PA e social media
YOUTUBE PER LA
PUBBLICA AMMINISTRAZIONE
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PA e social media
Raccomandazioni per l’uso dei social media
Cos'è e che uso farne
Gestire un account istituzionale
Licenze/copyright
Come gestire il proprio profilo e i contenuti
(anche pubblicitari)
Produrre contenuti video di qualità
elementi base
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Raccomandazioni per l’uso dei social media
Cos'è e che uso farne
YouTube è un servizio web che consente la libera condivisione di video da
parte degli utenti ed è il terzo sito più visitato in internet.
L'azienda che lo realizza è di proprietà della Google inc, con sede a San Bruno
(California) sottoposta quindi alle leggi degli USA. La pubblicazione di
contenuti e la loro distribuzione attraverso siti registrati in italia è però,
ovviamente, regolata dalle leggi del nostro paese.
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Raccomandazioni per l’uso dei social media
YouTube ha, tra le principali caratteristiche, la possibilità di incorporare i propri
video all'interno di altri siti web, generando il codice HTML necessario. Questo
consente di utilizzare Youtube, anche, come una sorta di repositor (gratuito) dei
propri contenuti multimediali, sfurttando l'enorme banda disponibile per garantire
una visione on line in buona qualità.
Ma Youtube è soprattutto utile per raggiungere il numero enorme di utenti che
accedono ogni giorno alle sue pagine e al suo motore di ricerca.
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Raccomandazioni per l’uso dei social media
YouTube può essere usato dalla Pubblica amministrazione essenzialmente per
distribuire documenti multimediali (video) di carattere politico, resoconti di consigli
(regionali, provinciali, comunali), interviste a sindaci, assessori, consiglieri, ed altri
esponenti politici, ma anche servizi su attività, novità, progetti dell’Amministrazione.
Il valore aggiunto, offerto da youtube, è dato dai servizi di interazioni (rating e commenti)
incorporati dal portale.
Grazie a questi strumenti i cittadini possono esprimere il loro feedback, commentare,
dare suggerimenti, ma anche criticare ed esprimere il loro dissenso.
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Raccomandazioni per l’uso dei social media
Gestire un account istituzionale
L'apertura di un canale pubblico su YouTube è una
procedura molto veloce ma è opportuno, nel caso di utilizzo
Istituzionale, prestare attenzione alle regole di servizio
imposte dall'azienda Americana.
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Raccomandazioni per l’uso dei social media
E' innanzitutto bene ricordare che la Google inc si riserva il
diritto di:
1) abbinare nelle proprie pagine ai video caricati contenuti
pubblicitari;
2) sospendere in qualsiasi momento il servizio;
3) censurare contenuti ritenuti o segnalati come "scomodi"
anche senza che ve ne sia richiesta;
4) sospendere gli account a tempo indeterminato anche per
violazioni non indicate del copyright e senza preavviso,
bloccando tutto il materiale caricato dall'utente, i suoi
preferiti e tutte le funzioni collegate all'account.
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Raccomandazioni per l’uso dei social media
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Alla luce di queste premesse, quando si attiva un canale
su YouTube, da parte di una Pubblica Amministrazione è
bene:
1) richiedere l'autorizzazione formale al Dirigente
responsabile a cui sono affidati i servizi di comunicazione,
chiedendo l'approvazione del contratto di servizio
rilasciato dal sito durante la registrazione.
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Raccomandazioni per l’uso dei social media
A tale proposito, nell'autorizzazione, è bene precisare che:
“l'utilizzo del servizio, anche se comporta la concessione
all'azienda dei diritti sopra elencati, rappresenta per
l'amministrazione un notevole vantaggio, sia per
l'opportunità di distribuire i propri contenuti ad un numero
di utenti non raggiungibili con siti tradizionali ma, anche,
per i risparmi ottenibili dall'amministrazione nell'utilizzo
del servizio offerto gratuitamente per la distribuzione dei
propri contenuti;
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Raccomandazioni per l’uso dei social media
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2) procedere all'archiviazione su macchine
dell'amministrazione dei contenuti caricati sul sito
di YouTube. In questo modo, anche in caso di
chiusura dell'account, i contenuti prodotti saranno
sempre recuperabili. Sarebbe anche opportuno
consentire agli utenti la possibilità di
visualizzazione dei video utilizzando
alternativamente youtube o i siti
dell’amministrazione;
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Raccomandazioni per l’uso dei social media
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3) prestare molta attenzione alla conservazione e
gestione delle credenziali di accesso al servizio per
evitare usi non consentito da parte di estranei;
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Raccomandazioni per l’uso dei social media
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4) rendere il canale immediatamente identificabile
come servizio realizzato dalla propria
amministrazione inserendo, attraverso l'apposita
interfaccia: il logo dell'amministrazione, la
denominazione dell'ufficio che gestisce il servizio, i
recapiti dello stesso e in particolare un indirizzo
email ufficiale aziendale.
