Corso di
Web Services
A A. 2010 2011
Domenico Rosaci
Wokflow
D. Rosaci
Workflow
Definizione
• Un workflow si preoccupa di automatizzare procedure in cui
documenti, informazioni o tasks vengono passati fra i vari
attori, rispettando definiti set di regole per poter ottenere o
contribuire ad un obiettivo comune.
• Più semplicemente può essere descritto come l’agevolazione
o l’automatizzazione computerizzata di un processo di
business, in parte o totalmente
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Automatizzazione dei
processi
• L’automatizzazione di un processo di business è
definita all’interno di una specifica di processo, in
cui si identificano le varie attività, le regole
procedurali e i rispettivi dati di controllo, che
vengono utilizzati per gestire il workflow durante
l’esecuzione del processo.
• Ogni istanza del processo ha associato un set
specifico di dati che sono rilevanti per quella
determinata istanza di processo (Case).
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Workflow
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Tipologie di workflow
• Una distinzione viene segnalata tra workflow di
produzione e workflow ad-hoc;
• i primi utilizzano regole procedurali definite a priori
• i secondi le regole procedurali possono essere
modificate o create durante le operazioni del
processo.
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Wokflow Management
System
• E’ un sistema che definisce, crea e gestisce
l’esecuzione dei workflow attraverso l’utilizzo di
software, i quali vengono eseguiti su uno o più
workflow engine, i quali sono in grado di
interpretare le definizioni di processo, interagire con
i partecipanti e invocare l’uso di tool e applicazioni
IT quando richiesto.
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Wokflow Management
System; Vantaggi
• Il lavoro non va in stallo e non segue percorsi non corretti e
perciò gli impiegati sono raramente chiamati a recuperare
situazioni di errore.
• I manager possono focalizzarsi su problemi di business quali
performance individuali, procedure di ottimizzazione, e casi
speciali, anziché badare all’assegnamento delle attività.
• Gli impiegati sono sollevati dal compito di inviare e tenere
traccia del loro lavoro, in quanto queste operazioni sono svolte
in automatico.
• Le procedure sono documentate formalmente ed eseguite
correttamente; ciò assicura che il lavoro sia svolto nella
maniera in cui è stato pianificato dal manager, andando a
soddisfare tutti i requisiti a cui è soggetto.
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Vantaggi dei WMS
• I compiti più importanti vengono svolti per primi, assegnando
la persona o macchina più appropriata ad ogni attività
componente il processo. Gli impiegati non sprecano tempo
scegliendo il lavoro da svolgere
• Rispetto ad un workflow tradizionale, l’introduzione del
parallelismo, cioè l’esecuzione concorrente di più task, porta
ad una semplificazione del processo e a minor attese e perdite
di tempo.
• Migliora anche per quanto riguarda il servizio clienti, in quanto
la consistenza del processo porta ad una maggiore
prevedibilità del livello di risposta ai clienti.
• Dal punto di vista della flessibilità si hanno dei vantaggi in
quanto il controllo computerizzato dei processi permette la loro
riprogettazione in linea con i cambiamenti di business richiesti.
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Concetti
• Business process: insieme di una o più procedure o
attività collegate, le quali realizzano collettivamente
un obiettivo comune, normalmente all’interno del
contesto di una struttura organizzativa che definisce
ruoli funzionali e relazioni.
• Un business process può coinvolgere interazioni
formali o informali tra i partecipanti e la sua durata
può variare largamente.
• Può essere composto da attività automatizzate in
grado di gestire il workflow e/o da attività manuali le
quali non riguardano ciò che concerne la gestione
del workflow.
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Concetti
• Process: rappresentazione di un processo di
business in una forma che supporta la
manipolazione automatica.
• La definizione di un processo consiste in una rete di
attività e nelle loro relazioni, criterio atto ad indicare
l’avvio, la terminazione di un processo, le
informazioni legati alle attività individuali, i
partecipanti, le applicazioni associate, i dati, ecc…
• La definizione di un processo può contenere
collegamenti
a
sottoprocessi,
definiti
separatamente, che possono prendere parte alla
definizione globale di processo.
