Indice
3
PREMESSA
Descrivere "i criteri seguiti nella gestione
sociale per il conseguimento degli scopi
sociali in conformità con il carattere
cooperativo della società" si traduce in una
fredda e rituale dicitura nella relazione al
bilancio del C.d.A.
che solitamente recita
"di aver ottemperato a quanto indicato all'
ART.2 della Legge 59/92".
Sovente i tentativi di chiarezza e risalto sul
perseguimento degli scopi sociali e del
carattere solidaristico e mutualistico della
cooperativa finiscono annullati nelle relazioni
e soffocati dall'esposizione analitica dei
numeri.
In altre parole, sovente
la contabilità non è sufficiente
ai soci della cooperativa
per la comprensione delle peculiarità
e specificità della compagine
sociale con relativi scopi.
Il BILANCIO SOCIALE vuole essere
per COSEVA un vincolo volontario
finalizzato a riaffermare il valore
sociale del suo operare.
Il Bilancio Sociale, non è un obbligo
legislativo, ma un obbligo morale ed etico
per chi, come COSEVA, vuole fornire una
lettura diversa del proprio bilancio con
un'evidenza degli aspetti relativi al
conseguimento degli scopi sociali
rispetto alle valutazioni
economico contabili.
Obiettivi
4
> AMPLIARE ed evidenziare quanto previsto dalla Legge 59/92
all'Art. 2 e dal Codice Civile relativamente alla descrizione
dei criteri utilizzati nella gestione sociale per il conseguimento
degli scopi sociali in conformità con il carattere cooperativo
della società.
> TRASPARENZA E CHIAREZZA nel far comprendere a tutti
i soci e dipendenti lo sviluppo economico e sociale della
cooperativa.
> INFORMAZIONE verso l'esterno per la diffusione della
peculiarità cooperativa.
> RESPONSABILITA' SOCIALE che si evidenzia nell'agire
con onestà, integrità ed equità in tutte le relazioni d'affari.
> SVILUPPO SOSTENIBILE relazionando sull'impatto
economico, sociale e ambientale delle attività aziendali.
> EVIDENZIARE LA NOSTRA DIVERSITA' DI COOPERATORI.
CODICE QR
Per leggere i Codici QR con il proprio smartphone,
è sufficiente inquadrarli con la fotocamera dopo
aver aperto l’apposito lettore di codici (vari programmi sono
reperibili gratuitamente sul web o direttamente dal market o app
store del proprio smartphone).
Scoprite gli altri codici QR ed interagite con il Bilancio
Sociale di Coseva collegandovi con il nostro sito.
5
Parte I
6
Caratteristiche
societarie 1
7
CERTIFICAZIONI di SISTEMA
- ABILITAZIONI - ALBI PROFESSIONALI
CERTIFICAZIONE
EN ISO 9001:2008
Sistema di Qualità
CERTIFICAZIONE
OH SAS 18001:2007
Sistema di
Sicurezza sul Lavoro
ALBO
ISCRIZIONE ALBO
IMPRESE DI PULIZIE
ISCRIZIONE ALBO
FACCHINAGGIO
ISCRIZIONE ALBO
INSTALLATORI
ISCRIZIONE ALBO
TRASPORTO CONTO
TERZI
ISCRIZIONE ALBO
GESTORI AMBIENTALI
ISCRIZIONE ALBO
SOCIETA’
COOPERATIVE
Le “Best Four”
di COSEVA:
Inquadra il codice QR
oppure visita
www.coseva.coop
CERTIFICAZIONE
EN ISO 14001:2004
Sistema Ambientale
CERTIFICAZIONE
SA 8000:2008
Sistema di
Responsabilità Sociale
ATTIVITA’ - AUTORIZZAZIONE
Caratteristiche
societarie 2
8
MISSION e ATTIVITA’
VISION:
- Partner di grandi Clienti per perseguire l’integrazione delle reciproche catene del valore, per abbassare
il costo di filiera e migliorare la qualità dei servizi.
- Cooperativa a vocazione nazionale.
MISSION:
- Creare occupazione alle migliori condizioni possibili e realizzare il vantaggio dello scambio mutualistico;
- Contribuire alla crescita ed al miglioramento dell'individuo e, quindi, della società;
- Fornire servizi ausiliari integrati a valore aggiunto.
SINTESI DELLE ATTIVITA' PRINCIPALI:
"le attività complesse nel settore dei servizi di pulizia, disinfezione e sanificazione; dei trattamenti di
pavimentazioni antibatterici; disinfestazione, derattizzazione per l'igiene ambientale, comprese le consulenze
tecniche; logistica integrata; le attività inerenti al recupero e trasporto di rifiuti urbani facchinaggio fattorinaggio - servizi di recapito - affissioni - trasporto merci conto terzi - gestione di attività nel settore
turistico - mense - bar - campeggi e spiagge - potature piante giardinaggio - custodia parcheggi guardianaggio e tutti gli altri servizi ausiliari previsti dal D.P.R. n.602 del 30/4/70 servizi amministrativi per
le imprese."
Dalla A alla Z
ATTIVITA’ EFFETTIVAMENTE EROGATE NEL 2011
A
B
C
D
E
F
G
H
I
L
-
Pulizie e sanificazioni civili;
Trattamenti specialistici pavimentazioni
Movimentazione merci;
Consegne a domicilio;
Manutenzione aree verdi;
Disinfestazioni - Derattizzazioni;
Spazzamento stradale;
Portierato
Controllo impianti e manutenzioni
Manutenzioni
(impiantistica - riparazione pallets)
M - Installazione elettrodomestici
ed aria condizionata
N - Gestione servizi integrati
(multiservizi - facility management)
O - Data entry, Help desk
P - Manovalanza per spettacoli e manifestazioni
Q - Traslochi
R - Pulizie industriali
S - Selezione e riscelta merci/materiali
T - Confezionamento per il trasporto
U - Trasporti inferiori a 35 q
V - Trasporti rifiuti
(elettrodomestici esausti - imballaggi)
Z - Consulenze tecniche e studi sui servizi citati
Scheda attività 1
-->
9
RIPARTIZIONE del FATTURATO
sul TERRITORIO e per ATTIVITA’
FATTURATO DAL 1999 AL 2011
1999 2000
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
FATTURATO PER TERRITORIO
Savona
Imperia
46,50 %
35,70 %
Roma
Francia
9,20 %
0,30 %
Cuneo
6,30 %
Genova
2,00 %
SUDDIVISIONE FATTURATO: SERVIZI MONO - INTEGRATI - PLURI
Servizi integrati
63,88 %
Pluriservizi
11,39 %
Monoservizi
24,73 %
LEGENDA:
Servizi integrati - più servizi per un unico Cliente in contratti separati.
Pluriservizi - più servizi per lo stesso Cliente in un unico contratto.
Scheda attività 1
-->
10
RIPARTIZIONE del FATTURATO
sul TERRITORIO e per ATTIVITA’
SUDDIVISIONE FATTURATO PER SETTORE ATTIVITA’
MULTISERVIZI
39 %
LOGISTICA
61 %
SUDDIVISIONE FATTURATO:
SETTORE MULTISERVIZI
Pulizie
78,76 %
Facility management
0,65 %
Portierato
Altri servizi:
6,47 %
disinfestazioni, aree verdi,
apertura/chiusura accessi, ecc.
5,78 %
Servizi Amm.vi
8,34 %
SUDDIVISIONE FATTURATO:
SETTORE LOGISTICA
Movimentazione Merci
85,82 %
Manifestazioni
Eventi e Spettacoli
7,92 %
Consegne
6,26 %
Scheda attività 2
11
TERRITORIO in cui
OPERA COSEVA
Come raggiungerci:
Inquadra il codice QR oppure visita www.coseva.coop
Eticamente competitivi 1
12
La STORIA della COOPERATIVA SEGNATA
dalla SENSIBILITA’ SOCIALE
Nata nel 1982 fra un gruppo di disoccupati ventimigliesi, prendeva la denominazione di Cooperativa
Servizi Vari CO.SE.VA. con il preciso intento di portare a buon fine le diverse professionalità
presenti in azienda.
Dal 1982 al 1989 sono state sperimentate attività svariate con enti diversi: servizi di pulizia,
gestione bar, gestione campeggio, piccoli trasporti.
