Documentazione
per l’utente
Banking Time
Manuale Operativo del Servizio
Indice
1. DESCRIZIONE DEL SERVIZIO..............................................................................................................................................3
2. REQUISITI TECNOLOGICI MINIMI.....................................................................................................................................3
3. IMPOSTAZIONI DEL BROWSER...........................................................................................................................................3
4. MODALITÀ PER COMUNICAZIONI ....................................................................................................................................3
5. ASSISTENZA ................................................................................................................................................................................3
6. ATTIVAZIONE DEL SERVIZIO..............................................................................................................................................3
7. ACCESSO AL SERVIZIO ..........................................................................................................................................................4
8. SALDO DEL CONTO CORRENTE.........................................................................................................................................5
9. ULTIMI MOVIMENTI EFFETTUATI SUL CONTO CORRENTE..................................................................................6
9.1 RICERCA DEI MOVIMENTI PER DATA ...............................................................................................................................7
10.
LISTA ASSEGNI......................................................................................................................................................................8
11.
PAGAMENTI............................................................................................................................................................................9
11.1 GIROCONTI ..................................................................................................................................................................................9
11.2 BONIFICO BANCARIO INTERNO.....................................................................................................................................10
11.3 BONIFICO BANCARIO ESTERNO......................................................................................................................................11
11.4 BONIFICO PERIODICO...........................................................................................................................................................12
12 CONDIZIONI..................................................................................................................................................................................13
13 PROFILO..........................................................................................................................................................................................13
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1. DESCRIZIONE DEL SERVIZIO
Il servizio BankingTime, riservato alla clientela privata della Banca Popolare di Vicenza, permette di ottenere
informazioni e dare disposizioni sui propri rapporti bancari, 24 ore su 24 e 365 giorni su 365, senza recarsi in banca,
comodamente da casa propria o dall’ufficio. Con un personal computer e una connessione ad Internet la banca è al
vostro servizio e senza alcun software aggiuntivo. Per attivare il servizio è sufficiente recarsi nella propria filiale e
sottoscrivere l’apposito contratto. L’attivazione del servizio è completamente gratuita.
2. REQUISITI TECNOLOGICI MINIMI
Personal Computer in grado di supportare un applicativo “Browser” (Navigatore) di tipo Netscape 4.0 o superiore
oppure Explorer 4.0 o superiore.
Per il modem telefonico è consigliabile che lo stesso abbia una velocità di almeno 33.600 bps.
Si consiglia una visualizzazione in formato 800X600.
3. IMPOSTAZIONI DEL BROWSER
Il Browser è il programma installato sulla macchina dell’utente che permette di navigare sulla rete Internet. Per
utilizzare il servizio è necessario utilizzare Internet Explorer o Netscape. Per abilitare il protocollo SSL:
Ø Netscape Navigator versione 4.5
Bottone sicurezza → Navigator → verificare che siano selezionati: Abilita SSL (Secure Sockets
Layer) v2 e Abilita SSL (Secure Sockets Layer) v3.
Ø
Microsoft Internet Explorer versione 4
Ø
Microsoft Internet Explorer versione 5
Visualizza → Opzioni Internet →Avanzate →Protezione → verificare che sia selezionato SSL 3.0.
Visualizza → Opzioni Internet → Avanzate → Protezione → verificare che sia selezionato SSL 3.0.
4. MODALITÀ PER COMUNICAZIONI
Eventuali comunicazioni tra l’utente e la banca devono essere effettuate tramite l’apposito numero verde
800 023555 oppure 800 400 700 (tasto 5 del risponditore automatico)
che la banca mette a disposizione della clientela, attivo dal Lunedì al Venerdì dalle 8.00 alle 22.00 e il Sabato dalle 8.00
alle 14.00.
La banca effettua eventuali comunicazioni urgenti, ricorrendo ad avvisi esposti sulla pagina di connessione al servizio
www.bankingtime.it.
5. ASSISTENZA
L’assistenza relativa a questo servizio si effettua con diverse modalità:
Ø Help – desk telefonico: chiamando il numero verde 800023555, si fornisce un servizio di assistenza tecnica agli
utenti sul prodotto informatico. Può ricevere segnalazioni di smarrimento, di furto o di indesiderata presa di
conoscenza da parte di terzi dei codici e della password: in tal caso sospenderà il servizio di Internet Banking.
Fornisce assistenza nell’individuazione delle eventuali anomalie e risposte a quesiti posti da terzi interessati al
servizio.
L’orario di presidio è stabilito dal Lunedì al Venerdì dalle 8.00 all 22.00 e il Sabato dalle 8.00 alle 14.00.
Ø Comunicazioni tramite Internet cliccando sul bottone M@IL presente sulla pagine principale del servizio.