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Concetti
• Process Instance (Case): rappresentazione di una
singola istanza di processo, creata, gestita ed
eventualmente terminata da un workflow
anagement system.
• Ogni process instance usa dati propri ed è in grado
di procedere indipendentemente attraverso i vari
step fino al suo completamento o terminazione.
• Ogni process instance mantiene uno stato interno
che rappresenta il suo stato di avanzamento
attraverso le attività che la compongono.
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Concetti
• Una process instance può trovarsi in vari stati:
• - Initiated: l’istanza di processo è stata creata ma
non è in esecuzione.
• - Running: l’istanza di processo ha iniziato la sua
esecuzione ed una o più delle sue attività possono
essere eseguite.
• - Active: uno o più activity sono iniziate e sono state
create delle activity instance.
• - Suspended: l’istanza di processo è quiescente:
ulteriori activity non possono essere iniziate prima
che essa riprenda la sua esecuzione. (continua)
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Concetti
• - Completed: l’istanza di processo ha raggiunto le
condizioni di terminazione.
• - Terminated: l’esecuzione del processo è stata
interrotta in maniera non corretta a causa di errori o
su richiesta dell’utente.
• - Archived: l’istanza di processo è in uno stato di
archiviazione, ma può essere riabilitata per la
ripresa del processo.
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Concetti
• Activity: descrizione di una parte di lavoro che
forma uno step logico all’interno di un processo.
Un’attività può essere manuale, che non supporta
automazione computerizzata, o automatizzata.
• Un’attività di workflow richiede delle risorse umane
o hardware per supportare l’esecuzione del
processo; quando è richiesta una risorsa umana,
l’attività viene assegnata ad un utente coinvolto nel
workflow.
• Un’attività è tipicamente la più piccola unità di
lavoro che è schedulata da un workflow engine
durante l’esecuzione del processo.
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Concetti
• Activity Instance: rappresentazione di un’attività
all’interno di una singola istanza di processo. Ogni
activity
instance
rappresenta
una
singola
invocazione di una attività, relazionata esattamente
ad una istanza di processo, ed usa i dati associati
all’istanza di processo.
• Diverse activity instance possono essere associate
ad un process instance, ma un’activity instance non
può essere associata a più process instance.
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Concetti
• Un’activity instance può trovarsi in vari stati:
• - Inactive: l’activity instance è stata creata, ma non
ancora attivata; non esiste un workitem per quella
attività.
• - Active: uno o più work-item sono stati creati e
assegnati per essere processati.
• - Suspended: l’activity instance è quiescente:
ulteriori work-item non possono essere iniziati prima
che essa riprenda la sua esecuzione.
• - Completed: l’activity instance ha raggiunto le
condizioni di terminazione.
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Concetti
• Work-Item: rappresentazione del lavoro che deve
essere processato nel contesto di un’attività
all’interno di un’istanza di processo.
• Un work-item è normalmente presentato all’utente
per mezzo di una lista di lavori, che mantiene i
dettagli dei work-item assegnati a quello specifico
utente.
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Relazioni tra concetti
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Business Process Modeling
Notation (BPMN)
• Notazione grafica per rappresentare i flussi di
processo
• Standard sviluppato dalla Business Process
Modeling Initiative, con lo scopo di fornire una
notazione
chiara,
completa
e
facilmente
comprensibile da tutti gli utenti
• La BPMN definisce un Business Process Diagram
(BPD) che, utilizzando diagrammi di flusso composti
da un insieme di elementi grafici, permette la
creazione di modelli di business process, e allo
stesso tempo di gestire in maniera efficace la
complessità che essi comportano.
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BPMN
• La BPMI nella definizione dello standard ha scelto
di organizzare gli elementi grafici in categorie
specifiche, permettendo al lettore di riconoscere e
capire facilmente gli elementi base dei diagrammi.
• Le quattro categorie base di elementi sono: Flow
Objects, Connecting Objects, Swimlanes e Artifacts.
• I Flow Objects sono i tre elementi base che
compongono un Business Process Diagram:
– Event,
– Activity
– Gateway.