Dal 1990 al 1997, dopo l'abbandono della gestione dei pubblici esercizi si prosegue con sviluppo
continuo nella promozione di servizi vari dove la parte prevalente è rappresentata dalle pulizie.
Dal 1998 ad oggi, la Cooperativa è diventata una società dedita alla fornitura di servizi plurimi,
prendendo poi la denominazione di COSEVA PLURISERVIZI SCRL.
Oggi il settore storico delle pulizie non è più la parte prevalente della Cooperativa che ha nei
“servizi di movimentazione merci” e nei “servizi alle imprese” le attività preponderanti.
Significativa la diversificazione sulle attività di gestione servizi amministrativi e data entry.
La Cooperativa è stabilmente presente su diverse province facenti parte delle principali regioni
del Nord Ovest d'Italia e la capacità operativa è rivolta a tutta l'area e al territorio francese confinante.
Lo sviluppo della cooperativa è sempre stato a macchia d’olio.
Dal 2008 Coseva opera anche a Roma, seguendo l’opportunità offerta da un importante e storico
cliente.
Nel 2010, ad oltre 10 anni dalla prima certificazione di qualità, Coseva è detentrice di quattro
certificazioni:
- EN ISO 9001:2008 (Qualità)
- EN ISO 18001:2007 (Sicurezza sul lavoro)
- EN ISO 14001:2004 (Ambiente)
- SA 8000:2008 (Etica)
La Storia di Coseva e
della Cooperazione:
Inquadra il codice QR oppure
visita www.coseva.coop
Eticamente competitivi 2
13
PRINCIPII GUIDA della COOPERAZIONE
1)
Il socio è nucleo originario di ogni forma di mutualità e rappresenta il primo riferimento
concreto dell'azienda cooperativa.
2)
Le imprese cooperative svolgono il proprio ruolo a favore dei cooperatori, delle generazioni
future, della comunità sociale. Esse offrono ai propri partecipanti sicurezza, vantaggi e
riconoscimenti in proporzione al concorso individuale di ognuno.
3)
La principale risorsa della cooperazione è rappresentata dagli individui che ne fanno parte.
Ogni cooperativa deve valorizzarne il lavoro, stimolarne e riconoscerne la creatività, la
professionalità, la capacità di collaborare per il raggiungimento degli obbiettivi comuni.
4)
Il cooperatore si manifesta innanzitutto con il rispetto per le persone. Al cooperatore si richiede
franchezza, spirito di giustizia e senso di responsabilità, qualunque sia il suo ruolo o la sua
posizione.
5)
Le imprese cooperative si manifestano con la qualità dei lavori che svolgono, la trasparenza,
l'onestà e la correttezza nei comportamenti.
6)
La cooperazione considera il pluralismo sempre un bene. Nei rapporti che intrattiene con le
altre forze economiche, politiche e sociali essa rispetta la loro natura, opinione, cultura e
agisce secondo la propria originalità, autonomia, capacità di proposta.
7)
L'esistenza della cooperazione, il suo segno distintivo, la sua regola sono fondate sul principio
di solidarietà. Al fondo di ogni relazione o transazione tra soggetti economici esistono sempre
i rapporti umani.
8)
La cooperazione interpreta il mercato come luogo di produzione di ricchezza, di rispetto della
salute e dell'ambiente, di sviluppo dell'economia sociale. Essa agisce nel mercato non solo
in osservanza delle leggi, ma secondo i principi di giustizia e utilità per i propri soci e per la
collettività.
9)
La cooperazione concorre allo sviluppo del mercato migliorando le imprese esistenti e
creandone di nuove, organizzando la domanda, rispondendo ai bisogni della collettività. Con
questi significati essa intende la promozione cooperativa.
10)
La cooperazione considera il diritto e il rischio di fare impresa come manifestazioni di libertà
11)
La cooperazione regola i rapporti interni sulla base del principio di democrazia. Le imprese
cooperative realizzano compiutamente le proprie finalità associandosi nel movimento
cooperativo, che promuove le relazioni tra di loro, che ne valorizza i patrimoni collettivi,
garantendo le adeguate forme di controllo.
12)
La mutualità cooperativa, definita dai principi dell'Alleanza Cooperativa Internazionale, non
è solo un modo di produrre e distribuire la ricchezza più adeguata agli interessi dei partecipanti,
ma una concezione dei rapporti umani. La cooperazione trova le proprie radici nel valore
dell'imprenditorialità associata, ricerca il proprio sviluppo nel mercato, considera proprio fine
il miglioramento delle condizioni materiali, morali e civili dell'uomo.
Eticamente competitivi 3
14
LEGGE 231/2001 e CODICE ETICO
LEGGE 231/2001 - PREVENZIONE DEI REATI IN AZIENDA
I Principi Guida della Cooperazione riportati nella pagina precedente sono sicuramente la base di un Codice
etico che è stato prodotto e sul quale è stato innestato un sistema di controllo interno alla cooperativa,
finalizzato al rispetto delle leggi e alla tutela dell'immagine della compagine sociale da errori e da reati
commessi dai singoli e dai responsabili aziendali.
A inizio 2006 il C.d.A. ha provveduto agli adempimenti della Legge 231/2001 deliberando l'approvazione
del Codice Etico, del sistema aziendale di controllo e prevenzione dei reali e alla nomina dell'Organo di
Controllo. E' stato dato seguito anche agli incontri formativi programmati.
CODICE ETICO COSEVA PLURISERVIZI
Riportiamo i primi due articoli, rendendo disponibile copia integrale a chiunque ne faccia richiesta.
1.
2.
3.
1.
2.
3.
Art. 1
Il codice etico regola i comportamenti che gli amministratori ed i dipendenti di COSEVA Pluriservizi Scrl
sono tenuti a rispettare affinché:
* L'attività di COSEVA Pluriservizi Scrl risulti ispirata al rispetto della legge e dei regolamenti
amministrativi, sia statali che regionali, e risulti attuata con trasparenza, lealtà commerciale e nel
rispetto delle regole etiche proprie dei rapporti imprenditoriali e commerciali;
* Sia evitata e prevenuta la commissione di atti illeciti e di reati ed in particolare la commissione dei
reati contemplati dal D. Lgs. N. 231/2001 e successive modificazioni.
Il codice etico si applica in quanto compatibile, anche ai rappresentanti, mandatari, agenti, collaboratori
e consulenti esterni che agiscono in nome e/o per conto di COSEVA Pluriservizi Scrl.
COSEVA Pluriservizi Scrl non intrattiene alcun rapporto con chi non si impegna a rispettare e non rispetta
le prescrizioni del presente codice etico.
Art. 2
I soggetti di cui al precedente art. 1 non devono mai compromettere i principi fondamentali quale l'onestà
o l'integrità nel perseguimento dell'attività di COSEVA Pluriservizi Scrl. Devono, inoltre, rispettare le
leggi e le normative vigenti orientando le proprie azioni ed i propri comportamenti in conformità ai principi,
agli obiettivi ed agli impegni richiamati nel presente codice etico. A tal fine COSEVA Pluriservizi Scrl
provvede ad informare i predetti soggetti sulla normativa da rispettare al fine di evitare la commissione
dei reati contemplati nel D.Lgs. n. 231/2001, e successive modificazioni, mediante appositi programmi
di formazione ed aggiornamento.
I soggetti di cui all'art. 1 devono astenersi dal porre in essere o dal tentare di porre in essere comportamenti
che potrebbero agevolare e/o determinare la commissione di fatti illeciti e reati ed in particolare dei reati
di cui al D.Lgs. n. 231/2001 e successive modificazioni.
I rapporti tra i soggetti di cui all'art. 1 devono essere improntati a criteri
e comportamenti di correttezza, lealtà e reciproco rispetto.
Qui trovi il testo integrale:
Inquadra il codice QR oppure visita www.coseva.coop
Eticamente competitivi 4
15
BILANCIO SOCIALE
SIAMO AL DODICESIMO ANNO
DI BILANCIO SOCIALE
Il Bilancio Sociale è diventato l'esternazione di un modo di operare
(etica degli affari) che affonda le sue radici nella convinzione
che l'attenzione al sociale, all'ambiente, allo sviluppo sostenibile,
al rispetto delle regole e delle leggi non sia un freno alla
competitività, bensì un ELEMENTO DI COMPETITIVITA'.
Chi agisce secondo tali principi ha un "modus operandi" che è
garanzia per il prossimo e riscuote fiducia.
