| Pavia, 25 Ottobre 2006 |
| Comunicazione
Interculturale e multimediale |
| Università degli Studi di Pavia |
INNOVAZIONE: L’IMPORTANZA DI
FARLA E DI COMUNICARLA
| Tesi di laurea di |
| Michela Lotito |
| Relatore & Correlatore |
| Chiar. mo Prof.
Maurizio E. Maccarini |
| Chiar. mo Prof.
Luisa Rosti |
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| Innovazione: l’importanza di farla e di comunicarla |
Struttura
L’ampiezza del tema e il breve spazio per l’esposizione
consigliano di sviluppare in modo prioritario due tematiche e
di organizzare il lavoro in altrettante parti:
SECONDA PARTE
PRIMA PARTE
quadro generale
della situazione
italiana a
confronto con
quella europea
trasposizione
dei dati a due
casi concreti
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| Innovazione: l’importanza di farla e di comunicarla |
1a parte
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I fatti
Italia Vs Europa
Alberto Quadrio Curzio
| indicatori degli investimenti |
peggior posizionamento
| performance |
seguita solo da Grecia e Portogallo
Marco Fortis
| L’Italia è altamente innovatrice |
presenza dominante di piccole e medie
imprese in una misura che non trova
eguali negli altri paesi avanzati
Alberto Quadrio Curzio ”Noi, l'Economia e L'Europa” Bologna, il Mulino, 1996.
Marco Fortis “Le due sfide del made in Italy: globalizzazione e innovazione.” Il Mulino, Fondazione Edison, 2005.
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Ipotesi sulle linee strategiche
di A. Quadrio Curzio
Università
selezione e meccanismi premianti;
enti di ricerca
avvicinare di più gli stessi alla ricerca
tecnologica, alla brevettazione e quindi
alle imprese;
distretti
far emergere la loro capacità innovativa
informale attraverso collaborazioni
selettive con Università e Enti;
pilastri
puntare con la R&S.
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La diffusione delle innovazioni
Everett Rogers
MAGG. ANTICIPATRICE
INNOVATORI
RITARDATARI
PIONIERI
MAGG. RITARDATARIA
obsolescenza = presenta una curva spesso incompleta;
la prima parte ascendente della curva è considerata
una conferma del concetto di curva del ciclo di vita del
prodotto.
Rogers E.M., Diffusion of Innovations, III ed., The Free Press, New York, 1983.
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I canali di comunicazione
2 TIPOLOGIE
| la comunicazione personale |
| la comunicazione attraverso i
media |
il potere di persuadere è
molto debole rispetto a
quello che caratterizza la
comunicazione personale
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Modelli alternativi a Rogers
G. Moore
Teoria dello iato;
L. Rosenkopf e
E. Abrahmson
Teoria della bandwagon pressure;
L. Marchegiani e
C. Muzzi
Interazione tra le innovazioni;
F. Davis
Technology Acceptance Model;
T.W. Valente
Modelli reticolari.
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Conclusioni 1a parte
Punto di vista aziendale
necessità di migliorare il
livello di soddisfazione che i
consumatori possono ottenere
dai nuovi prodotti
difficoltoso a causa di una
costante accelerazione dei
ritmi dell’innovazione che
porta alla nascita del
fenomeno dell’obsolescenza
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2a parte
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Il caso Unilever
La prima innovazione
la tecnologia;
vantaggi
svantaggi
ottimizzare la
tracciabilità
La seconda innovazione
il logo
problematiche tecniche
e logistiche
la comunicazione;
internet
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Il marchio
Buoni come fatti in casa
Rimanendo fedele a questi importanti principi, 4salti in
padella Findus dà ogni giorno il massimo della bontà,
dallo studio della ricetta "fatta in casa" fino al prodotto
fumante sul piatto.
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Il risultato raggiunto
Il premio come Best Innovator
A.T. Kearney ha conferito il premio a Unilever per i seguenti
meriti:
soddisfare le necessità (espresse o latenti) dei clienti;
coinvolgere profondamente l’insieme delle attività aziendali;
l’ impatto economico su uno specifico mercato;
la creatività e le buone idee lungo l’intera catena del
valore.
Tra le principali società di consulenza direzionale . Presente in tutto il mondo con oltre 60 uffici in 35 paesi, in
mercati consolidati come in quelli emergenti, A.T. Kearney offre servizi di consulenza strategica, operativa,
organizzativa e tecnologica oltre alla ricerca di executive per le principali aziende di tutto il mondo.
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Il caso
La prima innovazione
la cottura sottovuoto;
La seconda innovazione
l’approccio al cliente;
La terza innovazione
l’offerta;
La quarta innovazione
la personalizzazione.
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Il risultato raggiunto
L’affermazione sul mercato
Il consumatore sta premiando l’azienda con la sua graduale
affermazione sul mercato per i seguenti meriti:
tradizione di gusti e sapori;
qualità di una cucina buona come quella della nonna;
tecnologia per una maggiore sicurezza;
riservatezza in particolar modo per coloro che offrono
il prodotto So.vìte nei locali pubblici.
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Unilever Vs So.vìte
Unilever
Multinazionale americana
Prodotti uguali in tutto il mondo
Ufficio comunicazioni operativo
solo per il mk aziendale
Rapporto con il cliente nullo
Campagne pubblicitarie
indirizzate all’ andamento del
mercato
So.vìte
Impresa familiare
Prodotti personalizzati in base
alle esigenze del consumatore
Interazione continua tra
azienda e cliente
Il cliente è il vero protagonista
Sito internet non a carattere
promozionale
Vince il “faccia a faccia”
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Conclusioni 2a parte
Nonostante le innumerevoli diversità evidenziate nel corso
della trattazione emergono elementi comuni tra i casi esposti:
| ruolo chiave giocato dall’innovazione |
necessario a Unilever per
confermarsi sul mercato
difficoltosa per Unilever
vista l’ampia fetta di mercato
coinvolta
utile a So.vìte per
affermarsi sul mercato
ostacolo alla riservatezza
del cliente e
conseguentemente allo
sviluppo di So.vìte
| la comunicazione |