Progetto
Counselor
di
Posteitaliane
19/12/2015
RUO – Formazione, Comunicazione Interna e Responsabilità Sociale d’Impresa
Realizzazione progetto
1. Profilo dell’Internal Counselor
2. Individuazione dei candidati
3. Percorso formativo e certificazione
4. Mentoring
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1. Profilo dell’Internal Counselor
L’esigenza di erogare interventi di counseling su tutte le aree territoriali e in tutte
le strutture di Poste Italiane orienta i criteri di reclutamento e il numero delle
persone necessarie:
 la provenienza sarà distribuita tra le varie strutture di staff e di linea territoriali
(RUR, ALT, RAT) e una quota parte delle strutture centrali
 la squadra dei counselor sarà inizialmente composta da 45 persone
 titolo di studio: laurea in ambito psicologico o sociologico
 anzianità di servizio: minimo 7 anni
 livello inquadramentale: quadro
 attitudini e capacità coerenti con il ruolo richiesto (spiccate capacità
comunicative, problem solving, ascolto, empatia, atteggiamento non direttivo,
attenzione al valore della privacy, ecc.)
 motivazione e interesse al ruolo
Si ipotizza che l’impegno minimo richiesto a ciascun Internal Counselor possa
essere di 2 giornate al mese tra formazione e pratica. L’impegno massimo
potrà essere definito sulla base dell’esperienza.
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2. Selezione dei candidati
• La funzione RUO–SGRU–Politiche e sistemi di sviluppo e compensation
individuerà una rosa di potenziali partecipanti attraverso l’analisi delle evidenze
su valutazione performance e assessment
• Le strutture dedicate di Gestione contatteranno i capi diretti e le persone per
verificare il possesso di tutti i requisiti richiesti e la disponibilità di individui e
capi all’impegno, sia nelle attività formative sia in quelle operative successive
alla certificazione
• Formazione, insieme agli esperti esterni coinvolti nel percorso di acquisizione
delle competenze, incontrerà tutti i candidati, per valutare la coerenza di
capacità ed attitudini con il mandato aziendale
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3. Percorso formativo 1/2
Le 45 persone selezionate parteciperanno ad un percorso formativo ad hoc
articolato su 200 ore, suddivise in circa 25 giornate; il percorso, oltre alle
lezioni ed esercitazioni, prevede anche:
• sessioni di esame ‘in itinere’
• sessioni di autovalutazione
• stesura e discussione di una tesi finale
Tale corso abilita all’esame per il conseguimento del Diploma di Counselor
Practitioner che, in linea con le direttive del CNCP (Coordinamento
Nazionale Counsellor Professionisti), consente di operare su problematiche
semplici, oltre che di accedere al percorso per ottenere il Diploma di
Counselor
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4. Il ‘mentore’ dei Counselor
E’ previsto un supporto all’azione dei Counselor aziendali, a cura funzione
Formazione
Obiettivi:
 declinare le competenze acquisite (e generalizzate) orientandole in
funzione dei sistemi di gestione aziendali
 uniformare gli interventi in relazione a setting, tecniche, stile
relazionale e valutazione dei risultati
 condividere senso e significato dell’azione di counseling, personale e
organizzativo
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