GESTIONE E VALUTAZIONE
DELLA PRESTAZIONE
PRESENTAZIONE
15/01/99
Massimo Lolli
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GESTIONE E VALUTAZIONE
DELLA PRESTAZIONE / COSA E’
LA PRESTAZIONE E’ IL
RAPPORTO FRA RISULTATI
CONSEGUITI E OBIETTIVI ASSEGNATI
IN UN ARCO DI TEMPO
CONVENZIONATO (ANNO)
ESEMPIO : RISULTATI/OBIETTIVI DI VENDITA ;
RISULTATI/OBIETTIVI DI
PRODUTTIVITA’
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Massimo Lolli
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GESTIONE E VALUTAZIONE
DELLA PRESTAZIONE / COSA E?
PER GESTIONE E VALUTAZIONE DELLA
PRESTAZIONE SI INTENDE
IL PROCESSO
ATTRAVERSO IL QUALE IL CAPO
DIRETTO GESTISCE E VALUTA LA
PRESTAZIONE DEL COLLABORATORE
15/01/99
Massimo Lolli
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GESTIONE E VALUTAZIONE
DELLA PRESTAZIONE / PERCHE’?/1
PERCHE’ GESTIRE E VALUTARE LA
PRESTAZIONE ?
PER REALIZZARE
STRATEGIA
RISULTATI/
OBIETTIVI
INDIVIDUALI
GLI OBIETTIVI
AZIENDALI
OBIETTIVI
AZIENDALI
OBIETTIVI
FUNZIONALI
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Massimo Lolli
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GESTIONE E VALUTAZIONE
DELLA PRESTAZIONE / PERCHE’?/2
PER ORIENTARE E ADEGUARE LE
PERSONE AL CAMBIAMENTO
CAMBIAMENTO
BUSINESS
CAMBIAMENTO
AZIENDA
ALLINEARE LE
PRESTAZIONI AL
CAMBIAMENTO
CAMBIAMENTO
VALORI ,
COMPETENZE
PROCESSI
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Massimo Lolli
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GESTIONE E VALUTAZIONE
DELLA PRESTAZIONE / PERCHE’?/3
PER SVILUPPARE LA MOTIVAZIONE E LA
PRESTAZIONE DEL COLLABORATORE , E
MIGLIORARE LA RELAZIONE CON IL CAPO
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Massimo Lolli
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GESTIONE E VALUTAZIONE
DELLA PRESTAZIONE / PERCHE’?/4
GESTIONE DELLA
PRESTAZIONE
MANCATA GESTIONE
DELLA PRESTAZIONE
Non conosco i miei
obiettivi.Non so cosa
.
pensa di me il mio capo.
Conosco i miei
obiettivi.Conosco i miei
punti di forza e di
debolezza ..
DEMOTIVAZIONE.
DECADIMENO
PRESTAZIONE
MOTIVAZIONE.
SVILUPPO
PRESTAZIONE
15/01/99
Massimo Lolli
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GESTIONE E VALUTAZIONE
DELLA PRESTAZIONE / OBIETTIVI/1
GLI OBIETTIVI DEL PROCESSO DI
VALUTAZIONE E GESTIONE DELLA
PRESTAZIONE SONO DUNQUE :
1.SVILUPPARE LA PRESTAZIONE E LA
MOTIVAZIONE DEL COLLABORATORE;
2. FAVORIRE LO SVILUPPO PERSONALE E
PROFESSIONALE DEI COLLABORATORI ;
15/01/99
Massimo Lolli
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GESTIONE E VALUTAZIONE
DELLA PRESTAZIONE / OBIETTIVI/2
3. FORNIRE AL COLLABORATORE UN FEED
BACK FRANCO ED OGGETTIVO DELLA
PRESTAZIONE;
4. SVILUPPARE NEL MANAGEMENT LA
CAPACITA’ DI VALUTARE
OGGETTIVAMENTE LE PRESTAZIONI ;
5. MIGLIORARE LA COMUNICAZIONE E IL
CLIMA FRA CAPO E COLLABORATORE
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Massimo Lolli
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GESTIONE E VALUTAZIONE
DELLA PRESTAZIONE / OBIETTIVI/3
6. ORIENTARE E SVILUPPARE LE
PRESTAZIONI VERSO GLI OBIETTIVI
AZIENDALI ;
7. FORNIRE INPUT AI PROCESSI DI
FORMAZIONE E DI SVILUPPO.