Il Socio, il Partner, il cliente, il cittadino, il lavoratore si rivolgono
a chi offre garanzia e riscuote fiducia.
ETICA E COMPETITIVITA' NON SONO IN
CONTRAPPOSIZIONE.
...ANZI...
Il Bilancio Sociale
di Coseva in PDF:
Inquadra il codice QR oppure
visita www.coseva.coop
16
Parte II
17
Organigramma
societario/aziendale
18
Scheda tecnica 1
19
SETTORE “MULTISERVIZI”
(MULTISERVIZI: Pulizie - Portierato - Servizi Integrati - Data Entry)
REGIONI FORNITE
Liguria, Piemonte
CLIENTI PRINCIPALI
Comune di Vallebona, Comune di Dolceacqua, Comune di Bordighera, Comune di Sanremo, Soprintendenza Archeologica,
Ministero dei trasporti, Ispettorato del lavoro, Aci, Comm. Tributaria, Arte, Casinò, Carabinieri, Motorizzazioni SV - IM,
Mercato dei Fiori, Nordiconad, Fruttital, Trony, Saint Gobain, Coop, Leclerc, Gd, La Fornace (ex Geco), Gruppo GF,
Arkopharma, Homeopharm, Tirreno Power, Banca Passadore, Bic Liguria, K-Air, Simba, Reefer Terminal, Vio Interporto
di Vado, Sogegross, Museo Villa Regina Margherita (Fondazione Terruzzi), Aeroporto di Villanova d’Albenga, Prefettura
di Cuneo.
PULIZIE - SANIFICAZIONE PER LA GRANDE DISTRIBUZIONE
2011
2010
2009
41
41
40
Mq di supermercati forniti regolarmente
Ca. 92.500
Ca. 92.500
Ca. 86.000
Centri commerciali forniti regolarmente
10
10
12
N° di supermercati
MACCHINARI IMPIEGATI NELLE PULIZIE - SANIFICAZIONI
2011
2010
2009
N° di macchine industriali per la pulizia
97
97
95
N° di mezzi di trasporto del settore pulizie
17
16
16
2011
2010
2009
13
13
13
N° fatture / bolle gestite
22.000
22.650
22.600
N° interventi di assistenza software
23.400
23.000
22.500
N° interventi di assistenza hardware
13.220
13.000
12.500
DATA ENTRY
Impiegati
ORGANICO SETTORE MULTISERVIZI
2011
2010
2009
N° soci
170
174
159
N° dipendenti
18
15
12
TOTALE
188
189
171
Scheda tecnica 2
20
SETTORE “LOGISITCA”
REGIONI FORNITE
Liguria, Lazio, Piemonte
CLIENTI PRINCIPALI
Nordiconad, Fruttital, Dps Group (Trony), Saint Gobain, Leclerc, Rai, Casinò di Sanremo, Gd, Aeroporto Levaldigi (CN),
Colussi, Vio Interporto di Vado.
MOVIMENTAZIONE MERCI - CONSEGNE
Capacità di movimentazione
Generi Vari
Colli
2011
2010
2009
6.291.031
7.068.795
7.567.775
Generi Ortofrutticoli
Kg
139.907.779
114.334.443
129.641.005
Generi Freschi
Kg
1.324.401
3.852.674
3.748.432
Cellulosa
Kg
---
9.587.381
7.860.432
Generi panificati
Kg
92.319.172
47.299.000
---
2011
2010
2009
Servizi presso interporti
Rizzaggi
Numero
635
251
---
Pedane
Numero
42.539
12.370
---
Mov. Merci con Reach Stacker
Numero
8.833
2.649
---
2011
2010
2009
Consegne
Consegne a domicilio
Numero
12.719
15.236
14.161
Ritiro usati
Numero
8.783
9.460
6.861
2011
2010
2009
Carrelli per la movimentazione interna delle merci
114
105
80
Autoveicoli
13
14
13
MEZZI DEL SETTORE
MANIFESTAZIONI ED EVENTI
2011
2010
2009
Teatrale
28
18
28
Televisiva
5
5
12
Spettacoli in genere
87
58
85
ORGANICO SETTORE LOGISTICA
N° soci movimentazione / consegne
N° dipendenti movimentazione / consegne
TOTALE
2011
2010
2009
210
208
166
2
1
1
212
209
167
Scheta tecnica 3
21
ALTRE PARTICOLARITA’
VETRERIA
2011
Pallets riparati (Manutenzioni)
93.000
Pallets riscelti (Logistica)
560.000
Pallets lavorati (Manutenzioni)
230.000
Interfalde riscelte (Logistica)
3.590.000
Interfalde lavate (Pulizie industriali)
3.540.000
2010
Pallets riparati (Manutenzioni)
100.000
Pallets riscelti (Logistica)
610.000
Pallets lavorati (Manutenzioni)
220.000
Interfalde riscelte (Logistica)
3.900.000
Interfalde lavate (Pulizie industriali)
3.800.000
2009
Pallets riparati (Manutenzioni)
84.000
Pallets riscelti (Logistica)
585.000
Pallets lavorati (Manutenzioni)
217.000
Interfalde riscelte (Logistica)
3.600.000
Interfalde lavate (Pulizie industriali)
3.600.00
Scheda lavoratori 1
22
LAVORATORI,
SOCI e DIPENDENTI
RAPPORTO
SOCI E
DIPENDENTI
2011
Al 31/12
%
N°
%
2009
N°
%
N. Soci
380 95,00
382 95,98
324 96,10
N. Dipendenti
20
5,00
16
4,02
13
3,90
TOT LAVORATORI
400
100
398
100
337
100
Lavoratori occupati
2011
N°
N°
N°
in media nell’anno
404
371
346
2010
2011
FASCE
D’ETA’
2009
2010
2009
N°
%
N°
%
N°
Fino a 25 anni
42
10,50
38
9,54
28
8,3
Da 26 a 35 anni
90
22,50
101 25,38
98
29,2
Da 36 a 45 anni
148 37,00
148 37,19
118
35,0
Da 46 a 55 anni
99
24,75
88
22,11
69
20,3
Oltre 56 anni
21
5,25
23
5,78
24
7,2
ETA’
MEDIA
(Anni)
2011
N°
2010
%
2009
N°
N°
Dipendenti
44,0
44,4
44,3
Soci
40,0
39,5
39,7
Soci e Dipendenti
40,2
39,7
39,9
2011
N°
%
2010
N°
%
2009
N°
%
Fino a 2 anni
175 43,75
220 55,27
178
52,8
Da 3 a 5 anni
117 29,25
90
22,61
80
23,7
Da 6 a 10 anni
75
18,75
59
14,83
53
15,7
Oltre 11 anni
33
8,25
29
7,29
26
7,8
ANZIANITA’
DI SERVIZIO
TEMPI
DETERMINATI
N°
2010
2010
2011
Assunti complessivi a tempo determinato
192 100%
di cui dimissioni prima della scad. contrattuale
35 18,23%
Tempi determinati per lavori stagionali
34 17,71%
(es. manifestazioni ed eventi, spettacoli, ecc)
166 100%
30 18,08%
Assunti a tempo det. per sostituzione personale 158 82,29%
assente, maternità, punte di lavoro e/o altro
16 10,13%
di cui trasformati a tempo indeterminato
101
Durata media contratti a tempo determinato
Ore lavorate dai contratti tempo det. (su tot. anno)
N. Contratti Co.Co.Pro.
N. Altri contratti atipici (escluso part time)
N. Lavoratori interinali
Valore percentuale del lavoro a tempo indeterm.
Mesi 2,67
12,5 %
0
0
7
82 %
65
14
39%
61%
14%
Mesi 2,98
11 %
0
0
4
84 %
Scheda lavoratori 2
23
COMPOSIZIONE e SVILUPPO OCCUPAZIONALE
PERSONALE 2009
Dipendenti
donne
PERSONALE 2010
Dipendenti
donne
Soci uomini
57 %
3%
39 %
Dipendenti
uomini
Soci uomini
58 %
4%
Dipendenti
uomini
37 %
1%
Socie donne
Socie donne
1%
PERSONALE 2011
Dipendenti
donne
Soci uomini
4%
59 %
36 %
Socie donne
Dipendenti
uomini
1%
La Direzione Aziendale è convinta di poter ampliare la presenza femminile nel settore logistica, ed in ogni caso
si contrasta qualunque pregiudizio.
