ORGANIZZAZIONE
L’organizzazione è un aggregato
di persone
di risorse materiali e immateriali
deliberatamente connesse e coordinate
con confini relativamente identificabili
che opera con relativa continuità
per raggiungere un obiettivo comune o un
insieme di obiettivi anche confliggenti che
trovano punti di convergenza (Prof. G. Costa)
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ORGANIZZAZIONE
FIAT
FAMIGLIA
OSPEDALE
CHIESA
SUPERMERCATO
BORSA
CIRCOLO CULTURALE
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EVOLUZIONE NELLA GESTIONE DEL
BUSINESS
TAYLORISMO
Ottimizzazione della funzione aziendale
QUALITA’ TOTALE (Lean Production)
Ottimizzazione dei flussi/processi aziendali
AZIENDA VIRTUALE IN UN SISTEMA OLONICO
Ottimizzazione della catena totale di business
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FUNZIONI E PROCESSI
FUNZIONE AZIENDALE
Presidia l’accumulazione di professionalità e competenze
specialistiche. Presidio organizzativo di una fase del
processo operativo.
(Prof. Costa G.)
PROCESSO
Attività o gruppo di attività che, partendo da un input e
aggiungendo valore a questo, produce un bene o un
servizio per un cliente interno o esterno.
(Prof. Costa G.)
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AMBIENTE
L’ambiente di un’impresa è costituito dai protagonisti
e dalle forze esterne all’impresa che ne influenzano la
capacità di sviluppare e mantenere positivi rapporti
con la clientela obiettivo (Kotler. P.)
FORZE DEL MACROAMBIENTE
PROTAGONISTI DEL MICROAMBIENTE
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FORZE DEL MACROAMBIENTE
• AMBIENTE ECONOMICO
• AMBIENTE DEMOGRAFICO
• AMBIENTE FISICO
• AMBIENTE TECNOLOGICO
• AMBIENTE POLITICO ISTITUZIONALE
• AMBIENTE SOCIALE E CULTURALE
•
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PROTAGONISTI DEL MICROAMBIENTE
• FORNITORI
• CONCORRENTI
• PUBBLICI
• CANALI DI DISTRIBUZIONE
• CLIENTI
• MERCATI
•
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PUBBLICI
• NELL’AMBITO DEL PUBBLICO IN GENERALE PUO’
ESSERE INDIVIDUATA UNA SERIE DI SETTORI O
AMBIENTI, COSTITUITI DA GRUPPI CHE HANNO UN
INTERESSE O UN’INFLUENZA, REALE O POTENZIALE,
NEI RIGUARDI DELL’IMPRESA (Kotler. P)
•
•
•
•
•
•
AMBIENTE FINANZIARIO
MEZZI DI INFORMAZIONE
GOVERNO E PARLAMENTO
GRUPPI E ASSOCIAZIONI DI CITTADINI
PUBBLICO IN GENERALE
I COLLABORATORI DELL’IMPRESA
•
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MERCATO
• UN MERCATO CONSISTE DI TUTTI I POTENZIALI
ACQUIRENTI CHE, CONDIVIDENDO UN PARTICOLARE
BISOGNO O DESIDERIO, POTREBBERO ESSERE
INTERESSATI E IN GRADO DI IMPEGNARSI IN UNO
SCAMBIO, AL FINE DI DARE SODDISFAZIONE AL
BISOGNO O DESIDERIO PREDETTI (Kotler. P.)
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•
•
MERCATI
MERCATI
MERCATI
MERCATI
D’USO
DI PRODOTTO
DEMOGRAFICI
GEOGRAFICI
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DIMENSIONE DEL MERCATO
MERCATO POTENZIALE
Interesse + Reddito
MERCATO DISPONIBILE
Interesse + Reddito + Accesso
MERCATO DISPONIBILE QUALIFICATO
Interesse + Reddito + Accesso + Requisiti
MERCATO SERVITO
La parte del mercato disponibile qualificato cui l’impresa intende rivolgersi
MERCATO PENETRATO
L’insieme dei consumatori che acquistano il prodotto
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