ECDL
La Patente Europea del Computer
Anno accademico 2005-2006
Modulo 1
Modulo 1
1.1 – Concetti generali
1.2 – Hardware
1.3 – Software
1.4 – Reti informatiche
1.5 - Il computer nella vita di ogni giorno
1.6 - Salute, sicurezza e ambiente
1.7 - Sicurezza
1.8 - Diritto d'autore e aspetti giuridici
1.1 Concetti generali
1.1.1 - Hardware, Software, Tecnologia
dell'Informazione
1.1.1.1 - Comprendere i termini hardware, software,
Tecnologia dell'Informazione (ICT)
Hardware: le componente fisiche, elettroniche o
meccaniche del computer
Software: i programmi che vengono eseguiti dal
computer; dati
ICT: gli strumenti e le tecniche utilizzati nel trattamento
automatico delle informazioni
1.1 Concetti generali
1.1.2 - Tipi di computer
1.1.2.1 - Comprendere e distinguere tra varie classi di computer
(mainframe, network computer, personal computer, laptop,
personal digital assistant - PDA) in termini di capacità,
velocità, costo e impieghi tipici
Capacità
Velocità
Costo
Impieghi tipici
Mainframe
Grande
Grande
Costosi
Grandi
enti/aziende
Network c.
Memoria
minima
Quanto il suo
server
< PC
Utenti in una
rete
Personal c.
Circa 512MB
RAM, 120GB
disco fisso
Circa 3GHz
1000-1500 Euro
Ufficio/casa
Laptop
=PC
=PC
=PC
=PC + viaggio
PDA
Circa 120MB
RAM
Circa 400MHz
Circa 600 Euro
Ufficio/viaggio
1.1 Concetti generali
1.1.3 - Componenti principali di un personal computer
1.1.3.1 - Sapere quali sono le parti principali di un personal
computer, quali: unità centrale di elaborazione (CPU), disco
fisso, dispositivi comuni di input/output, tipi di memoria.
Comprendere il termine unità periferica
CPU - il "cervello" della macchina; calcoli; gestione/controllo dei
dispositivi del computer
Memoria centrale (la RAM, Random Access Memory): memorizza le
istruzione (di un programma), i dati su cui effettuare le
elaborazioni in una maniera temporanea (volatile)
Memoria di massa (incl. disco fisso): memorizzare i programmi, i
dati, in una maniera permanente. Dischi magnetici (fissi o
rimuovibili) o ottici (CD-ROM); nastro
1.1 Concetti generali
1.1.3 - Componenti principali di un personal computer
1.1.3.1 - Sapere quali sono le parti principali di un personal
computer, quali: unità centrale di elaborazione (CPU), disco
fisso, dispositivi comuni di input/output, tipi di memoria.
Comprendere il termine unità periferica
Dispositivi di input: la tastiera, il mouse, il video, la stampante, ecc.
Unità periferiche: i dispositivi che permettono al PC di comunicare
con l'esterno: per esempio, monitor, mouse, …
1.1 Concetti generali
1.1.4 - Prestazione di un computer
1.1.4.1 - Sapere quali sono i fattori che influenzano le prestazioni di
un computer: la velocità della CPU, la dimensione della RAM, il
numero di applicazioni in esecuzione
Velocità del processore: più alta la velocità, più veloce è
l'esecuzione
La dimensione della RAM: quando la RAM è insufficiente a
contenere i programmi in esecuzione/dati, spesso viene
sfruttata la tecnica della memoria virtuale che permette di
impiegare una parte del disco rigido (che è più lento rispetto
alla memoria principale) come se fosse memoria centrale
Il numero di applicazioni in esecuzione: alternanza tra i comandi
dei programmi in esecuzione; istruzioni e dati di un
programma sono contenuti nella RAM
1.2 - Hardware
1.2.1 - Unità centrale di elaborazione
1.2.1.1 - Sapere quali sono le funzioni della CPU in termini di
calcoli, controllo logico, memoria ad accesso immediato.
Sapere che la velocità della CPU viene misurata in megahertz
(MHz) o gigahertz (GHz)
Funzioni: esegue tutte le istruzioni che consentono di elaborare i
dati, di fare calcoli e operazioni di controllo
Memoria ad accesso immediato: alla RAM si affianca la cache RAM,
un tipo di RAM molto veloce che contiene i dati e le istruzioni
utilizzate più frequentemente dal processore
Le operazioni della CPU sono temporizzate da un cronometro
(clock), la cui frequenza viene misurata in:
milioni di cicli al secondo (megahertz, MHz)
miliardi di cicli al secondo (gigahertz, GHz)
1.2 - Hardware
1.2.2 - Memoria
1.2.2.1 - Conoscere i diversi tipi di memoria presenti nel computer,
quali: RAM (random-access memory), ROM (read-only
memory) ed essere in grado di distinguerle
RAM:
memoria ad accesso casuale
la memoria in cui vengono caricati dati e programmi nel
momento in cui devono essere elaborati
volatile (conserva i dati sono fino allo spegnimento del
computer)
ROM:
memoria di sola lettura
il suo contenuto non viene cancellato allo spegnimento del
computer
1.2 - Hardware
1.2.2 - Memoria
1.2.2.2 - Sapere come viene misurata la memoria di un computer:
bit, byte, KB, MB, GB, TB. Sapere mettere in relazione le
misure di memoria di un computer con caratteri, file e
directory/cartelle:
Bit (binary digit, cifra binaria): ha due stati: 0 (aperto) o 1
(chiuso)
Byte = 8 bit
1 KB = 1024 byte, 1 MB = 1024 KB, 1 GB = 1024 MB, 1 TB =
1024 GB
1 carattere = 1 byte (oppure 2 byte)
File (documento, immagini, ...): di solito KB - MB
Directory: occupa uno spazio in byte pari alla somma delle
dimensioni dei singoli file contenuti in essa
1.2 - Hardware
1.2.3 - Periferiche di input
1.2.3.1 - Saper identificare alcune delle principali periferiche di
input di un computer, quali: mouse, tastiera, trackball,
scanner, touchpad, penna ottica, joystick, macchina fotografica
digitale, microfono
Mouse, tastiera, macchina fotografia digitale, joystick...
