9PRESENTAZIONE
Gentile Signora e Signore, Le presento la carta dei servizi dell’A.O. di Cosenza, strumento che anche grazie
alla Sua partecipazione, potrà consentirci di migliorare la qualità dei rapporti tra cittadini e Azienda .
La carta è uno strumento di comunicazione e mediazione tra un’Azienda e i suoi utenti; è l’immagine
dell’Azienda stessa intesa come rapporto tra comunicazione e organizzazione e serve ad offrire agli utenti
una visione generale dei servizi offerti, dell’organizzazione interna e del funzionamento dell’Azienda .
Il nostro personale lavora insieme per riservarLe cure attente e appropriate. Ciascun componente delle
strutture sanitarie ha come obiettivo quello di contribuire alla qualità dei servizi che Le sono offerti,
affinché la Sua guarigione avvenga nelle condizioni migliori e riteniamo doveroso, da parte nostra,
assicurarci la Sua collaborazione fornendoLe le informazioni essenziali in modo che Lei possa familiarizzare
più facilmente con la struttura ospedaliera.
Come Azienda Ospedaliera, Centro HUB, sappiamo di rappresentare un capitale pubblico, una risorsa
importante per la popolazione dell’intera Calabria e assicureremo ogni sforzo per essere all’altezza di
questo impegnativo compito.
Con l’auspicio di aver reso un utile servizio ai cittadini e nella consapevolezza che questa edizione
rappresenta solo l’inizio di un lungo percorso
Il Direttore Generale
( avv. Paolo M. Gangemi )
I PRINCIPI FONDAMENTALI
Nello svolgimento della sua attività, L’Azienda Ospedaliera di Cosenza si ispira ai seguenti principi
fondamentali:
Eguaglianza nessuna discriminazione nell’erogazione delle prestazioni può essere compiuta per motivi
riguardanti sesso, razza, etnia ,lingua, religione ,opinioni politiche, condizioni psico-fisiche e
socioeconomiche.
Equità garantire, a parità di bisogno e di competenze, tempestività nell’accesso alle prestazioni, ai servizi e
agli strumenti messi a disposizione dell’Azienda al fine di assicurare alla popolazione livelli di assistenza
adeguati in termini di appropriatezza e qualità;
Qualità dell’assistenza promuovere percorsi assistenziali in grado di adeguare l’uso delle diverse
competenze professionali alla produzione di un’assistenza pertinente ed appropriata, imperniata sui
bisogni dei destinatari orientata al miglioramento continuo e ispirata al principio delle cure progressive in
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relazione alle caratteristiche di intensità e complessità degli interventi necessari nell’ambito degli specifici
processi clinici.
Trasparenza garantire la trasparenza dei processi decisionali nelle modalità di erogazione e accesso ai
servizi come garanzia di uguaglianza e imparzialità; nella gestione delle risorse finanziarie e umane come
impegno ad utilizzarle in maniera ottimale e a rendere visibile e comprensibile il processo decisionale
internamente ed esternamente all’Azienda.
Formazione promuovere e investire nel sistema di formazione continua del personale, inteso quale
strumento per garantire il mantenimento, l’adeguamento e lo sviluppo delle conoscenze professionali e
culturali in grado di incidere, in termini di miglioramento continuo, sull’appropriatezza e la qualificazione
degli interventi in sintonia con il progresso tecnico scientifico
Appropriatezza fornire prestazioni sanitarie appropriate, valutate in termini di efficacia e validità tecnico
scientifica , ai fini dell’ottimizzazione degli interventi nell’ambito del processo/percorso diagnostico
terapeutico e assistenziale.
Trasparenza garantire la trasparenza dei processi decisionali nelle modalità di erogazione e accesso ai
servizi come garanzia di uguaglianza e imparzialità;nella gestione delle risorse finanziarie e umane come
impegno a utilizzarle in maniera ottimale e a rendere visibile e comprensibile il processo decisionale
internamente ed esternamente all’Azienda.
Senso di appartenenza sentirsi parte attiva dell’organizzazione in termini di valori e linguaggi condivisi, di
comportamenti collaborativi e di condivisione delle scelte strategiche e loro applicazioni
Dialogo stimolare la comprensione reciproca, il rispetto delle opinioni altrui, la ricerca di stili di
comunicazione appropriati, il lavoro di rete.
Creatività favorire l’innovazione e lo sviluppo
Il Profilo dell’Azienda
L’A.O.di Cs è stata istituita con DPGR n. 170 del 08. febbraio del 1995 . L’assetto organizzativo è stato
formalmente definito con l’Atto Aziendale, adottato con Delibera n. 91/ del 15.02.2013, regolarmente
approvato con Decreto Presidente Giunta Regionale
MISSIONE
L'Azienda Ospedaliera di Cosenza svolge in modo unitario e coordinato le funzioni di assistenza, didattica e
ricerca, per garantire alti standard di assistenza sanitaria, accrescere la qualità dei processi formativi,
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sviluppare l’innovazione tecnologica.
VISIONE
La Visione strategica si realizza nell'ambito di un sistema capace di supportare obiettivi di appropriatezza, di
efficacia, di adeguatezza e di qualità dei servizi offerti rispetto ai bisogni ed alle attese, orientato al
miglioramento continuo della qualità e rivolto alla soddisfazione degli utenti e degli operatori, in un
contesto di ottimizzazione nella gestione delle risorse disponibili.
La vision aziendale, che indica l'azione programmatica definita dalla Direzione Generale, si basa su cinque
aree prioritarie di intervento: ■Sistema di Governo aziendale ■Ruolo Aziendale nel contesto locale e
nazionale ■Integrazione Ospedale/Territorio
■Ammodernamento delle strutture edilizie e degli impianti ■Equilibrio di bilancio
VALORI
Centralità della persona : rispettare valori, credo religioso, differenze di genere e di cultura e favorire scelte
consapevoli.
Responsabilità: assumere la responsabilità del proprio agire, rendendo conto delle proprie azioni.
Senso di appartenenza: sentirsi parte attiva dell’organizzazione in termini di valori e linguaggi condivisi, di
comportamenti collaborativi e di condivisione delle scelte strategiche e delle loro applicazioni.
Dialogo: stimolare la comprensione reciproca, il rispetto delle opinioni altrui, la ricerca di stili di
comunicazione appropriati, il lavoro di rete.
Creatività: favorire l’innovazione e lo sviluppo
DIMENSIONI
L’Azienda opera su tre sedi: ANNUNZIATA; MARIANO SANTO; S. BARBARA di Rogliano
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0984/6811
Sede legale
Via San Martino snc
87100 Cosenza
Tel 0984/681992-994 Fax 0984-681965
Direzione Generale Amministrativa e Sanitaria
Via San Martino snc
87100 Cosenza
Tel 0984/681992-994 Fax 0984-681965
Ufficio Relazione con il Pubblico
Ospedale Annunziata - Direzione Sanitaria Presidio Unico tel. 0984.681500
Ospedale Mariano Santo nell’atrio principale telefono 0984 681785
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L'ORGANIZZAZIONE
In questa sezione viene presentata l'organizzazione dell' Azienda Ospedaliera di Cosenza.
Al Direttore Generale spetta la gestione complessiva dell'Azienda con il supporto della Direzione Sanitaria e
della Direzione Amministrativa.
L'organizzazione aziendale prevede alcuni Uffici in staff alla Direzione Generale che, con funzioni diverse,
forniscono supporto tecnico e specialistico alle funzioni di Direzione Strategica per perseguire gli obiettivi
aziendali e assicurano nell'organizzazione lo sviluppo di valori e culture coerenti con la mission aziendale.
Direzione Generale
Direttore Generale: Avv. Paolo M. Gangemi
Direttore Amministrativo: Dr. Marco Aloise
Direttore Sanitario FF Dr. Fortunato Morabito
Il Direttore Generale rappresenta legalmente l'Azienda, coadiuvato, nell'esercizio delle proprie funzioni, dal
Direttore Amministrativo e dal Direttore Sanitario. E' responsabile del perseguimento degli obiettivi
generali dell' Azienda, con particolare riferimento a quelli derivanti dalla pianificazione regionale,
attraverso la ricerca e l' adozione delle soluzioni organizzative e gestionali più appropriate, allo scopo di
assicurare la migliore efficacia ed efficienza dell' azione clinico- assistenziale e amministrativa dell' Azienda
stessa. Al Direttore Generale spetta, inoltre, l' adozione di ogni altro atto che la normativa attribuisce alla
sua diretta competenza, quale titolare della funzione di governo dell' Azienda.
Il Direttore Amministrativo contribuisce alla direzione strategica dell'Azienda partecipando ai processi di
pianificazione strategica e annuale, compartecipando alla funzione di programmazione, allocazione e
committenza attraverso la negoziazione di obiettivi e risorse con le Macrostrutture Aziendali ed esercitando
le funzioni attribuite alla sua competenza. Il Direttore Amministrativo coadiuva il Direttore Generale nella
definizione e direzione del sistema di governo economico-finanziario, assumendo la responsabilità del
governo complessivo delle funzioni di supporto tecnico, amministrativo e logistico e garantendone
l'efficace ed efficiente funzionamento.
Il Direttore Sanitario concorre al governo aziendale partecipando al processo di programmazione e
pianificazione strategica generale e di pianificazione annuale sanitaria dell'Azienda. Partecipa unitamente
al Direttore Generale, che ne ha la possibilità, alla Direzione dell'Azienda, assumendo diretta responsabilità
delle funzioni attribuite alla propria competenza dalla legislazione vigente e concorrendo, con la
formulazione di proposte e pareri ,alla formazione delle decisioni della Direzione Generale.
AREA DI STAFF DELLA DIREZIONE GENERALE
Struttura Complessa Programmazione e Controllo di Gestione Direttore: dr.ssa A. Marsico
Struttura Complessa Ufficio Legale Direttore: avv. Paolo Siciliano
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Struttura Complessa Protezione e prevenzione Ambientale Direttore F.F. dr. F. Canino
Struttura Complessa Servizio Infermieristico, Tecnico, Riabilitativo, Ostetrico e Sociale
Struttura semplice gestione rischio clinico, edilizia e impiantistica ospedaliera: Responsabile Dr.ssa M.A.
Vantaggiato;
Struttura Semplice Cup, Gestione liste d’attesa, Ticket, Poliambulatori, Alp Responsabile: dr.ssa M.F. Galdini
Struttura Semplice Monitoraggio aziendale e controllo delle attività di ricovero Responsabile : dr.ssa A.
Benvenuto
Struttura Semplice Qualità e Accreditamento,ricerca e innovazione clinica Responsabile : dr.ssa M. Loizzo
Struttura Semplice Comunicazione e Formazione: Responsabile dr.ssa N. Fagiani
COLLEGIO DI DIREZIONE
ll Collegio di Direzione, oltre che dal Direttore Generale, che lo presiede, è composto da :
Direttore Sanitario Aziendale
Direttore Dipartimento di Medicina
Dipartimento di Cardiologia e Discipline Specialistiche
Direttore Dipartimento Chirurgia
Direttore Dipartimento Emergenza
Direttore Dipartimento Interaziendale Materno-Infantile
Direttore Dipartimento dei Servizi Sanitari
Direttore Dipartimento Oncoematologico
Direttore Presidio Unico Ospedaliero
Direttore Dipartimento Amministrativo
Direttore Servizio Infermieristico, Tecnico, Riabilitativo, Ostetrico e Sociale
CONSIGLIO DEI SANITARI
Il Consiglio dei Sanitari è un organismo elettivo che dura in carica 5 anni ed è presieduto dal Direttore
Sanitario Aziendale, con funzioni di consulenza tecnica relativamente alle scelte riguardanti il
funzionamento dei servizi sanitari, in particolare fornisce:
parere obbligatorio non vincolante al Direttore Generale per le attività tecnico-sanitarie e per gli
investimenti ad esse attinenti.
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Presidente : Direttore Sanitario pro tempore
Componenti dottori :Francesco Romeo, Gennaro Meringolo ,Eugenio Provenzano, Carmine Carpino, Pier
Paolo Ziccarelli; Maria Antonia Reda, Francesca Guido, Antonino Urso, Rosa Gallo, Sebastiano Vaccarisi,
Antonella Benvenuto, Maria Addolorata Vantaggiato, Robert tenuta, Roberto Siciliano, Paola Carnevale. Per
il personale infermieristico: Dr. Francesco Spadafora, Giovanni De Marco, Vincenzo Gaccione; per il
personale tecnico-sanitario dr.sse: Rosina Bosco, Gaccione Carmela, Gessica Medaglia.
COLLEGIO SINDACALE
Il Collegio Sindacale è l’organo, composto da esperti in materia giuridica e contabile, cui compete il
controllo sulla regolarità della gestione amministrativa, finanziaria, contabile e patrimoniale dell’Azienda.In
particolare allo stesso sono attribuite le seguenti funzioni:
•verifica dell’amministrazione dell’Azienda sotto il profilo economico;
•vigilanza sull’osservanza della legge;
•accertamento della regolare tenuta della contabilità e della conformità del bilancio alle risultanze dei libri
e delle scritture contabili, con espressione di parere sul bilancio preventivo e sul bilancio d’esercizio;
•effettuazione di periodiche verifiche di cassa;
•relazione con cadenza almeno trimestrale alla Regione, anche a richiesta di quest’ultima, sui risultati del
riscontro eseguito, denunciando immediatamente i fatti in caso di fondato sospetto di gravi irregolarità;
trasmissione periodica, e comunque con cadenza almeno semestrale, di propria relazione sull’andamento
dell’attività dell’azienda ospedaliera alla Conferenza dei Sindaci
•attività di ispezione e controllo, qualora necessaria, da espletarsi anche individualmente;
•tutte le altre attribuzioni previste dalla normativa vigente.
Il Collegio Sindacale dura in carica 3 anni.
Lo stesso è composto da n. 5 membri, iscritti nel Registro dei revisori contabili istituito presso il Ministero
della Giustizia, ovvero funzionari del Ministero dell’Economia che abbiano esercitato per almeno tre anni le
funzioni di revisori dei conti o di componenti dei collegi sindacali.
La designazione viene effettuata come segue: n. 2 vengono designati dalla Regione , n. 1 dalla Conferenza
dei Sindaci , nel cui territorio è ubicata l’Azienda, n. 1 designato dal Ministero della Salute e n. 1 designato
dal Ministero dell’Economia e delle Finanze.
E’ costituito con provvedimento deliberativo del Direttore Generale dell’Azienda Ospedaliera che, dopo la
nomina, provvede alla convocazione della prima seduta.
Il Presidente del Collegio viene eletto dai componentii nel corso della prima seduta.
Delle sedute periodiche del Collegio Sindacale vengono redatti Verbali raccolti in apposito libro annuale la
cui tenuta è obbligatoriamente prevista per legge.
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Il Collegio è composto da:
Dott. Giuseppe Aloe Presidente
Dott. Angiolino Cozza componente
Dott. Giovanni Marzullo componente
Dott. Giuseppe Cherubini componente
Dott. Francesco Sbano componente
IL NUCLEO AZIENDALE DI VALUTAZIONE STRATEGICA
Sede: Via S. Martino snc 87100 Cosenza Tel : 0984-28459 mail:[email protected]
è un organismo la cui attivazione ed il cui funzionamento, per le delicate competenze allo stesso
demandate, sono essenziali in una logica di corretta gestione aziendale, oltre che per una doverosa
ottemperanza alle disposizioni di legge ed alle direttive regionali in argomento;
Il Nucleo Aziendale di Valutazione Strategica, disciplinato con deliberazione n. 873 del 14.11.2000 della
Giunta Regionale, nominato dal Direttore Generale, si compone di tre membri interni e due esterni
all’Azienda in possesso di diploma laurea, con caratteristiche professionali riconducibili a esperienze
formative e/o concrete direttamente acquisite in materia di:
organizzazione e valutazione dei servizi sanitari;
economia aziendale applicata alle pubbliche amministrazioni;
organizzazione aziendale e valutazione del personale;
Il Nucleo Aziendale di Valutazione Strategica, per come espressamente stabilito al punto 2 della già
richiamata deliberazione della Giunta Regionale n. 873/2000, “…organo fiduciario della Direzione Generale,
che l’affianca nell’utilizzo degli strumenti di controllo generale dell’attività aziendale e risponde
esclusivamente alla medesima Direzione Generale”.
Il Nucleo Aziendale di Valutazione ha compiti di verifica annuale dei risultati di gestione dei dirigenti di
Struttura Complessa e di Struttura Semplice Dipartimentali, nonché dei risultati raggiunti da tutti i dirigenti
in relazione agli obiettivi affidati, ai fini della retribuzione di risultato. Esso assolve anche ai compiti di
controllo strategico e svolge, altresì, con cadenza di norma annuale, la valutazione del personale non
dirigente affidatario di incarichi riguardanti posizioni organizzative, previste dal C.C.N.L. Per l’applicazione
del sistema di valutazione vengono utilizzate le informazioni raccolte nelle schede di valutazione gestionale
di 1A istanza concertate con le OO.SS., nonché i dati prodotti dalle strutture organizzative dell'Azienda.
