UNIVERSITÀ DEGLI STUDI DI PAVIA
FACOLTÀ DI LETTERE E FILOSOFIA, SCIENZE POLITICHE, GIURISPRUDENZA, INGEGNERIA, ECONOMIA
Corso di laurea interfacoltà in
Comunicazione Interculturale e Multimediale
L’ECOSISTEMA DI APPLE
E LA SUA COMUNICAZIONE:
INNOVAZIONE E CREATIVITÀ
Relatore: Prof. Paolo Costa
Correlatore: Prof. Antonio Margoni
L’ECOSISTEMA DI APPLE
E LA SUA COMUNICAZIONE
• Dalla neutralità del Web alla nascita dei walled garden
• L’ecosistema e i mercati di riferimento
• Comunicazione: strategie ed investimenti pubblicitari
(analisi di spot e campagne pubblicitarie)
DALLA NEUTRALITÀ DELLA RETE
ALLA CHIUSURA DEL WEB
Network Neutrality  rete priva di restrizioni arbitrarie sui dispositivi
connessi e sul modo in cui essi operano
Autore di riferimento:
• Tim Berner’s Lee
Walled garden  giardini murati dalla struttura chiusa che hanno come
intento quello di tenere al suo interno le persone
I MERCATI DI RIFERIMENTO
ECOSISTEMA DI APPLE
Hardware
Software
Servizi
DATI DI MERCATO
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Tablet
Musica
digitale
Applicazioni
Personal
computer
Sistemi
operativi per
personal
computer
Elaborazione personale dei dati forniti da Gartner, Idc e Canalys
Telefoni
cellulari
Sistemi
operativi per
telefoni
cellulari
INNOVAZIONE E CREATIVITÀ
Esempio di innovazione:
Esempio di creatività:
Apple store
• Boutique high tech scintillante
iPad
• Atmosfera molto attraente
INFLUENZA DELL’ACQUISTO
I moduli strategici esperienziali
MARKETING ESPERIENZIALE
Arnould, Price e Zinkhan: rapporto tra individuo e bene
STEVE JOBS:
UN UOMO, UN LEADER
• Personalità: ossessione per il dettaglio e la precisione
• In pubblico durante la presentazione di un prodotto:
Esempio 25esimo compleanno Macintosh nel 2009
INVESTIMENTI PUBBLICITARI
Investimenti netti Apple in € nel 2009 e 2010 su tutti i mezzi
€ 12,000,000
€ 10,000,000
Inv. Apple €
2009
Inv. Apple €
2010
€ 8,000,000
€ 6,000,000
€ 4,000,000
€ 2,000,000
€0
Stampa
Radio
Televisione
Internet
Affissione
Elaborazione personale dei dati forniti da Nielsen
Transit
SPOT PUBBLICITARI
Spot iPhone4 "Mum's birthday"
Spot iPhone4 “Face Time"
CAMPAGNA PUBBLICITARIA
“Think different”
CONCLUSIONI
• Dal Network neutrality ai walled garden
• I mercati e l’ecosistema
• Apple store e le scelte d’acquisto del consumatore
• Le strategie: il marketing esperienziale
• Steve Jobs
• Investimenti pubblicitari: spot e campagne pubblicitarie
“Stay hungry, Stay foolish”
STEVE JOBS