Trackball: una periferica grafica che funziona come un mouse
rovesciato
Touchpad: un dispositivo di puntamento alternativo al mouse;
una piastrina rettangolare, sensibile al tatto; accanto a essa ci
sono i tasti sinistro e destro; usato principalmente per i
laptop/portatili
1.2 - Hardware
1.2.3 - Periferiche di input
1.2.3.1 - Saper identificare alcune delle principali periferiche di input di un
computer, quali: mouse, tastiera, trackball, scanner, touchpad, penna
ottica, joystick, macchina fotografica digitale, microfono
Microfono: con un microfono collegato alla porta di input della scheda
audio, si possono immettere voce e suoni in un computer
Scanner: un dispositivo per l'acquisizione di immagini che vengono
tradotte in sequenze di bit; lo scanner scompone l'immagine in un
grandissimo numero di "elementi di quadro" o "pixel" (picture
elements), ottenuti con una pluralità di righe orizzontali e di colonne
verticali
Penna ottica: viene utilizzata nei programmi di disegno o di grafica;
uno strumento indicato per creare linee sullo schermo del computer
1.2 - Hardware
1.2.4 - Periferiche di output
1.2.4.1 - Saper identificare alcune delle principali periferiche di
output per la presentazione dei risultati di un'elaborazione
effettuata da un computer, quali: monitor, schermi, stampanti,
plotter, altoparlanti e sapere in quali occasioni vengono
utilizzate
Monitor, schermi, stampanti
Plotter: per gli applicazioni del tipo CAD (Computer Aided
Design), per realizzare disegni tecnici; ha dei pennini che
tracciano delle linee
Altoparlanti: la scheda audio elabora i dati digitali, li trasforma
in analogici e li trasferisce agli altoparlanti che sono nelle
casse collegati al computer
1.2 - Hardware
1.2.5 - Periferiche di input/output
1.2.5.1 - Sapere che alcune periferiche possono essere sia di
input che di output, quali i touchscreen
Touchscreen: video che dispongo anche di un sistema per immettere dati
nel computer, poggiando le dita sullo schermo; vengono utilizzati in
alcune postazioni disponibile al pubblico per fornire informazioni (per
esempio, nelle stazioni ferroviarie)
Modem:
trasforma i dati digitali in onde elettroacustiche (modulazione) per
farli viaggiare nei cavi telefonici e di riconvertire le onde nel formato
digitale (demodulazione)
il dispositivo utilizzato per collegare il PC a Internet attraverso una
linea telefonica
la velocità di un modem è data dal numero di bit di dati che può
trasmettere in un secondo (bps, bit per secondo)
1.2 - Hardware
1.2.6 - Dispositivi di memoria
1.2.6.1 - Confrontare i principali tipi di memoria in termini di
velocità, costo e capacità, quali: floppy disk, disco zip, nastri,
CD-ROM, dischi fissi interni ed esterni
Floppy disk: fino a 1,44 MB, lento
Disco zip: Iomega Zip (100 e 250 MB) e gli Imation Superdisk
(120 MB); un po' più lento rispetto ai dischi fissi
Nastri: costo basso, lento
CD-ROM: superiore a 650 MB, costo basso, lento
Disco fisso interno: più di decine di gigabyte, veloce (non
come la RAM!); da 10 a 100 volte più veloce rispetto ai floppy
disk
Disco fisso esterno: più di decine di gigabyte, velocità dipende
dal collegamento (per esempio, FireWire o USB)
1.2 - Hardware
1.2.6 - Dispositivi di memoria
1.2.6.2 - Conoscere lo scopo della formattazione di un disco
Per predisporre un disco per le operazioni di lettura e scrittura dei
dati
1.3 - Software
1.3.1 - Tipi di software
1.3.1.1 - Saper distinguere tra software di sistema e software
applicativo. Comprendere i motivi delle diversi versioni di software
Software di sistema (software di base):
l'insieme di programmi necessari per utilizzare il computer e
per poter installare i programmi applicativi
appartiene il sistema operativo, l'insieme di programmi che
gestiscono le risorse del computer
Software applicativo: applicazioni concrete (per scrivere documenti,
videogiochi ecc.)