INCREMENTO / DECREMENTO ORE LAVORATE
ANNO 2011:
+ 8,44 %
ANNO 2010:
+ 10,08 %
ANNO 2009:
+ 10,10 %
Scheda lavoratori 3
24
COMPOSIZIONE SCOLARE ed ETNICA
(valori al 31/12)
SCOLARITA’
2011
2010
2009
N°
%
N°
%
N°
%
Laurea
17
4,25
17
4,28
14
4,15
Licenza Media Superiore
130
32,50
127
31,90
102
30,27
Licenza Media Inferiore
219
54,75
216
54,27
192
56,97
Licenza Elementare
21
5,25
25
6,28
20
5,94
Nessun titolo o non dich.
13
3,25
13
3,27
9
2,67
TOTALE LAVORATORI
400
100
398
100
337
100
ETNIE
COSEVA PLURISERVIZI: AZIENDA MULTIETNICA
1
ALBANIA
2
ALGERIA
3
ANGOLA
4
ARGENTINA
5
EQUADOR
6
EGITTO
7
SLOVENIA
8
MAROCCO
9
MOLDAVIA
10
OLANDA
11
PARAGUAY
12
PERU’
13
POLONIA
14
ROMANIA
15
SENEGAL
16
SUDAN
17
TUNISIA
18
UCRAINA
TOTALE LAVORATORI STRANIERI
N°
12
2
1
1
8
1
1
19
2
1
1
1
1
11
2
1
2
3
70
2011
%
3,00
0,50
0,25
0,25
2,00
0,25
0,25
4,75
0,50
0,25
0,25
0,25
0,25
2,75
0,50
0,25
0,50
0,75
17,50
N°
13
1
7
1
20
1
1
1
12
2
1
3
3
70
2010
%
3,26
0,25
1,75
0,25
5,03
0,25
0,25
0,25
3,02
0,51
0,25
0,76
0,76
17,59
2009
N°
2
1
5
1
20
1
1
1
8
2
1
2
3
51
PERCENTUALE DI LAVORATORI STRANIERI SUL TOTALE DELLA COOPERATIVA
70 SU 400 = 17,50 %
PERCENTUALE DI LAVORATORI STRANIERI NEL TRIENNIO
2011 = 17,50 %
2010 = 17,59 %
2009 = 15,13 %
%
0,59
0,30
1,48
0,30
5,39
0,30
0,30
0,30
2,37
0,59
0,30
0,59
0,88
15,13
Scheda lavoratori 4
25
FORMAZIONE 2011
Secondo quanto programmato nel piano periodico di formazione, le attività svolte hanno interessato tutti i livelli
aziendali.
In alcuni casi si è fatto ricorso ad attività formative erogate da personale interno, in altri casi si è fatto ricorso
ad iniziative di enti di formazione di riconosciuta professionalità.
Nella tabella sottostante trovano riscontro le attività formative che hanno interessato il personale della cooperativa
nel corso del 2011.
CORSO
DURATA
CORSO (ore)
TOTALE ORE
EROGATE
2 ore
1 -2 ore
478
328
-
806
4 - 12 - 16 ore
1 ore
4 ore
1 - 1,5 ore
1,5 ore
8 - 16 - 32 ore
8 - 32 ore
8 ore
6 - 16 ore
1 ora
4 - 8 ore
8 ore
264
9
8
198
7,5
88
40
56
160
12
60
8
Totale attività di formazione
ulteriore relativa a sicurezza
sul lavoro
-
910,5
Totale attività di formazione
relativa a sicurezza sul lavoro
-
1.716,5
2 ore
12 ore
4 - 5 ore
-
302
24
54
155
Totale altre attività formative
-
535
TOTALE ATTIVITA’
DI FORMAZIONE
-
2.251,50
Corso SIC 1
Corso SIC 2
Totale attività di formazione
“standard” relativa a
sicurezza sul lavoro
Corso carrellisti
DPI salvavita
Macchine pulizie
Corso Sistema QSAE
Prove evacuazione
Addestramento reach stacker
Corso RLS
Corso Lavori in quota
Primo Soccorso - Classe A
PGE Coseva
Security Aeroportuale
Aggiornamento ASPP e RSPP
Sensibilizzazione aziendale
Tutor aziendale
Corso base - Tecniche di pulizia
Formazione in affiancamento
NOTE
Corso interno
Corso interno
Corsi interni ed esterni
Corso interno
Corso interno
Corso interno
Presso cantiere Vio Interporto
Corsi interni ed esterni
Corso esterno
Corso esterno (settore multiservizi)
Corso esterno
Corso interno
Corso esterno
Corso esterno
Corso interno
Corso esterno
Corso interno
Corso esterno
Per SIC 1
s’intende la formazione generale relativa alla sicurezza, erogata all’atto dell’assunzione.
Per SIC 2
s’intende la formazione relativa a rischi specifici di cantiere ed all’addestramento per l’uso corretto di attrezzature, prodotti e DPI, erogata presso i cantieri.
I vantaggi per i soci 1
26
REMUNERAZIONE 2011 CAPITALE SOCIALE
La Cooperativa ha remunerato il Capitale Sociale nel corso degli ultimi anni come da tabella:
Interessi COSEVA
P
E
R
C
E
N
T
U
A
L
E
I
N
T
E
R
E
S
S
I
9
Interessi attivi bancari
8,5
8
7
7
7
6,5
6
5
4,25
4,5
4
3
3,8
3,5
3,5
2,5
3,5
3,5
3,5
2,5
2
1
1
1
0,5
0,125
0,75
0,1
0,1
0,1
0,1
0,05
0
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
ANNI
Risulta evidente la differenza con i tassi bancari.
2001
Euro 11.687,99
2002
Euro 10.276,12
2003
Euro 14.757,00
2004
Euro 8.500,00
2005
Euro 10.358,00
2006
Euro 12.458,00
2007
Euro 15.743,09
2008
Euro 13.510,00
2009
Euro 15.127,00
2010
Euro 15.934,00
La remunerazione del CAPITALE SOCIALE
relativa all’anno 2011 proposta
ammonta a circa Euro 19.108,00 (*)
IL CAPITALE SOCIALE è un elemento importante di coinvolgimento verso la Cooperativa.
La Cooperativa "risponde" riconoscendo ai soci REMUNERAZIONI di Capitale Sociale che non sarebbero
concesse in nessun ISTITUTO BANCARIO.
(*) Sottoposto all'approvazione in Assemblea Soci in data 26-05-2012
I vantaggi per i soci 2
27
IL RISTORNO
Nel 2004, in occasione dell'Assemblea Soci tenutasi nel mese di
maggio, è stato approvato uno specifico Regolamento del Ristorno,
che tiene conto dell'anzianità lavorativa, del “Livello” rispetto al Contratto
Collettivo Nazionale di Lavoro, dell'assenteismo e delle ore lavorate
nell'anno.
Il criterio individuato nel Regolamento del ristorno è quello della
destinazione, che tenga conto degli elementi sopra riportati, ad aumento
gratuito di capitale sociale. In altre parole, i soci Coseva oltre alla
remunerazione del capitale sociale (vedi pagina precedente) possono
ricevere il Ristorno che comporta l'aumento del valore del capitale
sociale versato.
Il Ristorno erogato ad aumento gratuito del capitale sociale ha avuto
il seguente sviluppo negli ultimi anni:
2004: Euro 19.912,64
2005: Euro 20.376,53
2006: Euro 30.530,00
2007: Euro 58.044,00
2008: Euro 40.984,00
2009: Euro 48.113,00
2010: Euro 61.514,00
2011: Euro 48.174,00
2004 2005
2006
2007 2008 2009
2010 2011
IL RISTORNO E' UNA PECULIARITA' ESCLUSIVA
DELLA COOPERAZIONE.
IL RISTORNO E' UNO DEGLI ELEMENTI DEL VANTAGGIO
DELLO SCAMBIO MUTUALISTICO.
I vantaggi per i soci 3
28
INCENTIVI alla PRODUTTIVITA’
ed alla QUALITA’
Coseva Pluriservizi S.c.r.l. eroga incentivi economici sulla base
di risultati di produttività e qualità.
Gli incentivi sono sempre presenti nella storia della cooperativa
e trovano maggiore diffusione nei cantieri della logistica, senza
per questo escludere gli altri.
