OPEN
SOURCE
MANAGEMENT
CINQUE CONSIGLI PER
BATTERE LE CRISI
www.opensourcemanagement.it
Diapositive
dell’intervento:
www.paoloruggeri.it
2
GASOLIO
GEN 2011 1,33
GASOLIO
GEN 2012 1,71
+28,5% = 195 eur
4
85% dei consumatori facenti
parte di ogni classe sociale
ha cambiato i propri
comportamenti d’acquisto
COS’E’ LA
CRISI?
“Oggi siamo di fronte
ad un cambiamento
talmente rapido
mentre tu sei lì fermo
e non fai niente” –
Natale Consonni
• RISULTATI
•
• AZIONI
•
• IDEE
• (PARADIGMI CHE NON
FUNZIONANO PIU’)
Cambio di paradigma
VISION =
COME FACCIAMO A
DARE VALORE
AL CLIENTE?
(qual è l’affare per lui)
U.V.P
OPEN
SOURCE
MANAGEMENT
BATTERE LA CRISI
www.opensourcemanagement.it
0) GUARDA IN
FACCIA LA BRUTA
REALTA’
MA NEL CONTEMPO
NON PERDERE
FEDE!
15
1) OCCUPATI
DELLE CAUSE
INTERNE
VALENTE PALI
•
•
•
•
Luglio 2008: + 250%
Agosto 2008: +75%
Settembre 2008: + 200%
Marketing, rete vendita,
innovazione, vendere
soluzioni e non prodotti,
avere un obiettivo
chiaro.
• “Non giustificare”
2) IL LAVORO
DURO E’
CAMBIATO
COMFORT ZONE
GIANLUCA GESSI:
SCOMODITA’
21
Accettare una sfida
che ti fa paura…
Fare una scelta
coraggiosa
3) ABBRACCIA
IL MARKETING
A) SU PER LA SCALA DEL
VALORE AGGIUNTO!
•
•
•
•
•
Materiali Grezzi
Prodotti
Servizi
??????
Soluzioni che cambiano le regole del
gioco nel settore del cliente
• Successo e soluzioni per il sell out
26
• Il venditore nei prossimi anni, al fine
di rimanere sul mercato dovrà
evolversi e passare sempre di più
dalla “soddisfazione del cliente” al
“successo del cliente”.
• Una recente indagine di mercato
effettuata a livello mondiale sugli
imprenditori, evidenzia che il
venditore indispensabile per loro ha le
seguenti caratteristiche: “Grazie a lui,
la mia azienda diventa più forte dei
concorrenti”.
• IBM già oggi non vende più computer,
ma consulenza aziendale.
27
B) “QUANTE, TRA LE
AZIENDE/PRIVATI CHE OGGI
HANNO UN BISOGNO CHE LA
MIA IMPRESA POTREBBE
RISOLVERE, SANNO CHE
DOVREBBERO CONTATTARE
ANCHE LA MIA DI AZIENDA?”
SE CAMBIA?
• 500 clienti e nessuna
comunicazione
• Messaggio “Texsaca
Training”• 500 comunicazioni 100 iscritti!
• Vendite 2011 +20%
280.000 euro
di nuovo business
generato
solo inviando
dei pezzi di carta…
C) IL CLIENTE NON
CI ASCOLTA PIU’.
IL CLIENTE CI
“SENTE”
Max Massardi:
Marketing delle emozioni
• Ogni cliente ha qualche esigenza.
• E’ il vero interesse per la persona che hai
di fronte che stimola le emozioni e attiva le
esigenze.
• “Emozione: movimento straordinario che
agita il corpo e lo spirito e ne turba il
temperamento e l’equilibrio”
VERO INTERESSE
PER IL CLIENTE
ACCENDE LE
EMOZIONI
Vero interesse per il
consulente sala mostra
4) INSEGUI UNA
VISION:
FAI QUALCOSA DI
STRAORDINARIO
FINANZE
PERSONALI:
80% CARATTERE
20% CONOSCENZA
CARATTERE?
•
•
•
•
•
•
Coraggio
Personalità (che tipo di persona sei)
Mete
Desiderio
Decisione
Valori
Segreto per
gli utili
=
ACCETTARE
UNA SFIDA
“Sii il primo ad
affrontare una
grande sfida nel tuo
mercato” – Mario
Tasso
“Se non hai tutti
contro,
non è la cosa
giusta…” – Emanuele
Cenzato
Come prendi decisioni…
“Io certe scelte che
ho fatto negli anni
’90 oggi non le
rifarei più…”-Mario
Tasso
LA CONOSCENZA
NON SONO DATI
MA E’ CORAGGIO E
DETERMINAZIONE
Erasmo da Rotterdam
“Le cose che ci
circondano
sono fatte di sogni”
Ad un certo punto smettiamo
di mettere in circolo la
materia dei sogni…
5) STUDIA
(MIGLIORA
TE STESSO)
L’AZIENDA E’ LO SPECCHIO
DELL’IMPRENDITORE
• 1) Per crescere come
azienda devi avere un
programma per migliorare te
stesso
• Se vuoi che le cose
cambino, come prima cosa
devi cambiare tu
Thomas Stanley: “I
milionari nella società
hanno un sistema ed il
know how per
riguadagnare il proprio
entusiasmo e la propria
carica positiva quando la
perdono”.
LA COMMODITY PIU’
IMPORTANTE:
NON TI VIENE GRATIS