Versioni: un programma non è un prodotto “definitivo”; può essere
migliorato (la sua funzionalità può essere aumentato;
anomalie di funzionamento può essere eliminato); quindi nuovi
versioni
1.3 - Software
1.3.2 - Software di sistema
1.3.2.1 - Saper descrivere le principali funzioni di un sistema
operativo ed essere in grado di citare alcuni comuni sistemi
operativi
Funzioni: il sistema operativo viene attivato automaticamente
all'accensione della macchina; i loro programmi gestiscono le
risorse del sistema, le funzionalità indispensabili per poter
interagire con l'utente e di caricare i programmi da lanciare in
esecuzione
Comuni sistemi operativi: Microsoft Windows, MacOS, MS-DOS,
Unix, Linux
1.3 - Software
1.3.3 - Software applicativo
1.3.3.1 - Saper elencare alcuni programmi applicativi più comuni ed il loro
uso, quali: elaboratore testi, foglio elettronico, database, browser
Web, desktop publishing, contabilità
Elaboratore testi: Microsoft Word, Lotus WordPro, WordPerfect
Foglio elettronico: Microsoft Excel, Lotus 1-2-3, Quattro Pro
Database: Microsoft Access, Oracle, Interbase
Browser web: Netscape Navigator, Internet Explorer, Opera
Posta elettronica: Netscape mailer, Outlook Express, Eudora
Desktop publishing: QuarkXPress, Adobe InDesign, Adobe
Pagemaker, Xerox Ventura Publisher, Adobe Framemaker, Microsoft
Publisher, PagePlus, LaTeX
Contabilità: software di Sage o Microsoft
1.3 - Software
1.3.4 - Graphical User Interface
1.3.4.1 - Comprendere il significato di Graphical User Interface
(GUI)
Una modalità di interazione con il computer basata su
rappresentazioni grafiche
Un esempio è rappresentata da Windows (finestre, icone,
menu)
Nei vecchi programmi e sistemi operativi, come il DOS, l'utente
interagiva introducendo da tastiera sequenza di caratteri
(interfaccia testuale)
1.3 - Software
1.3.5 - Sviluppo di sistemi
1.3.5.1 - Comprendere come avviene lo sviluppo dei sistemi basati
su computer e conoscere le diverse fasi di sviluppo del
software: analisi, progettazione, programmazione e test
Analisi (dei requisiti): individuazione delle proprietà e delle
funzionalità che il sistema dovrà avere
Progettazione: la struttura e le caratteristiche del programma
Programmazione: implementazione in un linguaggio di
programmazione
Test: validazione e collaudo, che serve a verificare il corretto
funzionamento e la qualità del sistema
Rilascio (consegna al client) e mantenimento
1.4 - Reti informatiche
1.4.1 - WAN, LAN
1.4.1.1 - Comprendere i termini LAN (Local Area Network), WAN (Wide
Area Network) e client/server
LAN (Local Area Network): rete in un'area locale
Un insieme di computer collegati tramite cavi e apparati di rete in cui
i dati transitano senza attraversare linee telefoniche
Computer sistemati all'interno di un'area ristretta, per esempio in un
edificio (spesso per condividere le risorse fisiche)
WAN (Wide Area Network): rete in un'area ampia (/rete geografica)
Tramite linee telematiche (modem e linee telefoniche)
Internet è un esempio di WAN
Non solo computer molto distanti tra loro (per esempio, in diversi
paese)
…
1.4 - Reti informatiche
1.4.1 - WAN, LAN
1.4.1.1 - Comprendere i termini LAN (Local Area Network), WAN
(Wide Area Network) e client/server
…
Server: una risorsa che offre ad altri computer qualcosa che
possiede
Client: un computer che chiede di connettersi a una risorse
condivisa viene detto client di quel server (cioè usufruisce di
qualcosa che è stato messo a disposizione)
Per esempio:
File server - server di archivi
Print server - server di stampa
1.4 - Reti informatiche
1.4.1 - WAN, LAN
1.4.1.2 - Elencare alcuni vantaggi associati al lavoro di gruppo,
quali: condivisione di stampanti, applicazioni e file all'interno di
una rete
1.4 - Reti informatiche
1.4.2 - Intranet, Extranet
1.4.2.1 - Comprendere cosa è una intranet e sapere quali sono le
differenze tra Internet e una intranet
Intranet: una rete chiusa di computer che utilizzano gli stessi
protocolli TCP/IP e gli stessi servizi utilizzati in Internet, senza
che utenti esterni alla rete possano accedervi normalmente
1.4 - Reti informatiche
1.4.2 - Intranet, Extranet
1.4.2.2 - Comprendere cosa è una extranet e sapere quali sono le
differenze tra Internet e una extranet
Extranet: una rete (privata) di computer che utilizza gli protocolli di
Internet, in cui il collegamento tra sedi distanti tra loro
avviene trasferendo i pacchetti di dati tramite la rete pubblica
Internet
1.4 - Reti informatiche
1.4.3 - Internet
1.4.3.1 - Comprendere cosa è Internet e sapere quali sono i
suoi principali impieghi
Internet:
Una rete che si estende su tutto il pianeta
Caratterizzata dalla condivisione degli stessi protocolli di
comunicazione TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet
Protocol) (dove un protocollo stabilisce la modalità di
riconoscimento, precedenze ecc., nella trasmissione di dati)
…
1.4 - Reti informatiche
1.4.3 - Internet
1.4.3.1 - Comprendere cosa è Internet e sapere quali sono i
suoi principali impieghi
…
Navigazione (tra pagine Web)
Incluso è l’uso dei motori di ricerca (sito web che permettono la
ricerca per l’informazione in Internet, tramite l’uso di parole chiave)
Posta elettronica
Servizi in rete:
FTP (File Transfer Protocol): trasferimento dei file