Si è anche avviata una sperimentazione nelle attività di pulizie
di un sistema incentivante basato esclusivamente sul
miglioramento del servizio erogato, cioè sulla qualità.
I metodi utilizzati, migliorati di anno in anno, hanno raggiunto
ottimi livelli di oggettività.
In alcuni cantieri sono esclusivamente basati sulle performance
individuali, in altri sono dedicati al team ed in altri ancora si
adottano sistemi misti.
In genere sono erogati mensilmente.
PREMI EROGATI AI LAVORATORI
DURANTE L'ANNO IN BUSTA PAGA
2011
2010
2009
Euro
Euro
Euro
104.510,73
151.522,18
182.107,99
I vantaggi per i soci 4
29
IL PRESTITO da SOCI
Approvato per la prima volta dall'Assemblea Soci del 15/05/2007 il
Regolamento, nel 2008 si è poi avviata la raccolta.
RACCOLTA PRESTITO DA SOCI
dal 2008 al 2011
2008
2009
2010
2011
Al 31/12/2008
37.513,70 Euro
Al 31/12/2009
116.815,77 Euro
Al 31/12/2010
181.306,87 Euro
Al 31/12/2011
229.361,81 Euro
INTERESSE RICONOSCIUTO
AI PRESTATORI
4,0 % lordo
I vantaggi per i soci 5
30
AIUTI ai LAVORATORI
FASCO
All'art. 23 "SOLIDARIETA' INTERNA" del Regolamento interno è
prevista l'iscrizione automatica a spese della cooperativa, alla "FASCO"
che si occupa di copertura sanitaria integrativa di tutti i soci che
hanno raggiunto i dieci anni di anzianità lavorativa in Coseva.
Il piano di integrazione sanitaria a cui vengono iscritti i soci con dieci
anni di anzianità prevede la copertura delle grandi operazioni chirurgiche
e di alcune tipologie di visite specialistiche. La documentazione di
FASCO è affissa nei locali della sede legale a disposizione di tutti i
soci.
INTEGRAZIONE PENSIONISTICA
COOPERLAVORO
Coseva aderisce al Fondo Pensione Cooperlavoro dalla sua costituzione
(1999). Tutti i soci e dipendenti possono volontariamente aderire al
programma di integrazione pensionistica.
Cooperlavoro è un fondo pensione senza finalità lucrative (NON è
un'Assicurazione) che vede fra i fondatori le tre principali Centrali
Sindacali e i tre principali Sindacati dei Lavoratori.
Responsabili del procedimento sono Roberta e Martina reperibili
al n. telef. 0184 255032.
ANNO 2011 N°
82
ISCRITTI (al 31/12/2011)
Informazione e
comunicazione con i soci 1
31
PUBBLICITA’
all’ASSEMBLEA SOCI
A
Affissione della convocazione in manifesto presso la Sede
Legale e Unità Operative (Uffici o Magazzini)
CAMPOROSSO
SANREMO
VADO LIGURE
QUILIANO
DEGO
ROMA
-
Via Braie , 300
Via Peirogallo 31/33
Via Sardegna, 2
Via Solcasso, 3r
Loc. Colletto, 7
Via Affile, 9
B
Fax presso i principali cantieri dove opera la cooperativa;
C
Convocazione con raccomandata a mano;
D
Posta elettronica per i soci provvisti.
E
Messaggi scritti sul telefono portatile,
ripetuti più volte (sms)
Informazione e
comunicazione con i soci 2
32
“INSIEME. Per CRESCERE”
DELLA SERIE: NON BASTA UN'ASSEMBLEA ALL'ANNO
L’iniziativa di “Insieme. Per crescere”, nasce nel febbraio del
2008, dopo la positiva esperienza dell’operazione “Valore
d’insieme”, durata 5 anni. Nel corso del 2009 gli incontri con i
soci della cooperativa hanno trattato il tema delle iniziative di
comunicazione del movimento cooperativo, visionando l’opera
teatrale dal titolo “Chi ha intascato i valori della cooperazione?”.
Dal 2010 il ciclo di “Insieme. Per crescere” riprende ad ogni
incontro la tematica dei benefici riservati ai soci: Ristorno,
Remunerazione del Capitale sociale e Prestito da soci, illustrati
anche attraverso esempi pratici. Si rispolverano, inoltre, le certificazioni acquisite da Coseva
e ed i temi della soddisfazione del Cliente, tutela della salute e della sicurezza dei lavoratori, tutela
dell’ambiente e della responsabilità sociale.
Gli incontri del 2011 hanno avuto come tema centrale le false cooperative. Sono state raccontate,
per mezzo di alcune video interviste, le esperienze negative di cooperazione vissute dai nostri
soci nei loro precedenti lavori, che hanno fornito parecchi spunti per discutere di Etica e di
Responsabilità Sociale.
Lo
1.
2.
3.
4.
stile degli incontri non ha subito modifiche nel corso degli anni, contemplando sempre:
Incontro in locale attrezzato con sala riunioni;
Spiegazione ai soci dei temi affrontati, seguito da dibattito;
Ascolto dei soci;
Pizza o pasto sociale.
CANTIERI INTERESSATI
2011 - Insieme. Per crescere
Savona (Settore: multiservizi e logistica)
13/04/2011
Fossano (Settore: logistica)
20/04/2011
Sanremo e Arma di Taggia (Settore: multiservizi e logistica)
15/06/2011 e 22/06/2011
Camporosso (Settore: multiservizi e impiegati)
19/10/2011
Roma (Settore: logistica)
02/11/2011
Dego (Settore: multiservizi e impiegati)
07/11/2011
Imperia (Settore: multiservizi e logistica)
22/11/2011
Quiliano (Settore: logistica)
26/01/2011
Albenga (Settore: multiservizi e logistica)
15/02/2012
Informazione e
comunicazione con i soci 3
33
COMUNICAZIONE e
INFORMAZIONE
"IL GIORNALINO" (HOUSE ORGAN)
"IL PUNTO" di COSEVA PLURISERVIZI - Bollettino di
informazione sociale ed imprenditoriale, ha venti anni di vita
ed è arrivato al N° 39. Da molti anni è prodotto con due uscite
all'anno. Dal 2002 viene spedito a casa di tutti i lavoratori della
Coseva, amici e clienti. La nuova veste grafica e la rinnovata
impaginazione rende il documento facile e immediato alla
consultazione. Gli argomenti trattati e la loro esposizione sono
improntati a criteri di facile consultazione e lettura. Lo stile è
quello del miglioramento continuo.
N° di copie distribuite ai lavoratori e agli stakeholder
2011 - copie ad uscita 2010 - copie ad uscita
2009 - copie ad uscita
1400
1400
1400
IL SITO INTERNET
WWW.COSEVA.COOP
Il nostro sito internet contiene elementi originali, che rendono
interessante la navigazione. Quando il navigatore crede di trovare
numeri asettici, poco comprensibili, si imbatte invece in una
galleria fotografica, l’album di Coseva, che contempla momenti
ricreativi e di lavoro.
Il sito contiene, inoltre, il giornalino aziendale “Il Punto”, l’estratto
del Bilancio Sociale, e l’illustrazione dei servizi offerti e delle
certificazioni ottenute.
Sul finire del 2010 il sito internet è stato aggiornato, con la
rivisitazione del “come raggiungerci” e con l’implementazione
di un nuovo documento scaricabile dai navigatori della rete,
“Coseva oggi”, nel quale sono raccolti gli ultimi dati aggiornati
e le novità inerenti la cooperativa.
Informazione e
comunicazione con i soci 4
34
POSTA ELETTRONICA ai SOCI
Ogni 13 del mese parte un messaggio di posta elettronica ai soci attrezzati con tale strumento.
Gli indirizzi di posta elettronica in nostro possesso sono 102.
Immaginando che i soci provvisti siano molti di più, li invitiamo a farci avere il loro indirizzo.
A titolo di esempio, riportiamo una news di POSTA ELETTRONICA ai soci.
Il nuovo formato presentato, migliorato nell’esposizione e che integra la possibilità di collegarsi
con il sito internet della cooperativa in tempo reale, verrà utilizzato a partire dal 2012.