Nell'esercizio dell’attività valutativa, il Nucleo ha accesso a tutti gli atti e documenti disponibili e può
richiedere ulteriori dati e informazioni.
Il Nucleo Aziendale di Valutazione Strategica cesserà nelle sue funzioni con l’introduzione dell’Organismo
indipendente di valutazione di cui al D.L.gs n. 150/2009 e sue s.m.i., così come eventualmente normato
dalla legislazione regionale.
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Componenti:
dott.ssa Adelaide Marsico, Direttore U.O.C. Area Programmazione e Controllo di gestione (interno)
dr. Vincenzo Scoti, Direttore U.O.C. Gestione Risorse Umanei (interno)
dott. Filippo Canino, Direttore f.f. U.O.C. Protezione e Prevenzione Ambientale ( interno)
avv Vittorio. Lombardo (esterno)
dott. Domenico Forte, (esterno)
ALTRI COMITATI
Comitato Etico Interaziendale
Il Comitato Etico con sede in via S. Martino snc 87100 Cosenza è composto da:
Direttore Sanitario pro -tempore Azienda Ospedaliera
Dr. Andrea Corsonello (Esterno) Dirigente Medico INRCA Cosenza (clinico)
Dr. Carlo Bova Dirigente Medico A.O. (clinico)
Dr. Rosalbino Biamonte, Dirigente Medico A.O. (clinico)
Dr. Carmelo Milano Medico di Medicina generale (esterno)
Dr. Domenico Sperlì, Direttore UOC Pediatria (pediatra)
Dr. Roberto Siciliano Dirigente fisico A.O. (biostatistico)
Avv. Francesca Funari, del Foro di Cosenza ( esperto in materia giuridica e assicurativo
Dr,ssa Diana Amantea Univesità degli Studi della calabria (farmacologo) esterno;
dr.ssa Laura Rombolà Università degli Studi della Calabria ( farmacologo) esterno
Prof. Giacinto Bagetta (Esterno) Docente Farmacologia UNICAL (farmacologo)
Dr.ssa Paola Carnevale (Interno) Direttore U.O. Farmacia P.O. Annunziata
Dr.ssa Luciana Florio UOC farmacia ASP CS farmacista
Dr.ssa Paola Franco De Gregorio UOC Farmacia ASP Cosenza (esperta di bioetica)
DR. Franco De Maria, Associazione “Gianmarco De Maria “ (rappresentante volontariato) esterno
Dr.ssa Rossana Ritacca UOC Farmacia A.O. Cosenza (esperto dispositivi medici) interno
Ing. Marco Ghionna (ingegnere clinico) esterno
Prof. Ivan Casaburi UNICAL ( esperto nutrizione) esterno
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Dr. William Auteri , Direttore UOC Neuroradiologia A.O. CS (esperto in procedure tecniche, diagnostiche e
terapeutiche invasive e semi-invasive)
Dr. Salvatore Vaccarella, Dirigente medico A.O. Cs ( esperto in genetica ) interno
Dr. Filippo Canino, dirigente medico, Direttore F.F. UOC prevenzione e Protezione Ambientale A.O. Cosenza
(interno)
Dr. Franco Cesareo, Responsabile SSD MALATTIE Infettive Ao Cs (interno)
Dr.ssa Carla Catania SITROS AOCS ( rappresentante professioni sanitarie)
Segreteria Tecnico Scientifica
Dr. Filippo Canino Dirigente medico, Direttore F.F. UOC Prevenzione e Protezione Ambientale A.O. Cosenza
Sig.ra Brigida Gulino Collaboratore amministrativo A.O. Cosenza
Dr.ssa Francesca Fiorentino collaboratore amministrativo A.O. Cosenza
Dr.ssa Annarosa Lepiane collaboratore amministrativo A.O. Cosenza
Dr.ssa Luciana Aloe, UOC Affari Generali, ASP di Cosenza
Comitato Ospedaliero per il buon uso del sangue
E’ stato costituito in ottemperanza alle norma nazionali e regionali allo scopo di:
Determinare gli standard e le procedure per l’utilizzo del sangue;
Definire la richiesta massima di sangue per tipo di intervento;
Promuovere la pratica della trasfusione di sangue autologo (autotrasfusione)àcoinvolgere
aorganizzativamente le unità di diagnosi e cura su programmi di risparmio di
sangue,emocomponenti e plasmaderivati;
Definire i controlli di sicurezza e verifica;
Contribuire al perseguimento dell’autosufficienza di sangue, emocomponenti e plasmaderivati;
Favorire l’informatizzazione del sistema di donazione e trasfusione ospedaliero
Comitato Prontuario terapeutico ospedaliero
Le attività che il Comitato svolge, direttamente o tramite gruppi di lavoro, sono indirizzate a:
Definire la politica del farmaco nell’Ospedale per le sue differenti articolazioni
Mantenere l’aggiornamento del prontuario terapeutico verificando e valutando le richieste di
inserimento e/o revoca;
Promuovere iniziative indirizzate a diffondere informazioni indipendenti sui farmaci.
Le diverse attività intraprese hanno gli obiettivi di:
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Garantire la disponibilità di tutti i principi attivi necessari alle previste attività di diagnosi, cura e
riabilitazione;
Assicurare scelte basate sui principi di efficacia, sicurezza e farmacoeconomia;
Favorire il buon uso dei farmaci;
Favorire la continuità assistenziale ospedale – territorio.
Comitato per il Controllo delle Infezioni Ospedaliere
Il Comitato per il controllo delle infezioni ospedaliere (CIO), istituito a seguito della circolare ministeriale
52/85 ( “ Lotta contro le infezioni ospedaliere”), quale” Commissione tecnica responsabile della lotta contro
le infezioni nosocomiali”. Il CIO ha i seguenti obiettivi:
Scegliere ed elaborare strategie di lotta contro le infezioni
Proporre alla Direzione e al personale dell’Azienda le strategie identificate;
Controllare e valutare l’attuazione delle strategie di lotta contro le infezioni ospedaliere;
Cercare di ridurre il numero delle infezioni prevedibili nei pazienti ricoverati ed evitarne
l’insorgenza negli operatori sanitari e negli altri soggetti presenti in ospedale;
Intervenire sui comportamenti che sono in grado di ridurre il numero di eventi negativi per la salute
del paziente;
I risultati interessano :
Gli utenti in termini di efficacia, sicurezza, benessere;
Il personale sanitario, in termini di formazione e protezione,
L’organizzazione sanitaria, in termini di efficienza.
Nucleo Aziendale Rischio Clinico
affianca l’attività della RISK MANAGER Aziendale, che ha già da tempo sviluppato politiche, strumenti e
metodologie di misurazione e gestione del rischio, realizzando numerosi interventi formativi destinati agli
operatori sanitari.
Scopo del NARC è quello di supportare il Risk Manager nell’analisi delle aree di criticità e nel passare al
setaccio i rischi collegati a specifici ambiti assistenziali e predisporre le necessarie azioni di miglioramento.
L’organo è composto da:
Direttore Sanitario pro-tempore
Risk Manager Aziendale
Direttore UOC Prevenzione e Protezione Ambientale
Direttore UOC Microbiologia e Virologia
Direttore UOC SITROS
1 Dirigente medico area Chirurgica
11
1 Dirigente Medico Area medica
Farmacista Responsabile Dispositivi Medici
Direttore Struttura Complessa gestione Infrastrutture e Patrimonio
Dirigente SSD Ingegneria Clinica
Responsabile UOS Qualità e Accreditamento
Responsabile UOS Comunicazione e Formazione
1 Coordinatore Tecnico UOC Neuroradiologia
L’organizzazione dipartimentale è il modello ordinario di gestione operativa dell’ attività dell’Azienda
DIPARTIMENTI
DIPARTIMENTO DI MEDICINA Direttore dr. Pietro Leo
UOC Gastroenterologia
UOC Geriatria
UOC Malattie Infettive e tropicali
UOC Medicina Generale “Valentini”
UOC Reumatologia
UOSD Endocrinologia e Diabetologia
UOSD Allergologia Generale
DIPARTIMENTO DI CHIRURGIA: direttore dr. Aurelio Scrivano
UOC Chirurgia Generale “Falcone”
UOC Chirurgia Epato-bilio-pancreatica ad indirizzo trapianti
Oculistica e banca degli occhi
Odontoiatria e stomatologia
UOC Otorinolaringoiatria
UOC Urologia
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UOSD Chirurgia Toracica
UOSD Chirurgia Plastica
DIPARTIMENTO DI EMERGENZA: direttore dr. Francesco Amato
UOC Anestesia e Rianimazione (terapia Intensiva)
UOC Chirurgia Vascolare
UOC Medicina e chirurgia di accettazione ed emergenza
UOC Neurochirurgia
UOSD Ecografia d’urgenza
UOC Ortopedia e Traumatologia
UOC Terapia del dolore e cure palliative
UOSD Ecografia d’urgenza
DIPARTIMENTO INTERAZIENDALE MATERNO-INFANTILE: direttore ???
UOC Chirurgia Pediatrica
UOC Neonatologia e T.I.N.
UOC ostetricia e Ginecologia
UOC Pediatria
UOSD Fisiopatologia della riproduzione e procreazione medicalmente assistita-andrologia
UOSD Anestesia e analgesia in ostetricia e parto-analgesia interaziendale
UOSD Chirurgia senologica
DIPARTIMENTO DEI SERVIZI SANITARI direttore : dr. William Auteri
UOC Anatomia e istologia patologica
UOC Servizio Trasfusionale
UOC Laboratorio Analisi
UOC Microbiologia e Virologia
UOC Neuroradiologia
UOC Radiologia
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UOC Farmacia
UOSD Radiologia interventistica
DIPARTIMENTO ONCOEMATOLOGICO direttore dr. Fortunato Morabito
UOC Ematologia
UOC Medicina Nucleare
UOC Oncologia
UOC Radioterapia Oncologica
UOC Dermatologia
UOSD Fisica Sanitaria
DIPARTIMENTO DI CARDIOLOGIA E DISCIPLINESPECIALISTICHE Direttore dr. Renzo Bonofiglio
UOC Cardiologia
UOC Cardiologia interventistica
UOC Nefrologia, Dialisi e Trapianto
UOC Neurologia
UOC Pneumologia
UOSD Fisiopatologia Respiratoria
UOSD Ventilazione respiratoria non invasiva e terapia sub- intensiva
DIPARTIMENTO AREA SERVIZI AMMINISTRATIVI Direttore Ing. A De Marco
Struttura Complessa Affari General
Struttura Complessa Gestione Infrastrutture e Patrimonio
Struttura Complessa Gestione Forniture, Servizi e Logistica
Struttura Complessa Gestione Risorse Economiche
Struttura Complessa Gestione Risorse Umane
Struttura Complessa Gestione Servizi Amministrativi ospedalieri
Struttura Semplice a rilevanza dipartimentale Ingegneria Clinica
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ANNO 2013 ACCESSI PRONTO SOCCORSO GENERALE
RICOVERI
NON RICOV.
12.989
TRASFERITI
76.680
ACCESSI TOT.
1434
89.669
ANNO 2013 ACCESSI PRONTO SOCCORSO PEDIATRICO
RICOVERI
NON RICOV.
770
12.837
TRASFERITI
ACCESSI TOT
6
13.613
IL PERSONALE
Dipendenti
Tempo indeterm
Comparto
Tempo determ.
1072
Dirigenti Medici
136
367
Dirigenti Sanitari
55
23
Dirigenti Amministrativi
5
8
Dirigenti Professionali 3
Totale
1473
196
COME RAGGIUNGERCI :
Ospedale Annunziata
In autobus bus area urbana AMACO ( 0984/398011/398005)circolare veloce verde e circolare veloce
azzurra
Da qualsiasi fermata centro città. Ogni 10 minuti
In taxi
Le aree di sosta dei taxi sono collocate :
in piazza Matteotti EX stazione
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in piazza delle Autolinee
area stazione Vaglio Lise
Ospedale Mariano Santo
Bus n. 55 capolinea piazza delle Autolinee Partenza prima corsa . 8,20 ultima corsa 18,30
dal M. Santo partenza prima corsa 8,45 partenza ultima corsa ore 19,00
Ospedale S. Barbara di Rogliano
Autobus di linea Ferrovie della Calabria ( 0984/413124)- I corsa Partenza da Cs ore13,45, corsia n. 3,
Ultima corsa da Rogliano 18,20
I parcheggi automobilistici
Ospedale Annunziata:
Via Migliori parcheggio comunale a pagamento orario coperto e n. 2 parcheggi privati a pagamento
scoperti
Ospedale Mariano Santo
Parcheggio gratuito nelle aree disponibili
Ospedale S. Barbara
Parcheggio gratuito all’interno dell’Ospedale
I PERCORSI DI VIABILITA’ INTERNA
Ai vari ingressi dell’ospedale sono collocati cartelli che indicano dove sono situati reparti e servizi.
In caso di difficoltà rivolgersi all’URP
IL RICOVERO
RICOVERO D’URGENZA
E’ disposto dal medico del Pronto Soccorso nel caso in cui egli abbia rilevato la gravità delle condizioni di
salute dell’assistito.
RICOVERO ORDINARIO O PROGRAMMATO
E’ quel regime di ricovero caratterizzato da più giornate di degenza. Può essere proposto dal medico di
famiglia, dal pediatra di libera scelta, o dal medico specialista.
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La proposta di ricovero deve essere presentata al medico del reparto di destinazione che, valutata la gravità
del caso e la disponibilità di posti letto, dispone il ricovero oppure inserisce il nominativo del paziente in un
registro di prenotazione.
I documenti necessari
Libretto sanitario
Codice fiscale
Documento di riconoscimento
Documentazione clinica di cui il cittadino è già in possesso ( radiografie,analisi,elettrocardiogrammi, ecc)
Documentazione clinica relativa a ricoveri precedenti
Liste farmaci assunti abitualmente
Day Hospital
E’ un ricovero o un ciclo di ricoveri programmati,ciascuno di durata inferiore ad una giornata.
E’caratterizzato dall’erogazione di prestazioni complesse che coinvolgono molti professionisti con
specializzazioni diverse. Si accede al D.H. solo su indicazione del medico appartenente ad una unità
operativa dell’Azienda, che ha in cura il paziente.
Day Surgery
E’ un ricovero di durata inferiore a una giornata disposto per l’effettuazione di interventi chirurgici o
procedure diagnostiche invasive e siminvasive. Si accede al day surgery secondo le stesse modalità
dell’accesso al D.H.
Dove recarsi
All’ufficio Accettazione Sanitaria se il ricovero avviene in orario di apertura del servizio
Se il ricovero avviene in orari di chiusura del servizio di Accettazione sarà compito dell’operatore
recuperare i vostri dati in una fase successiva,
Direttamente al reparto se ricovero programmato
Nell’Unità Operativa l’assistito verrà accolto dal Coordinatore Inf. o dall’infermiere professionale che
provvederà a fornire le informazioni sul reparto e i vari servizi esistenti, ad accompagnarlo nella camera di
degenza e ad assegnare letto, comodino e armadietto in cui riporre gli effetti personali.
I VOSTRI INTERLOCUTORI
Il personale in servizio all’interno dell’Azienda è identificato da una targhetta di riconoscimento applicata
sul camice o sulla divisa, recante nome, cognome e qualifica dell’operatore
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IL PERSONALE MEDICO
Il Direttore medico è il responsabile dei malati e del reparto. Dirige l’attività, supervisiona l’organizzazione
generale dei servizi e i trattamenti che vi sono erogati.
I dirigenti medici sono incaricati della cura, delle visite, delle prescrizioni di esami e terapie. Il degente può
rivolgersi a loro per avere informazioni sull’andamento della sua salute.
IL PERSONALE INFERMIERISTICO
Il Coordinatore Infermieristico (caposala) è responsabile del coordinamento infermieristico. E’ colui che
organizza l’insieme delle attività infermieristiche che sono svolte in reparto.
Gli infermieri professionali sono responsabili dell’assistenza infermieristica al paziente attraverso
l’erogazione di prestazioni infermieristiche di tipo preventivo, curativo, palliativo e riabilitativo
Gli infermieri generici collaborano con gli infermieri professionali per rispondere ai bisogni fondamentali di
assistenza infermieristica della persona assistita.
Gli operatori socio-sanitario sono addetti alle attività alberghiere, all’accompagnamento e all’igiene
personale dei degenti.
Altre figure professionali sono molte le figure professionali che operano all’interno dell’Azienda
contribuendo con la loro attività, a fornire cure attente e appropriate.
