Il Progetto aQUa
50 scuole toscane sulla strada dell’eccellenza
Una applicazione del modello EFQM
Fabio De Michele, responsabile Progetto aQUa, IRRE Toscana
Convegno interregionale rete FARO
Palermo 22, 23 Ottobre 2004
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Le attività dell’IRRE Toscana per la
valutazione ed il monitoraggio di sistema
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Progetto (interirrsae) “sistemi di qualità”
(1995 – 1998)
moniPOF (1998 – 2000)
moniFORM (1999 – 2003)
moniRegio (2002 –2003)
Indagine sull’Istruzione Tecnica e
professionale
Rapporto annuale sulla istruzione e la
formazione in Toscana (2003 – 2004)
Monitoraggio e sostegno agli IFTS (2003 –
2005)
Progetto aQUa (2002 – in corso)
Conven
zione
USRMIUR
e
Regione
Toscana
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Il progetto “aQUa”
•
autoanalisi
•
QUalità
•
autovalutazione
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Come nasce il progetto
•
la richiesta di consulenza dopo monipof
(200 IS partecipanti)
–
mancata risposta
•
•
•
interruzione progetto
poca chiarezza
procedure di accreditamento Regione
Toscana
•
certificazione di qualità
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Come nasce il progetto
•
Collaborazioni e contributi pluridisciplinari
–
–
–
–
–
–
–
–
IRRE
Dirigenti scolastici
Dipartimento di Meccanica Un. Firenze
Scienza della Formazione Un. Firenze
Dipartimento di sociologia Un. Pisa
Certificatori
Aicq nazionale
Aicq tosco-ligure
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Perché un modello ?
•
Modelli di autovalutazione nelle scuole:
–
–
•
Specificità dei criteri, degli indicatori, del linguaggio
Autoreferenzialità, difficoltà di confronto, mancato
riconoscimento a livello europeo – internazionale
Modelli “aziendali” di qualità
–
–
Riferimento ad una cultura della qualità, ad una prassi
consolidata e possibilità di confronto
(benchmarking); riconoscimento a livello europeo –
internazionale
Linguaggio, indicatori, criteri e metodologie non
tipici delle scuole
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Perché il modello EFQM?
“Il modello EFQM per l’Eccellenza è
un quadro di riferimento non
prescrittivo che riconosce la
pluralità degli approcci al
perseguimento di un’eccellenza
sostenibile nel tempo....esso offre
pertanto una considerevole libertà
di interpretazione in funzione delle
strategie appropriate a ogni singolo
ente del settore pubblico.”
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I punti di riferimento:
Il modello EFQM
8
I punti di riferimento:
La logica RADAR
Results (risultati)
Approach (approccio)
Deployment (diffusione)
Assessment (valutazione)
Review (riesame)
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I punti di riferimento:
L’autovalutazione
L’Autovalutazione è il primo passo verso
l’Eccellenza:
- comprensione della propria posizione
- individuazione delle aree critiche e dei punti di
forza
- scelta delle azioni di miglioramento
- valutazione del miglioramento nel tempo
(Autovalutazione periodica)
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Cosa abbiamo fatto
–
Adattare il modello EFQM alla scuola
•
–
Progetto operativo del percorso di accompagnamento
•
•
–
–
–
2 anni; 2 consulenti per 20h ciascuno per anno; 80 h di consulenza
Percorso lungo triennale
Selezione e Formazione dei Ricercatori – Consulenti
Monitoraggio del progetto
Strumenti di supporto
•
•
•
–
Riscrittura delle Aree da esaminare
Questionario di autovalutazione
Check – list delle evidenze documentali
Schema del Rapporto di autovalutazione
Gruppo di discussione on - line
Finalità dell’IRRE:
Ricerca su Qualità nella scuola
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Cosa abbiamo fatto
•
Adattare il modello EFQM alla scuola
–
Riscrittura delle Aree da esaminare
Criteri
Sottocriteri
invariati
Possibili aree da esaminare
Riscritte rispetto alla specificità della IS
I leader
Dirigente scolastico
Direttore dei servizi amministrativi
Collaboratori
Funzioni obbiettivo
Staff
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Cosa abbiamo fatto
•
Adattare il modello EFQM alla scuola
Il personale
Personale docente
Personale ATA
I processi
I processi organizzativi
Il processo “produttivo”:
l’insegnamento – apprendimento
I clienti
Gli studenti
I genitori
I risultati relativi ai clienti, al personale, alla società
I Risultati chiave di performance