Ø Manuale in linea.
6. ATTIVAZIONE DEL SERVIZIO.
L’utente per utilizzare il servizio di Banking Time, deve sottoscrivere presso una delle filiali della Banca Popolare di
Vicenza un Contratto Multicanale fornendo la propria adesione al canale Banking Time.
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7. ACCESSO AL SERVIZIO
Per accedere al servizio occorre:
a)
Accedere al sito www.popvi.it e cliccare sull’icona Banking Time oppure accedere direttamente all’indirizzo
www.bankingtime.it.
b) Digitare il Codice Cliente nel campo “Codice Cliente” e la Password personale nel campo “Password” e cliccare
sul bottone “OK”.
NOTA: Se l’utente sbaglia a digitare la password per sette volte consecutive il servizio viene automaticamente
bloccato. Ricordiamo che per gli utenti che usufruiscono del servizio di banca telefonica (Pronto Time) e del servizio di
trading on line (Trading Time), gli errori di digitazione del codice PIN su IVR e quelli di inserimento della password in
Internet vengono sommati.
In seguito al blocco dei codici l’utente dovrà recarsi in filiale per farsi rilasciare dei nuovi codici segreti per la
riattivazione del servizio.
Al fine di evitare il blocco dei codici l’utente potrà chiamare il numero verde 800.023555 oppure il numero verde
800.400700 (uscita 5 del risponditore automatico) per azzerare il totale degli errori.
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8. SALDO DEL CONTO CORRENTE
Ø
Per visualizzare il saldo disponibile e il saldo contabile in lire ed in euro il cliente deve:
-
Selezionare il conto corrente oggetto dell’informativa tramite la combo box “NUMERO ED INTESTAZIONE
DEL CONTO” (nel caso in cui non vi siano più conti correnti collegati al servizio Banking Time, il numero di
conto viene proposto in automatico);
Cliccare sulla voce CONTO ;
Cliccare successivamente sulla voce SALDO.
-
In qualsiasi momento sarà sempre possibile per il cliente uscire dal servizio (End), entrare nel sito Trading Time,
mandare una e-mail (E-mail).
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9. ULTIMI MOVIMENTI EFFETTUATI SUL CONTO CORRENTE
Ø
Per visualizzare gli ultimi 25 movimenti il cliente deve:
-
Cliccare sulla voce CONTO;
Successivamente cliccare sulla voce ULTIMI MOVIMENTI
Ogni riga riporta le seguenti voci:
§ data contabile,
§ descrizione del movimento,
§ data valuta,
§ importo in lire ed euro.
Nella parte alta della schermata sarà sempre presente la filiale di riferimento del cliente ed il saldo contabile.
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9.1 RICERCA DEI MOVIMENTI PER DATA
Ø
Per richiedere i movimenti del conto corrente per data (dal giorno al giorno), oppure i movimenti di un determinato
mese dell’anno il cliente deve:
-
Cliccare sulla voce CONTO;
Successivamente cliccare sulla voce MOVIMENTI PER DATA;
Compilare i campi presenti nella schermata.
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10. LISTA ASSEGNI
Ø
-
Per visualizzare la lista degli assegni il cliente deve:
Cliccare sulla voce Conto;
Successivamente cliccare sulla voce ASSEGNI
Ogni riga riporta le seguenti voci:
§ Numero dell’assegno;
§ Stato dell’assegno;
§ Data valuta;
§ Importo dell’assegno.
Nella parte alta della schermata saranno sempre indicati il numero del Libretto Assegni, la data di emissione e la valuta
del Conto Corrente.
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11. PAGAMENTI
11.1 GIROCONTI
Il GIROCONTO è una disposizione di pagamento che consente di trasferire una somma di denaro, in divisa Euro o Lire,
fra due conti intestati al medesimo soggetto, accesi presso la stessa filiale.
Ø
-
Per effettuare un giroconto il cliente deve:
Cliccare sulla voce PAGAMENTI;
Cliccare successivamente sulla voce GIROCONTO;
Compilare tutti i campi presenti nella schermata, la cui spiegazione può essere visualizzata nella tabella sottostante;
Da accreditare sul conto
Selezionare il conto corrente di accredito
Divisa
Selezionare la divisa di addebito del giroconto
Importo
Digitare l’importo del giroconto
Valuta al beneficiario
Digitare la data valuta del giroconto
-
Cliccare sul bottone “CONFERMA”
9
11.2 BONIFICO BANCARIO INTERNO
Il BONIFICO BANCARIO INTERNO (o BONIFICO NOSTRA BANCA) è una disposizione di pagamaneto che
consente di trasferire una somma di denaro, in divisa Euro o Lire, dal conto corrente del soggetto ordinante al conto
corrente del soggetto beneficiario, entrambi correntisti della stessa Banca.