Biologi, fisici, farmacisti, chimici
Psicologi
Dietisti
Fisioterapisti
Personale tecnico
Assistenti sociali
COSA PORTARE IN OSPEDALE
Biancheria personale, occorrente per l’igiene personale
COSA NON PORTARE IN OSPEDALE
Denaro, gioielli o altri valori in quanto in un luogo affollato come l’Ospedale, il furto o lo smarrimento sono
possibili e la Direzione non si assume la responsabilità di questi inconvenienti
LE INFORMAZIONI
Le informazioni riguardanti la malattia, i trattamenti terapeutici sono fornite dal personale medico
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Le informazioni di tipo organizzativo e quelle inerenti pratiche burocratico-amministrative sono fornite dal
Coordinatore Infermieristico e dagli infermieri
Le informazioni sulle condizioni di salute del paziente vengono fornite solo alle persone dallo stesso
autorizzate al momento del ricovero, ai sensi del D. Lgs 163/
Le informazioni vengono fornite all’ingresso, nel corso della degenza, negli orari di colloquio stabiliti dal
Direttore della Unità operativa. L’obbligo del rispetto del diritto alla riservatezza proibisce al personale di
fornire notizie telefonicamente.
I DIRITTI DEL RICOVERATO
diritto:
ad essere informato in modo completo, con parole semplici e chiaresullo stato di salute, sul trattamento
diagnostico e terapeutico, sui trattamenti alternativi anche eseguibili presso altre strutture.
Ad esprimere o negare consapevolmente il consenso alle cure
Ad essere informato su indagini e trattamenti alternativi anche se eseguibili altrove
A conoscere i motivi di un eventuale rinvio nell’esecuzione di trattamenti o del prolungamento della
degenza
A non essere assoggettato a qualsiasi tipo di sperimentazione se non espressamente autorizzato dal
paziente
Alla garanzia che i dati relativi alla malattia e ad ogni altra condizione che riguardano il paziente rimangano
segreti. Ove il sanitario raggiunga il maturato convincimento dell’inopportunità di una informazione
diretta, la stessa dovrà essere fornita, salvo espresso diniego dell’interessato, a persona indicata o a coloro
che assumono potestà tutoria.
I DOVERI
dovere :
di fornire tutte le informazioni utili alla formulazione della diagnosi;
di chiedere informazioni e precisazioni su quanto non è risultato comprensibile ;
di tenere conto delle indicazioni, dei parerei e delle prescrizioni fornite dagli operatori sanitari;
di collaborare con il personale al fine di facilitare la corretta esecuzione delle prestazioni;
di comunicare tempestivamente l’eventuale rinuncia alla prestazione, al ricovero, all’intervento o qualsiasi
altro atto terapeutico,in modo da non impegnare risorse inutilmente
di informare il personale sanitario sui farmaci normalmente assunti e attenersi scrupolosamente alle
prescrizioni
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di Non allontanarsi o assumere iniziative in proprio senza l’autorizzazione del personale che risponde della
conduzione del reparto
di Rispettare la dignità degli operatori sanitari.
di proporre reclami, suggerimenti, che debbono essere sollecitamente esaminati e ad essere informato
sull’esito degli stessi.
IL CONSENSO INFORMATO
Ogni paziente ha diritto e deve essere informato, nel percorso della ospedalizzazione, sul proprio stato di
salute, sulle caratteristiche della malattia, sui trattamenti proposti (farmaci, esami, interventi chirurgici),
nonché su eventuali alternative alle cure. Ciò consente al paziente di accettare o di rifiutare la proposta del
medico, esprimendo la propria condivisione alle cure proposte con la sottoscrizione del modulo “consenso
informato”
Al momento dell’accettazione viene richiesto il consenso o meno alla comunicazione circa il proprio stato di
ricovero e le informazioni relative allo stato di salute.
ORARIO DI VISITA
L’orario di visita ai pazienti è diversificato nei diversi reparti sulla base delle specifiche esigenze di ognuno
di essi:
Cardiologia
Cardiologia
interventistica
Chirurgia “Falcone”
Chirurgia Vascolare
Malattie Infettive
Medicina
“Valentini”
Reumatologia
Nefrologia,dialisi e
trapianti
Neonatologia
Neurologia
Oncologia
Ostetricia e
Ginecologia
Pneumologia
Rianimazione
Urologia
Medicina P.O.S,
Barbara
13,00-14,00
16,00-17,00
12,30-13,30
12,00-14,00
13,30-14,30
12,00-14,00
18,00-19,00
18,00-19,00
18,00-19,00
18,00-20,00
12,00-14,00
12,30-14,30
18,00-19,00
17,30-19,30
12,00-14,00
13,00-13,30
12,00-14,00
12,00-14,00
18,00-20,00
19,00-19,30
18,00-20,00
18,00-20,00
13,00-15,00
12,00-14,00
15,00-16,00
12,00-14,00-
18,00-20,00
17,00-19,00
12,00-14,00
18,00-20,00
18,00-20,00
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Festivi 12,00-14,00
17,00-19,00
Festivi 12,00-14,00
17,00-19,00
NORME GENERALI
Per disposizioni di legge, ma soprattutto per rispetto della salute propria e degli altri ricoverati è
assolutamente VIETATO FUMARE in ospedale.
E’ vietato l’uso di BEVANDE ALCOLICHE (se non espressamente consentito dal personale medico) e di
sostanze che possono interferire con i trattamenti terapeutici o accertamenti diagnostici
E’ obbligatorio per tutti RISPETTARE l’ AMBIENTE e gli arredi evitando scritte su ogni tipo di parete,
gettando carte, oggetti negli appositi portarifiuti
E’ proibito l’utilizzo di TELEFONI CELLULARI in tutto l’Ospedale perché possono interferire con le
apparecchiature elettromedicali.
E’ consentito l’uso di apparecchi portatili di piccole dimensioni (TV) per il cui ascolto è indispensabile tenere
il volume basso o l’uso delle cuffie.
Permessi speciali
Vengono rilasciati dal Direttore della UOC o da persona da lui delegata in situazioni di particolare necessità
Su richiesta a familiari di persone di età inferiore ai 14 anni e superiore ai 65
In caso di intervento chirurgico limitatamente all’assistenza post operatoria
Attenzione: è consigliabile ricevere soltanto 1 visitatore per volta per non disturbare gli altri ricoverati.
E’ preferibile evitare l’accesso ai reparti dei bambini di età inferiore ai 12 anni sia per il rischio di
trasmissione di malattie infettive sia per situazioni di disagio che si potrebbero creare.
I PASTI
L’alimentazione fa parte integrante della cura. E’ obbligatorio seguire le indicazioni del medico e del
personale infermieristico assumendo solo gli alimenti forniti dal Servizio cucina soprattutto se le condizioni
di salute hanno comportato la prescrizione di uno speciale regime dietetico.
Quotidianamente il personale del reparto proporrà alcuni piatti tra i quali scegliere per i pasti del giorno
successivo.
Durante il soggiorno verrà fornito 1 litro di acqua al giorno
Colazione 7,30- 8.00
Pranzo 12,00
Cena 18,00
NORME GENERALI DI COMPORTAMENTO NEI CASI DI EMERGENZA, norme antincendio e
antiinfortunistiche
In tutti i casi di emergenza è opportuno mantenere la calma, rivolgersi al personale di reparto e seguirne
attentamente le istruzioni. In caso di incendio o di presenza di fumo è necessario avvertire
immediatamente il personale in servizio, se il paziente è in grado di muoversi deve uscire senza perdere
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tempo dalla stanza, se, al contrario, non è in condizioni di spostarsi deve allertare immediatamente il
personale in servizio e segnalare la situazione.
In caso di rapido abbandono della struttura:
mantenere la calma e seguire le direttive del personale in servizio;
non utilizzare gli ascensori
non perdere tempo a recuperare gli oggetti personali, non ritornare nella propria stanza e indirizzarsi
all’uscita più vicina.
SERVIZI OFFERTI
VIGILANZA INTERNA
Gli Ospedali utilizzano un Servizio di Vigilanza che opera all'interno dei Presidi, nelle ore diurne e notturne,
per assicurare la sicurezza.
BAR E SERVIZI DI RISTORO
S.O. ANNUNZIATA
Sono disponibili all’interno dell’ospedale alcuni distributori automatici di bevande calde, fredde e snack
Nell’area ospedaliera, inoltre, è situato il bar che fornisce ampia scelta di bevande e alimenti di vario
genere ed è funzionante dalle ore 6,00 alle ore 21,00.
E’ in funzione nel corridoio del piano terra dell’edificio del ’39 (ingresso principale dell’ospedale) uno
sportello Bancomat. Esiste, inoltre, all’interno dell’area ospedaliera una filiale di Banca Carime.
S.O. MARIANO SANTO :
Il bar è ubicato nel recinto ospedaliero. Sono a disposizione dell'utenza distributori automatici.
S.O. S. BARBARA
ASSISTENZA RELIGIOSA
S.O. ANNUNZIATA
CAPPELLA SS. ANNUNZIATA
E' retta dai Frati Minori Cappuccini ed ubicata al piano terra del Presidio Ospedaliero dell'Annunziata.
SANTE MESSE: GIORNI FERIALI : ore 7.30 ; ore 18,00 ; S. Rosario ore 17,30 SANTE MESSE: GIORNI FESTIVI :
Ore 10.00 ; Ore 18.00 ;
VISITA NEI REPARTI DEI CAPPELLANI, DIACONO E MINISTRI AUSILIARI DELLA COMUNIONE:
Giorni feriali: dalle ore 9,30 alle ore 12,00; dalle ore 16,00 alle ore 18,00; Giorni festivi: dalle ore 8,30 alle
ore 12,00.
22
Benedizioni alle salme: su richiesta dei parenti dei defunti.
1° venerdì del Mese: Ora di Adorazione Eucaristica;
Ultimo martedì del mese: Ritiro Spirituale dei Cappellani guidato dal noto biblista P. Pino Stancari, gesuita.
Ultimo venerdì del mese: Consiglio Pastorale Ospedaliero che si tiene nell'Ufficio dei Cappellani. Ogni
Giovedì dalle ore 15,30 alle ore 19,30:
E' interessante segnalare che il retro dell'altare è arricchito da un dipinto olio su tela raffigurante il Buon
Gesù Samaritano opera del pittore Rocco Bonavita di Amantea - CS, l'immagine si trova anche sul fronte
della preghiera a Gesù Samaritano di Fra Ugo Brogno, approvata dal vicario generale Mons. Salvatore
Bartucci.
SERVIZIO SOCIALE
Il servizio sociale dell'Azienda interviene in tutte le situazioni di bisogno delle persone ricoverate svolgendo
attività di: segretariato sociale rivolto ai degenti, ad utenti esterni, al personale dell'azienda, ad altri Enti o
Strutture territoriali. Riguardo ad invalidità civile, legge 104, assistenza pensionistica e previdenziale,
esenzioni ticket, informazioni sulle prestazioni ospedaliere, ed ogni altra utile informazione che possa
aiutare l'utente e a muoversi nel campo dell'assistenza socio- sanitaria, inoltre svolge lavoro nel settore
materno, con gli anziani, con l'utenza delle UU.OO. di aria critica, predispone l' applicazione della Legge
184/78.
da lunedi a venerdi Orario d'Ufficio:
dalle ore 8,00 alle ore 18,00
sabato dalle ore 8,00 alle ore 14,00
Sede Ufficio - Direzione Sanitaria - Plesso H dell'Annunziata ^Telefono: 0984/681206
Fax:0984/681293
LE DIMISSIONI
E’ il medico che decide la dimissione del paziente. E’ possibile, tuttavia, uscire dall’ospedale anche contro il
parere sanitario firmando l’apposita attestazione che libera l’ospedale da ogni responsabilità.
Al momento della dimissione è diritto del paziente ricevere una relazione da consegnare al medico curante
, in cui vengono riportati i dati inerenti le informazioni relative al ricovero, alle indagini diagnostiche
eseguite, la diagnosi a cui si è pervenuti, l’eventuale trattamento terapeutico da proseguire a domicilio e le
indicazioni su eventuali controlli da effettuare, con specificata la data del primo controllo, i numeri di
telefono da contattare qualora insorgessero dubbi o altri problemi.
PRIMO CICLO DI TERAPIA
L’Azienda assicura ( in applicazione alla legge 405/2001) la distribuzione del primo ciclo di terapia alle
dimissioni del ricovero ospedaliero o alla visita specialistica ambulatoriale direttamente ai pazienti per
facilitarne la dimissione.
La distribuzione diretta dei farmaci consiste nella erogazione gratuita di:
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medicinali di classe A ai pazienti residenti in regione in dimissione ospedaliera, dopo visita specialistica, per
il periodo necessario stabilito dal medico specialista comunque con una durata di terapia non superiore a
30 giorni
Il medico del reparto effettua la prescrizione e, se necessario, consegna al paziente anche il piano
terapeutico previsto per alcuni farmaci.
Il farmacista ospedaliero distribuisce le terapie e fornisce informazioni in merito alla modalità di
assunzione, posologia, avvertenze, controindicazioni,
LA RICHIESTA DI COPIA DELLA CARTELLA CLINICA
La documentazione sanitaria relativa al ricovero (fotocopia cartella clinica, può essere richiesta
rivolgendosi da lunedì a venerdì dalle 8,30 alle ore12,30 all’Ufficio Archivio Clinico, compilando l’apposito
modello, , oppure inviando un fax al n. 0984/681293, o a mezzo posta, indirizzando la richiesta ad: Azienda
Ospedaliera di Cosenza S.O. Annunziata, Ufficio cartelle Cliniche, Via F. Migliori 87100 Cosenza.
La richiesta inoltrata via FAX o per posta dovrà contenere le seguenti informazioni sul titolare della
cartella:
nome e cognome del titolare
Data di nascita
Indirizzo del titolare numero di telefono
Data di ricovero precisa
Reparto di ricovero
firma.
Alla richiesta va allegata copia( fronte – retro) del documento di identità e copia del versamento c.c.p.
Se trattasi di minore il modulo di richiesta deve essere compilato dai genitori o il tutore/curatore ,
dichiarando di “essere legale rappresentante del sig…..” ed allegando copia del proprio documento di
identità ed eventualmente del minore.
Gli eredi legittimi di persona deceduta devono compilare il modulo di richiesta dichiarando di “essere
legittimo erede del sig….”e allegando copia del proprio documento di identità;
il tutore/curatore di persona interdetta deve compilare il modulo di richieta allegando sia la copia del
documento di identità sia l’attestazione rilasciata da Tribunale ( che verrà trattenuta in copia)
Il costo della copia autenticata della cartella clinica è il seguente:
€ 10,00 se ritirata di persona all’ufficio cartelle cliniche ove è necessario esibire la ricevuta di pagamento
effettuato presso l’ufficio ticket dello stabilimento ospedaliero dove è avvenuto il ricovero, oppure su ccp n.
16384877 intestato : Azienda Ospedaliera di Cosenza specificando nella causale “copia cartella clinica” o
ricevuta bancomat e/o carta di credito per i soli pagamenti effettuati presso l’Archivio dello S.O.
Annunziata, unica struttura abilitata al pagamento con le predette modalità.
Costo per spedizione
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€ 16,25 (€ 10,00 + 6,25 spese raccomandata per l’Italia)
€ 22,25 (€ 10,00 + 12,25 spese raccomandata per l’estero)
Per informazioni telefonare :
dal lunedì al venerdì dalle ore 8,30 alle ore 12,30 al n. 0984 681368/ 0984 681207
Tempo di attesa : 30 gg dalla data della richiesta completa
Archivio S.O. Annunziata
Telefono 0984/681368- 0984/681207 fax 0984/681293
Orario apertura al pubblico da lunedì a venerdì dalle ore 8,30 alle ore 12,30
Sede via F. Migliori edificio principale piano terra
Per informazioni telefonare da lunedì a venerdì al n. 0984/681368 – 0984/681207
Archivio S.O. Mariano Santo
Telefono 0984/681768°
orario apertura al pubblico da lunedì a sabato dalle ore 8,00 alle ore 12,00
Sede C/da Muoio Piccolo di fianco gradinate ingresso principale
Per informazioni telefonare da lunedì a sabato al n. 0984/681768
Archivio S.O. S. Barbara di Rogliano
Telefono 0984/988310
Orario apertura al pubblico da lunedì a sabato dalle ore 8,15 alle ore 12,30
Sede
Per informazioni telefonare da lunedì a sabato al n. 0984/988310-0984988204
Ufficio competente per la richiesta e il ritiro della copia della cartella clinica è la Direzione Sanitaria tel.
0984/988307
PER LA RICHIESTA DI RADIOGRAMMI, COPIE SCHEDE PRONTO SOCCORSO, CD TAC E RMN , ECC)
L’UTENTE DEVE RIVOLGERSI:
S.O. Annunziata :i ufficio amministrativo della direzione sanitaria dalle 8,30-13,30 martedì e giovedì 15,’00
17,30\
S.O. l Mariano Santo
L’utente deve rivolgersi alla Direzione Sanitaria telefono 681/726
S.O. S. Barbara di Rogliano
L’utente deve rivolgersi alla Direzione Sanitaria telefono 0984/988307
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L’ATTIVITÀ AMBULATORIALE
Questa attività comprende le visite, le prestazioni specialistiche, la diagnostica strumentale e di laboratorio.
