Software + Persone:
Soluzioni Integrate per l’Ente Locale
Contributo al Progetto CiTel
Pisa – 16 Dicembre 2002
Chi siamo….
Anno di fondazione: 1973
Oltre 100 dipendenti
10 M€ fatturato
Assetto Societario (gruppo italiano da 65 M€)
Produttori di Software applicativo
Più di 300 Enti Locali clienti, di cui oltre 80%
aventi più di 20.000 ab.
Certificazione ISO 9001
Progettiamo, realizziamo, installiamo, avviamo ed
assistiamo soluzioni software per la Pubblica
Amministrazione Locale
Prodotti e principali referenze
Bergamo
Brescia
Vicenza
Pavia
Parma
Mantova
Padova
Rovigo
Ravenna
Lucca
Forlì – Forlì/Cesena (P)
Carrara
Savona (P) Massa (P)
Prato
Rimini – Rimini (P)
Pisa
Pistoia Firenze (P) Pesaro – PesaroUrbino (P)
Ancona
Livorno
Ascoli
Terni
Pescara (P)
Viterbo
Latina
Napoli
Salerno
Potenza (P)
Lecce (P)
Messina
Catania
®
PERSeO
Vision Applicativa
Il sistema
informativo
On-Line
per la
gestione
dell’Ente
ed i servizi a
Cittadini e
Imprese
CEDAF in CiTel
Si occupa dell’analisi architetturale e dei servizi
e della realizzazione dei seguenti servizi
applicativi:
Visibilità Stato della Pratica
Rapporti con il Servizio Tributi
Rapporti con il Servizio Edilizia Privata e Urbanistica
Rapporti con i Servizi Demografici
Rapporti con il Servizio Istruzione
Rapporti con il Servizio Finanze
Rapporti con l’Ufficio Invalidi Civili
L’obiettivo del Cittadino
“Finalmente non devo più rincorrere la mia
pratica all’interno dell’Ente per sapere dove si
trova, chi ce l’ha e quando avrò risposte”
Visibilità Stato della Pratica
Consente al cittadino/impresa di verificare lo stato
delle proprie pratiche presentate all’Ente, ottenendo
le seguenti informazioni:
–
–
–
–
–
Cosa è stato fatto
Cosa rimane da fare
Documenti collegati alla pratica
Tempi trascorsi e tempi previsti per la conclusione del
Procedimento
Chi si occupa della pratica (= responsabile del
procedimento)
Il servizio prevede una integrazione con il sistema di
protocollo Informatico e gestione documentale
Rapporti con il Servizio Tributi
Inoltro telematico delle istanze e dichiarazioni ICI:
“guida” alla compilazione della richiesta (informazioni,
modulistica, ecc)
Gestione delle comunicazioni bidirezionali (es.: notifiche di
ricezione ed esito pratica)
Visibilità dello stato delle proprie pratiche e posizioni
ICI
Dov’è e cosa manca al termine del procedimento
Chi sono i referenti dove rivolgermi
Rapporti con il Servizio Edilizia
Inoltro telematico delle istanze e dichiarazioni
per le pratiche edilizie:
Visibilità dello stato delle proprie pratiche
edilizie
Gestione del pagamento delle spese inerenti la
pratica edilizia (oneri di urbanizzazione, ecc.)
L’accesso è guidato e personalizzato il
relazione al ruolo del soggetto richiedente
(intestatario, progettista, ecc.)
Rapporti con i Servizi Demografici
Consultazione dei dati Anagrafici per i
componenti il nucleo familiare;
Consultazione dei dati anagrafici per Enti
autorizzati (Carabinieri, ecc.);
Autocertificazione on-line (nascita, residenza,
ecc.);
Gestione della pratica di cambio residenza
Rapporti con il Servizio Istruzione
Gestione delle domande di iscrizione scolastica
Gestione delle domande per il servizio mensa
Gestione delle domande per il servizio
trasporto alunni
Rapporti con il Servizio Finanze
Consultazione da parte del fornitore dell’Ente
del proprio estratto conto
Verifica dello stato delle proprie posizioni
contabili (liquidazione tecnica, contabile,
mandato, ecc)
Rapporto con l’Ufficio Invalidi
Civili
Consultazione sullo stato della propria pratica
attinente l’invalidità civile:
Cosa è stato fatto
Cosa rimane da fare
Documenti collegati alla pratica
Tempi trascorsi e tempi previsti per la conclusione
del procedimento
Chi si occupa della pratica (= responsabile del
procedimento)
Competenze
Conoscenze di processo
+
Tecnologie
+
Definizione di standard
RIUSO della SOLUZIONE