Democrazia societaria
35
PARTECIPAZIONE e DEMOCRAZIA
La cooperativa è composta da N° 380 Soci e N° 20 Dipendenti (al 31
dicembre 2011); al momento non sono applicati sistemi di sezioni soci
con assemblee separate. La partecipazione alle ultime assemblee soci,
fra presenti fisicamente e per delega è stata la seguente:
Assemblea del 09/05/2004
Presenti fisicamente 103 / deleghe 60
tot. 163 (79% degli aventi diritto al voto)
Assemblea del 08/05/2005
Presenti fisicamente 99 / deleghe 61
tot. 160 (68% degli aventi diritto di voto)
Assemblea del 30/04/2006
Presenti fisicamente 117 / deleghe 60
tot. 177 (69% degli aventi diritto di voto)
Assemblea del 13/05/2007
Presenti fisicamente 116 / deleghe 71
tot. 187 (76% degli aventi diritto di voto)
Assemblea del 11/05/2008
Presenti fisicamente 133 / deleghe 66
tot. 199 (75% degli aventi diritto di voto)
Assemblea del 16/05/2009
Presenti fisicamente 102 / deleghe 90
tot. 192 (61% degli aventi diritto di voto)
Assemblea del 15/05/2010
Presenti fisicamente 146 / deleghe 77
tot. 223 (66,15% degli aventi diritto di voto)
Assemblea del 14/05/2011
Presenti fisicamente 146 / deleghe 116
tot. 262 (69,30% degli aventi diritto di voto)
Considerato che i soci sono distribuiti su tre regioni e sei province e
centinaia di cantieri (appalti) il livello di partecipazione alle assemblee
è sicuramente importante e significativo.
n. 250
n. 200
n. 150
n. 100
n. 50
n.
0
2004
2005
2006
2007
presenti fisicamente e per delega
2008
2009
2010
2011
presenti fisicamente
NOTA: i soci con tre mesi di adesione non hanno diritto al voto.
Scheda sistema gestione
sicurezza sul lavoro
36
Il sistema di gestione della sicurezza e salute sul lavoro è stato certificato secondo la norma OHSAS
18001:2007 nel mese di luglio 2009 dall'Ente di certificazione QS Quality Service.
I dati rilevati dal sistema di monitoraggio della gestione della sicurezza sono stati i seguenti:
2011
2010
0,76
0,75
INDICE di FREQUENZA
0,0244
0,0382
Mancati infortuni
INDICE di FREQUENZA
0,006
0,0017
Malattie professionali
INDICE di GRAVITA’
0
0
INDICE di FREQUENZA
0
0
Non conformità del personale relative INDICE di FREQUENZA
a disposizioni in materia di sicurezza NC ogni mille ore di lavoro
0,07
0,03
Formazione d’aula in materia di
sicurezza e sistemi di gestione
INDICE di FREQUENZA
2,63
2,42
Composizione parco prodotti
Prodotti a rischio NULLO
Prodotti a rischio BASSO
Prodotti a rischio MODERATO
Prodotti a rischio ELEVATO
47 %
53 %
0%
0%
47 %
53 %
0%
0%
Oneri sostenuti per la gestione
ordinaria della sicurezza
(formazione, DPI, sorv. sanitaria)
Incidenza sul fatturato
0,55 %
0,55 %
162 ¤/anno
160 ¤/anno
Infortuni
INDICE di GRAVITA’
giorni persi per infortunio
ogni mille ore di lavoro
infortuni ogni mille ore di lavoro
mancati infortuni ogni mille ore di lavoro
livello d’invalidità riconosiuto
malattie professionali ogni mille ore di lavoro
ore di formazione d’aula ogni mille ore di lavoro
Costo medio per lavoratore
Ambienti di lavoro. Gli interventi di miglioramento strutturale presso la sede legale sono stati completati e presso i
siti produttivi attrezzati con scaffalature sono stati eseguiti i previsti piani di monitoraggio della stabilità e i necessari
interventi di sostituzione degli elementi critici. Per il 2012 sono programmati interventi presso siti produttivi di Fossano
ed Imperia.
Indice di frequenza ore di formazione in sicurezza. L’indicatore che monitora le ore di formazione d’aula in materia
di sicurezza è passato da 2,42 Ore di formazione ogni mille ore di lavoro del 2010 a 2,63 ore di formazione ogni mille
ore di lavoro del 2011, facendo registrare un aumento di 0,21 ore di formazione ogni mille ore di lavoro. Nel corso del
2012 è prevista una rivisitazione complessiva delle attività formative in materia di sicurezza in funzione delle innovazioni
normative proposte dalla Conferenza Stato Regioni ed entrate in vigore nei primi mesi del 2012.
Piano formativo. A partire dagli ultimi mesi del 2011 l’attività formativa in materia di sicurezza sul lavoro è supportata
da un’azienda specializzata di Genova, accreditata Aifos e presso la Regione Liguria, in grado di programmare e curare
i previsti aggiornamenti di RLS , RSPP ed incaricati di primo soccorso e gestione delle emergenze.
Misurazioni strumentali e valutazione dei rischi. Sono state eseguite le previste misurazioni fonometriche nonché
quelle relative alla vibrazioni presso i siti che evidenziano le maggiori criticità. Per il 2012 è programmato un piano di
misurazioni per tipologia di attrezzature. Entro giugno 2012 si concluderà l’iter di valutazione del rischio stress lavoro
correlato per tutte le aree della cooperativa. Entro dicembre del 2012 è prevista l’esecuzione della valutazione del
rischio derivanti dall’esposizione a campi elettromagnetici.
Consapevolezza dei lavoratori. L’analisi degli infortuni e dei mancati infortuni evidenzia la necessità di aumentare il
livello di consapevolezza dei lavoratori. E’ allo studio per il 2012 un piano di periodici incontri di cantiere sulle tematiche
della sicurezza.
Scheda sistema gestione
qualità
37
Il sistema di gestione della qualità è stato certificato secondo la norma EN ISO 9001:2008 nel mese di
luglio 2009 dall'Ente di certificazione QS Quality Service. Il sistema era già stato certificato secondo le
norme UNI EN ISO 9002:1994 e UNI EN ISO 9001:2000.
Il sistema di monitoraggio della gestione della qualità prevede la definizione di una serie di indicatori relativi a:
* Livello di servizio. Nella scheda relativa alla movimentazione merci è, ad esempio, riportata la capacità
produttiva, espressa in termini di volumi movimentati per tipologia di merce;
* Personale;
* Soddisfazione del cliente;
* Gestione delle infrastrutture (attrezzature ed ambienti di lavoro);
* Fornitori.
Si riportano di seguito i dati relativi ad alcuni processi tenuti sotto controllo.
Soddisfazione del Cliente
2011
2010
INDICE di FIDELIZZAZIONE
9,3 anni
9,3 anni
INDICE di SODDISFAZIONE
73,78 %
72,72 %
0,04
0,04
INDICE di FREQUENZA
AFFIANCAMENTO OPERATIVO
0,24
0,61
INDICE di FREQUENZA
NC DEL PERSONALE
0,180
0,101
durata media dei contratti
risposte affermative su totale Clienti interpellati
RECLAMI
Indice di frequenza reclami scritti,
ogni mille ore lavorate
Personale
ore di affiancamento operativo
ogni mille ore lavorate
non conformità individuali con ricadute
sulla qualità ogni mille ore di lavoro
Consapevolezza dei lavoratori. Sono state avviate presso alcuni significativi
siti della logistica periodiche azioni di sensibilizzazione dei lavoratori in
merito ai requisiti di qualità del cliente, con particolare riferimento alla
preparazione degli ordini. Tali attività continueranno nell’anno 2012.
Marginalità. Proseguono gli sforzi organizzativi per migliorare la marginalità
del settore logistica, ancora critico.
Scheda sistema gestione
ambientale
38
Il sistema di gestione ambientale è stato certificato secondo la norma EN ISO14001 nel mese
di luglio 2009 dall’Ente di certificazione QS Quality Service.