Newsgroup: gruppo di discussione
E-commerce/commercio elettronico
1.4 - Reti informatiche
1.4.3 - Internet
1.4.3.2 - Comprendere cosa è il WWW (World Wide Web) e sapere
in cosa differisce da Internet
WWW: contiene un numero enorme di documenti multimediali,
organizzati in pagine collegati tra di loro tramite “ipertesto”
(testo, immagini, ecc. su cui possiamo cliccare per raggiungere
un’altra pagina)
È soltanto uno dei servizi supportati da Internet (per esempio, la
posta elettronica fa parte di Internet, ma non fa parte del
WWW)
Browser: programma per navigare nel WWW
1.4 - Reti informatiche
1.4.4 - La rete telefonica e i computer
1.4.4.1 - Comprendere l'uso della rete telefonica nei sistemi
informatici. Comprendere cosa significa i termini rete dati
commutata pubblica (Public Switched Telephone Network PSTN) …
In una rete geografica si sfruttano normalmente connessioni di tipo
telefonico
Rete dati commutata pubblica (PSTN): le connessioni vengono
stabilite al momento della chiamate e chiuse quando essa
termina
1.4 - Reti informatiche
1.4.4 - La rete telefonica e i computer
1.4.4.1 - … Comprendere cosa significa i termini … rete digitale
integrata nei servizi (Integrated Services Digital Network ISDN) …
Rete digitale integrata nei servizi (ISDN): usano linee telefoniche
digitale
Le linee ISDN offrono due canali per la trasmissione di
informazioni
Non richiedono la conversione da digitale ad analogico e
viceversa, ma è comunque necessario un dispositivo di
"interfaccia" detto modem ISDN
1.4 - Reti informatiche
1.4.4 - La rete telefonica e i computer
1.4.4.1 - … Comprendere cosa significa … linea digitale
asimmetrica (Asymmetric Digital Services Line - ADSL)
Linea digitale asimmetrica (ADSL): anche utilizza linee telefoniche
La linea telefonica ha una certa banda di frequenza; la
tecnologia DSL riserva la parta bassa della banda ai dati della
linea telefonica, e la parte alta ai dati trasmessi al e dal
computer
Di solito la linea DSL è una ADSL dove A vuol dire
asimmetrico, perché il downloading (scaricamento di dati) iene
fatto più velocemente dell'uploading (caricamento)
1.4 - Reti informatiche
1.4.4 - La rete telefonica e i computer
1.4.4.2 - Comprendere i termini analogico, digitale, modem, baud
(misurato in bps - bit per secondo)
Una rete analogica: i segnali variano in modo continuo; non risulta
percepibile in modo netto la differenza tra un livello di segnale
e un altro successivo
Una rete digitale: in cui segnali variano in modo nettamente
distinguibili uno dall'altro
Modem: per convertire una segnale analogica in digitale (alla
recensione di una segnale); per convertire una segnale digitale
in analogica (per essere inviato sulla linea)
1.4 - Reti informatiche
1.4.4 - La rete telefonica e i computer
1.4.4.2 - Comprendere i termini analogico, digitale, modem, baud
(misurato in bps - bit per secondo)
Baud: la velocità di trasferimento dati tra macchine o
apparecchiature collegate in rete (il valore massimo di bps su
una linea è detto “banda passante”)
Modem: banda passante è circa 56,6 Kbps
ADSL: fino a 600 Kbps in entrata e a 128 Kbps in uscita
1.5 - Il computer nella vita di ogni giorno
1.5.1 - Il computer al lavoro
1.5.1.1 - Sapere quali sono le situazioni in cui un computer può
essere più adatto di una persona a svolgere un compito, e
quali no
Più adatto: compiti/lavori ripetitivi, complicati/complessi (per
esempio, serie di calcoli, ricerca delle informazioni), per
eseguire tali compiti rapidamente; uso di apparecchi
programmati per lavori rischiosi
Meno adatto: compiti che richiedono creatività, e/o abilità manuali;
dove c’è ambiguità
1.5 - Il computer nella vita di ogni giorno
1.5.1 - Il computer al lavoro
1.5.1.2 - Conoscere alcuni degli impieghi delle più comuni applicazioni di
ufficio, quali: sistemi di amministrazione, sistemi di prenotazione
aerea, elaborazione di richieste di assicurazione, online banking
Amministrazione:
Supermercati e negozi: lo scanner è ampiamente utilizzato nelle
casse dei supermercati; negozi - franchising
Programmi di contabilità, magazzino, fatturazione e gestione ordini
Industrie manifatturiere: i programmi permettono di gestire la
produzione
Programmi che calcano paghe e stipendi
I biglietti aerei e ferroviari vengono acquistati normalmente tramite
agenzie di viaggio, che utilizzano applicazioni collegate in tempo reale
ai database con i posti disponibili per i diversi mezzi in partenza
…
1.5 - Il computer nella vita di ogni giorno
1.5.1 - Il computer al lavoro
1.5.1.2 - Conoscere alcuni degli impieghi delle più comuni applicazioni di
ufficio, quali: sistemi di amministrazione, sistemi di prenotazione
aerea, elaborazione di richieste di assicurazione, online banking
…
Assicurazione: una gestione centralizzata delle polizze permette di rendere
più efficienti le operazioni con enormi riduzioni di tempo per i clienti
Online banking (i client possono collegarsi via Internet ai sistemi centrali
della banca: richiesta saldo, visualizzazione movimento di conto
corrente ecc.)
Smart card: tessera in cui è incorporato un chip. Le smart card possono
essere programmate quasi fossero computer in miniatura,
immagazzinando informazioni e prelevandole in caso di necessità.