Per ottenere una prestazione specialistica o diagnostica è sempre necessaria la richiesta del medico di
famiglia.
MODALITÀ DI PRENOTAZIONE
DOVE
S.O. Annunziata
7 sportelli da lunedì a venerdì dalle ore 8,30 alle ore 12,30 e dalle 15,00 alle 17,45
3 sportelli esenti per patologia da lunedì a venerdì dalle 8,30 alle 12,30 e dalle 15,00 alle 17,45
S.O. S. BARBARA
3 sportelli da lunedì a sabato dalle 8,30 alle 12,30/martedì e giovedì dalle 15,00 alle 17,45
S.O. Mariano Santo
2 sportelli da lunedì a sabato dalle ore 8,30 alle ore 12,30 /martedì e giovedì dalle 15,00 alle 17,45
Per prenotazioni in Attività Libero Professionale (ALPI) presso lo S.O. Annunziata opera uno sportello da
lunedì avenerdì dalle ore 8,30 alle ore 12,30 e martedì e giovedì dalle ore 15,00 alle ore 17,00 ( telef.
0984/681030)
Call Center telefonico
S.O. Annunziata
6 operatori da lunedì a venerdì dalle ore 8,00 alle ore 12,30
4 operatori martedì e giovedì dalle ore 15,00 alle ore 17,45
Con il CUP si può:
prenotare, disdire e cambiare appuntamento per quasi tutti i tipi di prestazioni sanitarie erogate dal
Servizio Sanitario Nazionale.
COME
Allo sportello
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Per prenotare l’operatore offre all’utente il quadro delle disponibilità relative alle richieste affinché possa
scegliere la soluzione più soddisfacente.
Per pagare: il ticket della prestazione viene rilasciato il modulo di prenotazione e l’eventuale distinta di
pagamento. Se il ticket non viene pagato contestualmente alla prenotazione, l’utente dovrà recarsi, prima
dell’effettuazione della prestazione sanitaria, presso i tre punti Cup della nostra Azienda ( Annunziata,
Mariano Santo, S. Barbara), per effettuare il pagamento.
Per disdire o cambiare appuntamento l’utente può telefonare al numero verde 800-050-302, al Call Center
o recarsi presso un punto CUP, possibilmente, entro 72 ore prima dalla data fissata per l’effettuazione.
Cosa serve : la richiesta del medico di medicina generale ( medico curante).
Call Center (0984/681806)
Per prenotare:
cosa serve : la richiesta del medico di medicina generale
per disdire o cambiare appuntamento l’utente può telefonare al numero verde 800-050-302, al Calla
Center oppure recarsi presso un punto CUP entro 72 ore prima dell’effettuazione della prestazione.
E’ attiva, inoltre, una postazione che nei giorni di lunedì, mercoledì e venerdì, provvede ad effettuare una
verifica delle prenotazioni per il controllo delle liste d’attesa e la registrazione dell’attività svolta,
confrontando le liste di prenotazione con la conferma delle visite eseguite.
Orario lunedì-venerdì dalle ore 8,00 alle ore 12,30 e martedì e giovedì dalle ore 15,00 alle ore 17,45
Modalità di pagamento
Il ticket delle prestazioni prenotate tramite CUP deve essere pagato prima di effettuare l’esame o la visita.
Presso l’Ufficio Ticket situato:
P.O. Annunziata
P.O. M. Santo
P.O. S. barbara
Modalità di ritiro del referto
Il ritiro avviene presso le unità operative che hanno erogato la prestazione.
Per agevolare i cittadini è stato attivato il CUP PROVINCIALE
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COS’È IL CUP PROVINCIALE?
È una rete capillare di accesso alle prestazioni sanitarie e ai servizi ambulatoriali e diagnostici
presenti sul territorio provinciale.
Il servizio, attivo dal 4 marzo 2013, è gestito da Engineering S.p.A. ed è un progetto finalizzato a
migliorare l’accesso e la fruibilità delle prestazioni sanitarie da parte dell’utenza rimuovendo i
disagi connessi all’orario di apertura degli uffici, al congestionamento delle richieste e delle attese
agli sportelli.
Il servizio offerto dal CUP garantisce l’accesso alle prenotazioni presso tutte le strutture sanitarie
della Provincia di Cosenza:
ASP Cosenza
Azienda Ospedaliera di Cosenza
I vantaggi del CUP Provinciale:
È semplice
Con una sola telefonata il cittadino può:
conoscere la struttura sanitaria più vicina;
verificare la prima disponibilità;
prenotare una visita specialistica o un esame diagnostico.
È efficiente
Alle chiamate rispondono 10 operatori che, grazie ad un’adeguata formazione, ad un costante
aggiornamento e all’ausilio di un moderno software informatico, sono in grado di:
effettuare una prenotazione dando tutte le informazioni ad essa relativa (indicazioni
prescrittive, giorno, ora ed ubicazione dell’ambulatorio, costo della prestazione);
spostare una prenotazione;
disdire un appuntamento già fissato consentendo così il recupero della disponibilità.
È funzionale
L'accesso al Cup incrementa e rende efficiente la comunicazione tra i cittadini e la sanità in
quanto:
contribuisce all’abbattimento dei tempi di attesa;
razionalizza la domanda e l’offerta sanitaria di prestazioni in regime SSN;
evita la duplicazione delle prenotazioni in quanto il sistema riconosce e segnala
all’operatore se il numero di ricetta, necessariamente richiesto all’atto della
prenotazione, risulta essere già utilizzato.
Cosa non è il CUP: non è un numero che gestisce le emergenze, che prenota i ricoveri, che
rilascia i referti, che gestisce i reclami.
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MODALITA’ DI PRENOTAZIONE DELLE
PRESTAZIONI SANITARIE:
CALL-CENTER
FRONT-OFFICE
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CALL-CENTER
Orari da LUNEDI’ a VENERDI’
Prenotazioni telefoniche
0984 709025
8.00-14.00
MARTEDI’, MERCOLEDI’ E
VENERDI’
15.00-18.00
800.05.03.02
Numero verde per le disdette
dal lunedì al venerdì 08:00 – 13:00
DOCUMENTI
NECESSARI:
- Tessera sanitaria
- Impegnativa del medico
L’accesso al servizio da parte del Cittadino avviene tramite il numero 0984709025, su cui è stato
previsto il posto operatore automatico per le prenotazioni e per l’ALPI.
Il numero è attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 8.00 alle ore 14.00 e martedì, mercoledì e
venerdì dalle 15.00 alle 18.00.
Si può:
 prenotare le prestazioni specialistiche ambulatoriali;
 spostare le prenotazioni effettuate;
 ricevere informazioni.
Il servizio di call-center effettua:
 Raccolta delle informazioni preliminari relative alla prenotazione di una prestazione
specialistica sanitaria;
 Identificazione del Cittadino;
 Identificazione della prestazione e verifica della prenotabilità;
 Ricerca computerizzata sulle agende degli Erogatori e individuazione della prima disponibilità
da proporre all’utente;
 Richiesta all’utente di conferma appuntamento di prima disponibilità, o ricerca di
appuntamenti alternativi fino a conferma o rinuncia da parte dell’utente.
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DROP OUT
Riguarda il servizio di:
 conferma della prenotazione;
 spostamento dell’appuntamento annullato (per causa attribuibile all’Ente Erogatore);
 revoca o modifica di precedenti prenotazioni dell’utente.
Numero verde (800.05.03.02) dal lunedì al venerdì 08:00 – 13:00

Disdetta della prenotazione effettuata.
Le prenotazioni sono effettuate utilizzando il servizio di gestione prenotazione (CUP WEB) del
sistema informatico Engineering S.p.A. che negozia gli appuntamenti sulle agende dei singoli CUP
dell’Azienda Ospedaliera e dell’Azienda Territoriale proponendo al Cittadino la prima disponibilità.
Cosa non si può prenotare al call center:
gli esami di laboratorio, gli esami strumentali con mezzo di contrasto (TAC, RM, urografie ecc.) ed
esami che richiedono una preparazione, per i quali è necessario ritirare una modulistica agli sportelli
di front office.
FRONT-OFFICE
DOCUMENTI NECESSARI:
- Tessera sanitaria
- Impegnativa del medico
Il CUP Provinciale consente agli utenti di prenotare e pagare le prestazioni erogate dalle strutture
sanitarie del Territorio Provinciale (Azienda Ospedaliera ed ASP Cosenza)
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SPORTELLI:
S.O Annunziata
9 sportelli da lunedì a venerdì dalle ore 8.00 alle ore 12.30 e dalle 15.00 alle ore 17.45.
3 sportelli esenti per patologia da lunedì a venerdì dalle ore 8.00 alle ore 12.30 e dalle ore 15.00
alle ore 17.45.
S.O Santa Barbara
3 sportelli da lunedì a venerdì dalle ore 8.00 alle ore 12.30 e martedì e giovedì dalle ore 15.00
alle ore 17.45.
S.O Mariano Santo
2 sportelli da lunedì a venerdì dalle ore 8.00 alle ore 12.30 e martedì e giovedì ore 15.00 alle
ore 17.45.
32
ASP DI COSENZA- PUNTI CUP
33
COSA OFFRE L’AZIENDA
OSPEDALIERA
53 Branche Specialistiche
Allergologia
Anatomia ed istologia
patologica
Andrologia e fisiopatologia
della riproduzione umana
Anestesia parto indolore
Anestesiologia
Angiologia
Broncologia
Cardiologia
Chirurgia epato-biliare
Chirurgia generale
Chirurgia pediatrica
Dietologia
Neurologia
Ematologia
Neuroradiologia
Endocrinologia
Oculistica
Fisiatria
Fisiopatologia respiratoria
Gastroenterologia ed
endoscopia digestiva
Genetica
Odontoiatria
Oncologia
Geriatria
Otorinolaringoiatra
Immunoematologia ed
emotrasfusione
Laboratorio analisi chimicocliniche
Ortopedia e traumatologia
Ostetricia e ginecologia
Pediatria
Pneumologia
Malattie infettive
Psichiatria
Chirurgia plastica
Medicina generale
Chirurgia senologica
Medicina internistica
Chirurgia toracica
Dermatologia
Medicina nucleare
Microbiologia e virologia
clinica e molecolare
Nefrologia e dialisi
Radio-diagnostica
Radioterapia e radioterapia
metabolica
Reumatologia
Diabetologia
Neonatologia
Chirurgia vascolare
Neurochirurgia
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Terapia del dolore
Urologia
Ventilazione respiratoria
non invasiva
PRESTAZIONI PRENOTABILI
PRESSO AZIENDA OSPEDALIERA DI COSENZA
S.S.D. ANDROLOGIA E FISIOPATOLOGIA DELLA RIPRODUZIONE
ECOCOLORDOPPLER ARTI SUP. O INF. ART. O VEN.
ECOCOLORDOPPLER DEI TRONCHI SOVRAAORTICI
ECOCOLORDOPPLER DELL'ADDOME INFERIORE
ECOGRAFIA OVARICA
ECOGRAFIA TRANSVAGINALE
VISITA CONTROLLO GINECOLOGICA INFERTILITA'
CONIUGALE
VISITA GINECOLOGICA PER INFERTILITA' CONIUGALE
ECOCOLORDOPPLER SCROTALE
ECOCOLORDOPPLER TESTICOLARE E PENIENO
ECOGRAFIA DEI TESTICOLI
ECOGRAFIA DEL PENE
VISITA ANDROLOGICA
VISITA CONTROLLO ANDROLOGICA
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
88.77.2
88.73.5
88.75.2
88.78.1
88.79.7
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
89.01
89.26
88.75.2
88.75.2
88.79.6
88.79.5
89.26
89.01
SSN
89.7
SSN
89.7
SSN
SSN
89.01
89.26
SSN
SSN
89.7
89.01
SSN
SSN
SSN
SSN
88.77.2
88.77.2
88.73.5
88.74.1
SSN
SSN
SSN
SSN
06.11.2
40.19.1
88.71.4
88.71.4
S.S.. BRONCOLOGIA
VISITA PNEUMOLOGICA PER BRONCOSCOPIA
S.S.D. CHIRURGIA PLASTICA
VISITA CHIRURGIA PLASTICA
S.S.D. CHIRURGIA SENOLOGICA
VISITA CONTROLLO SENOLOGICA
VISITA SENOLOGICA
S.S.D. CHIRURGIA TORACICA
VISITA CHIRURGIA TORACICA
VISITA CONTROLLO CHIRURGIA TORACICA
S.S.D. ECOGRAFIA D'URGENZA
ECOCOLORDOPPLER AORTA ADDOMINALE
ECOCOLORDOPPLER ARTI SUP. O INF. ART. O VEN.
