6° CONVEGNO NAZIONALE
MILANO
16 giugno 2010
LE ORGANIZZAZIONI CAMBIANO COL “FARE”
Il Change Management che fa accadere le cose
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Il Change Management nei contesti
professionali e nelle Knowledge
organization:
Week Hospital
G. Massazza
Azienda Ospedaliera CTO/Maria Adelaide
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Riconversione dei reparti in ottica
specialistica

Sviluppato sulle specialità con ricovero limitato

Punto di integrazione delle eccellenze dell’azienda

Sviluppato sulla specialità con ricovero non limitato
Week Hospital
Reparti Ordinari


Riferimento nei riguardi dei reparti di W.H in caso di
complicanze.
Punto di integrazione delle eccellenza dell’azienda
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Uno sguardo nello specchietto per vedere meglio nel futuro
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TRADIZIONALE
Focalizzata sul rispetto delle
procedure e sugli atti
Deresponsabilizzata sull’uso
delle risorse
Autoreferenziale
Divisionale
Autocratica
Primariale
Strutturata per linee
gerarchiche
Accettabilità dello status quo
Accettabilità del principio della
sufficienza
Specializzata nel tutto
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Il W.H. come leva professionale
L’organizzazione
•
•
•
•
•
•
•
•
ORIENTATA ALLA QUALITÀ
Focalizzata sul servizio e sui
risultati
Orientata a migliorare
l’efficienza
Capace di autovalutarsi e
confrontarsi con altre realtà
Integrata
Gestita per processi
Miglioramento continuo
Nessuna tolleranza per le
imperfezioni
Partecipativa
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Operatori Sanitari
Extended team
Core Team
Direttore Generale
Team Leader
Struttura Complessa
Direzione Sanitaria
Collegio di Direzione
Progetto Dipartimentale e inter-Dipartimentale
Progetto certificabile
Direttori
Lead Team
Logiche di funzionamento
Direttori di Dipartimento
Progetto che necessita una riorganizzazione:
logistica
procedurale
Progetto che ridisegna i percorsi clinico assistenziali
Progetto come integrazione delle competenze
Secondo Gruppo di Lavoro
Primo Gruppo di Lavoro
Progetto Aziendale
Progetto che esalta le specializzazioni
Progetto che evidenzia le eccellenze Aziendali
Progetto emozionale
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11000
10400
Toyota Yaris
Citroen C2
Ypsilon
VW Polo
Nissan Micra
10000
9600
Segment Sub B
Renault Twingo
Toyota Aygo
9200
Peugeot 107
Smart
Ford Ka
Kia Picanto
VW Fox
8800
Citroen C1
Fiat Panda
ENTRY PRICE
8400
8000
Segment A
Daihatsu Cuore
7600
Hyundai Atos Prime
Chevrolet Matiz
7200
Fiat Seicento
6800
2.5
3.2
3.3
3.4
3.5
LENGTH
3.6
3.7
3.8
3.9
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Toyota Yaris
Citroen C2
Ypsilon
VW Polo
Nissan Micra
10000
9600
Segment Sub B
Renault Twingo
Toyota Aygo
9200
Peugeot 107
Smart
Ford Ka
Kia Picanto
VW Fox
8800
Citroen C1
Fiat Panda
ENTRY PRICE
8400
8000
Segment A
Daihatsu Cuore
7600
Hyundai Atos
Chevrolet Matiz
7200
Fiat Seicento
6800
2.5
3.2
3.3
3.4
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LENGTH
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3.8
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Risultati secondo anno di attivazione Week Hospital
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Individuale
Nuova cultura della professione basata sul monitoraggio continuo della propria pratica, sulla
formazione continua e su una relazione individuale con il paziente
Squadra
Il team deve diventare realmente multidisciplinare e la comprensione dei ruoli, la condivisione
delle informazioni e delle conoscenze ed il supporto reciproco devono diventare parte integrante
dell’attività quotidiana
Organizzazione
Le organizzazioni devono mettere in atto sistemi e meccanismi per supportare lo staff ed assicurare
la qualità dell’assistenza. E’ cruciale l’impegno dei vertici dirigenziali e della leadership medica.
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Si ringraziano tutti coloro che hanno contribuito alla creazione e allo
sviluppo del progetto di riorganizzazione, in particolare:
Liliana Bugnano, Lauretta Capponi, Daniela Decaroli, Cristina
Faenzi, Franco Guzzi, Fabrizio Meliga, Tiziana Rossi, Roberto
Sivieri, Emma Zelaschi, Anna Maria Zagni, i Capi Dipartimento, le
Strutture Complesse, le Strutture Semplici Dipartimentali, il SITRA, il
Personale Amministrativo, Infermieristico, Tecnico, Medico e non
ultimi i coordinatori di UU.OO. e Servizi.
Un particolare riconoscimento ai partecipanti al progetto BENGIO e
a coloro che direttamente e indirettamente hanno favorito e
sostenuto il cambiamento.
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