Applicazioni: per esempio, "borsellino elettronico", una smart card
caricato di denaro virtuale
1.5 - Il computer nella vita di ogni giorno
1.5.1 - Il computer al lavoro
1.5.1.3 - Conoscere alcuni degli impieghi delle più comuni applicazioni
amministrative, quali: sistemi di registrazione pubblica (censimento,
registro automobilistico), dichiarazione dei redditi, voto elettronico
E-government: archivi informatizzati e centralizzati; per fornire dei servizi
ai cittadini rapidamente e in via elettronica; per ricevere documenti
(per esempio, certificati) direttamente tramite un modulo da
compilare in una pagina web; informazioni (FAQ); ricerca dei moduli
Dichiarazione dei redditi
Voto elettronico: alcune difficoltà riguardanti la riservatezza e la sicurezza
da superare; consentirebbe di avere i dati del voto in tempo reale
1.5 - Il computer nella vita di ogni giorno
1.5.1 - Il computer al lavoro
1.5.1.4 - Conoscere alcuni degli impieghi delle più comuni applicazioni in
ospedale o negli ambulatori medici, quali: sistemi di catalogazione dei
pazienti, sistemi di controllo delle ambulanze, strumenti e
apparecchiature diagnostiche, particolari apparecchiature chirurgiche
La gestione di archivi contenenti i dati anagrafici del personale e le
informazioni dei pazienti (cartelle cliniche)
Programmi di gestione archivi rispetto a le persone in attesa di trapianto
Controllo delle ambulanze: da una programma di gestione l'operatore
ricava l'indicazione dell'autoambulanza libera insieme con la
disponibilità di un posto letto, in entrambi i casi più vicini alla
provenienza della richiesta di intervento
Tecniche di intelligenza artificiale per le diagnosi
Apparecchiature, la “microchirurgia”
1.5 - Il computer nella vita di ogni giorno
1.5.1 - Il computer al lavoro
1.5.1.5 - Conoscere alcuni degli impieghi delle più comuni applicazioni
nella scuola, quali: sistemi di registrazione degli studenti e di
preparazione dei calendari delle lezioni, sistemi di autoapprendimento
basati su computer (Computer Based Training - CBT), apprendimento
a distanza, svolgimento dei compiti attraverso Internet
Archivi (contengono i dati anagrafici degli studenti e i risultati)
Gestione dell’organizzazione (per esempio, gestione del orario scolastico)
CBT (Computer-Based Training, per esempio usando i CD-ROM) oppure
WBT (Web-Based Training, usando Internet): sistemi di
apprendimento mediante computer
E-learning/apprendimento a distanza: potrebbe essere CBT o WBT; non è
sufficiente a garantire che avvenga una corretta comunicazione
didattica
1.5 - Il computer nella vita di ogni giorno
1.5.1 - Il computer al lavoro
1.5.1.6 - Comprendere il termine telelavoro ed essere in grado di elencare
alcuni dei suoi vantaggi, quali: riduzione del pendolarismo, maggiore
possibilità di concentrarsi su un solo compito, orario flessibile,
riduzione delle necessità di spazi aziendali. Elencare anche gli
svantaggi del telelavoro, quali: mancanza di rapporti umani, minore
importanza del lavoro di gruppo
Telelavoro: “lavoro a domicilio”; il lavoratore può essere dipendente,
atipico, in proprio; il contatto tra i dipendenti e la direzione è
comunque garantito da Internet
Vantaggi:
Si recupera tempo (per esempio, il tempo del viaggio dalla abitazione
al luogo di lavoro)
La presenza personale in azienda viene ridotto al minimo
Svantaggi: ogni persona rimane da sola (ne possono derivare difficoltà nei
rapporto interpersonali e di inserimento in gruppi di lavoro)
1.5 - Il computer nella vita di ogni giorno
1.5.2 - Mondo elettronico
1.5.2.1 - Comprendere il termine posta elettronica (e-mail) e
conoscerne gli utilizzi principali
Posta elettronica: un servizio esistente su Internet; permette di
inviare messaggi tra diversi utenti; i messaggi sono in genere
di semplice testo, ma possono includere immagini, suoni,
animazioni ecc. (allegati)
Programmi di posta elettronica: per esempio, Outlook Express,
Eudora; applicazione per la gestione della posta elettronica
…
1.5 - Il computer nella vita di ogni giorno
1.5.2 - Mondo elettronico
1.5.2.1 - Comprendere il termine posta elettronica (e-mail) e conoscerne
gli utilizzi principali
…
Server di posta: computer in Internet che è dedicato a spedire o
raccogliere i messaggi; un server di posta può essere a propria
disposizione (aziende, università ecc.) oppure essere un ISP (Internet
Service Provider – fornisce all’utente la possibilità di accedere a un
server di posta da casa)
Utilizzi principali: due tipologie di email –
(1) la posta elettronica interna: i messaggi inviati e ricevuti tramite una
rete aziendale locale (LAN) sono tipici di servizi privati
(2) la posta elettronica tramite Internet
1.5 - Il computer nella vita di ogni giorno
1.5.2 - Mondo elettronico
1.5.2.2 - Comprendere il termine e-Commerce, e il concetto di acquisto di
beni e servizi online, …
E-commerce: ("commercio elettronico"): tutte le transazioni commerciali
che avvengono tra due soggetti economici utilizzando un qualsiasi
mezzo di comunicazione elettronico (non solo acquisti on-line, ma
anche altri transazioni aziendali)
Tre categorie:
B2B (Business to Business): venditore e acquirente sono entrambi
aziende
B2C (Business to Consumer): l’azienda vende direttamente al
consumatore finale
C2C (Consumer to Consumer): né il venditore né acquirente sono
aziende
…
1.5 - Il computer nella vita di ogni giorno
1.5.2 - Mondo elettronico
1.5.2.2 - Comprendere il termine e-Commerce, … inclusa la
necessità di fornire informazioni personali prima di poter
completare una transazione, i metodi di pagamento, il diritto
fondamentale del consumatore di poter restituire merci non
soddisfacenti
…
Informazioni personali sono necessarie (B2C, C2C)
Metodi di pagamento: rimangono validi i sistemi di pagamento tipici
della tradizionale vendita per corrispondenza: bonifico
bancario; pagamento in contrassegno; carta di credito
"Diretto di recesso": gli stessi diritti rispetto a commercio
tradizionale: diritto di recesso entro sette giorni dal
ricevimento della merce
1.5 - Il computer nella vita di ogni giorno
1.5.2 - Mondo elettronico
1.5.2.3 - Elencare alcuni dei vantaggi dell’acquisto online di beni e
servizi, quali: servizi disponibili 24 ore al giorno, opportunità di
vedere un ampia gamma di prodotti…
Vantaggi:
Indipendenza della localizzazione dei soggetti (per esempio,
l'utente può acquistare restando a casa, in un altro paese,
ecc.)
