QUALITY MANUAL FOR EDUCATION AND VOCATIONAL COUNSELLING
CHECKLIST DELL’UTENTE
COME RICONOSCERE UN SERVIZIO DI ORIENTAMENTO PROFESSIONALE DI OTTIMA
QUALITÁ
La checklist dell’utente è stata sviluppata da un gruppo
internazionale di esperti nell’ambito di MEVOC, progetto
pilota del programma Leonardo da Vinci. Altre informazioni sul progetto e i risultati conseguiti sono disponibili
sul sito del progetto.
www.mevoc.net
Chi siete ...
1. Informazioni che dovrebbero essere presenti sul
sito web del servizio di orientamento
... Siete alla ricerca di orientamento professionale di ottima qualità, ma non sapete a
quale struttura rivolgervi perché l’offerta
sul mercato è molto ampia?
Informazioni generali
Orario di apertura
Programma dei corsi
Descrizione dettagliata dei contenuti ed obiettivi dei
corsi di orientamento
Eventuali costi dei corsi
Contatti
Settori all’interno dei quali i corsi sono realizzati
Reti locali, nazionali, europee cui appartiene il servizio
di orientamento
Suggerimenti degli utenti
A cosa serve questa checklist?
La checklist dell’utente vi mette a disposizione un elenco di suggerimenti
le informazioni che idealmente si dovrebbero trovare sul sito di una struttura che si
occupa di orientamento, o in una rivista
le ulteriori informazioni che potreste chiedere a questa struttura al telefono o via email
Qualifiche degli operatori
Il sito web dovrebbe fornire informazioni sulle qualifiche e sull’esperienza degli operatori di orientamento. Gli operatori di orientamento dovrebbero avere
almeno una delle seguenti caratteristiche:
Laurea in scienze sociali (scienze dell’educazione, psicologia, sociologia)
Laurea in gestione delle risorse umane
Certificato di formatore
Formazione successiva e aggiornamento nel settore
dell’orientamento, nella gestione delle informazioni,
negli sviluppi del mercato del lavoro, nella valutazione
e incrocio domanda/offerta
Altro
2. Ulteriori informazioni che potete
chiedere (al telefono o via e-mail)
Il processo di orientamento comprende anche una
consulenza professionale a lungo termine?
Il servizio di orientamento fa uso di questionari di
feedback che consentono agli utenti di esprimere
il loro parere rispetto all’utilità del servizio stesso?
Il feedback dato dagli utenti viene utilizzato per
migliorare il servizio?
Le attività di orientamento sono rivolte soltanto ai
singoli o anche ai gruppi?
L’operatore di orientamento è in grado di aiutare
l’utente a scrivere un CV e una lettera di presentazione (anche in un’altra lingua, se necessario)?
L’operatore di orientamento utilizza strumenti
utili ad una maggiore conoscenza delle esigenze
dell’utente?
L’operatore di orientamento illustra all’utente le
tecniche per la ricerca di un impiego?
L’operatore di orientamento fornisce all’utente
materiale informativo (ad esempio opuscoli) adeguato alle sue esigenze?
Il percorso di orientamento è gratuito?
La privacy sui dati dell’utente viene rispettata sia
dal servizio che dall’operatore di orientamento?
L’operatore di orientamento può aiutare l’utente
ad inserirsi nell’apprendistato, a trovare corsi pro-