Il valore di un’idea sta nel metterla in pratica
(Thomas Alva Edison)
Quale è la necessita?
PASSARE DAL CONFLITTO AL DIALOGO
CAMBIARE LA MENTALITA’
Per favorire il cambio di mentalità è
necessario sviluppare un progetto
condiviso da più attori
Per favorire il cambio di mentalità è
necessario sviluppare un MESSAGGIO
COMUNICATIVO che sia
semplice e facilmente fruibile da tutti
EMERGENZA MEDIAZIONE
Gli attori in campo
Call Center
(SOS MEDIA)
Raggruppamento
di Organismi /
Enti Mediazione /
Associazioni
(A.T.S.)
Consorzio
Universitario /
Enti pubblici /
Associazioni senza
scopo di lucro
Indirizza le telefonate agli Organismi di
Mediazione competenti per territorio e
“materia”
CALL CENTER
NUMERO VERDE
“SOS MEDIA”
Riceve le telefonate dai cittadini
Fornisce
all’Osservatorio i dati
raccolti dai cittadini
al fine di svolgere
attività di ricerca,
studio, analisi
Consorzio “Pubblico”
Osservatorio sull’uso dei sistemi ADR
•
•
•
•
Università di Cassino
Università di Teramo
Università Europea di Roma
Inea (ente pubblico di ricerca nel campo strutturale e socio
economico del settore agro-industriale, forestale e della
pesca)
• Forum nazionale dei Mediatori
• Altre Università
• Associazioni senza scopo di lucro pro mediazione civile e
commerciale /familiare/ ADR
Funzioni dell’Osservatorio
• Svolge attività di ricerca, studio, analisi, vigila sulla qualità
degli Organismi di mediazione, dei mediatori, monitora la
diffusione della cultura della mediazione e degli altri sistemi
ADR.
• Certifica la qualità.
• Collabora con il Ministero della Giustizia.
• Coordina la realizzazione di seminari / master.
• Propone interventi legislativi.
• Svolge attività di consulenza / realizza pubblicazioni.
CONSIGLIO
SCIENTIFICO
DIPARTIMENTI
CATTEDRE
UNIVERSITARIE
ENTI PUBBLICI
Il Call Center
• Istituisce un numero verde di emergenza mediazione da
apporre su tutte le fatture e gli scontrini fiscali, su vetrofanie
negli esercizi commerciali, ecc…
• Segue le procedure indicate dal Consorzio.
• Smista le telefonate dei cittadini agli Organismi di Mediazione
competenti per territorio e per “materia”.
• Acquisisce informazioni dalla utenza e fornisce i dati al
Consorzio.
• Svolge attività di marketing territoriale.
Organismi ed Enti di Formazione
• Gli Organismi di Mediazione finanziano il Call
Center per ricevere le telefonate dai cittadini.
Ospitano i
(auditors).
corsisti
dei
seminari
universitari
• Gli Enti di formazione finanziano le docenze dei
seminari universitari. I docenti potranno
provenire dagli stessi Enti di Formazione. Gli
studenti meritevoli, che parteciperanno ai
seminari, verranno indirizzati, conseguita la
laurea, ad abilitarsi alla professione di mediatore.
STRUTTURA DELL’OSSERVATORIO
1
2
3
• Consiglio scientifico
• Indirizza l’attività di studio e di analisi dei Dipartimenti
• I Dipartimenti
• Collaborano con le cattedre universitarie che li ospitano realizzando
attività di ricerca, studio, analisi, corsi, seminari, master.
• Auditors
• Studenti Universitari che frequentano i seminari
Il numero verde
Il cronoprogramma
novembre
2013
ad 2014
aprile 2014:
DaDamaggio
Da2014
dicembre
a novembre
2014:
NUMERO UNICO EUROPEO DI
EMERGENZA MEDIAZIONE
SEMINARI UNIVERSITARI
Gli attori in campo:
UNIVERSITA’ DI CASSINO
UNIVERSITA’
OSSERVATORIO
INNOVA
– CCIAAA
DI FROSINONE
ORGANISMO
DI MEDIAZIONE
ENTE DI FORMAZIONE