Versione 1 – 2014
QUICK REFERENCE INTERNET
Help Desk MOBY
Tel. 199 30 30 40
Fax. 02 76028069
E-mail [email protected]
Collegarsi al link http://agency.moby.it inserire CODICE e PASSWORD per accedere alla
maschera di prenotazione.
1- Effettuare una nuova prenotazione
MODULO PREVENTIVO
Il Sistema si apre con la schermata per iniziare una Nuova Prenotazione.
Altrimenti cliccare sulla voce Nuova sotto il menu Prenotazione.
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INTESTATARIO
Identifica l'intestatario della prenotazione (NOME e COGNOME).
Inoltre, è possibile inserire il codice MOBY CLUB del cliente per l’accredito dei punti; se il
cliente non è ancora Socio Moby, potrai registrarlo da REGISTRA MOBYCLUB.
È possibile selezionare la tariffa residenti per la Sardegna flaggando sull’apposito campo
accanto al nome. Per poter usufruire dello sconto residenti occorre essere nativi o residenti in
Sardegna oppure essere sullo stesso stato di famiglia di una persona nativa o residente in
Sardegna.
Tutte le persone presenti sul biglietto devono essere nativi o residenti oppure essere sullo
stesso stato di famiglia di una persona nativa o residente in Sardegna. In caso contrario è
necessario effettuare prenotazioni separate.
MODULO DEL VIAGGIO
Inserire la linea e la data e cliccare su DISPONIBILITA’ per caricare correttamente la corsa e le
relative categorie disponibili.
È possibile cambiare tratta (solo per la stessa isola) dal menù a tendina e scorrere avanti e
indietro la data (nella barra nera a destra) con le apposite frecce.
Le righe azzurre identificano la tratta selezionata.; le righe bianche le tratte alternative.
Posizionarsi sul simbolo
per visualizzare l’orario d’arrivo e il nome della nave.
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Da questa schermata è possibile verificare la disponibilità reale delle categorie e delle tariffe
speciali:
-
: disponibilità e non disponibilità.
SIMBOLI E CODICI SCHERMATA DISPONIBILITA’
- Tariffe
Il colore indica lo scaglione tariffario in vigore sulla singola categoria:
A seconda della data, dell’orario di partenza e del riempimento delle
varie categorie della nave (passaggio ponte, sistemazioni in cabina o
poltrona, spazio garage), verranno applicati una serie di scaglioni
tariffari, il cui costo incrementa progressivamente in proporzione
all’occupazione della nave.
- Codici disponibilità
Vengono elencate solo le offerte disponibili; ricordiamo che il sistema suggerisce
automaticamente la tariffa più economica disponibile sulla corsa selezionata.
Pax
SA
MOTO
C2,C2E,C4,C4E
C2V,C2EV,J4EV,S4V,J2EVM
Posto Ponte
Spazi auto
Spazi moto
Cabine lusso
Cabine – Formula V-Class
C2EN,C4N,C4EN
Cabine – Formula Night
C2G,C2EG,C4G,C4EG
Cabine per animali – Formula Amici a 4 zampe
S2,S2E,S4E,J2EM,J4E
Suite e Junior Suite
F
Poltrone
PEX
Moby Pex Auto Elba e Moby Pex Veicolo Speciale Elba
1€
Best Offer Auto Elba
M9
Moby Pex Veicolo Speciale
M7
Moby Pex Camping on Board
M1
Best Offer Moto
SBP
Best Offer
- Tariffe speciali: Applicabili solo ed esclusivamente in presenza di tariffa Best Price A.
SBP
M9
M7
M1
1€
ME
ME9
Best Offer
Moby Pex Veicolo Speciale
Moby Pex Camping on board
Best Offer Moto
Best Offer Auto Elba
Moby Pex Auto Elba
Moby Pex Veicolo Speciale Elba
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- Sistemazioni
C2/C2E
C4/C4E
J4E
J4EV
F
C2EN
C4N/C4EN
C2G/C2EG
C4G/C4EG
E4
C2V/C2EV
S2/S2E
S4E
S4V
J2EM
J2EVM
Cabina doppia lusso, interna/esterna con servizi interni
Cabina quadrupla lusso interna/esterna con servizi interni
Junior Suite quadrupla esterna
Junior Suite quadrupla esterna – Formula V-Class
Poltrone
Cabina doppia lusso con servizi interni – Formula Moby Night (solo su
Livorno-Bastia diurna)
Cabina quadrupla lusso con servizi interni - Moby Night (solo su LivornoBastia diurna)
Cabina doppia lusso con servizi interni - Formula Amici a 4 zampe
Cabina quadrupla lusso con servizi interni - Formula Amici a 4 zampe
Cabina quadrupla con servizi esterni
Cabine doppie - Formula V-Class
Suite doppia interna/esterna
Suite quadrupla esterna
Suite quadrupla interna Formula V-Class
Junior suite matrimoniale esterna
Junior suite matrimoniale esterna - Formula V-Class
Selezionare la corsa di interesse dal pallino bianco di selezione corsa e cliccare su
MODULO PASSEGGERI
Adulti: da 12 anni compiuti
Bambini: da 4 a 11 anni
Infanti: da 1 a 3 anni
Neonati: fino a 1 anno
Animali domestici
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MODULO VEICOLI
Selezionare dal menù a tendina VEICOLI, la categoria di appartenenza del veicolo da
prenotare, si può utilizzare la GUIDA PER LA CATEGORIA AUTO tenendo in considerazione
che è solamente un aiuto.