Indipendenza di ora/giorno
Possibilità di confrontare rapidamente i prezzi di più fornitori
Possibilità di partecipare ad acquisti collettivi
1.5 - Il computer nella vita di ogni giorno
1.5.2 - Mondo elettronico
1.5.2.3 - … Elencare inoltre alcuni svantaggi, quali: scelta da un
negozio virtuale, assenza di contatti umani, rischi legati a
metodi di pagamento non sicuri
Svantaggi:
Molti prodotti sono difficile acquistare senza poterli controllare
di persona (senza di toccare la merce o chiedere consiglio)
Nell'eventualità di doverlo restituire per difetti o in garanzia
possono sorgere difficoltà materiali per la restituzione
I pagamenti elettronici possono essere soggetti ad attacco da
parte di malintenzionati
(Non tutti utilizzano o sono in grado di servirsi normalmente
degli strumenti informatici)
1.6 - Salute, sicurezza e ambiente
1.6.1 - Ergonomia
1.6.1.1 - Comprendere quali elementi e pratiche possono
concorrere a creare un buon ambiente operativo, quali:
collocazione adeguata dei monitor, tastiere e sedie regolabili,
…
Collocazione dei monitor: lo sguardo dovrebbe formare un angolo
di 90 gradi con lo schermo; a 50 – 60 centimetri dagli occhi;
importante evitare riflessi luminosi sullo schermo
Sedia regolabile: ergonomica, stabile, regolabile in altezza
Tastiera: a un altezza adeguata; esistono le tastiere del tipo
ergonomico, in cui i tasti sono disposti a forma di “V” per
evitare che i polsi siano costretti a rimanere diritti troppo a
lungo
…
1.6 - Salute, sicurezza e ambiente
1.6.1 - Ergonomia
1.6.1.1 - Comprendere quali elementi e pratiche possono
concorrere a creare un buon ambiente operativo, quali: …
impiego di un tappetino per il mouse, utilizzo di un filtro per il
monitor…
…
Tappetino per il mouse: vengono ridotti al minimo gli sforzi del
polso durante il trascinamento e gli stress nervosi che possono
derivare da movimenti imprecisi del puntatore
Filtro per il monitor: per aumentare il contrasto e ridurre
l'affaticamento della vista (alcuni riducono delle radiazioni
emesse dal tubo catodico)
1.6 - Salute, sicurezza e ambiente
1.6.1 - Ergonomia
1.6.1.1 - Comprendere quali elementi e pratiche possono
concorrere a creare un buon ambiente operativo, quali: …
disponibilità di illuminazione e ventilazione adeguate, frequenti
interruzioni nell’uso del computer
…
Ventilazione: si deve assicurare che la posizione del computer
garantisca il buon deflusso dell’aria calda dall’interno
attraverso le ventole/feritoie, al fine di non surriscaldare i
componenti del computer (anche per la salute dell’utente!)
Interruzioni nell’uso del computer: per evitare problemi di salute
(meglio pause brevi e frequenti al posto di pause lunghe e
infrequente)
1.6 - Salute, sicurezza e ambiente
1.6.2 - Salute
1.6.2.1 - Elencare alcuni dei più comuni problemi di salute che
possono essere associati all’uso di un computer, quali:
problemi ai polsi causati dall’uso prolungato della tastiera,
stanchezza degli occhi provocata dalla luminosità dello
schermo, problemi alla schiena causati da una posizione non
corretta
Problemi ai polsi (sindrome di tunnel carpale): causato da
movimenti rapidi e ripetitivi
Stanchezza degli occhi: causato da riflessione sullo schermo;
contrasti di luminosità eccessivi
Problemi alla schiena: posture errate o mantenute troppo a lungo;
meglio tenere il tronco appoggiato alla schienale
1.6 - Salute, sicurezza e ambiente
1.6.3 - Precauzioni
1.6.3.1 - Elenca alcune delle precauzioni da adottare durante l’uso
di un computer, quali: assicurarsi che i cavi di alimentazione
siano collegati correttamente, e le prese di corrente non
abbiamo collegate troppe apparecchiature
Utilizzare cavi di alimentazione forniti al momento d'acquisto
Controllare che il voltaggio della macchina corrisponda a quello
della rete
Sistemare i cavi sul pavimento in modo che non ostacolino il
passaggio delle persone
Accertarsi che le prese di alimentazione rispondano alle norme di
sicurezza e che sia installato un salvavita
1.6 - Salute, sicurezza e ambiente
1.6.4 - Ambiente
1.6.4.1 - Comprendere che riciclando i fogli stampati e le cartucce
del toner, e utilizzando un monitor a basso consumo di energia
quando il computer non è attivo si può aiutare l'ambiente
Prodotti come nastri e toner per stampanti sono pericolosi per gli
uomini (toner – difficilmente smaltibili)
È possibile di riutilizzare nastri, toner e cartucce a getto d'inchiostro
Un monitor consuma nell'ordine del centinaio di Watt all'ora (più
precisamente, da pochi Watt per piccoli schermi LCD, a un
centinaia di Watt per grande schermi del tipo “plasma”)
Sistemi operativi normalmente contengono una parte per la
gestione del consumo de energia del monitor
1.6 - Salute, sicurezza e ambiente
1.6.4 - Ambiente
1.6.4.2 - Comprendere che l'utilizzo di documenti
elettronici può contribuire a ridurre la necessità di
materiale stampato
Per esempio:
Nel ambito dei basi di dati (usato invece di archivi
cartacei)
Pagine web
Articoli scientifici
1.7 - Sicurezza
1.7.1 - Sicurezza dei dati
1.7.1.1 - Comprendere il termine sicurezza dei dati …
Sicurezza dei dati: argomenti molto diversi uno dall'altro