I dati rilevati dal sistema di monitoraggio della gestione dell’ambiente sono stati i seguenti:
Indicatori dei Consumi
2011
2010
COMBUSTIBILI
3.794
3.850
CARBURANTI
71.573
71.796
ENERGIA ELETTRICA
31.734
29.393
RISORSE IDRICHE
462
234
PRODOTTI CHIMICI
6.679
6.537
CLORO DISPONIBILE
7.680
14.430
CONTENENTI CFC
2.748
1.461
TV
1.286
477
ALTRI ELETTRODOMESTICI
5.590
3.187
Autoveicoli classe < EURO 3
0%
3%
Autoveicoli classe > EURO 3
100 %
97 %
NON PERICOLOSI
95,8 %
95, 8 %
PERICOLOSI
4,2 %
4,2 %
MC gas / anno
litri Gasolio e Benzina / anno
Kwh / anno
MC acqua / anno
litri consumati / anno
(1 g per pastiglia di disinfettante)
Grammi / anno
Gestione rifiuti
Automezzi
Prodotti pericolosi
per l’ambiente
Scheda sistema gestione
etico
39
Il sistema di gestione etico è stato certificato secondo la norma SA 8000 nel mese di agosto
2010 dall’Ente di certificazione Bureau Veritas.
Alcuni dei dati rilevati dal sistema di monitoraggio della gestione etica sono stati i seguenti:
2011
Reclutamento e situazione
contrattuale
2010
RICORSO ALL’APPRENDISTATO
6,03 %
4,85 %
TASSO DI QUALIFICAZIONE
APPRENDISTI
100 %
71,43 %
RICORSO AL LAVORO
INTERINALE
0,15 %
0,047 %
0
0
LISTE MOBILITA’
0,30 %
0,30 %
ORGANIZZATIVO
0,81 %
0,90 %
PRODUTTIVO
8,97 %
6,14 %
SOSTITUTIVO
2,42 %
3,04 %
12 %
14 %
TASSO DI DONNE NON OPERAIE
13,58 %
14,28 %
TASSO DI DONNE CON
MANSIONIUGUALI O SUPERIORI
A QUADRI INTERMEDI
38,46 %
45,45 %
CONSIGLIO DI AMMINISTRAZIONE
20,00 %
20,00 %
3,45 h
3,72 h
totale ore lavorate da apprendisti
sul totale delle ore lavorate
qualificazioni sul totale dei contratti con
scadenza nell’anno
totale ore lavorate da interinali
sul totale delle ore lavorate
RICORSO A CO.CO.PRO.
contratti co.co.pro. avviati nell’anno
Ricorso a contratti a
Tempo Determinato
totale ore T.Det. sul totale ore lavorate
totale ore T.Det. sul totale ore lavorate
totale ore T.Det. sul totale ore lavorate
totale ore T.Det. sul totale ore lavorate
Tasso di stabilizzazione T. Det.
TASSO DI STABILIZZAZIONE
TEMPO DETERMINATO
trasformazioni a Tempo Indeterminato su totale T. Det.
Presenza femminile
% impiegate e figure superiori su effettivi donne al 31/12
% sul totale pari mansioni al 31/12
% sul totale componenti C.d’A.
Incidenza della formazione
in generale
INDICE DI FREQUENZA
ore di formazione ogni mille ore lavorate
Al fine di garantire la migliore gestione delle risorse, per il 2012 è previsto il
potenziamento della direzione del personale con l’inserimento di un responsabile
dedicato alla gestione dei rapporti di lavoro.
In accordo tra le Direzioni tecniche e del Personale è stato varato un programma
di implementazione del sistema di suggerimenti e proposte da parte dei lavoratori
presso i cantieri.
Il monitoraggio dei reclami etici ha garantito la gestione e la corretta risoluzione delle
problematiche evidenziate dai lavoratori.
Educazione cooperativa
40
EDUCAZIONE COOPERATIVA
e PROMOZIONE
La COSEVA ha versato Euro 3.616,82 (pari al 3% dell'utile)
al fondo promozione della cooperazione
relativamente al bilancio 2010.
Si prevede rispetto al bilancio 2011
un versamento di circa Euro 2.309,98
Inserimento del socio
Per l'illustrazione e spiegazione delle regole sociali e delle
caratteristiche della cooperazione in genere, e della Coseva in
particolare, il personale addetto a tale attività nei confronti dei
“facenti domanda a socio” utilizza uno schema predisposto che
tocca tutti i punti salienti dell'argomento.
Si è quindi prodotta una standardizzazione della spiegazione
della cooperazione e della cooperativa Coseva, riducendo le
possibilità di esposizioni soggettive e differenziate a seconda
del promotore.
A partire dal 2008 viene distribuito
ai neo assunti un “Libretto
d'Accoglienza” stampato in quattro
lingue: Italiano - Inglese Francese - Arabo.
Dal 2012 la grafica sarà rinnovata
e si aggiungerà la quinta lingua:
il Romeno.
Il titolo del libretto è eloquente:
BENVENUTI IN COSEVA
WELCOME TO COSEVA
BIENVENUE EN COSEVA
BUN VENIT IN COSEVA
Contributi sociali e
solidaristici 1
41
DIFESA delle CATEGORIE
più DEBOLI
L'inclusione sociale è una causa in cui COSEVA crede ed
investe da sempre, contribuendo ad abattere le barriere che
separano le categorie più deboli della società dal mondo del
lavoro.
Tale contributo ha consentito la nascita nel 2003 della
Cooperativa Sociale DELTA MIZAR, che si prefigge lo scopo
di avviare al lavoro persone con disagio fisico e psichico,
seguendo percorsi di formazione e di crescita professionale
costante.
COSEVA PLURISERVIZI continua a portare il suo contributo
allo sviluppo della Cooperativa Sociale DELTA MIZAR, che
a fine 2011 occupa 15 lavoratori.
Una parte della merce derivante da rotture durante le
lavorazioni presso il deposito Nordiconad di Villanova d'Albenga
e il Centro Commerciale Le-Clerc-Conad di Arma di Taggia
sono state donate in parte alla SPES (Associazione dei familiari
dei portatori di handicap) ed in parte ad altre associazioni o
enti attive nel campo sociale.
Diverse iniziative per la raccolta fondi per i progetti della SPES
hanno visto la partecipazione di COSEVA.
Contributi sociali e
solidaristici 2
42
INIZIATIVE e DONAZIONI
DONAZIONI
2011
2010
2009
Donazioni Spes
2.500,00
2.000,00
1.700,00
Donazioni varie
3.270,00
6.179,00
5.120,00
Sponsorizzazioni
sportive e culturali
6.250,00
6.750,00
2.510,00
12.020,00
14.929,00
9.330,00
TOTALE Euro
Scheda partnership
43
La COOPERATIVA SOCIALE DELTA - MIZAR
“L’idea di creare una cooperativa sociale nasce nel 2003, si avvertiva
infatti, sul territorio la mancanza di un ambiente lavorativo in grado di
inserire persone con disabilità fisiche e mentali.
Grazie alla particolare sensibilità verso questo tema, di alcuni Soci della
COSEVA Pluriservizi e alla collaborazione con l’Associazione con la
Spes Auser nasce DELTA-MIZAR. Da questa unione partono i primi
inserimenti lavorativi, infatti i primi soci lavoratori, nonché soci fondatori,
ad essere avviati, sono due utenti della Spes Auser. L’Anno 2003 è stato
impiegato per gli adempimenti burocratici necessari, mentre nel gennaio
2004 ci è stato affidato il nostro primo lavoro e siamo diventati così
operativi.
Dal 2004 ad oggi siamo cresciuti sia come fatturato annuo che nella
metodologia di intervento e nella conoscenza degli strumenti di lavoro
a disposizione.”
Al 31.12.11 la percentuale di
lavoratori con contratto a tempo
indeterminato è pari al 90,96% (nel
mese di luglio ha raggiungo
addirittura il 100%), in un periodo
come questo, di crisi e difficoltà
economiche allarmanti, Delta Mizar
è comunque riuscita ad assicurare
ai propri soci un posto di lavoro
sicuro.
Sinergie con cooperative
44
PARTECIPAZIONI in CONSORZI
e COOPERATIVE
La COSEVA Pluriservizi Scrl aderisce ai seguenti consorzi:
CONSORZI
Consorzio Nazionale Servizi
PARTECIPAZIONI
17.683,00 Euro
Consorzio Abaco
4.800,00 Euro
Consercoop
5.157,00 Euro
Cooperfidi
1.155,00 Euro
CCFS
Banca di Credito
Cooperativo di Caraglio
e della Riviera dei Fiori
Isforcoop
404,00 Euro
1.136,00 Euro
516,00 Euro
Consorzio Partecipazione
Cooperativa
2.582,00 Euro
Consorzio Petrini
1.052,00 Euro
Consorzio Assip
2.500,00 Euro
TOTALE PARTECIPAZIONI
36.985,00 EURO
Scheda fornitori
45
COSEVA per la PROMOZIONE
dei PRODOTTI LOCALI
Innanzitutto intendiamo evidenziare la composizione dei nostri fornitori:
FORNITORI
IN REGIONI DOVE OPERA COSEVA
FORNITORI
IN ALTRE REGIONI
TOTALE
N°
%
240
77,92
68
22,08
308
100,00
Si evince che l'impatto di Coseva nel territorio visto dal punto di vista
della scelta dei fornitori è fortemente centrato sull'ambito locale.