ECOCOLORDOPPLER DEI TRONCHI SOVRAAORTICI
ECOGRAFIA ADDOME SUP (fegato,milza,pancreas)
S.S.D. ENDOCRINOLOGIA E DIABETOLOGIA
AGO ASPIRATO ECOGUIDATO DELLA TIROIDE
AGO ASPIRATO LINFONODALE ECOGUIDATO
ECOGRAFIA COLLO PER LINFONODI
ECOGRAFIA TIROIDE-PARATIROIDI
35
VISITA CONTROLLO DIABETOLOGICA
VISITA CONTROLLO ENDOCRINOLOGICA
VISITA DIABETOLOGICA
VISITA DIETOLOGICA
VISITA ENDOCRINOLOGICA
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
89.01
89.01
89.7
89.7
89.7
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
89.38.9
89.38.7
89.38.3
89.38.1
89.38.2
89.37.2
89.37.1
89.37.4
89.01
89.7
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
88.76.1
88.74.1
88.71.4
89.01
89.7
S.S.D. FISIOPATOLOGIA RESPIRATORIA
DETERMINAZIONE DELLA P O.1
DETERMINAZIONE MASSIME PRESSIONI
DIFFUSIONE ALVEOLO-CAPILLARE DEL CO
RESISTENZE DELLE VIE AEREE
SPIROMETRIA GLOB. CON PLETISMOGRAFICA
SPIROMETRIA GLOBALE
SPIROMETRIA SEMPLICE
TEST BRONCODILATAZIONE FARMACOLOGICA
VISITA CONTROLLO PNEUMOLOGICA
VISITA PNEUMOLOGICA
UOC. MALATTIE INFETTIVE
ECOGRAFIA ADDOME COMPLETO
ECOGRAFIA ADDOME SUP (fegato,milza,pancreas)
ECOGRAFIA TIROIDE-PARATIROIDI
VISITA CONTROLLO INFETTIVOLOGICA
VISITA INFETTIVOLOGICA
U.O.C.. ODONTOSTOMATOLOGIA
*** Come disposto dal DPCM 29 novembre 2011, la branca specialistica di Odontoiatria è stata parzialmente
esclusa dai LEA ed erogata, secondo le indicazioni della L.502/92, soltanto a specifiche categorie “vulnerabili”
individuate da programmi regionali. Pertanto l’Odontoiatria non segue le stesse modalità di accesso e di
erogazione delle altre branche specialistiche:
Codici di vulnerabilità clinica sociale in “VS01 fino a VS17”
Codici di esenzione reddito: E05-E06-E07
ABLAZIONE TARTARO
AGO ASPIRATO DI GHIANDOLA O DOTTO SALIVARE
ALTRA APPLICAZIONE DI CORONA
ALTRA ASPORTAZIONE DI LESIONE DELLA BOCCA
ALTRA ESTRAZIONE CHIRURGICA DI DENTE
ALTRA INSERZIONE DI PROTESI RIMOVIBILE
ALTRA IRRIGAZIONE DI FERITA - MEDICAZIONE
APA.10 ESTRAZIONI E RIPARAZIONI DENTALI
APICECTOMIA
APPLICAZIONE DI CORONA E PERNO
APPLICAZIONE DI CORONA IN LEGA AUREA
ASPORTAZ. CALCOLI GHIANDOLE O DOTTI SALIVARI
ASPORTAZ. O DEMOLIZ. LOCALE CISTI MASCELLA
ASPORTAZIONE LESIONE DENTARIA MANDIBOLA
ASPORTAZIONE LESIONE O TESSUTO GENGIVA
BIOPSIA DELLA LINGUA
BIOPSIA DEL LABBRO
BIOPSIA DEL PALATO OSSEO
SSNOD
SSNOD
SSNOD
SSNOD
SSNOD
SSNOD
SSNOD
SSNOD
SSNOD
SSNOD
SSNOD
SSNOD
SSNOD
SSNOD
SSNOD
SSNOD
SSNOD
SSNOD
36
96.54.1
26.11
23.41.2
27.49.1
23.19
23.43.2
96.59
APA.10
23.73
23.41.3
23.41.1
26.0
76.2
24.4
24.31
25.01
27.23
27.21
BIOPSIA DELLA GENGIVA
BIOPSIA DELL'ALVEOLO
CHIUSURA DI FISTOLA SENO NASALE
CURA STOMATITE, GENGIVITE, ALVEOLITE
ESTRAZIONE DI DENTE DECIDUO
ESTRAZIONE DI DENTE PERMANENTE
ESTRAZIONE DI RADICE RESIDUA
FRENULECTOMIA LABIALE
FRENULECTOMIA LINGUALE
FRENULOTOMIA LABIALE
FRENULOTOMIA LINGUALE
GENGIVECTOMIA
GENGIVOPLASTICA (CHIRURGIA PARODONTALE)
IMPIANTO DI DENTE
IMPIANTO DI PROTESI DENTARIA
INSERZIONE DI PONTE FISSO
INSERZIONE DI PROTESI PROVVISORIA
INSERZIONE DI PROTESI RIMOVIBILE COMPLETA
INTERVENTO CHIRUR.PREPROTESICO(Per emiarcata)
LEVIGATURA DELLE RADICI
RICOSTRUZIONE DENTE MEDIANTE OTTURAZIONE
RIDUZIONE APERTA DI FRATTURA ALVEOLARE
RIMOZ. CORPO ESTRANEO INTRALUMINALE BOCCA
RIMOZIONE DI PROTESI DENTALE
RIMOZIONE FRAMMENTO OSSEO DELLA FACCIA
RIPARAZIONE DI APPARECCHIO ORTODONTICO
SIGILLATURA DEI SOLCHI E DELLE FOSSETTE
SPECILLAZIONE DI DOTTO SALIVARE
SPLINTAGGIO PER GRUPPO DI QUATTRO DENTI
SUTURA DI LACERAZIONE DEL LABBRO
SUTURA LACERAZIONE ALTRA PARTE BOCCA
TERAPIA CANALARE IN DENTE MONORADICOLATO
TRATTAM. APPLICAZIONE PROTESI RIMOVIBILE
TRATTAM. ORTOD. APPARECCHI FISSI (Per anno)
TRATTAM. ORTOD. APPARECCHI MOBILI (Per anno)
TRATTAM. ORTOD. APPARECCHI ORTOP. (Per anno)
VISITA CONTROLLO ODONTOIATRICA
VISITA ODONTOIATRICA
SSNOD
SSNOD
SSNOD
SSNOD
SSNOD
SSNOD
SSNOD
SSNOD
SSNOD
SSNOD
SSNOD
SSNOD
SSNOD
SSNOD
SSNOD
SSNOD
SSNOD
SSNOD
SSNOD
SSNOD
SSNOD
SSNOD
SSNOD
SSNOD
SSNOD
SSNOD
SSNOD
SSNOD
SSNOD
SSNOD
SSNOD
SSNOD
SSNOD
SSNOD
SSNOD
SSNOD
SSNOD
SSNOD
24.11
24.12
22.71
96.54.3
23.01
23.09
23.11
27.41
25.92
27.91
25.91
24.00.1
24.20.1
23.5
23.6
23.42.01
23.43.3
23.43.1
24.39.2
24.39.1
23.20.1
76.77
98.01
97.35
76.01
24.80.1
96.54.2
26.91
99.97.1
27.51
27.52
23.71.1
99.97.2
24.70.2
24.70.1
24.70.3
89.01OD
89.7OD
S.S.D. PNEUMO-ALLERGOLOGIA
IMMUNIZZAZIONE PER ALLERGIA (VACCINO)
SCREENING ALLERGOL. INALANTI Prick test 7 all
TEST PERCUTANEI E INTRACUT.Prick test 12 all
VISITA ALLERGOLOGICA
VISITA CONTROLLO ALLERGOLOGICA
VISITA CONTROLLO PNEUMOLOGICA
VISITA PNEUMOLOGICA
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
99.12
91.90.4
91.90.6
89.7
89.01
89.01
89.7
SSN
SSN
SSN
89.43
89.41
89.52
U.O.C. CARDIOLOGIA
ECG DA SFORZO CON CICLOERGOMETRO
ECG DA SFORZO PEDANA MOBILE
ECG ELETTROCARDIOGRAMMA
37
ECOCOLORDOPPLERGRAFIA CARDIACA
ECODOPPLERGRAFIA CARDIACA
ECODOPPLERGRAFIA CARDIACA A RIPOSO O DOPO PRO
ECOGRAFIA CARDIACA <ECOCARDIOGRAFIA>
ELETTROCARDIOGRAMMA DINAMICO HOLTER
HOLTER PRESSIONE ARTERIOSA
MONITORAGGIO CON. 24 Ore PRESS. ART.HOLTER
PRESSORIO
VISITA CARDIOLOGICA
VISITA CONTROLLO CARDIOLOGICA
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
88.72.3
88.72.2
88.72.2
88.72.1
89.50
89.61.1
SSN
SSN
SSN
89.61.1
89.7
89.01
SSN
SSN
89.01
89.7
SSN
89.7
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
83.09
86.11
83.21
54.22
86.27
88.77.2
88.73.5
88.73.5
86.05.1
86.03
86.04
39.92
86.23
89.7
89.01
89.7
89.01
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
49.21
59.8
89.7
89.01
89.01
89.7
89.01
89.7
U.O.C. CENTRO TRASFUSIONALE
VISITA CONTROLLO EMATOLOGICA
VISITA EMATOLOGICA
VISITA SPECIALISTICA PER INFILTRAZIONE
INTRARTICOLARE
U.O.C. CHIRURGIA FALCONE
ALTRA INCISIONE DEI TESSUTI MOLLI
BIOPSIA CUTE E TESSUTO SOTTOCUTANEO
BIOPSIA DEI TESSUTI MOLLI
BIOPSIA PARETE ADDOMINALE - OMBELICO
CURETTAGE UNGHIA, MATRICE O PLICA UNGUEALE
ECOCOLORDOPPLER ARTI SUP. O INF. ART. O VEN.
ECOCOLORDOPPLER DEI TRONCHI SOVRAAORTICI
ECOCOLORDOPPLER DEI TRONCHI SOVRAAORTICI -TSA
INCIS.CON RIMOZ.CORPO ESTRANEO CUTE-SOTTOCUTE
INCISIONE DI CISTI O SENO PILONIDALE
INCISIONE DRENAGGIO CUTE E TESSUTO SOTTOCUT.
INIEZIONE SCLEROSANTI
RIMOZIONE UNGHIA, MATRICE O PLICA UNGUEALE
VISITA CHIRURGIA GENERALE
VISITA CONTROLLO CHIRURGIA GENERALE
VISITA ENDOCRINOCHIRURGICA
VISITA ENDOCRINOCHIRURGICA DI CONTROLLO
U.O.C. CHIRURGIA EPATO-BILIO-PANCREATICA
ANOSCOPIA
CATETERIZZAZIONE URETERALE
VISITA CHIRURGIA GENERALE
VISITA CONTROLLO CHIRURGIA GENERALE
VISITA CONTROLLO PROCTOLOGICA
VISITA ENDOCRINOCHIRURGICA
VISITA ENDOCRINOCHIRURGICA DI CONTROLLO
VISITA PROCTOLOGICA
38
U.O.C. CHIRURGIA PEDIATRICA
CISTOMETROGRAFIA Cistomanometria
ECOCOLORDOPPLER DELL'ADDOME INFERIORE
ECOCOLORDOPPLER TESTICOLARE E PENIENO
ECOGR. VESCICA E PELVI MASCHILE O FEMMINILE
ECOGRAFIA ADDOME COMPLETO
ECOGRAFIA ADDOME INF(ureteri, vescica, pelvi)
ECOGRAFIA ADDOME SUP (fegato,milza,pancreas)
ECOGRAFIA COLLO PER LINFONODI
ECOGRAFIA DEI TESTICOLI
ECOGRAFIA DELLA CUTE E TESSUTO SOTTOCUTANEO
ECOGRAFIA DELLA MAMMELLA Bilaterale
ECOGRAFIA DELLA MAMMELLA Monolaterale
ECOGRAFIA RENI E SURRENI
ECOGRAFIA TIROIDE-PARATIROIDI
ECOGRAFICA DEL CAPO E DEL COLLO
MANOMETRIA ANO-RETTALE
UROFLUSSOMETRIA
MEDICAZIONE DI USTIONI
VISITA CHIRURGIA PEDIATRICA
VISITA CHIRURGIA PEDIATRICA PLASTICA
VISITA CONTROLLO CHIR. PLASTICA PEDIATRIC
VISITA CONTROLLO CHIRURGICA PEDIATRICA
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
89.22
88.75.2
88.75.2
88.75.1
88.76.1
88.75.1
88.74.1
88.71.4
88.79.6
88.79.1
88.73.1
88.73.2
88.74.1
88.71.4
88.71.4
48.29.1
89.24
93.57.1
89.7
89.7
89.01
89.01
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
88.77.2
88.77.2
88.73.5
88.73.5
88.76.2
89.7
89.01
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
89.01
89.01
89.7
89.7
91.90.5
U.O.C. CHIRURGIA VASCOLARE
ECOCOLORDOPPLER AORTA ADDOMINALE
ECOCOLORDOPPLER ARTI SUP. O INF. ART. O VEN.
ECOCOLORDOPPLER DEI TRONCHI SOVRAAORTICI
ECOCOLORDOPPLER DEI TRONCHI SOVRAAORTICI -TSA
ECOGRAFIA GROSSI VASI ADDOMINALI (AORTA)
VISITA CHIRURGIA VASCOLARE
VISITA CONTROLLO CHIRURGIA VASCOLARE
U.O.C. DERMATOLOGIA
VISITA CONTROLLO DERMATOLOGICA
VISITA CONTROLLO DERMATOLOGICA PEDIATRICA
VISITA DERMATOLOGICA
VISITA DERMATOLOGICA PEDIATRICA
TEST EPICUTANEI (PATCH TEST)
*** Le prestazioni sotto elencate SONO A PAGAMENTO e vanno prescritte su ricettario
bianco:
VIDEOCAPILLAROSCOPIA DIGITALE COMPUTERIZZATA
VIDEODERMATOSCOPIA IN EPILUMINISCENZA
COMPUTERIZZATA
39
€ 40,00
€ 50,00
U.O.C. EMATOLOGIA
AN. SEGMENTI DNA MEDIANTE SEQUENZIAMENTO
ANALISI DI MUTAZIONE DEL DNA
ANALISI DI MUTAZIONE DEL DNA reaz.+ibr.s.non
ANALISI DI MUTAZIONE DEL DNA reaz.+ibr.s.radi
ANALISI DI MUTAZIONI DEL DNA con reverse dot
CONSERVAZIONE DI CAMPIONI DI DNA O DI RNA
EMOCROMO
ESTRAZIONE DI DNA O DI RNA
Hb - EMOGLOBINE ANOMALE HbS, HbD, HbH, ecc.
Hb - RIC. MUTAZIONE CATENE GLOBINICHE
Hb - TEST DI STABILITA' [(Sg)Er]
METAEMOGLOBINA [(Sg)Er]
PRELIEVO DI SANGUE VENOSO
RESISTENZA OSMOTICA ERITROCIT. (Test Simmel)
TIPIZZAZIONE SOTTOPOPOLAZIONI CELLULE SANGUE
VISITA DI GENETICA MEDICA
VISITA CONTROLLO EMATOLOGICA
VISITA EMATOLOGICA
VISITA GENETICA CONTROLLO
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
91.30.3
91.29.3
91.29.5
91.29.4
91.30.1
91.36.1
90.62.2
91.36.5
90.66.5
90.67.2
90.67.3
90.71.1
91.49.2
90.74.3
90.81.5
89.7
89.01
89.7
89.01
SSN
SSN
SSN
93.01.3
89.01
89.7
U.O.C. FISIOTERAPIA
VALUTAZIONE MONOFUNZIONALE LOGOPEDICA
VISITA CONTROLLO FISIATRICA
VISITA FISIATRICA
U.O.C. GASTROENTEROLOGIA ED ENDOSCOPIA DIGESTIVA
BIOPSIA DEL RETTO
BIOPSIA DELL' INTESTINO TENUE
BIOPSIA ENDOSCOPICA INTESTINO CRASSO O COLON
BIOPSIA STOMACO
COLONSCOPIA - ILEOSCOPIA RETROGRADA
COLONSCOPIA CON ENDOSCOPIO FLESSIBILE
ESOFAGOGASTRODUODENOSCOPIA [EGDS]
ESOFAGOGASTRODUODENOSCOPIA CON BIOPSIA
VISITA CONTROLLO EPATOLOGICA
VISITA CONTROLLO GASTROENTEROLOGICA
VISITA EPATOLOGICA
VISITA GASTROENTEROLOGICA
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
48.24
45.14
45.25
44.14
45.23.1
45.23
45.13
45.16
89.01
89.01
89.7
89.7
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
88.77.2
88.77.2
88.73.5
88.76.1
88.75.1
88.74.1
88.76.2
89.61.1
89.7
U.O.C. GERIATRIA
ECOCOLORDOPPLER AORTA ADDOMINALE
ECOCOLORDOPPLER ARTI SUP. O INF. ART. O VEN.
ECOCOLORDOPPLER DEI TRONCHI SOVRAAORTICI
ECOGRAFIA ADDOME COMPLETO
ECOGRAFIA ADDOME INF(ureteri, vescica, pelvi)
ECOGRAFIA ADDOME SUP (fegato,milza,pancreas)
ECOGRAFIA GROSSI VASI ADDOMINALI (AORTA)
MONITORAGGIO CON. 24 Ore PRESS. ART.HOLTER DI
VISITA ANGIOLOGICA
40
VISITA CONTROLLO ANGIOLOGICA
VISITA CONTROLLO GERIATRICA
VISITA GERIATRICA
SSN
SSN
SSN
89.01
89.01
89.7
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
70.33.1
67.19.1
70.21
67.32
88.78.2
88.78
88.78
88.79.7
57.39.2
96.18
68.12.1
91.48.4
98.23
98.17
97.71
89.24
89.01
89.01
89.26
89.26
89.01
70.21
U.O.C. GINECOLOGIA ED OSTETRICIA
ASPORTAZIONE DI CONDILOMI VAGINALI
BIOPSIA DELLA PORTIO
COLPOSCOPIA
DIATERMOCOAGULAZIONE DEL COLLO UTERINO
ECOGRAFIA GINECOLOGICA
ECOGRAFIA OSTETRICA
ECOGRAFIA OSTETRICA MORFOLOGICA
ECOGRAFIA TRANSVAGINALE
ESAME URODINAMICO INVASIVO
INSERZIONE DI ALTRO PESSARIO VAGINALE
ISTEROSCOPIA
PRELIEVO CITOLOGICO
RIMOZ. CORPO ESTRANEO DALLA VULVA
RIMOZ. CORPO ESTRANEO INTRALUMINALE VAGINA
RIMOZIONE I.U.D.
UROFLUSSOMETRIA
VISITA CONTROLLO GINECOLOGICA
VISITA CONTROLLO OSTETRICA
VISITA GINECOLOGICA
VISITA OSTETRICA
VISITA OSTETRICA DI CONTROLLO
VULVOSCOPIA
U.O.C. LABORATORIO ANALISI
**Tutti glie esami di laboratorio SSN
41
TEMPI DI ATTESA POSITIVI (17/09/2013)
40
30
30
30
27
23
20
15
10
10
7
3
1
7
7
9
7
1
1
1
1
0
42
7
1
7
6
1
TEMPI DI ATTESA POSITIVI (17/09/2013)
60
49
50
51
45
43
38
40
30
51
50
28
23
20
20
16
15
7
10
1
1
0
43
17
18
TEMPI DI ATTESA CRITICI 17/09/2013
200
189
180
160
140
120
120
100
86
76
80
51
60
111
50
37
31
40
50
48
48
55
33
54
37
20
0
TEMPI DI ATTESA CRITICI 17/09/2013
189
200
175
180
160
140
133
133
120
133
103
100
80
63
140
95
91
72
64
60
40
20
0
44
*** Le prestazioni sotto elencate SONO A PAGAMENTO e vanno prescritte su ricettario
bianco:
€ 20,00
€ 19,94
€ 5,00
€ 40,00
€ 30,00
€ 12,60
€ 30,00
€ 20,00
€ 40,00
€ 25,00
€ 40,00
ACE
BI TEST (ESCLUSO DOSAGGI)
COLINESTERASI NUMERO DIBUCAINA
EVEROLIMUS
OMOCISTEINA
PAPP-A
PRO-BNP METODO ECLIA
RICERCA PROTEINA DI BENCE-JONES URINA
SIROLIMUS
SOMATOMEDINA C
TACROLIMUS
U.O.C. MEDICINA E CHIRURGIA D’ACCETTAZIONE ED EMERGENZA
VISITA INTERNISTICA
VISITA INTERNISTICA CONTROLLO
SSN
SSN
89.7
89.01
U.O.C. MEDICINA GENERALE “SANTA BARBARA”
VISITA GASTROENTEROLOGICA
VISITA INTERNISTICA
VISITA CARDIOLOGICA
ELETTROCARDIOGRAMMA DINAMICO HOLTER
MONITORAGGIO CON.24 Ore Press. Art. HOLTER
PRESSORIO
ECG DA SFORZO CON CICLOERGOMETRO
ECOGRAFIA CARDIACA <ECOCARDIOGRAFIA>
ECOCOLORDOPPLERGRAFIA CARDIACA
ECG ELETTROCARDIOGRAMMA
COLONSCOPIA CON ENDOSCOPIO FLESSIBILE
BIOPSIA ENDOSCOPICA INTESTINO CRASSO O COLON
ESOFAGOGASTRODUODENOSCOPIA CON BIOPSIA
ESOFAGOGASTRODUODENOSCOPIA [EGDS]
SSN
SSN
SSN
SSN
89.7
89.7
89.7
89.50
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
89.61.1
89.43
88.72.1
88.72.3
89.52
45.23
45.25
45.16
45.13
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
92.14.1
92.18.2
92.03.1
92.03.3
92.01.3
89.01
89.7
SSN
SSN
SSN
SSN
88.77.2
88.77.2
88.74.5
88.73.5
U.O.C. MEDICINA NUCLEARE
SCINTIG. OSSEA O ARTICOLARE SEGMENTARIA
SCINTIGRAFIA OSSEA O ARTICOLARE
SCINTIGRAFIA RENALE
SCINTIGRAFIA RENALE SEQUENZIALE
SCINTIGRAFIA TIROIDEA
VISITA CONTROLLO RADIOTERAPICA METABOLICA
VISITA RADIOTERAPICA METABOLICA
U.O.C. MEDICINA REUMATOLOGICA
ECOCOLORDOPPLER AORTA ADDOMINALE
ECOCOLORDOPPLER ARTI SUP. O INF. ART. O VEN.
