Lezioni di Economia Aziendale classe quinta Prof. Monica Masoch
STRATEGIE
1
https://www.youtube.com/watch?v=asCA
W35krcE
https://www.youtube.com/watch?v=JQ8
mBBzfkmg
STRATEGIE – BUSINESS MODEL CANVAS
BUSINESS MODEL CANVAS 1
2
Il Business Model Canvas, descritto nel
bestseller Business Model Generation (in
italiano Creare Modelli di Business, Edizioni
FAG) è uno strumento strategico che utilizza il
linguaggio visuale per creare e sviluppare
modelli di business innovativi. Consente di
rappresentare visivamente il modo in cui
un’azienda crea, distribuisce e cattura valore.
BUSINESS MODEL CANVAS 2
3
E’ una efficace tabella di lavoro all’interno della quale sono rappresentati
sotto forma di blocchi i 9 elementi costitutivi di un’azienda. Ecco una
breve descrizione di ognuno (Per approfondire vai al link:
http://www.businessmodelcanvas.it/bmc/business-model-canvas.html e clicca sul nome
di ciascun elemento per accedere alla pagina dedicata):









Customer Segments (CS): i segmenti di clientela ai quali l'azienda si rivolge
Value Proposition (VP): la proposta di valore contenente i prodotti / servizi che
l’azienda vuole offrire
Channels (Ch): i canali di distribuzione e contatto con i clienti
Customer Relationships (CR): il tipo di relazioni che si instaurano con i clienti
Revenue Streams (R$): il flusso di ricavi generato dalla vendita di prodotti/servizi
Key Resources (KR): le risorse chiave necessarie perché l'azienda funzioni
Key Activities (KA): le attività chiave che servono per rendere funzionante il modello
di business aziendale
Key Partners (KP) : i partner chiave con cui l'impresa può stringere alleanze
Cost Structure (C$): la struttura dei costi che l'azienda dovrà sostenere
BUSINESS MODEL CANVAS
(tabella di lavoro)
4
5
Partnership chiave:
Definisce la rete di fornitori
e partner che permette al
modello di business di
funzionare. Possiamo
distinguere quattro diversi
tipi di partnership: alleanze
strategiche fra nonconcorrenti; partnership
strategiche fra concorrenti;
joint venture per sviluppare
nuovi business; relazioni
acquirente-fornitore per
assicurarsi fornitori
affidabili. ( Domande: Chi
sono i nostri partner
chiave? Chi sono i nostri
fornitori chiave? Quali
risorse chiave otteniamo
dai partner? Quali attività
chiave sono compiute dai
partner?)
Attività chiave: Definisce le
cose più importanti che
un'azienda deve fare
perché il suo modello di
business funzioni
( Domande: Quali attività
chiave sono necessarie per
il nostro valore offerto? E
per i nostri canali
distributivi? E per le
relazioni con i clienti? E per
i flussi di ricavi?)
Valore offerto - Descrive
l'insieme di prodotti e
servizi che creano valore
per uno specifico
segmento di clientela
( Domande: Quale valore
trasferiamo al cliente?
Quale problema del
nostro cliente
contribuiamo a risolvere?
Quali necessità del cliente
soddisfiamo? Quale
insieme di prodotti e
servizi offriamo a ciascun
segmento di clientela?) Il
valore offerto rea un
valore per un segmento di
clientela attraverso uno
specifico mix di elementi
che provvedono ai
bisogni di quel segmento.
Risorse chiave: definisce i
beni/servizi più importanti e I valori possono essere di
tipo quantitativo (ad
necessari affinché il
esempio il prezzo, la
modello di business
funzioni (risorse finanziarie, velocità di consegna, ...) o
qualitativo (ad esempio
fisiche, umane).
progettazione e customer
( Domande: quali risorse
chiave sono necessarie per experience
il nostro valore offerto? E
per i nostri canali
distributivi? E per le
relazioni con i clienti? E per
i flussi di ricavi?)
Struttura dei costi: Definisce tutti i costi che si devono
sostenere per far funzionare il modello di business
(Domande: Quali sono i costi più importanti nel nostro
modello di business? Quali risorse chiave sono più
costose? Quali attività chiave sono più costose?
Relazioni con i clienti:
Descrive i tipi di relazioni
che un'azienda stabilisce
con uno specifico segmento
di clientela. Le relazioni con
i clienti possono essere
guidate dalle seguenti
motivazioni: acquisizione di
clienti, fidelizzazione,
incremento delle vendite
( Domande: Che tipo di
relazione ciascun segmento
della nostra clientela si
aspetta di stabilire e
mantenere con noi? Quali
relazioni abbiamo già
stabilito? Quanto sono
costose? Come si integrano
con il resto del nostro
modello di business?
Segmenti di clientela Definire i diversi tipi di
persone o organizzazioni
che l'azienda desidera
raggiungere o servire ( Le
domande: Per chi stiamo
creando valore? Chi sono
i nostri clienti più
importanti?) I gruppi di
clienti rappresentano
segmenti distinti se: 1) i
loro bisogni richiedono e
giustificano un'offerta
distinta; 2) vengono
raggiunti attraverso canali
distributivi diversi; 3)
richiedono diversi tipi di
relazioni; 4) hanno
redditività
sostanzialmente differenti;
5) sono disposti a pagare
per aspetti diversi
dell'offerta
Canali: Descrive il modo in
cui un'azienda comunica
con i propri segmenti di
clientela e li raggiunge per
portare loro il valore offerto
(Domande: Attraverso quali
canali i segmenti di clientela
vogliono essere raggiunti?
In che modo sono raggiunti
ora? Come sono integrati i
diversi canali? Quali
lavorano meglio? Quali
sono i più convenienti?
Come si integrano con le
abitudini dei clienti? I canali
svolgono diverse funzioni:
1) far crescere nei clienti la
consapevolezza riguardo i
prodotti e servizi offerti da
un'azienda; 2) aiutare i
a valutare
il valore
Flussi dei ricavi : l'elemento cliente
base dei
flussi di ricavi
rappresenta il margine di
guadagno che un'azienda realizza da ciascun segmento di clientela. Un modello di
business può prevedere due tipi di flussi di ricavi: ricavi da transazioni che derivano
da pagamenti in un'unica soluzione da parte dei clienti; ricavi ricorrenti e continuativi
relativi a pagamenti continui derivanti dal valore offerto al cliente o dall'offerta di
supporto post-vendita ( Domande : cosa pagano i clienti? come pagano
attualmente? in che modo il flusso di ricavi di un dato segmento contribuisce ai
ricavi in generale?)