Manuale per la formazione di base in
azienda e Lessico della formazione
professionale
Impressum
Indice
Prefazione
Uso del manuale
Le caratteristiche della
formazione di base in azienda
Impressum
Realizzato in collaborazione con l’Ufficio federale della formazione professionale e della tecnologia UFFT, Berna e la Conferenza
svizzera degli uffici della formazione professionale CSFP, Berna, 2a edizione riveduta 2011
Editore
Autori
Direzione del progetto
Redazione
Traduzione e redazione
Grafica
Team qualità
Centro svizzero di servizio Formazione professionale | orientamento professionale,
universitario e di carriera CSFO, Berna
Peter Knutti, CSFO
Maurice Dirren, Sion
Christian Lehmann, Nidau
Peter Knutti, CSFO
Barbara Studer, sprachwerk-studer.ch
Anna Allenbach, DFP Ticino
Josette Fallet, CSFP
Peter Knutti, CSFO
Anna Scheidiger, CSFO
Barbara Studer, sprachwerk-studer.ch
DFP – Divisione della formazione professionale del Canton Ticino
CFF – Centro di formazione per formatori
Anja Naef, Kathia Rota, naef-grafik.ch
Promemoria: Aysun Raselli-Kurtulan, augenfang.ch
Peter Bleisch, Mittelschul- und Berufsbildungsamt, Zurigo
Gabriel Brodmann, Berufsberatung, Berufs- und Erwachsenenbildung, Basilea-Città
Jeanpierre Mini, Divisione della formazione professionale, Breganzona
Dani Duttweiler, UFF
Michel Etienne, Service des formations postobligatoires, Neuchâtel
Josette Fallet, CSFP
Paul Jud, Amt für Berufsbildung, Svitto
Peter Sutter, Mittelschul- und Berufsbildungsamt, Berna
PARTE A: LA FORMAZIONE DI BASE IN AZIENDA DALLA A ALLA Z
A 1. Da azienda ad azienda formatrice
A 2. Scelta e assunzione
A 3. Preparazione della formazione di base e integrazione in azienda
A 4. Formare e imparare in azienda
A 5. Fine della formazione
PARTE B: APPROFONDIMENTO
B 1. Il sistema svizzero della formazione professionale
B 2. I partner della formazione
B 3. Le condizioni quadro della formazione professionale
B 4. Indicazioni metodologiche per la formazione in azienda
B 5. Capire e seguire le persone in formazione
B 6. Pari opportunità e relazioni adeguate
APPENDICE «&»
Elenco dei link e bibliografia
Spazio libero – Espace libre – Freier Platz
PARTE A:
LA FORMAZIONE DI BASE IN AZIENDA DALLA A ALLA Z
A 1. Da azienda ad azienda formatrice
1.1. Diventare azienda formatrice
LISTA DI SPUNTA
･ Diventare azienda formatrice
1.2. I tre luoghi di formazione e gli elementi della formazione professionale
di base
1.3. Il formatore in azienda
FORMULARIO
･ Piano di formazione – Corso per formatori in azienda
1.4. Lo sviluppo della qualità grazie alla QualiCarte
FORMULARIO
･ QualiCarte
LISTA DI SPUNTA
･ QualiCarte: questionario per le persone in formazione
A 2. Scelta e assunzione
2.1. Profilo delle competenze
LISTA DI SPUNTA
･ Profilo delle competenze
2.2. Selezione
LISTE DI SPUNTA
･ Procedura di selezione
･ Preselezione in base ai dossier di candidatura
･ Scadenzario per la scelta delle persone da formare
･ Colloquio di presentazione
FORMULARIO
･ Dossier di selezione
PROMEMORIA
･ Stage d’orientamento e d’osservazione
･ Malattia e infortunio
2.3. Assunzione e contratto di tirocinio
LISTA DI SPUNTA
･ Contratto di tirocinio – assunzione
FORMULARIO
･ Contratto di tirocinio
2.4. Rapporto di tirocinio
A 3. Preparazione della formazione di base e integrazione in azienda
3.1. Preparazione del posto di lavoro
3.2. Pianificazione della formazione di base in azienda
LISTE DI SPUNTA
･ Pianificazione della formazione professionale in azienda
･ Piano di formazione aziendale
･ Piano di formazione individuale
3.3. Integrazione della persona in formazione nell’azienda
LISTE DI SPUNTA
･ Preparazione prima del primo giorno di lavoro
･ Primo giorno – prima settimana di lavoro
A 4. Formare e imparare in azienda
4.1. Processi di apprendimento in azienda
LISTA DI SPUNTA
･ Come assegnare i compiti
4.2. Rapporto di formazione
FORMULARIO
･ Rapporto di formazione
4.3. Documentazione dell’apprendimento e delle prestazioni
LISTA DI SPUNTA
･ Introduzione alla documentazione dell‘apprendimento e delle
prestazioni
4.4. Competenze operative
4.5. Gestire colloqui
LISTA DI SPUNTA
･ Griglia per la preparazione dei colloqui
4.6. Risolvere problemi
LISTE DI SPUNTA
･ Chiarire e risolvere conflitti
･ Gestire conflitti
4.7. Lavorare in gruppo
4.8. Dirigere e motivare
LISTA DI SPUNTA
･ Promuovere e curare la motivazione
A 5. Fine della formazione
5.1. Preparare la persona in formazione alla procedura di
qualificazione
5.2. Certificato di lavoro relativo alla formazione
LISTA DI SPUNTA
･ Il certificato di lavoro relativo alla formazione
5.3. Formazione professionale di base, e poi?
LISTA DI SPUNTA
･ Fine della formazione professionale di base
PARTE B: APPROFONDIMENTO
B1. Il sistema svizzero della formazione professionale
1.1. Il sistema della formazione professionale
PROMEMORIA
･ La formazione professionale di base biennale con certificato federale di
formazione pratica (CFP)
･ La formazione professionale di base triennale o quadriennale con
attestato federale di capacità (AFC)
･ La maturità professionale
1.2. I tre luoghi di formazione
1.3. Le reti di aziende di formazione
1.4. Le procedure di qualificazione
1.5. I costi e i benefici della formazione in azienda
1.6. La formazione professionale superiore
B 2. I partner della formazione
2.1. I partner della formazione professionale di base
2.2. La collaborazione con le autorità cantonali
2.3. La collaborazione con la scuola professionale
2.4. La collaborazione con le organizzazioni del mondo del lavoro
2.5. L’orientamento professionale e altri servizi di consulenza
B 3. Le condizioni quadro della formazione professionale
3.1. Basi legali
PROMEMORIA
･ Basi legali per il lavoro durante la formazione professionale
B4. Indicazioni metodologiche per la formazione in azienda
4.1. Trasmettere le conoscenze e le abilità in azienda
4.2. Pianificare le tappe della formazione
4.3. I progetti
LISTA DI SPUNTA
･ Definizione del progetto
4.4. Il ruolo del formatore
4.5. L’analisi personale e l’autovalutazione
4.6 La valutazione
4.7 La tassonomia degli obiettivi dell’apprendimento
B 5. Capire e seguire le persone in formazione
5.1. Le caratteristiche dei giovani dai 15 ai 20 anni
5.2. Gestire gli adolescenti in formazione
5.3. Ansia per gli esami
5.4. Comunicazione e informazione
LISTA DI SPUNTA
･ Procedure informative in azienda
5.5. Creare un buon ambiente di lavoro
LISTA DI SPUNTA
･ Codice di comportamento dell’azienda
B 6. Pari opportunità e relazioni adeguate
6.1. Riconoscere le difficoltà e le dipendenze
6.2. Raccolta dei promemoria “Pari opportunità e relazioni
adeguate”
Prefazione
La prefazione è stata scritta dal Consigliere
federale Johann N. Schneider-Amman
Un’opera collettiva
Nell’agosto del 2004, i rappresentati di tutti i Cantoni ci
hanno dato il via libera per la realizzazione del nostro
concetto per un nuovo manuale. Insieme a diversi
autori del settore abbiamo redatto vari testi sui temi
rilevanti della formazione professionale che hanno fatto
da base per lo sviluppo del manuale.
Nel 2011 è uscita la seconda edizione riveduta del
manuale italiano, che corrisponde alla terza edizione
francese e tedesca. Il team qualità, composto da
rappresentanti della Confederazione e dei Cantoni,
hanno seguito con occhio critico la realizzazione di
tutte le edizioni. Il manuale è un’opera collettiva alla
quale hanno collaborato molti specialisti.
Le modifiche avvenute per l’edizione 2011
La forma e la struttura del manuale sono sostanzialmente rimaste uguali, ma è stata aggiornata la
terminologia e, rispetto all’edizione precedente sono avvenute le seguenti modifiche:
• il Lessico della formazione professionale è stato aggiornato (tali aggiornamenti sono stati ripresi
nel Manuale per la formazione di base in azienda)
• i contenuti del manuale sono stati adattati
• il Glossario è stato eliminato, dato che la sua funzione ora è ripresa dal lessico
• tutti i temi che riguardano lo svolgimento della formazione professionale di base sono stati spostati
nella parte A
• il capitolo A 4. Formare e imparare in azienda è stato ampliato
• le liste di spunta, i promemoria e i formulari sono stati inseriti nei relativi sottocapitoli
• le pagine sono state numerate in modo continuato
• inoltre, dopo lo scioglimento della DBK, la competenza è passata al CSFO e di conseguenza sono
cambiati i dati editoriali
• i formulari, le liste di spunta e i promemoria non si trovano più in fondo ai capitoli principali, ma
sono inseriti nei sottocapitoli che trattano i temi in questione; in parte sono stati aggiornati e ampliati
Le seguenti parti sono state aggiunte:
• il capitolo A 1.2. I tre luoghi di formazione e gli elementi della formazione professionale di base
• la lista di spunta Questionario per le persone in formazione (capitolo A 1.4.)
• le liste di spunta Piano di formazione aziendale e Piano di formazione individuale (capitolo A 3.2.)
• il capitolo A 5.2 Certificato di lavoro relativo alla formazione
• il capitolo A 5.3. Formazione professionale di base, e poi?