ECOCOLORDOPPLER DEI RENI E DEI SURRENI
ECOCOLORDOPPLER DEI TRONCHI SOVRAAORTICI
45
ECOCOLORDOPPLER DELL'ADDOME INFERIORE
ECOGRAFIA GROSSI VASI ADDOMINALI (AORTA)
VISITA CONTROLLO REUMATOLOGICA
VISITA REUMATOLOGICA
SSN
SSN
SSN
SSN
88.75.2
88.76.2
89.01
89.7
*** La prestazione sotto elencate E’ A PAGAMENTO e va prescritta su ricettario bianco:
VIDEOCAPILLAROSCOPIA DIGITALE COMPUTERIZZATA
U.O.C. MEDICINA VALENTINI
ECG ELETTROCARDIOGRAMMA
ECOCOLORDOPPLER AORTA ADDOMINALE
ECOCOLORDOPPLER ARTI SUP. O INF. ART. O VEN.
ECOCOLORDOPPLER DEI TRONCHI SOVRAAORTICI
ECOGRAFIA ADDOME COMPLETO
ECOGRAFIA ADDOME SUP (fegato,milza,pancreas)
ECOGRAFIA TIROIDE-PARATIROIDI
VISITA INTERN. CONTROLLO PER IPERTENSIONE
VISITA ANGIOLOGICA
VISITA CARDIOLOGICA
VISITA CONTROLLO ANGIOLOGICA
VISITA CONTROLLO CARDIOLOGICA
VISITA CONTROLLO DISLIPIDEMICA
VISITA CONTROLLO REUMATOLOGICA
VISITA DISLIPIDEMICA
VISITA INTERNISTICA
VISITA INTERNISTICA CONTROLLO
VISITA INTERNISTICA PER IPERTENSIONE
VISITA REUMATOLOGICA
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
89.52
88.77.2
88.77.2
88.73.5
88.76.1
88.74.1
88.71.4
89.01
89.7
89.7
89.01
89.01
89.01
89.01
89.7
89.7
89.01
89.7
89.7
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
88.74.5
88.75.2
88.75.1
88.74.1
88.74.1
89.7
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
89.52
88.79.2
88.72.5
88.74.5
88.72.3
88.72.2
88.72.2
88.71.1
88.75.1
88.74.1
88.72.1
88.74.1
U.O.C. NEFROLOGIA E DIALISI
ECOCOLORDOPPLER DEI RENI E DEI SURRENI
ECOCOLORDOPPLER DELL'ADDOME INFERIORE
ECOGRAFIA ADDOME INF(ureteri, vescica, pelvi)
ECOGRAFIA ADDOME SUP (fegato,milza,pancreas)
ECOGRAFIA RENI E SURRENI
VISITA NEFROLOGICA
U.O.C. NEONATOLOGIA
ECG ELETTROCARDIOGRAMMA
ECO ANCHE
ECOCARDIOGRAMMA FETALE
ECOCOLORDOPPLER DEI RENI E DEI SURRENI
ECOCOLORDOPPLERGRAFIA CARDIACA
ECODOPPLERGRAFIA CARDIACA
ECODOPPLERGRAFIA CARDIACA A RIPOSO O DOPO PRO
ECOENCEFALOGRAFIA Ecografia transfontanellare
ECOGRAFIA ADDOME INF(ureteri, vescica, pelvi)
ECOGRAFIA ADDOME SUP (fegato,milza,pancreas)
ECOGRAFIA CARDIACA <ECOCARDIOGRAFIA>
ECOGRAFIA RENI E SURRENI
46
VISITA CARDIOLOGICA
VISITA CONTROLLO CARDIOLOGICA
SSN
SSN
89.7
89.01
SSN
SSN
89.01
89.7
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
88.71.3
88.73.5
89.14
89.14.2
93.08.3
93.08.7
89.15.1
89.15.4
89.15.9
89.15.8
95.23
93.08.5
93.08.6
94.02.1
94.08.2
94.08.1
93.08.7
93.01.4
93.09.2
93.09.2
93.09.1
93.09.1
89.01
89.01
89.01
89.01
89.01
89.01
89.13
89.01
89.01
89.13
89.13
89.13
89.13
89.13
89.13
89.13
U.O.C. NEUROCHIRURGIA
VISITA CONTROLLO NEUROCHIRURGICA
VISITA NEUROCHIRURGICA
U.O.C. NEUROLOGIA
COLORDOPPLER TRANSCRANICO
ECOCOLORDOPPLER DEI TRONCHI SOVRAAORTICI
ELETTROENCEFALOGRAMMA
ELETTROENCEFALOGRAMMA CON PRIVAZIONE SONNO
ELETTROMIOGRAFIA UNITA' MOTORIA EMG AD AGO
EMG DI UNITà MOTORIA. ESAME AD AGO
POTENZIALI EVOCATI ACUSTICI
POTENZIALI EVOCATI SOMATO-SENSORIALI
POTENZIALI EVOCATI UDITIVI da stimolo elettr.
POTENZIALI EVOCATI UDITIVI soglia
POTENZIALI EVOCATI VISIVI - PATTERN O FLASH
RISPOSTE RIFLESSE Blink reflex
STIMOLAZIONE RIPETITIVA
TEST DELLA MEMORIA
TEST DELLE ABILITA' VISUO SPAZIALI
TEST DELLE FUNZIONI ESECUTIVE
TEST PER TETANIA LATENTE INCLUSO EMG
VALUTAZ. DELLE FUNZIONI CORTICALI SUPERIORI
VELOCITA' CONDUZ. NERV. SENSITIVA
VELOCITA' CONDUZ. NERV. SENSITIVA PER NERVO
VELOCITA' CONDUZ. NERVOSA MOTORIA
VELOCITA' CONDUZ. NERVOSA MOTORIA PER NERVO
VISITA CONTR. NEUROLOGICA PER PARKINSON
VISITA CONTROLLO NEUROLOGICA
VISITA CONTROLLO NEUROLOGICA PER ALZHEIMER
VISITA CONTROLLO NEUROLOGICA PER CEFALEA
VISITA CONTROLLO NEUROLOGICA PER EPILESSIA
VISITA CONTROLLO NEUROLOGICA PER ICTUS
VISITA NEUROLOGICA
VISITA NEUROLOGICA CONTROLLO PER DEMENZA
VISITA NEUROLOGICA CONTROLLO SCLEROSI MUTIPLA
VISITA NEUROLOGICA PER ALZHEIMER
VISITA NEUROLOGICA PER CEFALEA
VISITA NEUROLOGICA PER DEMENZA
VISITA NEUROLOGICA PER EPILESSIA
VISITA NEUROLOGICA PER ICTUS
VISITA NEUROLOGICA PER PARKINSON
VISITA NEUROLOGICA PER SCLEROSI MULTIPLA
47
*** Le prestazioni sotto elencate SONO A PAGAMENTO e vanno prescritte su ricettario
bianco:
15 PAROLE DI REY R.D.
15 PAROLE DI REY R.I.
ADAS cog
ADL
BACK ANSIA
BACK DEPRESSIONE
F.A.B.
FIGURA DI REY COPIA
FIGURA DI REY RICHIAMO
FLUENZA VERBALE PER CATEGORIE
FLUENZA VERBALE PER LETTERA
IADL
M.M.S.E.
MATRICI ATTENTIVE
MATRICI DI RAVEN
RACCONTINO
€ 5,84
€ 5,84
€ 27,11
€ 5,84
€ 5,84
€ 5,84
€ 5,84
€ 5,84
€ 5,84
€ 5,84
€ 5,84
€ 5,84
€ 5,84
€ 5,84
€ 27,11
€ 5,84
U.O.C. NEURORADIOLOGIA
ANGIO-RM DISTRETTO VASCOLARE INTRACRANICO
ANGIO-RM DEI VASI DEL COLLO
RADIOGRAFIA ORBITE
RADIOGRAFIA OSSA NASALI
RM DEL CERVELLO E DEL TRONCO ENCEFALICO
RM CERVELLO E TRONCO ENCEFAL. SENZA E CON MDC
RM COLONNA CERVICALE
RM COLONNA CERVICALE SENZA E CON MDC
RM COLONNA DORSALE
RM COLONNA DORSALE SENZA E CON MDC
RM COLONNA LOMBOSACRALE
RM COLONNA LOMBOSACRALE SENZA E CON MDC
RM DEL MASSICCIO FACCIALE (ORBITE, TEMPOMAND)
RM DEL MASSICCIO FACCIALE, SENZA E CON MDC
RM DELLA COLONNA
RM DELLA COLONNA, SENZA E CON MDC
RX COLONNA CERVICALE
RX COLONNA DORSALE
RX COLONNA LOMBOSACRALE
RX CRANIO E DEI SENI PARANASALI
RX SELLA TURCICA
TAC COLONNA LOMBO SACRALE
TAC COLONNA LOMBO SACRALE CON E SENZA CONTR
TAC DEL CRANIO (CAPO)
TAC DEL CRANIO <ENCEFALO> SENZA E CON MDC
TAC ENCEFALO
TAC MASSICCIO FACCIALE
TAC MASSICCIO FACCIALE SENZA E CON MDC
TAC ORECCHIO (ROCCHE E MASTOIDI)
TAC ORECCHIO(ROCCHE E MASTOIDI) SEN E CON MDC
48
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
88.91.5
88.91.8
87.16.1
87.16.1
88.91.1
88.91.2
88.93
88.93.1
88.93
88.93.1
88.93
88.93.1
88.91.3
88.91.4
88.93
88.93.1
87.22
87.23
87.24
87.17.1
87.17.2
88.38.1
88.38.2
87.03
87.03.1
87.03
87.03.2
87.03.3
87.03.5
87.03.6
TAC RACHIDE CERVICALE
TAC RACHIDE CERVICALE SENZA E CON MDC
TAC RACHIDE E SPECO VERTEBR. SENZA E CON MDC
TAC RACHIDE E SPECO VERTEBRALE
TAC RACHIDE TORACICA
TAC RACHIDE TORACICA SENZA E CON MDC
TOMOGRAF. RACHIDE E SPECO VERT.SPAZ. INTERSOM
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
88.38.1
88.38.2
88.38.2
88.38.1
88.38.1
88.38.2
88.90.3
*** Le prestazioni sotto elencate SONO A PAGAMENTO e vanno prescritte su ricettario
bianco:
ANGIO TC CIRCOLO INTRACRANICO (CIRCOLO DI WILLS) € 90,00
€ 90,00
ANGIO TC VASI DEL COLLO
U.O.C. OCULISTICA
ANGIOSCOPIA OCULARE
BIOMICROSCOPIA CORNEALE
CAMPO VISIVO - PERIMETRIA
CAPSULOTOMIA YAG-LASER CATARATTA SECONDARIA
ELETTRORETINOGRAFIA (ERG, FLASH-PATTERN)
ESOFTALMOMETRIA
FONDO OCULARE
FOTOGRAFIA DEL FUNDUS Per occhio
FOTOGRAFIA DEL SEGMENTO ANTERIORE
PACHIMETRIA CORNEALE
POTENZIALI EVOCATI VISIVI - PATTERN O FLASH
RIPARAZIONE LACERAZIONE RETINA ARGON LASER
RIPARAZIONE LACERAZIONE RETINA XENON LASER
SPECILLAZIONE DEI CANALICOLI LACRIMALI
SPECILLAZIONE DEL DOTTO NASO-LACRIMALE
SPECILLAZIONE DEL PUNTO LACRIMALE
STUDIO DELLA MOTILITA' OCULARE - PROVA PRISMI
STUDIO DELLA TOPOGRAFIA CORNEALE
TEST DI HESS - LANCASTER
TEST DI SCHIRMER
TONOMETRIA
VISITA CONTROLLO OCULISTICA
VISITA CONTROLLO OCULISTICA PEDIATRICA
VISITA CONTROLLO OCULISTICA PER GLAUCOMA
VISITA CONTROLLO ORTOTTICA
VISITA OCULISTICA COMPLESSIVA
VISITA OCULISTICA PEDIATRICA
VISITA OCULISTICA PER GLAUCOMA
VISITA OCULISTICA PER MALATTIE RARE
VISITA ORTOTTICA
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
95.12
95.13.2
95.05
13.64
95.21
95.09.2
95.09.1
95.11
95.11.1
95.13.1
95.23
14.34
14.33
09.42
09.43
09.41
95.15
95.03.1
95.2
09.19
89.11
89.01
89.01
89.01
89.01
95.02
95.02
95.02
95.02
89.7
*** La prestazione sotto elencata è A PAGAMENTO e va prescritta su ricettario bianco:
OCT - HD
€ 50,00
49
U.O.C. ONCOLOGIA
BIOPSIA DELLA PORTIO
COLPOSCOPIA
ECOGRAFIA DELLA MAMMELLA Bilaterale
ECOGRAFIA DELLA MAMMELLA Monolaterale
ECOGRAFIA GINECOLOGICA
ECOGRAFIA TRANSVAGINALE
POLIPECTOMIA ENDOCERVICALE
PRELIEVO CITOLOGICO
VISITA ONCOLOGICA DI FOLLOW-UP
VISITA ONCOLOGICA DI FOLLOW-UP CON RELAZIONE
VISITA CONTROLLO GINECOLOGICA
VISITA CONTROLLO ONCOLOGICA
VISITA CONTROLLO SENOLOGICA
VISITA GINECOLOGICA
VISITA ONCOLOGICA
VISITA ONCOLOGICA DI DAY-SERVICE
VISITA ONCOLOGICA TERAPIA INIETTIVA
VISITA SENOLOGICA
VULVOSCOPIA
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
67.19.1
70.21
88.73.1
88.73.2
88.78.2
88.79.7
91.46.4
91.48.4
89.01
89.01
89.01
89.01
89.01
89.26
89.7
89.7
89.7
89.26
70.21
SSN
SSN
97.88
89.01
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
95.46
95.41.1
95.41.2
95.42
89.01
89.7
SSN
SSN
SSN
SSN
91.90.4
91.90.6
89.7
89.01
SSN
89.01
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
89.01
89.7
89.7
89.7
89.01
U.O.C. ORTOPEDIA
RIMOZIONE DI SUPPORTO, GESSO, STECCA
VISITA CONTROLLO ORTOPEDICA
U.O.C. OTORINOLARINGOIATRIA
ESAME AUDIOMETRICO E VESTIBOLARE
ESAME AUDIOMETRICO TONALE
ESAME AUDIOMETRICO VOCALE
IMPEDENZOMETRIA
VISITA CONTROLLO OTORINOLARINGOIATRICA
VISITA OTORINOLARINGOIATRICA
U.O.C. PEDIATRIA
SCREENING ALLERGOL. INALANTI Prick test 7 all
TEST PERCUTANEI E INTRACUT.Prick test 12 all
VISITA ALLERGOLOGICA PEDIATRICA
VISITA CONTROLLO ALLERGOLOGICA PEDIATRICA
VISITA CONTROLLO GASTROENTEROLOGICA
PEDIATRICA
VISITA ENDOCRINOLOGICA/AUXOLOGICA DI
CONTROLLO
VISITA ENDOCRINOLOGICA/AUXOLOGICA PEDIATRICA
VISITA GASTROENTEROLOGICA PEDIATRICA
VISITA PNEUMOLOGICA PEDIATRICA
VISITA PNEUMOLOGICA PEDIATRICA DI CONTROLLO
50
U.O.C. PNEUMOLOGIA
VISITA CONTROLLO PNEUMOLOGICA
VISITA PNEUMOLOGICA
VISITA PNEUMOLOGICA PER TABAGISMO
SSN
SSN
SSN
89.01
89.7
89.7
U.O.C. RADIOLOGIA
ALTRA RADIOGRAFIA DI OSSA DELLA FACCIA
ANGIO RM DELL'ADDOME INFERIORE
ANGIO RM DELL'ADDOME SUPERIORE
ANGIO-RM DEL DISTRETTO TORACICO
ANGIO-RM DELL' ARTO SUPERIORE O INFERIORE
CISTOGRAFIA
CISTOGRAFIA DOPPIO MDC
CISTOURETROGRAFIA ASCENDENTE E MINZIONALE
CISTOURETROGRAFIA MINZIONALE
CLISMA DEL TENUE CON DOPPIO MDC