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Massimo Lolli
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GESTIONE E VALUTAZIONE
DELLA PRESTAZIONE / OBIETTIVI/4
• LA EROGAZIONE DI PREMI NON E’ UN
OBIETTIVO DEL PROCESSO, MA UN
FATTO COLLEGATO ;
• UNA BUONA VALUTAZIONE DELLA
PRESTAZIONE E’ CONDIZIONE
NECESSARIA ( E NON SUFFICIENTE)
PER UN PREMIO.
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Massimo Lolli
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GESTIONE E VALUTAZIONE
DELLA PRESTAZIONE /COME FARE /1
SCHEMA GENERALE
INIZIO ANNO
FINE ANNO
ASSEGNAZIONE
OBIETTIVI
VALUTAZIONE
RISULTATI E
COMPETENZE
PIANO
DI MIGLIORAMENTO
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Massimo Lolli
OBIETTIVI
SFIDANTI E
MISURABILI
FATTI
OGGETTIVI
DISCUSSI IN
MANIERA
FRANCA
MIGLIORARE LE
COMPETENZE
PER MIGLIORARE
LA PRESTAZIONE
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GESTIONE E VALUTAZIONE
DELLA PRESTAZIONE /COME FARE /2
SCHEMA GENERALE
ASSEGNAZIONE
OBIETTIVI
VALUTAZIONE
RISULTATI E
COMPETENZE
PIANO
DI MIGLIORAMENTO
15/01/99
ANALISI DELLE CAUSE
DELLA MANCATA PRESTAZIONE
SOLUZIONI PER MIGLIORARE
LA PRESTAZIONE
Massimo Lolli
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GESTIONE E VALUTAZIONE
DELLA PRESTAZIONE /COME FARE /3
ASSEGNAZIONI OBIETTIVI/ IL PROCESSO
PREPARAZIONE
ASSEGNAZIONE
OBIETTIVI
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Il capo prepara gli obiettivi del
collaboratore compilando la scheda
di valutazione
Il capo incontra il collaboratore, e gli
comunica gli obiettivi .
Massimo Lolli
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GESTIONE E VALUTAZIONE
DELLA PRESTAZIONE /COME FARE /4
VALUTAZIONE DELLA PRESTAZIONE
IL SEGRETO DI UNA EFFICACE VALUTAZIONE
DELLA PRESTAZIONE CONSISTE NELLO STIMOLARE
NEL COLLABORATORE
L’AUTOVALUTAZIONE
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Massimo Lolli
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GESTIONE E VALUTAZIONE
DELLA PRESTAZIONE /COME FARE /5
L’AUTOVALUTAZIONE STIMOLA NEL
COLLABORATORE LA PRESA D I
COSCIENZA DE :
• RAPPORTO OBIETTIVI/ RISULTATI
• PUNTI DI FORZA / DEBOLEZZA DELLA
PRESTAZIONE
E LO DISPONE FAVOREVOLMENTE
AL COLLOQUIO DI VALUTAZIONE
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Massimo Lolli
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GESTIONE E VALUTAZIONE
DELLA PRESTAZIONE /COME FARE /6
VALUTAZIONE DELLA PRESTAZIONE
AUTOVALUTAZIONE
Il CAPO CHIEDE AL COLLABORATORE
DI AUTO VALUTARSI ( SCHEDA DI
AUTO VALUTAZIONE) PRIMA DEL
COLLOQUIO
PREPARAZIONE
COLLOQUIO
DI VALUTAZIONE
IL CAPO COMPILA LA SCHEDA
COLLOQUIO
DI VALUTAZIONE
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DI VALUTAZIONE
IL CAPO INCONTRA IL
COLLABORATORE E DISCUTE
LA VALUTAZIONE DELLA PRESTAZIONE
Massimo Lolli
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GESTIONE E VALUTAZIONE
DELLA PRESTAZIONE /COME FARE /6
ANALIZZIAMO ORA INSIEME
LA SCHEDA DI
VALUTAZIONE DELLA PRESTAZIONE
15/01/99
Massimo Lolli
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COME DEFINIRE
GLI OBIETTIVI
PRESENTAZIONE
15/01/99
Massimo Lolli
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COME DEFINIRE GLI
OBIETTIVI
AGENDA PRESENTAZIONE
• Cosa è un obiettivo
• Come si definiscono gli obiettivi :
l’acronimo A.R.T.I.M e i 5 criteri di
definizione
15/01/99
Massimo Lolli
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COME DEFINIRE GLI
OBIETTIVI/COSA E’ UN OBIETTIVO
L’obiettivo è l’esito di una attività , non la
attività .