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Raccomandazioni per l’uso dei social media
Licenze/copyright
I termini di servizio di youtube prevedono che gli utenti possono caricare
video solo se hanno il permesso della proprietà dei diritti d'autore e delle
persone raffigurate. Gli utenti che inviano materiale concedono a YouTube la
licenza di distribuire e modificare il materiale caricato per ogni scopo. Questa
licenza ha termine quando l'utente cancella il materiale dal sito.
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Raccomandazioni per l’uso dei social media
Il rispetto del regolamento proposto da Youtube per il suo utilizzo vieta
l'upload (il caricamento) di materiale protetto da diritto d'autore se non se ne è
titolari.
Ricordate Youtube utilizza un sistema di verifica dei contenuti molto
sofisticato in grado di individuare con con facilità contenuti coperti da diritto
d’autore. Qualsiasi utente può anche segnalare un contenuto che viola, a suo
parere, regole o leggi.
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Raccomandazioni per l’uso dei social media
Occorre, dunque, sempre prestare molta attenzione all'utilizzo di contenuti,
video, musica, foto, coperti da copyright.
A tale proposito è bene ricordare che YouTube nel 2010 ha firmato un contratto
con la SIAE, società italiana che tutela i diritti d'autore degli artisti musicali ed
editori. Questo accordo consente, per i tre anni avvenire, di implementare nei
video dei brani musicali anche se sotto tutela della SIAE.
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Raccomandazioni per l’uso dei social media
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YouTube, però, consiglia, sempre, di controllare attivamente i video,
perché, si cita nel contratto di licenza d’uso: “le condizioni del
trattamento della canzone/sottofondo musicale, potrebbero cambiare".
Questo accordo non tutela da eventuali azioni legali da parte degli
autori dei brani per uso non autorizzato degli stessi, soprattutto, se i
video vengono distribuiti (utilizzando il codice di YouTube) su altri siti.
In pratica, se utiliziamo una musica di sottofondo, una canzone, ma
anche delle foto, per arricchire il nostri video, youtube concede alla
Siae un compenso forfettario per la distrubuzione, ma, l’autore,
potrebbe non riconoscerci gratuitamente o addirittura non autorizzare
l’uso delle proprie produzioni.
Vanno quindi evitati, per quanto possibile, contenuti coperti da diritti
di autore senza autorizzazione. Si consiglia di utilizzare brani e altri
contenuti multimediali (disponibili in rete) rilasciati con licenze
Creative Commons, licenze utilizzabili liberamente e gratuitamente.
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Raccomandazioni per l’uso dei social media
Come gestire il proprio profilo e i contenuti
(anche pubblicitari)
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Raccomandazioni per l’uso dei social media
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Per gestire bene un canale di
YouTube non basta solo
caricare i video.
Occorre impegnarsi
direttamente con gli utenti.
Una corretta azione di
moderazione del canale deve
prevedere una quotidiana
verifica dei contenuti.
L'attività consiste in primo
luogo nel dare risposte in
tempi brevi ai commenti e
alle eventuali domande poste
dagli utenti.
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Raccomandazioni per l’uso dei social media
Se volete raggiungere lo scopo di rendere il vostro canale interessate e
soprattutto visitato, ottenendo la massima visibilità su YouTube, dovete
dimostrare di essere attivi nella comunità e di non aver scelto Youtube come
mezzo di comunicazione unidirezionale. Per questo è bene permettere agli utenti
di commentare i vostri video. Andate, quindi, nelle Impostazioni ed attivate tutti i
servizi di “Activity Sharing”.
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Raccomandazioni per l’uso dei social media
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In questo modo gli utenti potranno votare i video, diventare fan o
addirittura iscriversi al nostro canale ricevendo gli aggiornamenti.
Ovviamente questo richiede un monitoraggio e una gestione attenta delle
attività degli utenti. Attivate (in impostazioni) tutti gli allert sotto la voce
“Email Options”.