La Coseva acquista prevalentemente nel territorio in cui opera
contribuendo al suo sviluppo.
La Coseva continua da anni a personalizzare dei prodotti tipici locali,
dove si evidenzia il vino regalato ai clienti in occasione della ricorrenza
natalizia.
Nel 2011 il vino scelto è stato il “VERMENTINO”, vigneto
a bassa produzione.
Fornitori
I fornitori COSEVA sono mediamente pagati a giorni: 82.
Considerato che i nostri clienti ci pagano mediamente a
giorni 108 (e la necessità di preservare la liquidità
dell'azienda e l'erogazione mensile delle retribuzioni dei
lavoratori) si dimostra un comportamento eticamente
corretto anche verso i fornitori.
Il rispetto dei termini di pagamento fa parte dell'impatto
sociale.
Parte III
46
Scheda patrimonio
47
CAPITALE SOCIALE e PATRIMONIO NETTO
CAPITALE SOCIALE
Il Capitale Sociale al 31/12/2011 è pari a
Euro 560.066,89 di cui
Capitale sottoscritto non versato
Capitale sociale versato
Capitale di ristorno
Capitale da remunerazione
12,61 % 2,43 %
35,16 %
Capitale sottoscritto non versato
Capitale sociale versato
49,80 %
Capitale di ristorno
Capitale da remunerazione
TOTALE PATRIMONIO NETTO
La COSEVA opera in settori notoriamente sottocapitalizzati.
Riteniamo che sia elemento di garanzia verso i soci e verso la società evidenziare il valore
del PATRIMONIO NETTO che è pari a
Euro 2.049.790,00
Corrispondente al 17,30 % circa del fatturato 2011.
Chi riceve la ricchezza
che creiamo
48
IMPATTO ECONOMICO
Il valore aggiunto creato nel 2011 da Coseva è stato pari a
Euro 10.064.745,92
2010
2011
Euro
%
Euro
2009
%
Euro
%
Ai soci per ristorno
48.173,70
0,48
61.514,13
0,66
48.113,05
0,57
Ai soci per remunerazione
19.108,43
0,19
15.934,05
0,17
15.126,63
0,18
Ai lavoratori per retribuzione (*)
9.570.536,00 95,09 8.798.290,34 94,38 7.857.089,28 93,12
Ai soci (escluse retribuzioni)
78.253,00
0,78
65.810,00
0,71
53.046,36
0,63
Alle future generazioni
55.580,79
0,55
101.010,00
1,08
219.658,13
2,60
Alla mutualità esterna
ed alla società civile
12.020,00
0,12
15.598,69
0,17
6.820,00
0,08
281.074,00
2,79
263.696,00
2,83
235.344,80
2,79
Allo Stato
Il fatturato 2011 è di Euro: 11.848.585,00
(fatturato caratteristico)
Allo Stato
2,79 %
Ai soci per remunerazione
0,19 %
Alle future generazioni
0,55 %
Ai soci per ristorno
0,48 %
95,09 %
Ai lavoratori per retribuzione (*)
Alla mutualità esterna
ed alla società civile
0,12 %
Ai soci (escluse retribuzioni)
0,78 %
(*) comprende anche premi ed incentivi erogati in busta paga.
Conto economico 1
49
CONTO ECONOMICO SOCIALE
ASSEMBLEE E PARTECIPAZIONE
2011
2010
2009
Pranzo sociale
6.120,00
5.250,00
5.320,00
Materiale distribuito e varie per Assemblee
3.959,00
2.326,00
2.306,00
“Il Punto” COSEVA
3.200,00
3.080,00
3.200,00
Il Bilancio Sociale
3.000,00
3.000,00
3.000,00
5.834,00
5.671,00
5.826,00
22.113,00
19.327,00
19.652,00
Remunerazione Capitale Sociale
19.108,00
15.934,00
15.127,00
Ristorno
48.174,00
61.514,00
48.113,00
104.511,00
151.522,00
182.108,00
Adesione Fasco
8.032,00
7.971,00
6.873,00
Adesione Ames
---
---
690,00
179.825,00
236.941,00
252.911,00
Momenti ricreativi
1.972,00
1.833,00
4.274,00
TOTALE ATTIVITA’ SOCIALI INTERNE
1.972,00
1.833,00
4.274,00
Donazioni Varie
5.770,00
8.879,00
6.820,00
Sponsorizzazioni Sportive e Culturali
6.250,00
6.750,00
2.510,00
12.020,00
15.629,00
9.330,00
Vestiario
16.876,00
16.515,00
3.354,00
Costi per la Sicurezza (esclusa formazione)
18.288,00
16.659,00
14.227,00
Formazione dei lavoratori (vedi scheda formazione)
30.032,00
25.492,00
7.358,00
TOTALE VARIE
65.196,00
58.666,00
24.939,00
2.310,00
3.617,00
7.261,00
Associazione Regionale di Categoria
43.445,00
38.350,00
36.125,00
TOTALE MOVIMENTO COOPERATIVO
45.755,00
41.967,00
43.386,00
A vantaggio delle Generazioni Future
55.581,00
101.010,00
219.658,00
INFORMAZIONE
OMAGGI AI SOCI
Regali Materiali
TOTALE ASSEMBLEE - INFORMAZIONE - OMAGGI AI SOCI
A
VANTAGGI PER I SOCI
Premi alla produzione
TOTALE VANTAGGI PER I SOCI
A
ATTIVITA’ SOCIALI INTERNE
A
ATTIVITA’ SOCIALI ESTERNE
TOTALE ATTIVITA’ SOCIALI ESTERNE
B
VARIE
A
CONTRIBUTO AL MOVIMENTO COOPERATIVO
Contributo Fondo Mutualistico Cooperazione
C
D
Conto economico 2
50
RIEPILOGO CONTO
ECONOMICO SOCIALE
2011
SOCI
(escluse retribuzioni)
2010
2009
269.106,00
316.767,00
301.776,00
SOCIETA’
CIVILE
12.020,00
15.629,00
9.330,00
MOVIMENTO
COOPERATIVO
45.775,00
41.967,00
43.386,00
ALLE FUTURE
GENERAZIONI
55.581,00
101.010,00
219.658,00
2011
2010
2009
382.482,00
475.373,00
574.150,00
TOTALE CONTO
ECONOMICO - SOCIALE
Ringraziamenti
51
HANNO COLLABORATO
Il bilancio sociale è prodotto interamente all'interno di Coseva Pluriservizi Scrl senza ausilio di
collaborazioni esterne.
Il documento ha tutti i limiti e i pregi tipici degli autodidatti.
Noi ne siamo orgogliosi e ovviamente accettiamo qualunque contributo per migliorare sia i contenuti
che l'esposizione.
Se siamo riusciti a rendere più chiare le nostre peculiarità, un importante risultato è stato raggiunto.
Corre l'obbligo quindi menzionare tutti i partecipanti alla stesura del Bilancio Sociale Coseva 2011:
1
Alpaca Yves
Assistente Direzione Lavori
2
Antoniol Stefania
Amministrazione
3
Beglia Gloria
Cooperativa Delta Mizar
4
Bolla Massimo
Vice Presidente,
Responsabile Sistema Integrato,
Direzione Lavori logistica
5
Borfiga Lorena
Responsabile Amministrativo
6
Cravero Roberta
Ufficio Personale
7
Morabito Federica
Addetta al Sistema Integrato
8
Maccario Mattia
Impaginazione e grafica
9
Moriano Dolores
Assistente Direzione Lavori
10 Novello Giovanni
Presidente
11 Piccone Paolo
Assistente Direzione Lavori
12 Roncone Maria Teresa
Direzione Lavori multiservizi
13 Rossin Tiziana
Servizio contabilità
14 Taricco ing. Emanuele
Assistente Direzione Lavori
15 Toffolutti Martina
Ufficio Personale