Se non si conoscono le dimensioni effettive e l’immatricolazione del veicolo controllare sul
libretto di circolazione.
Per auto superiori a mt. 5.00 di lunghezza, furgoni, minibus, pick up, camper, roulotte e
rimorchi inserire lunghezza e altezza in centimetri (es. 1mt = 100 cm).
I furgoni e i veicoli immatricolati autocarro che superano i 6 Metri di lunghezza e/o che
trasportano merci, esplosivi, animali e i furgoni frigo non possono essere prenotati sul sito,
ma devono essere prenotati tramite gli uffici portuali merci al numero 199 30 34 10.
È possibile prenotare un solo veicolo per biglietto; se si hanno più veicoli bisogna fare
prenotazioni separate. È fatta eccezione per le biciclette da parcheggiare nel garage della
nave; in questo caso cliccare sul tasto AGGIUNGI BICICLETTE e indicare il numero. Se le
biciclette rimangono sull’auto non bisogna inserirle in AGGIUNGI BICICLETTE ma bisogna
indicare le dimensioni totali che raggiunge il veicolo.
MODULO SISTEMAZIONI
Scegliere il tipo di sistemazione e la quantità (per quantità si intende il numero di cabine o
poltrone che si vuole prenotare; le nostre cabine sono tutte ad uso esclusivo).
Da sistema non è possibile prenotare le cabine riservate ai disabili.
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ATTIVARE IL MODULO RITORNO
Cliccare sul Checkbox per attivare il modulo di ritorno.
NON è possibile prenotare 2 tratte miste sullo stesso biglietto; è necessario emettere due
biglietti separati (uno per tratta): es. tratte LIVORNO-OLBIA e BASTIA-LIVORNO.
È necessario compilare il MODULO DEL VIAGGIO, dopodichè si può usufruire della possibilità
di gestire i dati del ritorno collegandoli a quelli dell'Andata cliccando sul pulsante
I dati rimangono comunque editabili.
ASSICURAZIONE
Accettare o meno la Polizza Annullamento Viaggio (UNA VOLTA ACCETTATA NON SI PUÒ
PIÙ ANNULLARE!). Non è possibile acquistare l’assicurazione per l’isola d’Elba e la Sarcorsica.
Cliccare su
per ottenere la quotazione; il sistema suggerisce
automaticamente la tariffa più economica disponibile sulla corsa selezionata con l’indicazione
dei prezzi delle singole categorie e le promozioni eventualmente applicabili.
Nella parte inferiore viene riportato il costo totale della prenotazione con la divisione tra
prezzi delle categorie, tasse e diritti.
CALCOLA PREVENTIVO E PROCEDI
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Versione 1 – 2014
MODULO NOMINATIVI
In questa schermata troviamo un riepilogo dell’intera prenotazione.
In questa sezione, quando si compilano i dati dei passeggeri, è possibile cliccare la casella
cure e/o assistenza per richiedere cura e/o assistenza al momento dell’imbarco e dello
sbarco.
Si compilano infine tutti i dati del cliente necessari per concludere la prenotazione (nominativi
dei passeggeri, targa, telefono, indirizzo mail, ecc.) ; cliccare una delle tre modalità per
ricevere il biglietto.
Le modalità per ricevere il biglietto sono:
-
Conferma e ricevi via fax: viene confermato il ticket e viene inviato in duplice copia
(copia agenzia e copia cliente) via fax al numero indicato nell’anagrafica dell’agenzia;
-
Conferma e stampa: viene confermato il biglietto e viene trasmessa la stampa in
duplice copia (copia agenzia e copia cliente);
-
Conferma e ricevi via e-mail: viene confermato il ticket e viene inviato il biglietto
all’indirizzo mail indicato in anagrafica.
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In automatico il sistema darà un codice di prenotazione e un numero di biglietto.
MODULO DI CONFERMA
A questo punto, verrà visualizzata la scritta LA PRENOTAZIONE È STATA CONFERMATA
CON SUCCESSO e la prenotazione può considerarsi conclusa.
2- Richiamare una prenotazione
1.