CLISMA CON DOPPIO MDC
CLISMA OPACO SEMPLICE
DACRIOCISTOGRAFIA
ECOGRAFIA POLMONARE
ECOGRAFIA ADDOME COMPLETO
ECOGRAFIA ADDOME INF(ureteri, vescica, pelvi)
ECOGRAFIA ADDOME SUP (fegato,milza,pancreas e reni)
ECOGRAFIA MUSCOLOTENDINEA
ECOGRAFIA COLLO PER LINFONODI
ECOGRAFIA DEI TESTICOLI
ECOGRAFIA DELLA CUTE E TESSUTO SOTTOCUTANEO
ECOGRAFIA DELLA MAMMELLA Bilaterale
ECOGRAFIA DELLA MAMMELLA Monolaterale
ECOGRAFIA GHIANDOLE SALIVARI
ECOGRAFIA MUSCOLOTENDINEA
ECOGRAFIA PROSTATICA TRANSRETTALE
ECOGRAFIA TIROIDE-PARATIROIDI
ECOGRAFIA TORACICA
ECOGRAFICA DEL CAPO E DEL COLLO
LOCALIZZAZIONE RADIOLOGICA CORPO ESTRANEO
MAMMOGRAFIA BILATERALE
MAMMOGRAFIA MONOLATERALE
MOC CON TAC LOMBARE
MOC CON TAC LOMBARE
RADIOGRAFIA ADDOME
RICOSTRUZIONE TRIDIMENSIONALE TAC
RM ADDOME INFER. SCAVO PELV. SENZA E CON MDC
RM ARTIC. COXO-FEM. E FEMORE SENZA E CON MDC
RM ARTIC. COXO-FEMORALE E FEMORE
RM ARTICOLAZIONE TEMPOMANDIBOLARE
RM MUSCOLOTENDINEA
RM MUSCOLOTENDINEA SENZA E CON MDC
RM DEL COLLO
RM DEL COLLO, SENZA E CON MDC
RM DEL TORACE
RM DEL TORACE, SENZA E CON MDC
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
ENT
SSN
SSN
SSN
SSN
EXLEA
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
51
87.16.1
88.95.6
88.95.3
88.92.2
88.94.3
87.77
87.77.1
87.76
87.76.1
87.65.3
87.65.2
87.65.1
87.05
88.73.3
88.76.1
88.75.1
88.74.1
88.79.3
88.71.4
88.79.6
88.79.1
88.73.1
88.73.2
88.71.4
88.79.3
88.79.8
88.71.4
NULL
88.71.4
88.39.1
87.37.1
87.37.2
88.99.4
88.99.4
88.19
88.90.2
88.95.5
88.94.2
88.94.1
88.91.3
88.94.1
88.94.2
88.91.6
88.91.7
88.92
88.92.1
RM DELLA MAMMELLA Bilaterale
RM DELLA MAMMELLA Monolaterale
RM DELLA MAMMELLA, SENZA E CON MDC Bilaterale
RM DELL'ADDOME INFERIORE E SCAVO PELVICO
RM DELL'ADDOME SUPERIORE
RM DELL'ADDOME SUPERIORE, SENZA E CON MDC
RM MAMMELLA, SENZA E CON MDC Monolaterale
RM MUSCOLOSCHELETRICA
RM MUSCOLOSCHELETRICA, SENZA E CON MDC
RX ARTI INFERIORI E BACINO SOTTO CARICO
RX ASSIALE DELLA ROTULA
RX DI BACINO E ANCA
RX GOMITO E AVAMBRACCIO
RX POLSO, MANO, DITO MANO
RX SCHELETRO IN TOTO
RX SPALLA E ARTO SUPERIORE
RX APPARATO URINARIO A VUOTO
RX COLONNA CERVICALE
RX COLONNA DORSALE
RX COLONNA LOMBOSACRALE
RX COMPLETA COLONNA E BACINO SOTTO CARICO
RX COMPLETA DEL LATTANTE
RX COSTE, STERNO, CLAVICOLA BILATERALE
RX COSTE, STERNO, CLAVICOLA MONOLATERALE
RX DELLA TRACHEA
RX DELL'ESOFAGO CON DOPPIO MDC
RX DELL'ESOFAGO CON MDC
RX DIRETTA RENI
RX EMITORACE
RX FEMORE, GINOCCHIO E GAMBA
RX PIEDE, CAVIGLIA, DITO PIEDE
RX SELLA TURCICA
RX SENI PARANASALI
RX STOMACO E DUODENO CON DOPPIO MDC
RX TELECUORE
RX TELECUORE CON ESOFAGO BARITATO
RX TORACE STANDARD
RX TUBO DIGERENTE (tratto gastroint inf)
RX TUBO DIGERENTE (tratto gastroint sup)
RX TUBO DIGERENTE COMPLETO CON BARIO
STUDIO ETA' OSSEA polso-mano o ginocchia
TAC ADDOME COMPLETO
TAC ADDOME COMPLETO, SENZA E CON MDC
TAC ADDOME INFERIORE
TAC ADDOME INFERIORE, SENZA E CON MDC
TAC ADDOME SUPERIORE
TAC ADDOME SUPERIORE, SENZA E CON MDC
TAC ARCATA DENTARIA SUP. O INF. (DENTALSCAN)
TAC ARTIC. COXO-FEM. E FEMORE SENZA E CON MDC
TAC ARTIC. COXO-FEMORALE E FEMORE
TAC ARTICOLAZIONE TEMPOROMANDIBOLARE
TAC ARTO INFERIORE, SENZA E CON MDC
TAC ARTO SUPERIORE, SENZA E CON MDC
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
52
88.92.8
88.92.6
88.92.9
88.95.4
88.95.1
88.95.2
88.92.7
88.94.1
88.94.2
88.29.1
88.29.2
88.26
88.22
88.23
88.31
88.21
87.79
87.22
87.23
87.24
87.29
88.31.1
87.43.1
87.43.2
87.49.1
87.62.2
87.62.1
88.19
87.44.1
88.27
88.28
87.17.2
87.17.1
87.62.3
87.44.2
87.44.2
87.44.1
87.64
87.62
87.61
88.33.1
88.01.5
88.01.6
88.01.3
88.01.4
88.01.1
88.01.2
87.03.4
88.38.7
88.38.6
87.16.2
88.38.7
88.38.4
TAC DEL BACINO
TAC DEL COLLO
TAC DEL COLLO SENZA E CON MDC
TAC DELL' ARTO INFERIORE
TAC DELL' ARTO SUPERIORE
TAC GINOCCHIO E GAMBA
TAC GINOCCHIO E GAMBA SENZA E CON MDC
TAC GOMITO E AVAMBRACCIO
TAC GOMITO E AVAMBRACCIO SENZA E CON MDC
TAC POLSO E MANO
TAC POLSO E MANO SENZA E CON MDC
TAC RENALE
TAC RENALE SENZA E CON MDC
TAC SPALLA E OMERO
TAC SPALLA E OMERO SENZA E CON MDC
TAC TORACE
TAC TORACE SENZA E CON MDC
URETROGRAFIA
UROGRAFIA ENDOVENOSA
VISITA SENOLOGICA
VISITA SENOLOGICA DI CONTROLLO
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
88.38.5
87.03.7
87.03.8
88.38.6
88.38.3
88.38.6
88.38.7
88.38.3
88.38.4
88.38.3
88.38.4
87.71
87.71.1
88.38.3
88.38.4
87.41
87.41.1
87.79.1
87.73
89.7
89.01
U.O.C. RADIOTERAPIA
VISITA CONTROLLO RADIOTERAPICA
VISITA RADIOTERAPICA
VISITA RADIOTERAPICA PRETRATTAMENTO
SSN
SSN
SSN
89.01
89.7
89.03
SSN
SSN
SSN
SSN
89.26
89.01
89.01
89.7
U.O.C. UROLOGIA
VISITA ANDROLOGICA CHIRURGICA
VISITA CONTROLLO ANDROLOGICA CHIRURGICA
VISITA CONTROLLO UROLOGICA
VISITA UROLOGICA
U.O.C. VIROLOGIA E MICROBILOGIA MOLECOLARE
Tutti gli esami di Virologia SSN
*** Le prestazioni sotto elencate SONO A PAGAMENTO e vanno prescritte su ricettario
bianco:
€ 25,00
€ 25,00
€ 25,00
€ 25,00
€ 25,00
€ 25,00
€ 25,00
€ 25,00
ALCA IgG
AMCA IgG
ANTI ANNEXINA V IGG
ANTI ANNEXINA V IGM
ANTI BPI
ANTI CATEPSINA
ANTI ds DNA IgA
ANTI DS DNA IGG
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ANTI DS DNA IGM
ANTI ELASTASI
ANTI LATTOFERRINA
ANTI LISOZIMA
ANTI PROTROMBINA IGA
ANTI PROTROMBINA IGG
ANTI ssDNA
ANTI-ACIDO FOSFATIDICO IGG
ANTI-ACIDO FOSFATIDICO IGM
ANTICORPI ANTI GBM
ANTICORPI ANTI-ACIDO-GLUTAMICO DECARBOSSILASI
ANTICORPI ANTIFOSFATIDILINOSITOLO- IGG
ANTICORPI ANTIFOSFATIDILINOSITOLO- IGM
ANTICORPI ANTIFOSFATIDILSERINA - IGG +IGM
ANTICORPI ANTIFOSFATIDILSERINA - IgM
ANTICORPI ANTIFOSFOLIPIDI screening IgG
ANTICORPI ANTIFOSFOLIPIDI screening IgM
ANTICORPI ANTI-TIROSINFOSFATASI (IAA2)
ANTIGENE LEGIONELLA NELLE URINE
ANTIGENE PNEUMOCOCCO NELLE URINE
ANTIGENE S 100
ANTIGENEMIA VIRUS CITOMEGALOVIRUS
ASTROVIRUS NELLE FECI
BARTONELLA HANSELAE, RICERCA ANTICORPI, IgG
BARTONELLA HANSELAE, RICERCA ANTICORPI, IgM
BORRELIA BURGDORFERI ANTC.IMMUNOBLOTTING IGG
BORRELIA BURGDORFERI ANTC.IMMUNOBLOTTING IGM
BRUCELLA ANTICORPI IgG
BRUCELLE ANTICORPI IGM
C. PERFRINGENS TOSSINE NELLE FECI
CALPROTECTINA EIA
CITRULLINA CCP IGG(Ricerca Anticorpi Peptidi
COXIELLA BURNETI ANTICORPI
CRIPTOCOCCO ANTIGENI RICERCA DIRETTA NEL SANG
CROMOGRANINA
ECOLI 0157 NELLE FECI
FATTORE REUMATOIDE IGA
FATTORE REUMATOIDE IGG
GALATTOMANNANO (ANTIGENE CELLULARE SANGUE)
HELICOBACTER PYLORI ANTIGENE NELLE FECI
NOROVIRUS NELLE FECI
PARASSITI [ELMINTI,PROTOZOI] ANTICORPI IMMUNO
PNEUMOCISTIS CARINII SECRETI RESPIRATORI IFI
PROCALCITONINA
PROTEINA CATIONICA DEGLI EOSINOFILI
PSA LIBERO
REAZIONE DI WASSERMAN
RICERCA ANTICORPI anti - BP 180
RICERCA ANTICORPI anti ASCA - IgA
RICERCA ANTICORPI anti ASCA - IgG
RICERCA ANTICORPI ANTI B2 GLICOPROTEINA IgG
RICERCA ANTICORPI ANTI B2 GLICOPROTEINE IGM
RICERCA ANTICORPI ANTI DESMOGLEINA 1
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€ 25,00
€ 25,00
€ 25,00
€ 25,00
€ 25,00
€ 25,00
€ 25,00
€ 25,00
€ 25,00
€ 25,00
€ 26,00
€ 25,00
€ 25,00
€ 25,00
€ 25,00
€ 25,00
€ 25,00
€ 26,00
€ 22,00
€ 40,00
€ 26,00
€ 25,00
€ 25,00
€ 25,00
€ 25,00
€ 25,00
€ 25,00
€ 20,00
€ 20,00
€ 30,00
€ 25,00
€ 24,00
€ 50,00
€ 20,00
€ 25,00
€ 25,00
€ 25,00
€ 25,00
€ 22,00
€ 30,00
€ 30,00
€ 40,00
€ 25,00
€ 15,00
€ 30,00
€ 20,00
€ 2,89
€ 25,00
€ 20,00
€ 20,00
€ 22,00
€ 22,00
€ 25,00
€ 25,00
€ 25,00
€ 30,00
€ 30,00
€ 30,00
€ 22,00
€ 22,00
€ 25,00
€ 22,00
€ 22,00
€ 20,00
€ 22,00
€ 10,00
€ 20,00
€ 20,00
€ 22,00
€ 40,00
€ 40,00
€ 40,00
€ 40,00
€ 22,00
€ 22,00
€ 25,00
RICERCA ANTICORPI ANTI ENDOTELIO
RICERCA ANTICORPI ANTI EPITELIO
RICERCA ANTICORPI ANTI L-C1, ANTI SLA, F-ACTI
RICERCA ANTICORPI ANTI NUCLEOSOMA
RICERCA ANTICORPI ANTI RIBOSOMI
RICERCA ANTICORPI ANTI TRANSGLUTAMINASI IGA
RICERCA ANTICORPI ANTI TRANSGLUTAMINASI IGG
RICERCA ANTICORPI ANTI-DESMOGLEINA 3
RICERCA ANTICORPI ANTI-DOTTI SALIVARI
RICERCA ANTICORPI ANTI-MIELINA
RICERCA ANTICORPI ENDOMISIO
ROTAVIRUS NELLE FECI
SCC (MARCATORE TUMORALE) EIA
TOSSINA DIFTERICA ANTICORPI IgG
TOSSINA TETANICA ANTICORPI IgG
TOXOPLASMA ANTICORPI IGA
TOXOPLASMA ANTICORPI IMMUNOBLOTTING IgG
TOXOPLASMA ANTICORPI IMMUNOBLOTTING IgM
TREPONEMA PALLIDUM ANTIC.IMMUNOBLOTTING IgG
TREPONEMA PALLIDUM ANTIC.IMMUNOBLOTTING IgM
VIRUS HHV-6 ANTICORPI IGG
VIRUS HHV-6 ANTICORPI IgM
VIRUS HHV-8 LITICO E LATENTE ANTICORPI IGG
U.O.C TERAPIA DEL DOLORE
ANALGESIA NERVI PERIFERICI
INIEZIONE ALTRI FARMACI CANALE VERTEBRALE
INIEZIONE PERIDURALE - ANESTETICO CANALE VERT
INIEZIONE PERINERVOSA DEGLI INTERCOSTALI
INIEZIONE PERINERVOSA GANGLIO DI GASSER
IRRIGAZIONE DI CATETERE VASCOLARE
TERAPIA PALLIATIVA DOLORE METASTASI OSSEE
VISITA CONTROLLO TERAPIA ANTALGICA ALGOLOGIC
VISITA TERAPIA ANTALGICA ALGOLOGICA
55
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
SSN
04.81.2
03.92
03.91
04.81.2
04.81.1
96.57
92.28.6
89.01
89.7
ALPI
Orari da LUNEDI’ a
Prenotazioni telefoniche
0984 681030
0984 709025
VENERDI’
8.00-12.30
MARTEDI’ E GIOVEDI’
15.00-18.00
COS’È L’ATTIVITA’ LIBERO PROFESSIONALE
L'attività libero professionale(ALPI),sulla base della libera scelta del cittadino, è l'attività
professionale esercitata, al di fuori dell'orario di servizio, dai dirigenti medici e sanitari
dell'ospedale che hanno optato in tal senso.
Essa comprende un elenco specifico di prestazioni sanitarie rese dagli specialisti ospedalieri scelti
liberamente dal cittadino e con onere a completo carico dello stesso.
La libera professione si configura come:
elemento positivo che rafforza il diritto alla libera scelta del cittadino
amplia la gamma delle prestazioni offerte e delle modalità di erogazione, senza interferenze
o contrasti con la normale attività istituzionale resa dall'ospedale.
Le Tariffe per ciascuna prestazione sono state determinate dal medico e concordate con l'Azienda.