Esempi :
Vendere prodotti ( attività) Prodotto venduto ( obiettivo);
Produrre Tessuti( attività) Tessuto Prodotto ( obiettivo)
Emettere fatture ( attività ) Fattura emessa ( obiettivo)
L’obiettivo va scritto utilizzando
SOSTANTIVO + PARTICIPIO PASSATO
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Massimo Lolli
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COME DEFINIRE GLI
OBIETTIVI/
I 5 CRITERI
Gli obiettivi seguono cinque criteri definitori :essi cioè
devono risultare :
•
•
•
•
•
Ambiziosi
Raggiungibili
Temporizzati
Identificati
Misurabili
15/01/99
L’ Acronimo
A.R.T.I.M.
Massimo Lolli
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COME DEFINIRE GLI
OBIETTIVI/I 5 CRITERI/ 1.AMBIZIOSI
• Ambiziosi
: gli obiettivi non sono la trasposizione di
risultati passati nel futuro , ma salti e miglioramenti
qualitativi e quantitativi nel futuro di risultati passati,
il cui conseguimento opera nel presente.
• Occorre fare nel futuro di più , meglio, con meno che
nel passato ;
• L’obiettivo è crescita , sviluppo , cambiamento , non
conservazione
15/01/99
Massimo Lolli
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COME DEFINIRE GLI
OBIETTIVI/I 5 CRITERI/ 2. Raggiungibili
• Raggiungibili : gli obiettivi devono essere ambiziosi e
raggiungibili . Il salto e/o il miglioramento qualitativo e
quantitativo va commisurato alla
POTENZIALITA’ DI PRESTAZIONE
• Obiettivi ambiziosi , ma non raggiungibili , generano
frustazione e perdita di autostima .
• Obiettivi raggiungibili , ma non ambiziosi generano
perdità di competitività
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Massimo Lolli
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COME DEFINIRE GLI
OBIETTIVI/I 5 CRITERI/ 3. Temporizzati
Temporizzati : Occorre sempre specificare entro quando
l’obiettivo va conseguito .
Esempio : Campionario prodotto entro 11.11.98
SUGGERIMENTO : per controllare il conseguimento dell’obiettivo
è bene che controllato e controllore scompongano l’obiettivo in
sottoobiettivi , e che per ciascun sotto /obiettivo definiscano la scadenza
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Massimo Lolli
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COME DEFINIRE GLI
OBIETTIVI/I 5 CRITERI/ 4. Identificati
Identificati : un obiettivo è identificato quando :
• è definito il responsabile del conseguimento ( nome e
cognome) ;
• è specificato, specificato , specificato, quanto più
possibile.
ESEMPIO : Specificare obiettivo prodotto venduto :
• “Ordine partita X articoli ZY sottoscritta dal cliente
Mario Rossi entro il 23 marzo 1998 / Responsabile
:Gino Bianchi “
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Massimo Lolli
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COME DEFINIRE GLI
OBIETTIVI/I 5 CRITERI/ 5.Misurabili
Misurabili : per ogni obiettivo va definito il criterio di
misura in base al quale noi misuriamo il grado di
raggiungimento dell’obiettivo. ESEMPI :
Prodotto ordinato
Motivaz.HR Sodd. Dip.
Produzione Sodd.client
Obiettivo M. effi.cacia
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briefing
colloqui
difettosità
M. qualità
Massimo Lolli
piano
n colloqui
volumi
M.quantità
budget
budget
budget
Costi
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COME DEFINIRE GLI
OBIETTIVI/ESEMPI
Esempi di obiettivi definiti
1. Fattura per articolo X emessa da Maria Rossi entro 5
giorno lavorativo del mese . Misure : rispetto piano
fatturazione ; zero errori.
2. Campionario prodotto entro giorno X da Franco
Cortesi . Misure : rispetto piano ; valutazione team
mngt.
3. Colloquio di valutazione della prestazione effettuato
dai capi diretti ai propri collaboratori entro marzo C.a .
(Misure : rispetto programma implementazione )
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Massimo Lolli
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COME DEFINIRE GLI
OBIETTIVI/LUCIDO FINALE
SINTESI FINALE
• L’obiettivo è l’esito di una attività ( sostantivo +
participio passato)
• Gli obiettivi devono essere : Ambiziosi
Raggiungibili
Temporizzati
Identificati
Misurabili
15/01/99
Massimo Lolli
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