• il promemoria Basi legali per il lavoro durante la formazione professionale (capitolo B 3.1.)
• i riassunti dei promemoria della serie Pari opportunità e relazioni adeguate
• (capitolo B 6.2.)
Il sito è stato rielaborato:
- www.formazioneprof.ch (Il portale della formazione professionale)
- www.mfa.formazioneprof.ch (servizi on-line relativi al manuale)
Su www.mfa.formazioneprof.ch si trova un indice analitico che aiuta a
trovare velocemente i temi desiderati.
Struttura del manuale
Il manuale è articolato in una parte preliminare e due parti
principali. Gli indici dettagliati e le rubriche segnalibro
permettono un orientamento semplice e rapido.
• Parte preliminare
• Parte A: La formazione di base in azienda dalla A alla Z
• Parte B: Approfondimento
• Mezzi ausiliari pratici
• Lessico della formazione professionale
• Appendice «&»
Parte preliminare
Il testo preliminare «Le caratteristiche
della formazione di base in azienda»
incita alla riflessione sull’attività quale
formatore professionale e mostra che,
con il vostro titolo professionale e la
vostra esperienza pratica, disponete
già di molte carte per formare giovani
leve.
Parte A: La formazione in azienda dalla A alla Z
Nella parte A del manuale vengono descritte le tappe principali
della formazione professionale di base, sono affrontate tutte le
questioni importanti e vengono messi a disposizione i mezzi
necessari per dispensare la formazione in azienda, seguendone
la cronologia.
Parte B: Approfondimento
Nella parte B è presentato il sistema svizzero della
formazione professionale, alcuni temi vengono trattati in
modo approfondito e complementare. Inoltre, nella parte B
potete professionalizzare le vostre competenze di formatori.
Mezzi ausiliari pratici
Le parti A e B sono completate da
numerosi mezzi ausiliari pratici destinati
a sostenere la formazione in azienda.
• I promemoria forniscono informazioni
approfondite su singoli temi. Abbiamo
integrato nel manuale i promemoria più
importanti per le aziende formatrici. Le
versioni aggiornate possono essere
scaricate dal nostro sito.
memo.formazioneprof.ch.ch
• Le liste di spunta e i formulari
costituiscono delle proposte da
adeguare alla situazione concreta. Sarà
sufficiente estrarli dal classificatore e
fotocopiarli. Sono disponibili anche online in formato PDF o Word da
modificare mfa.formazioneprof.ch
• I vari esempi illustrano alcune situazioni
della vita professionale. Siamo
coscienti del fatto che essi riflettono un
mondo ideale, poco realistico nella
pratica aziendale. Tuttavia ci è
sembrato sensato fornire degli esempi
corrispondenti a situazioni ottimali.
Lessico della formazione professionale
Il
Lessico
della
formazione
professionale
è parte integrante del manuale. Come il manuale, anche il
lessico è stato aggiornato e completato nel 2011 e, grazie alle
228 voci citate, tratta i temi più importanti della formazione
professionale. Il lessico è l’opera di riferimento per la
terminologia del mondo della formazione professionale, molto
cambiata negli ultimi anni, nonostante il fatto che non tutte le
nuove espressioni si siano facilmente integrate nella pratica.
Tra parentesi sono quindi segnate le varianti, se precedute da
“ex” o “prima”, esse non dovrebbero più essere adoperate. In
fondo al lessico si trova inoltre un elenco esauriente delle
abbreviazioni usate sia nella pratica che nel Manuale per la
formazione di base in azienda.
Su les.formazioneprof.ch si trova il lessico in versione
elettronica in italiano, francese e tedesco. Nella versione
elettronica è possibile passare direttamente da una lingua
all’altra.
Appendice «&»
In appendice, sotto la rubrica «&», sono elencate le basi
legali della formazione professionale, ulteriori referenze
bibliografiche e link utili.
Spazio per i vostri documenti
In fondo al manuale vi sono delle sezioni vuote che vi
permettono di classificare la documentazione personale,
ma anche informazioni specifiche, come per esempio le
ordinanze sulla formazione professionale di base da voi
dispensata o informazioni dell’ufficio cantonale della
formazione
professionale
o
dell’associazione
professionale.
Le vostre proposte di miglioramento
quali utenti
La formazione professionale continuerà a evolvere e
le novità devono dimostrare di essere idonee alla
pratica. In quanto formatori, voi lavorate al fronte e
scoprirete subito cosa si lascia applicare nella pratica
e dove è necessario fare delle correzioni. Per questo
motivo saremo lieti di considerare le vostre proposte di
miglioramento o i vostri suggerimenti.
Naturalmente il manuale può essere utilizzato anche
dalle persone in formazione, le quali potranno trovare
indicazioni utili. Anche la loro opinione ci interessa
molto.
Ulteriori informazioni e ordinazioni
Il portale della formazione professionale: www.formazioneprof.ch
Sito relativo al manuale: mfa.formazioneprof.ch
Sito relativo al lessico: www.les.formazioneprof.ch
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tel. 031 320 29 00
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Grazie per la vostra attenzione!