L'accesso alla libera professione avviene tramite:
 sportelli CUP – Azienda Ospedaliera di Cosenza
 Call-Center
 studio privato del dirigente medico autorizzato all’ALPI allargata.
Il pagamento delle spettanze viene effettuato presso:
 sportelli CUP dedicato
 studio del dirigente medico autorizzato all’ALPI allargata.
I nominativi dei dirigenti medici che svolgono ALPI possono essere visualizzati sul sito web
www.aocosenza.it
56
LA CARTA DEGLI IMPEGNI
Gli standard di qualità e gli impegni di miglioramento
L’Azienda Ospedaliera rivolge grande attenzione alla dimensione della qualità, impegnandosi a conseguire
un livello di qualità comune e trasversale a tutti i servizi, riservando particolare riguardo ai seguenti aspetti:
accesso ai servizi –informazione, accoglienza, prenotazione, tempi di attesa;
percorsi assistenziali-continuità assistenziale, semplificazione, razionalità e umanizzazione;
soddisfazione dei pazienti-modalità di promozione, raccolta e utilizzo dei giudizi.
L’azienda svolge un ruolo di riferimento regionale in particolare nell’emergenza-urgenza , ma le sue
competenze si estendono alla tutela delle condizioni di benessere della popolazione,alla cura delle
malattie e al recupero della salute, attraverso servizi che si rivolgono non solo ai cittadini di
Cosenza e provincia, ma a quelli di tutta la regione.
L’Azienda riconosce i cittadini-utenti quali portatopri di diritti e ricerca la coerenza tra bisogno e offerta
secondo principi di:
Equità per garantire pari opportunità, a parità di bisogno, di beneficiare dei servizi offerti;
Trasparenza;
Efficacia negli interventi;
Efficienza organizzativa;
L’Azienda opera perseguendo come obiettivo prioritario la centralità dell’utente, la qualità, l’efficacia
l’efficienza, la razionalità nell’impiego delle risorse.
Gli standard di qualità della Carta dei Servizi sono impegni dichiarati allo scopo di fornire una garanzia ai
cittadini e costituiscono un puinto di riferimento sia per i predetti sia per gli operatori. Gli Impegni
rappresentano le azioni, i processi, i comportamenti che questa Azienda deve adottare nel breve-medio
periodo, per assicurare alcuni fattori di qualità del servizio o il loro miglioramento.
57
GLI STANDARD DI QUALITA’
ASSISTENZA
SPECIALISTICA
AMBULATORIALE
FASI del percorso
Prenotazione
Accesso a attesa alla prestazione
Fattori di qualità
Standard di qualità(livelli di
servizio erogato per garantire i
fattori di qualità)
Esistenza di un Centro Unico di
procedure Prenotazione (CUP) aziendale e
provinciale, con possibilità di
prenotazione telefonica
Semplicità
prenotazioni
Accoglienza
Visibilità
cartellino
riconoscimento
di
Informazione
Divulgazione tramite sito web
della carta dei servizi
Tempi di attesa per ottenere la Rispetto dei tempi di attesa
prestazione
previsti dall’Azienda
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ASSISTENZA OSPEDALIERA
Fattori di qualità
Efficacia delle prestazioni e appropriatezza dei
ricoveri
Standard di qualità
Le UOC partecipano ai programmi di miglioramento
in collaborazione con la Direzione ; progetti mirati
secondo le indicazioni della regione
Comfort degenza
Presenza menù personalizzato
Sicurezza nell’ambito delle U.O.
Presenza piano di evacuazione
Identificazione
Informazione e consegna relazione sanitaria alle
dimissioni
Ogni dipendente è munito del cartellino di
riconoscimento
Relazione sanitaria chiara e completa per il medico
curante
Semplicità richiesta e tempo attesa rilascio cartella
clinica
Tempo di attesa copia cartella clinica entro 30
giorni previsti dalla normativa vigente
INDICATORI DI QUALITA’ DEI SERVIZI E DELLE
PRESTAZIONI SANITARIE
FATTORI DI QUALITA’
STANDARD DI QUALITA’
Possibilità di pagare il ticket nella struttura dove è
erogata la prestazione
L’ufficio cassa è in ogni S.O. dell’Azienda
Possibilità di prenotare le visite specialistiche
attraverso il telefono
Fasce orarie dedicate alla prenotazione telefonica
Esiste un CUP aziendale e un CUP provinciale
Possibilità di prenotare tramite CUP
Numero di dimissioni accompagnate da relazione
sanitaria
Possibilità di accedere alle degenze di Rianimazione
e Terapia Intensive
Tutte le lettere dimissioni sono accompagnate da
relazione
Orario di visita ai parenti dalle ore 15 alle ore 16
tutti i giorni e alle ore 19,00 il medico di reparto
59
fornisce notizie sullo stato di salute del paziente
presenza di spazi destinati a scopi ricreativi ai
bambini ricoverati
Esistenza di uno spazio nella UOC di Pediatria
Esistenza Ufficio relazione con il Pubblico
Esistenza URP sia all’Annunziata sia al Mariano
Santo
Numero indagini attraverso questionario sulle
opinioni e sulla rilevazione della soddisfazione
dell’utenza
Indagine viene effettuata mensilmente a campione
Esistenza di procedure scritte relative al consenso
informato
Esistenza di un protocollo ospedaliero per il
consenso informato
Possibilità di scelta tra due o più opzioni di menù
Esistenza di scelta tra 4 opzioni di menù
Numero di protocolli infermieristici
Esistenza di procedure codificate attraverso
protocolli e linee guida
Numero di linee guida sull’efficacia clinica
Esistenza di linee guida sull’efficacia clinica
Indagini effettuate sulla prevalenza delle infezioni
ospedaliere
Indagine effettuata sulla prevalenza delle infezioni
ospedaliere
UFFICIO RELAZIONI CON IL PUBBLICO
FATTORI DI QUALITA’
STANDARD DI QUALITA’
implementazione attività dell’URP
Integrazione dell’attività dell’URP nella struttura di
staff della Direzione generale per la comunicazione
e la formazione
Accesso telefonico
Apertura dell’Ufficio da lunedì a venerdì dalle ore
8,30 alle ore 13,30 e martedì e giovedì dalle ore
14,30 alle ore 17,30
Numero telefonico dedicato
Uso di una scheda per la registrazione delle
segnalazioni inoltrate dal cittadino
Uso di protocollo per la compilazione e la
trasmissione delle schede raccolte
Monitoraggio semestrale delle segnalazioni
finalizzato alla individuazione di azioni di
miglioramento
Gestione delle segnalazioni
60
Miglioramento della comunicazione interna
Creazione di una newsletter informatica
Trasparenza nella diffusione delle segnalazioni
Rapporto periodico dell’URP alla Direzione
DIMENSIONI DI QUALITA’ PERCEPITA
INFORMAZIONE E ACCESSIBILITA’
Presenza ufficio relazioni con il pubblico
Attività specialistica ambulatoriale
Tempestività nella consegna della documentazione
clinica
L’URP aperto dal lunedì al venerdì dalle ore 8,30 alle
ore 13,30 e martedì e giovedì anche dalle ore 14,30
alle ore 17,30
Revisione entro l’anno della procedura per la
gestione dei reclami e dei suggerimenti con risposta
entro 30 giorni
Possibilità di prenotare le visite specialistiche e le
prestazioni diagnostiche attraverso il telefono (
attualmente avviene per il 90% delle prestazioni)
La cartella clinica viene consegnata di norma entro
il tempo massimo di 30 giorni
Adozione di procedure scritte relative al consenso
informato
L’Azienda ha standardizzato le procedure per il
consenso informato e impegnato tutte le
UU.OO.CC. di degenza e servizi all’applicazione
PERSONALIZZAZIONE E UMANIZZAZIONE
Riconoscibilità del personale
Associazioni di Volontariatp
Assistenza sociale
Indagine di gradimento degenti
Attuazione di verifiche a campione sull’uso del
cartellino di riconoscimento da parte del personale
Presenza di un cartello con indicazione dei medici e
del caposala in ogni UU.OO..CC.
L’Azienda garantisce attraverso specifici accordi la
presenza di diverse associazioni di volontariato e si
impegna a valorizzarne ulteriormente l’attività
Il servizio sociale garantisce il necessario supporto
ai familiari e ai pazienti, anche in collaborazione con
il territorio
Sono eseguite periodicamente attraverso
questionari , indagini sul gradimento dei degenti e
degli utenti dei servizi che rappresentano una delle
modalità eli controllo del rispetto degli standard di
qualità dichiarati standard
61
ATTIVITA’ DI TUTELA
L’attività di tutela dei cittadini si realizza attraverso il sistema di gestione delle segnalazioni. Il cittadino ha la
possibilità di presentare osservazioni, segnalazioni, opposizioni, reclami, esposti ,suggerimenti per
migliorare i servizi in qualsiasi forma ritenga opportuna. Gli operatori dell’URP sono a disposizione di coloro
che intendano presentare segnalazioni o reclami, li aiutano, quando è possibile, a risolvere il problema
immediatamente oppure forniscono un supporto per la formulazione scritta della segnalazione qualora non
fosse possibile trovare una soluzione.
UFFICIO RELAZIONI CON IL PUBBLICO
Rappresenta un importante strumento per realizzare i principi di trasparenza e di semplificazione
dell'attività sanitaria svolta dall'Azienda.
L'Ufficio Relazioni con il Pubblico è un servizio di comunicazione che riconosce e valorizza il diritto dei
cittadini ad essere informati, ascoltati, a ricevere una risposta chiara ed esauriente, favorendo il loro ruolo
attivo e la loro partecipazione alle scelte dell'Azienda.
E’ ubicato
P.O. Annunziata nei locali della Direzione Medica di Presidio Unico
P.O. Mariano Santo nell’atrio all’ingresso
P.O. S. Barbara. Di Rogliano Direzione Medica di presidio.
Le funzioni e i compiti istituzionali dell’URP aziendale sono:
1. Informazione, accoglienza e orientamento del cittadino: garantisce il diritto all’informazione sui servizi,
sulle prestazioni e le loro modalità di erogazione allo scopo di facilitare ed agevolare l’accesso ai servizi per i
cittadini possono, se necessario, mettere in contatto gli utenti sia esterni che interni, con gli uffici
competenti per ulteriori approfondimenti);
2. Gestione delle segnalazioni dei cittadini: reclami, rilievi, suggerimenti, è l’URP che predispone
l’istruttoria e lettera di risposta che viene inviata al proponente a firma del Direttore Generale;
3. Elaborazione di una reportistica delle segnalazioni;
Chi può presentare segnalazioni?
- I cittadini utenti direttamente o tramite parenti, affini o gli organismi di tutela dei diritti degli utenti o le
associazioni di volontariato
- Le associazioni di volontariato o di tutela dei diritti degli utenti.
Segnalazioni presentate per il tramite di terzi
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I cittadini utenti possono inoltrare il reclamo (che attiva la risposta scritta a differenza del rilievo che si
chiude con una risposta di cortesia e non attiva la procedura tipica del reclamo) anche per il tramite di
parenti, affini, associazioni di volontariato, di tutela dei diritti entro 15 giorni dal momento in cui il
segnalante ha avuto conoscenza del fatto segnalato.
Allo stesso modo i cittadini utenti possono inoltrare qualsiasi elogio, suggerimento, rilievo per il tramite di
parenti, affini, associazioni di volontariato, di tutela dei diritti senza alcun termine.
Le Associazioni di volontariato e di tutela dei diritti degli utenti possono inoltrare per conto di
associati/tutelati, loro familiari qualsiasi segnalazione al Direttore Generale o all’URP dell’Azienda
Ospedaliera di Cosenza.
Nel caso di un reclamo (che attiva la procedura della risposta scritta) l’URP provvede a:
-- dare risposta e soluzione immediata, se possibile, oppure entro 7 giorni, o comunque nei tempi
rapportati all’urgenza del caso.
-- predisporre l’istruttoria e la lettera di risposta al reclamo che, entro 30 giorni dal ricevimento del
reclamo in Azienda, a firma del Direttore Generale, viene inviata al cittadino-utente.
Come presentare reclamo
Il cittadino utente può presentare qualsiasi segnalazione in uno dei modi seguenti:
- con segnalazione telefonica al numero 0984/681500 oppure al n. verde 800.70.34.54,
- con lettera in carta semplice o tramite scheda-modulo a disposizione dell'Urp da inviare a: Direttore
Generale Azienda Ospedaliera di Cosenza Via S. Martino s.n.c., ( in fase di attivazione l’indirizzo di posta
elettronica) indicando il proprio nome e cognome, il luogo di residenza, il proprio numero telefonico;
- tramite Fax al numero 0984/681293 indicando il proprio nome e cognome, il luogo di residenza, il proprio
numero telefonico.
All’URP con segnalazione verbale che sarà acquisita solo in presenza di un testimone.
CHE COSA SI INTENDE PER…
SEGNALAZIONE
Informazione raccolta dall’Ufficio Relazioni con il pubblico o altre interfacce organizzative relativa a
comportamenti delle organizzazioni sanitarie, proveniente da cittadini-utenti.
Si specifica in:
63
• Reclamo. È una qualunque espressione di insoddisfazione degli utenti e degli operatori sanitari.
Costituisce un’opportunità di miglioramento della qualità dei servizi e uno strumento necessario a
monitorare il livello di soddisfazione dei cittadini/utenti.
• Rilievo. Indicazione di disservizio che si risolve con un’eventuale risposta di cortesia e che comunque non
attiva la procedura tipica del reclamo. Note applicative: rientrano nei rilievi le segnalazioni anonime di
disservizio.
• Apprezzamento/ringraziamento/elogio. Espressione/segnalazione di soddisfazione del cittadino/utente
, presentata sotto qualsiasi forma o modalità, al soggetto erogatore del servizio.
• Suggerimento/Proposta. Segnalazione dei cittadini/utenti che ha lo scopo di fornire delle indicazioni
esplicite al soggetto erogatore affinché fornisca un servizio più vicino alle loro esigenze.
SEGNALAZIONE IMPROPRIA
E’ una segnalazione riferita a un evento che non è imputabile alla responsabilità dell’ Azienda Ospedaliera
non di competenza: può trattarsi di un reclamo, un rilievo, un elogio/apprezzamento, un
suggerimento/proposta.
In caso di richiesta di informazioni, segnalazioni di disservizi, di presentazione di suggerimenti o reclami il
cittadino si può rivolgere all’Ufficio relazioni con il Pubblico (URP) situato nel P.O. Annunziata nell’atrio
dell’ingresso al Mariano Santo e alla Direzione sanitaria nel P.O. S. Barbara.
Per informazioni telefonare al n. 0984 681500 da lunedì a venerdì dalle ore 8,30 alle ore 13,30 e martedì e
giovedì anche dalle ore 14,30 alle ore 17,30.
All’interno dell’Azienda oltre all’URP operano anche associazioni di volontariato e tutela a cui l’utente può
rivolgersi.
ELENCO DELLE ASSOCIAZIONI DI VOLONTARIATO DI COSENZA
Gianmarco De Maria AIDP Associazione Italiana Persone Down
ANTEAS Associazione Nazionale Terza Età Attiva per la Solidarietà
Associazione Amici dei bambini della chirurgia pediatrica
Associazione Onlus Mattia Facciolla Bambini Cardiopatici
Centro Servizi Volontariato della Provincia di Cosenza
64
Associazione Italiana contro Leucemie, Linfomi e Mieloma
Li, N. E. D. (Associazione Nazionale Emodializzati) tel. 0984 - 71321
A.N. L. A. I. D. S. (Associazione Nazionale Lotta AIDS) tel 0984 - 26925
A. S. I. T. (Associazione Sud-Italia Trapiantati) tel. 0984 - 35554
A V. A. D. (Associazione Volontari Amici dei Disabi) tel. 0984 - 36984
A V. A. S. (Assistenza e Soccorso presi/a) tel. 0984 - 434121 -434243
Associazione Volontari "Il Delfino" tel. 0984 - 482729
A V. I. S. (Associazione Volontari Italiani Sangue) tel. 0984 - 21938
A V. O. R. (Associazione Volontariato Rovitese) tel. 0984 - 433003
A V. O. (Associazione Volontarie Ospedaliere) tel. 0984 - 26187
CSV Centro Servizi per il Volontariato della Provincia di Cosenza
Caritas Diocesana - tel. 0984 - 22736 - 22420
C A. V. (Centro Aiuto alla Vita) tel. 0984 - 21202
Centro Optacon Calabria tel. 0984 - 25152
Comitato Difesa Consumatori tel. 0984 73369
Confraternita di Misericordia tel. 0984 - 395040
CR.I. (Croce Rossa Italiana) tel. 0984 - 411155
Federcasalinghe - tel. 0984 - 21082
Gruppo Figlie di Sant'Anna tel. 0984 - 27989
Lega Italiana per la Lotta contro i Tumori tel. 0984 - 26949 - 28547
MO. VI. (Movimento Volontario Italiano) tel. 0984 - 482478
Unione Italiana Ciechi - tel. 0984 - 21896
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