20002006 (PON - POR - PIR). Percorsi, metodi di lavoro, soggetti del partenariato e strumenti di attivazione della progettazione integrata (Piani di zona-Patti sociali-PIT). Procedure per il monitoraggio, controllo e valutazione delle azioni realizzate nell’ambito della programmazione dei fondi strutturali. 70 Equal Trapani INCUBATORE per la NUOVA ECONOMIA SOCIALE (I.N.E.S.) - Le Competenze (II) Strumenti innovativi per il coordinamento dell’offerta dei servizi e per la gestione delle attività di erogazione delle prestazioni (accreditamento e sistema di qualità sociale, gestione dei servizi). Esperienze più significative di interventi sociali integrati attivati in contesti di programmazione negoziata dello sviluppo locale. Normative di riferimento ed esperienze di successo con riferimento ad alcune politiche di settore (politiche attive del lavoro, politiche per l’inclusione sociale, per minori, etc.). 71 Equal Trapani Authority della Solidarietà Obiettivo dell’intervento è quello di realizzare un “sistema integrato” tra organismi territoriali di tipo istituzionale, sociale e religioso, particolarmente attivi e rappresentativi del contesto solidaristico e assistenziale. 72 Equal Trapani Authority della Solidarietà La finalità del progetto è di definire modalità di gestione per favorire l’incontro tra “domanda e offerta sociale”, i fondi a disposizioni delle attività di beneficenza e la ricerca di nuove risorse economiche passando attraverso il potenziamento e la riorganizzazione dei servizi informativi e di orientamento, la sperimentazione delle competenze acquisite attraverso stage e azioni di accompagnamento. 73 Equal Trapani Authority della Solidarietà Le attività: Analisi dei fabbisogni sociali e sanitari Mappatura del territorio; Formazione dei quadri; Fundraising e finanziamento trasparente; Monitoraggio e valutazione qualitativa. 74 Equal Trapani LE FASI ATTUATIVE (B) Equipes Territoriali Integrate per la Cooperazione e lo Sviluppo (ETICS) Sono organismi territoriali provinciali con la funzione di rilevamento dei dati utili per l’analisi dei fabbisogni locali. Task force territoriali di operatori provenienti dal settore pubblico, dal mondo del lavoro e dal privato sociale, esperti nella promozione e nell’accompagnamento di percorsi di programmazione e gestione di politiche sociali integrate per l’inclusione sociale. Hanno capacità di moltiplicare la ricaduta positiva delle azioni in un’area vasta attraverso l’uso di reti integrate. 75 Equal Trapani LE FASI ATTUATIVE (B) Equipes Territoriali Integrate per la Cooperazione e lo Sviluppo (ETICS) Provvedono al monitoraggio sistematico di tutte le attività territoriali in materia di politiche: sanitarie; socio-assistenziali; economico-imprenditoriali; occupazionali; carcerarie (finalizzate alla risocializzazione ed al reinserimento lavorativo). 76 Equal Trapani LE FASI ATTUATIVE (B) Formazione dell’Equipes Territoriale di Sviluppo Le ETICS si suddividono in: provinciali; territoriali (attraverso i distretti sanitari). Hanno la funzione di formare le figure professionali coinvolte nelle attività di monitoraggio in rappresentanza delle diverse categorie sociali : pubblica amministrazione; cittadinanza; imprese sociali; imprese profit; rappresentanti di categoria. 77 Equal Trapani Patto etico territoriale Indirizzo e coordinamento degli interventi di contrasto alla povertà e alla emarginazione / principio di sussidiarietà: determinare omogeneità di intervento sociale sul territorio; dare impulso innovativo alla economia sociale come economia del benessere; monitorare le ricadute degli interventi; valutare l’impatto sociale degli interventi; realizzare le infrastrutture di sostegno alle politiche sociali territoriali; regolamentare i servizi alla persona e alla comunità; implementare servizi di prevenzione sociale per minori e adolescenti. 78 Equal Trapani Rete integrata territoriale: Sportello Etico Azioni da attivare per la realizzazione delle politiche sociali Funzione sportello etico Analisi dei fabbisogni socio sanitari; Mappatura del territorio; Formazione delle nuove figure professionali territoriali; Apertura dello sportello locale; Fundraising e finanza etica; Monitoraggio e valutazione qualitativa. Sportello 1 Banca Dati centrale Sportello n° 79 Equal Trapani Rete integrata territoriale Struttura fisica del sistema Banca dati centrale Terminale sportello orientamento lavoro Terminale sportello etico Terminale sportello unico della P.A. (Sportello orientamento al lavoro + Sportello etico) 80 Equal Trapani Rete Integrata Territoriale e-Government Sintetizza informazioni e servizi attraverso lo sportello unico della P.A. e il sistema unico informatico Osservatorio Regionale Integrato per le Politiche del lavoro e Politiche Sociali Patto sociale per lo sviluppo e l’occupazione Garantisce i rapporti con le PMI, le imprese artigiane, le organizzazioni dei lavoratori, gli EE.LL. Patto Etico Territoriale Garantisce i Tavoli della Solidarietà Territoriale composti da : Provincia, Comuni, Università Scuola, Privato Sociale, Enti Sociali e Organismi Religiosi. 81 Equal Trapani Ente Locale Sportello Unico P.A. Osservatorio Regionale Funzioni : • Orientamento Lavoro • Etico Rete Integrata Territoriale Patto Etico Patto Sociale per lo sviluppo e l’occupazione E- Government • • • • Infrastrutture per lo Sviluppo Economico EE.LL. Infrastrutture dei servizi sociali Cittadino 82 Equal Trapani Glocal system Sussidiarietà E-government Patto sociale per lo sviluppo e l’occupazione Patto etico territoriale Programma di sviluppo decentrato PMI Imprese Sociali P.A. / EE.LL. Rete integrata territoriale e-GOVERNMENT ETHICS 83