Cliccare su Cerca nel menù azzurro Prenotazione.
2.
Inserire codice prenotazione oppure numero di biglietto oppure nome e cognome
dell’intestatario per effettuare la ricerca.
3.
Cliccare il pulsante rosso Cerca.
4.
Vengono elencate delle prenotazioni in base al criterio di ricerca inserito; cliccare sul
Codice Prenotazione per accedere al biglietto.
5.
È possibile anche modificare una prenotazione emessa da un’altra agenzia, inserendo
oltre al codice prenotazione e al numero di biglietto anche il Codice di Autorizzazione
che si trova in alto a sinistra sul biglietto.
Scegliere la voce “emessa da altra agenzia” nel campo TIPO.
3- Modifica della prenotazione
Riprendere la prenotazione da Cerca (vedi RICHIAMARE UNA PRENOTAZIONE – punto 2).
Dopo aver richiamato la prenotazione che si vuole modificare, è possibile cambiare i dati della
stessa (linea, data, orario, categorie….) lavorando direttamente sulla maschera di prenotazione.
Cliccare su CALCOLA PREVENTIVO per verificare eventuali penali e/o differenze tariffarie.
Per confermare la modifica cliccare su PROCEDI; controllare i dettagli del MODULO
NOMINATIVI (nominativi dei passeggeri, targa, telefono, ecc.) e selezionare una delle tre
modalità per ricevere il nuovo biglietto.
Per annullare il preventivo cliccare su RIPRISTINA PRECEDENTE.
Non è possibile modificare l’intestario di una prenotazione online ma solo telefonicamente.
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FUNZIONALITA’ IN FASE DI MODIFICA
1. Ripristina precedente
Una volta impostata una modifica, nel caso in cui non la si volesse confermare, per riportare
la prenotazione alla sua forma originale cliccare il tasto
2. Differenza tariffaria
I dati mostrano chiaramente la differenza tariffaria e le penali di modifica:
Nel caso in cui il cliente avesse diritto ad un rimborso si visualizza la voce: DIFFERENZA DA
RIMBORSARE. Se la prenotazione è stata emessa da un’altra agenzia, la voce sarà
RIMBORSO C/O AGENZIA EMITTENTE.
La modifica può considerarsi effettuata solamente quando viene riportata la scritta
LA PRENOTAZIONE E STATA CONFERMATA CON SUCCESSO.
4 – Annullamento della prenotazione
Riprendere la prenotazione da Cerca (vedi RICHIAMARE UNA PRENOTAZIONE – punto 2).
Dopo aver visualizzato la prenotazione cliccare sul tasto ANNULLA della tratta che si vuole
annullare. Se si intende annullare entrambe le tratte, cliccare prima sul tasto ANNULLA
dell’andata e poi sul tasto ANNULLA del ritorno.
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Il sistema calcola la penale e indica la DIFFERENZA DA RIMBORSARE.
Cliccare su PROCEDI e nella pagina successiva su CONFERMA per completare l’annullamento.
ATTENZIONE: l'annullamento può considerarsi effettuato solamente quando viene
riportata la scritta LA PRENOTAZIONE È STATA ANNULLATA CON SUCCESSO.
Al numero di biglietto viene aggiunta una A finale; il colore di fondo di una tratta annullata
diventa rosa.
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Si ricorda che per le prenotazioni acquistate nello stesso giorno di partenza la penale
applicata è del 100%.
ANNULLARE UNA PRENOTAZIONE DA/PER L’ISOLA D’ELBA
Non è possibile annullare una prenotazione per l’Isola d’Elba emessa a tariffa ordinaria a
meno di 10 giorni dalla partenza, ma è possibile “parcheggiarla”.
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Non è previsto alcun tipo di rimborso, ma la possibilità di riutilizzare il biglietto entro lo stesso
anno della data di emissione previo pagamento della penale di remissione e di eventuali
differenze tariffarie. Per riutilizzare il biglietto sarà necessario effettuare una modifica alla
prenotazione cambiandone la data della corsa ed eventualmente la composizione.
Il colore di fondo di una tratta parcheggiata diventa violetto.
5 – Ristampa biglietto
È possibile ristampare solo i biglietti emessi in giornata e NON in precedenza:
- cliccare su Stampa Biglietti nel menù PRENOTAZIONE;
- qui vengono elencate le prenotazioni emesse in giornata ; cliccare sull’icona della stampante
di fianco al biglietto che volete ristampare.
Il sistema richiama la stampante per stampare il biglietto in duplice copia.
6- Contabilità
INFORMAZIONI GENERALI
Visualizza tutte le informazioni anagrafiche e contabili dell’agenzia compreso il totale delle
commissioni dell’anno in corso e dell’anno precedente.
STAMPA ESTRATTI CONTO
Permette di scaricare e stampare gli e/c mensili in formato pdf.
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