Ø
-
Per effettuare un bonifico bancario interno il cliente deve:
Cliccare sulla voce PAGAMENTI;
Cliccare sulla voce BONIF. NOSTRA BANCA;
Compilare tutti i campi presenti nella schermata, la cui spiegazione può essere visualizzata nella tabella sottostante;
Filiale
Versamento sul conto
Divisa
Importo
Causale
Valuta al beneficiario
Nome
Cognome
Indirizzo
CAP
Località
Provincia
-
Selezionare la filiale del Conto Corrente del Beneficiario
Digitare il numero del conto corrente del beneficiario
Selezionare la divisa di addebito del bonifico
Digitare l’importo del bonifico
Digitare la causale del bonifico
Digitare la data valuta di accredito al beneficiario
Digitare il nome del beneficiario
Digitare il cognome del beneficiario
Digitare l’indirizzo del beneficiario
Digitare il codice di avviamento postale del beneficiario
Digitare la località di residenza del beneficiario
Digitare la provincia di residenza del beneficiario
Cliccare sul bottone “CONFERMA”
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11.3 BONIFICO BANCARIO ESTERNO
Il bonifico bancario esterno è una disposizione di pagamento che consente il trasferimento di una somma di denaro, in
divisa EURO o LIRE, dal conto corrente del soggetto ordinante al conto corrente del soggetto beneficiario, correntisti di
due banche diverse.
Ø
-
Per effettuare un bonifico bancario esterno il cliente deve:
Cliccare sulla voce PAGAMENTI;
Cliccare successivamente sulla voce BONIF. ALTRA BANCA;
Compilare tutti i campi presenti nella schermata, la cui spiegazione può essere visualizzata nella tabella sottostante;
Codice ABI banca
Digitare il codice ABI della banca del beneficiario
Codice CAB banca
Digitare il codice CAB della banca del beneficiario
Versamento sul conto
Digitare il numero di conto corrente del beneficiario
Divisa
Selezionare la divisa di addebito del bonifico
Importo
Digitare l’importo del bonifico
Causale
Digitare la causale del bonifico
Valuta al beneficiario
Digitare la valuta di accredito al beneficiario
Nome
Digitare il nome del Beneficiario
Cognome
Digitare il cognome del beneficiario
Indirizzo
Digitare l’indirizzo del beneficiario
CAP
Digitare il codice di avviamento postale del beneficiario
Località
Digitare la località di residenza del beneficiario
Provincia
Digitare la provincia di residenza del beneficiario
-
Cliccare sul bottone “CONFERMA”
11
11.4 BONIFICO PERIODICO
Il bonifico periodico è una disposizione di pagamento che prevede l’istruzione di un bonifico con una periodicità
predefinita.
Ø
Per effettuare un bonifico periodico il cliente deve:
Ø
Ø
-
Cliccare sulla voce PAGAMENTI;
Cliccare successivamente sulla voce BONIFICO PERIODICO;
Compilare tutti i campi presenti nella schermata, la cui spiegazione può essere visualizzata nella tabella sottostante;
Codice ABI banca
Codice CAB banca
Versamento su conto
Divisa
Importo prima rata
Importo rate successive
Causale
Valuta al beneficiario
Scadenza rata
Frequenza
Nome
Cognome
Indirizzo
CAP
Località
Provincia
-
Digitare il codice ABI della banca del beneficiario
Digitare il codice CAB della banca del beneficiario
Digitare il numero di conto corrente del beneficiario
Selezionare la divisa di addebito del bonifico
Digitare l’importo della prima rata del bonifico
Digitare l’importo delle rate successive alla prima
Digitare la causale del bonifico
Digitare la data valuta della prima rata
Digitare la data valuta dell’ultima rata
Selezionare la frequenza del bonifico periodico
Nome del beneficiario
Cognome del beneficiario
Indirizzo del beneficiario
Codice di avviamento postale del beneficiario
Località di residenza del beneficiario
Provincia di residenza del beneficiario
Cliccare sul bottone “CONFERMA”.
12
12 CONDIZIONI
Ø
Per visualizzare le condizioni del contratto il cliente deve:
-
Cliccare sulla voce CONDIZIONI;
Cliccare successivamente sulla voce CONTRATTO
13 PROFILO
Ø
-
-
Per effettuare il cambio password il cliente deve:
Cliccare sulla voce PROFILO;
Cliccare successivamente sulla voce CAMBIO PASSWORD;
Compilare i campi presenti nella schermata
§
Nel campo “Password” inserire la Password che si intende sostituire;
§
Nel campo “Nuova Password” la password nuovo;
§
Nel campo “Conferma” reinserire la nuova password per conferma.
Cliccare sul bottone CONFERMA
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