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BPMN
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BPMN
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BPMN
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BPMN
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Esempio: Gestione prestiti
bancari via Web
• Il processo rappresenta i passi necessari per poter effettuare
la richiesta di un prestito bancario.
• Esso inizia con la richiesta di un prestito da parte di un utente
(Applicant). Tale richiesta viene processata dapprima da un
manager aziendale che ne fa una valutazione preliminare e
verifica se i dati immessi dall’utente sono validi,
interrompendo, in caso contrario, l’intero processo.
• Nel caso in cui i dati siano validi il processo proseguirebbe la
sua esecuzione e il manager passerebbe la richiesta agli
impiegati, effettuando una selezione dei compiti da assegnare
ad ogni impiegato.
.
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Esempio: Gestione prestiti
• A questo punto il processo si divide in due parti che possono
essere svolte in disgiunzione: infatti se l’utente avesse fatto
richiesta di un prestito semplice (Loan), le verifiche da
effettuare da parte degli impiegati sono quella finanziaria, di
residenza e di credito bancario. Nel caso di un mutuo
(Mortgage), invece, gli impiegati devono verificare sia lo stato
finanziario dell’utente e la residenza, sia effettuare una verifica
sull’impiego dell’utente.
• Una volta effettuate tali verifiche, la richiesta ritorna sotto la
competenza del manager, che effettua una verifica finale e
decide se accettare o meno la richiesta di prestito. Infine
l’utente decide se accettare o rifiutare il prestito, terminando
così l’intero processo
• L’intero BPMN dell’esempio si trova nell’Allegato 1
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Workflow
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Esempio: Compravendita
macchine usate
• Questo secondo caso di studio è stato introdotto in quanto si
adatta in modo più adeguato ad un particolare scenario di
distribuzione di workflow che tratteremo rispetto al caso di
studio precedente, in quanto è necessario avere due flussi di
processo separati; per questo motivo abbiamo scelto lo
scenario della compravendita di macchine usate.
• In questo caso abbiamo due workflow indipendenti, uno
riguardante le auto, che viene gestito da un’applicazione che
rappresenta un concessionario, e uno riguardante l’utente,
proprio di un’applicazione che gestisce i clienti del
concessionario.
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Workflow delle auto
• Il flusso di processo relativo ad un auto inizia con la sua
fabbricazione, continua con la sua immatricolazione e
prosegue con delle attività che rappresentano la
compravendita dell’auto.
• Queste attività comprendono “For Sale”, in cui l’auto viene
messa in vendita per consentirle la ricerca da parte
dell’acquirente, e “Purchase / Sale” che conclude le operazioni
di compravendita;
• esse possono essere eseguite più volte, a seconda del
numero di transazioni che avvengono nel sistema. L’ultima
fase, che porta al completamento del flusso di processo
relativo ad un’auto, è la demolizione.
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Workflow delle auto
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Workflow degli utenti
• Il workflow degli utenti inizia con la ricerca di un’auto e
prosegue, dopo l’acquisto, con il suo utilizzo, per continuare
poi con una attività di messa in vendita dell’auto. A questo
punto il flusso di lavoro ritorna alla fase iniziale di ricerca delle
auto.
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Workflow
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Compravendita macchine
• I due workflow interagiscono fra loro solamente a fronte di una
richiesta di acquisto o vendita di un’auto.
• Questo caso di studio ci offre la possibilità di ricavare svariate
combinazioni di interazione fra le due tipologie di workflow.
• Quella più semplice riguarda il solo workflow relativo alle auto,
utilizzato dalla concessionaria, che immatricola le auto, le
acquista per se, e in seguito le demolisce.
• A questo è possibile aggiungere un’istanza del workflow degli
utenti, rappresentando un cliente che desideri acquistare o
vendere la propria auto esclusivamente al concessionario.
• A questo scenario è possibile inserire altre istanze del
workflow degli utenti, senza un limite massimo, per
rappresentare un sistema di compravendita che coinvolga
svariati utenti.
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Altro esempio di Workflow
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Altro esempio di
collaborazione tra Workflow
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