Map of Voices
Applicazioni e vantaggi per l’Impresa
Relatore:
Ferdinando Pillon
Amministratore Delegato UniOne s.r.l.
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La mission UniOne
Essere leader nell’innovazione
dei modelli e dei metodi
per la comunicazione
Nuovi percorsi per una comunicazione
moderna e olistica
Customer
experience
Nuova
creatività
Nuovo ruolo per i
PdV ora LDE
Nuovi
media
Strategia
innovativa
Nuovi modelli
di ricerca
Centrata sull’essere umano
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I presupposti
L’Impresa comunica sempre.
La comunicazione è volontaria e involontaria
Non esistono ricerche che
rilevino e misurino l’effetto combinato
ADV&
Media
Un consumatore
anonimo
Customer
satisfaction
Attitudini
Comportamenti
d’acquisto
Prodotto
servizio
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Si può rilevare e misurare l’effetto combinato?
Sì!
Rilevando e misurando la
Human satisfaction
Ovvero quanto e come soddisfano le “VOCI” che
utilizza l’impresa per comunicare
le necessità combinate di:
Emozione-Ragione-Etica
Questo modello di ricerca è
Map of Voices!
• Un modello esclusivo ideato da UniOne
che integra le modalità quantitative,
qualitative e di approfondimento
psicologico
• Testato, progettato e sviluppato in
collaborazione con l’Università di
Bologna ALMA MATER STUDIORUM
• Attivabile da subito
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INTRODUZIONE AL MODELLO DI RICERCA
Prof. Furio Camillo
ALMA MATER STUDIORUM
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Che cosa fa la MoV
• E’ efficace sia ex-ante sia ex-post
• Rileva la reattività di ogni persona a
livello emotivo, razionale ed etico alle
voci di comunicazione dell’Impresa
• Individua elementi emergenti di profilo
individuale e ne permette l’aggregazione
in gruppi omogenei
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Applicazioni e vantaggi
• Visualizza il posizionamento riconosciuto
all’Impresa, ai prodotti, ai servizi …
• Permette di poter scegliere di rafforzare o
modificare il posizionamento “riconosciuto”
• Identifica
– gli elementi vincenti per orientare la propria
comunicazione
– il migliore mix per comunicare: tecniche, media,
tempi…
– dove concentrare l’investimento ed evitare dispersioni
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Applicazioni e vantaggi
• Permette di approfondire la conoscenza dei
clienti integrandola con le informazioni residenti
nel data base dell’Impresa
• Identifica in forma più completa i potenziali
clienti dell’impresa presenti nel mercato
• Assegna al Database dell’impresa una forma
dinamica con cluster “mobili” nel tempo e
perciò più reali e attendibili
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Applicazioni e vantaggi
PERCIO’ CON LA MAP OF VOICES
Migliore conoscenza del “mercato”
Nuova e dinamica presenza dell’Impresa
Attraverso
• Una più efficace attrazione dei potenziali clienti
• Una maggiore efficacia nei programmi mirati a
stabilire una relazione soddisfatta base stessa
dell’ambizione di fidelizzare i clienti
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GRAZIE
Per informazioni:
www.unione-adc.it
[email protected]
[email protected]
Uni.One s.r.l.
Viale Beatrice d’este, 4
20122 Milano
Telefoni: 02.45.497.713 – 02.45.497.633