Il profilo e il giudizio del turista della
montagna reggiana
Indagine turisti e gestori
2010-2011
Castelnovo ne’ Monti, 13 maggio 2011
INDAGINE SUI TURISTI
PROVENIENZA DEL TURISTA
Provenienza
Provincia di Reggio
Altra provincia italiana
Estero
Percentuale
35,3%
61,4%
3,3%
MOTIVO DEL VIAGGIO
TIPOLOGIA DI ALLOGGIO
GIUDIZIO RELATIVO AI SERVIZI E ALL’OSPITALITA’
DELLE STRUTTURE RICETTIVE
(solo risposte “ottimo”)
GIUDIZIO RELATIVO AI SERVIZI E ALL’OSPITALITA’
DELLE STRUTTURE RICETTIVE
Ottimo
Attività organizzate da struttura
6,3%
Informazioni fornite sul territorio 15,1%
Professionalità del personale
15,7%
Comfort e funzionalità
16,7%
Servizi turistici
18,7%
Accoglienza e cordialità
38,6%
Tranquillità dei luoghi
60,3%
Buono
41,7%
50,0%
68,5%
67,5%
26,0%
52,8%
33,3%
Suff Insuff Totale
44,9% 7,1% 100%
31,0% 4,0% 100%
15,7%
0% 100%
15,9%
0% 100%
38,2% 17,1% 100%
6,3% 2,4% 100%
5,6% 0,8% 100%
SODDISFAZIONE DEL TURISTA
IN MERITO ALLA VACANZA
(solo risposte “molto”)
SODDISFAZIONE DEL TURISTA
IN MERITO ALLA VACANZA
Qualità di:
Molto Abbastanza Poco
Accessibilità stradale e segnaletica
5,8%
17,1%
28,0%
36,0%
39,2%
46,2%
56,2%
62,8%
Itinerari
Informazione sul territorio
Accoglienza di servizi e strutture
Patrimonio storico-artistico
Conservazione ambiente naturale
Ristorazione
Prodotti tipici
44,8%
69,5%
46,4%
59,1%
51,2%
48,0%
42,0%
33,5%
25,6%
12,2%
16,7%
4,9%
9,6%
5,3%
1,8%
3,7%
Per niente
23,8%
1,2%
8,9%
0%
0%
0,6%
0%
0%
RIPARTIZIONE DELLA SPESA
Tipologia di spesa
Alloggio
Ristorazione
Acquisto prodotti enogastronomici
Attività culturali/ricreative/sportive
Trasporto
Altri acquisti
Totale
Percentuale
20,3%
36,9%
10,5%
8,0%
20,6%
3,7%
100%
SPESA TURISTI E VISITATORI
Euro al giorno
Alloggio
Ristorazione
Prodotti enogastronomici
Attività culturali/ricreative/sportive
Trasporto
Altri acquisti
Totale
Totale senza trasporto
Turista Visitatore
27
13
50
24
14
7
11
5
28
14
5
2
135
66
107
52
SPESA OVER&UNDER 35
Euro al giorno
Alloggio
Ristorazione
Acquisto prodotti enogastronomici
Attività culturali/ricreative/sportive
Trasporto
Altri acquisti
Totale
Totale senza trasporto
Over 35
Under 35
25
19
45
34
13
10
10
7
25
19
5
3
123
92
98
73
INDAGINE SUI GESTORI
DINAMICA DEGLI ARRIVI 2010
Aumento
Stazionaria
Diminuzione
Totale
7%
52%
41%
100%
DINAMICA DELLA DURATA DEL SOGGIORNO
Aumento
Stazionaria
Diminuzione
Totale
0%
58%
42%
100%
Durata media del soggiorno 5 giorni
MOTIVO DEL VIAGGIO
Affari
Visita culturale
Visita naturalistica
Sport
Enogastronomia
Eventi
Riposo
Totale
14%
8%
37%
17%
4%
10%
10%
100%
PROFILO DEI CLIENTI
50% donne
–
Giovani (fino a 25 anni)
Adulti (25-60 anni)
Anziani (oltre 60 anni)
Totale
50% uomini
25%
41%
34%
100%
Prime indicazioni
• Contraccolpi negativi della crisi anche sul turismo
(calo consumi, concorrenza….)
• Potenziare la qualità dei servizi turistici
• Migliorare infrastrutture, itinerari e segnaletica
• Definire una strategia di branding territoriale
– Definire un evento di carattere sovraprovinciale
(strategie di event branding)
– Definire una strategia di personality branding
(Razzoli?, Matilde?)