1. La conservazione dei dati memorizzati nel computer (metodi
di recupero nel caso di fallimento dell’hardware, del software;
buon uso del file system)
2. Autorizzazione: la possibilità che dati riservati vengano letti ed
utilizzati da persone non autorizzate a farlo
3. Hacking e altri attacchi, per esempio ai server che
contengono i database delle pagine Web
1.7 - Sicurezza
1.7.1 - Sicurezza dei dati
1.7.1.1 - Comprendere … quali sono i vantaggi per un azienda che
si occupa di gestire i problemi di sicurezza quali: adozione di
una politica di sicurezza relativa alla gestione di dati sensibili
…
Politica di sicurezza: un azienda può proteggere i suoi proprio dati
(che è un risorse economiche)
Introduzione di account per ogni utente (più informazione in
punto 1.7.1.2)
Crittografia: codificare informazioni trasmesse in rete
…
1.7 - Sicurezza
1.7.1 - Sicurezza dei dati
1.7.1.1 - Comprendere … quali sono i vantaggi per un azienda che
si occupa di gestire i problemi di sicurezza quali: adozione di
una politica di sicurezza relativa alla gestione di dati sensibili
…
Politica di sicurezza:
…
Impiego di firewall: firewall=dispositivo hardware/software
messo a protezione di una LAN connessa a Internet; distrugge
i pacchetti da e verso Internet considerati pericolosi o
indesiderati
Back up (più informazione in punto 1.7.1.2)
1.7 - Sicurezza
1.7.1 - Sicurezza dei dati
1.7.1.1 - Comprendere … quali sono i vantaggi per un
azienda che si occupa di gestire i problemi di
sicurezza quali: … disponibilità di procedure per
riferire incidenti riguardanti la sicurezza,
preparazione del personale in modo che conoscano
le proprie responsabilità riguardanti la sicurezza dei
dati
1.7 - Sicurezza
1.7.1 - Sicurezza dei dati
1.7.1.2 - Conoscere le problematiche di privacy relative ai
computer, quali l'adozione di una corretta politica di password.
Comprendere cosa si intende con il termine ID utente e la
differenza esistente tra ID utente e password. Comprendere il
termine "diritti di accesso" e sapere per quale motivo sono
importanti
Ogni utente ha un codice identificato all’interno della rete (ID
utente; per esempio, basato sul cognome, numero di matricola
dell’utente), e una password (un altro codice, ma “segreta”,
nota dal utente e gli amministratori della rete)
Diritti di accesso: l'accesso alle risorse condivise può essere
controllato; alcuni utenti posso avere accesso a una risorse,
alcuni no
Per esempio: diversi gruppi di utenti che hanno accesso agli
archivi che sono memorizzati con diversi diritti
1.7 - Sicurezza
1.7.1 - Sicurezza dei dati
1.7.1.3 - Conoscere lo scopo e la validità di effettuare salvataggi di
back up di dati e software su un supporto di memoria
rimovibile
Back up: il salvataggio di una copia dei dati (di un azienda, un
dipartimento di un organizzazione ecc.) su nastri, disco Zip, o
CD-R; utile per esempio nel caso di rottura del disco fisso, di
attacco al computer tramite Internet
Validità: dipende dalla frequenza con cui vengono svolti i sistemi di
back up
(Argomento legato: nel caso di un interruzione di alimentazione, i
dati nella memoria centrale vengono persi)
1.7 - Sicurezza
1.7.1 - Sicurezza dei dati
1.7.1.4 - Conoscere le possibili implicazioni del furto di
un laptop, di un PDA o di un telefono cellulare,
quali: possibile uso improprio di file riservati, perdita
di file, perdita di importanti informazioni di contatti,
se non sono disponibili anche su un altro supporto
separato, e possibile uso improprio dei numeri di
telefono
Un laptop, un PDA o un telefono cellulare può contenere
dati riservati; per questo motivo, hanno un codice
d’accesso
1.7 - Sicurezza
1.7.2 - Virus
1.7.2.1 - Comprendere il termine virus quando viene impiegato
nell'ambito informatico e sapere che esistono diversi tipi di
virus …
Virus: programmi che entrano in un computer all'insaputa
dell'utente, eseguono azioni in modo non controllato (spesso
negative); spesso contengono meccanismi con cui cercano di
duplicare se stessi su altre macchine
Diversi tipi di virus:
1. Virus propriamente detti: in grado di "attaccarsi" ad altri
programmi. Secondo il tipo di attacco vengono a volte divisi in
sottocategorie: "virus di file" (programmi), "virus macro"
(documenti), e "virus del settore di boot“ (settore di partenza
del disco rigido)
1.7 - Sicurezza
1.7.2 - Virus
1.7.2.1 - Comprendere il termine virus quando viene impiegato
nell'ambito informatico e sapere che esistono diversi tipi di
virus …
2.
3.
Worm: arrivano tramite reti di computer e non infettano altri
programmi (per esempio, si propagano inviando una copia di
se a tutti gli utenti il cui indirizzo è nella rubrica del
programma di posta elettronica)
Troiani: programmi che si comportano come il “Cavallo di
Troia”; sembrano file innocui, ma poi provocano il loro effetto
negativo in un secondo momento (per esempio, attivare una
connessione remota a qualcuno che sia pronto per entrare nel
computer infettato)
1.7 - Sicurezza
1.7.2 - Virus
1.7.2.1 - … Sapere quando e come i virus possono
penetrare in un computer
Meccanismi di diffusione dei virus:
Supporti rimovibile di memoria (floppy disk, CD-R
ecc.)
