AZIENDA ULSS 20 DI VERONA
Dipartimento di Prevenzione
La comunicazione
parte seconda
Sito web e newsletter
Massimo Valsecchi – Andrea Comin
Home page
sito Dipartimento di Prevenzione
1/20
vision e mission
La vision e la mission del vostro
servizio non interessano proprio a
nessuno se non a voi stessi.
All’ utente interessa avere
informazioni utili che gli permetta di
risparmiare tempo, fatica e denaro
2/20
Cose utili
Informazioni geografiche
Motore di ricerca in primo piano
Orari e numeri di telefono
Moduli da scaricare a casa
Misurare gli accessi per capire il
gradimento
3/20
Le tre vie
Modalità di accesso al sito dipartimentale
Mese: ottobre 2008 –
fonte Google Analytics
Accesso diretto
8,97%
Motori di ricerca
83,66%
Provenienti da altri siti
7,36%
4/20
Motori di ricerca
Attenzione ai contenuti
La maggioranza dei visitatori dei siti arrivano dai motori
di ricerca.
I motori di ricerca analizzano le pagine e compilano una
graduatoria secondo parametri come popolarità del sito
e testi
5/20
Motori di ricerca
Dei buoni testi sono fondamentali per la visibilità;
Una pagina per avere una buona posizione nei
risultati dell’interrogazione deve essere composta
da un buon numero di parole: circa 600;
Usare termini comuni;
Utilizzare parole astruse o eccessivamente
complicate è controproducente. Si corre il rischio
di essere trovati esclusivamente dagli utenti
specialistici: pochi.
6/20
Motori di ricerca
Gli utenti accederanno al contenuto interno del sito
direttamente dal motore di ricerca
7/20
Motori di ricerca
http://prevenzione.ulss20.verona.it/cercocasa.html
Ecco un esempio di
alcune delle parole
chiave usate dagli
utenti per arrivare
alla pagina dei cani
in adozione
fonte Google Analytics
canile verona
canile comunale verona
canile di verona
"canile verona"
canile vr
cani verona
canile municipale
verona
canile verona ulss 20
verona canile
adozioni cani verona
canile a verona
canile di verona, cani in
adozione
canili verona
cane cerca casa
cani in adozione
cani meticci a verona
canile sanitario verona
canile di verona cani in
adozione
adozioni cani
canili a verona
canile verona via campo
marzo
adozione cani verona
canile di verona adozioni
8/20
Accesso diretto e siti di provenienza
Qualora l’utente digiti direttamente l’indirizzo del
sito dal navigatore (browser) è necessario fornirgli un
aiuto per reperire gli argomenti che lo interessano.
Una mappa del sito dettagliata e un motore di ricerca
interno permettono agli utenti un accesso immediato
alle informazioni.
Se il sito offre contenuti particolarmente interessanti
può essere collegato da un altro sito.
Più portali puntano verso il vostro sito e maggiore
sarà la popolarità nella rete, soprattutto se a
collegare le pagine sono siti con una buona notorietà.
9/20
Accesso diretto e siti di provenienza
Ricerche
Motore di ricerca interno
presente in ogni pagina e sempre
in primo piano
Mappa del sito
Uno schema chiaro del sito
permette un accesso immediato ai
dati
10/20
Analizzare gli accessi
Il gradimento del sito è verificabile dall’analisi degli
accessi nel territorio
Principali punti di
accesso
Roma
Milano
Verona
Padova
Torino
Napoli
Bologna
11/20
Integrazione con altre risorse
Il servizio “Maps” di Google è stato utilizzato per la creazione di
una mappa personalizzata per il monitoraggio della zanzara tigre
12/20
Difendersi con il sito
Inserire
informazioni e
consigli consente
di adempiere
all’obbligo di
informare la
popolazione
13/20
Allerta rapida e difesa
Esempio:
il caso dei tappetini
cinesi che rilasciano
sostanze tossiche:
conferenza stampa
che rimanda al sito
Segnalazione tossicità tappetini giocattolo
dove avete caricato
un filmato esplicativo
14/20
Newsletter Progetto Attività Motoria
http://prevenzione.ulss20.verona.it/attmot_news.html
Newsletter A.F.
Data di avvio
Agosto 2008
Mailing list
Copie inviate
N. Contatti web
(451 contatti: iscrizione su
richiesta)
230 visite
da agosto
15/20
Newsletter Viaggiatori Internazionali
http://prevenzione.ulss20.verona.it/viagnews.html
Newsletter Viag. Int.
Data di avvio
Febbraio 2008
Mailing list
Copie inviate
N. Contatti web
344 MMG
65 PLS
232 visite
da febbraio
16/20
Risultati immediati
Modulistica
Servizio
Modulistica
Scaricata
Igiene Edilizia
50%
SIAN
80%
SPISAL
60%
La tabella riporta la percentuale di
moduli presentati dagli utenti e
scaricati dal sito confrontata con il
totale delle domande depositate.
Fonte: Ufficio Front Office
17/20
Risultati immediati
1° sem. 2006
2° sem. 2006
1° sem. 2007
2° sem. 2007
1° sem. 2008
7.120
38.386
65.728
64.169
100.047
18/20
Quanto costa un sito
Parte preliminare
Fase
Analisi dei contenuti Uniformare i contenuti Creazione
layout del sito Inserimento dei contenuti Ulteriori
caratteristiche
Costi
10.000 Euro
Parte operativa
Fase
Aggiornamento tecnologie e funzionalità
Aggiornamento dei contenuti
Operatori di ditte fornitrici di servizi
Tempo necessario
1.500 Euro/mese
Il costo di un programmatore esterno è mediamente 100 € ora
I collaboratori strutturati o a contratto sono relegati ai costi contrattuali
19/20
Benefici di un sito
Pagine visualizzate contenenti modulistica – ottobre 2008
(fonte Google Analytics)
Modulistica Ufficio Amministrativo Unico
2.182
Modulistica Spisal
1.564
Modulistica Invalidi Civili
1.452
Modulistica Commissione Patenti
748
Modulistica Patente Normale
382
Modulistica Legge 210
338
(indennizzo per soggetti danneggiati da vaccinazioni, trasfusioni..)
Modulistica Lavoratrici Madri
Totale pagine viste contenenti modulistica
297
6.963
20/20