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Raccomandazioni per l’uso dei social media
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Se avete degli iscritti al canale, con le vostre risposte e, con il loro
contributo, potete attivare un sistema che trasformi i vostri utenti in una
sorta di team di marketing. E’ possibile incoraggiare tali attività, anche
con specifici inviti (bollettini) che potete preparare direttamente dalla
home del vostro canale dopo esservi autenticati
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Raccomandazioni per l’uso dei social media
Ricordate che Youtube, come tutti gli altri canali di social network, si basa sul principio del
passaparola. Se gestite altri servizi di social network, ricordate di attivare il servizio
“AutoShare” che compare nella finestra di “Caricamenteo video”. Potete attivare tutti
iservizi proposti o solo alcuni. Una volta collegati gli accout (è necessario avere le
credenziali del servizio che vogliamo collegare) i nostri video compariranno
automaticamente nelle pagine web del social network scelto.
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Raccomandazioni per l’uso dei social media
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Con un account gratuito, di tipo standard, non è possibile eliminare del tutto la
pubblicità dalle pagine youtube che riproducono i nostri video. La compilazione
corretta del form di registrazione, consente, in ogni caso, di avere pubblicità, per
quanto possibile, compatibile con i contenuti trasmessi. E’ utile, comunque, nelle
pagine del proprio portale, che eventualmente riproducono i video caricati su
youtube, scivere una precisazione di questo tipo.
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Raccomandazioni per l’uso dei social media
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Nelle impostazioni del canale, sotto la voce Manage Accaunt, “Contenuti
visualizzati insieme ai miei video” è possibile eliminare/disattivare la
pubblicità trasmessa durante i video.
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Raccomandazioni per l’uso dei social media
Sotto la voce Privacy, “Impostazioni di pubblicità” è possibile invece impedire di
essere utilizzati per ottenere pubblicità mirata.
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Raccomandazioni per l’uso dei social media
GESTIRE I CONTENUTI - TESTO
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Attenzione ai tag e al testo
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Produrre contenuti video di qualità:
elementi base
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YouTube fa uso della tecnologia di Adobe Flash per riprodurre i suoi
contenuti ma anche del nuovo formato html5 riproducibile sui apparati
che non usano la tecnologia Adobe (IPAD- IPHONE)
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Raccomandazioni per l’uso dei social media
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Su Youtube è possibile caricare e quindi consentire la visualizzazione di
video lin "alta qualità" (HQ) e in alta definizione (720p), ancora migliore
rispetto all'alta qualità (HQ). In ogni caso, un video caricato in alta
definizione, risulta sempre riproducibile anche nelle definizioni inferiori.
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Indipendentemente dalla
risoluzione e dal formato di
riproduzione, la qualità di un
video dipende essenzialmente
da tre fattori:
la coerenza dei contenuti,
le modalità di ripresa,
il montaggio.
Per il contenuto (soggetto)
consigliamo di stabilire per
quanto possibile un format,
magari definendo uno
storyboard. Un format molto
usato per descrivere un evento,
un provvedimento, una
particolare novità è quello che
parte con alcune scene
rappresentative dell’argomento,
su cui si sovrappone una voce
fuori campo che descrive “la
notizia” e il tutto si conclude
con un intervista. Ovviamente,
ci posso essere innumerevoli
variazioni.
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Per le riprese consigliamo videocamere dotate di sistemi di stabilizzazione
dell’immagine o l’uso di cavalletti. Queste soluzioni evitano gli effetti vibrazione e
movimento che risultano sempre molto fastidiosi.
Attenzione anche alla luce. Assicuratevi, sempre, che le riprese siano realizzate in
condizioni di visibilità accettabili. Usate, se necessario i faretti.
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Raccomandazioni per l’uso dei social media
Il montaggio, per filmati semplici, puo essere eseguito con software anche
gratuiti. Youtube offre un facile strumento di motaggio, online, raggiungibile,
dopo essersi autenticati, sotto la voce “impostazioni” quindi “editor video”
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Raccomandazioni per l’uso dei social media
Consigliamo, comunque, di attrezzarsi con programmi in grado di fornire un
minimo di professionalità alla produzione.
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Raccomandazioni per l’uso dei social media
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Yuotube consente ormai la pubblicazione di filmati che vanno anche oltre i
15 minuti. Sconsigliamo, però, per un tipo di produzione istituzionale e di
news, filmanti che superino i 7 minuti. Molta attenzione deve essere dedicata
alla parte audio.
Usare sempre microfono esterni (non integrati con la telecamera) per le
interviste
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Raccomandazioni per l’uso dei social media
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Se usate musica di fondo attenzione a sovrapporre voci con musica. Limitate
al massimo gli effetti speciali.
Ricordate di lasciare almeno due secondi vuoti alla fine ed ad inizio del
filmato, spesso Yutube taglia le parti iniziali e finali dei video.
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Domenico Pennone
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www.metromagazine.it
[email protected]
Skype: MimmoPenn
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