IL POF (risultati non economici)
Il Programma annuale
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Cosa abbiamo fatto
•
Progetto operativo del percorso di accompagnamento
La sensibilizzazione
Il questionario – gli workshop
La checklist
Il rapporto di autovalutazione
La candidatura al “Committed to excellence”
La definizione dei piani di miglioramento
- La realizzazione dei piani di miglioramento
- La visita in loco
- Il riconoscimento EFQM: 3 IS hanno ottenuto il committed
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Cosa abbiamo fatto
•
Selezione e Formazione dei
Ricercatori – Consulenti
–
Perché consulenti – ricercatori
•
•
•
–
Selezione dei Consulenti – ricercatori per titoli e colloquio
•
•
•
–
Ricercatori: attività finalizzata alla messa a punto di un modello di
qualità per le IS
Consulenti: attività di supporto alle IS nel percorso di eccellenza
Ricerca - azione
Non solo docenti ma anche consulenti aziendali
Non solo Toscani ma anche Laziali e Lombardi
Solo 7 personale interno all’IRRE
Formazione
•
•
5 corsi residenziali di due giorni
4 incontri di una giornata
–
(84 h di formazione)
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Cosa abbiamo fatto
•
Strumenti di supporto
•
•
•
•
•
Attività di monitoraggio del progetto
–
4 supervisori
•
•
•
Questionario di autovalutazione
Check – list delle evidenze documentali
Schema del Rapporto di autovalutazione
Diario di bordo
Incontri con DS, referenti gruppi qualità, consulenti
Gruppo di discussione on line
Seminario di riflessione Firenze, 6 Maggio 2003
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Il progetto aQUa oggi
50 scuole di tutti i livelli scolastici
20 impegnate per il Committed to Excellence
42 ricercatori – consulenti
4 supervisori
1 responsabile progetto
16 componenti gruppo di progetto
7 componenti comitato scientifico
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Centralità delle scuole nel progetto
aQUa
gruppo di qualità
azioni di sensibilizzazione
sviluppo della qualità e della eccellenza nella scuola
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L’istituzione scolastica come
protagonista
non esiste un “approccio giusto “per realizzare l’autovalutazione
è l’organizzazione, in relazione alla propria cultura, che sceglie un
particolare approccio
un progetto di qualità parte dalla storia dell’IS, dai suoi caratteri
intrinseci,dalla sua identità,dal suo intento e dalla sua vocazione
non è all’esterno che l’IS trova le energie per migliorarsi
è il percorso di analisi e di valutazione, con il supporto di osservatori
esterni che consente la messa in atto di politiche e strategie di
miglioramento
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Adesione della IS allo schema di riconoscimento
EFQM
Livello 1 Impegno verso l’eccellenza
Significatività per
l’Istituzione
Scolastica delle iniziative di
miglioramento:
Motivi per cui è stata scelta
un’iniziativa e perché è
significativa per l’organizzazione
In che modo l’iniziativa integra o
sostiene altri approcci
dell’Istituzione Scolastica
Impatto atteso con il
coinvolgimento delle varie
componenti
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Problemi emersi e sviluppi futuri
Percorso
•Rivisto il percorso (18 mesi)
•Ridefinita la formazione degli osservatrori
•Formazione
•Ridefinito il monitoraggio
Strumenti
•Rivisto questionario e check list
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Problemi emersi e sviluppi futuri
Modello
•Rivisto l’adattamento del modello EFQM alla scuola
AICQ Associazione Italiana Cultura Qualità
APQI Associazione Premio Qualità Italiana
IRRE Toscana
Polo Qualità di Milano
Premio Qualità delle scuole del Veneto
In accordo con EFQM
Significato della qualità nella scuola
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La Qualità nei sistemi educativi:
seminario internazionale
Firenze, 28 – 29 Ottobre 2004
•Il processo di insegnamento – apprendimento come
processo chiave nell’educazione
•Il concetto di qualità come soddisfazione delle esigenze
dei clienti della scuola
•La misura della qualità nei sistemi educativi e formativi
•Le sinergie tra valutazione interna e valutazione
esterna
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www.irre.toscana.it
[email protected]
www.efqm.com
www.irre.toscana.it/aqua
[email protected]
Fabio De Michele [email protected]
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