Internet (particolarmente tramite i file allegati ai
messaggi di posta elettronica)
1.7 - Sicurezza
1.7.2 - Virus
1.7.2.2 - Conoscere le principali misure anti-virus e le tattiche da
adottare quando un virus infetta un computer …
Anti-virus: un programma che serve per combattere i virus; azioni
sono sia preventitive sia operative
Controllare i file di ingresso (riconoscendo quelli infettati)
Aggiornare periodicamente il database dei virus
Proteggere dai “virus macro” nascosti nei documenti
Ripulire i file infetti o, quantomeno, negarvi l'accesso
…
1.7 - Sicurezza
1.7.2 - Virus
1.7.2.2 - … Conoscere le limitazioni del software anti-virus e
comprendere il significato del termine "disinfezione" dei file
Disinfezione: togliere gli eventuali virus presenti dai file e dal
computer
Limitazioni del software anti-virus:
Disinfezione può essere bloccato dal virus stesso
Non è garantito che protegge il computer contro tutti i tipi di
virus (per esempio, i virus di un nuovo tipo)
1.7 - Sicurezza
1.7.2 - Virus
1.7.2.3 - Comprendere le corrette operazioni da effettuare quando
si scaricano i file o si accede ad allegati di posta, quali: usare
software di verifica antivirus, evitare di aprire messaggi di email provenienti da sconosciuti, evitare di aprire file allegati a
messaggi di e-mail provenienti da sconosciuti
Tenere attivo il controllo da parte di un programma anti-virus il cui
database sia stato aggiornato da poco
Allegati: evitare di aprire subito quelli che hanno un'origine dubbia;
con un estensione .exe, .doc, .ppt., .xls, .pps
1.8 - Diritto d'autore e aspetti giuridici
1.8.1 - Copyright
1.8.1.1 - Comprendere il concetto di copyright quando è applicato
al software e a file di tipo grafico, testuale, audio e video.
Comprendere le problematiche di copyright legate al
reperimento (download) di informazioni da Internet
Leggi nazionali e internazionali di copyright applicano anche a
software e ai file di tipo grafico, testuale, audio e video: la
riproduzione deve avere il consenso del autore
Riperimento di informazioni da Internet: tutto ciò che viene
pubblicato in Internet è soggetto alla regolamentazione sui
diritti d’autore; per la riproduzione di informazione preso da
Internet, è necessario il consenso del autore
1.8 - Diritto d'autore e aspetti giuridici
1.8.1 - Copyright
1.8.1.2 - Comprendere le problematiche di copyright associate
all'utilizzo e alla distribuzione di materiale presente su supporti
rimovibili quali CD, dischi zip, floppy
Il diritto d'autore su programmi, testi, immagini, ecc. vale anche
nel caso della distribuzione tramite supporti di memoria
L’acquisto di file memorizzati su un supporto quale un CD-ROM:
Non si acquista la proprietà, ma il diritto a utilizzarli secondo le
regole che impone il legittimo proprietario (per esempio, non
si può rivendere i file ai terzi)
Creare una copia di back up (per sicurezza) è consentito
1.8 - Diritto d'autore e aspetti giuridici
1.8.1 - Copyright
1.8.1.3 - Sapere come verificare il numero di serie di un prodotto
software …
Numero di serie: per verificare la validità dell'autorizzazione
nell'utilizzo di un programma
Come verificare il numero di serie di un prodotto software:
Fare clic sulla voce della barra dei menu per avere l'aiuto
(solitamente "?")
Fare clic sulla voce Informazioni su [nome del programma]
…
1.8 - Diritto d'autore e aspetti giuridici
1.8.1 - Copyright
1.8.1.3 - … Comprendere i termini shareware, freeware e licenza
d'uso
Freeware: software distribuito gratuitamente (generalmente
tramite Internet)
Shareware: concesso un certo periodo di tempo al uso del
programma (ma la versione del programma può essere
incompleta); dopo il periodo di tempo, il programma può
sospendere il suo funzionamento, oppure limitare il suo
funzionamento; si può decidere di acquistare la versione
completa del programma
Licenza d'uso: le condizioni di utilizzo del software (rispetto l’uso
improprio del software, la sua distribuzione ecc.)
1.8 - Diritto d'autore e aspetti giuridici
1.8.2 - Legislazione sulla protezione dei dati
1.8.2.1 - Conoscere la legislazione sulla privacy in Italia.
Comprendere le implicazioni di questa legislazione per quanto
riguarda i soggetti dei dati e chi li possiede. Descrivere alcuni
degli impieghi dei dati personali
La legge 675/96:
Provvedere alle notifiche: chi intende procedere al trattamento
di dati personali è tenuto darne notificazione al Garante
Fornire l’informativa agli interessati: l’interessato ha una serie
di diritti, per esempio conoscere l’esistenza di dati che lo
riguardano
…
1.8 - Diritto d'autore e aspetti giuridici
1.8.2 - Legislazione sulla protezione dei dati
1.8.2.1 - Conoscere la legislazione sulla privacy in Italia.
Comprendere le implicazioni di questa legislazione per quanto
riguarda i soggetti dei dati e chi li possiede. Descrivere alcuni
degli impieghi dei dati personali
…
Raccogliere i consensi necessari: per il trattamento di dati
personali da parte di enti pubblici o privati
Procedere alla nomina degli incaricati: ci sono alcuni requisiti
in termini di capacità, esperienza e affidabilità
Predisporre misure di sicurezza : i dati personali devono essere
custoditi e controllati per evitare problemi di sicurezza
(distruzione dei dati, accesso non autorizzato, ecc.)
Impieghi: organizzazioni (comune), ospedali, scuola, ecc.